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FORMACION

VDA 6.2:2017 AUDITORÍA SISTEMA – SERVICIOS + ISO 9001:2015

Ed.10 Marzo 2019

Presentación

2

Formación ISO9001:15+VDA6.2:17

NORMAS DE AUDITORIAS VDA

3


ANEXO SL NORMAS ISO + VDA 6.2

Anexo SL da consistencia y

compatibilidad

Todas las normas de sistemas de gestión

tendrán la misma:

estructura

formato y

vocabulario

Nomenclatura en las cláusulas

principales

Texto específico de cada norma

Nuevos párrafos en las sub-cláusulas

referidos específicamente cada norma.

4


ESQUEMA ISO 9001:2015 + BASE VDA 6.2:2017

4. Contexto

Organización 5. Liderazgo 6. Planificación 7. Soporte 8. Operación

9. Evaluación

del desempeño 10. Mejora

4.1 comprensión

de la organización

y de su contexto

4.2 comprensión

de las necesidades

y expectativas de

las partes

interesadas

4.3 determinación

del alcance del

sistema de gestión

de calidad

4.4 sistema de

gestión de calidad

y sus procesos

5.1 Liderazgo

y compromiso

5.2 Política

5.3 Roles,

responsabilid

ades y

autoridades

en la

organización

6.1 Acciones para

abordar riesgos y

oportunidades

6.2 Objetivos de

calidad y

planificación para

lograrlos

6.3 Planificación de

los cambios

7.1 Recursos

7.1.2 Personas

7.1.3 Infraestructura

7.1.5 Recursos de

seguimiento y

medición

7.2 Competencia

7.3 Toma de

conciencia

7.4 Comunicación

8.1 Planificación y

control operacional

8.2 Requisitos para

los productos y

servicios

8.3 Diseño y

desarrollo de

los productos

y servicios

8.4 Control de los

procesos,

productos y

servicios

suministrados

externamente

8.5 Producción y

provisión del

servicio

8.6 Liberación de

productos y

servicios

8.7 Control de las

salidas no

conformes

7.5 Información

documentada

9.1 Seguimiento,

medición, análisis

y evaluación

9.1.2 Satisfacción

del cliente

9.1.3 Análisis y

evaluación

9.2 Auditoría

interna

9.3 Revisión por

la dirección

10.2 no

conformidad y

acción correctiva

10.3 Mejora

continua

5


ÍNDICE ISO 9001: 2015 + VDA 6.2:2017

4 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO

4.1.1 Comprensión de la organización y de su contexto

4.1.2 Mercado

4.2 COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS

4.2.1 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesados – Suplemento

4.3 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

4.3.1 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad

4.4 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Y SUS PROCESOS

4.4.1 (Sin título)

4.4.1.1 Conformidad y seguridad de los productos de los servicios

4.4.2 (Sin título)

5 LIDERAZGO

5.1 LIDERAZGO Y COMPROMISO

5.1.1 Generalidades

5.1.2 Enfoque al cliente

5.1.2.1 Orientación al cliente – Suplemento

5.2 POLÍTICA CALIDAD Y AMBIENTAL

5.2.1 Establecimiento de la política de la Calidad

5.2.1.1 Establecimiento de la política de calidad – Suplemento

5.2.2 Comunicación de la política de la Calidad

5.3 ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA ORGANIZACIÓN

5.3.1 Roles organizativos, responsabilidades y autoridades – Suplemento

6 PLANIFICACIÓN

6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES

6.1.1 (Sin título)

6.1.1.1 Suplemento

6.1.2 (Sin título)

6.1.2.1 Suplemento

6.2 OBJETIVOS DE CALIDAD Y PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLOS

6.2.1 (Sin título)

6.2.2 (Sin título)

6.3 PLANIFICACIÓN DE LOS CAMBIOS

7. APOYO

7.1 RECURSOS

7.1.1 GENERALIDADES

7.1.2 PERSONAS

7.1.3 INFRAESTRUCTURA

7.1.3.1 Infraestructura – Suplemento

7.1.4 AMBIENTE PARA LA OPERACIÓN DE LOS PROCESOS

7.1.4.1 Ambiente para la operación de los procesos - Suplemento

7.1.5 RECURSOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

7.1.5.1 Generalidades

7.1.5.2 Trazabilidad de las mediciones

7.1.5.3 Información documentada sobre monitorización y medición en trazabilidad de medición

7.1.6 CONOCIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN

7.2 COMPETENCIA

7.2.1 Competencia - Suplemento

7.2.2 Criterios de competencia de auditores 1º y 2ª parte

7.3 TOMA DE CONCIENCIA

7.3.1 Conciencia - Suplemento

7.3.2 Satisfacción del Empleado

7.4 COMUNICACIÓN

7.4.1 Comunicación - Suplementaria

7.5 INFORMACIÓN DOCUMENTADA

7.5.1 GENERALIDADES

7.5.2 CREACIÓN Y ACTUALIZACIÓN

7.5.3 CONTROL DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTADA

7.5.3.1 (Sin título)

