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Mariano SacristánDirector General SG
Presidente TurisTEC
17 de Noviembre de 2007
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Indice
Un poco de mi vida
Mi empresa: Sistemas de Gestión
Clúster TurisTEC
Actitudes para lograr el Éxito
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Baleares
Andalucía
Cataluña
Canarias
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Baleares
Andalucía
Cataluña
Portugal
Dominicana
México
Canarias
Italia
Argentina
Alemania
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distribuciónconstructoras
fabricaciónhospitales
tiendas retailproyectosservicios
SECTORES
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Nuestros Clientes
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TURISMO
hoteles y cadenas
compañías aéreas
agencias incoming
transporte terrestre
centros de ocio
gestión aeroportuaria
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Nuestros Clientes
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Nuestros Clientes
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Nuestros Clientes
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Reconocimientos
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”toda empresa, sea grande o pequeña,
participa en el cambio tecnológico
como originaria, como usuaria
o como víctima de la innovación“
- W.Howard, B.R.Guile -
National Academy of Engineering
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"Innovación = Imaginación + Intuición" Sam Palmisano – IBM
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•gestionamos conocimiento
Internet lo cambia todo
Comunicaciones
Centrales de Reservas
Integración de Reservas web
Conexiones XML con GDS
……..
CRX
Central
Hotel
HotelHotel
Call Center
Cliente Final
Agencia
Web propia
TTOO
tecnológico
Comercializadora
Internet
GDSHotel
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La innovación es lo que distingue
a un líder de los demás.
- Steve Jobs -Fundador de Apple
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www.sistemasdegestion.com
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TurisTEC – Cluster Balear de Tecnológias para el Turismo
Mariano SacristánPresidente
Palma, 17 de Noviembre de 2008
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turisTEC.org
Tercera oleada económica en Baleares
Destino Management Tecnología
Liderazgo Turístico
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turisTEC.org
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turisTEC.org
Las cifras de turisTEC · tourism technology
El software producido en las Islas Baleares gestiona en todo el mundo:
... más de 1.000.000 camas con programas de management
hotelero y varios millones más a través de portales Web y aplicaciones para Internet,
... más de 50.000 amarres con soluciones para puertos náutico-deportivos,
... más de 3.000 bares y restaurantes a través de aplicativos de comanda, facturación y reservas,
... 20 compañías aéreas de ámbito internacional,
... 20 aeropuertos internacionales
... y rent-a-cars, campos de golf, centros de ocio y cultura, etc...
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turisTEC.org
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turisTEC.org
Un clúster es una concentración de empresas
relacionadas entre sí, en una zona geográfica,
conformando un polo productivo especializado
aportando ventajas competitivas.
Michael Porter
The Competitive Advantage of Nations
Que es un Cluster
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turisTEC.org
El concepto: política de clústers industriales
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COOPETENCIA
COOPEración + compeTENCIA
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Plan Estratégico TIC-Turismo Illes Balears, 2008-2011
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1- RECURSOS HUMANOS
• 1.1- Formación
• 1.2- Políticas de recursos humanos
• 1.3- Programas de orientación y sensibilización
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2- I+D+i
• 2.1- Fomento de redes de colaboración I+D+i
• 2.2- Gestión I+D+i (in-company)
• 2.3- Herramientas I+D+i
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3 - MÁRKETING
• 3.1- Plataforma Web
• 3.2- Promoción de marca
• 3.3- Comunicación y relación
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4 - EXPANSIÓN
• 4.1- Metodologías para la exportación
• 4.2- Capacitación para la expansión
• 4.3- Cooperación para la expansión
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CENTRO TECNOLÓGICO PARA EL TURISMO EN EL PARCBIT
• Primer y Único MCI Turístico en el mundo
• Formación y Acceso al Know How Microsoft
• Soporte al Clúster en Tecnología Básica
• Acceso al I+D+i (7.000 M$) de Microsoft
• Ayuda promoción mundial de TurisTEC
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COLABORACIÓN UIB
• Colaboración en proyectos de investigación y
desarrollo a través de los diversos mecanismos y
recursos tanto tecnológicos como humanos de la UIB
• Ayuda en la promoción de I+D+i en las empresas a
través del programa de promotores tecnológicos
• Colaboración en la mejora de producto software a
través de el “grup de millora de processos de
software“
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Actitudes para lograr el Éxito
“Yo soy el dueño de mi destino.
El capitán de mi alma”
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1) 'Nuestra juventud gusta del lujo y es mal educada, no hace caso a las autoridades y a los de mayor edad. Nuestros hijos hoy son unos verdaderos tiranos. Ellos no se ponen de pie cuando una persona mayor entra. Contestan a sus padres y son simplemente malos’.
