P à g i n a 1 | 19

PREGUNTES FREQÜENTS

REGISTRE ELECTRÒNIC D’EMPRESES LICITADORES

(RELI)

P à g i n a 2 | 19

INDEX PREGUNTES

1. Com podem accedir al Reli i com podem introduir-hi les dades?. Quines són les dades que cal emplenar? ....................................................................................................................... 4

2. Un cop emplenades les dades dins la sol·licitud telemàtica, quin tipus de signatura cal fer?. Si ens hem deixat de completar alguna dada a la sol·licitud un cop fet "Imprimir i enviar" a qui hem d'avisar per a que s'activi novament sol·licitud de la web? .................... 4

3. Ens volem inscriure en el Reli i no tenim signatura electrònica reconeguda, què és la signatura electrònica, com i on la podem obtenir? ................................................................. 5

4. No disposem de signatura electrònica reconeguda, ens podem inscriure en el Reli? Podem actualitzar i consultar les nostres dades?................................................................... 6

5. Quins són els documents que cal acompanyar a la sol·licitud telemàtica? Cal aportar-los presencialment a la JCCA? .................................................................................................. 6

6. Un cop inscrita o actualitzada la meva empresa en el Reli, rebré alguna comunicació electrònica o en paper? L'empresa ja no rep cap certificat en paper per presentar a les licitacions? Com puc consultar les dades? ............................................................................. 6

7. La nostra empresa està inscrita en el Reli i ens volem presentar a una licitació d'un departament/entitat de la Generalitat o d'una administració local. Com podem acreditar davant l'òrgan o la mesa de contractació la inscripció? Hem d'aportar algun tipus de certificat? ..................................................................................................................................... 7

8. Qui es pot inscriure en el Reli?.............................................................................................. 7

9. S'han d'inscriure obligatòriament en el Reli els centres d'inserció laboral de disminuïts, empreses d'inserció sociolaboral o entitats sense ànim de lucre que tinguin com a finalitat la integració laboral o social de persones amb risc d'exclusió social? ...... 7

10. Els documents que s'hagin d'aportar de personalitat, capacitat, representació i solvència han de ser els originals? Es poden portar còpies testimoniades o legitimades notarialment? La Junta pot fer la compulsa administrativa de les fotocòpies dels originals que exhibeixi? ............................................................................................................. 8

11. La documentació que s'ha de presentar: rebut d' IAE, certificació positiva de la Tresoreria de la Seguretat Social, escriptures, documents de solvència, cal que sigui documentació original o es poden dur fotocòpies, ja que els originals d'alguns documents són a la nostra seu de fora de Catalunya i trigaran dies a portar-los? ............. 8

12. La nostra empresa es vol inscriure en el Reli, hem enviat a la JCCA la sol·licitud corresponent via telemàtica. Juntament amb la sol·licitud hem d'enviar documentació complementària en suport paper, la podem escanejar i enviar per correu electrònic? ...... 8

13. Cal omplir totes les dades que es demanen en els formularis del Reli? ........................ 9

14. La nostra empresa té certificat de classificació empresarial vigent emesa per la Generalitat de Catalunya. Cal que s'aporti tota la documentació de solvència econòmica i tècnica? ........................................................................................................................................ 9

15. La nostra empresa està classificada per l'Estat en obres i/o serveis, hem d'omplir totes les dades de solvència que em demanen els formularis del Reli? .............................. 9

16. Quina és exactament la pòlissa d'assegurances que les empreses han d'aportar per acreditar la solvència econòmica i financera?......................................................................... 9

17. L'experiència que han d'acreditar les empreses fa referència únicament a contractes fets amb les administracions públiques o també amb les empreses privades? ............... 10

18. La nostra empresa ha formalitzat molts contractes d'obres en els darrers 5 anys, tant amb entitats privades com públiques, els hem de fer constar tots en el Reli? .................. 10

P à g i n a 3 | 19

19. La nostra empresa ha formalitzat molts contractes de serveis en els darrers 3 anys, tant amb entitats privades com públiques, els hem de fer constar tots en el Reli? .......... 10

20. La nostra empresa ha formalitzat molts contractes de subministraments en els darrers 3 anys, tant amb entitats privades com públiques, els hem de fer constar tots en el Reli? ........................................................................................................................................ 10

21. La nostra empresa no te cap tipus de la maquinària relacionada en l'apartat de dades de solvència tècnica de l'annex 11 Relació de màquines i equips propietat de l'empresa. Podem entrar les dades per annex 17 de l'apartat de dades de solvència tècnica “Relació de l'equipament material de les oficines i/o dependències”? .............................................. 11

22. L'activitat principal de la nostra empresa és l' execució d' obres i ens volem inscriure en el Reli, quines dades hem d'aportar i quins documents hem de presentar? ................ 11

23. L'activitat principal de la nostra empresa és la prestació de serveis i ens volem inscriure en el Reli. Quines dades hem d'aportar i quins documents hem de presentar? 12

24. L'activitat principal de la nostra empresa és la de subministraments i ens volem inscriure en el Reli, quines dades hem d'aportar i quins documents hem de presentar? 14

25. Què són les autoritzacions administratives o habilitacions preceptives per exercir l'activitat empresarial? .............................................................................................................. 15

26. Estem inscrits en el Reli i hem d'actualitzar unes dades i/o documents. Com ho hem de fer? ......................................................................................................................................... 15

27. La Junta Consultiva ens avisarà de les dades que estiguin properes a caducar? Com ho fa?. Els canvis societaris de l'empresa (nova denominació, objecte, capital, fusió, unipersonalitat, o nous representants i apoderats o altres .....) s'han de comunicar directament per l'empresa sense previ avis per part de la Junta? ...................................... 15

28. Acabem de preparar la sol·licitud del Reli, l'hem imprès i enviat. Volem entrar una dada que ens hem oblidat i no podem (ens apareix un missatge que diu que la sol·.licitud està en tràmit). Com ho podem fer? ........................................................................................ 16

29. La inscripció en el Reli té efectes en les licitacions de les entitats locals i d'altres administracions del sector públic de l’administració de la Generalitat Catalunya?.......... 16

30. Al accedir per primera vegada a la web de RELI, apareix el següent missatge: "Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio Web." i no es pot acceptar cap opció. .......................................................................................................................................... 17

31. Es produeix un error al intentar adjuntar documentació a la sol·licitud electrònica. El missatge d'error és: "Error durant la generació de la signatura: File: C:\fakepath\XXXXXXXX". .......................................................................................................... 17

