preguntas frecuentes sobre solicitud-e de invenciones (eolf)
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Preguntas frecuentes sobre Solicitud‐e de
Invenciones (EOLF)
Versión 5/10/2015
2
Índice
INICIO DEL PROGRAMA ‐ ¿Por qué no me aparece el formulario si tengo instalado el programa?
....................................................................................................................................................... 3
INICIO DEL PROGRAMA ‐ ¿Qué formulario de Online Filing tengo que utilizar para rellenar mi
solicitud? ....................................................................................................................................... 5
INICIO DEL PROGRAMA ‐ Al iniciar Online Filing se muestra un mensaje de “ADVERTENCIA:
SOAP…” y no se abre ¿cómo se soluciona? ................................................................................... 6
RELLENANDO LA SOLICITUD ‐ ¿Por qué no se adjunta el archivo PDF al formulario
correctamente? ............................................................................................................................. 7
RELLENANDO LA SOLICITUD ‐ El formulario me pide que adjunte el archivo de Pre‐conversión
¿qué archivo es éste? .................................................................................................................... 8
RELLENANDO LA SOLICITUD ‐ ¿Por qué no puedo ir al siguiente paso de la firma si ya tengo la
solicitud completa con todos los datos? ....................................................................................... 9
FIRMA DE LA SOLICITUD ‐ ¿Por qué me indica al firmar o pre‐visualizar la solicitud que el Adobe
Reader no está instalado? ........................................................................................................... 10
FIRMA DE LA SOLICITUD ‐ Mi certificado‐e es en tarjeta y no es leído correctamente y me urge
enviar la solicitud ¿qué puedo hacer? ........................................................................................ 12
FIRMA DE LA SOLICITUD ‐ ¿Qué archivo me pide el programa para firmar la solicitud? ........... 15
ENVÍO DE SOLICITUD ‐ ¿Por qué sale el mensaje “El acceso al recurso pedido ha sido denegado”
al enviar la solicitud? ................................................................................................................... 18
ENVÍO DE LA SOLICITUD ‐ ¿Qué hacer cuando sale el mensaje “Header certificate error” al
enviar la solicitud?....................................................................................................................... 19
ENVÍO DE LA SOLICITUD – Al enviar se muestra el mensaje “The receiving Office server
certificate used to establish a connection is not trusted” ........................................................... 20
ENVÍO DE LA SOLICITUD – Al enviar se muestra el mensaje “Actualice sus certificados
disponibles en www.epoline.org > download…” ......................................................................... 21
ENVÍO DE LA SOLICITUD ‐ ¿Por qué al enviar sale el mensaje “Por favor, compruebe que su
tarjeta esté introducida correctamente” si estoy utilizando un certificado software? .............. 22
ENVÍO DE LA SOLICITUD ‐ ¿Por qué al enviar sale el mensaje “Error en la inicialización de la
librería PKCS11”? ......................................................................................................................... 23
OTROS ‐ ¿Cómo actualizar los formularios? ................................................................................ 24
OTROS ‐ ¿Cómo reiniciar los servicios del programa? ................................................................ 27
OTROS ‐ ¿Cómo exportar los documentos de las solicitudes enviadas para tenerlos en
archivos? ..................................................................................................................................... 29
Asistencia al usuario ................................................................................................................... 31
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INICIO DEL PROGRAMA ‐ ¿Qué formulario de Online Filing tengo que
utilizar para rellenar mi solicitud?
En la sección de Trámites que se pueden solicitar con EOLF de nuestra web se muestran los
trámites de invenciones que se pueden enviar por Internet y los formularios de Online Filing
que se han de utilizar para ello:
https://sede.oepm.gob.es/eSede/es/invenciones/Tramites.html
Los formularios de Online Filing son los siguientes:
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INICIO DEL PROGRAMA ‐ Al iniciar Online Filing se muestra un mensaje
de “ADVERTENCIA: SOAP…” y no se abre ¿cómo se soluciona?
Cuando se muestra el siguiente mensaje:
… suele ser por la parte cliente del programa no se conecta a la parte servidora del mismo.
