IPS DEL MUNICIPIO DE CARTAGO E.S.E.

ANDRES FELIPE AMAYA CASTAÑEDA Gerente

AUDIENCIA PUBLICA DE RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2017

ORDEN DEL DIA

N° PUNTO

1 ACTOS PROTOCOLARIOS

2 REGLAS DE ORO

3 VIDEO PLAN DE DESARROLLO

4 RENDICIÓN DE CUENTAS

5 PREGUNTAS DEL PÚBLICO ASISTENTE

6 CIERRE

1. ACTOS PROTOCOLARIOS

PRESENTACIÓN Y SALUDO

HIMNO NACIONAL DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA

HIMNO AL VALLE DEL CAUCA HIMNO A CARTAGO

2. REGLAS DE ORO

2. REGLAS DE ORO

PREGUNTAS AL FINAL

3. VIDEO DE GESTIÓN – PLAN DE DESARROLLO 2016 - 2019

4. RENDICIÓN DE CUENTAS

VIGENCIA 2017

OBJETIVO

LA IPS DEL MUNICIPIO DE CARTAGO E.S.E, en desarrollo de las

responsabilidades asignadas por El Departamento Administrativo de la Función

Pública por la ley 489 de 1998, el Decreto 1677 de 2000 y el Decreto 2740 de

2001, realiza Audiencia Pública de Rendición de Cuentas de consulta para

la ciudadanía y demás partes interesadas.

CAPACIDAD INSTALADA

ATENCIÓN DE CONSULTA EXTERNA

La atención de consulta externa proporciona atención médica y odontológica programada:

• Sede Hospitalaria y Ciprés: Lunes a Viernes de 6:30am a 7:30pm,

• Sedes San Joaquín y Zaragoza: de 7:00 am a 11:30 am y de 1:00pm a 5:30 pm.

la atención oportuna y eficaz a nivel ambulatorio, utilizando el sistema de Citas individual.

• ATENCIÓN DE URGENCIAS El servicio de urgencias brinda atención las 24 horas, cuenta con triage, consulta médica, observación, cuidados y atención de enfermería, cuenta con recursos humanos y físicos que permiten la atención médica inmediata y efectiva, tendientes a disminuir los riesgos de invalidez y muerte.

• HOSPITALIZACIÓN En el servicio de hospitalización se cuenta con 21 camas distribuidas de la siguiente manera:

15 para adultos

3 para pediatría

3 camas de obstetricia en la sala de partos que funciona las 24 horas.

TALENTO HUMANO PERSONAL ADMINISTRATIVO

DE LA PLANTA DE CARGOS

PERSONAL MISIONAL

DE LA PLANTA DE CARGOS

PERSONAL N°

NIVEL DIRECTIVO 3

ASESOR 1

PROFESIONAL UNIVERSITARIO 7

TECNICO ADMINSITRATIVO 5

AUXILIARES ADMINISTRATATIVOS 11

TOTAL 27

PERSONAL N°

MEDICO GENERAL 13

MEDICO RURAL 1

ODONTOLOGOS 2

ENFERMERO PROFESIONAL 5

AUXILIAR AREA SALUD 21

TOTAL 42

PERSONAL ADMINISTRATIVO

CONTRATISTA PERSONAL MISIONAL

CONTRATISTA

PERSONAL N°

PERSONAL ADMINISTRATIVO 59

TOTAL 59

PERSONAL N°

MEDICOS 37

ODONTOLOGOS Y AUXILIARES 26

ENFERMEROS Y AUXILIARES 51

AUXILIAR SERVICIOS GENERALES-CONDUCTORES-ORIENTADORES

39

TOTAL 153

TOTAL TALENTO HUMANO INSTITUCIONAL

281

CONTEXTO DEMOGRÁFICO DE LA IPS DEL MUNICIPIO DE CARTAGO E.S.E.

La IPS del Municipio de Cartago E.S.E. tiene a diciembre 31 de 2017

asignados del régimen subsidiado 57.298 usuarios distribuidos así:

31,759 25,539

TOTAL PRODUCCIÓN SERVICIOS DE SALUD VIGENCIA 2017

Consultas

medicina general

consultas

salud oral

consultas

enfermería

2017: 125,166 2016: 169,968

2017: 30,756 2016: 43,198

2017: 11,611 2016: 3,355

FRECUENCIA DE USO DE LOS SERVICIOS DE SALUD

ACTIVIDAD AÑO

2016

AÑO

2017

ESTANDAR

Consulta médica general 3.1 2.6 1,6 – 2,05 Consultas/año

Consulta de urgencias 1.7 1.6 N/A

Consulta de odontología 4.5 2.5 1,6- 1,8 Consultas/año

N° veces que cada Usuario consultó los Servicios de Salud en la IPS en el año

2017

FRECUENCIA DE USO POR EPS

ACTIVIDAD AMBUQ COOSALUD

Consulta médica general 2.6 2.7

Consulta de urgencias 1.7 1.7

Consulta de odontología 2.5 2.5

N° veces que cada Usuario consultó los Servicios de Salud en la IPS

en el año 2017

OFERTA DE CONSULTA MEDICA

CENTRO DE SALUD CONSULTA

MEDICINA

GENERAL

CONSULTAS

PROGRAMAS P Y P

TOTAL DE

CONSULTAS

Sede Hospitalaria 42002 34332 76,334

Centro de Salud de San

Joaquín

16999 9463 26,462

Centro de Salud de

Zaragoza

11133 8855 19,988

Centro de Salud Ciprés 6156 2179 8,335

TOTAL 76290 54829 131,119

TOTAL INDICADORES DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD

Nombre del indicador Indicador Unidades Estándar

Oportunidad en la consulta de medicina

general

1,0 Días 3 días

Oportunidad en la consulta de odontología 2.0 Días 3 días

Oportunidad en la consulta de urgencias 22 Minutos 30 minutos

Reingresos por el servicio de urgencias 1.3 Porcentaje 3%

Satisfacción de usuarios 99.5 % Porcentaje >=90%

A continuación se relacionan los principales indicadores de calidad de la

vigencia 2017

OPORTUNIDAD EN LA ASIGNACIÓN DE CITAS DE MEDICINA GENERAL

Indicador 2016

1.28 Días

Indicador 2017

1 Día

OPORTUNIDAD EN LA ASIGNACIÓN DE CITAS DE ODONTOLOGIA

Indicador 2016

2,8 Días

Indicador 2017

2 Días

ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN

PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO DE METAS DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN

73% DE

CUMPLIMIENTO

36% DE

CUMPLIMIENTO

2017 2016

CITOLOGIAS REALIZADAS

Citologías

Realizadas a usuarias

2017 5,891

2016 7,691

GESTANTES ATENDIDAS

Partos atendidos

2017 357

2016 304

Control prenatal

• Asesorías VIH • Canalización ginecológica • Asesoría a pareja sobre ETS

controles realizados

2017 4,141

2016 3,024

PLANIFICACIÓN FAMILIAR

Prevención de embarazos

Año Mujeres Hombres

2017 3,127 60

2016 2.555 56

CRECIMIENTO Y DESARROLLO

URGENCIAS Y HOSPITALIZACIÓN

CANTIDAD DE USUARIOS ATENDIDOS EN EL SERVICIO DE URGENCIAS EN EL 2017

Triage I 2017: 128 2016: 207 Usuarios

Triage II

2017: 4,660

2016: 19.252

Usuarios

Triage III y IV 2017: 23,284 2016: 9,266 Usuarios

Total Triage 2017: 49,799 2016: 29,089

Usuarios

HOSPITALIZACIÓN

1,193

Egresos

1,270

Egresos

2016

2017

Porcentaje de

egresos

57%

Porcentaje

de egresos

59%

CUMPLIMIENTO METAS DEL PLAN DE DESARROLLO

Eje Estratégico Programas 2017 Evaluación

Eje gestión estratégica, administrativa y de

mejoramiento continuo

Sistema Integrado de Gestión 68% Insuficiente

Gestión del Talento Humano en salud 95% Sobresaliente

Sistemas de información y comunicación 47% Deficiente

Fortalecimiento de la infraestructura en salud

37% Deficiente

Fortalecimiento del transporte asistencial y administrativo

30% Deficiente

Ambiente sostenible y saludable 100% Sobresaliente

CUMPLIMIENTO METAS DEL PLAN DE DESARROLLO

Eje Estratégico Programas 2017 Evaluación

Eje mejoramiento de la oportunidad en la prestación de servicios de salud

Atención segura en salud 89% Aceptable

Atención pertinente y oportuna

78% Aceptable

Atención Humanizada y educación al usuario

63% Insuficiente

Eje atención integral en salud con enfoque a la gestión del riesgo

Modelo Integral de Atención en salud

85% Aceptable

Promoción y prevención 84% Aceptable

Eje fortalecimiento financiero y equilibrio presupuestal

Fortalecimiento financiero 61% Aceptable

Equilibrio presupuestal 80% Aceptable

Total 71% ACEPTABLE

SATISFACCIÓN DEL USUARIO

Durante el 2017 se realizaron 1953 encuestas a los diferentes grupos de valor y

de esta forma conocer la satisfacción que tienen frente a la institución, las cuales

se basan en la atención, la oportunidad, suficiencia, planta física y uso del servicio

que se presta en la Entidad, a continuación se observaran 6 preguntas las cuales

fueron extraídas de las mismas.