32. En prémer el botó “Continuar” per finalitzar el procés amb signatura electrònica reconeguda, o be en prémer el botó “Examinar” per adjuntar un document a la sol·licitud, l’aplicació no fa res. ............................................................................................... 18

33. Al voler accedir a la web de Reli amb signatura electrònica reconeguda es mostra una pàgina amb el missatge “No es pot mostrar aquesta pàgina”. ............................................ 19

34. Al voler accedir a la web de Reli amb signatura electrònica reconeguda, per primera vegada, dona el següent error: "No hi ha certificat client. Si us plau intenti-ho més tard.". ..................................................................................................................................................... 19

P à g i n a 4 | 19

RESPOSTES

1. Com podem accedir al Reli i com podem introduir-hi les dades?. Quines són les dades que cal emplenar?

Per accedir al Reli i introduir les dades que es demanen dins els diferents camps de la sol·licitud telemàtica, l'empresa ha de disposar de signatura electrònica reconeguda de nivell 4 (targeta que proporcionen les entitats de certificació classificades per CatCert ), o bé ha de tenir un codi d'accés provisional, clau alfanumèrica que es podrà utilitzar transitòriament mentre no disposin de la firma electrònica reconeguda. Quan una empresa vol accedir per primera vegada al Reli per instar una inscripció o actualitzar les dades, s'ha de demanar signatura electrònica reconeguda. A la pregunta 3 s'indiquen els llocs on pot obtenir aquest tipus de signatura i a la web disposeu d' un link específic on és recull directament tota aquesta informació en relació a la signatura electrònica. Les empreses que no disposin de signatura electrònica hauran de demanar a través de la bústia de contacte del Departament d’Economia i Coneixement una clau d'accés alfanumèrica (provisional) amb la qual podran accedir al sistema on cal indicar el NIF, nom i cognoms de la persona que demana la paraula de pas, i el CIF i nom de l'empresa. L’adreça de la bústia és la següent: https://ovt.gencat.cat/gsitfc/AppJava/generic/conqxsGeneric.do?webFormId=6&set-locale=ca_ES Com s'ha de fer? S'accedeix a https://reli.gencat.net, en què hi ha informació detallada. S'hi accedeix per l'opció "sol·licitud d'inscripció" o bé per "sol·licitud d'actualització de dades", depenent que sigui una empresa que s'inscriu per primera vegada o una empresa que ja està inscrita en el Registre de Licitadors. S'haurà de marcar l'opció "no disposo de signatura electrònica" i entrar en una finestra en què s'explica com obtenir aquest accés provisional. Un cop l'empresa és dins l'aplicació informàtica, la persona usuària ha d'omplir els diferents camps que apareixen en la pantalla, amb totes les dades que es demanen en les diverses pestanyes. Els camps obligatoris estan marcats amb un asterisc i, per tant, la persona usuària no podrà desar les pantalles si no s'han emplenat tots els camps obligatoris. Quines són les dades que es demanen? Les dades que cal emplenar dins els diferents camps de la sol·licitud telemàtica són les de personalitat, capacitat, representació solvència econòmica (assegurança, capital social , fons propis i xifra global de negoci dels darrers tres anys) i de solvència tècnica (relació de les obres, serveis o subministraments, segons sigui l'activitat de l'empresa, personal titulat i no titulat, maquinària, oficines i equipament material, valor mitjà de treballadors i activitat). llevat que l'empresa disposi de certificat de classificació empresarial vigent d'obres o serveis emès per la Junta Consultiva de Contractació Administrativa de la Generalitat de Catalunya (en endavant JCCA). Per a més informació relacionada amb les dades de solvència econòmica i tècnica vegeu les preguntes 22, 23, 24.

Tornar índex

2. Un cop emplenades les dades dins la sol·licitud telemàtica, quin tipus de signatura cal fer?. Si ens hem deixat de completar alguna dada a la sol·licitud un cop fet "Imprimir i enviar" a qui hem d'avisar per a que s'activi novament sol·licitud de la web?

Un cop l'empresa ha introduït les dades dins els diferents camps de la sol·licitud telemàtica, en relació al tipus de signatura hi ha dues opcions:

Si l'empresa disposa de signatura electrònica, ha de signar-les electrònicament i enviar-les a través de l'aplicació (només ha de dur a les oficines de la JCCA, Gran Via de les

P à g i n a 5 | 19

Corts Catalanes, 635, 08010 Barcelona, en el seu cas, la documentació, en paper, acreditativa de les dades incorporades en el formulari telemàtic). El sistema retorna el número de Registre d'entrada telemàtic (s@rcat) com a comprovant que la sol·licitud ha estat enviada i rebuda correctament, i es genera un arxiu pdf amb el contingut de la sol·licitud, que és convenient desar en el PC.

Si la persona usuària no té signatura electrònica, (recordem que és possible accedir al sistema amb un clau d'accés provisional) ha d'imprimir la sol·licitud (amb totes les dades entrades a la web), signar-la manualment i portar-la, juntament amb la documentació acreditativa de les dades introduïdes al sistema, a les oficines de la JCCA.

A partir d'aquest moment les dades de la web queden bloquejades i l'empresa no podrà accedir a modificar res fins que finalitzi la tramitació de l'expedient d'inscripció o actualització de dades en el Reli. És possible que en el procés de tramitació calgui que l'empresa esmeni o completi alguna de les dades que es troben en el formulari telemàtic. En aquest cas, l'empresa pot trucar al 012 que n'informarà la Junta el més aviat possible. Us facilitem l’adreça de la bústia de contacte del Departament d’Economia i Coneixement: https://ovt.gencat.cat/gsitfc/AppJava/generic/conqxsGeneric.do?webFormId=6&set-locale=ca_ES Des de la JCCA es desbloqueja i es retornarà la sol·licitud a la web, per tal que es puguin completar dades i/o imprimir i trametre la sol·licitud.

Tornar índex

3. Ens volem inscriure en el Reli i no tenim signatura electrònica reconeguda, què és la signatura electrònica, com i on la podem obtenir?