7.5.3.1.1 suplemento


7.5.3.2.1 Suplemento

8. OPERACIÓN

8.1 PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL

8.1.1 Planificación y Control Operacional – Suplemento

8.2 REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

8.2.1 COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

8.2.1.1 Comunicación con el cliente - Suplemento

8.2.2 DETERMINACIÓN DE LOS REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

8.2.3 REVISIÓN DE LOS REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS




8.2.4 CAMBIOS EN LOS REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

8.3 DISEÑO Y DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

8.3.1 GENERALIDADES

8.3.2 PLANIFICACIÓN DEL DISEÑO DESARROLLO

8.3.3 ENTRADAS PARA DISEÑO Y DESARROLLO

8.3.3.1 Entradas de diseño y desarrollo - Suplemento

8.3.4 CONTROLES DE DISEÑO Y DESARROLLO

8.3.4.1 Controles de diseño y desarrollo - Suplemento

8.3.5 SALIDAS DEL PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO

8.3.5.1 Resultados de diseño y desarrollo - suplementarios

8.3.6 CAMBIOS DEL DISEÑO Y DESARROLLO

8.3.6.1 suplementario

8.4 CONTROL DE LOS PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS

EXTERNAMENTE

8.4.1 GENERALIDADES

8.4.1.1 Suplemento

8.4.2 TIPO Y ALCANCE DEL CONTROL

8.4.3 INFORMACIÓN PARA LOS PROVEEDORES EXTERNOS

8.4.3.1 Información para proveedores externos - Suplemento

8.5 PRODUCCIÓN Y PROVISIÓN DEL SERVICIO

8.5.1 CONTROL DE LA PRODUCCIÓN Y PROVISIÓN DEL SERVICIO

8.5.1.1 Control de producción y prestación de servicios - Suplemento

8.5.2 IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD

8.5.3 PROPIEDAD PERTENECIENTE A LOS CLIENTES O PROVEEDORES EXTERNOS

8.5.4 PRESERVACIÓN

8.5.4.1 Preservación - Suplemento

8.5.5 ACTIVIDADES POSTERIORES A LA ENTREGA

8.5.5.1 Actividades posteriores a la entrega - Suplemento

8.5.6 CONTROL DE CAMBIOS

8.5.6.1 Control de cambios - Suplemento

8.6 LIBERACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

8.6.1 Liberación de productos y servicios - Suplemento

8.7 CONTROL DE LAS SALIDAS NO CONFORMES

8.7.1 (Sin título)

8.7.2 (Sin título)

9 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

9.1 SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN

9.1.1 GENERALIDADES

9.1.1.1 General - Suplemento

9.1.2 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

9.1.2.1 Satisfacción del cliente - Suplemento

9.1.3 ANÁLISIS Y EVALUACIÓN

9.1.3.1 Análisis y evaluación - Suplemento

9.2 AUDITORÍA INTERNA

9.2.1 (Sin título)

9.2.2 (Sin título)

9.2.2 Suplemento

9.2.2.1 Programa de auditoría interna

9.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

9.3.1 GENERALIDADES


9.3.2 ENTRADAS DE LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

9.3.2.1 Entradas de la revisión por la dirección - Suplemento

9.3.3 SALIDAS DE LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

9.3.3.1 Salidas de la revisión por la dirección - Suplemento

10 MEJORA

10.1 GENERALIDADES

10.2 NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA

10.2.1 (Sin título)

10.2.1.1 Suplemento


10.3 MEJORA CONTINUA

10.3.1 Mejora continua - Suplemento

6


ÍNDICE ISO 9001: 2015 + VDA 6.2:2017




4.1.2 Mercado






4.4.1 (Sin título)


4.4.2 (Sin título)

5 LIDERAZGO


5.1.1 Generalidades









6 PLANIFICACIÓN


6.1.1 (Sin título)

6.1.1.1 Suplemento

6.1.2 (Sin título)

6.1.2.1 Suplemento


6.2.1 (Sin título)

6.2.2 (Sin título)


7. APOYO

7.1 RECURSOS

7.1.1 GENERALIDADES

7.1.2 PERSONAS










7.2 COMPETENCIA






7.4 COMUNICACIÓN



7.5.1 GENERALIDADES







8. OPERACIÓN













8.3.1 GENERALIDADES











EXTERNAMENTE

8.4.1 GENERALIDADES

8.4.1.1 Suplemento









8.5.4 PRESERVACIÓN









8.7.1 (Sin título)

