ppt atención público - parqueciencias.com · instituto andaluz de prevención de riesgos...

Consejería de Educación Consejería de Medio Ambiente y Ordenación del Territorio

Consejería de Economía y Conocimiento. Junta de Andalucía Instituto Andaluz de Prevención de Riesgos Laborales

Consejo Superior de Investigaciones Científicas Ayuntamiento de Granada

Diputación Provincial de Granada Universidad de Granada

CajaGRANADA Fundación

-1-

Consorcio Parque de las Ciencias Avd. del Mediterráneo s/n 18006 Granada. España Telf: 958 131 900 Fax: 958 133 582 [email protected] www.parqueciencias.com

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE APLICACIÓN AL CONTRATO RELATIVO ALSERVICIODEATENCIÓNALPÚBLICOENELPARQUEDELASCIENCIAS

ÍNDICE1.JUSTIFICACIÓNYOBJETO2.PLAZOSDEEJECUCIÓN3.DIRECCIÓNEINSPECCIÓN4.PRESCRIPCIONESTÉCNICASRELATIVASALAEJECUCIÓNDELCONTRATO

4.1.Descripcióndelservicio.4.2.Personal.4.3.Obligacionesgeneralesdeladjudicatario.4.4.Obligacionesmaterialesdeladjudicatario.4.5.Comunicacióndeincidencias.4.6.Coordinaciónyseguimiento.4.7.Facultaddeinspección.

5.PRESCRIPCIONESSOBRELAORGANIZACIÓNDELSERVICIO5.1.Característicasespecíficas.5.2.Organizacióndelservicio.5.3.Documentacióntécnicaobligatoriapreviaalaprestacióndelservicio.

6.MEMORIADESCRIPTIVADELAEJECUCIÓNDELSERVICIO7.PAGODELPRECIO8.PRECAUCIONESAADOPTARDURANTELADURACIÓNDELCONTRATO9.RECEPCIÓN10.SEGURIDADEHIGIENE11.RESPONSABILIDADYOBLIGACIONESGENERALESDECONTRATISTA12.CONTROLDECALIDAD






-2-


PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE APLICACIÓN AL CONTRATO RELATIVO ALSERVICIODEATENCIÓNALPÚBLICOENELPARQUEDELASCIENCIAS

1.JUSTIFICACIÓNYOBJETO1.1. El Parque de las Ciencias es, en el ámbito de la Comunidad Autónoma Andaluza, elprimerMuseointeractivodeCiencias,cuyoprincipalobjetivoesacercarlaCulturacientíficaatodoslospúblicos.Consucreaciónyposteriordesarrollosepretendepotenciarelderechode todos los ciudadanos a la educación, especialmente en aspectos científicos ytecnológicos;desarrollandolossiguientesobjetivos:promoverladivulgacióndelasciencias,especialmente entre la infancia y la juventud; fomentar la cultura científica y ambiental,potenciando lasaptitudescríticasyparticipativas, yestimulandoel interésgeneralpor lasmismas: potenciar el desarrollo de la didáctica de las ciencias;mantener un permanenteintercambioconcentroshomólogosdeotrasciudadesypaíses,ycontribuira laformacióndealumnosyprofesionalesdeloscentroseducativosenelámbitodelasCiencias.LaatenciónalfuncionamientodiariodelMuseo-enelqueseincluyesuaperturaalpúblico,la informaciónavisitantesyusuariosengeneralsobreeldesarrollodeactividadespropiasdelCentro(talleres,sesionesdePlanetario,…),laatencióndelassalasyespaciosexpositivosy otros espacios y servicios, incluyendo el desarrollo de actividades propias fuera de susinstalaciones, etc.-, junto con el necesario apoyo a la operativa de esta infraestructuraeducativa, genera una serie de necesidades que no pueden ser asumidas por losmediospropiospersonalesytécnicosdelMuseo.TeniendoencuentaportantolasespecialescircunstanciasdefuncionamientodelCentroyconelobjetodeprestarunservicioquerespondaalasexigenciasdecalidadmarcadasporlaDireccióndelMuseo,seprecisacontarconunaempresaquepuedaacreditarexperienciaysolvencia técnica yprofesional para acometer laprestacióndel servicio requerido, dotadaigualmentedelasuficientecapacidadoperativadeadaptacióna lasvariacionesquepuedaproducirse,incluyendoimprevistos.Para facilitar la preparación de las proposiciones los licitadores podrán visitar elMuseo yobservar“insitu”lasinstalacionesyelsistemadefuncionamientodelcentro.1.2. Este documento de Prescripciones Técnicas, parte integrante del Pliego de CláusulasAdministrativasparticulares,tieneporobjetoconcretarlasactuacionesdeladjudicatarioen