La signatura electrònica reconeguda és un conjunt de dades en forma electrònica associades funcionalment a un document electrònic que serveix per identificar de manera segura l'autor/a del document. La llei li atorga idèntics efectes jurídics que a la firma manuscrita. Per aconseguir la signatura electrònica reconeguda hi ha diverses possibilitats: cal dirigir-se a qualsevol de les entitats de certificació classificades pel Consorci d’Administració Oberta de Catalunya i demanar un certificat de signatura de persona física amb dispositiu segur (nivell 4: targeta, llapis criptogràfic, etc.). Es pot obtenir més informació sobre entitats de certificació classificades a l'adreça següent: http://www.aoc.cat/Inici/SERVEIS/Signatura-electronica-i-seguretat/Validador/Classificacio-Certificats. Actualment les entitats de certificació on ens podem adreçar, són, entre d’altres:

Camerfirma (Entitat proveïdora de certificats de la Cambra de Comerç): http://www.cambrabcn.es/Catalan/Solucions_internet/frameset_seccio_certificacio_digital_sollicitar.htm

Firmaprofesional (per a professionals col·legiats): http://www.firmaprofesional.com/todo_sobre/utilidades.htm

Autoridad de Certificación de la Abogacía (per a advocats i advocades): http://www.acabogacia.org/acaPublico/publica/index.htm

Agencia Notarial de Certificación: http://www.ancert.com/?do=productos&group=certificados_notariales&option=representacion

P à g i n a 6 | 19

Els proveïdors de signatura electrònica del mercat ofereixen la possibilitat de disposar d'aquest element necessari per accedir al Reli. Cal recordar que són les pròpies empreses les que han d'instar l'adquisició de la signatura electrònica per als seus empleats autoritzats i/o apoderats o representants en general. La informació sobre el preu, requisits, condicions i terminis de lliurament de la signatura electrònica es pot demanar a les pròpies entitats proveïdores de signatura electrònica (vegeu amb més amplitud la web fent link a Firma electrònica per identificar les entitats proveïdores de signatura electrònica).

Tornar índex

4. No disposem de signatura electrònica reconeguda, ens podem inscriure en el Reli? Podem actualitzar i consultar les nostres dades?

Per poder inscriure's, consultar o actualitzar les dades del Reli, cal disposar de signatura electrònica reconeguda. Malgrat això, les empreses que no disposin de signatura electrònica reconeguda, amb caràcter excepcional i de manera transitòria, també es poden inscriure en el Reli. En aquest cas el procediment a seguir és el que s'indica en les preguntes 1 i 2 a les quals ens remetem.

Tornar índex

5. Quins són els documents que cal acompanyar a la sol·licitud telemàtica? Cal aportar-los presencialment a la JCCA?

En relació a la documentació que cal aportar presencialment tant si s'ha fet sol·licitud amb firma electrònica o amb firma manual si no disposa de signatura electrònica, és la que correspon a la personalitat, capacitat, representació, solvència econòmica i tècnica. La documentació de solvència econòmica (Informe d'institucions financeres, còpia pòlissa d'assegurances i darrer rebut de pagament o certificat de la companyia asseguradora, comptes anuals dipositats en el Registre Mercantil dels darrers dos exercicis on consti el segell amb la data en que es va efectuar el dipòsit ). La documentació de solvència tècnica (certificats d'experiència o bona execució de les principals obres, serveis o subministraments, informe anual mitjà dels treballadors en situació d'alta que emet la Tresoreria General de la Seguretat Social i finalment, en el seu cas, també poden aportar certificacions acreditatives de processos de producció amb qualitat (ISO, EMAS, ...). Aquests documents cal aportar-los presencialment a la Junta Consultiva de Contractació Administrativa de la Generalitat de Catalunya o a les diferents Oficines de Gestió Empresarial. Són els que acompanyen i completen la sol·licitud telemàtica on consten les dades, prèviament informades per l’empresa al web del RELI. L'horari d'atenció al públic de la Secretaria Tècnica de la Junta Consultiva de Contractació Administrativa és de 9 a 14 hores, de dilluns a divendres, tots els dies feiners, durant tot l'any. La nostra adreça és: Junta Consultiva de Contractació Administrativa, Gran Via de les Corts Catalanes, núm. 635, 08010 Barcelona. Per a qualsevol consulta de caràcter general es pot trucar al 012 o adreçar-se a la bústia de contacte del Departament d’Economia i Coneixement: https://ovt.gencat.cat/gsitfc/AppJava/generic/conqxsGeneric.do?webFormId=6&set-locale=ca_ES

Tornar índex

6. Un cop inscrita o actualitzada la meva empresa en el Reli, rebré alguna comunicació electrònica o en paper? L'empresa ja no rep cap certificat en paper per presentar a les licitacions? Com puc consultar les dades?

P à g i n a 7 | 19

Un cop finalitzada la tramitació de l'expedient per part dels serveis tècnics de la JCCA, un cop acceptada la sol·licitud, on consten les dades i aportada la documentació demanada, s'inscriuen o s'actualitzen les dades i documents de l'empresa en la web. L'autorització de la inscripció o actualització en el Reli es notifica a l’empresa (per correu electrònic o postal), i se li assigna un número d'inscripció. Aquest número registral és personal i intransferible de l’empresa. No existeix el certificat en paper. L'empresa pot consultar les seves dades inscrites a través d'Internet (entra a la web en l'apartat empreses inscrites, consulta de dades del Registre) i pot també instar una nova sol·licitud d'actualització de dades, si és que vol variar alguna de les dades inscrites. Per accedir al Reli, si l'empresa es va inscriure amb certificat digital únicament podrà entrar al RELI amb la seva signatura electrònica . L'empresa que va accedir al Reli mitjançant clau d'accés provisional, ha d'entrar amb el NIF de l'empresa, el NIF del apoderat/da i amb el número d'inscripció del Reli, alfanumèric integrat per dues lletres majúscules i set xifres.

Tornar índex

7. La nostra empresa està inscrita en el Reli i ens volem presentar a una licitació d'un departament/entitat de la Generalitat o d'una administració local. Com podem acreditar davant l'òrgan o la mesa de contractació la inscripció? Hem d'aportar algun tipus de certificat?

Si la seva empresa està inscrita en el Reli i es vol presentar a una licitació de l'Administració de la Generalitat o d'una administració local ha d’aportar una declaració responsable acreditativa de inscripció i vigència de les seves dades inscrites en el Reli, indicant també el NIF de l'empresa i NIF i nom de l'apoderat/da que licita en representació de l’empresa. L' òrgan o mesa de contractació genera directament el certificat que s'uneix a l'expedient administratiu. Els òrgans o meses de contractació accedeixen d'ofici a la base de dades del Reli per comprovar les corresponents dades registrals de la seva empresa. En aquest sentit, si cal, els mateixos òrgans de contractació i/o meses de contractació es posaran en contacte amb l'empresa licitadora en el supòsit que s'hagi d'esmenar o completar alguna dada. En qualsevol cas, els plecs de clàusules administratives de la licitació corresponent faran referència a aquesta circumstància. Per a una major informació podeu veure la pregunta freqüent 29. Us recordem que és responsabilitat de l’empresa tenir actualitzades les dades del RELI, així com l’obligatorietat per part de l’empresa de comunicar qualsevol canvi que afecti a dades relatives als seus estatuts, i als seus representants o apoderats, entre d’altres.

