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Preparado por:

SERVIMER RESEARCH GLOBAL, S.A. DE C.V.

TUXPAN NO. 18-1ER. PISO, COL. ROMA SUR C.P. 06760 MÉXICO, CIUDAD DE MÉXICO

www.servimer-research.com

Propuesta económica estudio Cuantitativo

Tracking papás con hijos de 4 a 12 años: Juguetes, Confitería,

Ropa, Asistencia a cines, Asistencia a parques acuáticos / balnearios

y Asistencia a sitios de entretenimiento y diversión.

CONTENIDO

www.servimer-research.com 2

Objetivos

Metodología

Plan de tiempos

Atención al cliente

Entregables

Costo

Ofrecemos y pertenecemos

5

14

18

19

39

41

43

31 Otros tipos de estudios

Marco referencial 3

Oportunidad de mercado 12

MARCO REFERENCIAL


Servimer Research Global es una empresa Mexicana que realiza consultoría e investigación de mercados en México y LATAM desde hace más de 13 años continuos. De acuerdo a nuestros registros y monitoreos con el consumidor final, desde el 2010 hemos desarrollado una herramienta (estudios) y metodología que ayude a las empresas de los sectores consumo, industrial y servicio, saber el comportamiento de consumo, compra, marca que piensa comprar la próxima vez y hábitos. Esta herramienta le permite a las empresas monitorear sus actividades de marketing internas y externas, a corto y largo plazo.

Expertos en Marketing opinan. Según Saucedo, Rodríguez y Bonilla (2010) mencionan que el comportamiento del consumidor es estudiar los hábitos de consumo los cuales son: marcas de productos, frecuencia, lugares donde compran, como toman sus decisiones, cantidad que compran, conocer quien influye; estos indicadores para los tomadores de decisiones de mercadotecnia es esencial por lo que lo investigan con ayuda de la investigación social aplicada. Kinnear y Taylor (1996) afirman que a través de la investigación de mercados se puede buscar y analizar información que permita conocer las necesidades, deseos, gustos, medios, actitudes y comportamientos de los consumidores actuales o potenciales ayudando a orientar la acción de marketing de la empresa, auxiliando en la toma de decisiones tanto de aspectos cuantitativos como cualitativos y contribuyendo al rastreo de problemas que permiten comprender los mercados y alertar sobre las nuevas tendencias para estructurar nuevas alternativas de comercialización.

CONT. MARCO REFERENCIAL


Expertos en Marketing “Se conoce como consumidor aquella persona que consume un bien o utiliza un producto y/o servicio para satisfacer una necesidad”, la mejor manera de satisfacer las necesidades de los clientes es conociendo su comportamiento. La conducta del consumidor se refiere al conjunto de actos, procesos y relaciones sociales mantenidas por individuos para obtener uso y experiencia constante con productos, servicios y otros recursos. Estas actividades incluyen conocer la necesidad, realizar una comparación y razonar la información. Hay aspectos clave como ingreso, nivel educativo y cultural que permiten verlo como a un todo unificado, que sitúa a la persona en un nivel socioeconómico, incluyendo variables como educación, hábitos de compra, de conducta y de relación Assael (1999). De acuerdo a estudios realizados se ha demostrado que las compañías exitosas se adaptan a las necesidades cambiantes de los consumidores impactando significativamente en sus estrategias de mercadotecnia.

OBJETIVOS


GENERAL: Obtener conocimiento de marcas en compra consumo así como la percepción de compra con mensajes de personas que invitan a comprar marcas nacionales.

Nota: El estudio se adapta a la categoría o marca de su interes y es exclusivo para el cliente interesado.


OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Categoría Juguetes

Identificar el conocimiento de marca

Top of Mind

Share of Mind

Conocimiento ayudado

Identificar la penetración de publicidad

Top de publicidad

Share de publicidad

Determinar el consumo de marca

Marca consumida alguna vez

Marca consumida en los últimos 3 meses

Marca consumida la última vez

Marca consumida con mayor frecuencia

Todas la marcas y logotipos de terceros, son propiedad de sus respectivos dueños, los usamos para efectos de ejemplos para nuestros clientes y prospectos.

