BALNEGAL.COMCENTRAL DE RESERVAS TURÍSTICAS DE BALNEARIOS DE GALICIA

TUREXPO GALICIA. Silleda.28 de Noviembre de 2009.

Marco del proyecto

Promotor Proyecto

Gestor Proyecto

Desarrollo Tecnológico

Herramienta Tecnológica

Resultado

www.balnegal.com

Central de Reservas de Balnearios de Galicia.

1. Introducción

1. Introducción

1. Introducción

Los nuevos clientes de un destino turístico:Los nuevos clientes de un destino turístico:

1. Introducción

Antes del viaje:

1. Utilización de buscadores2. Consulta de portales turísticos3. Registro de favoritos (bookmarks)4. Registro en Newsletters5. Adquisición de guías de viajes6. Visita a las agencias de viaje7. Investigación del destino a través de las tecnologías sociales (blogs, photosharing , dating agencies, IM communities y podcasts)8. Utilización de sistemas de geolocalización (Google Earth)

Durante el viaje:

1. Visita a los puntos de información2. Recolección de las tarjetas de visita de lugares que nos han gustado3. Compra de productos locales4. Toma de fotografías y vídeo5. Utilización de podcasts6. Grabación de podcasts7. Georreferenciación de los puntos de interés8. Utilización de las tecnologías sociales (recomendaciones)

Después del viaje:

1. Publicación de fotos y videos2. Publicación de blogs3. Edición y publicación de nuestros podcasts4. Publicación de georreferencias5. Evaluación de los lugares en los que hemos estado (Tripadvisor.com)6. Recomendación a la familia y amigos7. Intercambio de experiencias y emociones8. Selección de nuestro próximo viaje

¿Qué realizan los visitantes Antes , Durante y Después de un viaje ?

Finalidad:Poder reservar

Conocer en tiempo real:DisponibilidadPrecio

Información:Sobre el alojamientoOpiniones de los usuariosInformación turística

1. Introducción

Push – Pull:Promoción y comercialización de un destino turístico.

Promoción: Campañas de comunicación. Elaboración y difusión de material relevante. Facilitación de reservas. Coordinación de agentes para mejorar la

calidad de la experiencia del visitante. Información al turista en destino. Estrategia, investigación y desarrollo. Apoyo a las empresas. Arranque de nuevos productos. Desarrollo y gestión de eventos.

Comercialización: Vender más Obtener mayor rentabilidad Eficiencia Entorno de la inversión Relaciones entre participantes Mejorar su gestión.

www.balnegal.com

Promocionar, informar y dinamizar sobre un

destino turístico.

Generar negocio real.

PLAN DE MARKETING DE LA PLATAFORMA CONJUNTA

PLANES ESTRATÉGICOS

CRS WEB 2.0 (CONTENIDO) POSICIONAMIENTO

Central de ReservasMetabuscadorOpen Source

AA.VVeFactura, DNIe.

Web Turística 2.0.Generación contenido

Marca turísticaDiseño

SEO y SEMSMO

Marketing onlinePrensa

Es el corazón del sistema, basado en Travel Software y adaptado a las necesidades y modelo de negocio definido para cada destino turístico. Permite gestionar toda la operativa de negocio y reservas, proveedores turísticos, agentes, etc.

CRS

Central de ReservasMetabuscadorOpen Source

AA.VVeFactura, DNIe.

Tantos productos turísticos y tipologías de productos por proveedor como

desee.

(Por ejemplo.: hotel, restaurante, spa y ruta senderismo)

Conceptos, periodos, cupos y tarifas por productos

Descripciones de productos, imágenes asociadas a productos, etc.

Gestión de reservas y el seguimiento de las mismas.

Ofertas y paquetes

Bonos, localizadores y facturas

Integración con sistema de reservas de página web propia, con otros

canales de distribución, etc.