El 77% de las personas encuestadas califican en excelente el personal en salud, así mismo se

observa que el 21% lo califican en bueno y muy bueno, siendo un total de 98% favorable, de esta

forma se evidencia que los usuarios se sienten satisfechos con la atención prestada en la Institución.

ATENCIÓN

Pregunta: CALIFICACIÓN DEL PERSONAL EN SALUD

0% 2%

8,2%

12,8%

77%

Malo

Regular

Bueno

Muy Bueno

Excelente

OPORTUNIDAD Pregunta: TUVO DIFICULTAD PARA SOLICITAR EL SERVICIO

Se observa que se han disminuido las barreras en la oportunidad del servicio, ya que el

76,7% de las personas encuestadas respondieron que no tuvieron dificultad para solicitar el

servicio.

22,4%

76,7%

0,9% 0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

1

SI

NO

A VECES

SUFICIENCIA Pregunta: ¿EL SERVICIO DE SALUD O PRODUCTO SOLICITADO LLENA COMPLETAMENTE SUS NECESIDADES?

97%

1,3% 1,1%

SI

NO

A VECES

En la gráfica se observa que el 97% de las personas encuestadas respondieron que el servicio o producto solicitado llenaron completamente sus necesidades, razón por la cual es satisfactorio para la Entidad, ya que se ve el resultado del trabajo realizado día a día por los funcionarios, y así mismo se ve la satisfacción del usuario a la hora de recibir su servicio.

PLANTA FISICA Pregunta: ¿COMO LE PARECE EL ESTADO, PRESENTACIÓN Y COMODIDAD DE LAS INSTALACIONES?

La Institución reconoce que la infraestructura física necesita algunas mejoras y diariamente se esfuerza por tenerla de la mejor forma, esto se evidencio en las encuestas realizadas ya que se pudo ver que el 96% de las personas respondieron favorablemente con una calificación de bueno, muy bueno y excelente el estado, la presentación y la comodidad de las instalaciones de las mismas.

0,3% 5,0% 6,8%

31,8%

60,0%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente

Series1

USO DEL SERVICIO Pregunta: SEGÚN SU CRITERIO, EL SERVICIO QUE OFRECE LA IPS ES:

En la grafica se puede observar que los servicios que ofrece la IPS son excelentes para el 75% de las personas encuestadas, así mismo se observa un buena calificación en bueno y muy bueno el servicio.

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente

0,2% 1,0% 4,7%

18,8%

75%

Series1

Pregunta: ¿RECOMENDARIA A SUS FAMILIARES Y/O AMIGOS ESTA IPS?

22%

61%

0,2%

DEFINITIVAMENTE SI

PROBABLEMENTE SI

DEFINITIVAMENTE NO

La Institución se siente agradecida con los usuarios que respondieron la encuesta de satisfacción, ya que el 83% recomendarían la IPS y el 17% no lo haría, razón por la cual se puede concluir que los usuarios de la IPS se sienten satisfechos tanto con el personal de la Institución, la planta física y los servicios ofrecidos.

P.Q.R.

Se recibieron 47 PQR durante el año 2017, a continuación se observan los servicios involucrados en las mimas los cuales son: Consulta externa, urgencias, promoción y prevención, call center, hospitalización, farmacia, psicología e imagenología.

27%

20%

7%

22%

7%

11%

2%

4%

SERVICIOS INVOLUCRADOS

CONSULTA EXTERNA

URGENCIAS

PYP

CAL CENTER

HOSPITALIZACIÓN

FARMACIA

IMAGENOLOGIA

PSICOLOGIA

Es importante resaltar que aunque el servicio de consulta externa es el mayor receptor de PQR, estas presentan una situación de inconformidad en común, y es la inconformidad a la hora de entrega en los medicamentos.