Normalmente esto es debido a que los servicios del programa no están iniciados, o están
siendo iniciados en el momento de que tratamos de abrir el programa.
Siendo este el caso, normalmente esperando unos 2 minutos y dando al botón “Conectar” (o
Connect) se soluciona.
Si sigue sin funcionar después de unos minutos, habría que reiniciar los servicios del programa.
Para ello, una forma simple sería reiniciar el ordenador o seguir los pasos de reiniciar los
servicios del programa indicados en este documento en el apartado ¿Cómo reiniciar los
servicios del programa?
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RELLENANDO LA SOLICITUD ‐ ¿Por qué no se adjunta el archivo PDF al
formulario correctamente?
Normalmente es debido a que dicho archivo PDF no es conforme a la normativa Anexo F de la
OMPI. Esta normativa tiene entre sus propósitos es garantizar que los documentos‐e puedan
ser visualizados e impresos de forma correcta en cualquier ordenador.
Dicha información se encuentra en http://www.wipo.int/pct/es/texts/
El apartado 3.1.2 hace referencia a las características que tienen que reunir los PDF.
Y el 3.1.3 sobre las imágenes.
En caso de seguir teniendo problemas al adjuntar un archivo PDF, póngase en contacto con el
Servicio Técnico del Sistema de Solicitud‐e de Invenciones de EOLF
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RELLENANDO LA SOLICITUD ‐ El formulario me pide que adjunte el
archivo de Pre‐conversión ¿qué archivo es éste?El archivo de preconversión es un fichero comprimido (.zip) que contiene el/los
documento/s original/es de texto (ejem. *.doc) utilizado/s para generar los documentos
de la memoria en formato PDF. Por tanto, el contenido del/os fichero/s adjuntado/s en el
apartado Memoria y el de Preconversión tiene que ser idéntico.
Es decir, genere un fichero comprimido (.zip) con todos los documentos de texto (ejem. de
Word) utilizados para generar los PDF de la Memoria. A continuación adjunte dicho fichero
comprimido al programa.
Para adjuntar el archivo de Preconversión siga los siguientes pasos en la pestaña Contenido
del formulario:
Esta información está disponible en el manual del propio formulario. Para ver dicho manual,
hay que pulsar el botón de la interrogación que aparece en la esquina superior derecha
del formulario.
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RELLENANDO LA SOLICITUD ‐ ¿Por qué no puedo ir al siguiente paso de la
firma si ya tengo la solicitud completa con todos los datos?
Si ha terminado de rellenar su solicitud, pero el botón para pasar a la firma está deshabilitado
(o la opción de Firma en el caso de la solicitud internacional PCT), se debe a que en una
sección del formulario o bien falta un dato básico para el envío o bien, algún dato introducido
no es correcto.
Para averiguar la causa del mismo, hay que situarse en la sección donde aparece el símbolo
rojo de prohibido . En el siguiente ejemplo en la Sección Nombres:
Y pulsar a continuación el botón de Validación para indicarlos la causa de dicho error.
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FIRMA DE LA SOLICITUD ‐ Mi certificado‐e es en tarjeta y no es leído
correctamente y me urge enviar la solicitud ¿qué puedo hacer?
En caso de que no se tenga tiempo para solucionar el problema de lectura del certificado‐e en
tarjeta y no se disponga de ningún certificado software (que no es en tarjeta) una forma
rápida para solucionarlo es obtener un certificado software de la OMPI.
El Certificado‐e a la OMPI es un certificado software (no en tarjeta) gratuito que se puede
disponer de él en una hora en horario de oficina.
Se solicita por Internet en la siguiente dirección:
https://pct.wipo.int/wipoaccounts/ePCT/public/CertRequest.jsf
IMPORTANTE: Realizar los pasos indicados solamente con navegador Firefox o Internet
Explorer.
Cuando lo haya solicitado recibirá un primer correo‐e informándole que se ha recibido su
solicitud. Más tarde recibirá un segundo correo‐e informándole que se le ha concedido con un
enlace para poder descargarlo.