-3-


loconcernientealservicioaprestarydemáscircunstanciasdecaráctertécnicoqueafectenalasprestacionesqueconstituyensuobjeto.Portanto,elquesedenomina“serviciodeatenciónalpúblico”seejecutaráconformealascláusulasqueacontinuaciónserecogenydeacuerdoconlasinstruccionesdeservicioqueemitaelConsorcioatravésdelapersonadesignadaporestaEntidad.2.PLAZOSDEEJECUCIÓNEl plazo de ejecución del contrato será el que se establece en el Anexo I del Pliego deCláusulasAdministrativasparticularesdeaplicación.3.DIRECCIÓNEINSPECCIÓNDELSERVICIOEl contratoy lasactuacionesderivadasdelmismoserándirigidospor lapersonaquea talefectodesignelaempresaadjudicataria,sinperjuiciodelasfacultadesdedirección,controly supervisión que corresponden al Consorcio, las cuales serán ejercidas por el TécnicodesignadoalefectoporestaEntidadenfuncionesdeDirectordelservicio.El/la/losresponsable/stécnico/a/sdesignado/a/sporelcontratistaseránprofesionalesconexperiencia y de capacidad y solvencia acreditadas. El Consorcio se reserva el derecho ainteresarsusustituciónencasodequeeltrabajodesarrolladonoseadecuealasexigenciasynivelesdecalidadrequeridos.4.PRESCRIPICIONESTÉCNICASRELATIVASALAEJECUCIÓNDELCONTRATO4.1.Descripcióndelservicio.Laejecucióndelservicioseacomodaráalasprescripcionesestablecidasenestedocumento,que tendrán carácter de mínimo, pudiendo en consecuencia ser mejoradas por loslicitadoresensuspropuestastécnicasalosefectosdelaadjudicación.A efectos meramente informativos se ha efectuado una estimación de 58.500 horas deservicio,quedeberándistribuirseporloslicitadoresentrelascategoríasdeauxiliardesala,monitor de museo, talleres y planetario y personal de coordinación. En todo caso, eladjudicatario adoptará las medidas pertinentes para ajustar la plantilla adscrita a lasnecesidadesrealesdelservicio.Con carácter general, constituyenel objetodel servicio lasprestacionesque sin ánimodeexhaustividad se indican a continuación, cuyo desarrollo se ajustará a las normas quetambiénseespecifican.






-4-


a)Definiciones.A losefectosdelcontrato,elserviciobásicoserádeauxiliaresdesala,comprensivode laslaboresde informaciónyasistenciaa visitantes yusuarios según lasnormas fijadasporelConsorcio.ImplicauncontactodirectoconlosusuariosyvisitantesdelParque,laresoluciónde las cuestiones que puedan plantear y la atención de sus distintos requerimientos,aplicandoal respecto las estrategiasde comunicaciónmás adecuadasen cada casode talmaneraquequedencubiertassusnecesidadesespecíficasyespeciales.Portanto,corresponderáalpersonaladscrito:

• AtenciónycontroldevisitantesypúblicoentodoslosespaciosdelMuseoenqueasíse establezca. Igualmente, el servicio comprenderá la atención a visitantes connecesidades específicas -personas con movilidad reducida o incapacidad psíquica,físicaovisual-conacompañamientosifuesenecesario.

• Lainformacióndecaráctergeneralqueelpúblicodemande.• Colaboración en la custodia y control de las instalaciones y contenidos, así como

informarsobrelosincidentesqueacontezcan.• Laboresauxiliaresdeasistenciaalpersonal técnicodelMuseoeneldesempeñode

susfunciones.Porotrolado, losmonitoresatenderánlostalleres,visitasguiadasysesionesdePlanetarioprogramadasyaquellosotrosespaciosyserviciosestablecidosporlaDireccióndelservicio.b)Aspectosbásicosdeldesarrollodelservicio.Tanto el calendario como el horario general y los horarios especiales de apertura yfuncionamiento indicados a continuación son los establecidos en el momento de laconvocatoriadelalicitación.Enconsecuencia,podránsermodificadosduranteéstay/oconposterioridad por el Consorcio en función de las necesidades del servicio. Por tanto, lasnecesidadesdepersonaldependerándeestacircunstancia.

A. EspaciosdelParquedelasCiencias.• Edificio“PéndulodeFoucault”:Halldeentrada,Sala“Biosfera”,Sala“Eureka”,

Sala “Percepción” y Sala “Explora”. Planetario. Pabellón ExposicionesTemporales“VíaLáctea”.

• Edificio“Macroscopio”:Halldeentrada,Pabellón“ViajealCuerpoHumano”,Pabellón “Cultura de la Prevención”, Pabellón “Tecnoforo”, PabellónExposiciones Temporales “Leonardo Da Vinci”, Espacio “Darwin”, Espacio






-5-


“Explora el Desván el Museo” y espacio “Ventana a la Ciencia”. GaleríaCultural.Biblioteca/Mediateca.Minicines.

• Exteriores: Plaza “Marie Curie”, Jardín de Astronomía, Área de GimnasiaMental, Laberinto y Bosque de los Sentidos, Torre de Observación.ObservatorioAstronómico.Carpayaledaños.

• EdificioCEAMA.Talleresysalasexpositivas.

B. Descripcióndeespaciosyhorariosgeneralesyparticulares.a) Horariodeaperturageneral:

• Martesasábados,de10:00a19:00horas.• Domingos,festivosnacionalesylunesvísperasdefestivo,de10:00a15:00

horas.• Restodedíasfestivos:de10:00a19:00horas.• Díasde cierreal público: 1 y6deenero, 1demayo,25dediciembrey

lunesnofestivos.

b) Espaciosconhorariosdeaperturayfuncionamientoespeciales.a. Martesasábados:

• VentanaalaCiencia.Mañanas:de11:00a14:00horas/Tardes:de17:00a19:00horas.

