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UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDOFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESCARRERA: ING. EN MARKETING

EMPRESA, INSTITUCION U ORGANIZACIN

Denominacin: ALMACEN LA GANGA

Direccin: AV. GUAYAQUIL 215 Y AMAZONAS.

Lugar: EL EMPALME Telfono/Fax: 2 961-764

Provincia: GUAYASEmail: [email protected]

Tutor Laboral: SR. LUIS ZAMBRANO MERA Actividad: JEFE DE ALMACN

Telfono: 0998446558 / 0992135426Email:

HORARIO SEMANAL DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALESDA/JORNADALUNESMARTESMIRCOLESJUEVESVIERNES

MAANA08h00-13h0008h00-13h0008h00-13h0008h00-13h0008h00-13h00

TARDE

ACTIVIDADTEMPORALIZACIN DE LAS ACTIVIDADES FORMATIVASFecha de inicio:Fecha de finalizacin:

06 de Octubre del 201409 de Enero del 2015

TIPO DE ACTIVIDAD FORMATIVA: PRACTICAS PRE-PROFESIONALES

ACTIVIDADESPRCTICAS PRE-PROFESIONALES

FACULTAD: CIENCIAS EMPRESARIALESCARRERA: INGENIERA EN MARKETING

DATOS DE LA INSTITUCINRazn Social: ALMACEN LA GANGA

Direccin: Av. Guayaquil 215 y amazonas.El Empalme Guayas Ecuador

Perodo: Desde 06 de Octubre del 2014 Hasta 06 de Febrero del 2015.

Ing. Guillermo Angamarca, M.Sc Ing. Jenny Maldonado Castro MSc.COORDINADOR DE PRCTICAS COORDINADOR DE LA CARRERA

DATOS DEL ESTUDIANTEApellidos: lava Carbo

Nombres: Swanny Lady

Cdula de Ciudadana: 092975228-5

Carrera: Ingeniera en Marketing

Curso: Quinto B

_________________________FIRMA DEL ESTUDIANTE

1. INTRODUCCION

El Consejo Nacional de Educacin Superior (SENECYT), regulado por la ley correspondiente, establece como requisito fundamental que los estudiantes universitarios, previo a la obtencin del ttulo de Ingenieros en Marketing, deben cumplir un periodo de Prcticas Pre-Profesionales en Instituciones dedicadas a las actividades de Marketing, las mismas que brindan al estudiante la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos en la formacin universitaria y desarrollada en el campo laboral y poder tomar decisiones en el momento oportuno.La Universidad Tcnica Estatal de Quevedo (U.T.E.Q) con el fin de estimular y esforzar los estudios y dems actividades principalmente relacionadas con el perfil de sus estudiantes se ha visto en la necesidad de permitir al estudiante realizar las prcticas Pre-Profesionales en instituciones pblicas o privadas con el objetivo de desempear actividades que estn acorde con el perfil profesional y as poner en prctica los conocimientos adquiridos durante su proceso de formacin universitaria.

Desarrollar las Prcticas Pre-Profesionales ayuda a los estudiantes a adaptarse al medio empresarial, por el hecho de estar relacionada directamente con las actividades en ventas y atencin al cliente, lo cual permite obtener conocimientos prcticos de lo que se ha aprendido durante la vida estudiantil universitaria, en forma terica. Con la conviccin de que esta iniciativa permitir desarrollar la capacidad y habilidad necesaria para aplicarla en un mercado empresarial a futuro.Siendo integrante de la Escuela de Mercadotecnia del Cuarto Ao B he cumplido con un total de 400 (CUATROCIENTAS HORAS) de prcticas Pre-Profesionales en la Empresa de Almacenes La Ganga R.C.A S.A; la cual se encuentra ubicada en la Av. Guayaquil 215 y Amazonas. Esta Empresa est cargo del Gerente del almacn el Sr. Luis Zambrano Mera, la misma que empieza sus actividades en el ao 2014.Impart mis conocimientos en el rea de Ventas, Crditos y Cobranza realizando mis prcticas con eficiencia y responsabilidad, cumpliendo con las obligaciones y deberes que realizbamos dentro de la Empresa. Comment by guillermo angamarca izquierdo: Realic mis practicas?Comment by erick cedeo: 2. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