Tornar índex

8. Qui es pot inscriure en el Reli?

Es poden inscriure en el Reli persones físiques, persones jurídiques (associacions, fundacions, cooperatives, centres especials de treball a través de l’entitat que els crea i ostenti la personalitat jurídica, etc.), les societats de capital, societats anònimes, agrupacions d'interès econòmic, societats de responsabilitat limitada, emprenedors de responsabilitat limitada, societats limitades de formació successiva, societats civils particulars, societats professionals i qualsevol empresa o persona física estrangera, comunitària o extracomunitària que estiguin constituïdes legalment.

Tornar índex

9. S'han d'inscriure obligatòriament en el Reli els centres d'inserció laboral de disminuïts, empreses d'inserció sociolaboral o entitats sense ànim de lucre que tinguin com a finalitat la integració laboral o social de persones amb risc d'exclusió social?

Sí. Aquests centres, empreses o entitats s'han d'inscriure obligatòriament d'acord amb la Llei 31/2002 de 30 de desembre, modificada per la Llei 7/2004 de 16 de juliol, entre d’altres, pel

P à g i n a 8 | 19

foment dels objectius socials, per participar en licitacions de contractes menors o procediments negociats per raó de la quantia econòmica.

Tornar índex

10. Els documents que s'hagin d'aportar de personalitat, capacitat, representació i solvència han de ser els originals? Es poden portar còpies testimoniades o legitimades notarialment? La Junta pot fer la compulsa administrativa de les fotocòpies dels originals que exhibeixi?

Els documents aportats han de ser els originals, fotocòpia compulsada o legitimada notarialment. Si es porten a les oficines de la Junta Consultiva de Contractació Administrativa els documents originals i les fotocòpies, es farà la compulsa en el mateix moment de la presentació. Finalment, cal recordar que les escriptures públiques d'atorgament de poders han de ser sempre les originals o primeres còpies. En aquest cas, cal dur a les oficines de la JCCA el document original i la fotocòpia, perquè es pugui fer la compulsa en el moment, i així es torna, en el mateix acte, el document original a l’interessat.

Tornar índex

11. La documentació que s'ha de presentar: rebut d' IAE, certificació positiva de la Tresoreria de la Seguretat Social, escriptures, documents de solvència, cal que sigui documentació original o es poden dur fotocòpies, ja que els originals d'alguns documents són a la nostra seu de fora de Catalunya i trigaran dies a portar-los?

Únicament s’accepten els documents originals, fotocòpia compulsada o legitimada notarialment. Si es porten a les oficines de la Junta Consultiva de Contractació Administrativa, originals i fotocòpia de cadascun dels documents, es compulsen administrativament a la Junta i es retornen els originals en el mateix moment de la presentació. No cal aportar tota la documentació que tingui vigent l'empresa i que ja hagi estat presentada en el seu moment en l' anterior Registre de Licitadors. Les dades i documents que ja té la Junta els pot veure l'empresa en el moment de preparar la seva sol·licitud. Les dades a emplenar i la documentació a aportar obligatòriament és la que consta al web (darrer rebut de l’IAE si no n'està exempt, escriptures de modificació, si cal, i totes les dades i la documentació de solvència econòmica i tècnica. Vegeu per completar aquesta qüestió la pregunta 5, amb caràcter general i les preguntes 22, 23 i 24 en funció de quina sigui l'activitat de l'empresa.

Tornar índex

12. La nostra empresa es vol inscriure en el Reli, hem enviat a la JCCA la sol·licitud corresponent via telemàtica. Juntament amb la sol·licitud hem d'enviar documentació complementària en suport paper, la podem escanejar i enviar per correu electrònic?

Si la sol·licitud d'inscripció en el Reli o la sol·licitud d'actualització de dades ha d'anar acompanyada de documentació addicional en suport paper, s'ha de fer arribar a les oficines de la Secretaria Tècnica de la Junta Consultiva de Contractació Administrativa, mitjançant serveis de missatgeria i/o correspondència, o bé aportant personalment aquesta documentació a Gran Via de les Corts Catalanes, núm. 635, 08010 Barcelona, dins l'horari d'atenció al públic indicat en la resposta a la pregunta núm. 5. També es pot presentar a les Oficines de Gestió Empresarial (OGE). Cal tenir present que els documents aportats han de ser originals, fotocòpia compulsada o legitimada notarialment. Si s'aporten els documents originals i les fotocòpies s’acararan en el moment. Finalment, cal recordar que les escriptures públiques d'atorgament de poders han de ser sempre les originals o primeres còpies on constin els caixetins d’inscripció en el Registres que legalment corresponguin. En aquest cas s'ha de dur el document original i la fotocòpia per poder acarar-les. No s’admet documentació tramesa per correu electrònic.

Tornar índex

P à g i n a 9 | 19

13. Cal omplir totes les dades que es demanen en els formularis del Reli?

La mateixa aplicació identifica les dades referides a la personalitat jurídica i representació de les empreses que han de ser tramitades de forma obligatòria. Pel que fa a les dades de solvència, el caràcter obligatori deriva de la pròpia característica de l'activitat de l'empresa, per exemple si ha fet o no actuacions en els darrers tres anys; o si l'empresa no ha formalitzat cap assegurança per riscos professionals, és obvi que no podrà aportar aquesta dada ni aquest document; o si una empresa es dedica a prestar serveis de neteja, és obvi, també, que no podrà acreditar experiència en obres, etc. És a dir, les empreses han d'aportar aquelles dades i documents de solvència que efectivament puguin acreditar.

Tornar índex

14. La nostra empresa té certificat de classificació empresarial vigent emesa per la Generalitat de Catalunya. Cal que s'aporti tota la documentació de solvència econòmica i tècnica?

Les empreses que tinguin classificació empresarial vigent en obres o serveis emesa per la Generalitat de Catalunya, també han d’ aportar les dades i documents relatius a la seva solvència econòmica i tècnica. Pel que fa a la documentació de solvència econòmica, caldrà presentar l'informe d'institucions financeres, la còpia de la pòlissa d'assegurança o certificació de la companyia, juntament amb el darrer rebut de pagament de la prima d'assegurança. Pel que fa a la solvència tècnica,si l’empresa en disposa, pot aportar també documentació acreditativa de processos de producció amb qualitat (ISO,EMAS...).

