portfolio soluciones tic

DIVISION DE SISTEMAS Y OPERACIONESPORTFOLIO DE SERVICIOS

www. servivation.es951 10 17 84

Nuestra empresaSU SOCIO TECNOLÓGICO

Nuestra Empresa

Somos una compañía de Consultoría y Servicios de Tecnologías de la Información con una amplia experiencia al servicio de empresas y organizaciones en general.

Esa experiencia, nuestra filosofía de trabajo y la alta cualificación de nuestros profesionales nos consolidan día a día en una posición destacada en nuestro sector.

Nuestro objetivo es proporcionar soluciones informáticas y de gestión adecuadas a cada cliente, usando tecnologías y metodologías avanzadas.

Gestión de Sistemas Informáticos

Siguiendo nuestra filosofía de ofrecer un servicio integral a los clientes, que les haga contar con la informática como una herramienta más, proporcionamos un outsourcing completo de sus sistemas. Servicios que cubren desde el diseño y puesta en marcha de los mismos (redes, elementos de conexión, servidores,…) hasta el mantenimiento de los sistemas informáticos.

Desarrollo de soluciones

Somos especialistas en el desarrollo de soluciones que satisfacen las necesidades de los clientes

Trabajamos en proyectos a medida de las necesidades de nuestros clientes. Seguimos en todos los casos una metodología de desarrollo, aplicando los procedimientos y controles de nuestro sistema de gestión de la Calidad, y buscando siempre utilidad y eficacia para garantizar perfectos resultados.

10/04/23 Portfolio de soluciones TIC para Empresas v1.0

Servicios para PYME y profesionalesOUTSOURCING TECNOLÓGICO

Servicios para PYME

En Servivation somos conscientes de la gran dependencia informática que existe hoy en día para la mayoría de empresas y profesionales. Por eso, colaboramos con la PYME en la implementación y puesta en marcha de soluciones tecnológicas que les permitan mejorar la productividad, vender más, automatizar procesos, minimizar costes o acceder a las nuevas oportunidades que se presentan al incorporar nuevas tecnologías en la empresa.

Con un compromiso claro:

« Ser el mejor socio de nuestro clientes, para utilizar la tecnología como una herramienta estratégica para su negocio»


Ofrecemos a las pequeñas y medianas empresas disponer de su propio departamento de informática, al igual que las grandes empresas, comprometiéndonos a solventar con rapidez y eficacia los problemas que le puedan surgir en el uso diario de sus equipos de trabajo y le asesoramos sobre todas las cuestiones técnicas relacionadas con sus sistemas informáticos.

Deseamos ser su socio tecnológico, por ello y si nos da su confianza, nos encargamos de estudiar y desarrollar la mejor forma de diseñar la red de su empresa, adaptándonos a sus necesidades específicas y ocupándonos de todos los detalles de integración de su red corporativa para que el funcionamiento sea óptimo y con la máxima seguridad.

Un típico día en la oficina…

Nuestra IP está en una lista negra¿Qué pasa si pierdo la contabilidad

de la empresa?

Están todos los usuarios de mi red con el anti-

virus actualizado?

¿Cómo puedo acceder a la oficina cuando estoy de

viaje?

No tengo un servidor en condiciones, ¿Debo comprar uno? ¿podría

virtualizarlos?

Quiero evitar que mis usuarios utilicen aplicaciones P2P!

Mis empleados siguen utilizando páginas web de redes sociales y

juegos on-line, ¿qué puedo hacer?

¿Quién utiliza más ancho de banda en

nuestra red?

Alguien ha abierto por “error” en un correo

el fichero adjunto EXE

El 90% del tráfico de mi red es SPAM, ¿qué puedo hacer

para detenerlo?

Mi jefe desearía saber cuantas veces hemos sido atacados

durante el pasado mes

Empleados y consultores necesitan conectarse en mi red desde cualquier lugar!

Necesito estar seguro que empleamos el ancho de banda necesario para las aplicaciones SaaS

Portfolio de serviciosSISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES


Portfolio de serviciosSISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

Portfolio de servicios TIC Servicios TICServicios TIC


Portfolio de serviciosMICROINFORMATICA Y COMUNICACIONES


Servicios para PYME y profesionalesMODALIDAD DE SERVICIOS

Modalidad de Servicios

Presentamos varios maneras de adaptarnos al cliente, dependiendo de su dimensión, estructura interna y de las necesidades que presenten en cada momento.


Mantenimiento InformáticoOUTSOURCING TECNOLÓGICO

Contrato de mantenimiento

Mediante un contrato de mantenimiento. Este esta especialmente indicado para empresas donde los sistemas informáticos son una pieza clave de la actividad diaria y es necesario tenerlos siempre a punto. El funcionamiento es sencillo, se establece un número de horas de servicio de forma periódica, uno de nuestros técnicos realizará las labores de mantenimiento, reparación y prevención necesarias.