2.1. Caracterizacin general de la empresa

Almacenes la Ganga R.C.A. S.A; empresa comercializadora de electrodomsticos Sucursal El empalme se encuentra ubicado en la Av. Guayaquil 215 y Amazonas. Dicha Sucursal fue aperturada el 15 de Mayo del 2006, iniciando con la colaboracin de 22 personas distribuidas en los diferentes departamentos de: Ventas, Crdito, Caja Verificadores y Bodegueros.

Almacenes La Ganga se dedica a la comercializacin y venta de electrodomsticos, con el paso del tiempo ha ido creciendo porque supo especializarse, logrando ocupar un lugar en el mercado debido a la calidad del servicio que brinda y a sus precios cmodos que le permite el reconocimiento de la ciudadana.Su matriz principal se encuentra en la ciudad de Guayaquil en la Av. Jos castillo y Miguel ngel Granados fundad en 1983. Tiene sucursales en las principales ciudades del Ecuador como lo son: Quito, Cuenca, Manta, Milagro, Libertad, Quevedo, Durn, Baos, Machala, Salcedo, Playas, El Triunfo, El Coca, Ambato, El Empalme entre otras.Requisitos para acceder a un crdito.Entre los principales requisitos que debe cumplir el cliente para acceder a una compra a crdito son:Cliente con casa propia:Copia de cedula a colorCopia de planilla de servicio bsico (agua, luz o telfono)Rol de pagos o Ruc en caso de negocio propio (opcional)Clientes sin casa propia aplica con garante:Copia de cedula a color de cliente y garanteCopia de planilla de servicio bsico (agua, luz o telfono) de garante.Rol de pagos o Ruc en caso de negocio propio (opcional)Esta empresa comercializadora ofrece a sus clientes electrodomsticos de las marcas que se detallan a continuacin::3. VISION Y MISION

3.1 Visin

Ser una empresa lder en comercializacin de electrodomsticos, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, con productos de alta calidad a travs de una atencin personalizada y oportuna, con personal capacitado y motivado, con sentido de pertenencia y trabajo en equipo, generando rentabilidad para los accionistas y bienestar para los colaboradores y la sociedad.3.2 Misin

Ser la cadena #1 de distribucin de electrodomsticos en el Ecuador, con presencia internacional.

4.5. LOCALIZACIN

Almacenes la Ganga R.C.A. S.A; Sucursal El Empalme se encuentra ubicada Av. Guayaquil 215 y AmazonasTelfonos: Ventas: 052907493. Crdito: 0529074834.6. INFRAESTRUCTURA

Almacenes la Ganga Sucursal El Empalme, presta sus servicios en edificio arrendado de 2 planta de hormign armado. 4.6.7. Personal y OrganigramaAlmacenes la Ganga Sucursal El Empalme est conformada por un personal capacitado que cumplen a cabalidad con las diferentes funciones que a ellos se les ha encomendado y est conformada de la siguiente manera:Gerente de Almacn

Jefe dpto. Crdito y Cobranza

Cobradores/VerificadoresVendedores

Caja

Bodeguero

Persona de Limpieza

7. OBJETIVOS

7.1. Objetivo generalComment by guillermo angamarca izquierdo: ADPTELOS A SU EMPRESA!!! POR DIOS!

Aplicar los conocimientos adquiridos de marketing, para potencializarlos en la atencin al cliente dentro de la empresa La GANGA en el Cantn El Empalme en el ao 2015

7.2. Objetivos especficos

Aplicar relaciones pblicas para informar a los clientes sobre las promociones que se dan en la empresa la GANGA.

Capacitar al personal de la empresa para que brinde una buena atencin al cliente de almacenes la GANGA .

disear herramientas comunicacionales como hojas volantes, trpticos para conocimiento de los productos que se oferta en la empresa la GANGA.