Determinar hábitos de compra así como nombre del punto de compra

Marca comprada la última vez

Frecuencia de compra

Lugar de compra

Cantidad que compra en cada ocasión

Marca que piensa comprar la próxima vez

Conocer si los mensajes que emiten personajes acerca de

comprar marcas de México influye y dejan de comprar marcas

extranjeras

Saber que categorías dejaran de comprar por ser marcas extranjeras

Evaluar atributos para ver con cual marca los asocian


OBJETIVOS ESPECÍFICOS Categoría Confitería


Top of Mind

Share of Mind



Top de publicidad

Share de publicidad









Lugar de compra





extranjeras





OBJETIVOS ESPECÍFICOS Categoría Ropa


Top of Mind

Share of Mind



Top de publicidad

Share de publicidad









Lugar de compra





extranjeras





OBJETIVOS ESPECÍFICOS Categoría Asistencia a Cines


Top of Mind

Share of Mind



Top de publicidad

Share de publicidad


Nombres de cines a los que ha asistido alguna vez

Nombres de cines a los que asistió en los últimos 3 meses

Nombre del cine que visito en la última vez

Nombre del cine que visita con mayor frecuencia




Lugar de compra



Conocer si los mensajes que emiten personajes acerca de comprar marcas de México influye y dejan de comprar marcas extranjeras





OBJETIVOS ESPECÍFICOS Categoría Asistencia a Parques acuáticos / Balnearios


Top of Mind

Share of Mind



Top de publicidad

Share de publicidad


Nombres de parques acuáticos / balnearios a los que ha asistido alguna vez

Nombres de parques acuáticos / balnearios a los que asistió en los últimos 3 meses

Nombre de parques acuáticos / balnearios que visito en la última vez

Nombre de parques acuáticos / balnearios que visita con mayor frecuencia




Lugar de compra



Conocer si los mensajes que emiten personajes acerca de comprar marcas de México influye y dejan de comprar marcas extranjeras





OBJETIVOS ESPECÍFICOS Categoría Asistencia a sitios de entretenimiento y diversión


Top of Mind

Share of Mind



Top de publicidad

Share de publicidad









Lugar de compra





extranjeras





OPORTUNIDAD DE MERCADO

¿Que le permite a su empresa? Le ofrece la posibilidad de obtener información del mercado Mexicano de una forma rápida, confiable y a una excelente relación costo-beneficio. Responder inquietudes importantes para su negocio que no justifican una investigación por si sola como:

Recordación / Presencia de marcas. Imagen y posicionamiento de marcas. Recordación e impacto publicitario. Pre test de beneficios promocionales. Recordación publicitaria de su marca o competencia (opcional). Y cualquier otra necesidad de información de cobertura amplia, que le permita medir tendencias.

12


CONT. OPORTUNIDAD DE MERCADO

¿De que manera? A través de una encuesta tradicional cuantitativa cara a cara con el consumidor final, Tracking en donde su empresa podrá contratar la categoría exclusiva de interés para el beneficio de su marca/producto. Recibirá de manera confidencial los resultados de la categoría.

¿Cuáles son las ventajas?

El estudio se recomienda realizarlo 2 veces por año para tener métricas de comparativos entre si y poder resolver el problema de mercadotecnia. El estudio es rápido, sencillo y eficaz. Asesoramos a cada uno de nuestros clientes, para asegurarnos que obtengan información accionable y estrategías (para su marca o de la competencia).

13


METODOLOGÍA

14

Alcance: Descriptivo de sección transversal.

Validez del instrumento:

Se incluyen las preguntas de interés del brief en el mismo por lo tanto tiene validez, la confiabilidad es que se puede aplicar el cuestionario a las personas a entrevistar con el perfil específico de la categoria a investigar.

Técnica:

Entrevista personal “face to face”.

Recolección de datos:

Casa por casa / Centros de afluencia, se emplean entrevistas a papel y lápiz o dispositivos móviles. (El cliente decide). Instrumento: Cuestionario estructurado con una duración aproximada de 25 minutos. Muestreo: Probabilístico por proporciones.


MUESTRA Target del estudio

Papás con hijos en rango de edad 4 a 12 años que hayan realizado / comprado / asistido a alguna de las actividades de la categoría o marca a estudiar, en los últimos 12 meses.

