COMERCIO ELECTRONICO

GM TÉCNICO EN ACTIVIDADES COMERCIALESREALIZADO POR: LORENA ALCÁNTARAALBA CARMONAISABEL ARMIDA

ESTO ES LO QUE HEMOS APRENDIDO…

COMERCIO ELECTRONICO

CATALOGO ON-LINE: En nuestro catálogo de producto mostraremos los artículos que proporcionaran al cliente una descripción completa, cuidaremos su apariencia para trasmitir confianza y seriedad.  Ficha del producto Estructuración Características de nuestro catálogo

ZONA CALIENTE. Utilizaremos zonas calientes, para llamar la atención de nuestros usuarios. Podemos definir zona caliente como por ejemplo colocar el carrito de compra de una página web en la parte superior derecha, colocando promociones que capten la mayor visibilidad para que la compra sea lo más atractiva posible

*INLCUSIONES DE TEXTOS, IMÁGENES Y SONIDOS.*

GIMP Programa de edición de imágenes

digitales en forma de mapas de bits, tanto como dibujos como fotografías

AMAYA Y KOMPOZER Programa que sirve para introducir

textos imágenes y sonidos. Es un editor de páginas web. Es de

uso fácil de libre distribución y de uso gratuito

* POSICIONAMIENTO EN REDES SOCIALES *

Las ventajas de nuestra página web serían las siguientes:  Podremos conocer lo que nuestros clientes piensas de nuestra empresa y utilizar esa

información Nos centraremos en un determinado tipo de cliente para así potenciar las ventas Cuando un cliente visita nuestra página es porque tiene la certeza de que obtendrá el

producto el que cubrirá sus necesidades.  Promoción en la empresa y productos.

SEGURIDAD EN INTERNET

Hay que tener en cuenta la seguridad en internet y sus riegos. Robo de la identidad -> Con él se pretende capturar los datos de

identificación Virus -> Son los que provocan, pérdida de información incluso deterioro del

ordenador Gusanos -> Sistema se va ralentizando poco a poco hasta ser casi imposible su

adecuado manejo Troyanos -> Abren puerta para que los hackers pueden controlar equipo

informático sin el consentimiento del usuario.

LA COMUNICACIÓN ON-LINE

Son los servicios de estanterías instantáneas y sus aplicaciones, telefonías por internet, foros, grupos de discusión, weblogs y blogs.

SUS CARACTERÍSTICAS: Según el tipo de comunicación ORAL -> Videoconferencia ESCRITA -> Chat o correo electrónico SEGÚN EL CANAL DE COMUNICACIÓN: UNIDIRECCIONAL -> Información en un solo sentido. El emisor transmite la

información sin esperar respuesta del receptor (los blogs) BIDIRECCIONAL -> Ambos sentidos. Emisor y receptor intercambian papeles por

telefonía internet, chat.

CURACIÓN DE CONTENIDO.

Una herramienta fundamental para el contenido es Storify. Podemos registrarnos en el mediante Facebook y twitter en storify podemos crear nuevas historias.Pasos a seguir:  Buscamos la información en internet Comprobamos que se trata de una información fiable y seleccionamos la que nos interese Modificamos y tratamos la información La publicación citando las fuentes de donde las hemos obtenido.

REDES SOCIALES PARA LA EMPRESAS.

Los fundamentos del marketing que convienen aplicar las redes sociales son: INTEGRACIÓN AMPLIFICANCION GENERACION DE LEADS (Clientes potenciales) APRENDER (¿Qué hace la competencia?) COMO SOPORTES PARA LA ESTRATEGIA PUBLITARIA (Facebook, twitter, tuenti)

VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL USO DE LAS REDES SOCIALES PARA UNA MARCA

VENTAJAS1. Aumenta la visibilidad2. Ayuda a mejorar la reputación on-line de

tu negocio3. Atrae más tráfico a nuestra web o blog4. Abren nuevos mercados5. Facilitan la comunicación entre empresas,

fidelizan los clientes6. Anulan barreras geográficas 7. Excelente herramienta de comunicación8. Nos permiten estudiar a la competencia

INCONVENIENTES1. 1. Caer en el empresa centrismo 2. 2. Nos ponemos a críticas y trolls3. 3.Exigen demasiado tiempo de

dedicación 4. 4.Requieren personal cualificado5. 5.No son gratis 100%6. 6.Los errores lo ven todo el mundo7. 7.Dan pistas a la competencia

¿EN CUANTAS REDES DEBE ESTAR UNA EMPRESA?

En donde están sus clientes, su público objetivo

Clasificación de las Redes Sociales

En las que se gestionen correctamente

CLASIFICACIÓN DE LAS REDES SOCIALES

Según su dimensión social:

REDES SOCIALES OFF-LINE O ANALÓGICAS: son las que desarrollan sin que medie ningún sistema informático conectado a la Red.

 DES SOCIALES ON-LINE O DIGITALES: se articulan a través de medios electrónicos.

REDES SOCIALES HORIZONTALESVan dirigidas a un público genérico y su función principal es poner en contacto a unas personas con otras que comparten las mismas características.

REDES SOCIALES VERTICALES Están configuradas para dar cabida a los gustos e intereses de personas que buscan intercambio común.

WEB 2.0 CARACTERISTICAS Y OBJETIVO

Concepto: Es colaborativa, en la que los usuarios contribuyen publicando información, nuevos datos o modificando los ya existentes. Es corporativa y participativa. Sus objetivos son TRASPARENCIA, UTILIDAD, PARTICIPACION Y FIDELIDIDAD.

CARACTERISTICAS Distribución del servicio búsqueda, selección y construcción de información. Habilitar a los usuarios para intercambiar y suministrar información Incluir aplicaciones de escritorio en aplicaciones Web. Utilizar sindicación de contenidos Emplear XHTML-XML entre otros Facilitar al usuario la posibilidad de cómo gestionar y usar las herramientas disponibles en internet. Proporcionar consulta, publicación e investigación de los contenidos.

HERRAMIENTAS DEL MARKETING UTILIZADAS EN LA WEB 2.0

REQUIERE CREATIVIDAD, CREDIBILIDAD, INNOVACIÓN Y UNA ACTUALIZACIÓN CONSTANTE.LAS HERRAMIENTAS MÁS UTILIZADAS EN LA WEB 2.0: BANNER BLOGS FOROS GADGET MAIL PODCAST REDES SOCIALES RSS Y HERRAMIENTAS DE SINDICACIÓN WEB VIDEO WIDGET WIKI

REPUTACIÓN CORPORATIVA ONLINE

Es la imagen que el público en general tiene de la empresa en internetLA IDENTIDAD DIGITAL Es el conjunto de información sobre una persona o empresa expuesta enInternet, (datos personales, imágenes, noticias, comentarios …)Se diferencia de la reputación on-line en que esta es la opinión oconsideración social que otros usuarios tienen de la vivencia on-line De una personaCARACTERÍSTICAS Es esencialmente social Es objetiva Valiosa Referencia a una persona o empresas Produce consecuencia

EL PÚBLIC

O

LA EMPRESA

YO

“

”GRACIAS POR SU ATENCIÓN

ESPERO QUE LES HAYA GUSTADO

2ºACOA GRADO MEDIOS TÉCNICO EN ACTIVIDADES COMERCIALESMÓDULO: COMERCIO ELECTRÓNICO