8. DETALLE DE LAS LABORES REALIZADAS

Las prcticas pre-profesionales del presente informe se desarrollaron en un horario que comprenda 8 horas laborables diarias, desde las 8:00 A.m. hasta las 17:00 P.m, con un periodo de 12 semanas laborables.

Las labores se realizaron en el departamento de atencin a los usuarios o atencin al cliente, aportando los conocimientos adquiridos en cuanto a estrategias de comunicacin.

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDOUnidad de Planeamiento AcadmicoCuaderno de Actividades de Prcticas Pre-profesionales

RESUMEN MENSUAL DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS

Apellidos y Nombres del Estudiante:LAVA CARBO SWANNY LADY

Cdula de Ciudadana:

Carrera:INGENIERIA EN MARKETINGCurso:5AMARKETING

SEMANA 1: DEL 06 AL 10 DE OCTUBRE/2014 Al iniciar la primera semana la Sra. Encargada del almacn me explico cmo funcionaba la empresa y las actividades que se llevaran a cabo, durante el proceso de las prcticas Pre-Profesionales. Recibir instrucciones acerca del manejo del sistema del Almacn. Ordenar y organizar documentos. Brindar atencin al cliente. Llenar solicitudes de crditos. Elaborar porta precios. Actualizar la Base de datos de los clientes.

SEMANA 2: DEL 13 AL 17 DE OCTUBRE/2014 Realizar llamadas telefnicas a los clientes atrasados. Brindar atencin al cliente. Ordenar y organizar documentos. Llenar solicitudes de crditos. Elaborar porta precios. Actualizar los nmeros telefnicos de la cartera clientes.

SEMANA 3: DEL 20 AL 24 DE OCTUBRE/2014 Brindar atencin al cliente. Organizar los pagars de acuerdo al reporte de ventas. Llenar solicitudes de crditos. Arreglo de los productos (utilizando el merchandising). Modificar las direcciones de la cartera de clientes. Dar informacin de las cuotas atrasadas revisando el Sysganga.

SEMANA 4: DEL 27 AL 31 DE OCTUBRE/2014 Realizar llamadas telefnicas a los clientes atrasados. Ordenar y organizar documentos. Llenar solicitudes de crditos. Brindar atencin al cliente. Decorar el almacn. Subir informacin al sistema de las cuentas que han sido refinanciadas y de las que han hecho una promesa de pago.

SEMANA 5: DEL 03 AL 07 DE NOVIEMBRE/2014 Brindar atencin al cliente. Realizar llamadas telefnicas a los clientes atrasados. Ordenar y organizar documentos. Dar informacin de las cuotas atrasadas revisando el Sysganga. Llenar solicitudes de crditos. Arreglo de los productos (utilizando el merchandising).

SEMANA 6: DEL 10 AL 14 DE NOVIEMBRE/2014 Ordenar y organizar documentos. Llenar solicitudes de crditos. Subir informacin al sistema de las cuentas que han sido refinanciadas y de las que han hecho una promesa de pago. Brindar atencin al cliente.

SEMANA 7: DEL 17 AL 21 DE NOVIEMBRE/2014 Realizar llamadas telefnicas a los clientes atrasados. Organizar los pagars de acuerdo al reporte de ventas. Llenar solicitudes de crditos. Brindar atencin al cliente. Dar informacin de las cuotas atrasadas revisando el Sysganga.

SEMANA 8: DEL 24 AL 28 DE NOVIEMBRE/2014 Realizar llamadas telefnicas a los clientes atrasados. Brindar atencin al cliente. Ordenar y organizar documentos. Llenar solicitudes de crditos. Arreglo de los productos (utilizando el merchandising).

SEMANA 9: DEL 01 AL 05 DE DICIEMBRE/2014 Brindar atencin al cliente. Ordenar y organizar documentos. Llenar solicitudes de crditos. Subir informacin al sistema de las cuentas que han sido refinanciadas y de las que han hecho una promesa de pago.