Distribución de la muestra por Ciudad, Género y NSE.

Ciudades

Distrito

Federal y

Área

Metropolitana

Guadalajara Monterrey Tijuana Mérida

Papás con hijos en rango

de edad Niños Niñas Niños Niñas Niños Niñas Niños Niñas Niños Niñas

4 a 6 años 62 66 63 65 64 64 42 42 42 42

7 a 9 años 62 66 63 65 64 64 42 41 41 42

10 a 12 años 62 66 63 65 64 64 42 41 41 42

Total por género 186 198 189 195 192 192 126 124 124 126

Total por ciudad 384 384 384 250 250

Error de muestra 5 5 5 6.19 6.19

Distrito federal y Área

Metropolitana, Guadalajara y

Monterrey

Tijuana y Mérida

NSE AB C+ C D+ D NSE AB C+ C D+ D

Número de

entrevistas 31 58 77 141 77 384 Número de

entrevistas 20 38 50 92 50 250


CONT. MUESTRA

Papás con hijos en rango de edad 4 a 12 años que hayan comprado / asistido alguna de las actividades de la categoría o marca a estudiar, en los últimos 12 meses.

1er

SEMESTRE

2o

SEMESTRE

Juguetes 1652 1652 3304

Confitería 1652 1652 3304

Ropa 1652 1652 3304

Asistencia a cines 1652 1652 3304

Asistencia a parques

acuáticos / balnearios1652 1652 3304

Asistencia a sitios de

entretenimiento y diversión1652 1652 3304

MUESTRA

CATEGORÍA TOTAL


ALCANCE

Tijuana

Guadalajara

Monterrey

Valle de México

Mérida

Alcance: 1652 entrevistas, distribuidas de la siguiente manera: Valle de México y Distrito Federal (384), Guadalajara (384), Monterrey (384), Tijuana (250) y Mérida (250).

17


PLAN DE TIEMPOS

18

El estudio se recomienda realizar 2 veces por año para tener comparativos entre si.

Primera Ola -2018

ACTIVIDADES Número de días

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Aprobación de cuestionario

final por el cliente

contratante

Levantamiento de campo

Codificación, captura y

proceso de la información

Análisis

Envío de resultados vía e-

mail

Presentación oral de reporte

en oficina del cliente

Para la presentación de los resultados el cliente define el día después de tener el reporte ejecutivo vía e-mail


ENTREGA DE RESULTADOS


ENTREGABLES

20

Análisis descriptivo, comparativo, modelos estadísticos en preguntas que se mantienen en medición formato Power Point.

Tipo de estudio que el cliente elija (Evaluación de publicidad, Prueba de concepto, Promoción, Precio, Marca o Ad-hoc) elegir solo uno por medición (ola).

Presentación audiovisual en su oficina (Cd. México) o videoconferencia en el interior del país o del mundo.

Una copia del reporte final ejecutivo electrónico en CD.


PARTICIPACIÓN DE MERCADO

Top of Mind (1a Mención) %

Total espontáneo (1a Mención + otras menciones)

%

Base: Entrevistas

50

30

20

15

20

16

10

10

6

5

6

7

4

45

20

25

10

12

14

8

6

9

9

5

6

10

70

45

40

30

35

34

28

26

15

10

12

18

10

65

40

45

26

20

29

17

15

21

26

14

18

20

Med. Ant.

Actual

27

14

11

9

9

7

4

3

1

1

1

1

1

30

10

15

6

7

5

7

5

3

4

2

3

5

SS

EE

RR

VV

II

MM

EE

RR

EE

AA

RR

CC

HH

Total espontáneo + Ayudado %

21


MARCA DE COMPRA

PM. Pensando en la marca de JUGUETES que compra frecuentemente ¿Cada cuando la adquiere en el punto de venta ?

7.1%

14.3%

0.0%

57.1%

14.3%

7.1%

0.0%

27.8%

5.6%

50.0%

11.1%

0.0%

0.00%

18.80%

8.20%

48.20%

16.50%

8.20%

Una vez a la semana

Una vez cada quince días

Una vez cada tres semanas

Una vez al mes

Una vez cada dos meses

Una vez cada tres meses

Marca A Marca B Marca C Marca D Marca E

10.0%

20.0%

0.0%

50.0%

20.0%

0.0%

0.0%

15.4%

0.0%

61.5%

0.0%

23.1%

22


MARCA DE CONSUMO

53

11

8

6

9

2

1

3

1

1

1

5.- Dígame, ¿Qué marcas de JUGUETES, ha comprado aunque sea alguna vez?

