presentación: darío fuentes alvarez - ecommerce day bogotá 2013
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Diapositivas presentadas por Darío Fuentes Alvarez, BD and Market Development Latin America at PayPal a Ebay Company, en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro de la plenaria "Desafío eCommerce IV – Procesos, Logísticas, Medios de Pagos y Atención al Cliente centrados en Generar un Experiencia Positiva de Compra Online"TRANSCRIPT
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LA NUEVA RUTADE LAS ESPECIAS
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DARIO FUENTES Gerente de Desarrollo deMercados para América Latina
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EL COMERCIO ELECTRÓNICOEl comercio electrónico transfronterizo representa una oportunidad de105 mil millonesde dólares
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¿POR QUÉ SECOMPRA EN ELEXTRANJERO?
Los compradores internacionales buscan:
Ahorrar dinero:
Obtener mayor variedad:80% 79%
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Las categorías con mayor atractivo para los compradores internacionales son:
¿QUÉ SECOMPRA?
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AMÉRICA LATINAHACE PARTE DEL
CRECIMIENTO68% de las compañias latinas que exportan en línea crecieron sus ventas más de 25%
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¿A QUIÉN LE ESTÁN VENDIENDO?
36%34%
16% 14%
Intra LatAm NorteAmérica
Europa Asia Pacifico, Africa y Oriente Medio
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LOS OBSTACULOSRetos del comercio transfronterizo en America Latina
56%
54%
50%
Generación de demanda
Inquietudes de Seguridad y Fraude
Manejo de Multiples Divisas
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LAS CLAVES PARA EL ÉXITO
La Nueva Ruta de las Especias consiste en la integración de:
Medios Sociales & Mercados Virtuales
ServiciosMóviles
Pagos Electrónicos
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MEDIOS SOCIALES &MERCADOS VIRTUALES
Participar en el mundo digital permite acceder al consumidor «hiperconectado», de
manera fácil y conveniente.
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MERCADOSVIRTUALES
19%
81%
Más del 80% de los encuestados utilizanalgún mercado virtual
Brasil
Argentina
Colombia
Chile
México
Costa Rica
Perú
64%
48%
48%
45%
37%
36%
20%
% del uso de eBay
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Mercados con MAYOR presencia de exportadores en redes sociales:
Mercados con MENOR presencia de exportadores en redes sociales:
Brasil 83%
53%
Argentina 72%
52%
México 68%
35%
Chile 40%
16%
Colombia 24%
12%
MEDIOSSOCIALES
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SERVICIOSMÓVILESEl creciente acceso y uso de dispositivos móviles ha impactado el comportamiento del consumidor, abriendo las puertas para que las empresas participen del comercio móvil.
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El volumén de pagos móvilesa través de PayPalexperimentará uncrecimiento del 500%entre 2011 y el 2013
REVOLUCIÓNMÓVIL
4
14
20Miles de Millones deDólares
2011 2012 2013
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LA SEGURIDAD PARA
EL COMÉRCIOPara las empresasexportadoras, el fraudees una de las más grandespreocupaciones
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PAGOSELECTRÓNICOS33% de los exportadores noconfián en que su medio depago sea lo bastante seguropara vender internacionalmenteEn promedio, 54% de losencuestados no hubiera realizadouna compra internacional siPayPal no hubiera sido una opción de pago
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CRECIENTE ADAPTACIÓN DEMEDIOS DE PAGO EN LÍNEA
Transferencia ygiro bancario
Tarjetasde crédito
Medios depago en línea
72% 63% 57%
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SOLUCIONESEFICIENTES74% de los exportadores en líneaconsideran que PayPal es másseguro que otros medios depago en línea
29%
Medios de pago en líneamás utilizados92%
28% 27%
PagSeguro MercadoPagoAlertPay
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CÓMO SE PUEDEPARTICIPAR?Para implementar una estrategiacomercial internacional, lasempresas deben considerar:
?
Mercados Virtuales y Medios Sociales
Métodos móviles
Pagos internacionales
Sistemas efectivos de envíos y devolucionesLeyes locales de comercio transfronterizoServicios de atención al cliente
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La oportunidad está al alcance de todoslos exportadores en América Latina,Que desean impulsar sus ventasInternacionales.¡Bienvenidos a laNueva Ruta de las Especias!
EL FUTURO ESGLOBAL
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GRACIAS