presentación 3 tipos de marketing
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Susana Prada Serpa Miguel Peña Samuel
Tipos de Marketing
Marketing Viral
Explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático.
Street Marketing
Son todas aquellas acciones publicitarias y comunicativas que se efectúan en la calle o en
espacios comerciales para intentar generar impactos en los consumidores de forma diversa
Buzz Marketing
Basado en el marketing de tercera generación y la técnica de transmitir o comunicar información por
medios verbales, especialmente en forma de recomendaciones, más allá de los medios de
comunicación, anuncios u otras técnicas de Marketing tradicionales.
Marketing experiencial
Gestiona el valor de la oferta de un producto o servicio a través de la creación de vivencias emocionales de comunicación y consumo gratificantes para el comprador/usuario y pertinentes a la marca.
Personalizar su producto, ofertas, mensaje, método de embarque, etc.
Sistema interactivo
Marketing Directo
Base de datos. Contiene información detallada del cliente
Negocios Consumo Masivo
Marketing Relacional
Marketing Directo Marketing Relacional
Toda actividad comercial es como la vida misma, se basa en las relaciones y para ello utiliza todas las técnicas a su alcance, incluyendo las últimas tecnologías en comunicación y producción para convertir cualquier contacto con un cliente real o potencial en una relación duradera y satisfactoria para la marca y el consumidor.
P. Reinares y S. Calvo
Marketing Relacional
Identificación Comportamiento Interacción
Fases de Implementación Marketing Relacional
¿Quiénes son mis clientes?¿Dónde se encuentran?¿Cómo viven?
¿Cuáles son sus hábitos de compra?¿Qué medios usan para informarse?
¿Cómo me relaciono con ellos?¿Cómo rentabilizo esa relación?
El objetivo es convertir el monólogo marca-cliente en un diálogo, para generar y desarrollar relaciones con los clientes, creando
vínculos con beneficios para ambas partes
Marketing Relacional
El marketing digital
Es una forma del marketing basada en el uso de medios digitales para desarrollar comunicaciones directas, personales e interactivas que provoquen una reacción en el receptor. Fundamentalmente utiliza medios basados en protocolos IP (internet, internet wireless), en telefonía móvil y televisión digital
www.icemd.com
Los mercados se forman de conversaciones
Los mercados consisten de seres humanos…no de sectores demográficos
consumidor colaborativo, participativo e interactivo.
Espacios conectados en los que los clientes ya no son seres inexpresivos e inertes, sino que se
transforman en elementossociales que consumen contenidos y en medios sociales, ya que generan nuevos
contenidos.
A powerful global conversation has begun. Through the Internet, people are discovering and inventing new ways to share relevant knowledge with blinding speed. As a direct result, markets are getting smarter—and getting smarter faster than most companies
El marketing digital
Vender
Servir
Interactuar
Herramienta para incrementar las ventas de manera directa (e-commerce) o indirecta (generando tráfico al punto de venta)
Atención al cliente (CRM), valor añadido
Participar en la conversación: diálogo y escucha activa, generación de contenidos de interés
Objetivos
El marketing digital
Reducir Costos
Posicionar
Comunicación con los clientes, desarrollo de campañas, procesos de transacción y venta
Brand Awareness
Los objetivos son los que orientan las métricas y los resultados que debemos esperar
Muchos proyectos fracasan porque no sabemos exactamente qué queremos. Debemos considerar el presupuesto disponible
El marketing digital
Objetivos
Gracias por la atención