6.- En los últimos 12 meses, ¿Qué marcas de JUGUETES compro?

7.- ¿Qué marca de JUGUETES, usa actualmente?

8.- ¿Y cuál es la marca de JUGUETES que compra con mayor frecuencia?

74

23

19

18

16

10

9

7

4

4

3

1

1

MARCA A

MARCA B

MARCA C

MARCA D

MARCA E

MARCA F

MARCA G

MARCA H

MARCA I

MARCA J

MARCA K

MARCA L

MARCA M

64

16

11

11

9

4

4

4

4

1

1

1

53

12

8

6

9

2

1

3

1

1

1

1

Ha utilizado

%

Últimos 12 meses

%

Actualmente

%

Más frecuente

%

23


COMPRA MARCA DEL CLIENTE

42%

27%

19%

7%

3%

1 vez al mes

1 vez cada dos semanas

1 vez a a la semana

De 2 a 3 veces por semana

De 4 a 6 veces por semana

Las frecuencia de compra con más porcentajes son: 1 vez al mes con 42%, 1 vez cada dos semanas 27% y una vez a la semana con 19%, al unir estos porcentajes nos brindan 88%.

Plaza Edad Sexo

Frecuencia

CD

MX

y Á

rea

Met

rop

olit

ana

Gu

adal

ajar

a

Mo

nte

rrey

Tiju

ana

Mér

ida

18

a 2

4

25

a 3

4

35

a 4

4

45

a 5

4

Fem

enin

o

Mas

culin

o

(a) (b) (c) (d) (e) (a) (b) (c) (d) (a) (b)

De 4 a 6 veces por semana 2% 5%cd 0% 1% 0% 3% 3% 4% 1% 3% 3%

De 2 a 3 veces por semana 8% 14%cde 1% 2% 1% 6% 7% 9% 7% 7% 7%

1 vez a a la semana 28% cde 27%ce 8% 25%ce 9% 21% 18% 18% 20% 18% 19%

1 vez cada dos semanas 29%ce 30%f 22% 31% 30% 25% 30%d 28% 18% 27% 28%

1 vez al mes 32% 23% 68%abd 41%b 60%abd 44% 41% 40% 54%c 43% 41%

Total 270 260 260 260 260 468 675 544 123 1052 758

SR. ¿Con qué frecuencia compra a JUGUETES ?

24


ELEMENTOS VISTOS / LEÍDOS DE PUBLICIDAD

P8. ¿Dígame todo lo que recuerde haber VISTO / LEÍDO en la marca de

Juguetes…....?, ¿Qué más?, ¿Algo más?

35%

31%

22%

15%

12%

12%

12%

6%

4%

4%

4%

2%

2%

2%

1%

1%

1%

1%

1%

Que es divertido

Que es un lugar para toda la familia

Convivencia familiar

Que hay juegos para todas las edades

Que no es muy caro

Que tiene promociones /descuentos

Que tiene variedad de juegos /espectáculos

Que tienen actividades de acuerdo a la temporada

Que es el mejor centro de diversión

Que es novedoso

Que es seguro

Que los niños tienen derecho a jugar y a divertirse

Que te puedes divertir a un bajo costo

Que tiene juegos de adrenalina

Que abren todos los días

Que es un lugar moderno

Que la navidad esta en todos lados

Que puedes ayudar a gente necesitada si vas

Que tienen horario amplio en vacaciones

25


PRUEBA DE CONCEPTO

Después de que Vio / leyó lo que se dice en el concepto acerca del producto.

¿Qué tan interesado esta en comprarlo la siguiente vez que compre un producto de ese tipo ?