Ventajas del contrato de mantenimiento

El contrato de mantenimiento presenta muchas ventajas respecto a otras opciones de servicio técnico informático para empresas. Algunas de ellas son:

• Asignación de un técnico fijo (en la medida de lo posible) que llega a conocer perfectamente su empresa y sus necesidades.

• Agilización de procesos, suponiendo por tanto un ahorro de tiempo para el cliente. (Por ejemplo un técnico fijo que realice copias de seguridad mensuales, ya conoce que carpetas, documentos…etc. hay que salvar, por lo que se evita tener que realizar la revisión de la información mensualmente).

• Acceso a un único punto de contacto (SPOC), que aconseja, guía y restaurar los servicios al cliente y a los usuarios.• Mantenimiento preventivo programado y ejecución de actuaciones correctivas no programadas.• Elaboración de un Informe mensual de la actividad del servicio para la dirección de su empresa.

Mantenimiento InformáticoOUTSOURCING TECNOLÓGICO


Operativa del contrato de mantenimiento

1. Diagnosis

Dentro del contrato de mantenimiento, como primera actuación efectuaremos una evaluación de sus sistemas informáticos y de comunicaciones, para determinar los puntos críticos de su infraestructura actual, para proponer un plan de mejora del mismo, estableciendo tiempos, costes aproximados para su ejecución en coordinación con las directrices de la empresa.

En base a este primer análisis, podemos dimensionar nuestro trabajo y anticiparnos a las posibles incidencias que vayan apareciendo en la operativa diaria.

2. Prestación del Servicio Desde el instante en que contrate un mantenimiento tendrá soporte técnico desde en Centro de Atención con el Usuario (CAU). Tras la contratación recibirá un e-mail indicándole los datos de referencia del mantenimiento, así como acceso a la extranet donde se registran las incidencias y efectuar un seguimiento por sus propios medios.

Mensualmente recibirá un informe de las actuaciones efectuadas y recomendaciones técnicas.

Servicios Específicos para PYME y profesionales

OUTSOURCING TECNOLÓGICO

Otros Servicios Específicos

Al margen del contrato de mantenimiento, y en base a la demanda de nuestros clientes, ofrecemos servicios específicos para la mejora de sus sistemas informáticos actuales.

•Gestión de las garantías, gestionamos las incidencias en garantía con los fabricantes de los equipos informáticos, pudiendo disponer de material de sustitución en caso necesario para evitar la discontinuidad del servicio.

•Garantía de operatividad, podemos garantizar la operatividad de los equipos mediante monitorización en tiempo real de los servidores y servicios en ellos dispuestos, en conjunción al análisis de los históricos de las incidencias, que nos proporcionan las herramientas de monitorización y de control de incidencias.

•Instalación de redes y cableado estructurado

•VoIP, proveemos soluciones de comunicaciones unificadas IP para Pymes que necesiten integrar sistemas de voz, datos y vídeo en sus procesos empresariales.


Servicios Específicos para PYME y profesionales

OUTSOURCING TECNOLÓGICO

Otros Servicios Específicos

•Virtualización, La virtualización nos permite la independencia del software respecto al hardware, permitiendo desplegar actualizaciones de hardware con gran celeridad, así como prevenir caídas de servicios al poder montar redundancia en los elementos físicos, mediante el uso de la tecnología del clúster.

• Hosting y Housing, puede ampliar sus servicios mediante nuestro CPD, gestionando Servivation el mantenimiento de los Servicios.

• Seguridad perimetral, soluciones de acceso remoto, correo electrónico seguro, copias de seguridad, recuperación de datos, UTM (firewall, anti-spam, anti-malware, anti-spyware).


Ingeniería y ConsultoríaOUTSOURCING TECNOLÓGICO

Ingeniería y Consultoría

En Servivation nos basamos en la especialización, el conocimiento y la experiencia de nuestros profesionales, que nos capacita para aportar soluciones especificas de confianza para afrontar los complejos retos que el mercado presenta a las empresas día a día.

• Ingeniería ConsultivaTrabajamos junto a nuestros clientes brindándoles el más completo asesoramiento sobre la gestión general del área

informática y de servicios tecnológicos internos de su compañía (IT Services), colaborando en la normalización de procesos de soporte tecnológico, contribuyendo en las definiciones del presupuesto informático, planificando migraciones hacia nuevas y avanzadas tecnologías y trabajando en optimizar los recursos existentes.

• Ingeniería en RedesNuestros servicios de ingeniería y consultoría de redes colaboran y potencian a los Departamentos de Sistemas de nuestros

clientes en el diseño, construcción y trasformación, con el menor impacto posible, de sus centros de datos en infraestructuras de alta disponibilidad de acuerdo a los requerimientos de cada organización.

