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7/27/2019 Ppt Imagen Corporativa

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Joan Costa

IMAGEN CORPORATIVAEN EL SIGLO XXI

BURGOS, Julieta.Kruse, Valentina.

Schlieper, Leticia.

domingo 1 de noviembre de 2009


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De la economa de produccin

a la economa de informacin. La empresa es hoy una de las clulas de

una red enorme en el mundo de los

valores emergentes.CAPITAL PRODUCCIN

ORGANIZACIN ADMINISTRACIN



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Cuatro pilares del pensamiento

empresarial de fines del S XIX CAPITAL ORGANIZACIN PRODUCCINADMINISTRACIN

Fin del pensamiento industrial y de lacultura material del SXX



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El paradigma del SXXI

Modelo de modelosVectores estratgicos: IDENTIDAD CULTURAACCIN

COMUNICACIN IMAGEN



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Verticalmente: identidad e imagen

Horizontalmente: actos y mensajes

ACCINQu hace

IDENTIDADQuin es

COMUNICACINQu dice

IMAGENQu es para mi

Cmo

CULTURA



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Lo importante es el CMO

Lo decisivo es la DECISIN Lo que determina la eleccin es lo

SINGULAR

El CMO es subsidiario de la culturaorganizacional, ella transforma EL QUIN,y LOS QU en personalidad y estilo

corporativos: componentes cualitativos dela imagen.



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La identidad, vector

diferenciador por excelencia. S. XXI -> pensar en vectoresVectores -> orientacin, velocidad, fuerza

y aceleracin.La comunicacin: ES TRANSVERSALAtraviesa todo proceso Es estratgica, conductora de la accin y

generadora de valores



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En busca de la identidad Empresa en si misma. Vector: IDENTIDAD Es una cuestin cientfica fundamental,

ignorada por empresas y reducida asimples grafismos.

Joan Costa lo comprende como uninstrumento estratgico de primer orden

IDENTIDAD = IDEM (idntico en simismo)



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Psicolgica, funcional y emocional, quedeviene de los parmetros objetivos peroson interpretados por los pblicos.

Lo QUE DICE (que es y hace).Aserciones, informaciones, promesas atravs de mensajes y comunicaciones conlos pblicos. Y lo que hace: lo que vende o

presta el objeto de transaccin econmica.



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La IDENTIDAD se revela a partir de losQU ( que es, que hace y que dice)

-> relacin entre identidad, comunicacin yaccin. el pblico percibe y experimenta lapersonalidad de la empresa y su estilo deconducta



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El vector transforma y cualifica losparmetros QU en percepciones,

sensaciones y experiencias: CMO la empresa se muestra y se hace

reconocer por sus pblicos (lo que es)

CMO realiza lo que hace en la forma deexpresarlo y en las relaciones con lospblicos (valores)

CMO comunica el mensaje semntico yel mensaje esttico (lo que dice y cmo lodice). Conflictividad relacionado a la tica



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CMO la empresa se muestra, como sepresenta a s misma, cmo se hace

reconocer e identificar: estrategia decomunicacin.

CMO se relaciona o como se comporta la

empresa en tanto institucin. CMO comunica (distintos pblicos,

objetivos diferentes, diversos medios y

soportes tcnicos y humanos)



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Identidad corporativa:Estrategiade diferenciacin por excelencia.

Es un sistema de comunicacin que seincorpora a la estrategia global de laempresa.

Se presenta como la unidad de estilo. La IMAGEN: configura su significado a

partir de sensaciones, emociones,experiencias e informaciones sentidas.



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Proceso transformador de la

IDENTIDAD a la IMAGEN.1. Identidad objetiva de la empresa (lo que

es).2. Su personalidad, su carcter, su forma de

ser, su singularidad.3. Con las percepciones (1) y experiencias

(2) se construye una IMAGEN.



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La marca a dado origen a la

IDENTIDAD ORIGEN -> En la historia del comercio en

Europa > sellos o estampillas identificatorias.

Marca icnica o figurativa (Mercedes y Nike) Logotipo (marca verbal) (Coca Cola y

Telefonica) De ambas combinaciones (Repsol YPF)Estn hechas para ser vistas y para ser ledas.