60% 20%

15%

Definitivamente lo compraré

Probablemente lo compraré

No lo compraré

26


IDENTIFICACIÓN DE PROMOCIÓN

¿Qué tendría que hacer MARCA BBB para que usted comprara línea blanca con mayor frecuencia

en sus tiendas? (respuesta espontánea, lo primero que se mencione se registra en la primer

columna y las demás en la segunda)

Los entrevistados quieren facilidades de pagos 31%, ofrecer promociones y descuentos 25%, señalamientos de la ubicación de los productos 11%

7%

8%

16%

18%

15%

21%

14%

2%

31%

4%

8%

9%

11%

25%

10%

Respeten la garantía

Facilidades de pagos

Que se exhiba mas dentro del punto de venta

Siempre los tengan en existencia

Precios parecidos a los centros comerciales

Señalamientos de la ubicación de los productos

Ofrecer promociones o descuentos

Que haya más personal atendiendo área de línea blanca

1 ra. Mención Otras

Otras menciones

menor de 2%

27


PRUEBA DE PRODUCTO

¿Qué le pareció la intensidad de sabor de la bebida de jugo que probo?

60% 20%

15% 0.5%

%

Sabor muy natural

Sabor poco natural

Sabor artifical aquimícos

Sabor totalmenteinsipido

28


VARIACIÓN EN COMPRA

Total entrevistas

Bimestre mayo-junio 2017

% Porcentaje compra

% Porcentaje NO compra

% Porcentaje disminuye

compra

Razones %

¿Donde compra?

29


ASOCIACIÓN DE ATRIBUTOS A LA MARCA

Asociación de atributos a la marca

Base 1100 entrevistas

30


CON ESTA HERRAMIENTA E INDICADORES PODEMOS INTEGRAR A “ TRACKING PAPÁS CON

HIJOS “ LA TÉCNICAS DE ANÁLISIS MODELOS ESTADÍSTICOS

31


ANALISIS DE CONJUNTO

Es una técnica para medir las preferencias del consumidor acerca de los atributos de productos o

servicios.

Por mencionar un té tiene los siguientes factores: temperatura, azúcar, limón e intensidad y cada

factor cuenta con niveles por lo que se hacen una serie de combinaciones para que los consumidores

elijan en una serie de tarjetas.

Factores Temperatura Azúcar Limón Intensidad

Nivel

Helado Sin azúcar Con sabor limón Intensa

Caliente Poca Azúcar Sin limón Medio

Muy Caliente Cantidad normal Bajo

Tarjeta Temperatura Azúcar Limón Intensidad

1 Muy caliente Poca azúcar Con sabor limón Intensa

2 Muy caliente Cantidad normal Con sabor limón Medio

3 Caliente Sin azúcar Con sabor limón Medio

4 Caliente Cantidad normal Sin limón Intensa

5 Caliente Poca azúcar Con sabor limón Bajo

6 Helado Cantidad normal Con sabor limón Bajo

7 Helado Sin azúcar Con sabor limón Intensa

8 Muy caliente Sin azúcar Sin limón Bajo

9 Helado Poca azúcar Sin limón Medio

32



Al levantar los datos se corre el proceso y nos brinda Importancia de los Factores

27.046

47.059

8.636

17.021

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50Temperatura Azúcar Limón Intensidad

El factor con más importancia es azúcar

33



Junto con las Utilidades de los factores

-0.027

0.046

-0.019

-0.04

-0.03

-0.02

-0.01

0

0.01

0.02

0.03

0.04

0.05

Helado Caliente Muy Caliente

Uti

lid

ad

Temperatura

-0.057

-0.012

0.069

-0.08

-0.06

-0.04

-0.02

0

0.02

0.04

0.06

0.08

Sin azúcar Poca Azúcar Cantidad Normal

Azúcar

0.011

-0.011

-0.015

-0.01

-0.005

0

0.005

0.01

0.015

Con Sabor limón Sin Limón

-0.021

0.024

-0.003

-0.03

-0.02

-0.01

0

0.01

0.02

0.03

Intensa Medio Bajo

Limón Intensidad

Uti

lid

ad

El factor azúcar con el nivel de cantidad normal es el que nos otorga más utilidad