8.7.2 (Sin título)



9.1.1 GENERALIDADES







9.2.1 (Sin título)

9.2.2 (Sin título)

9.2.2 Suplemento



9.3.1 GENERALIDADES






10 MEJORA

10.1 GENERALIDADES



10.2.1.1 Suplemento




7


ÍNDICE ISO 9001: 2015 + VDA 6.2:2017




4.1.2 Mercado






4.4.1 (Sin título)


4.4.2 (Sin título)

5 LIDERAZGO


5.1.1 Generalidades









6 PLANIFICACIÓN


6.1.1 (Sin título)

6.1.1.1 Suplemento

6.1.2 (Sin título)

6.1.2.1 Suplemento


6.2.1 (Sin título)

6.2.2 (Sin título)


7. APOYO

7.1 RECURSOS

7.1.1 GENERALIDADES

7.1.2 PERSONAS










7.2 COMPETENCIA






7.4 COMUNICACIÓN



7.5.1 GENERALIDADES







8. OPERACIÓN













8.3.1 GENERALIDADES











EXTERNAMENTE

8.4.1 GENERALIDADES

8.4.1.1 Suplemento









8.5.4 PRESERVACIÓN









8.7.1 (Sin título)

8.7.2 (Sin título)



9.1.1 GENERALIDADES







9.2.1 (Sin título)

9.2.2 (Sin título)

9.2.2 Suplemento



9.3.1 GENERALIDADES






10 MEJORA

10.1 GENERALIDADES



10.2.1.1 Suplemento




8


ÍNDICE ISO 9001: 2015 + VDA 6.2:2017




4.1.2 Mercado






4.4.1 (Sin título)


4.4.2 (Sin título)

5 LIDERAZGO


5.1.1 Generalidades









6 PLANIFICACIÓN


6.1.1 (Sin título)

6.1.1.1 Suplemento

6.1.2 (Sin título)

6.1.2.1 Suplemento


6.2.1 (Sin título)

6.2.2 (Sin título)


7. APOYO

7.1 RECURSOS

7.1.1 GENERALIDADES

7.1.2 PERSONAS










7.2 COMPETENCIA






7.4 COMUNICACIÓN



7.5.1 GENERALIDADES







8. OPERACIÓN













8.3.1 GENERALIDADES











EXTERNAMENTE

8.4.1 GENERALIDADES

8.4.1.1 Suplemento









8.5.4 PRESERVACIÓN









8.7.1 (Sin título)

8.7.2 (Sin título)



9.1.1 GENERALIDADES







9.2.1 (Sin título)

9.2.2 (Sin título)

9.2.2 Suplemento



9.3.1 GENERALIDADES






10 MEJORA

10.1 GENERALIDADES



10.2.1.1 Suplemento




9


ÍNDICE ISO 9001: 2015 + VDA 6.2:2017




4.1.2 Mercado






4.4.1 (Sin título)


4.4.2 (Sin título)

5 LIDERAZGO


5.1.1 Generalidades









6 PLANIFICACIÓN


6.1.1 (Sin título)

6.1.1.1 Suplemento

6.1.2 (Sin título)

6.1.2.1 Suplemento


6.2.1 (Sin título)

6.2.2 (Sin título)


7. APOYO

7.1 RECURSOS

7.1.1 GENERALIDADES

7.1.2 PERSONAS










7.2 COMPETENCIA






7.4 COMUNICACIÓN



7.5.1 GENERALIDADES







8. OPERACIÓN













8.3.1 GENERALIDADES











EXTERNAMENTE

8.4.1 GENERALIDADES

8.4.1.1 Suplemento









8.5.4 PRESERVACIÓN









8.7.1 (Sin título)

8.7.2 (Sin título)



9.1.1 GENERALIDADES







9.2.1 (Sin título)

9.2.2 (Sin título)

9.2.2 Suplemento



9.3.1 GENERALIDADES






10 MEJORA

10.1 GENERALIDADES



10.2.1.1 Suplemento







4.1.2 Mercado






4.4.1 (Sin título)


4.4.2 (Sin título)

5 LIDERAZGO


5.1.1 Generalidades









6 PLANIFICACIÓN


6.1.1 (Sin título)

6.1.1.1 Suplemento

6.1.2 (Sin título)

6.1.2.1 Suplemento


6.2.1 (Sin título)

6.2.2 (Sin título)


