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Congreso
Madrid, 6 y 7 de mayo de 2015Hotel NH Collection Eurobuilding
5º Congreso de Comunicación y Marketing en el Sector Asegurador
P r e s e n t a c i ó n
Socio Patrocinador Asegurador
5º Congreso de Comunicación y Marketing
en el Sector Asegurador
#CMKseguros_icea
Entorno Económico
Palancas
Crecimiento
Negocio
Gestión
Comunicación Impacto
Innovación
#EstrategiaCliente
Tendencias
Mercado
Digitalización
Love Brands
¿En qué entorno económico nos
encontramos?
¿Cuáles son las palancas de
crecimiento?
¿Competimos o Colaboramos?
1 4
3 2
2 4
1
Adaptabilidad digital
¿Conectamos emocionalmente
con el cliente?
¿Generamos atractivo?
5
Visibilidad
Transformación
Panorama Actual
Perspectivas
Situación actual y perspectivas a corto y medio plazo de la economía española
Joaquín J. Blanco
Economista del Servicio de Estudios
Instituto de Estudios Económicos
El Futuro no está escrito
José Antonio Sánchez Herrero
Director General
ICEA
09:30 h. Apertura del Congreso
Elvira de la Cruz
Directora Área de Consultoría
ICEA
P r o g r a m a
M a d r i d , 6 d e m a y o
11:50 h. Descanso. Café
09:15 h. Registro de asistentes
#CMKseguros_icea
5º Congreso de Comunicación y Marketing
en el Sector Asegurador
Imagen y comunicación, el caso Acciona
Pío Cabanillas
Director General de Imagen Corporativa y Marketing Global
ACCIONA
S e s i ó n d e m a ñ a n a
14:15 h. Almuerzo
Impulsar el diálogo emocional con el cliente
La importancia de preguntar y de escuchar
La calidad de contenidos frente a la saturación de la oferta
Francisco J. García
Director de Marketing y Responsabilidad Corporativa
Helvetia Seguros
MetLife: hacia una empresa más orientada al cliente
Creando Cultura Aseguradora: el valor del seguro
Customer Centricity: la orientación al cliente como clave de la estrategia
La Multicanalidad a favor de la experiencia del cliente
Patricia Jiménez Morente
Directora de Comunicación y Marketing
Metlife
5º Congreso de Comunicación y Marketing
en el Sector Asegurador
#CMKseguros_icea
Comunicación Corporativa: nuevos actores y desafíos, ¿cómo liderar estos cambios?
Áreas claves de desempeño para los dircoms europeos del Siglo XXI
El nuevo paradigma: de las RR. PP tradicionales a la comunicación transmedia
Conclusiones del WPRF, el mayor evento de relaciones públicas del mundo: la comunicación con conciencia
Sebastián Cebrián
Director General
Dircom
5º Congreso de Comunicación y Marketing
en el Sector Asegurador
#CMKseguros_icea
18:30 h. Actividad lúdica
16:15 h. Eficacia 2.0: La nueva comunicación
adaptación a un nuevo entorno y un espacio distinto
La disrupción en el contenido y el tono para generar comunidad
Donde algunos ven tonterías puede haber resultados y marca
El error lleva al éxito
Carlos Fernández
Social Media Strategist
Policía Nacional
S e s i ó n d e t a r d e
La disrupción: cómo ha cambiado la búsqueda de casa
Fernando Encinar
Co fundador y Director de Comunicación y Marketing
Idealista
20:00 h. Final de la jornada
Música de cine
Quinteto instrumental de la Orquesta Metropolitana de Madrid
Coro: Talía
Directora de Orquesta: Silvia Sanz Torre
Pasado, presente y futuro de las marcas
El intangible más valioso de una compañía
La consistencia de una marca
La incidencia de las marcas en la reputación de un sector
Nancy Villanueva
Managing Director
Interbrand Madrid
09:00 h. Apertura
Elvira de la Cruz
Directora Área de Consultoría
ICEA
P r o g r a m a
M a d r i d , 7 d e m a y o
11:10 h. Descanso. Café
En tiempo de transparencia, ¿competimos o colaboramos en comunicación?
