presentacion bmc dashboards for bsm

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BMC REMEDY DASHBOARD

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  • Estrategias de TI hechas realidad

    ais.com.mx Estrategias de TI hechas realidad

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Estrategias de TI hechas realidad

    BMC Dashboards for BSM

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Contenido

    1. Introduccin a BMC Dashboards for BSM

    2. Definiendo la necesidad de Dashboards

    3. Arquitectura de BMC Dashboards

    4. Definiendo la necesidad de Pods y Dashboards

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Que sigue?

    Introduccin a BMC Dashboards for BSM

    Definiendo la necesidad de Dashboards

    Arquitectura de BMC Dashboards

    Definiendo la necesidad de Pods y Dashboards

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Que es BMC Dashboards for BSM?

    BMC Dashboards for BSM es una solucin altamente

    interactiva que permite el acceso en tiempo real a los

    indicadores claves de soporte de los servicios, ayudando a

    optimizar la toma de decisiones y acelerando la alineacin

    de TI con los objetivos de la empresa.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Que es BMC Dashboards for BSM?

    BMC Dashboards for BSM permite la vinculacin de

    procesos crticos de IT a una vista de escritorio que

    proporciona indicadores de resultados

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Que es BMC Dashboards for BSM?

    BMC Dashboards for BSM permite un fcil acceso a las

    mtricas claves entregando as a los Administradores de TI

    datos correctos en el momento adecuado para optimizar la

    toma de decisiones y mejorar el desempeo de TI.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Que es BMC Dashboards for BSM?

    BMC Dashboards for BSM proporciona una nica vista grafica

    que consolida las mtricas criticas para mltiples procesos de TI.

    Mediante la combinacin de:

    Productos BMC Software tales como: BMC Atrium Configuration Management (CMDB). BMC Service Impact Manager. BMC Remedy IT Service Management. BMC Transaction Management Application Response Time. BMC ProactiveNet Performance Manager.

    Su Propia Base de Datos Hojas de calculo de Microsoft Excel

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Que sigue?

    Introduccin a BMC Dashboards for BSM

    Definiendo la necesidad de Dashboards

    Arquitectura de BMC Dashboards

    Definiendo la necesidad de Pods y Dashboards

  • Estrategias de TI hechas realidad

    El Desafo

    Hoy da para hacer funcionar y mantener una organizacin

    de IT de forma eficaz y que cumpla con las demandas y

    necesidades del negocio es necesario contar una visibilidad

    adecuada de los indicadores claves de rendimiento.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    El Desafo

    Por desgracia estos indicadores y mtricas a menudo se

    dispersan a travs de diversas herramientas de gestin de

    TI y aplicaciones, por lo que es difcil obtener visibilidad a

    nivel de gestin en el rendimiento general de TI.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    El Desafo

    Y en la mayora de los casos este proceso es manual y

    tambin consume tiempo, lo que se traduce en una falta de

    informacin en tiempo real.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    La Solucin

    BMC Dashboards for BSM supera el desafo mediante la

    consolidacin de las Mtricas Claves de TI en un solo

    tablero Dashboards

  • Estrategias de TI hechas realidad

    La Solucin

    Esta visin Consolidada permite a los Administradores de TI

    comprender :

    La disponibilidad del servicio Las mtricas de impacto Datos del proceso, como

    Incidentes Problemas asociados Recientes cambios

  • Estrategias de TI hechas realidad

    La Solucin

    Al ofrecer acceso en tiempo real a las mtricas claves TI

    BMC Dashboards ayuda a los administradores de TI a

    optimizar las decisiones y mejorar el xito de sus funciones

    de soporte.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Caractersticas de la Solucin

    BMC Dashboards for BSM:

    Proporciona una interfaz web intuitiva, interactiva y con mtricas en tiempo real.

    Incluye indicadores de desempeo clave alineados a ITIL

    Soporta vistas basadas en Roles que pueden ser adaptados y personalizados.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Caractersticas de la Solucin

    BMC Dashboards for BSM:

    Incluye un Wizard para integrar y correlacionar las fuentes de datos.

    Proporciona capacidades Drill-down para un anlisis mas profundo.