Tornar índex

15. La nostra empresa està classificada per l'Estat en obres i/o serveis, hem d'omplir totes les dades de solvència que em demanen els formularis del Reli?

Sí. Malgrat que la classificació empresarial atorgada per les Comissions de Classificació de la Junta Consultiva de Contractació de l’Estat té efectes jurídics a totes les administracions de l'Estat, a data d'avui no s’ha implantat la possibilitat tècnica de transferir totes les dades i documents que es troben en les respectives bases de dades d’ambdues administracions. No obstant això, és important que es contacti amb els serveis tècnics de la Junta Consultiva de Contractació Administrativa, perquè la Junta pugui analitzar cas per cas aquestes empreses. Si es fa a través del 012 s'ha de deixar el missatge perquè es doni avís a la Junta el més aviat possible. La Junta es posarà en contacte amb l'empresa per intentar trobar la millor solució adaptant-se a la tipologia i característiques de cada empresa. També es pot enviar la consulta a la bústia de contacte del Departament d’Economia i Coneixement: https://ovt.gencat.cat/gsitfc/AppJava/generic/conqxsGeneric.do?webFormId=6&set-locale=ca_ES

Tornar índex

16. Quina és exactament la pòlissa d'assegurances que les empreses han d'aportar per acreditar la solvència econòmica i financera?

El document d'assegurança que s'ha d'aportar és el que l'empresa pugui acreditar per cobrir la possible responsabilitat civil que es pugui derivar de l'exercici de l'activitat professional o mercantil.

Tornar índex

P à g i n a 10 | 19

17. L'experiència que han d'acreditar les empreses fa referència únicament a contractes fets amb les administracions públiques o també amb les empreses privades?

Per acreditar la seva solvència tècnica han d'aportar dades sobre contractes executats tant per a ens, organismes o empreses del sector públic, com també per empreses o entitats del sector privat. S'han de relacionar les dades relatives als contractes que la pròpia empresa consideri més importants i que reflecteixin de manera més clara el treball i l’experiència de la pròpia empresa. Aquestes dades, han d'anar acompanyades documentalment de certificats acreditatius de bona execució, signats per l'entitat receptora de la prestació objecte del contracte. En relació a l’acreditació de l’experiència amb la normativa de contractes vigent, obre la possibilitat en les activitats de serveis i de subministraments realitzats en l’àmbit del sector privat, de poder acreditar l’experiència, a més dels certificats indicats el paràgraf anterior, també mitjançant declaracions responsables emeses per l’empresari que ha realitzat el servei o subministrament. Aquesta possibilitat no es contempla per a les empreses executores d’obres.

Tornar índex

18. La nostra empresa ha formalitzat molts contractes d'obres en els darrers 5 anys, tant amb entitats privades com públiques, els hem de fer constar tots en el Reli?

Interessa que mitjançant l'experiència acreditada l'empresa expressi l’ activitat portada a terme en els darrers 5 anys. Si l’empresa no pot aportar totes les certificacions acreditatives, és suficient, que aporti de les indicades a la sol·licitud, les que consideri més importants o més significatives, ja sigui pel seu volum econòmic, per la seva complexitat o per algun altre motiu que és consideri rellevant fer constar per part de l’empresa. L’experiència de les empreses d’obres s’acredita documentalment mitjançant certificacions emeses pels sector públic o per les empreses d’àmbit privat receptores d’aquestes obres.

Tornar índex

19. La nostra empresa ha formalitzat molts contractes de serveis en els darrers 3 anys, tant amb entitats privades com públiques, els hem de fer constar tots en el Reli?

Interessa que mitjançant l'experiència acreditada l'empresa expressi l’activitat portada a terme en els darrers 3 anys. Si l’empresa no pot aportar totes les certificacions acreditatives, és suficient, que aporti de les indicades a la sol·licitud, les que consideri més importants o més significatives, ja sigui pel seu volum econòmic, per la seva complexitat o per algun altre motiu que és consideri rellevant fer constar per part de l’empresa. L’experiència de les empreses amb activitat de serveis es pot acreditar documentalment mitjançant certificacions emeses pel sector públic o per les empreses l`àmbit privat receptores dels seus serveis En relació a l’acreditació de l’experiència el text refós de Llei de Contractes del Sector Públic vigent, obre la possibilitat, únicament en les activitats de serveis realitzats en l’àmbit del sector privat, de poder acreditar l’experiència, a més dels certificats indicats també mitjançant declaracions responsables emeses per l’empresari que ha realitzat el servei.

Tornar índex

20. La nostra empresa ha formalitzat molts contractes de subministraments en els darrers 3 anys, tant amb entitats privades com públiques, els hem de fer constar tots en el Reli?

Interessa que mitjançant l'experiència acreditada l'empresa expressi l’activitat portada a terme en els darrers 3 anys. Si l’empresa no pot aportar totes les certificacions acreditatives, és suficient, que aporti, de les indicades a la sol·licitud, les que consideri més importants o més significatives, ja sigui pel seu volum econòmic, per la seva complexitat o per algun altre motiu que és consideri rellevant fer constar per part de l’empresa. L’experiència de les empreses

P à g i n a 11 | 19

amb activitat de subministraments es pot acreditar documentalment mitjançant certificacions emeses pel sector públic o per les empreses d`àmbit privat receptores dels seus subministraments. En relació a l’acreditació de l’experiència el text refós de Llei de Contractes del Sector Públic vigent, obre la possibilitat, únicament en els contractes de subministraments realitzats en l’àmbit del sector privat, de poder acreditar l’experiència, a més dels certificats indicats, també mitjançant declaracions responsables emeses per l’empresari que ha fet el subministrament.

Tornar índex

21. La nostra empresa no te cap tipus de la maquinària relacionada en l'apartat de dades de solvència tècnica de l'annex 11 Relació de màquines i equips propietat de l'empresa. Podem entrar les dades per annex 17 de l'apartat de dades de solvència tècnica “Relació de l'equipament material de les oficines i/o dependències”?

Les empreses que es trobin en aquesta circumstància poden entrar les dades per l'annex 17 de solvència tècnica, “Relació de l'equipament material de les oficines i/o dependències”. Per fer-ho han de vincular l'equipament material que calgui relacionar, el qual es pot agrupar pels diferents tipus de béns, amb l'adreça d'una oficina.

Tornar índex

22. L'activitat principal de la nostra empresa és l' execució d' obres i ens volem inscriure en el Reli, quines dades hem d'aportar i quins documents hem de presentar?

