presentación de powerpoint - conectadoscontigofhc.cl · remuneraciones y de prevención de riesgos...
TRANSCRIPT
Charla Corporativa
¿Quiénes somos?
“Que todas las personas,
aún después de su muerte,
sean tratadas con respeto y dignidad”
Funeraria del Hogar de Cristo fue construida el 26 de enero de 1954, dos años después de la muerte del
San Alberto Hurtado, quien fue el creador de la Fundación del Hogar de Cristo, obra que mayor
renombre le ha dado y uno de los principales hitos de su vida.
"Acabar con la miseria es imposible, pero luchar contra ella, es deber sagrado".
Nace como una sociedad de responsabilidad limitada, cuyos excedentes van a favor de la Fundación del
Hogar de Cristo y con el objetivo de potenciar sus resultados a incorporado a el Parque del Recuerdo
dentro de su administración.
Somos un empresa Certificada como empresas B, lo que certifica nuestro impacto social y ambiental
en el mundo.
VISIÓN Ser la primera preferencia en la elección de un
servicio funerario.
Entregar a los clientes un servicio de excelencia, acompañándolos en todo momento.
MISIÓN
VALORES
Declaración Estratégica
Valores Corporativos
Valores Corporativos
Asistencia Telefónica 24 horas al día toda la semana. Asesoramiento en Sucursales y a Domicilio.
Diferenciación de Planes de Servicios
Servicio Funerario:
INSTALACIÓN y FUNERAL
Servicios Anexos: traslados, trámites, aviso de prensa, velatorio, cafetería, coros, diácono, tarjetas de agradecimientos, entre otros.
¿Qué hacemos?
Entregamos Servicios Funerarios de calidad, a personas que están viviendo un momento difícil, por la partida de un ser querido.
Proceso del Servicio
• V Región de Valparaíso • VI Región de O´Higgins • VIII Región de Biobío • IX Región de la Araucanía
¿Dónde estamos?
• Región Metropolitana SUCURSALES 1. BEZANILLA (CASA MATRIZ) 2. LAS CONDES 3. VITACURA 4. TOBALABA 5. PROVIDENCIA 6. ÑUÑOA 7. PEÑALOLÉN 8. LA FLORIDA 9. SAN MIGUEL 10. SAN IGNACIO 11. SAN BERNARDO 12. ESTACION CENTRAL 13. CORDILLERA
Organigrama
Organigrama Comercial
Organigrama Operaciones
Organigrama Administración y Finanzas
Organigrama Gestión de Personas
Manual Buenas Prácticas Laborales y Código de Conducta Organizacional y Ética
Es un instrumento que contiene las directrices en materia relativas al buen desempeño de las funciones de los colaboradores, siendo una guía en los patrones de conducta organizacional. Además, presenta los principios y políticas generales que deben guiar el actuar ético, fortaleciendo los valores fundamentales para conducir nuestro negocio y administración.
¿PARA QUÉ?
Manual Buenas Prácticas Laborales
15
Manual de Buenas Prácticas Laboras:
• Directrices de general aplicación: 1. Desarrollar funciones en base a los dispuesto en el contrato de trabajo, respetando políticas y
prácticas de la empresa (Reglamento Interno, instrucciones de gerentes, subgerentes y jefe directo.) 2. Mantener formalidad y preocupación por un entorno de trabajo de relaciones confiables y
respetuosas. 3. Entrega de un trato digno y respetuoso a los clientes. 4. Conservar el prestigio de la empresa y cooperar con su crecimiento y desarrollo 5. Mantener actitud positiva en el desempeño de las labores contribuyendo a la coordinación entre las
áreas de la empresa 6. Cuidar la organización y seguir instrucciones en términos de seguridad laboral.
BUENA PRÁCTICA LABORAL
Conducta o iniciativa ejemplar que favorece el clima laboral saludable, aumenta el rendimiento y potencia la excelencia en el servicio.
Contribuye al cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Manual Buenas Prácticas Laborales
• Directrices de cada área en particular: Gerencia General: dirigir y gestionar la empresa, custodiando y fomentando el cumplimiento de los
objetivos propios de la Funeraria del Hogar de Cristo, a través de las acciones y diseño de políticas comerciales, operacionales, administrativas y personas.
Administración y Finanzas: prestar servicios generales de administración, tesorería, crédito, cobranza, contabilidad, TI optimizando y velando por los recursos financieros de la empresa.
Comercial: desarrollar, implementar y controlar estrategias y las políticas conforme a los cuales se desarrollará la labor de ventas para situar a la empresa en una posición competitiva.
Operaciones: asegurar la prestación de los servicios funerarios, en concordancia con las definiciones comerciales.
Gestión de Personas: proponer e implementar políticas de desarrollo Organizacional, bienestar,
remuneraciones y de prevención de riesgos de la empresa, de acuerdo a las directrices del Directorio y Gerencia General.