• Pabellón“Tecnoforo”.De11:00a19:00horas.• Pabellón“VíaLáctea”.De11:00a18:30horas.• Pabellón“CulturadelaPrevención”.De11:00a19:00horas.• Espacio“ExploraelDesvándelMuseo”.De11:00a19:00horas.• Espacio“Darwin”.Mañanasde11:00a14:00horas/Tardes:de17:00a

18:30horas.• TorredeObservación.Mañanasde11:00a14:00horas/Tardes:de17:00

a18:30horas.• MariposarioTropical.De11:00a18:30horas.• Sala “Explora”. Sesiones escolaresmartes a jueves:Mañanasde10:00 a

14:00horas /Tardes:de16:00a18:30horas.Viernes:de10:00a14:00horas.

b. Domingosyfestivos.

• VentanaalaCiencia.De11:00a14:00horas.• Pabellón“Tecnoforo”.De11:00a15:00horas.• Pabellón“VíaLáctea”.De11:00a14:30horas.






-6-


• Pabellón“CulturadelaPrevención”.De11:00a15:00horas.• Espacio“ExploraelDesvándelMuseo”.De11:00a15:00horas.• Espacio”Darwin”.De11:00a14:00horas.• TorredeObservación.De11:00a14:00horas.• MariposarioTropical.De11:00a15:00horas.• Sala “Explora”. Sesiones abiertas: Viernes de 16:00 a 18:30 horas /

Sábados,domingosyfestivosde11:00a14:30.4.2.Personal.La adjudicataria asumirá al personal adscrito por la actual prestataria al servicio. A losefectospertinentes,enelanexoIseadjuntalainformaciónfacilitadaporaquélla.La elección y sustitución del personal que preste el servicio se realizará por la empresaadjudicataria, previa comunicación debidamentemotivada al Consorcio y conformidad deestaEntidad.Elprocesodeseleccióndepersonalserealizaráporlaadjudicatariadandocuentadelmismoal Consorcio. A tal efecto, aquélla aportará previamente al comienzo de la ejecución delserviciolarelaciónnominaldelpersonalaadscribirmediantelapresentacióndelcurrículumvitaedecadatrabajadorenformatodigital,documentoenelquefiguraránademásde losdatospersonaleslosacadémicosycursosdeformacióngeneraloespecífica.La sustitución de personal cuya duración se estime inferior a un mes se realizará deconformidad con el Consorcio. La adjudicataria aportará previamente el currículo delsuplente.Lassustitucionescuyaduraciónsepreveasuperioraunmessellevaránaefectodeacuerdoconelprocedimientoestablecidoparalaseleccióndepersonalporlaadjudicataria.Igualprocedimientoseseguiráparalacoberturadevacantesenlaplantillaadscrita.El Consorcio se reserva el derecho de exigir a la adjudicataria la sustitución del personaladscritoalserviciomediantepropuestadebidamentemotivada.4.3.Obligacionesgeneralesdeladjudicatario.Al margen de las especificaciones establecidas en la Cláusula 5 de este Pliego, lasobligacionesgeneralesdelcontratistaserán:

1. Prestar el servicio directamente, no pudiendo subrogar o subarrendar, ceder otraspasar, directa o indirectamente, la explotación, ni hacer uso en sus relaciones






-7-


comerciales,laboralesodecualquiernaturalezadelnombreodistintivosoficialesdelConsorcio,en todos loscasosdescritos sin laautorizaciónexpresadeestaEntidad.TambiénseabstendrádehacercualquiertipodepublicidadenelMuseo.

2. Designar a un/a responsable de la ejecución del contrato -responsable técnico,

responsable de cuenta o denominación equivalente propia de la estructuraorganizativadelacontratista-.Serálaúnicapersonaquepodráactuarcomoportavozde la adjudicataria, que deberá estar a disposición del Consorcio en cualquiermomento y con los medios técnicos necesarios que permitan una inmediatacomunicación.

3. ElConsorcionoreconoceráningúntrabajooprestaciónrealizadaporlaadjudicataria

fueradelascondicionesestipuladasenelcontratoquenocuenteconlaconformidadprevia de la Dirección del Museo, aún cuando haya podido ser solicitada porcualquier persona dependiente laboralmente del Consorcio. En estos casos, estaEntidadnoseharácargodelosgastosenquehayaincurridoelcontratista.

4. Debidoalascaracterísticasyalasnecesidadesdeatenciónalosrequerimientosdel

Museo, la adjudicataria deberá garantizar una respuesta inmediata tanto de supersonal como de su dirección así como la fluidez de la comunicación entre laempresayelParquedelasCiencias.

5. Corresponderáyserádecuentadeladjudicatariolaobtencióndelasautorizaciones,

licencias, permisos, documentos y cualquier información oficial o particular que serequiera para la realización del servicio y/o trabajos contratados, incluyendo elabono de las tasas, impuestos y precios públicos a que hubiera lugar. Asimismodeberáasumirel importedecualesquieraotrosgastosaquehubiera lugarparasuejecución.

6. Elcontrato incluye laasistenciaa las instalacionesdelMuseocuandoelempresario

searequeridoparaello.