A. Solvència econòmica

1. Dades de solvència econòmica i financera que cal introduir per l’empresa en els

diferents camps de la sol·licitud telemàtica: 1.1. Dades de l'assegurança d'indemnització per riscos professionals que

equival a l'assegurança de responsabilitat civil (cal indicar la entitat asseguradora, capital subscrit, data d'inici i final del contracte).

1.2. Dades dels comptes anuals dipositats en el Registre Mercantil o en el Registre oficial preceptiu (cal indicar el capital social i fons propis segons els comptes anuals corresponents als dos darrers exercicis dipositats en el Registre Mercantil o en el registre oficial que correspongui).

1.3. Declaració de la xifra de negocis global de les obres, en els cinc últims anys.

2. Documentació de solvència econòmica i financera que cal aportar

presencialment: 2.1. Informe d'institucions financeres (informe del director o directora de

l'entitat financera en què s'indiqui l'existència de compte de l'empresa sense incidències de solvència).

2.2. Document d'assegurança d'indemnització per riscos professionals, que equival a l'assegurança de responsabilitat civil. Cal acompanyar la còpia de la pòlissa o bé el certificat de la companyia, i el rebut del darrer pagament de l’assegurança.

2.3. Comptes anuals dipositats en el Registre mercantil o en el registre oficial preceptiu, corresponents als dos darrers exercicis, en els que hi consti el segell i data en que es va efectuar el dipòsit.

B. Solvència tècnica

1. Dades de solvència tècnica empreses d'obres que cal introduir per l’empresa

en els diferents camps de la sol·licitud telemàtica:

P à g i n a 12 | 19

Mitjans personals:

1. Relació de personal tècnic titulat, superior i mitjà al servei de l'empresa amb indicació de les titulacions professionals i els anys d'experiència(antiguitat a l'empresa).

2. Nombre de persones en plantilla no titulades agrupades per categories professionals.

3. Valor mitjà dels treballadors i treballadores en situació d’alta en els tres darrers anys.

Mitjans materials:

4. Relació de màquines i equips propietat de l'empresa. 5. Relació de màquines i equips llogats, en el cas que en disposin. 6. Relació de l'equipament material de les oficines. 7. Oficines i/o dependències. 8. Assistència tècnica contractada, en el cas que en disposin.

Activitat empresarial i experiència:

9. Activitat empresarial a la qual es dedica l'empresa. 10. Relació de les principals obres executades els darrers 5 anys.

2. Documentació de solvència tècnica d'empreses d'obres, que cal aportar presencialment: 2.1. Certificats de les principals obres efectuades durant els últims 5 anys.

(veure model de certificació al web del Reli). 2.2. Certificat emès per la Tresoreria General de la Seguretat Social de

l’“Informe: Número Anual Mitjà de Treballadors en situació d’alta” acreditatiu, en un sol document, del valor mitjà de treballadors en els darrers 3 anys

2.3. Certificacions acreditatives de processos de producció amb qualitat (documents ISO, EMAS....), en el supòsit que en disposin.

Tornar índex

23. L'activitat principal de la nostra empresa és la prestació de serveis i ens volem inscriure en el Reli. Quines dades hem d'aportar i quins documents hem de presentar?

A. Solvència econòmica

1. Dades de solvència econòmica i financera que cal introduir per l’empresa en els

diferents camps de la sol·licitud telemàtica: 1.1. Dades de l'assegurança d'indemnització per riscos professionals que

equival a l'assegurança de responsabilitat civil (cal indicar la entitat asseguradora, capital subscrit, data d'inici i final del contracte).

1.2. Dades dels comptes anuals dipositats en el Registre Mercantil o en el Registre oficial preceptiu (cal indicar el capital social i fons propis segons els comptes anuals corresponents a l'últim exercici dipositat en el Registre Mercantil o en el registre oficial que correspongui).

1.3. Declaració de la xifra de negocis global de les obres, en els tres últims anys.

2. Documentació de solvència econòmica i financera que cal aportar

presencialment:

P à g i n a 13 | 19

2.1. Informe d'institucions financeres (informe del director o directora de l'entitat financera en què s'indiqui l'existència de compte de l'empresa sense incidències de solvència).

2.2. Document d'assegurança d'indemnització per riscos professionals, que equival a l'assegurança de responsabilitat civil . Cal acompanyar còpia de la pòlissa o bé el certificat de la de la companyia, i el rebut del darrer pagament de l’assegurança.

2.3. Comptes anuals dipositats en el Registre mercantil o en el registre oficial preceptiu, corresponents als dos darrers exercicis, en els que hi consti el segell i data en que es va efectuar el dipòsit.

B. Solvència tècnica

1. Dades de solvència tècnica empreses d'obres que cal introduir per l’empresa

en els diferents camps de la sol·licitud telemàtica: 2.

Mitjans personals:

1. Relació de personal tècnic titulat, superior i mitjà al servei de l'empresa amb indicació de les titulacions professionals i els anys d'experiència(antiguitat a l'empresa).

2. Nombre de persones en plantilla no titulades agrupades per categories professionals.

3. Valor mitjà dels treballadors i treballadores en situació d’alta en els darrers tres anys.

Mitjans materials:

4. Relació de màquines i equips propietat de l'empresa. 5. Relació de màquines i equips llogats, en el cas que en disposin. 6. Relació de l'equipament material de les oficines. 7. Oficines i/o dependències. 8. Assistència tècnica contractada, en el cas que en disposin.

Activitat empresarial i experiència:

9. Activitat empresarial a la qual es dedica l'empresa. 10. Relació dels principals contractes de serveis, de consultoria i

assistència, de gestió de serveis públics i de concessió d'obra pública efectuats els darrers 3 anys.

3. Documentació de solvència tècnica d'empreses de serveis, que cal aportar

presencialment: 2.1. Certificats dels principals serveis, efectuats durant els darrers 3 anys o bé

declaració responsable, aquesta únicament en serveis realitzats en l’àmbit privat (veure model de certificació i model de declaració responsable a la a la web).

2.2. Certificat emès per la Tresoreria General de la Seguretat Social de l’“Informe: Número Anual Mitjà de Treballadors en situació d’alta” acreditatiu, en un sol document, del valor mitjà de treballadors en els darrers 3 anys.

2.3. Certificacions acreditatives de processos de producció amb qualitat (documents ISO,EMAS...), en el supòsit que en disposin.

Tornar índex

P à g i n a 14 | 19

24. L'activitat principal de la nostra empresa és la de subministraments i ens volem inscriure en el Reli, quines dades hem d'aportar i quins documents hem de presentar?