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, nace laidentidad corporativa -> principios del SXX en

Europa. la empresa alemana AEG

identidad corporativa incorporo a su equipo aun arquitecto, diseador, sociologo y artistagrfico (Peter Behrens). Fueron as los primerosasesores comunicacionales.

IVREA, Italia 1928. Camillo Olivetti esta

convencido de que las cosas materiales y latecnologa no debean ocupar una posicin maselevada que la del hombre.



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Si Europa creo el concepto y estableci losprimeros desarrollos, en EEUU le dieron nombre:IDENTIDAD CORPORATIVA.

1919-1933 BAUHAUS: demuestra al mundo

occidental una nueva forma de unir racionalidade imaginacin, funcionalidad y esttica, arte yproduccin.

El ideal era trasladar la esttica a la prctica

proyectual, a los productos y a la comunicacin.creencias en muchas empresas

contemporneas como simple cuestin de diseoy marca.



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De la identidad a la IMAGEN:

Hitos en la historia de la marca Nacimiento: 8 siglos A.C.

Sistema econmico medieval Economa de mercado del S. XVIII

La MARCA naci por una necesidad prcticade identificacin.



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S XVII se impuso la libre competencia, lalibertad de mercado y se creo una legislacin.

La MARCA REGISTRADA naci para defendera las empresas privadas

-> instrumento de la estrategia comercial. Nuevos usos: para competir con otras marcas y

atraer pblicos. Garanta de originalidad yautenticidad del producto. MARCAR LADIFERENCIA.

Valores: estilos de vida, pertenencia a un gruposocial y auto-imagen



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L a MARCA - IMAGEN es ms fuerte quela MARCA SIGNO.

Todos somos compradores de imagen y esla imagen la que perseguimosinconscientemente.

Configuracin mental de la imagen fija: Depre imagen percibida a objeto oproducto con condiciones fsicas,

funciones, expericencias y sensacionesdeterminadas ->condicionada por Soporte Tiempo.



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1) Percepcin: directa o indirecta del producto, lamarca, el servicio

2) Contacto directo y real con el producto o la

empresa.3) Afirmacin de las percepciones y contactos con

el producto o la empresa a travs del tiempo.

entorno en el que se ubican marca,producto, entorno y servicio. El mismo en el queubican sus competidores.



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llegar a saber qu imagentenemos, porqu tenemos la imagen quetenemos, cmo se ha construido esaimagen.

a travs de percepciones,experiencias y opiniones (imagen).



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La nueva dimensin intermediade la identidad corporativa

Innovacin: pasa por la gestin de la identidad,comunicacin y conducta de la empresa. ->supera la accin de comunicar basada en signostradicionales: logos y smbolos marcarios.

La accin intermedia impregna la sensorialidadglobal del ser.

La identidad es experimentada, vivenciada, endiversidad e interiorizada por los individuos y lasociedad.


Implicacin de la experiencia


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Implicacin de la experienciasensorial del ser en la

construccin de la identidadcorporativa.

La comunicacin inter-media parte del principio deque los campos de accin de la empresa en laconstruccin de su identidad esta determinadopor los individuos. :

El tipo de aspectos sensoriales - > basado en laaccin de las personas.

Escala en la cual se observan las actitudessucesivas de los individuos que acceden a suentorno y actan en l -> relaciones personales.



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1) MENSAJES: son signos que estructuran lacoordinacin entre ellos, y de los que emerge el

significado y el mensaje. 2) LA CULTURA CORPORATIVA es el estilo de

conducta que da personalidad de la empresa yconstituye una forma relacional entre sus

empleados y los clientes. 3) LOS OBJETOS: se integran en la construccin

de la identidad desde su propia razn de ser (entanto productos). Ej: Botella de Coca Cola.

4) ESPACIOS propios de la empresa: son espaciosno slo de accin sino de identidad. Empresa enespacio ambiente. Lugares de relacin einteraccin en donde convergen las relaciones



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la condicin inter media esta dada por lasrelaciones interpersonales, los mensajes

verbales y no verbales, visuales y audiovisualesde identidad, las manifestaciones sensibles de lacultura organizacional, los productos y losobjetos.

Es un fenmeno gestltico, una configuracinestructurada de formas sensibles.- > el todo esms que la suma de las partes.

La identidad visual ha ido mas all para aunarpercepcin y experiencia.


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