7/23/2019 PREGUNTAS DIRIGIDAS HACIA EL GERENTE.docx

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PREGUNTAS DIRIGIDAS HACIA EL HOTEL

De antemano le agradecemos por su colaboracin con el llenado de esta

encuesta por ser esencial para conocer la realidad de la hotelera de Puno.

1. Cmo surge el nombre del hotel?

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2. Cuntas misiones y visiones se ha tenido a lo largo del tiempo?

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3. Cul es la posicin estratgica del hotel?

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4. Qu factores de calidad toma en cuenta en su hotel?

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PREGUNTAS DIRIGIDAS HACIA EL CLIENTE

Distinguido seor le agradecemos por su colaboracin con el llenado de

esta encuesta por ser esencial para conocer la calidad de la prestacin de

servicios de los hoteles de la ciudad de Puno.

1. Qu medios le ha impulsado para hacer su reserva en el

hotel.?

a) Por un amigo.

b) Por una agencia.

c) Por el nombre.

d) Otros------------------------------------------------------------------------------------------

2. Qu deficiencia ha visto en su estada?

a) Infraestructura.

b) Servicios.

c) Trato.

d) Otros-------------------------------------------------------------------------------------------

3. Est de acuerdo con el precio que pago por los servicios prestados?

SI

NO

Porque----------------------------------------------------------------------------------------------------

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4. Qu opinin tiene sobre el hotel?

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