Se puede observar que los servicios que más frecuentan PQR son • Consulta externa • Urgencias • Call center,

27%

20%

7%

22%

7%

11%

2%

4%

SERVICIOS INVOLUCRADOS

CONSULTA EXTERNA

URGENCIAS

PYP

CAL CENTER

HOSPITALIZACIÓN

FARMACIA

IMAGENOLOGIA

PSICOLOGIA

PROYECTOS DE INVERSIÓN

Compra de rayos x muro elite 70 serie 70m1-0750

Estudio de muestras de los residuos de la IPS del municipio de Cartago ese, para la caracterización de vertimiento final al sistema de alcantarillado de partos, vertimiento final al sistema de alcantarillado de sótano.

Contrato de prestación de servicios para realizar el estudio y certificación de la calidad del agua potable que requieren una caracterización microbiológica

Adecuación y mantenimiento área de sala de partos de la IPS del municipio de Cartago E.S.E.

Adecuación de la infraestructura de rayos x de la IPS del municipio de Cartago E.S.E.

PROYECTOS DE INVERSIÓN

Aire acondicionado marca Haceb de 12000 BTU para rayos x de la IPS del municipio de Cartago E.S.E.

Licenciamiento equipo de rayos x, área de imagenología de la IPS del municipio de Cartago E.S.E.

Adecuaciones infraestructura IPS del municipio de Cartago E.S.E.

Adecuaciones infraestructura IPS del municipio de Cartago ese totalizador trifásico de 400 amperios

Adecuación entrepisos para las cajas de registro de vertimientos y drenajes de la IPS del municipio de Cartago E.S.E.

Instalación de contactor para cambio de giro de voltaje trifásico en el ascensor de la IPS del municipio de Cartago E.S.E.

PROYECTOS RADICADOS

RELACIÓN DE PROYECTOS FORMULADOS Y/O RADICADOS PARA VIABILIDAD 2017

N°

NOMBRE DEL PROYECTO TIPO FECHA

RADICADO

N° RADICADO

VALOR EN MILES

1

“Reposición de una ambulancia para el traslado asistencial básico de los usuarios de la IPS del municipio de Cartago E.S.E.”

Reposición 26/07/2017 1103201 $ 130

2

"Adquisición de una ascensor para la sede hospitalaria de la IPS del municipio de Cartago E.S.E"

Dotación 26/07/2017 1103202 $ 174

3 "Construcción centro de salud parque de la salud fase II”

Infraestructura

11/10/2017 1658 $ 1.000

INFORME DE GESTIÓN CONTRACTUAL

CONTRATACIÓN VIGENCIA 2017

TIPO CONTRATO VALOR EN MILLONES CANTIDAD DE

CONTRATOS

Procesos administrativos y

misionales $ 7.248.224.692 15

Suministro de servicios $ 1.994.400.000 10

Tercerización de servicios salud $ 1.515.117.000 7

Prestación de servicios $ 422.343.159 22

PIC $ 766.768.335 43

Inversión $ 23.781.975 2

TOTAL $ 11.970.635.161 99

PLANES DE MEJORAMIENTO INSTITUCIONALES

La Institución recibió la visita de la Contraloría Departamental

del Valle del Cauca quienes realizaron auditoría integral

modalidad regular a las cuentas 2015 y 2016, los resultado de

la citada auditoria fueron favorables para la Entidad ya que se

fenecieron las cuentas de las vigencias antes mencionadas

INFORME DE GESTIÓN FINANCIERO

El Ministerio de Salud y Protección Social a través de la

Resolución 1755 de 2017 presenta la categorización de las

Empresas Sociales del Estado del nivel territorial para la

vigencia de 2017, la Entidad fue clasificada sin riesgo.

EJECUCIÓN PRESUPUESTAL DE INGRESOS

DESCRIPCION APROPIACION RECAUDO PORCENTAJE

DEFINITIVA ACUMULADO EJECUCION

Cuentas de presupuesto y tesorería 18,119,710,641.00 16,049,125,378.66 88,57%

Disponibilidad inicial aprobada 101,565,839.00 101,565,839.00 100%

Venta de servicios de salud y previsión social 17,297,757,919.00 15,947,559,539.66 88,51%