    Puede se implementado en las instalaciones o en modalidad On Demand (SaaS)

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Interfaz Web interactiva

    BMC Dashboards for BSM proporciona una personalizable

    coleccin de mtricas basadas en ITIL que se muestran en

    contenedores visuales de datos llamados Pods

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Interfaz Web interactiva

    Un POD es una Vista Personalizada de un determinado aspecto de su infraestructura de TI. Es una representacin grafica de informacin especifica de una de las Aplicaciones. Tambin se les suele llamar Contenedores de Datos.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Interfaz Web interactiva

    Estos Pods son lo

    suficientemente flexibles

    como para mostrar la

    informacin en mas de una

    dimensin de datos

    mtricos

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Interfaz Web interactiva

    Este anlisis multidimensional permite ver sus datos de negocio desde

    muchos ngulos diferentes.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Uso de Roles

    BMC Dashboards proporciona un entorno totalmente configurable

    que permite definir las vistas de Dashboards basados en Roles de

    Usuarios.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Uso de Roles

    Los Pods son publicados para los Roles seleccionados, de esta

    manera solo los usuarios autorizados tienen acceso a esta

    informacin.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Uso de Roles

    Existe un nico Rol de Administrador, que permite:

    Administrar Usuarios. Administrar Roles. Administrar Dashboards de usuarios. Gestionar Data Source. Creacin de Pods. Exportar e Importar Pods

    Este Rol de Administrador no Permite el acceso a la Consola Ejecutiva de

    BMC Dashboards for BSM.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Categora de Pods

    Los Pods esta organizados en las siguientes categoras:

    Gestin de Problemas Gestin de Incidentes Gestin de Configuracin Gestin de Cambios Gestin de Niveles de Servicio Gestin de Solicitud de Servicios Gestin de Disponibilidad de Servicio e Impacto

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Pod Builder

    BMC Dashboards incluye una

    herramienta llamada Pod Builder

    que permite a los usuarios integrar

    rpidamente sus propias mtricas

    y KPIs a Pods personalizados.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Pod Builder

    La creacin de un Pod personalizado es un proceso sencillo de

    cuatro pasos:

    1. Definir el Data Source

    2. Crear reglas para agregar y filtrar los datos devueltos

    3. Seleccionar el tipo de grafico y el diseo del Pod

    4. Publicar el Pod para los roles seleccionados

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Pod Builder

    La creacin de un Pod personalizado es un proceso sencillo

    de cuatro pasos:

    1 Data Source 2 Filtros 3 Tipo de Grafico

    4 Roles

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Capacidad de Anlisis Drill-down

    Cuando se requiere un nivel mas profundo de anlisis, BMC

    Dashboards proporciona a los usuarios la funcionalidad de

    Drill-down.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Capacidad de Anlisis URL Link

    Los usuarios pueden

    iniciar una URL

    vinculada en el Pod

    para obtener acceso

    a los datos origen,

    con el fin de un

    anlisis mas

    profundo.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Integraciones

    BMC Dashboards se integra con las siguientes soluciones:

    BMC Atrium CMDB BMC ProactiveNet Performance Management BMC Remedy Asset Configuration Management BMC Remedy Change and Release Management BMC Remedy Service Desk BMC Service Level Management BMC Service Request Management

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Que sigue?

    Introduccin a BMC Dashboards for BSM

    Definiendo la necesidad de Dashboards

    Arquitectura de BMC Dashboards

    Definiendo la necesidad de Pods y Dashboards

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Arquitectura BMC Dashboards

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Arquitectura BMC Dashboards

    BMC Dashboards consta de los siguiente componentes:

    Una aplicacin web que ejecuta un plug-in de Adobe Flash en su navegador web.

    Un back-end que se implementa en el servidor de aplicaciones Apache Tomcat.