_________________________________________
2) 'Ya no tengo ninguna esperanza en el futuro de nuestro país si la juventud de hoy toma mañana el poder, porque esa juventud es insoportable, desenfrenada, simplemente horrible’.
_________________________________________
3) 'Nuestro mundo llegó a su punto crítico. Los hijos ya no escuchan a sus padres. El fin del mundo no puede estar muy lejos’.
_________________________________________
4) 'Esta juventud esta malograda hasta el fondo del corazón. Los jóvenes son malos y ociosos. Ellos jamás serán como la juventud de antes. La juventud de hoy no será capaz de mantener nuestra cultura’.
_________________________________________
Sócrates (450 AC)
Hesíodo (720 AC)
Sacerdote (2000 AC)
Escrita en arcilla (4000 AC)
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”ningún viento ayuda a
quien no sabe a donde va“
- Proverbio -
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Accountability
Responsabilidad
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El primer principio:
Ser responsable es un planteamiento de compromiso personal
• Es una promesa y una obligación, para uno mismo y para los que le rodean
• Es la conciencia y aceptación de las consecuencias positivas y negativas de nuestro comportamiento
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El segundo principio:
Ser responsable de resultados significa que con hacer todo lo que uno puede, uno no se salva
• Los acuerdos responsables son una herramienta de liderazgo para clarificar, negociar y comunicar el rol de cada persona en el negocio.
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El tercer principio:
Para poder ser responsable de unos resultados se precisa un espacio para el juicio personal y la toma de decisiones
• Las personas solicitan cada vez más tomar parte en las decisiones que afectan sus vidas
• Esto no significa tener todo el control, y no tener todo el control no disminuye tu responsabilidad.
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El cuarto principio:
La responsabilidad no se comparte ni es condicional
• Delegar una parte de tu responsabilidad no te exime de esa responsabilidad
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El quinto principio:
La responsabilidad de la organización es de todos
• La mayoría de nosotros actúa como si estuviéramos en trabajos de alquiler, ya que no le dedicamos el mismo cuidado y atención que le dedicaríamos si fuera nuestro.
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El sexto principio:
La responsabilidad sin consecuencias es estéril
• La consecuencias son el corazón y el alma de la responsabilidad
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La responsabilidad y las excusas son enemigas
Resultado = No resultado + Buena excusa
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Excusa 1
No puedo ser responsable si no me dan todo el control y la autoridad
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Excusa 2
Me concentré en los procesos y en ser competente y suponía que los
resultados llegarían
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Excusa 3
No tengo el tiempo (recursos, medios, ..) para hacer esto.
Las cosas cambian demasiado rápido aquí
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Excusa 4
Todos los días se rompen promesas. Tampoco es para tanto
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Excusa 5
Si no sé lo que mi jefe quiere,
¿ cómo voy a ser yo responsable ?
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Excusa 6
Mi trabajo es demasiado genérico para ser descrito en términos de responsabilidades.
Y, chico, se hace lo que se puede
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Excusa 7
No, no … que luego me toca
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Excusa 8
Lo siento esto tendrá que esperar a que mi jefe (la dirección, el comité, etc. ) lo mire
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Quien quiere hacer algo encuentra un medio
Quien no quiere hacerlo una excusa
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Y encima…….estamos en CRISIS !!
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Tipos de personas:
Quienes se mueven para obtener éxito
Quienes se mueven para evitar el fracaso
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¿Que es el éxito?
Conseguir que los sueños se hagan realidad
El único sitio donde el éxito aparece antes que el trabajo es en el diccionario
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Perfil de las personas de éxito
1.- Tienen muy claro que está en sus manos la capacidad de dirigir el curso de su vida
2.- Tienen la absoluta certeza que dentro de si guardan todos los tesoros
3.- Se marcan objetivos gratificantes
4.- No pierden el tiempo inútilmente en lamentaciones
5.- Saben esperar buenos resultados sin necesidad de gratificaciones inmediatas
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Perfil de las personas de éxito (2)
6.- Saben que han de avanzar a su objetivo de manera gradual
7.- Comienzan desde abajo
8.- Su denominador común es:
- la tenacidad
- el espíritu invencible
- no desanimarse ni desalentarse
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Principios de las personas con éxito
1.- Tener un sueño
2-. Divertirse
3.- Tener deseos
4.- Tener fe
5.- Buscar la suerte
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Principios de las personas con éxito (2)
6.- No tener miedo al fracaso
7.- No abandonar
8.- No aceptar un no como respuesta
9.- Tener un buen plan de acción
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“No sobrevivirán las especies más
fuertes, tampoco las más
inteligentes, lo harán aquellas que
mejor se adapten al cambio.”
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Muchas Gracias !!