presentación: comportamiento del consumidor de turismo sostenible en guatemala y costa rica

8/3/2019 Presentación: Comportamiento del consumidor de turismo sostenible en Guatemala y Costa Rica

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Comportamiento del

consumidorde turismo sostenible

en Guatemala y Costa Rica

Por

Pablo Alarcón



El turismoes una de lasprincipales actividades

económicas enCentroamérica.



El turismoes la primera actividadgeneradora de divisas

en Costa Rica.



El turismoes la segundaactividad

generadora de divisasen Guatemala.



El turismososteniblees el principal segmentode interés para

Rainforest Alliance.



478 entrevistas en 22 empresa

acreditadas por Rainforest Allian

2 países

(Guatemala y Costa Rica).

La muestra se recolectó en

abril y mayo de 2011.

175 entrevistas en Costa Rica,303 entrevistas en Guatemala.



4.4% de margen de error.

95% de confiabilidad. *

*Estos márgenes aplican para la muestracompleta (ambos países). No aplicanpara

Universo: 3.7 millones

de turistas para ambos países.



63% viaja en grupos de 2 a 4

personas.

86% tiene 25 años o más

de edad.

8 de cada10 consumidores

tiene educación universitaria yviaja por ocio.



No hubo predominancia de

un sexo sobre otro.

78% no estuvo en otros países

ni antes ni después de su visita.

57% de los consumidores soncasados.

4 de cada10 consumidores

sonvisitantes internos.



5%

18%

27%

31%

38%

50%

63%

76%

Otros

Que cuente con info.

Cercano o accesible

Buena ubicación

Buenos precios

Atractivos culturales

Seguridad

Atractivos naturales

Base: 478 registros.Fuente: IDIES, 2011



Disfrute,tranquilidad

y diversiónson los principalesbeneficios

obtenidospor la visita.

3%

24%

40%

45%

51%

68%

69%

Otros

Confianza

Seguridad

Comodidad

Diversión

Tranquilidad

Disfrute

Base: 478 registros.

Fuente: IDIES, 2011



48%

34%

29%

29%

23%

22%

22%

15%

13%

13%11%

9%

9%

8%

8%

7%

5%

4%

Un mundo de belleza

Placer

Felicidad

Un mundo en paz

Una vida confortable y próspera

Una vida apasionada y estimulante

Libertad

Armonía interior

Sabiduría

Seguridad familiarUna sensación de logro

Amor maduro

Amistades verdaderas

La seguridad nacional

Amor propio

Igualdad

Reconocimiento social

SalvaciónBase: 478 registros. Fuente: IDIES, 2011



¡Los atractivos se llevan la mejorparte!

La infraestructura no tanto..



Los aspectos positivos

en Guatemala,

fueron el hospedaje,los atractivosy la alimentación.



Los aspectospositivos

en Costa Rica,fueron losatractivos,

la seguridady el servicio

al cliente.



Los aspectosnegativos

en Guatemala,fueron la

inseguridad yla infraestructura.



47%

38%

37%

29%

22%

18%

15%

Contaminación

Protección…

Cambio climático

Asuntos sociales y comunidad

Comercio justo

Otros asuntos ambientales

Comida y agricultura orgánica Base: 478 registros.

Fuente: IDIES, 2011



51%de los consumidoresconsidera que la sostenibilidad

influye en sus compras

vacacionales.Fuente: IDIES, 2011



64%

29%

27%

22%

13%

8%

Internet

Guías de viaje

Tour operadora

Recomendaciones personales

Televisión

Revistas/prensaBase: 248 registros.

Fuente: IDIES, 2011



…desean destinos naturales,culturales y seguros.

…se benefician de los destinoscon disfrute, tranquilidad ydiversión.

…valoran la belleza delentorno, el placer, lafelicidad y la paz.



…consideran positivos los

atractivos de ambos países.

…en Guatemala,

consideran positivo elhospedajey la alimentación

…en Costa Rica,consideran positiva laseguridady el servicio al cliente.



…en Guatemala,

consideran negativa lainseguridad.

…en Costa Rica,consideran negativos los precio

…consideran negativa lainfraestructura de ambos paíse



…están familiarizados con lasostenibilidad y desean tomaracción al respecto.

…confían en las empresasacreditadas, pero no verificansi su compromiso es real.

…no compran vacacionessostenibles, principalmenteporque no las conocen.



…deciden sus vacaciones,principalmente usandoInternet.

… deciden sus vacaciones enuna segunda instancia,a través de guías de viaje y

tour operadoras.



Muchas Gracias



Alarcón, P. (2011). Comportamiento del

consumidor de turismo sostenible en Guatemala y Costa Rica. IDIES/URL

– Rainforest Alliance. Guatemala.



1. Diapositivas 1,17, 39(caballos): zjinhui, http://www.flickr.com/photos/snortle/2178655034/

2. Diapositivas 2-5 (colibrí): borman818, http://www.flickr.com/photos/7270284@N02/4299962530/ 3. Diapositiva 6 (sombras):Elliot Moore, http://www.flickr.com/photos/24318458@N00/454631492/ 4. Diapositiva 7 (hormiga): donkeycart, http://www.flickr.com/photos/23573246@N03/2944919071/ 5. Diapositivas 8-9 (nadador): cromacom, http://www.flickr.com/photos/97647206@N00/487513176/ 6. Diapositiva 10-11 (alfombra): Rudy A. Girón, http://www.flickr.com/photos/67798782@N00/2348433889/ 7. Diapositivas 12,14,16 (volcanes): guillermogg, http://www.flickr.com/photos/51065161@N00/3171240206/ 8. Diapositivas 13, 39 (minivan): drewdomkus, http://www.flickr.com/photos/99295536@N00/5330773851/ 9. Diapositivas 15,39 (café): augschburger, http://www.flickr.com/photos/12395094@N00/176399181/

10. Diapositiva 18 (ladybug): Gustavo (lu7frb), http://www.flickr.com/photos/67662120@N00/2424839651/ 11. Diapositivas 19,40 (tapado): donkeycart, http://www.flickr.com/photos/23573246@N03/2911036764/ 12. Diapositivas 20,40 (rana): tam74, http://www.flickr.com/photos/11644123@N00/279356776/ 13. Diapositivas 21, 41(niño): donkeycart, http://www.flickr.com/photos/donkeycart/2911036768/in/set-

7215760755229359614. Diapositivas 22,41 (billete) Lydiat, http://www.flickr.com/photos/49503039685@N01/3335870741/ 15. Diapositivas 23-24, 42 (Tikal): donkeycart,

http://www.flickr.com/photos/donkeycart/2944921307/in/photostream16. Diapositivas 25-27 (jumper): janthepea, http://www.flickr.com/photos/49719616@N00/5327459591/ 17. Diapositivas 28-31(vaso): nickjtaylor, http://www.flickr.com/photos/76687552@N00/374810349/ 18. Diapositiva 32 (snorkeling): Recovering Vagabond,

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21. Diapositiva 37,38 (carritos): firesika, http://www.flickr.com/photos/firesika/4732374837/in/photostream/



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Comportamiento del consumidor de turismo sostenible en Guatemala y Costa Rica por Pablo Alarcón / URL-IDIES

http://www.url.edu.gt/PortalURL/Principal_01.aspx?s=56

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/

















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presentación: comportamiento del consumidor de turismo sostenible en guatemala y costa rica

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