• Ingeniería en StorageEl alcance de nuestros servicios en este área cubre la etapa inicial de análisis, planeamiento, implementación, administración y

mantenimiento de la infraestructura de almacenamiento.

• Ingeniería en VirtualizaciónContamos con servicios de ingeniería y soluciones específicas para el diseño de arquitecturas de virtualización de servidores.

Desarrollamos planes de implementación personalizados. Brindamos un servicio completo que va desde la implementación hasta la asistencia técnica.


Ingeniería y ConsultoríaOUTSOURCING TECNOLÓGICO

• Consultoría Next Generation Network (NGN)Redes convergentes de voz, datos y video, diseño, evaluación y

reingeniería de redes existentes, apoyo de implementación.

• Administración de Sistemas y redesIntegración de plataformas de monitorización, servicio de diagnostico

remoto.

• ProcedimientosEvaluación y documentación de soporte e infraestructura (ITIL), rediseño

de procedimientos.

• SeguridadSoluciones de seguridad en red y sistemas, así como aquellas que estén asociadas a aplicaciones web, sistemas de

almacenamiento, correo electrónico y la gestión de la seguridad del puesto de usuario fijo y móvil, todo ello teniendo en cuenta los diferentes entornos de negocio de: estrategia, gestión, control y integración.

• Site preparation (Datacenter)Diseño y adecuación de instalaciones para alojamiento de CPD, equipado conforme a los criterios más exigentes: suelo

elevado, sistemas automáticos de extinción de incendios, sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI), generadores de backup y conexiones redundantes.


Soluciones a medidaOUTSOURCING TECNOLÓGICO

Soluciones Llave en Mano

Para empresas que cuenten con un departamento informático, y necesiten llevar a cabo proyectos que requieran apoyo o supervisión de especialistas, ofrecemos soluciones «llave en mano», que consiste en poner al servicio de nuestro cliente una solución que permita responder a todas las necesidades de diseño e implementación.

Hablar de una solución "Llave en mano" es hablar de la posibilidad de hacer uso del sistema, sin preocuparse de los detalles de puesta en marcha. El sistema empieza a funcionar al momento de ser entregado.

Los consultores de Servivation estudian las necesidades de Información de nuestro cliente y ofrecen soluciones para mejorar su productividad.

Pasos o Etapas en colaboración con el dpto. Informático del cliente

•Obtención de los requisitos y los objetivos que se deben cumplir. •Planificación del trabajo a realizar y conceptualización del proyecto. •Investigación Preliminar. •Evaluación del sistema actual. •Realización de entrevistas. •Realización de visitas de comprobación y medición. •Presentación del proyecto •Revisión y aceptación del proyecto por parte del cliente •Realización del proyecto •Confección del Informe de Finalización •Evaluación de los Resultados.

Pasos o Etapas en colaboración con el dpto. Informático del cliente

•Obtención de los requisitos y los objetivos que se deben cumplir. •Planificación del trabajo a realizar y conceptualización del proyecto. •Investigación Preliminar. •Evaluación del sistema actual. •Realización de entrevistas. •Realización de visitas de comprobación y medición. •Presentación del proyecto •Revisión y aceptación del proyecto por parte del cliente •Realización del proyecto •Confección del Informe de Finalización •Evaluación de los Resultados.

Estas soluciones pueden integrar productos de otros fabricantes, desarrollos a medida, nuevos servicios siempre buscando la solución óptima para que el resultado cumpla las expectativas y se ajuste al presupuesto.

Independientemente del tipo de servicio profesional a realizar, para efectuar una correcta oferta de los mismos y realizar un control sobre la evolución del mismo, se debe establecer un plan de trabajo, el cual, según la metodología adoptada por nuestra Empresa, está compuesto de paso o etapas que debemos ejecutar en plazos correctamente definidos.


AlianzasHARDWARE Y SOFTWARE

Alianzas

Con el fin de ofrecer un servicio integral a sus clientes, abarcamos soluciones de suministro de equipos informáticos, de telecomunicaciones, seguridad, software de los principales fabricantes.


Plan AvanzaHARDWARE Y SOFTWARE

El pasado 16 de Marzo se publicó en el BOE la Orden ITC/712/2010 por la que se regulan las bases, el régimen de ayudas y la gestión del Plan Avanza. La investigación, el desarrollo y la innovación tecnológica se han convertido en factores clave para el crecimiento económico a largo plazo y, con ello, el bienestar de la sociedad en general. El Plan Avanza es el instrumento básico para el desarrollo de la Sociedad de la Información en España y forma parte de la iniciativa Ingenio 2010.

Para conseguir los objetivos establecidos por el Plan Avanza y por el Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e Innovación Tecnológica, se han articulado un conjunto de ayudas que contribuyen al desarrollo de la Sociedad de la Información y que beneficie a ciudadanos, empresas y Administraciones Públicas.