‐Una vez descargado, hay que exportarlo siguiendo los pasos siguientes:
Con Internet Explorer sería los siguientes pasos. Con otros navegadores los pasos son
similares:
Herramientas>Opciones de Internet>Pestaña Contenido>Botón Certificados. Seleccionar su
certificado y pulsar botón Exportar. Seguir los pasos del asistente y seleccionar la opción
Exportar certificado CON clave privada:
13
Seleccionar sólo opción Permitir protección segura.
Introducir una contraseña (que será el PIN que le pida Online Filing)
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Pulsar el botón Examinar para seleccionar una carpeta donde guardará su certificado y póngale
el nombre que quiera:
A continuación acepte todos los pasos pulsando Siguiente, etc.
El resultado será el certificado con el PIN que le pide Online Filing.
Este certificado sólo es válido para utilizarlo con este programa.
Hay que registrar el certificado en nuestra página web:
Para registrarse vaya al apartado de Registro de usuario de la página web de
Requisitos técnicos de Solicitud‐e de Invenciones a través de eOLF:
https://sede.oepm.gob.es/eSede/es/invenciones/requisitosTecnicos.html
15
FIRMA DE LA SOLICITUD ‐ ¿Qué archivo me pide el programa para firmar
la solicitud? Si su certificado no es en tarjeta, entonces es de tipo software:
En esta opción necesita seleccionar el certificado con clave privada (fichero con extensión .pfx
o .p12). Este fichero es el que se utiliza para instalar el certificado‐e en otro ordenador. Si no
tiene dicho fichero, puede generarlo. Con Internet Explorer sería de la siguiente manera:
Herramientas>Opciones de Internet>Pestaña Contenido>Botón Certificados. Seleccionar su
certificado y pulsar botón Exportar.
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Seguir los pasos del asistente y seleccionar la opción Exportar certificado CON clave privada:
Seleccionar sólo opción Permitir protección segura.
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Introducir una contraseña (que será el PIN que le pida Online Filing)
Pulsar el botón Examinar para seleccionar una carpeta donde guardará su certificado y póngale
el nombre que quiera:
A continuación acepte todos los pasos pulsando Siguiente, etc.
El resultado será el certificado con el PIN que le pide Online Filing.
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ENVÍO DE SOLICITUD ‐ ¿Por qué sale el mensaje “El acceso al recurso
pedido ha sido denegado” al enviar la solicitud?
Cuando se muestra el mensaje de “El acceso al recurso pedido ha sido denegado”:
…se debe a que no se está registrado como usuario de Solicitud‐e de Invenciones, o estándolo,
se ha renovado el certificado‐e.
Para registrarse hay que ir al apartado de Registro de usuario de la página web de Requisitos
técnicos de Solicitud‐e de Invenciones a través de eOLF:
https://sede.oepm.gob.es/eSede/es/invenciones/requisitosTecnicos.html
Si una vez registrado al momento trata de enviar la solicitud y vuelve el mismo mensaje de
error, pruebe a enviarlo pasados 30 minutos. A veces, por cuestiones de sesión del usuario, el
servidor no coge los cambios hasta expirado la misma.
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ENVÍO DE LA SOLICITUD ‐ ¿Qué hacer cuando sale el mensaje “Header
certificate error” al enviar la solicitud?
Cuando sale dicho mensaje al enviar, para solucionarlo simplemente cierre y vuelva a abrir el
programa.
Si sigue sin funcionarle, seleccione su solicitud y muévala al estado Listo para firmar y trate de
firmarla y enviarla de nuevo con el mismo certificado‐e.
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ENVÍO DE LA SOLICITUD – Al enviar se muestra el mensaje “The receiving
Office server certificate used to establish a connection is not trusted”
Si al enviar la solicitud el programa le muestra el siguiente mensaje:
Este mensaje se muestra al enviar la solicitud y no se tiene el programa actualizado con la
última versión del certificado de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) que se
necesita para realizar conexiones seguras en las comunicaciones.