7. Las prestaciones se ejecutarán en los términos y condiciones que en cada casoestablezca el Consorcio. Por tanto, en atención a las especiales características delCentro, el desarrollo de aquéllas tendrá lugar en horario de mañana, tarde y/onoche,domingos,festivosyperiodosvacacionales,etc.,porloqueseexigirálaplenadisponibilidaddelempresario.Elcumplimientodeestascondicionesnosupondrá






-8-


costeadicionalalgunoparaelConsorcio.

8. Laempresaadjudicatariaseobligaaejecutarcuantasprestacionesextraordinariasoampliaciones de servicio le sean requeridas por el Consorcio con una antelaciónmínimade 24horas. La facturaciónde estos servicios se realizará almismoprecioqueresultedelaadjudicacióndelcontrato,sinquepuedarepercutirsealConsorcioningúngastoqueparasudesarrollodebasoportarlacontratista.

De lamismaforma,sielParquede lasCienciasconsideraseque lasmotivacionesorazones han variado, se reserva el derecho de reordenar o prescindir de lasprestacionesqueestimeoportunas.

4.4.Obligacionesmaterialesdeladjudicatario.Sin perjuicio de lo establecido en otros apartados de este pliego sobre la cesión a laadjudicatariademediosmaterialesytécnicospropiedaddelConsorcio,serádecuentadelaempresaadjudicataria,debiendocumplirconlasdisposicionesnormativasvigentessobrelamateria,tantoladotaciónalpersonalyalserviciodeaquellosqueresultennecesariosparael correcto desarrollo de las prestaciones que constituyen su objeto como los queseguidamenteserelacionan.A aquellos medios que se entienden incluidos con los servicios demandados habrán desumarselosqueseindicanacontinuación,aaportarporlaadjudicataria,quedeberánestarpermanentementeenelservicioyfuncionandodeformaeficaz:

• Teléfonomóvilparaelpersonaldecoordinación.• Dispositivos móviles para cada trabajador que permitan una ágil y segura

comunicacióninterna,sinqueproduzcacontaminaciónacústica.• Una herramienta de software a la que tendrá acceso el Consorcio y en la que

quedarán registrados, entre otros aspectos, todos los informes y partes que seredacten,lasincidenciasdetectadas,elseguimientodeactuacionesyresultadosquesederivendelasmismas,horarios,marcajesdeentradaysalidadepersonal,etc.

Todoslosmodelosdeimpresosutilizadosporelpersonaldelaempresaadjudicatariaparaeldesempeño de las prestaciones contratadas, así como cualquier otro aspecto que puedaincidir en la imagen del Museo, deberá ser previamente aprobado por la Dirección delServicio.






-9-


4.5.Comunicacióndeincidencias.Las incidencias normales derivadas de la ejecución del contrato, así como aquellas quealterenopuedanalterarelnormalfuncionamientodelservicio,seincluiránenuninformeopartediarioque seentregaráalDirectordel Servicioo,en sudefecto,alpersonal técnicoresponsabledelConsorcio.El tratamientode las incidenciassesometeráalprocedimientoestablecidoalefectoporestaEntidad.En todo caso, los partes e informesque se generen estarán a disposicióndel Consorcio yseránentregadosaquellosquesedemandenenelmomentoenquesesoliciten.Cuando el personal de la empresa adjudicataria prevea cualquier situación que altere opuedaalterarelnormaldesarrollodelasactividadesdelMuseo,darácuentainmediatadeaquéllaaquienprocedayadoptarálasmedidasdeurgenciaqueestimenecesarias.Enelejerciciodesusfunciones,yensituacionesdenecesidad,elpersonaldeladjudicatarioseguirálainstruccionesqueimpartanlosresponsablesdelasfuerzasycuerposdeseguridaddel Estado, colaborarán con lo servicios de apoyo exterior -bomberos, protección civil,serviciossanitarios,etc.-enlaejecucióndelPlandeAutoproteccióndelMuseo,quedeberáconocer precisa, puntual y documentalmente. En general, atenderá las incidenciasrelacionadasconsusfuncionesasícomolasqueleseantransmitidasporsussuperiores.4.6.Coordinaciónyseguimiento.Laadjudicatariaserálaencargadadecoordinarlaejecucióndelasfuncionesencomendadasalpersonalparaalcanzarlamáximaeficaciaenlaprestacióndelservicio,yseráresponsabletambiéndelacorrectautilizacióndelequipamientoexistenteenelMuseo.Elresponsabledelcontratoopersonadesignadaalefectoconocerátodolorelacionadoconel desarrollo y ejecución del servicio, procurando que se preste de acuerdo con loestablecidoenladocumentacióncontractualdeaplicación.Paragarantizarquelaejecucióndelcontratoseadecuaexactamentealopactadoyqueelpersonal desempeña sus funciones adecuadamente, la contratista efectuará cuantascomprobacionesseannecesarias-conunmínimodedossemanales-.Cualquiercircunstanciaquesedetecteenlasinspeccionesrealizadasyquealterenopuedanalterarel funcionamientodelcentroserácomunicadademanera inmediataalDirectordelServicio. Con carácter mensual remitirá un informe comprensivo de las comprobaciones