34


EVALUACIÓN DE PRECIO

44%

37%

1%

12%

6%

19%

24%

15%

29%

13%

10%

22%

9%

23%

36%

10%

16%

12%

19%

43%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

250 270 290 310 330 350 370 390

Demasiado Barato

Buen precio

Algo Caro

Tan Caro

35


EVALUACIÓN DE PRECIO

1%

9%

4%

8% 6%

18%

15%

11%

21%

7%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

270 290 310 330 350

Probable

2% 2%

3%

2% 2%

9%

4%

10%

22%

7% 7%

3%

8% 10%

1%

4%

2% 2% 0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

290 310 330 350 370

Poco probable

Ni probable ni no probable

Probable

Muy probable

Po

rcen

taje

de

pro

ba

bili

da

d

Po

rcen

taje

de

pro

ba

bili

da

d

Precios Precios

BUEN PRECIO ALGO CARO

36


IMPORTANCIA, DESEMPEÑO E INTENCIÓN DE COMPRA D

ES

EM

PE

ÑO

17 2

13 1

16

15

4

12

11

10

7

6

8

5

3

14

9

9. Que los pagos sean flexibles

13 Qué el vendedor sea amable

4.Que me haga sentir importante el

vendedor

1.Que sea una marca conocida

2 Que me entreguen a tiempo el pedido

14. Que me den crédito

15

16

18

18

10. Que tengan variedad de productos (tequila,

vodka, ron)

11

12

3 Que me lo recomienden

5.Q

6.P

7

8

IMPORTANCIA

37


MAXDIFF

En su opinión ¿Cuál es el atributo mas importante y el menos importante por el que usted considera compran una marca de bolígrafos? Porcentajes de preferencias en Medias

3.6

4.1

4.4

4.5

4.6

4.7

4.8

4.8

5.0

5.0

5.0

5.2

5.3

5.3

5.7

6.1

7.2

Que hay material promocional en la tienda acerca del bolígrafo

Anuncian la marca en medios de comunicación

Que se venden por piezas

Hay edecanes promocionando la marca en el punto de venta

Siempre este disponible la marca en el punto de venta

Es conocida la marca

Confianza de la marca

Deje cantidad adecuada de tinta en la hoja al momento de escribir

El precio accesible por la calidad que ofrece al momento de…

Deje una escritura ultra fina

Deje una escritura fina

Deje una escritura media

El color del tubo del bolígrafo

El diseño liso del tubo

El diseño de círculos en la parte de abajo del tubo del bolígrafo

La suavidad de deslizarse en la hoja al momento de escribir

Tiene precisión al escribir

38


COSTOS

39

El estudio de mercado Tracking papás con hijos tiene un costo de : $462,560.00 (Cuatrocientos sesenta y dos mil quinientos sesenta pesos 00/100 M.N.) más IVA por ola.

A continuación se muestran los precios de cada ola y/o categorías :

CATEGORÍA MUESTRA COSTO CATEGORÍA MUESTRA COSTO

Juguetes 1652 $462,560.00 Asistencia a cines 1652 $462,560.00

Confitería 1652 $462,560.00 Asistencia a parques acuáticos /

balnearios 1652 $462,560.00

Ropa 1652 $462,560.00 Asistencia a sitios de

entretenimiento y diversión 1652 $462,560.00


CONT. COSTOS

40

En la compra de 2 olas y/o categorías por año, se le realizará un descuento del 10% sobre factura, firmando contrato de confidencialidad de información.

CATEGORIA MUESTRA COSTODESCUENTOS

2a OLA

Juguetes 1652 $416,304.00 10%

Confitería 1652 $416,304.00 10%

Ropa 1652 $416,304.00 10%

Asistencia a cines 1652 $416,304.00 10%

Asistencia a parques acuáticos /

balnearios1652 $416,304.00 10%

Asistencia a sitios de

entretenimiento y diversión1652 $416,304.00 10%


Somos una empresa con experiencia con más de 13 años en el mercado Mexicano y LATAM comprometida con nuestros clientes, brindamos:

Experiencia (conocimiento del mercado en México y LATAM)

Socios activos de ESOMAR, AMA y AME

Cobertura Nacional / LATAM

Contrato de confidencialidad y comercial accesible

Fiabilidad de la información

Transparencia

Supervisión en todos los procesos de investigación

Costo y planes accesible

Entrega a tiempo de la información

Entregables de Análisis de información, descriptivos o modelos estadísticos con cruce

de variables del banner en preguntas donde se requieren.