SEMANA 10: DEL 08 AL 12 DE DICIEMBRE/2014 Realizar llamadas telefnicas a los clientes atrasados. Organizar los pagars de acuerdo al reporte de ventas. Brindar atencin al cliente. Llenar solicitudes de crditos. Dar informacin de las cuotas atrasadas revisando el Sysganga.

SEMANA 11: DEL 15 AL 19 DE DICIEMBRE/2014 Llenar solicitudes de crditos. Ordenar y organizar Garantas Extendidas por fecha. Brindar atencin al cliente. Subir informacin al sistema de las cuentas que han sido refinanciadas y de las que han hecho una promesa de pago.

SEMANA 12: DEL 05 AL 09 DE ENERO/2015 Brindar atencin al cliente. Llenar solicitudes de crditos. Organizar y ordenar las Gangas Aseguradas por fecha Realizar llamadas telefnicas a los clientes atrasados. Dar informacin de las cuotas atrasadas revisando el Sysganga.

SEMANA 13: DEL 12 AL 16 DE ENERO/2014 Realizar llamadas telefnicas a los clientes atrasados. Organizar los pagars de acuerdo al reporte de ventas. Brindar atencin al cliente. Llenar solicitudes de crditos. Dar informacin de las cuotas atrasadas revisando el Sysganga.

SEMANA 14: DEL 19 AL 23 DE ENERO/2014 Realizar llamadas telefnicas a los clientes atrasados. Ordenar y organizar documentos. Llenar solicitudes de crditos. Brindar atencin al cliente. Decorar el almacn. Subir informacin al sistema de las cuentas que han sido refinanciadas y de las que han hecho una promesa de pago.

SEMANA 15: DEL 26 AL 30 DE ENERO/2014 Ordenar y organizar documentos. Llenar solicitudes de crditos. Subir informacin al sistema de las cuentas que han sido refinanciadas y de las que han hecho una promesa de pago. Brindar atencin al cliente.

SEMANA 16: DEL 2 AL 6 DE FEBRERO /2014 Ordenar y organizar documentos. Llenar solicitudes de crditos. Subir informacin al sistema de las cuentas que han sido refinanciadas y de las que han hecho una promesa de pago. Brindar atencin al cliente.

SEMANA 17: DEL 9 AL 14 DE FEBRERO /2014 promociones por san Valentn Llenar solicitudes de crditos. Subir informacin al sistema de las cuentas que han sido refinanciadas y de las que han hecho una promesa de pago. Brindar atencin al cliente.

Swanny Lady lava Carbo Sr. Luis Zambrano Mera Practicante Firma y sello de la Empresa

_______________________Ing. Guillermo AngamarcaCoordinador de P.P.P.

9. CONCLUSIONES

Al finalizar las prcticas PreProfesionales en el almacn La Ganga R.C.A S.A; he llegado a las siguientes conclusiones:Comment by guillermo angamarca izquierdo: DEBEN ESTAR EN FUNCIN DE LOS OBJETIVOS!!!!REDACTE EN TERCERA PERSONA PASIVA , PASADO. SE LLEG A LAS CONCLUSIONES

Se concluye que las practicas Pre_ Profesionales me permitieron adquirir una visin ms clara acerca de las actividades que deben realizarse dentro de una empresa, a conocer el ambiente laboral que se experimenta dentro de cada una de las reas de trabajo.

A pesar que las practicas PreProfesionales fueron de gran ayuda porque obtuve habilidades en la realizacin de todas las tareas encomendadas.

Se concluye que las prcticas PreProfesionales pude obtener destrezas, responsabilidades y experiencia dentro del rea de atencin al clientes.

