1 . Determinar el reto o problema a resolver

A

Comprueba que has elegido el problema real, no sus síntomas. Una manera de comprobarlo es preguntándote por qué existe el problema hasta llegar a la “raíz” del mismo. Por ejemplo:

¿Cuál es el problema o reto para el que te gustaría encontrar una solución?

Problema: no suelo acabar a tiempo porque tengo muchas interrupciones.

El problema supuestamente está en que tengo muchas interrupciones. Si seguimos investigando podemos llegar más lejos: ¿por qué tengo muchas interrupciones? Porque me hacen muchas llamadas y estoy siempre disponible ¿Por qué me hacen muchas llamadas y estoy siempre disponible? Etc.

Hasta llegar a un posible origen del problema con el que queramos empezar a trabajar para buscar soluciones.

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1 . Determinar el reto o problema a resolver

BSi el problema parece muy grande para abordarlo de un golpe divídelo en problemas más pequeños.

C Define los límites del problema respondiendo a estas dos preguntas:

¿Cuál es el problema o reto para el que te gustaría encontrar una solución?

De estos problemas pequeños, elige el que sea más importante resolver primero, y trata de definirlo en pocas palabras.

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¿Qué objetivo quieres conseguir solucionando este problema?►

¿Qué limitaciones encuentras o crees que tendrás?►

2. Identificar los participantes en la sesi nó

> Alguna persona de la empresa que ocupe un cargo de dirección que tenga una visión amplia del problema o reto.

> Alguna persona de la empresa que tenga una visión experta del problema o reto.

> Alguna persona de la empresa que trabaje a nivel operativo con algo relacionado con el problema o reto.

> Algún cliente de confianza.

> Algún proveedor de confianza.

> Expertos conocidos o personas de confianza, amigos o familiares que no tengan nada que ver con la empresa (aportan frescura y visión externa).

> Según el equipo que vaya formándose y el reto: experto o persona propuesta por TECNALIA-Manahmana.

¿Quiénes son las personas clave dentro y fuera de la organización?

2. Identificar los participantes en la sesi nó

Nº de personas para la sesión:

> 4-8 personas participantes: entre personas de la empresa e invitados

> 1-2 personas facilitando y dirigiendo el taller (Dinamizadores expertos)

> 1 persona que guíe el registro y ordenación de las ideas (TECNALIA)

¿Quiénes son las personas clave dentro y fuera de la organización?

3. Sesi n de creatividadó

La metodología utilizada para lageneración de ideas se hará de

forma personalizada para el reto presentado por la empresa.

No se utilizarán las mismas técnicas si se decide mejorar un

producto concreto que si se pretende buscar nuevos modelos

de negocio o si el objetivo es encontrar nuevas formas de

captar clientes.

Búsqueda de soluciones innovadoras para el reto planteado