Dicha actualización se puede instalar directamente del siguiente enlace:
http://docs.epoline.org/epoline/products/npo/esptch5035.exe
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ENVÍO DE LA SOLICITUD – Al enviar se muestra el mensaje “Actualice sus
certificados disponibles en www.epoline.org > download…”
Si al enviar la solicitud el programa le muestra el siguiente mensaje:
Este mensaje se muestra al enviar la solicitud y no se tiene el programa actualizado con la
última versión del certificado de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) que se
necesita para realizar conexiones seguras en las comunicaciones.
Dicha actualización se puede instalar directamente del siguiente enlace:
http://docs.epoline.org/epoline/products/npo/esptch5035.exe
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ENVÍO DE LA SOLICITUD ‐ ¿Por qué al enviar sale el mensaje “Por favor,
compruebe que su tarjeta esté introducida correctamente” si estoy
utilizando un certificado software?
Si dispone de un certificado software, es decir, no en tarjeta y se muestra el siguiente
mensaje:
El problema es que se tiene la ventana de envío deshabilitada. Para habilitar la ventana de
tipo de certificado en el envío realice lo siguiente:
1‐ Localice el fichero OLFfm.conf en C:\Archivos de programa\EPO_OLF5\fm\config
2‐ Abra dicho documento con el Bloc de notas
3‐ Busque la propiedad ShowWarningBeforeSend y cambie su valor a 1:
ShowWarningBeforeSend=1.
4‐ Salve el documento y vuelva abrir el programa
Para evitar este problema en el futuro no desmarque la opción que viene seleccionada por
defecto en la ventana de envío:
23
ENVÍO DE LA SOLICITUD ‐ ¿Por qué al enviar sale el mensaje “Error en la
inicialización de la librería PKCS11”?
Si dispone de un certificado software, es decir, no en tarjeta y se muestra el siguiente
mensaje:
El problema es que se tiene la ventana de envío deshabilitada. Para habilitar la ventana de
tipo de certificado en el envío realice lo siguiente:
1‐ Localice el fichero OLFfm.conf en C:\Archivos de programa\EPO_OLF5\fm\config
2‐ Abra dicho documento con el Bloc de notas
3‐ Busque la propiedad ShowWarningBeforeSend y cambie su valor a 1:
ShowWarningBeforeSend=1.
4‐ Salve el documento y vuelva abrir el programa
Para evitar este problema en el futuro no desmarque la opción que viene seleccionada por
defecto en la ventana de envío:
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En caso de que aparezca alguna actualización, descárguela (botón Download) e instálela
(botón Install).
Para asegurarse que no tiene ninguna instalación pendiente vuelva a repetir los pasos
indicados hasta que al pulsar el botón Check Now aparezca una barra de progreso que en
menos de un segundo desaparece.
Una vez instalado todas las actualizaciones, para asegurarse que el programa se puede
abrir sin problemas es recomendable que se reinicien los servicios del mismo. Para ello
siga lo indicado en el apartado ¿Cómo reiniciar los servicios del programa?
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Cuando estén iniciados (Status Running), arranque el programa Online Filing normalmente sin
cerrar el Server Manager.
Si quisiese reiniciar los servicios para asegurarse de que todo es correcto. Simplemente pare el
primer servicio de la lista (EPO OLF File Manager) pulsando el botón de parada de servicio .
Al parar este servicio irá parando el resto de los mismos automáticamente. Cuando ya se
hayan parado (status Stopped), iniciar el servicio EPO OLF File Manager pulsando el botón de
Iniciar . Todos los servicios habilitados se iniciarán (estatus Running).
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Asistencia al usuario
La OEPM ha habilitado un servicio de atención a los usuarios, para resolver posibles dudas
sobre la instalación y funcionamiento del sistema:
Aspectos técnicos del sistema de Solicitud Electrónica de Invenciones : Correo‐e: [email protected]
Información general (sobre procedimiento administrativo y tramitación): Tel. +34 902 157 530
Correo‐e: [email protected]