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El pensamiento positivo afecta todo lo que haces, impregna de elevadas vibraciones todo lo que te rodea. Slo trabaja en tu beneficio y en el de los dems, dado que en el reino de la mente lo positivo atrae a lo positivo y rechaza a lo negativo.

Bienvenidos

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA PASCAL CARRERA: CONTABILIDAD Y COSTOS Y ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

IUTEPAS

SISTEMA DE CONTROL ADMINISTRATIVO PARA LA OPTIMIZACION DE LOS PROCESOS DE LAS CUENTAS POR COBRAR DE DISTRIBUIDORA RONDON; S.R.L. UBICADA EN CAGUA ESTADO ARAGUA AUTOR: Br. Omaira Espinoza Br. Mayerlin Gomez TUTOR ACADMICO: Lic. Msc. Henry Padilla ASESOR METODOLOGICO: Ing. Josmar Ceballo

CAPTULO VI RESULTADOS Anlisis de los resultados Conclusiones Recomendaciones

CAPITULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema Objetivos de la investigacin: General Especficos

CAPTULO lll MARCO METODOLGICO Tipo de Investigacin Diseo de la investigacin Poblacin y muestra Tcnicas e instrumento de recoleccin de datos Validez del instrumento Tcnicas de Anlisis de Datos

CAPITULO II MARCO TERICO Resea histrica Antecedentes de la investigacin Bases tericas

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMASINTOMASDescontrol acentuado de los registros de cuentas por cobrar Inexistencia de un plan o programa Retardo en el procesamiento de las ventas a crdito

CAUSASNo existen lineamientos claros Procedimientos administrativo contables inadecuados Control deficiente de estas actividades

Ruptura de los compromisos

CONSECUENCIAS Flujo de efectivo afectadoAlta tasa de clientes morosos

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

Proponer un Sistema Administrativo de Control para la optimizacin del Proceso de las Cuentas por Cobrar de Distribuidora Rondon, S.R.L., Ubicada en Cagua, Estado Aragua.

OBJETIVOS ESPECIFICOSDiagnosticar el proceso actual de las operaciones de crdito y cobranza de la Distribuidora Rondn, S.R.L., Ubicada en Cagua Edo. Aragua. Describir las caractersticas generales administrativas de la empresa Distribuidora Rondn, S.R.L., Ubicada en Cagua Edo. Aragua. Establecer las debilidades y fortalezas del sistema de control de las operaciones de crdito y cobranza en Distribuidora Rondn, S.R.L., Ubicada en Cagua Edo. Aragua. Disear un Sistema de Administrativo de Control para la Optimizacin del Proceso de las Cuentas por Cobrar de Distribuidora Rondn S.R.L., Ubicada en Cagua Edo. Aragua.

Antecedentes de la investigacin

MARCO TERICO

Claudia, C y Tiendo, M (2002) En su trabajo Diseo de un Sistema Administrativo para optimizar los procesos de cuentas por cobrar en la empresa CUMMINS MOTRIZ, C.A. Ubicada en Turmero Estado Aragua Fermn, J (2.002) Propuesta de un Sistema de Control de cuentas por cobrar para la empresa Electrnicos Unidos, C.A. Ubicada en la Morita, Estado Aragua Maurera, S y Ovalles, J (2.002) Evaluacin del sistema de facturacin aplicado en la empresa Dart Venezuela C.A., y sus implicaciones en el ciclo de ingresos y cuentas por cobrar. Canelo, L (2.003) Anlisis y Diseo de un Sistema Interactivo de control Administrativo para una empresa de Distribucin (INDELSO)

MARCO TERICO Bases TericasTerry, G (1.998) Administracin Montana (2.002) Procesos administrativos Cepeda (1999), Sistema de control interno Chivavenato (2001), Sistema Van Horne (1.994) Cuentas por cobrar Gitman (1.986 Polticas de crdito Catcora (1.998) Clasificacin de los cuentas por cobrar

MARCO METODOLGICOProyecto factible

TIPO DE INVESTIGACION

DISEO DE INVESTIGACION

Campo

Descriptiva - Evaluativa

Revisin documental

POBLACION Y MUESTRAPoblacinSeis (6) Sujetos Vinculados

Seis(6) Sujetos

Intencionalno probabilstico

Muestra

TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOSTcnicas de Recoleccin de Datos Instrumento de Recoleccin de Datos

Cuestionarios

La Encuesta

La observacin directa

16 tems Dicotmicos (SI-NO)

VALIDEZ DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS ContenidoJuicio de ExpertosEscala para la Validacin

Diseo Metodologa

Descripcin Deficiente Regular Buena Excelente

Ponderacin 1 Punto 2 Puntos 3 Puntos 4 Puntos

Cuantitativo

TCNICAS DE ANLISIS DE DATOS Cualitativo

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN

Posee la organizacin una estructura uncional en virtud de su misin y visin? O SIEstructura unci nal

Apreciacin Si No T tal

Frecuencia 6 0

P rcentaje (%) 100% 00% %

Fuente: instrumento de recoleccin de datosEstructura unci nal %

i i

%

Existe flui ez en el proceso comunicacional entro e la organizacin? SI OFlui z comunicacinal