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VENTAJAS COMPETITIVAS


CASOS DE ÉXITO CON NUESTROS CLIENTES

En Junio del 2010 realizamos nuestro primer estudio mezcla Cualitativo & Cuantitativo Tracking Categorías “Estilos de vida del mexicano” con el propósito de conocer las necesidades racionales y afectivas en diferentes etapas de la vida del consumidor mexicano, así como los procesos económicos que le permiten lograr sus experiencias, expectativas y objetivos a corto, mediano y largo plazo. Casos de éxito en la categoría Papás con hijos de 4 a 12 años: Juguetes, Ropa, Asistencia a parques acuáticos / balnearios y Asistencia a sitios de entretenimiento y diversión.


ATENCIÓN AL CLIENTE

Esteban Ángeles Guillermo Director General – Fundador

Con 28 años de experiencia en la investigación de mercados. Inició en 1989 fue fundador de SIMER, actualmente Marketing consulting, S.A. de C.V., Colaboró como: Investigador, supervisor, coordinador de proyectos, gerencia de operaciones para una gran variedad de estudios Cuantitativos & Cualitativos con cobertura local, regional, nacional e internacional, experiencia en diferentes metodologías, desempeñó el puesto de Gerente comercial (socio). Ha tomando cursos de actualización en mercadotecnia y seminarios por ESOMAR (Sociedad Europea de Investigación y Estudios de Opinión Pública) y AMA (Asociación Americana de Mercadotecnia). Implementado variedad de metodología en estudios del tipo cuantitativo & cualitativa, con reportes ejecutivos, análisis exploratorio, descriptivo y modelos estadísticos. Actualmente desempeña el puesto de Director General-Comercial: Atención al cliente, área comercial, prospectación, desarrollo de propuestas, presentación de resultados al cliente. Asesorando empresas nacionales e internacionales de los sectores comercio, servicio e industrias.

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DIRECTOR DE PROYECTOS

Mario Ángeles G. Maestría en Dirección comercial Upt Lic. En Mercadotecnia Unitec Cursa Lic. En estadística y sistemas de información Uach

14 años de experiencia en investigación de mercados, colaboró como: Investigador, supervisor, coordinador de proyectos, codificación, captura, proceso de información, base de datos y análisis para un gran número de estudios cuantitativos & cualitativos. Desempeña el puesto Director de proyectos haciendo planeación, diseño de cuestionario, muestra, metodología, entrega de resultado final al cliente, búsqueda de datos en fuentes como Inegi, Banxico, Cámaras y Asociaciones. Diseña e implementa modelos estadísticos como Maxdiff, Análisis K-Means, Factorial, Correspondencias, DQA, Segmentación, Evaluación de Precios, Análisis de conjunto, Descriptivos y Exploratorios para tener datos actuales. Brinda consultoría en plan de marketing y temas de mercadotecnia en áreas: consumo, político, social, cuidado de la salud y servicios.

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GERENTE DE PROYECTO

Adriana López Silva Lic. En Diseño gráfico Escuela Nacional de Artes Plásticas Curso de mercadotecnia

Inició en la investigación de mercados desde hace 9 años, a trabajado en diferentes Instituciones de Gobierno y privadas en investigación de mercados como: INEGI, AG GROUP, SIMER, y durante los últimos 7 años en Servimer Research Global ocupando los puestos de Control de calidad, Coordinación de proyectos y actualmente ocupa el puesto de Gerente de proyectos. Atención al cliente, coordinación de estudios cuantitativos & cualitativos, operativo, validación de cuestionarios, base de datos y gráficos para la presentación de resultados. Ha participado en diferentes tipo de estudios consumo, industrial y servicio.

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CONSÚLTENOS

Servicio al cliente:

Teléfonos de oficina:+52 (55) 5264 8932 / 5110

Skype (id): servimer.research

Esteban Ángeles Guillermo / Director comercial:

[email protected]

Móvil: +52 1 55 4866 5622

Lic. Mario Ángeles Guillermo / Director de estudios cuantitativos & cualitativos:

[email protected]

Móvil: +52 1 55 5455 4153

Lic. Adriana López Silva / Gerente de proyectos: [email protected]

Agencia: [email protected] / [email protected]

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mailto:[email protected]






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