Pago hasta en 3 años a Interés 0%

Para innovación tecnológica, compra de equipos informáticos y modernización de las infraestructuras informáticas

Especial para la PYME

¿Qué Incluye?• Sustitución de sus equipos informáticos más antiguos por unos nuevos.• Migración de los datos del ordenador antiguo al nuevo.• Soporte postventa durante 30 días. Gestión de la garantía ante cualquier problema que tenga su equipo o el software que

funcione en él, tanto de forma telefónica como en remoto de manera ilimitada.


Caso de éxitoOUTSOURCING TECNOLÓGICO

NECESIDADEmpresa de base tecnológica ubicada en Parque Tecnológico de Andalucía necesitaba realizar una solución de externalización de los servicios TIC, para ello era necesario realizar un estudio de los requerimientos, definir necesidades, garantizar el futuro crecimiento. DESAFIO DE NEGOCIOSEl mayor reto que planteaba el proyecto era el de completar en su totalidad la virtualización de las aplicaciones corporativas, incluyendo gestión documental, Intranet/Extranet, VPN con los estamentos gubernamentales, en un tiempo limitado y sin pérdida de servicio. Un proyecto de este tipo para una empresa tecnológica siempre resulta un agradable desafío que requiere de los más altos estándares. DETALLES DEL PROYECTODesde el comienzo se trabajó minuciosamente en la confección de los procesos y planificación de los servicios, alineado estos con ITIL, de tal manera que el cliente pudiese dedicarse al núcleo de su negocio. Permitiéndonos mejorar no solo la eficiencia de los servicios informáticos sino también del hardware adquirido para el hosting, tolerancia a fallos, recuperación en caso de desastres y ahorro energético global; todo ello con una mínima inversión y los menores costes posibles. Se preparó la plataforma de virtual para albergar los servidores en producción y obtener un entorno de preproducción, el cual permite el crecimiento de usuarios como de maquinas virtuales con un coste mínimo e implementaciones en un mínimo tiempo. Se efectúo un análisis del los servicios a virtualizar, migrando los servicios de 32 bits a 64 bits, homogeneizando las aplicaciones y tecnologías, documentando todos los procesos. Mediante la creación de un Centro de Atención al Usuario (CAU) se obtuvo un servicio personalizado de soporte remoto para el cliente, con técnicos de microinformática y de Sistemas. Se generó un mapa de las comunicaciones, permitiendo la mejora de la políticas de seguridad, comunicaciones VoIP , VPN móviles y punto a punto. Concluyendo con un sistema de copia continua con replicación en otra sede y generándose un plan de recuperación de desastres (DRP).

INFORMACIÓN CORPORATIVAServivation fue fundada en 2008 como proyecto de cooperación empresarial y una apuesta estratégica de varias empresas andaluzas de primer nivel tecnológico. Generando negocio en: Sistemas de Información:•Virtualización VMware y Consolidación de almacenamiento EMC.•Integración de Sistemas•Seguridad IT y Backup (Veritas, CommVault, Esabe).•Gestión y administración de Servidores•Monitorización 24x7.•Hosting y Housing.

Microinformática:•Instalación y configuración de PC’s, Hardware y Software.•Gestión de aplicaciones.•Mapeo de puntos de red.•Configuración de usuarios y servicios red.•HELP DESK, Servicio técnico onsite y soporte remoto

Comunicaciones:•Diseño de redes, backbone, VLANes.•Despliegue de pasarelas y túneles VPN (GRE, PPTP, IPSec, L2TP)•Routing y switching de capas 3 y 4•Centralitas VoIP (Cisco)•Call Center.•Outsourcing del puesto de trabajo.


Caso de éxitoOUTSOURCING TECNOLÓGICO

TECNOLOGÍA VMware Capacity Planner, VMware Vsphere, EMC, Dell, Brocade, GLPI, OCS Inventory, Cisco VoIP, Netscreen, CommVault, ESABE, electrónica de red Cisco

La implementación de los nuevos sistemas han permitido al cliente crecer un 300% en los servicios que publica y un 150% en los servidores virtuales dedicados, con un coste mínimo y en un tiempo record.

Para mayor información visite: http://servivation.es


Contacto

Si desea recibir más información sobre nuestros servicios, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Oficina CentralIván Pavlov 2 Parque Tecnológico de Andalucía, Málaga [email protected]

DelegaciónAvd. de la Arboleda, s/nEdif. Empresarial Aljarafe, Pl.2 Mod. 29 41940Tomares Sevilla 41940

DelegaciónRío DilarMaracena Granada 18200Tel: 951 101 784

LogísticaCájiz 7Pol. de la Estrella Málaga 29006

Alejandro MarínTIC & Project [email protected]


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