-10-


efectuadasyde losresultadoso incidenciasdetectadasenelcursode lasmismasyen lospartesdiarios.La empresa adjudicataria podrá realizar, no obstante, cuantas supervisiones estimenecesariasafindeconocerelgradodecumplimientodelservicioysiésteseprestaenlascondiciones establecidas. A tal fin, prestará al Consorcio el asesoramiento necesario yelaborarálosinformesqueseprecisen.4.7.Facultaddeinspección.El Consorcio, a través del Director del Servicio, persona o empresa que designe, podráinspeccionar al personal y su trabajo, así como todo lo relativo al cumplimiento de lasobligaciones derivadas de la documentación contractual de aplicación, comprobando laejecucióndelasprestacionescuandoloestimeoportuno.En caso de infracción o incumplimiento de las estipulaciones establecidas en ladocumentacióncontractual -en laquese incluye laofertade laadjudicataria-, laDireccióndelMuseolascomunicaráalaadjudicatariademaneraexpresaatravésdelcorrespondienterequerimiento,haciendoconstarlaanomalíadetectada.El adjudicatario está obligado a resolver y corregir las irregularidades o alteracionesdetectadasenelplazoquedeterminelaDireccióndelMuseo.Entodocaso,lasconsideradasurgentesseránresueltasdemanerainmediata.En caso de que se produzcan tres requerimientos en el plazo de 6 meses sin que laadjudicatariahayasubsanadolasdeficienciasobservadas,obiencincorequerimientosenelmismo plazo, aunque se haya producido la corrección de aquéllas, el Consorcio estaráfacultadopararesolverelcontratosinquevengaobligadoaabonaralacontratistacantidadalgunaporcualquierconcepto,disponiendotambiénlapérdidadelagarantíadepositada.Por razones de seguridad y control del recinto, el personal que la empresa adjudicatariadeberácumplircon losrequisitosde identificaciónycontrolesdeseguridaden losaccesosqueelConsorcioestablezcaencadamomento.5.PRESCRIPCIONESSOBRELAORGANIZACIÓNDELSERVICIO5.1.Característicasespecíficas.Laempresaadjudicatariagarantizaráentodomomentoqueelserviciosedesarrollaenlas






-11-


condiciones contratadas y asumirá las normasde control y seguimientoque establezca elConsorcioparalaejecucióndelasprestaciones.Durantelaejecucióndelcontrato:

1. La plantilla que la empresa adjudicataria adscriba a la ejecución será la adecuadapara obtener el máximo nivel de calidad en las prestaciones que constituyen suobjeto.

2. Cadaempresaconcursantedeberáaportarensuoferta,ademásdelnúmerototalde

trabajadores que prestarán servicio en el Museo, el compromiso de presentar alConsorcio una evaluación de riesgos, unida a la planificación de la actividadpreventivaenlostérminosestablecidoselasnormasvigentessobrelamateria,enelplazo de dos meses a contar desde el inicio de la actividad para realizar lacorrespondientecoordinacióndeactividadesempresariales.

3. Laempresaadjudicatariaestaráobligada,encasodeausenciadecualquierpersona

relacionadaconelservicioyseacualseaelmotivoqueorigineestaausencia,acubriresta eventualidad de forma que se mantenga permanentemente el número detrabajadores de presencia física expresado en su oferta independientemente de lacasuísticaquepuedagenerarsedurantelavigenciadelcontrato.

4. Serádecuentade laadjudicatariadotardelvestuarioyuniformidad,ensucaso,al

personal, así como la responsabilidaddequeésteesté continuamente identificadodurante laprestacióndel servicio.ElmodelodeuniformidadydevestuariodeberáseraprobadoporelConsorcio.Tambiénseráresponsabilidaddeaquellaladotacióndelosmediosmaterialesytécnicosprecisosparalaejecucióndelcontrato.

5. La empresa adjudicataria será responsable de que sus trabajadores cumplan las

reglasgeneralesdedisciplina,buencomportamiento,presenciayaseo,asícomolasquesederivendelanormativadeusosvigenteenelMuseo.Ensucaso,adoptarálasmedidas necesarias para la corrección de actitudes displicentes o diletantes queperjudiquenopuedanllegaraperjudicarlaimagenpúblicadelMuseo.

6. La adjudicataria deberá disponer de un seguro de responsabilidad civil en los

términos establecidos en el Pliego de Cláusulas Administrativas de aplicación, asícomo contar con los servicios de una mutua de accidentes para su personal.






-12-


Aportará,juntoacadafactura,losimpresosTC-2delpersonaladscritoalaejecucióndelcontrato,debiendojustificarigualmentedemaneradocumentalelcumplimientodelavigentenormativasobreprevenciónysaludlaboralyobligacionestributarias.Aesterespecto,elConsorciopodrárecabardemaneraperiódicacuantainformaciónydocumentaciónestimepertinente.

7. Laempresaadjudicatariamantendráactualizadatodaladocumentaciónaportadaal

Consorcio siempre que se produzca alguna modificación de las circunstanciascontempladasaliniciodelcontrato.ElConsorciopodráexigirencualquiermomentoestaactualizaciónatravésdelDirectordelServicio.

8. Ante huelgas y paros laborales de los que tenga conocimiento previo la empresa

adjudicataria,ésta secomprometeanegociarconsusempleadoscon laantelaciónsuficiente los servicios mínimos de acuerdo con la normativa en vigor y lasnecesidades establecidas por el Consorcio. Esta Entidad abonará durante estosperiodosdehuelgalosserviciosefectivamenteejecutados.

En caso de incumplimiento de los servicios mínimos, el Consorcio se reserva elderecho de no abonar al adjudicatario el importe correspondiente al periodo detiempo en el que el Centro haya estado sin servicio y/o aplicar las sancionescorrespondientes.