7. APOYO

7.1 RECURSOS

7.1.1 GENERALIDADES

7.1.2 PERSONAS










7.2 COMPETENCIA






7.4 COMUNICACIÓN



7.5.1 GENERALIDADES







8. OPERACIÓN













8.3.1 GENERALIDADES











EXTERNAMENTE

8.4.1 GENERALIDADES

8.4.1.1 Suplemento









8.5.4 PRESERVACIÓN









8.7.1 (Sin título)

8.7.2 (Sin título)



9.1.1 GENERALIDADES







9.2.1 (Sin título)

9.2.2 (Sin título)

9.2.2 Suplemento



9.3.1 GENERALIDADES






10 MEJORA

10.1 GENERALIDADES



10.2.1.1 Suplemento




10


ÍNDICE ISO 9001: 2015 + VDA 6.2:2017




4.1.2 Mercado






4.4.1 (Sin título)


4.4.2 (Sin título)

5 LIDERAZGO


5.1.1 Generalidades









6 PLANIFICACIÓN


6.1.1 (Sin título)

6.1.1.1 Suplemento

6.1.2 (Sin título)

6.1.2.1 Suplemento


6.2.1 (Sin título)

6.2.2 (Sin título)


7. APOYO

7.1 RECURSOS

7.1.1 GENERALIDADES

7.1.2 PERSONAS










7.2 COMPETENCIA






7.4 COMUNICACIÓN



7.5.1 GENERALIDADES







8. OPERACIÓN













8.3.1 GENERALIDADES











EXTERNAMENTE

8.4.1 GENERALIDADES

8.4.1.1 Suplemento









8.5.4 PRESERVACIÓN









8.7.1 (Sin título)

8.7.2 (Sin título)



9.1.1 GENERALIDADES







9.2.1 (Sin título)

9.2.2 (Sin título)

9.2.2 Suplemento



9.3.1 GENERALIDADES






10 MEJORA

10.1 GENERALIDADES



10.2.1.1 Suplemento




11


ÍNDICE ISO 9001: 2015 + VDA 6.2:2017

NOTA ACLARATORIA SOBRE LA FORMACIÓN:

REQUISITOS DE VDA 6.2:2017:

- son también requisito de IATF16949:2016

- NO son requisito de IATF16949:2016 (requisitos adicionales a IATF16040:16)

REQUISITOS DE ISO 9001:2015:

- requisito ya existente en versión ISO9001:08

- nuevo requisito en versión ISO9001:15

- requisito ya existente en ISO9001:08, “re-escrito” en versión ISO9001:15

12


VDA 6.2:2017

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

1.1 Alcance - Requisitos específicos del servicio adicionales a ISO 9001: 2015

Auditorías de Sistema de Gestión de Calidad de Servicios durante cualquier parte del ciclo de vida

del producto en la industria automotriz, que por lo tanto afecta a la calidad de los productos y / o

servicios de la industria automotriz.

Este estándar del sistema QM de la industria automotriz está diseñado para ser utilizado por

organizaciones de servicios a lo largo de toda la cadena de suministro de la industria automotriz.

Esto permite a las organizaciones que desarrollan y prestan servicios dentro del ciclo de vida del

producto en la industria automotriz para obtener una certificación separada VDA 6.2.

13


VDA 6.2:2017

APENDICE A (Informativo)

Ejemplos de Servicios en el Ciclo de Vida de la Industria Automotriz

Grupos:

• Desarrollo

• Producción

• Gestión de material

• Logística

• Distribución y Postventa

• Gestión de Calidad

14


ISO 9001:2015



La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para

su propósito y su dirección estratégica, y que afectan a su capacidad para lograr los

resultados previstos de su sistema de gestión de la calidad.

La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la información sobre estas

cuestiones externas e internas.

NOTA 1 Las cuestiones pueden incluir factores positivos y negativos o condiciones para su

consideración.

NOTA 2 La comprensión del contexto externo puede verse facilitada al considerar cuestiones

que surgen de los entornos legal, tecnológico, competitivo, de mercado, cultural, social y

económico, ya sea internacional, nacional, regional o local.

NOTA 3 La comprensión del contexto interno puede verse facilitada al considerar cuestiones

relativas a los valores, la cultura, los conocimientos y

el desempeño de la organización.

15


VDA 6.2:2017




Los items externos e internos se examinarán y analizarán en intervalos regulares. El

análisis del sujeto deberá incluir al menos los siguientes aspectos:

a) Amenazas y oportunidades

b) Medidas correctivas y acciones donde sea necesario

Nota

Los resultados del análisis pueden evaluarse aplicando, por ejemplo:

• Análisis de contexto

• Análisis de PESTLE

• Análisis DAFO

16


Gracias

Gràcies

Thank you

Merci

Danke schön

謝謝

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