Entre otras funcionalidades el sistema permite:Entre otras funcionalidades el sistema permite:

Portal Web 2.0. Contenidos: Entre otras muchas, las funcionalidades que le podemos pedir a una Plataforma de Destino Turístico, además de su calidad y actualización de todos los contenidos, son:

Boletín de noticias, newsletterRegistro de usuarios, con valoraciones y comentarios sobre experiencias en las casas de turismo rural.Formulario de contacto, para cualquier duda o comentarioPostales electrónicas, audioguías, fondos de pantalla..Mapas interactivos (Google), o enlaces climáticosVídeos o fotos, tanto por medio de links con Youtube como la posibilidad de cargar sus propias imágenes vacacionales o como foro compartido, con acceso a otros blogs de la localidad, redes sociales (Twitter, Flicr, Facebook…)Buscadores y localizadores de recursos: monumentos, museos, parques naturales, Camino de Santiago...Reservas on-line de alojamientos, restaurantes, pistas deportivas, museos…Eventos y agenda, destacados por temporada, u ofertas turísticas de fin de semanaEtc…

WEB 2.0 (CONTENIDO)

Web Turística 2.0.Generación contenido

Marca turísticaDiseño

POSICIONAMIENTO

SEO y SEMSMO

Marketing onlinePrensa

Posicionamiento: Para ello usamos diferentes herramientassegún se defina en el target y objetivos dela promoción a desarrollar:

• Enlaces patrocinados en Google.• Acciones de banners.• SEM (Search Engine Marketing)• Internet Display (banners...)

7. Fases de ImplementaciónFASE 1:Consultoría.De modelo de negocio, agentes participantes, target de público objetivo y funcionalidades. Análisis DAFO, Marcas y Sloganes, valores de la marca, definición de los productos turísticos, elaboración de las experiencias entorno a los productos, mercados, público y segmentación, estacionalidad, competencia.

7. Fases de Implementación

FASE 2:Análisis y Diseño de la Solución.Especificación de requisitos, modelo de sistema de información, casos de uso, arquitectura de módulos, interfaces de usuario, diseño arquitectura de datos, elaboración del documento de análisis y diseño de la solución.

7. Fases de ImplementaciónFASE 3:Implementación del CRS.Adaptación de Travel Software al modelo de negocio, requisitos y necesidades recogidas en el documento de análisis y diseño de la solución. El cual incluye:- Software de gestión (PMS)- El frontal de agencias- La propia Central de Reservas (CRS)- El Portal Turístico- El IDS (Internet Distribution System)

7. Fases de ImplementaciónFASE 4:Desarrollo Portal Web 2.0. Contenidos.Propuesta de diseño para el portal, implementación del CMS (gestor de contenidos), sistema de evaluaciones, foros, sistema de newsletters, implementación de herramientas web 2.0.

7. Fases de ImplementaciónFASE 5:Puesta en marcha.Formación y Posicionamiento.Puesta en funcionamiento de productos y servicios desarrollados. Instalación y configuración en los servidores del cliente.

Formación a usuarios.

Promoción online, posicionamiento, redes sociales, nichos de mercado.Promoción del uso de la plataforma entre empresarios. Dinamización.

Introducir al pequeño producto turístico en la sociedad de la información y en la facturación electrónica.

Posicionar los productos turísticos de Balnearios de Galicia como un referente en cuanto a distribución electrónica, aumentando la presencia turística en el exterior.

Conocer en tiempo real la disponibilidad de plazas, tarifas, promociones y ofertas.

Potenciar la venta directa con el objeto de maximizar los beneficios sin restar valor al papel de los intermediarios.

Permitir a los Balnearios de Galicia competir en igualdad de condiciones que las grandes cadenas turísticas gracias al aprovechamiento de las tecnologías de la información y las comunicaciones.

6. Resultado

Así-Red Servicios Telemáticos, S.L.L.c/ Progreso, 36, 4ºA 36202 Vigo

Telf. 986 44 34 91Fax. 986 44 32 94

www.asired.eswww.travelsoftware.es

Director General:José Ramón Pais Curtojosepais@asired.es

Project Manager:Mamen López Cruzmamen@asired.es