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SALVADOR

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Multinacional fundada en España con más de 28 años de experiencia en servicios CRC, BPO y Consultoría de procesos para todas las industrias.

Historia de la compañía

Digitex cuenta con 11,6 mil posiciones de operación en 26 centros distribuidos por España, Chile, Colombia, México, Brasil, Perú, El Salvador, Guatemala y USA. Y una plantilla con más de 17 mil personas expertos en los diferentes sectores.

Presencia

La principal misión de Digitex es ser aliado estratégico de sus clientes, lo que significa tener objetivos comunes, compartirlos e involucrarse en la consecución de los mismos.

Quienes somos

Misión

+ 17.000 Profesionales9 países 178 m€ Ingresos 18,7 m€ EBITDA

2009 2010 2011 2012 2013 2014 20150

40

80

120

160

200

96115,7

132,9155,8 154,2 157,2

178

Millones de €

Cifras clave

Presencia global y metodología cross-border

USA

MÉXICO

GUATEMALA

EL SALVADOR

COLOMBIA

CHILE

PERÚ BRASIL

Operamos servicios complejos a nivel global desde una óptica “multisite” que optimiza calidad y coste del servicio.

INSHORE | NEARSHORE | OFFSHORE

ESPAÑA

Nuestros servicios

Contact Center

Expertos en la gestión optimizada

de Centros de Relación con el Cliente, con el

foco en el incremento del NPS y mejora de la

eficiencia.

BPS

Gestionamos y optimizamos los procesos de negocio de alto valor, implantando metodologías y tecnologías para lograr  los objetivos  de crecimiento y una mayor competitividad en el mercado.

Consultoría

Ofrecemos nuestra experiencia y vocación de mejora, para estudiar sus procesos y buscar

conjuntamente el diseño que mejor se adapte a sus

necesidades y objetivos empresariales.

Nuestro Valor Diferencial

Trasformamos nuestros servicios de atención en lo que se denomina ‘Customer Journey’, la suma de experiencias que los clientes tienen cuando interactúan con una compañía o marca, en contraposición a considerar aisladamente los momentos de contacto..

Ayudamos a las empresas para que adopten un enfoque de análisis y adaptación continua a los nuevos retos digitales. Trasformando sus modelos de negocio hacia la era digital dónde hay un gran avance tecnológico, nuevos canales y hábitos de compra, comunicación....

La gestión inteligente de procesos permite, mediante su análisis y rediseño, la búsqueda de la excelencia operativa (máxima productividad al menor coste) a través de la automatización e integración de los sistemas..

Descubre las expectativas, sentimientos y motivaciones que guían el comportamiento de tus clientes a través del análisis de la información subyacente en sus interacciones, para incrementar tu volumen de negocio, mejorar su experiencia y convertirles en promotores de la marca.

Confían en nosotros

Clientes

Partnerships

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