    BMC Atrium Data Integration Layer

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Arquitectura BMC Dashboards

    BMC Atrium DIL se trata de una aplicacin java que contiene:

    Un motor de consulta Una biblioteca de vistas y procedimientos Un cache Un repositorio de metadatos

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Arquitectura BMC Dashboards

    El repositorio de metadatos es una base de datos incrustada

    (embedded) MySQL.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Arquitectura Standalone

    Implementacin de BMC Dashboards en Un Servidor.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Arquitectura Standalone

    Implementacin de BMC Dashboards en Dos solo Servidor.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Arquitectura Cluster

    BMC Atrium DIL Server esta en Cluster

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Arquitectura Consolas

    Consola Ejecutiva. La consola ejecutiva muestra los Dashboards y

    Pods, y permite a los usuarios revisar mltiples tipos de datos al mismo tiempo.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Arquitectura Consolas

    La Consola Ejecutiva de Dashboards esta disponible en:

    https:// / bsmdashboards

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Arquitectura Consolas

    Consola Administracin. La consola del Administrador se utiliza

    para crear y configurar Usuarios, Roles, Pods y Dashboards

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Arquitectura Consolas

    La consola de Administracin permite las siguientes actividades de

    configuracin y creacin:

    Configuracin de conexin a los Data Sources Importacin de pods personalizados almacenados en archivos

    DAR. Configuracin de la lista de empresas que pueden aparecer

    en los Pods. Configuracin de Usuarios y Roles Creacin y Configuracin de Data Sources, Data View y Pods. Creacin y Configuracin de Dashboards y Dashboards

    Templates.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Arquitectura Autenticacin

    BMC Dashboards permite tres tipos de Autenticacin de usuarios.

    LDAP. BMC Dashboards se integra con los servidores de directorio activo LDAP, incluyendo Active Directory.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Arquitectura Autenticacin

    Servidores de Directorio Activo :

    Windows Active Directory

    Oracle Directory Server

    Sun ONE Directory Server

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Arquitectura Autenticacin

    BMC Dashboards permite tres tipos de Autenticacin de usuarios.

    BMC Atrium Single Sign-On (BMC Atrium SSO). Este permite varios tipos de autenticacin y ofrece inicio de

    sesin nico.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Arquitectura Autenticacin

    BMC Dashboards permite tres tipos de Autenticacin de usuarios.

    Interna. Utiliza una base de datos interna de usuarios y contraseas.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Arquitectura Autenticacin

    Importante.

    Despus de instalar el producto utilizando un

    tipo de autenticacin, puede ejecutar la

    utilidad de instalacin del producto para volver

    a configurar fcilmente el tipo de autenticacin.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Arquitectura Servicios

    Los servicios a nivel Sistema Operativo de Dashboards son:

    BMC Atrium DIL Repository

    BMC Atrium DIL Server

    BSM Dashboards Tomcat

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Arquitectura Servicios

    Estos Servicios deben estar en tipo de Inicio: Automtico

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Que sigue?

    Introduccin a BMC Dashboards for BSM

    Definiendo la necesidad de Dashboards

    Arquitectura de BMC Dashboards

    Definiendo la necesidad de Pods y Dashboards

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Pods

    Un Pod es un contenedor de mtricas de datos

    y puede estar conformado por uno o varios

    grficos.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Pods

    Un Pod puede estar relacionado a uno o varios

    Roles.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Pods

    Un Pod puede enviar, recibir o enviar y recibir

    variables de Interaccin.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Dashboards

    Un Dashboards esta conformado por un

    conjunto de uno o varios Pods.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Dashboards

    Dashboards 1

    Pod 1 Pod 2

    Pod 3

    Grafico 1

    Grafico 2

    Grafico 1

    Gra

    fico

    1

    Gra

    fico

    2

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Dashboards Interaccin

    Dashboards 1

    Pod 1 Pod 2

    Pod 3

    Grafico 1

    Grafico 2

    Grafico 1

    Gra

    fico

    1

    Gra

    fico

    2

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Dashboards

    Un Dashboards esta relacionado a un solo Rol.

  • Estrategias de TI hechas realidad

    PREGUNTAS ?

    PREGUNTAS ?

  • Estrategias de TI hechas realidad

    Contacto

    Direccin

    Narciso Mendoza No. 66

    Col. General Manuel vila Camacho

    Naucalpan de Jurez

    Estado de Mxico 53910

    Telfono

    Tel MX: (52) 55 5294-9698

    Fax MX: (52) 55 5294-9698 ext.237

    Correo Electrnico

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    Gracias !