preguntas como conectores entre el pm y sus proyectos

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Cristian Soto, MPM, PMP

2015Las preguntas como conectores entre el Project Manager y el xito de sus proyectos

CONGRESO INTERNACIONAL DE DIRECCION DE PROYECTOS

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015

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ExpositorCristian SotoBreve Resea

Master en Project Management, UCI de Costa RicaIngeniero Industrial, UAGRM de Bolivia.Certificado PMP por el PMI, Aceptado en el Leadership Institute Master Class del PMI 2016.Disertante Internacional de Direccin de Proyectos Tiene amplia experiencia en Dirigir Proyectos de Construccin, Montaje de equipos industriales, Control de Calidad, Servicios financieros, Coaching y entrenamiento vivencial de Project Managers.Actualmente ocupa las siguientes posiciones:Director y consultor en Roleplay ConsultingDocente de la Maestra de Direccin de Proyectos, UAGRM BSVP de Desarrollo Profesional PMI Santa Cruz, Bolivia ChapterProject Coordinator para America Latina Grupo ISO21500



ContenidoProblemaAnlisisConclusinImplementacin4

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Social Media@CristianSotoV#preguntasenPM


Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Una Historia-Gracias por el gran evento-Gracias por tus preguntas(Silencio existencialista).-?

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Importancia

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Clasificacin

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Clasificacin de las preguntasDe investigacinRetricasPreguntas cargadas o falacias (Cuando choc con su coche, sali gritando al otro conductor y amenazndole?)Por propsitoDescriptivasRelacionalesCausalesPor forma gramticaSi/NoPreguntas alternativasPalabras interrogativas (qu, cmo, etc.)Preguntas etiqueta (afirmacin o negacin + pregunta)Preguntas directas e indirectasContexto Educacional:Conocimiento (Quin, qu, Cundo, dnde, Por qu, cmo)ComprensinAplicacin (Cmo est relacionado.? AnlisisSntesisEvaluacin


Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Qu pasa cuando el cliente no sabe lo que quiere?

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015O peor an cuando yo como empresa influyo en su decisin


Yo tambin! Vamos a tomarnos una cervezaNo, es sbado!Hay mucho viento hoy!

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Interrogatorio penalQuin?, A quin? Principales intervinientesQu? Ocurrencia del sucesoCmo? Circunstancias Con qu? InstrumentosDnde? EscenaPor qu? Tema central de discusinPara qu?, cundo? Las debe hacer la Fiscalia

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Interrogatorio penalOBJECIONESPreguntas capciosasPreguntas repetitivasPreguntas compuestasPreguntas sugestivasPregunta que asume hechosPregunta argumentativa

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Percepcin de la realidad

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Dinmica 11. Armar grupos de dos personas2. Nombran quien ser A y quien B3. Tanto A como B elijen en su mente un Producto x con mucho detalle en el cual son expertos4. El primero en comenzar hace el papel de cliente, da el nombre del producto y solo reacciona a las preguntas de la contraparte. Interaccin 2 minutos (recopilacin de requisitos)5. Cambian de persona6. Interaccin 2 minutos (recopilacin de requisitos)7. Conclusiones

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Qu pasa cuando el cliente no sabe lo que quiere?


La forma ms poderosa de controlar tu enfoque es a travs del uso de PREGUNTAS. Tony Robbins

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Herramientas basadas en preguntas5 Por qusWorld CafSeis sombreros para pensarMtodo Delphi Orculo de DelfosCoaching GameSDIExamen de certificacinLean Six SigmaIndagacin apreciativaDISC

Check listsDiagnsticosEstimacionesCoachingEntrevistasEncuestasDiseo de prototiposSolicitudes de cambioRegistro de riesgosAuditorias


Porque solo con la fuerza no alcanza para responder 200 preguntas correctamente

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Anlisis psicolgicosPreguntas orientadasPermiten evaluar hiptesisEntrevista=guiar un procesoEscucha activa (eso parece; lo que usted quiere decir es)Tipos:IndagacinClarificacinParafraseoConfrontacinReflejoFeedbackEntrevista con personas significativas