Apr ciacin Si No Total

Fr cuencia 2 4

Porcentaje (%) 33% 67% 100%

Fuente: instrumento e recoleccin e atosFlui z comunicacional

Si

%

o; ; 7%

Si

o

Considera usted que la atenci n al cliente que brinda la organizaci n es satisfactoria? SI OAtenci n al cliente

Apreciaci n Si No Total

Frecuencia 4 2

Porcentaje (%) 67% 33% 100%

Fuente: instrumento de recolecci n de datosAtenci n al cliente

o; ;

%

Si; ; 7%

Si

o

Cuenta la empresa con un flujo e efecti o capaz e cubrir las obligaciones con terceros? SI O Flujo e efecti o

Apreciacin Si No Total

Frecuencia 3 3 6

Porcentaje (%) 50% 50% 1 %

Fuente: instrumento e recoleccin e atosFlujo e efecti o

o; ; 5 %

Si; ; 5 %

Si

o

Posee la organizacin controles administrati os contables que permitan obtener informacin oportuna? SI O Controles administrati os

Apreciacin Si No Total

Frecuencia 2 4

Porcentaje (%) 33% 67% 100%

Fuente: instrumento de recoleccin de datosControles administrati os

Si; ;

%

o; ; 7%

Si

o

El sistema administrati o contable utilizado por la empresa es funcional? SI O

Sistema administrati o contable

Apreciacin Si No Total

Frecuencia 5 1 6

Porcentaje (%) 83% 17% 00%

Fuente: instrumento de recoleccin de datosSistema administrati o contable o; ; 7%

Si; 5;

%

Si

o

Se aplica los procedimientos adecuados en el proceso administrativocontable en el departamento de cuentas por cobrar? SI O Aplicacin de procedimientos

Apreciacin Si No Total

Frecuencia 2 4

Porcentaje (%) 33% 67% 100%

Fuente: instrumento de recoleccin de datosAplicacin de procedimientos

Si; ;

%

o; ; 7%

Si

o

Se hace necesario el Diseo de un sistema administrativo de control para la optimizacin del proceso de cuentas por cobrar? SI NO Necesidad de nuevo sistema

Apreciacin Si No Total

Frecuencia 6 0

Porcentaje (%) 100% 00% %

Fuente: instrumento de recoleccin de datosNecesidad de nuevo sistema No; ; %

Si; ;

%

Si

No

LA PROPUESTA

LA PROPUESTAPresentacin Objetivos de la propuesta. Justificacin de la propuesta. Fundamentacin. Estructura de la propuesta Operatividad de la propuesta. Factibilidad de la propuesta.

Objetivo general :Optimizar la gestin del departamento de cuentas por cobrar, estableciendo estrategias adecuadas y que satisfagan las necesidades del departamento y de la organizacin.

Objetivos especficos.Crear mantener y desarrollar un sistema de control interno que permita el manejo efectivo y eficaz de las cuentas por cobrar. Establecer y desarrollar un equipo eficiente de trabajo capaz de lograr los objetivos planteados para el departamento, dirigidos por un liderazgo proactivo. Plantear un conjunto de de normas y procedimientos que conlleven al registro organizado de las operaciones y el servicio prestado. Coordinar las actividades relacionadas con la cobranza, su registro y su procesamiento. Desarrollar un conjunto de acciones que permitan la verificacin de la exactitud y la fiabilidad de la informacin a procesar contablemente. Disear planes que conduzcan a establecer las prioridades y periodos de cobranza. Establecer un sistema de comunicacin entre el personal involucrado as como el seguimiento de las cuentas por cobrar.

Recaudo de la informacin Tabulacin de la Informacin

Diseo de normas y procedimientos

Diseo de polticas de cuentas por cobrar

Plan de capacitacin Aplicacin del sistema

Diseo de estrategias

Evaluacin de resultados

Aplicacin de correctivos

Seguimiento

Normas de cuentas por cobrarRealizar un cronograma de cobros de acuerdo Toda cobranza debe estar sustentada por el cronograma de cobro. Toda cobranza debe estar autorizada. Toda venta a crdito debe ser procesada por el departamento de crdito y cobranza. Toda la informacin de ventas a crdito debe poseer datos tales como: condiciones del crdito, condiciones de pago, caractersticas del cliente, fecha de vencimiento. Toda venta a crdito de clientes nuevos debe ser sometida al anlisis por parte del departamento. El departamento de crdito y cobranza debe llevar un registro del ndice de morosidad. El vendedor reportar las cobranzas diariamente al departamento respectivo. Se llevar un registro actualizado tanto de clientes solventes, como de los morosos.

Procedimiento de cobranzasSe recibe informacin de ventas a crditos por parte del departamento de venta. Se clasifican de acuerdo a: Cliente Monto Condiciones de pago Fecha de vencimiento (tiempo de holgura) Otras condiciones de pagos (descuento por pronto pago) Intereses de demora Se elabora un cronograma de cobraza Se asigna al vendedor el plan de cobranza. El vendedor reporta la cobranza (diariamente) al departamento respectivo. El departamento de cobra