Retos y oportunidades en un mundo interconectado
Tendencias 2015
Las 3 “C”: comunicación, conversación, confianza
Rosa Matías
Directora de Proyectos
Wellcomm
5º Congreso de Comunicación y Marketing
en el Sector Asegurador
#CMKseguros_icea
Conecta emocionalmente con tus clientes
El desafío de la emoción
Los 8 segmentos de la personalidad para hacerte con tus cliente
La personalidad detrás de Facebook
Juan José Delgado
Experto en Customer Strategy en Burger King, Amazon, Pepsi
S e s i ó n d e m a ñ a n a
14:30 h. Cierre y fin de Congreso
Ponencia sobre le Experiencia del Cliente: el viaje del cliente
Pendiente de Confirmación
5º Congreso de Comunicación y Marketing
en el Sector Asegurador
#CMKseguros_icea
Convirtiendo "leads" en personas
La nueva relación del cliente en digital
La evolución y transformación de las métricas
Las aspiraciones de humanizar las cookies a personas para optimizar el
negocio digital
Adrián Segovia
Chief Digital Officer
Diario AS
Innovar en el sector de seguros
Cambiar es difícil, no cambiar es fatal
A la hora de innovar cualquier empresa es una startup
Nuevos modelos de negocio en la economía de la confianza
Tommaso Cannonici
Vicepresidente de Opinno Think
Director de LeanStart.es
Perspectivas de desarrollo del sector asegurador
La influencia de los cambios tecnológicos y la innovación
Ciberriesgo, la innovación en productos para riesgos emergentes
Gianluca Piscopo
CEO de Global Corporate Spain
Zurich
1. Stand by me (J.Leiber y M. Stoller / Arr. A. Vivas)
CUENTA CONMIGO
2. I say a little prayer (B. Bacharach y H. David / Arr. A. Vivas)
LA BODA DE MI MEJOR AMIGO
3. Let the river run (Carly Simon / Arr. Vivas)
ARMAS DE MUJER
4. Hallelujah (Leonard Cohen)
SHREK
5. The sound of music (R. Rodgers)
SONRISAS Y LAGRIMAS
6. Ain’t no mountain high enough (N. Ashford y V. Simpson)
QUÉDATE A MI LADO
7. Singing in the rain (Nacio herb Brown)
CANTANDO BAJO LA LLUVIA
8. Chicago (John Kander)
CHICAGO
9. Oh, happy day (Trad. / Arr. A Vivas)
SISTER ACT
Música de cine Quinteto instrumental de la Orquesta Metropolitana de Madrid Coro: Talía
Directora de Orquesta: Silvia Sanz Torre
Programa
#CMKseguros_icea
A c t i v i d a d
l ú d i c a
18:30 h. Concierto música de cine en el 5º Aniversario del Congreso
de Comunicación y Marketing en el Sector Asegurador
#CMKseguros_icea
Silvia Sanz Torre Directora de Orquesta
Nació en Madrid. Realizó sus estudios musicales en el Conservatorio Superior de Música en las
especialidades de guitarra, piano, armonía, contrapunto, fuga, composición y dirección de orquesta con el
maestro Enrique García Asensio y posteriormente con Helmuth Rilling y Aldo Ceccato, entre otros
Actualmente es directora titular y fundadora de la Orquesta Metropolitana de Madrid, con temporada de abono en el Auditorio Nacional de
Música de Madrid. Es titular de las formaciones Coro Talía, Madrid Youth Orchestra y Orquesta Infantil y Juvenil EOS, todas ellas
integradas en el Grupo Concertante Talía y con una amplia actividad concertística, divulgativa y formativa.
