“Integración a la vida universitaria”

LICENCIATURA GESTION Y ADMINISTRACION DE PYME

Mejorar la administración del producto de un

negocio u micro empresa en telefonía, usando las

tecnologías digitales.

PRESENTACION DE RESULATADOS

ASPIRANTE :Sonia De Rosas Hernández

INTRODUCCIÓN

En la actualidad la tecnología se está tomando un papel muy importante en

nuestra sociedad, sobre todo el todo el grupo, del comercio en telefonía, si nos

ponemos analizar hoy en día el teléfono se ha vuelto una necesidad para la

humanidad pues es una herramienta ya vital para cubrir una de nuestras

necesidades sociales más importantes que es la comunicación.

Toda empresa o pequeño negocio en el mundo en algún tiempo de su vida,

presenta problemas tanto operativos como administrativos y sinceramente sería un

poco difícil mencionarlos todos, por eso este proyecto tiene como objetivo

comentar 2 problemas comunes que sufren la mayoría de las del negocio en

México, con respecto al tema de la administración del producto que se maneja en

un negocio de telefonía.

EJEMPLO PROBLEMA DE LA

ADMINISTRACIÓN

ATENCION

ORGANIZACIÓN

Uno de los principales problemas en las

empresas es no dedicarles el tiempo a las

actividades, sobre todo de la supervisión

de personal comprometido con el progreso

del negocio que por mínimas que pudieran

ser, es necesario dedicarles el tiempo

necesario para que puedan cumplir con su

objetivo.

estratégica del producto, es una pieza

clave para llevar a la estabilidad

económica un negocio para ello

existen varias herramientas

tecnológicas que pueden ayudar a la

organización y administración del

producto en un negocio de telefonía.

Propósito encontrar una solución

sencilla.

Nuestro primer paso es de

carácter exploratorio porque

indagamos aspectos

importantes del nuestro tema

pues es el primer

acercamiento.

TIPOS DE

INVESTIGACIÓN

En esta investigación

son aplicados dos

puntos importantes de

la investigación a

profundidad.

Posteriormente

adentrándose a la

investigación de carácter

descriptivo es este paso se

busca exponer el mayor

número de detalles

encontrados.

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN

DE CAMPO

POBLACIONPersonal que labora

en un negocio de

telefonía

Lugar de la

investigación

MUESTRA

Entrevista a un

empleada en un negocio

de telefonía.

Encuestas a varias

empleadas del

negocio.

RESULTADOS

En relación a la entrevista que se realizo a una empleada de telefonía.

De un 100% apenas rebasa un 50% en conocimientos en administración

mientras que en el uso de la computadora (tecnologías digitales ) no llega ni

al 10%.

Como podemos ver los resultados cuantificados en las gráficas, nos damos

cuenta a detalle de las deficiencias que presenta un encargado de tienda que

al llevar la administración del producto del negocio.

Es notable la falta de capacitación del personal que labora en un negocio de

telefonía, así notando que en la mayoría de los casos la escolaridad es un

término medio en pues la mayoría de los empleados confirma haber adquirido

los conocimientos de administración mediante la práctica, pues ninguno

cuenta con licenciatura, no obstante, nos damos cuenta que no carecen de

conocimientos pues la mayoría afirmo conocer un poco el tema.

Como recomendación se sugiere capacitación constante al personal, sobre

todo en el manejo de las herramientas digitales. Se manejó un ejemplo en el

programa de Excel con el manejo de algunas fórmulas para facilitar la

contabilidad del producto para que el personal se apoye y lleve un control

especifico, así como un acomodo estratégico del producto quedo de la

siguiente

CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES

Bibliografía:

Chiavenato (2001 ) Proceso Administrativo.

La administración es el procesó de diseñar un entorno antecedentes que

apuntan a la productividad de negocio

http://files.alejandro9188.webnode.cl/200000014-

d6be3d7b71/Adm%20y%20Productividad%20Competitividad%20(1).pdf

DRAEGB DÍAZ, DRRM CÁRDENAS (2007) Recursos que requieren las

organizaciones para lograr sus objetivos

http://www.cualtos.udg.mx/programas/administracion/administracion_de_rec

ursos_humanos.pdf

• G. Valerio( 2002) herramientas tecnológicas para la administración del

conocimiento Algunos de los Beneficios del Uso de Tecnologías en

la Administración de Conocimiento

https://mimateriaenlinea.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/pos/TI/IE/AM/05/Herramie

ntas_tecnologicas.pdf

(MarcadorDePosición1)AM Martínez (2014) organización del producto en un

negocio para que se lleve a cabo la venta es necesario tener la contabilidad y

el control correcto. https://books.google.com.mx/books? &f