Solo se obtiene respuestas de las preguntas planteadasDesatan y abren puertas que de otra forma permaneceran cerradasMedio eficaz para conectarse con la genteCultivan la humildadAyudan a involucrar a otros en la conversacinPermiten desarrollar mejores ideasNos proporcionan una perspectiva distintaDesafan las mentalidades y sacan de los baches

Habilidades Blandas


Buscamos ver ms all de lo evidente

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Dinmica 21. Dividirse en parejas (no se puede con la misma persona)2. Asignar a una persona que sea A y otra B3. B quiere negociar un recurso clave para su proyecto con el/la jefe de ese recurso, para ello tiene que ceder algo (2 minutos). Restriccin: Solo hacer preguntas abiertas para conocer sus expectativas4. Cambio a A (2 minutos de interaccin)5. Conclusiones


Nunca se debe parar de hacer preguntas.

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Casos de xitoExisten organizaciones que le dan un alto valor a las preguntas?En Alemania, el ttulo de trabajo Direktor Grundsatzfragen se traduce como "Director de Preguntas fundamentalesDaimler, Bayer, Siemens SAP


Las preguntas pueden ser como una palanca que usas para forzar o abrir la tapa pegada de una lata de pinturaSi tenemos una palanca corta, no podemos ms que slo romper la tapa de la lata. Pero si tenemos una palanca ms larga, o una pregunta ms dinmica, podemos abrir la lata ampliamente hasta remover todo su contenido Fran Peavey, pionera en el uso de preguntas estratgicas

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Preguntas para comenzar el proyectoQue?Quien?Porque?Cuando?Cuanto?


Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Preguntas indagatorias


Jzgalos por sus preguntas no por sus respuestas. Voltaire

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Indagacin apreciativa

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Indagacin apreciativa


Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Dinmica 3Cun importantes son las preguntas en tu entorno laboral?

Discusin 2 minutos


Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Tipos de preguntasSituacin. Clarificacin. Probar supuestos.Probar razones y evidencia. Puntos de vista y perspectivas.

Implicaciones y consecuencias.

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Tipos de preguntasSituacin. Que est pasando?Clarificacin. Por qu dijiste eso?Probar supuestos. Que podramos suponer en cambio?Probar razones y evidencia. Que podra ser un ejemplo?Puntos de vista y perspectivas. Cual podra ser otra manera de verlo?Implicaciones y consecuencias. Como ____ afecta____?


Lo ms peligroso es hacer las preguntas incorrectas. Peter Drucker


Me dar tiempo para arreglar el interruptor de la cocina hoy?Es hora de cambiar estos lentes Tendr espacio en su agenda mi oculista?Qu estoy haciendo aqu?Deseara estar paseando por el can del Colca. Me dejarn sacar 2 semanas de vacaciones?El SPI de la fase 2 del proyecto est por debajo de nuestro umbral de control inferior, por lo que debemos ver estrategias de correccin enfocadas en subcontratacin de nueva tecnologa para la automatizacin del proceso que est en la ruta crtica debido al retraso de la misma, esta estrategia tendra que entrar como una solicitud de cambios pero tenemos que definir quien lo aprobara, ya que no hay comit de cambios formadobla, bla, blaListo, actualizado mi perfil de LinkedIn!!! esta reunin fue muy productiva!

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Conclusiones

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015ConclusionesPotenciar el poder de nuestras preguntas para obtener mejores resultados de nuestros proyectosObtener respuestas relevantes a travs de la estructuracin del formato de respuesta (checklists o encuestas)La planificacin es clave antes de las reuniones de recopilacin de informacinLas preguntas poderosas se apoyan en una escucha activaEl xito de los proyectos en los que participamos depende en gran medida de nuestro involucramiento consiente.+calidad de preguntas +estructura de anlisis + escucha sincera y activa= proyectos ms exitosos

Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Plan de accinCortsimo plazo: 24 horasCorto plazo: 1 semanaMediano plazo: 1 mes


Congreso Internacional de Direccin de Proyectos PMI TOUR CONO SUR 2015Informacin de ContactoCristian Soto, MPM, PMPGRACIASMail: [email protected]: cristian.soto.vasquezTwitter: @CristianSotoV @roleplayconsultLinkedIn: https://bo.linkedin.com/in/cristiansotompm


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