A. Solvència econòmica

1. Dades de solvència econòmica i financera que cal introduir en els diferents

camps de la sol·licitud telemàtica: 1.1. Dades de l'assegurança d'indemnització per riscos professionals que

equival a l'assegurança de responsabilitat civil (cal indicar la entitat asseguradora, capital subscrit, data d'inici i final del contracte).

1.2. Dades dels comptes anuals dipositats en el Registre Mercantil o en el Registre oficial preceptiu (cal indicar el capital social i fons propis segons els comptes anuals corresponents a l'últim exercici dipositat en el Registre Mercantil o en el registre oficial que correspongui).

1.3. Declaració de la xifra de negocis global de les obres, en els tres últims anys.

2. Documentació de solvència econòmica i financera que cal aportar

presencialment: 2.1. Informe d'institucions financeres (informe del director o directora de

l'entitat financera en què s'indiqui l'existència de compte de l'empresa sense incidències de solvència).

2.2. Document d'assegurança d'indemnització per riscos professionals, que equival a l'assegurança de responsabilitat civil . Cal acompanyar la còpia de la pòlissa o el certificat de la companyia i el rebut del darrer pagament de l’assegurança.

2.3. Comptes anuals dipositats en el Registre mercantil o en el registre oficial preceptiu, corresponents als dos darrers exercicis, en els que hi consti el segell i data en que es va efectuar el dipòsit.

B. Solvència tècnica

1. Dades de solvència tècnica empreses de subministraments que cal introduir en

els diferents camps de la sol·licitud telemàtica:

Mitjans personals:

1. Relació de personal tècnic titulat, superior i mitjà al servei de l'empresa amb indicació de les titulacions professionals i els anys d'experiència(antiguitat a l'empresa).

2. Nombre de persones en plantilla no titulades agrupades per categories professionals.

3. Valor mitjà dels treballadors i treballadores en situació d’alta en els darrers tres anys. La legislació de contractes del sector públic no contempla aquesta exigència, però l’empresa pot aportar-ho .

Mitjans materials:

4. Relació de màquines i equips propietat de l'empresa. 5. Relació de l'equipament material de les oficines. 6. Oficines i/o dependències. 7. Assistència tècnica contractada, en el cas que en disposin.

Activitat empresarial i experiència:

8. Activitat empresarial a la qual es dedica l'empresa. 9. Relació dels principals subministraments efectuats els darrers 3 anys.

P à g i n a 15 | 19

2. Documentació de solvència tècnica d'empreses de serveis, que cal aportar presencialment: 2.1. Certificats dels principals subministraments efectuats durant els darrers 3

anys o bé declaració responsable, aquesta únicament en els subministraments realitzats en l’àmbit privat (veure models de certificació i de declaració responsable al web del Reli).

2.2. Certificat emès per la Tresoreria General de la Seguretat Social de l’“Informe: Número Anual Mitjà de Treballadors en situació d’alta” acreditatiu, en un sol document, del valor mitjà de treballadors en els darrers 3 anys.

2.3. Certificacions acreditatives de processos de producció amb qualitat (documents ISO,EMAS...), en el supòsit que en disposin.

Tornar índex

25. Què són les autoritzacions administratives o habilitacions preceptives per exercir l'activitat empresarial?

Són certificats emesos per les administracions públiques, necessaris per exercir determinades activitats. Determinades activitats especialitzades o que comporten un tipus de risc, o per altres motius de singularitat de l’activitat comporten la necessitat d’inscripció en determinats Registre Administratius sectorials. L’empresa aporta una certificació emesa per el registre que pugui afectar el seu sector o activitat concreta. Per exemple: Instal·ladors de diferents tipus d’aparells o sistemes, com electricitat, gas, aigua, ascensors, telecomunicacions, instal·lacions tèrmiques, frigorífiques, petrolieres, d’aparells radioactius, sistemes de protecció contra incendis, autoritzacions administratives per a determinades activitats com medicaments i productes farmacèutics, aviació civil, serveis postals, transports de mercaderies perilloses, i altres activitats d’aquesta naturalesa o altre de similar que requereixen la inscripció en aquests registres administratius sectorials.

Tornar índex

26. Estem inscrits en el Reli i hem d'actualitzar unes dades i/o documents. Com ho hem de fer?

S'ha d'enviar telemàticament la sol·licitud d'actualització de dades, si l'empresa disposa de signatura electrònica. En cas que no en disposi, s'haurà d'imprimir la sol·licitud i el representant o apoderat de l'empresa l'haurà de signar. En ambdós casos s'hauran de fer constar les dades d'actualització i/o aportar els documents d'actualització que hagin caducat o que s'hagin actualitzat. En el cas que únicament s'actualitzin documents, s'haurà d'enviar/imprimir la sol·licitud sense modificar, i aportar presencialment els documents corresponents. Si l’empresa ha fet sol·licitud amb certificat digital pot annexar digitalment els documents que calgui actualitzar o modificar juntament amb la seva sol·licitud electrònica Sempre i en totes les circumstàncies d'actualització cal fer la sol·licitud, que equival a emplenar els dos primers fulls(dades d'empresa, persona que signa, i marcar els camps del sol·licito i declaro) i els que corresponguin a les modificacions i actualitzacions que es facin de les dades de solvència econòmica i tècnica del Reli i s'aporti, si s'escau, els documents necessaris presencialment, si no ha fet sol·licitud electrònica..

Tornar índex

27. La Junta Consultiva ens avisarà de les dades que estiguin properes a caducar? Com ho fa?. Els canvis societaris de l'empresa (nova denominació, objecte, capital, fusió, unipersonalitat, o nous representants i apoderats o altres .....) s'han de comunicar directament per l'empresa sense previ avis per part de la Junta?

P à g i n a 16 | 19

La Junta a través d'un gestor automàtic avisarà de les dades caducades o properes a caducar que resultin i que calgui renovar o actualitzar. El sistema de comunicació emprat és el correu electrònic, mitjançant dues comunicacions, i en cas que no s'actualitzin és comunicarà per escrit donant un tràmit d'audiència a l' interessat per tal que pugui justificar el motiu o causa de no poder actualitzar aquestes dades. Pel que fa a dades societàries noves, l'empresa haurà de comunicar-ho directament a la Junta fent la sol·licitud telemàtica i aportant els documents que sigui necessari actualitzar dins el Reli. La Junta no pot emetre cap comunicació de caràcter previ en aquests supòsits, ja que desconeix els canvis interns de l'empresa i té coneixement d' aquestes noves circumstàncies a instància de la pròpia empresa. Aquests canvis tenen caràcter obligatori i correspon a l’empresa comunicar-los al Reli, com per exemple quan es modifiquin els seus estatus, el capital social o afectin als seus representants o apoderats, entre d’altres.