9. SeestableceexpresamenteunaindemnizaciónafavordelConsorcioenloscasosen

que, derivadosde incumplimientosde las obligaciones establecidas en este Pliego,esta Entidad resulte sancionada o condenada por acciones u omisiones de lostrabajadores de la empresa. La indemnización será de la misma cuantía que lacantidadosanciónquehayadeabonarelConsorciooelequivalenteeconómicoalcostequesupongaparaelmismocuandosetratedeobligacionesdeotranaturaleza.Previa latramitaciónoportuna,esta indemnizaciónserádeducidadel importede lafacturaciónpendientedeabonaralacontratista.

5.2.Organizacióndelservicio.

a) Principiosdeactuación.El contrato deberá ser desempeñado por un equipo cualificado profesionalmente ymotivado que sea consciente de la relevancia de sus cometidos. El desempeño de lasfunciones encomendadas se realizará con una actitud positiva, siguiendo losprocedimientosyprotocolosfijadosencadamomentoporelConsorcio.






-13-


Eneldesarrollodesus funcioneselpersonaladscritodeberáactuarexpresamentecondiligencia a la hora de cumplir las normas establecidas, puntualidad a la hora deincorporarse y abandonar el servicio. Se prohíbe expresamente revelar informaciónacerca del recinto y sus instalaciones y del lugar en el que desarrollen su trabajo, asícomoausentarsedelpuestodetrabajosalvocausajustificada,notificandopreviamentey con la suficiente antelación esta circunstancia a su responsable y al Servicio deSeguridaddelMuseo.

Cualesquiera facultades organizativas, supervisoras o, en su caso, disciplinarias, delpersonalque laadjudicatariaadscribaal serviciodeberán serejercidasporelpersonaldirectivodelaempresa.

Enlascomunicacionesentrelaempresaysusempleados,asícomoenlasdelaempresacon el Consorcio, esta Entidad no facilitará medios electrónicos, informáticos otelemáticos -tales como infraestructuras informáticas o cuentas de correo electrónico-deningúntipo.

b) Personalintegrantedelservicio.Elservicioestaráintegradoporelpersonalqueseindicaacontinuación,elcualdeberáportar su tarjeta identificativa durante su estancia en el Museo por razones deseguridad:

• Responsable técnico, responsable de cuenta o denominación equivalente:persona encargada de la dirección general del contrato y de las actuacionesderivadas del mismo. Será el interlocutor con el Consorcio en relación a lascuestionesgeneralesderivadasdelaejecucióndeaquél.

• PersonaldeCoordinacióndelServicio:organizaráycoordinarálaejecucióndelos

trabajosydelaslaboresadministrativas,deseguimientoyevaluacióneinformeporlaempresaadjudicataria.Contaráconladedicaciónnecesariaparaatenderelserviciodeacuerdoconlasfuncionesencomendadas,debiendoacudiralMuseodiariamente y durante el tiempo en que se estén ejecutando las prestacionesobjetodelcontrato.SeráelcaucenormaldecomunicaciónentrelaempresayelDirector del Servicio designado por el Consorcio. Este personal ostentará latitulación académica y capacitación profesional y técnica adecuadas a lanaturalezadel servicio aprestar. El número ydedicacióndeestepersonal seráfijadoporcadalicitadorenatenciónalascaracterísticasdelservicio.






-14-


• Monitores de museo, talleres y Planetario: en el número que determine laempresa adjudicataria en su oferta teniendo en cuenta las prestaciones aejecutarylasinstalacionesdelMuseo.

• AuxiliaresdeSala:sunúmeroserádeterminadoporlaempresaadjudicatariaen

suoferta teniendoen funciónde lasprestaciones a ejecutar y las instalacionesdelMuseo.

Este personal contará en todo momento con el apoyo de los medios humanos ymaterialesdelpropioadjudicatarioparaprestaren condicionesóptimasel servicio. Segarantizará en todo momento la exacta y puntual cobertura de las necesidades delConsorcio.El personal adscrito a laprestacióndel servicio contará con la titulaciónacadémica, lacapacitación profesional y técnica precisa y los conocimientos teóricos y prácticosnecesarios para realizar las prestaciones contratadas, reuniendoendefinitiva unperfilqueseadecuealasnecesidadesdelservicio.

c) Lugardeejecucióndelcontrato.ElcontratoseejecutaráenlosdistintosespaciosdelParquedelasCiencias.Noobstante,elConsorciopodráalterarlaubicacióndelasactividadesenfuncióndelasnecesidadesconcretasdefuncionamientoquepuedansurgir.A estos efectos, el Consorcio podrá ceder y poner a disposición de la contratistainstalacionesymedios técnicosadscritosal servicio.Enestecaso,estas instalacionesymedios solo podrán emplearse para el desarrollo de los trabajos objeto del contrato,debiendo abandonarlos y devolverlos en perfecto estado de uso bien el día en queconcluya la relación contractual, bien en elmomento que establezca el Consorcio pornecesitarlosparaotrosusos.ElConsorciopodrávariarlosespaciosymediosenusoporrazonesdeorganizacióndesuactividad.Tantoenelcasodelapuestaadisposicióninicialcomoeneldecualquieralteracióndelacesióndeespaciosy/omediospuestosadisposicióndelcontratista,deberáredactarselacorrespondienteactadeentregayrecepción.

