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GERENCIA DE ATENCION TECNICA AL CLIENTE Atención Virtual de Matriculados Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226 (no asociados a presentación de Legajos de Obra)

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  • GERENCIA DE ATENCION TECNICA AL CLIENTE

    Atención Virtual de Matriculados

    Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    (no asociados a presentación de Legajos de Obra)

  • 2

    Condiciones para realizar presentaciones de formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    Procedimiento para realizar presentaciones de formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    Hoja de ruta

    1. El Matriculado deberá tener un usuario habilitado para Atención Virtual de Matriculados

    2. En caso de no poseer usuario deberá registrarse siguiendo los pasos que se detallaran en el presente instructivo (Paso 1- Registro Web)

    3. Una vez registrado, a las 48 horas hábiles, un operador telefónico se contactará por videollamada para validar sus datos (Paso 2 – Entrevista Virtual)

    4. Para realizar presentaciones de formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226 deberá seguir los pasos que se detallaran en el

    presente instructivo (Paso 3 – Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226 )

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    3

    Paso1- Registro Web

  • Registro Web

    4

    Paso1. Registro Web

    El matriculado/postulante

    deberá:

    1. Ingresar en el sitio web de MetroGAS (www.Metrogas.com.ar)

    2. seleccionar y dar click en la

    opción «Mi cuenta» de Oficina Virtual,

    3. seleccionar y dar click en

    la opción «Matriculados»

    http://www.metrogas.com.ar/http://www.metrogas.com.ar/http://www.metrogas.com.ar/http://www.metrogas.com.ar/http://www.metrogas.com.ar/http://www.metrogas.com.ar/http://www.metrogas.com.ar/

  • Registro Web

    5

    Paso1. Registro Web

    El matriculado deberá hacer click en registrarse para comenzar con el proceso

  • Registro Web

    Creación de la cuenta

    6

    El matriculado deberá:

    1. Completar todos los campos

    2. Leer y Aceptar los Términos y

    Condiciones 3. Enviar Solicitud

  • Registro Web

    Validación de Cuenta

    7

    Una vez enviada la solicitud, deberás revisar tu correo, ya que te llegará un e-mail para activar tu

    cuenta

    Una vez activada la

    cuenta, a las 48 horas

    hábiles, un operador de

    MetroGAS se

    contactará mediante

    videollamada para

    validar los datos y

    habilitarlo a gestionar la

    solicitud del Libre de

    Deuda a través del

    AVM

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

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    Paso 2 – Entrevista virtual

  • Entrevista Virtual

    9

    Paso 2 – Entrevista virtual Siempre que se hayan cumplimentado exitosamente el cometido del Paso 1, a las 48 horas hábiles:

    un operador de trámites contactará al matriculado mediante whatsapp (videollamada)

    tomado contacto, en forma personalizada validara la identidad del matriculado

    resulta importante que el matriculado tenga a mano su credencial y DNI

    en casos especiales en los que por razones tecnológicas no se pueda llevar a cabo la entrevista por videollamada, se podrá llegar a realizar en forma telefónica

    Una vez finalizada la entrevista por videollamada se habilitará al instalador a que pueda realizar presentaciones de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

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    Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

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    Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    El matriculado deberá iniciar sesión en el portal de Atención Virtual de Matriculados

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

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    Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    Ingresar correo electrónico registrado y contraseña. Luego “Iniciar Sesión”

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

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    Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    Una vez dentro de su sesión, el matriculado deberá seleccionar la caja de “Form. 3.5 para F. 1022 / NAG 226”

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

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    Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    En la primer vista, se podrá visualizar el Listado de 3.5 por 1022 / NAG226 presentados por el matriculado, tanto en AVM

    como en Oficina Técnica. Con el buscador intuitivo podrán buscar por dirección o por Numero de contrato.

    Haciendo Click en el N°

    de 3.5, podrás generar

    el PDF para guardar y/o

    imprimir

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

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    Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    Vista de la generación del Formulario 3.5 para Guardar y/o Imprimir

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

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    Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    Hacemos clic en el botón “Nuevo pedido de inspección” para cargar un nuevo formulario

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

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    Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    Deberá seleccionar el tipo de inspección

    IMPORTANTE: Al finalizar esta parte se validará si existe un documento de corte para el tipo de presentación. En caso de validación negativa, aparecerán los siguientes mensajes.

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

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    Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    Cuando se ingresa un contrato y no encuentra ningún documento de desconexión (por punto de suministro) Arrojará el

    siguiente mensaje

    Cuando se ingresa una dirección y no se encuentra ningún documento de desconexión (Por zonas comunes)

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

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    Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    Cuando ingresa un contrato (por punto de suministro) y existe un documento de desconexión a nivel objeto de conexión

    (zonas comunes)

    Cuando el contrato o dirección ingresado tienen un 3.4 por legajo

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

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    Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    Cuando el contrato ingresado, no existe

    Cuando el contrato ingresado está en baja o baja especial

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

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    Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    IMPORTANTE: En caso de Validación Positiva aquí comienza el proceso de carga del pedido de inspección Formulario 3.5

    Buscar por el DNI del propietario. Si existe, se completarán todos los datos del propietario. De no existir el Propietario en el sistema, se cargarán los datos para cargarlos en 3.5.

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

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    Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    De acuerdo al documento de Corte, completar el tipo de presentación a realizar. Se podrán tildar las tareas realizadas

    y el tipo de instalación

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

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    Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    En los casos de presentación de formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226 correspondiente a Zonas Privadas,

    deberá declarar los artefactos existentes en la instalación

    Obligatoriamente

    se deberá

    especificar en el

    campo nota, el

    detalle del trabajo

    realizado y al

    menos dos

    teléfonos de

    contacto

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

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    Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    En esta sección, deberá cargar los adjuntos que correspondan; Formulario 3.5, Formulario 1022, factura del suministro y

    cualquier otro documento respaldatorio (Certificado de Soldador, copia de matrícula, RT/Protocolo Escuelas, etc)

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

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    Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    Se previsualiza la carga y se hace click en “Enviar”

  • Presentación de Formularios 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

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    Paso 3 – Presentación de Formulario 3.5 por 1022 y/o RT/RS de la NAG 226

    Al finalizar se emitirá el número de inspección generada y un comprobante de la presentación que deberá imprimir

    antes de cerrar para presentar en Obra junto con la documentación original firmada.

    Número de Inspección Comprobante de Presentación

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