ANEXOS

FICHA TCNICA DEL PRACTICANTEAo: 2014Mes: octubreInstitucin: almacenes la gangaDireccin: el emplame via gye y amazonasCargo: En el rea de administracin y servicio al cliente Nombre: Swanny lady Alava Carbo (Practicante)Curso: Quinto Ao de Ingeniera en Marketing

Semana 1 del 6 al 10 de octubre del 2014DaHora IngresoHora SalidaActividades RealizadasTotal horas Labor/Da

L08:00 am13:00 pmRecibir instrucciones5

M08:00 am13:00 pmRecibir instrucciones5

M08:00 am13:00 pmAtencin al clinete5

J08:00 am13:00 pmAtencin al cliente 5

V08:00 am13:00 pmElaborar porta precios 5

Total Horas Laboradas25

_______________________ _______________________Ing. Guillermo Angamarca Ing. Jenny MaldonadoCoordinador de P.P.P. Directora de Escuela de Marketing

_____________________________Swanny Lady Alava CarboEstudiante



L08:00 am13:00 pmRecibir instrucciones5

M08:00 am13:00 pmRecibir instrucciones5

M08:00 am13:00 pmAtencin al clinete5

J08:00 am13:00 pmAtencin al cliente 5

V08:00 am13:00 pmElaborar porta precios 5






L08:00 am13:00 pmRealizar cobranzas telefnicas5

M08:00 am13:00 pmLlenar solicitudes de crditos5


J08:00 am13:00 pmActualizar nmeros telefnicos 5

V08:00 am13:00 pmActualizar nmeros telefnicos5








M08:00 am13:00 pmOrganizar pagare5


V08:00 am13:00 pmArreglo de productos5








M08:00 am13:00 pmOrganizar pagare5


V08:00 am13:00 pmRealizar llamadas telefonicas5




FICHA TCNICA DEL PRACTICANTEAo: 2014Mes: NoviembreInstitucin: almacenes la gangaDireccin: el emplame via gye y amazonasCargo: En el rea de administracin y servicio al cliente Nombre: Swanny lady Alava Carbo (Practicante)Curso: Quinto Ao de Ingeniera en Marketing

Semana 5 del 3 al 7 de noviembre del 2014DaHora IngresoHora SalidaActividades RealizadasTotal horas Labor/Da

L08:00 am13:00 pmBrindar atencin al cliente s5


M08:00 am13:00 pmRealizar llamadas telefnica5





_____________________________Swanny Lady Alava Carbo

Estudiante

FICHA TCNICA DEL PRACTICANTEAo: 2014Mes: NoviembreInstitucin: almacenes la gangaDireccin: el emplame via gye y amazonasCargo: En el rea de administracin y servicio al cliente Nombre: Swanny lady Alava Carbo (Practicante)Curso: Quinto Ao de Ingeniera en Marketing

Semana 6 del 10 al 14 de noviembre del 2014DaHora IngresoHora SalidaActividades RealizadasTotal horas Labor/Da

L08:00 am13:00 pmBrindar atencin al cliente s5








Estudiante

FICHA TCNICA DEL PRACTICANTEAo: 2014Mes: diciembreInstitucin: almacenes la gangaDireccin: el emplame via gye y amazonasCargo: En el rea de administracin y servicio al cliente Nombre: Swanny lady Alava Carbo (Practicante)Curso: Quinto Ao de Ingeniera en Marketing

Semana 9 del 1 al 5 de diciembre del 2014DaHora IngresoHora SalidaActividades RealizadasTotal horas Labor/Da

L08:00 am13:00 pmRevisin de syganga5










L08:00 am13:00 pmLlamar a clientes5



J08:00 am13:00 pmRevicion de syganga5







L08:00 am13:00 pmOrganizar garantas extendidas5




V08:00 am13:00 pmBrindar atencin al cliente5




FICHA TCNICA DEL PRACTICANTEAo: 2014Mes: EneroInstitucin: almacenes la gangaDireccin: el emplame via gye y amazonasCargo: En el rea de administracin y servicio al cliente Nombre: Swanny lady Alava Carbo (Practicante)Curso: Quinto Ao de Ingeniera en Marketing

Semana 12 del 5 al 9 de enero del 2014DaHora IngresoHora SalidaActividades RealizadasTotal horas Labor/Da