d) Formaciónycapacitación.Laadjudicatariagarantizaráqueelpersonaladscritoalservicioobjetodelcontratotiene






-15-


la formacióny capacidadesnecesariasparahacersecargode sus funciones.Asimismo,será responsable de que este personal se encuentre en óptimas condiciones físicas,psíquicasydepreparación.Cuando las funciones a realizar o las instalaciones a emplear exijan una determinadapreparación técnicaespecializadao se incorporennuevos recursos técnicosquehaganprecisounadiestramientoespecíficoparasuadecuadomanejo,elConsorcioestableceráunperiodoformativoespecíficoqueimpartirálaadjudicatariaasucosta.Ademásdelaformacióncorrespondienteasupuesto,laadjudicatariagarantizaráqueelpersonaltengaconocimientosacreditadosenofimática,idiomas-ingléscomomínimoeimprescindible-, atención al visitante, primeros auxilios y nivel básico en materia deprevenciónderiesgoslaboralesyautoprotección.La sustitución temporal o definitiva del personal, cualquiera que sea la causa que lamotive, implicará la existencia de un periodo formativo previo del personal de nuevaincorporación a cargo de la adjudicataria. En todo caso, las nuevas incorporacionesdeberánseraprobadasporelConsorcio.

5.3.Documentacióntécnicaobligatoriapreviaalaprestacióndelservicio.Demaneraobligatoria,eladjudicatarioharáentregaalConsorcio,atravésdesuresponsabletécnicoyantesdelafechaprevistadeiniciodelservicio,deladocumentaciónqueseindicaacontinuaciónsiéstanosehubieseentregadoyapreviamenteconmotivodelalicitación:

a) Certificado de apertura de la delegación y/o sucursal en Granada o su áreametropolitana. En su caso, el representante legal de la adjudicataria justificará losmotivosquehaceninnecesarialaexistenciadeestadelegaciónosucursal.

b) Documentodondese recojael compromisoadquiridoencuantoa laprestaciónde

recursosdeapoyoymediostécnicos.

c) Convenio colectivo que regule las condiciones de trabajo del personal adscrito alservicio. Cualquier modificación de dicho convenio deberá ser comunicada alConsorcio.

d) Documento que recoja el compromiso expreso que adquiere la adjudicataria para

llevaracabolasmejorasofertadas.






-16-


e) Póliza de seguro de responsabilidad civil para responder de los daños que en laejecución del contrato se causen a los equipos, instalaciones,mobiliario y utillaje,cualesquiera que éstos fueran, líneas de servicios, estructuras y obra de losinmueblesdelConsorcio.

Responderá tambiénde losdaños frentea terceros, siendobeneficiariadelmismocualquier persona -ya sean visitantes y usuarios del Museo, trabajadores delConsorcioodeotrocontratista-queresultelesionadaensuintegridadfísica,bieneso derechos, como consecuencia de actos u omisiones del contratista, sus órganossociales, mandatarios, agentes, empleados y demás personal ligado al mismo concualquierrelaciónjurídica-dedependencia,jerárquicaodemandato-conocasióndelaejecucióndel contrato, tareasantecedentes, complementariasy consecuentes, yexpresamente por los actos de estas personas, realizados en solitario oconjuntamente,enelentornodelosinmueblesenquesedesarrollalaactividaddelConsorcio, ya sean voluntarios, impuestos por los directivos, encargados, jefes uotras personas con potestad de dirección o mando, o consecuencia de la libredecisión del empleado autor o emisor, espontáneos o premeditados, dolosos,culpososocomoconsecuenciadesimplenegligencia.

f) Programa de formación que tiene previsto impartir entre su personal para dar

cumplimiento a lo establecido en la normativa que regula la actividad objeto delcontrato.Loscursosdeactualizaciónyespecializaciónqueseannecesariosdeberánrealizarseenlosprimeros6mesesdeduracióndelcontrato.

g) Estudiosobre laadecuacióndel servicioqueseprestaa los riesgosquehayansido

detectadosenelcorrespondienteanálisisefectuadoporelConsorcio.

h) Atenorde loestablecidoenlaLeyOrgánicasobreProteccióndeDatosdeCarácterPersonal,seaportarácompromisoexpresodenoconservarlosdatosque,conformea la legislación vigente, tengan el carácter de personales más allá del tiempoestrictamente necesario para que su tenencia cumpla la función para la que suobtención se realiza, y entre otras la prevención y la persecución de actividadesconstitutivasdeilícitopenal,asícomodenoincorporartalesdatosaficheroalguno,autorizadoono.

Esta documentación será debidamente actualizada siempre que se produzcanmodificacionesdelascircunstanciascontempladas.