Tornar índex

28. Acabem de preparar la sol·licitud del Reli, l'hem imprès i enviat. Volem entrar una dada que ens hem oblidat i no podem (ens apareix un missatge que diu que la sol·.licitud està en tràmit). Com ho podem fer?

Es pot trucar al 012, i des d’ aquest centre anoten la incidència i es deriva la trucada a la JCCA.. Poden adreçar-se també a la bústia de contacte del Departament d’Economia i Coneixement: https://ovt.gencat.cat/gsitfc/AppJava/generic/conqxsGeneric.do?webFormId=6&set-locale=ca_ES La Junta, es posa en contacte amb l'empresa i retorna a la web la sol·licitud de l'empresa perquè es completi o imprimeixi correctament la sol·licitud. També es pot fer per e-mail directament a la Junta. Es coneix com procediment d'esmena o desbloqueig. Ho fa directament la JCCA.

Tornar índex

29. La inscripció en el Reli té efectes en les licitacions de les entitats locals i d'altres administracions del sector públic de l’administració de la Generalitat Catalunya?

D’acord amb la disposició addicional segona, apartat 3, de la Llei 2/2014, de 27 de gener, de mesures fiscals, administratives, financeres i del sector públic, l’Administració de la Generalitat i els ens, els organismes i les entitats que conformen el seu sector públic, i també les entitats que conformen l’Administració local, les universitats públiques i la resta d’institucions públiques de Catalunya, han de reconèixer plens efectes jurídics a les inscripcions de les empreses al Registre electrònic d’empreses licitadores de la Generalitat de Catalunya. Els òrgans i les meses de contractació dels ens locals i d'altres administracions públiques catalanes podran tenir accés segur per via telemàtica a les dades i els documents registrals, si així ho acorden. El president o presidenta de l’ens respectiu, els directors o directores de les entitats autònomes i les persones que actuen com a representants legals dels diferents organismes del sector públic local comunicaran a la JCCA l'acord esmentat i també quines són les persones autoritzades que han d'assumir les responsabilitats fixades en el protocol d'ús d'aquestes autoritzacions.

Tornar índex

P à g i n a 17 | 19

30. Al accedir per primera vegada a la web de RELI, apareix el següent missatge: "Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio Web." i no es pot acceptar cap opció.

Per tal de poder accedir sense problemes a la web de Reli, haurien de fer el següent:

1. Obrir Internet Explorer. 2. Prémer a “Eines > Opcions d’Internet”. 3. En la pestanya que s’obre, General, prémer el botó “Pestanyes”:

4. Marcar l’opció “Obre sempre les finestres emergents en una pestanya nova”:

5. Prémer el botó “D’acord”, seguidament el botó “Aplica” i finalment el botó “Accepta” per tancar la finestra d’opcions d’internet.

6. Reiniciar Internet Explorer i provar de nou d’accedir a RELI. Tornar índex

31. Es produeix un error al intentar adjuntar documentació a la sol·licitud electrònica. El missatge d'error és: "Error durant la generació de la signatura: File: C:\fakepath\XXXXXXXX".

L’error durant la pujada del document ve donat per la versió del navegador que esta utilitzant (Internet Explorer 8). Per solucionar el problema, l’únic que ha de fer es crear una carpeta amb el nom FAKEPATH dins de la arrel C:\ i ficar els documents que vol pujar. Exemple:

Tornar índex

P à g i n a 18 | 19

32. En prémer el botó “Continuar” per finalitzar el procés amb signatura electrònica reconeguda, o be en prémer el botó “Examinar” per adjuntar un document a la sol·licitud, l’aplicació no fa res.

El botó “Continuar” de la pàgina d’enviament de la sol·licitud i el botó “Examinar” de la pàgina per adjuntar documentació inicien la execució d’un applet Java. Si en prémer el botó l’aplicació no fa res, cal revisar que Java està instal·lat a l’equip i que el navegador està configurat per executar applets Java. Els següents enllaços contenen instruccions per realitzar aquestes validacions i indicacions per solucionar-ho si escau:

Comprovar que Java esta actiu a l’equip: http://www.java.com/es/download/testjava.jsp.

Comprovar que es pot activar Java al navegador: http://www.java.com/es/download/help/enable_browser.xml.

Altres consells per la resolució de problemes relatius a Java: http://www.java.com/es/download/help/troubleshoot_java.xml.

En cas de seguir les instruccions d’aquests enllaços i continuar amb el mateix problema, realitzar les següents accions:

En cas d’utilitzar Internet Explorer, activar la vista de compatibilitat.

Si té activat algun Firewall, suite de seguretat o bé es connecta a internet mitjançant un proxy, assegurar-se que aquests no estan bloquejant la descarrega de l’applet.

Accedir al panell de control de Java i esborrar tots els fitxers temporals de Java.

Accedir al panell de control de Java i modificar les opcions avançades segons les següents captures de pantalla:

P à g i n a 19 | 19

Si tot i així el problema persisteix, posar-se en contacte amb el telèfon d’atenció ciutadana.

Tornar índex

33. Al voler accedir a la web de Reli amb signatura electrònica reconeguda es mostra una pàgina amb el missatge “No es pot mostrar aquesta pàgina”.

Cal verificar que el navegador està configurat per utilitzar TLS 1.0 i SSL 3.0. En cas que també estigui configurat per altres opcions, com per exemple TLS 1.1, TLS 1.2 o SSL 2.0, caldrà desactivar-les aquestes últimes i deixar actives només les dos primeres, TLS 1.0 i SSL 3.0. Recordar esborrar la cache, la cache SSL i reiniciar el navegador després de modificar la configuració del navegador i abans de tornar a accedir novament a RELI.

Tornar índex

34. Al voler accedir a la web de Reli amb signatura electrònica reconeguda, per primera vegada, dona el següent error: "No hi ha certificat client. Si us plau intenti-ho més tard.".

Cal esborrar la cache SSL del navegador i tornar a accedir a http://reli.gencat.cat. En cas que continuï el problema, serà necessari accedir al validador de certificats online de CATCert (http://validador.catcert.cat/psiswebclient/verify/certificate/verifycertreq.jsp) i validar que el certificat digital amb el que es vol accedir és correcte.

Tornar índex