Estudiante











Estudiante











Estudiante



L08:00 am13:00 pmOrganizar documento5

M08:00 am13:00 pmArreglar productos de almacn5

M08:00 am13:00 pmRevisin de bodegas5






Estudiante



L08:00 am13:00 pmOrganizar documento5

M08:00 am13:00 pmArreglar productos de almacn5


J08:00 am13:00 pmBrindar atencin al cliente 5





Estudiante

FICHA TCNICA DEL PRACTICANTEAo: 2014Mes: FebreroInstitucin: almacenes la gangaDireccin: el emplame via gye y amazonasCargo: En el rea de administracin y servicio al cliente Nombre: Swanny lady Alava Carbo (Practicante)Curso: Quinto Ao de Ingeniera en Marketing


L08:00 am13:00 pmAjustando detalles de san Valentn 5

M08:00 am13:00 pmAjustando detalles de san Valentn5


J08:00 am13:00 pmBrindar atencin al cliente 5





Estudiante

FICHA TCNICA DEL PRACTICANTEAo: 2014Mes: FebreroInstitucin: almacenes la gangaDireccin: el emplame via gye y amazonasCargo: En el rea de administracin y servicio al cliente Nombre: Swanny lady Alava Carbo (Practicante)Curso: Quinto Ao de Ingeniera en Marketing


L08:00 am13:00 pmAjustando detalles de san Valentn 5

M08:00 am13:00 pmAjustando detalles de san Valentn5

M08:00 am13:00 pmPromocin por san Valentn5

J08:00 am13:00 pmPromocin por san Valentn5

V08:00 am13:00 pmPromocin por san Valentn5




Estudiante

Matriz de Evaluacin de las Prcticas Pre-Profesionales

Empresa u OrganizacinALMACENES LA GANGA

Nombre del Tutor LaboralSR. LUIS ZAMBRANO MERA

EVALUACIN DE ACUERDO A LOS SIGUIENTES ASPECTOS:

RegularBuenoMuy BuenoObservaciones

Puntualidad y asistenciaX

Habilidades y destrezasX

Tcnicas y actitudesX

Lugar y Fecha: Quevedo, 14 de febrero del 2015

__________________ ___________________ Tutor Laboral Sello de Empresa

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UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDOFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESCARRERA DE INGENIERIA EN MARKETING

Para: Ing. Jenny Maldonado, M.ScCoordinador de carrera de Ing. en MarketingDe: Ing. Guillermo Angamarca, M.ScTutor de P.P.P carrera de Ing. en MarketingAsunto: Informe final de P.P.P

Fecha: 14 de Febrero del 2015Estimada Coordinadora: Por medio de la presente, hago la entrega formal del informe final de servicios a la comunidad y Prcticas pre-profesionales de la Sra. Swanny Lady lava Carbo, portador de la cdula 092975228-5, estudiante del quinto ao, paralelo B, de la carrera de Ing. en Marketing.

Estas Prcticas pre-profesionales fueron realizadas en el almacn la GANGA en el cantn El Emplame , ubicada, en la va Gye y amazonas , En el rea de administracin y servicio al cliente, con un total de 400 horas, de acuerdo al reglamento del modelo por competencias. A continuacin se detalla la siguiente tabla de calificaciones.

REGULARBUENOMUY BUENOOBSERVACIONES

Puntualidad y AsistenciaXNinguna

Habilidades y destrezasXNinguna

Tcnicas y AptitudesXNinguna

Particular que comunico a usted para los fines legales pertinentes. Agradezco su atencin y reitero mis sentimientos de estima. De Ud.

Atentamente:

Ing. Guillermo Angamarca, M. ScTutor de P.P.P carrera de Ing. en Marketing

CERTIFICACION

A quien interese:

El suscrito tiene a bien certificar que la mencionada seorita, SWANNY LADY ALAVA CARBO, portador de la C.I. 092975228-5 prest sus servicios en en el almacn la GANGA en el cantn El Emplame , En el rea de administracin y servicio al cliente desde el mes de Octubre hasta el mes de Febrero, lapso en el cual ha desempeado las funciones al l encomendadas con eficiencia y calidad profesional.

