PROCESO: CONTROL DE EQUIPOSDEFINICIONES:No. PROVEEDOR ENTRADAS RESPONSABLE SALIDAS CLIENTES Ciclo1Todos los procesosEquipos de trabajo e infraestructuraGerente OperativoCaso en Regishelp para actualizar el listado de equipos operacionesControl de equipos actividad 22Control de equiposCaso en Regishelp para actualizar el listado de equipos operacionesLder se soporte y desarrollo en hardwareListado de equipos operaciones en RegishelpControl de equipos actividad 33Control de equiposListado de equipos operacionesJefe operativo Caso recurrente por equipoControl de equipos actividad 54Todos los procesosCasos plataforma RegishelpCualquier funcionario en RegistelCaso reportado Control de equipos actividad 6Fecha de Actualizacin: 20 de Mayo de 2.014ACTIVIDADES / SUBPROCESOSActualizar el listado de equipos operaciones, asignando a cada uno de ellos un usuarios con la respectiva ubicacin del activo.Reportar cualquier fallo o mal funcionamiento de los equipos en la plataforma de soporte Regishelp abriendo un caso por "Gerencia operativa-> manenimientos"Programar y administrar el mantenimiento preventivo de los equipos operaciones la plataforma Regishelp mediante casos recurrentesLIDER DE PROCESO: Gerente OperativoRegishelp: Es una herramienta informtica que une la capacidad de realizar Inventarios dinmicos en una instalacin con un potente sistema de ayuda a usuarios para la notificacin, seguimiento y resolucin de casos.P GESTIN POR LA DIRECCIN CARACTERIZACIN CONTROL DE EQUIPOSNovedades en equipos e infraestructuraVersin:5.0Definir el listado de equipos operacionesOBJETIVO: Actualizacin y mantenimiento de los equipos y herramientas para el buen desempeo de los procesos.ALCANCE: Aplica para el ingreso, mantenimiento, reparacin y reposicin de los equipos y activos de la empresa excluyendo los equipos detecnologa y comunicacionesCdigo: PR-GPD-00105Control de equiposCaso recurrente por equipoJefes operativos,coordinador de soporte HardwareFicha tcnica actualizada y casos cerradosControl de equipos actividad 86Control de equiposCasos reportadosJefe operativoCaso cerradoControl de activos actividad 107 LogsticaAsignacin de activos AlmacnActivo asignado y registrado8Control de equiposFicha tcnica actualizada y programacin de mantenimientos actualizadaGerente OperativoIndicador cumplimiento de las medicionesControl de equipo actividad 109Control de equiposFicha tcnicaGerente OperativoIndicador equipos que cumplen con la verificacinControl de equipo actividad 1010Control de equiposIndicadoresGerente OperativoAccin preventiva o accin correctivaMejoramiento Contnuo APERIODICIDAD RESPONSABLERealizar el mantenimiento de acuero al instructivo "I-CME-0001 Instructivo verificacin y mantenimiento de equipos".Cada vez que se vaya a asignar un activo este deber quedar registrado en el formato "F-CME-0004 Relacin de activos"Calcular indicador del cumplimiento de las medicionesVDiagnstico del problema y solucionarlo, de haber una falla en un equipo que requiera contratar un servicio externo o reponer el equipo el jefe operativo, enviar una solicitud de aprobacin al Gerente Operativo indicando el tipo de dao, el equipo afectado y prioridad.SemestralSemestral Gerente OperativoGerente OperativoHInternetEquipos crticos medidos/Total equipos crticosComputadorCumplimiento de las medicionesRelacin de activosMediciones aceptadas/Equipos medidosEquipos que cumplen la verificacinSoftware RegishelpEquipos de medicinAnalisis de los datos y toma de acciones preventivas o correctivaRECURSOS PARAMETROS DE CONTROL INDICADORESCalcular indicador "Equipos que cumplen con la verificacin"FECHA: FECHA:REQUISITOS DE LA NORMA19/05/2014ELABOR:REVIS: F-CME-0004 Relacin de activoDOCUMENTOSListado de equipos de operacionesLider de Gestion OrganizacionalCatalina Aristizabal5.5 Responsabilidad, Autoridad y ComunicacinI-CME-0001 Instructivo verificacin y mantenimiento de equipos de medicion19/05/2014Gerente OperativoCarlos Alex Macias Carlos Alex MaciasGerente OperativoFecha: 19/05/2014APROB: 7.5.1 d Control de la produccin8.2.3 Seguimiento y medicin de los procesos4.2.3 Control de documentos7,6 Control Equipos de medicin REQUISITOS DE LA NORMA4.2.4 Control de los registros7.1 Planificacin de la Realizacin del Producto6,3 Infraestructura 4.2.1 Generalidades4.1 Requisitos generales