-17-


6.MEMORIADESCRIPTIVADELAEJECUCIÓNDELSERVICIOLos licitadores deberán presentar en el sobre núm. 2 una Memoria que contenga unadescripcióndelaejecucióndelcontrato,conespecialhincapiéenlascuestionesrelativasalaorganización del servicio, personal a adscribir, medios técnicos a emplear, horarios,descripcióndetareas,protocolosdeactuación,etc.EstaMemoriadeberá contener toda ladocumentaciónconcernientea laaplicaciónde loscriterios de adjudicación para su toma en consideración y valoración por el Consorcio.Incluiráigualmentecualquierconsideraciónquelaempresaestimepertinenteparalamejorevaluacióndesuspropuestas.7.PAGODELPRECIODe acuerdo con lo establecido en el PliegodeCláusulasAdministrativas de aplicación, lasfacturas se presentarán en el Registro de Entrada del Consorcio firmadas y selladas, y seabonaránmediantetransferenciabancariapreviasuaprobaciónporpartedelaEntidaddeacuerdoconelprocedimientoestablecido.8.PRECAUCIONESAADOPTARDURANTELAEJECUCIÓNDELCONTRATOEl contratista adoptará, bajo su responsabilidad y sin coste adicional alguno para elConsorcio, todas las medidas necesarias para el cumplimiento de las disposicionesnormativasvigentesoquepuedanllegarapromulgarseenmateriadeseguridadlaboralylasreferentes al empleo de materiales peligrosos y a la previsión de accidentes y daños aterceros -para lo que tendrá suscrita y presentará ante el Consorcio la correspondientepóliza de aseguramiento en los términos anteriormente expuestos-, y seguirá lasinstruccionescomplementariasquealrespectodicteelConsorcio.9.RECEPCIÓN9.1.Con caráctermensual ypreviamentea la emisiónde la factura correspondiente a losservicios prestados durante ese tiempo, se procederá a la suscripción de un informe derecepción por parte de la Dirección del contrato. En este informe se describirán lasprestaciones ejecutadas así como todos aquellos extremos necesarios para su mejoridentificación.Uninformedeigualescaracterísticassesuscribirácuandolanaturalezadelaprestaciónquedebaejecutarelcontratistaasíloexija.Entodocaso,alaconclusióndelperiododeejecucióndelcontratoodecualquieradesus






-18-


prórrogasserásuscritoelcorrespondienteinformefinalderecepcióndelservicioenelquesefijaránlasbasesparalaposteriorliquidacióndelmismo.9.2. Los informes a los que se hace referencia surtirán los efectos que se recogen en lavigentelegislacióndecontratosdelasAdministracionesPúblicas.10.SEGURIDADEHIGIENE10.1.Eladjudicatariodeberáatenerseenlaejecucióndelcontratoyenloqueseaaplicable,a lasdisposicionesvigentesenmateriade seguridadehigieneenel trabajo, así como,engeneral, acuantasdisposicionessehayandictadooenlosucesivosedictenregulandolascondicioneslaboralesdelostrabajadores.10.2. Teniendo en cuenta que la ejecución del contrato implica la presencia de personaldependientedelcontratistaenlasinstalacionesdelParquedelasCiencias,aquelpresentaráconlaantelaciónsuficientecopiadeladocumentaciónacreditativadelcumplimientodelasanteriores disposiciones normativas. Esta documentación incluirá una relación nominativadel personal adscrito a la ejecución del contrato. Igualmente, informará con la debidaantelacióndeloscambiosquepuedanllegaraproducirseentalpersonal.11.RESPONSABILIDADYOBLIGACIONESGENERALESDELCONTRATISTA11.1.Durante laejecucióndel contratoyde los trabajosy/oactividades complementariasnecesariasparalarealizacióndelmismo,elcontratistaseráresponsabledetodoslosdañosyperjuicios,directoseindirectos,quesepuedanocasionaracualquierpersona,propiedadoservicio público y/o privado, como consecuencia de actos, omisiones o negligencia delpersonalasucargo,deunadeficienteorganizacióny/oejecucióndeltrabajoodedefectosenelmaterialsuministrado.11.2.Elcontratistadeberáprocederdemanerainmediataaindemnizaryreparardeformaaceptable todos los daños ocasionados a personas, servicios y propiedades públicas y/oprivadasqueleseanimputablesenatenciónalodispuestotantoenelapartadoanteriordeestacláusulacomoenlacláusulanovenadelpresentepliego.12.CONTROLDECALIDAD12.1.LaejecucióndelservicioestarásometidaacontrolesdecalidadqueseefectuarándemodoaleatoriocuandoasílodispongaelConsorcioatravésdelDirectordelcontrato.12.2.ElDirectordelcontratodesignadoporelConsorciotendráaccesoacualquierfasede






-19-


lostrabajosqueseefectúenparasuejecución,inclusoaaquellosqueserealicenfueradelasinstalacionespropiasdelMuseo,asícomoalasinstalacionesauxiliaresdecualquiertipo,yelcontratistaestaráobligadoadartodaclasedefacilidadesparalainspeccióndelasmismas.12.3.ElConsorciosereservalafacultaddedesignarunaempresaacreditadapararealizaruncontrol anual del cumplimiento del contrato. Esta empresa presentará un informe a laconclusióndelprimerañodeejecucióncuyocosteseráabonadoporlaadjudicataria,conunimporte máximo del 2% del presupuesto del contrato. En función de los resultadosobtenidos en este informe, el Consorcio determinará las actuaciones pertinentes. Losincumplimientosgravespodrándarlugarlarescisióndelcontrato.Granada,13denoviembrede2015.PazPosseHernanz JavierMedinaFernándezJefaDpto.EducaciónyActividades DirectordeÁreadeCienciasyEducación

ppt atención público - parqueciencias.com · instituto andaluz de prevención de riesgos...

Documents