Durante todo el tiempo ha demostrado un alto espritu de colaboracin, honorabilidad y un profundo respeto a los dems.

Estas cualidades le han hecho merecedora la simpata y consideracin de todos quienes lo conocemos.

Es todo cuanto puedo decir en honor a la verdad el interesado puede hacer uso del documento en lo que creyere conveniente.

__________________________________SR. LUIS ZAMBRANO MERA Administradora

38

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Quevedo, 07 de Mayo del 2015.

Ing.Jenny Maldonado Castro, MSc.COORDINADORA DE LA CARRERA DE MERCADOTECNIA

De mis consideraciones:Yo, SWANNY LADY ALAVA CARBO con C.I. 092975228-5 estudiante del Quinto ao de la Carrera de Marketing, de la facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Tcnica Estatal de Quevedo, hago la entrega del Informe de Prcticas o Pasantas Pre-Profesionales efectuadas en el almacn LA GANGA, ubicada en el cantn EL EMPALME, En el rea de administracin y servicio al cliente, bajo la Direccin del Sr. Luis Zambrano Mera administrador. Cumpliendo un total de 400 horas de prcticas, a la vez solicito se digne proceder al trmite correspondiente para su respectiva aprobacin.Por la gentil atencin que se digne dar a la presente le anticipo mis ms sinceros agradecimientos.

Atentamente.

__________________________________Swanny Lady lava Carbo C.I. 0929752285 ESTUDIANTE

Quevedo, 07 de Mayo del 2014

Ing. Jenny Maldonado, M.ScCOORDINADORA DE LA CARRERA DE INGENIERA EN MARKETINGUTEQ.

Estimada Ingeniera: Luego de presentarle mis saludos y felicitaciones por su brillante labor al frente de la Coordinacin de la Carrera de Ingeniera en Marketing, pongo a su consideracin el informe final de las Practicas Pre-profesionales de la alumna Swanny Lady lava Carbo. Estas prcticas se llevaron a cabo en el almacn LA GANGA, ubicada en el cantn EL EMPLAME ubicada en VIA Gye y amazonas Certifico que el informe es autntico y veraz.Particular que comunico a Usted para los fines legales y administrativos consiguientes.Con mis reiterados sentimientos de estima, De Usted,Muy atentamente:

Ing. Guillermo Angamarca, M.ScTUTOR PRCTICAS PRE-PROFESIONALES

UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDOUnidad de Planeamiento Acadmico

Cuaderno de Actividades de Prcticas Pre profesionalesANEXO 6

CARTA DE COMPROMISO ESTUDIANTIL PARA LA REALIZACIN DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALESLa suscrita Alava Carbo Swanny Lady con C.C. No. 092975228-5 estudiante del 5TO Ao de la Carrera de Ingeniera en Marketing otorgo mi conformidad para participar en el Programa de Prcticas Pre-profesionales de la Universidad Tcnica Estatal de Quevedo y la Empresa Almacenes La Ganga, declaro conocer y aceptar las normas establecidas en la mencionada carta.Datos Generales:1. Coordinador de Prcticas Pre-profesionales:

Ing. Guillermo Angamarca

2. Tutor designado por la empresa:

Sr. Luis Zambrano Mera

3. Fecha de realizacin de las Prcticas:

Del (06 de Octubre del 2014)Al: (09 de Enero del 2015)

4. Horario de Prcticas:

De: (9:00)am A:(16:00)pm

5. Plan de Trabajo:

Aprender el manejo de la empresa, llevar a la prctica lo aprendido en todo este tiempo de estudio para ir conociendo el mbito profesional en el cual nos vamos a desarrollar en un futuro de Ventas y atencin al cliente.

6. Tipo de ayuda de la Empresa:

Enriquecimientos de conocimientos en el rea crditos y cobranzas, de ventas.

_______________________Alava Carbo SwannyEstudiante

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