Código de Conducta Organizacional y Ética
17
• Finanzas Personales: manejar asuntos bancarios, financieros y comerciales de manera responsable y de acuerdo a su capacidad real de endeudamiento.
“Somos responsables de nuestro presente y futuro. ¡Tu decides!”
• Conflictos de Intereses: actuar en forma individual y a nombre de la Funeraria del Hogar de Cristo con estricta independencia y profesionalismo en el desarrollo de sus actividades privadas y laborales.
“Hacemos propios los intereses de la Funeraria del Hogar de Cristo”.
• Manejo de Información confidencial: guardar con debida seguridad todo documento y/o valores a su cargo, además de toda información de propiedades de Funeraria del Hogar de Cristo.
“Cuidamos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y de la FHC”.
• Actuaciones en nombre de la Funeraria: Resguardar el prestigio, intereses y bienes de la empresa y colaboradores, a partir de políticas, manuales y reglamentos existentes.
“Somos reflejo de nuestros valores organizacionales, ¡Vívelos!”.
CONDUCTA ÉTICA
Conducta basada en los valores fundamentales de la Funeraria del Hogar de Cristo, siendo un reflejo de una unión íntegra entre colaborador y empresa. Es decir, existencia de coherencia entre el comportamiento individual y laboral.
Fortalecer los valores fundamentales para la recta conducción de nuestro negocio y administración
Código de Conducta Organizacional y Ética
• Transacciones y negocios a nombre de la FHC: participa sólo de negocios legítimos de acuerdo a la ley
vigente y a las normas internas, actuando dentro de un marco de competencia justa, legitima y abierta.
• Integridad personal: comportamiento ejemplar del colaborador de la FHC dentro y fuera de ella, es decir, honesto y responsable, excluyendo conductas que inciden negativamente y provoquen un perjuicio a la persona afectada.
“Somos ejemplo de conducta, hacemos lo correcto incluso cuando nadie nos mira”
• Denuncia de conductas impropias: Denuncia de conductas que están fuera de este presente código, siendo respaldado bajo confidencialidad por la Funeraria del Hogar de Cristo, siempre que los fundamentos sean pertinentes. “Nos involucramos y nos hacemos parte de lo que somos y queremos transmitir. Con la ayuda de todos, lo lograremos”.
Responsabilidad Social Empresarial
Hogar Arica Fundación del Hogar de Cristo
Sepultura digna y gratuita a mortinatos y mortineonatos
Servicios Gratuitos Fundación del Hogar de Cristo, 450 aprox.
Beneficios y Convenios
Beneficios
La empresa pagará por cada hijo matriculado en un establecimiento de pre-básica, educación básica, educación media, educación especial diferenciada, educación técnica y educación universitaria reconocidas por el Estado, un bono de escolaridad una sola vez al año.
Requisitos:
• 1 año de antigüedad en la Funeraria
• Contrato Indefinido y vigente al 01 de Marzo de cada año.
Documentos a presentar:
• Certificado de Matrícula o Alumno Regular
• Certificado de Nacimiento para Asignación Familiar
Bono Escolar
Beneficios
AGUINALDOS La empresa pagará a todos los trabajadores al 30 de Noviembre año calendario:
Aguinaldo de Fiestas Patrias y Aguinaldo de Navidad. Los cuales podrían tener modalidad de gift card.
La empresa pagará a los trabajadores que tengan un año de antigüedad en la Funeraria, un bono de
vacaciones el cual será cancelado cuando el colaborador inicie efectivamente sus vacaciones.
ASIGNACIÓN DE VACACIONES
ASIGNACION DE NATALIDAD Y MATRIMONIO
Beneficios
BENEFICIO ANTE EL
FALLECIMIENTO En caso de muerte del trabajador, hijo del trabajador, del cónyuge o conviviente, de los padres del
trabajador o padres del cónyuge o conviviente: la empresa otorgará un Servicio Funerario Plan 200 Base, incluyendo el pago de Derechos de Sepultación.
REAJUSTE DE SUELDO La empresa reajustará el sueldo base del trabajador cada 6 meses (Junio y Diciembre) de
acuerdo al IPC.
Requisitos: Contrato Indefinido
Beneficios Seguro Complementario Bice Vida (contributario)
Celebración de Navidad y Regalo de Navidad (hijos menores de 12 años)
Cuenta vista pago de remuneraciones
Regalo día del padre y de la madre
Día de la mujer y del niño
Feria de la salud y seguridad
Celebración Fiestas Patrias
Convenios
Gimnasio Pacific Fitness
Clínica Dental Cumbre
Sala cuna Arroz con Leche
Caja Compensación Los Andes
Asociación Chilena de Seguridad (ACHS)
Te deseamos mucho éxito en este nueva etapa junto a FHC.
¡¡¡ MUCHAS GRACIAS !!!