Ha dirigido más de 100 conciertos en el Auditorio Nacional de Música. Fue directora titular de la Fundación Orquesta Sinfónica Chamartín
entre 2000 y 2011. Ha dirigido otras orquestas y coros en destacadas salas de Italia, Francia, Bélgica, República Checa, Alemania, Austria,
Turquía, Paraguay, Lituania, Honduras, Corea, y Portugal, El Salvador y Etiopía. Su discografía más reciente incluye diferentes obras,
todas ellas grabadas en vivo en el Auditorio Nacional al frente de la Orquesta Metropolitana de Madrid y el Coro Talía.
Músicos: Piano: Gabriel López
Bajo eléctrico: Guillermo Soloaga
Percusión: Daniel Alonso
Clarinete: Álvaro Huecas
Saxofón: David Hernando
Sopranos: Beatriz Álvarez-Villamil
Mª Estrella Martínez
Andrea Schäpers
Inmaculada López
Susana del Rincón
Altos: Cristina Caneda
María José Martín
Elena Truchuelo
Estrella Alarcón
Mª Dolores Español
Alicia Aramburu
Tenores: Fernando Fuentes
Mario González
Félix Larralde
Jesús Egea
José Manuel Pascual
Bajos: Javier García-Lomas
José María Cañas
Sergio von Below
Alejandro Vivas
Francisco Mañueco
Coro: Talía
5º Congreso de Comunicación y Marketing
en el Sector Asegurador
Lugar de celebración:
El Congreso se celebrará en el Hotel NH Collection Eurobuilding (Calle Padre Damián, 23 - Madrid)
Inscripción:
Para formalizar la inscripción rellene el formulario que se encuentra en la página del Congreso. El plazo límite de envío
es el 30 de abril.
Derechos de Inscripción:
Entidades Asociadas: Se puede optar por dos modalidades de inscripción
– Inscripción como asistente: Cuota por asistente 320 euros + 21% IVA
– Inscripción como Socio Patrocinador Asegurador:
Incluye la asistencia de 3 personas de la organización y presencia del Logotipo de la entidad en la cartelería
del Congreso en calidad de Socio Patrocinador Asegurador. La cuota total es de 750 euros + 21% IVA.
Para formalizar la inscripción como Socio Patrocinador Asegurador rellene el siguiente formulario. Para
cualquier duda o consulta póngase en contacto con Eva Mª de Lucas ([email protected]) o en el Teléfono
91 142 09 39.
Entidades no adheridas: Cuota por asistente 990 euros + 21% IVA
La cuota de inscripción comprende:
– Asistencia al Congreso los 2 días.
– Documentación del Congreso
– Cafés a media mañana
– Almuerzo cocktáil del día 6 de mayo
– Sesión lúdica
Condiciones de Inscripción:
– La cuota de inscripción puede hacerse efectiva en:
– Las oficinas de ICEA (López de Hoyos, 35 - 5ª Pl. – 28002 Madrid).
– Mediante talón nominativo a favor de Asociación ICEA.
– Por transferencia bancaria, a nombre de Asociación ICEA, a nuestra c/c nº: IBAN ES49 0081-7118-57-
0001087611 del Banco Sabadell Atlántico, en Juan Bravo, 51 – 28006 Madrid.
Anulaciones:
En el caso de que alguna persona no pudiera asistir a la reunión, podrá ser sustituida por otro miembro de la entidad.
Las inscripciones anuladas dentro de las 48 horas anteriores al congreso deberá abonar el 50% de la cuota.
Inscripciones:
Para cualquier duda o consulta en relación con la organización general del Congreso, póngase en contacto con
Carmen Zapata ([email protected]) - Teléfono 91 142 09 53 - Fax: 91 562 35 08
Nota: Se recomienda vestir de modo informal.
D e t a l l e s d e o r g a n i z a c i ó n
#CMKseguros_icea