Otros ingresos corrientes 1,000,000.00 0

Aportes

Reconocimientos vigencias anteriores 719,386,883.00 716,410,836.00 99,59%

Recursos de capital

EJECUCIÓN PRESUPUESTAL DE GASTOS

DESCRIPCION APROPIACION OBLIGACIONES PORCENTAJE

DEFINITIVA ACUMULADAS EJECUCION

Cuentas de presupuesto y tesorería 18,119,710,641.00 17,160,428,644.93 94,71%

Gastos de personal 11,563,501,676.00 11,412,454,429.85 98,69%

Gastos generales 2,350,676,233.00 2,186,833,830.08 93,03%

Transferencias corrientes 8,643,600.00 7,967,344.00 92,18%

Gastos de comercialización y producción 2,604,603,668.00 2,274,739,467.00 87,34%

Deuda pública interna 214,986,408.00 201,509,922.00 93,73%

Presupuesto de gastos de inversión 335,836,000.00 40,030,871.00 11,92%

Vigencias anteriores 1,041,463,056.00 1,036,892,781.00 99,56%

BALANCE GENERAL

2017 2016 VARIACION PORCENTAJE

ACTIVO 10.520.072,00 9.786.721,00 733.351,00 7,49

ACTVO CORRIENTE 3.139.804,00 2.153.416,00 986.388,00 45,81

Efectivo 78.456,00 136.665,00 -58.209,00 -42,59

Deudores 2.977.924,00 1.967.006,00 1.010.918,00 51,39

Inventarios 83.424,00 49.745,00 33.679,00 67,70

ACTIVO NO CORRIENTE 7.380.268,00 7.633.305,00 -253.037,00 -3,31

Propiedad Plata y Equipo 7.052.050,00 7.121.121,00 -69.071,00 -0,97

Otros Activos 328.218,00 512.184,00 -183.966,00 -35,92

BALANCE GENERAL

2017 2016 VARIACION PORCENTAJE

PASIVO 1.398.092,00 1.416.579,00 -18.487,00 -1,31

PASIVO CORRIENTE 1.189.759,00 1.041.579,00 148.180,00 14,23

Cuentas X Pagar 965.443,00 844.498,00 120.945,00 14,32

Obligaciones Laborales 222.782,00 193.717,00 29.065,00 15,00

Otros Pasivos 1.534,00 3.364,00 -1.830,00 -54,40

PASIVO NO CORRIENTE 208.333,00 375.000,00 -166.667,00 -44,44

Obligacion Financiera 208.333,00 375.000,00 -166.667,00 -44,44

PATRIMONIO 8.643.820,00 8.190.441,00 785.742,00 9,59

Capital Social 478.160,00 8.190.441,00 785.742,00 9,59

Utilidad del Ejercico 965.443,00 179.701,00 785.742,00 437,25

CARTERA POR EDADES

IPS DEL MUNICIPIO DE CARTAGO E.S.E

CARTERA POR EDADES AL 31 DE DICIEMBRE 2017

0-30 DIAS 31-60 61-90 DIAS 91-180 181-360 MAS DE 360 TOTAL

AMBUQ 397.078.532 246.045.015 221.168.736 85.570.491 154.872.677 230.012.920 1.334.748.371

COOSALUD 25.540.284 10.739.222 32.638.290 213.916.342 137.320.529 97.568.548 517.723.215

CAPRECOM - - - - - 254.381.427 254.381.427

OTRAS SUBSIDIADO 49.414.863 988.786 63.472.025 27.769.394 141.645.068

POBLACION POBRE - - 13.241.000 37.115.677 59.250.565 - 109.607.242

SALUDCOOP - - - - - 323.675.422 323.675.422

CONTRIBUTIVO 49.396.134 47.421.189 38.487.668 116.524.321 128.310.779 84.404.529 464.544.620

REGIMEN ESPECIAL 721.830 119.836 614.379 240.177 1.799.880 3.866.377 7.362.479

SOAT 1.770.769 356.042 - - 1.973.634 6.087.037 10.187.482

474.507.549 354.096.167 306.150.073 454.355.794 547.000.089 1.027.765.654 3.163.875.326

ESTADO DE RESULTADO

2017 2016 VARIACION PORCENTAJE INGRESOS 18.253.162,00 17.560.806,00 692.356,00 3,94 COSTO DE VENTA 12.511.889,00 12.432.814,00 639.788,00 5,15 GASTOS OPERACIONALES 3.933.739,00 4.006.400,00 -72.661,00 -1,81 UTILIDAD OPERACIONAL 1.807.534,00 1.121.592,00 685.942,00 61,16 OTROS INGRESOS 26.757,00 250,00 26.507,00 10.602,80 OTROS GASTOS 1.356.131,00 942.141,00 413.990,00 43,94 UTILIDAD NETA 478.160,00 179.701,00 298.459,00 166,09

PREGUNTAS DEL PUBLICO

CIERRE

PAGINA WEB

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CORREO INSTITUCIONAL

gerencia@ipscartago.gov.co

siau@ipscartago.gov.co

INFORMACIÓN DE INTERES

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN