presentación bruno berezaga - ecommerce day santiago 2016
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BrunoBerezaga
Sales Account Manager LATAMLinx+Neemu+Chaordic
http://www.linkedin.com/ibrunpoberezaga/es
• 2 panes todos los dias (a las 6 de la tarde)• Un leche a cada dos dias (somos apenas
dos)Maria
• 1 botella de Fernet todos los viernes• No le guarda el producto porque le parece
feo, pero la vende y sabe que noJuan
• Ama las facturas, especialmente las de grasa• Compra siempre algo para su hijo (upsell?)Erica
Y QUE TIENE QUE VER ESO CON
E-COMMERCE??
Nosotros queremos ser oidos, entendidos y respetados.
Soy Renato (y Luiz y Erica yMariana)
TU CLIENTE
“Cuando entiendo que cada persona es única, puedo vender
más y mejor”
e-commerce personalizado
Cada cliente és impactado por ofertas más relevantes
en seu momento de compra
e-commerce tradicionalTodos los clientes de la tienda visualizan las mismas ofertas
Con estrategias de personalización:
$$$+ CONVERSIÓN + PEDIDOS
UPSELL Y CROSS SELL+ AOV + AOS
ENGAGEMENT+ TIEMPO DE SESSION + PAGEVIEWS
NÚMEROS DE
EXITO(No los de mi abuelo)
NUESTRA SUITE
Itenes por pedido + 86%Aumento de paginas por session+ 10%
Incremento en ventas+ 10%Tasa de conversión+ 17%
CTR contra campañas tradicionales+ 8xVentas por email entregado+ 11x
Tasa de conversión+ 62%
