portafolio de servicios
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Santa Maria Asesorias Juridicas, Contables e InmobiliariaTRANSCRIPT
Calle 34 B Nro. 65 D 02 Of. 502
Teléfono: 4489979 Celular: 3014008000 [email protected]
Medellín- Colombia.
¿QUIÉNES SOMOS?
SANTA MARÍA Asesorías Jurídicas y Contables, es una empresa conformada por
profesionales idóneos en el área contable y jurídica, con sólidos conocimientos en los
diversos temas que le conciernen, buscando brindar a sus clientes soluciones integrales en
ambas materias.
Con nosotros tendrá siempre, honorarios justos, conocimiento adecuado sobre la
problemática a resolver y experiencia en el servicio que préstamos.
Nuestra área de cartera nació como una necesidad de ampliar el portafolio de servicios para
optimizar y solucionar las diversas necesidades de nuestros clientes en lo que respecta a la
recuperación de cartera, cobros pre jurídicos y procesos judiciales.
Esto se logró mediante la adecuación de parámetros legales generando los necesarios para
que nuestros clientes dirijan todos los esfuerzos hacia la ampliación de su mercado y la
consecución de sus objetivos financieros, logrando con nuestro apoyo un mayor flujo de caja,
y una mayor rentabilidad económica.
NUESTRA MISIÓN
Somos una empresa que ofrece soluciones interdisciplinarias, integrales y efectivas en las
áreas jurídicas y contables en consonancia de los diversos requerimientos de nuestros
clientes.
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NUESTRA VISIÓN
Seremos la empresa más posicionada en el mercado de las asesorías duales, en las áreas
jurídicas y contables, con nosotros tendrán un sólido respaldo para sus procesos
empresariales y/o personales.
NUESTROS VALORES
Cooperación entre los miembros: Comportamiento tendiente al logro del bienestar
colectivo en aras de alcanzar los objetivos de la empresa de manera proactiva y asertiva.
Responsabilidad: actitud que asumimos ante la obligación adquirida.
Confidencialidad: elemento fundamental de nuestro trabajo, pues respetamos la
privacidad y la información de nuestros usuarios.
Persuasión: Teniendo un claro perfil del deudor quien ya ha sido contactado, se
plantea de forma cordial pero mediante un manejo serio y seguro de la obligación la
necesidad de llegar a un acuerdo de pago favorable para mediante la aplicación de
estrategias establecidas por nuestros clientes, o propias. Que busquen la cancelación
total de la deuda o su normalización. Concientizando al deudor, que, de no ser así podría
verse afectado comercial y patrimonialmente, debido a los reportes a las entidades de
riesgo, imagen negativa como persona o entidad comercialmente activa, y el incremento
en el saldo por intereses de mora; además de los perjuicios causados por la iniciación de
la acción judicial.
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NUESTRO OBJETIVO
Brindar respaldo a cada uno de nuestros clientes de una manera ágil y eficiente con alta
experiencia en el servicio que prestamos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Posicionarnos como empresa y como marca prestadora de servicios profesionales en las
áreas que nos competen.
Establecer estrategias para la prestación de nuestros servicios con el fin de satisfacer los
requerimientos de cada uno de nuestros clientes.
Implementar constantes canales de comunicación con nuestros clientes procurando la
atención inmediata a sus requerimientos.
INFRAESTRUCTURA
Contamos con un espacio físico compuesto con el equipamiento necesario para brindar un
eficiente servicio; Adicionalmente y como valor agregado disponemos de:
Software de auditoría y control de gestión de obligaciones.
Bases de datos para localización actualizadas.
Departamento de Callcenter.
Equipo de cobradores
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NUESTROS SERVICIOS
ASESORÍAS JURÍDICAS
En las diferentes áreas del derecho y en Resolución de conflictos, Tramites notariales,
recuperación de cartera.
RECUPERACIÓN DE CARTERA: Focalizada a generar soluciones efectivas
normalizando los créditos de obligaciones vencidas, para lo cual lo cual se
desarrollan las siguientes etapas:
Cobranza Administrativa: Aumente la simpatía de sus clientes recordándoles
que la fecha de pago esta próxima, con una llamada y/o un correo electrónico
que invite a la cancelación oportuna de las obligaciones, demostrándoles el
interés de su empresa de mantener y fortalecer sus relaciones comerciales.
Cobranza Pre jurídica: Nuestro servicio Outsourcing extiende su Departamento
de Cartera a un nivel externo, alivianando en tiempo y dinero los gastos
operativos y administrativos al interior de su empresa, sin generar ningún costo
para el cliente, permitiendo que la rentabilidad de su compañía mejore paralela
con el recaudo de su cartera.
Cobranza Jurídica: Manejo adecuado del recaudo de sus obligaciones a través
de las instancias judiciales, conforme a los procedimientos legales, de una forma
segura.
Localización: El aspecto fundamental en la efectividad de la recuperación, es la
localización del deudor, por ello debemos conocer el medio en el que se desenvuelve
(social, cultural, económico, etc.), para determinar el método de persuasión adecuado a
fin de lograr la cancelación de la obligación.
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PROPUESTA COMERCIAL PARA LA RECUPERACIÓN DE CARTERA
Según las necesidades década compañía será estipulado el contrato de recuperación de cartera, en
el cual siempre se consideraran los siguientes ítems:
GASTOS DE COBRANZA
Nuestros servicios son sin costo para nuestros clientes y en ningún momento le serán cargados
valores, bajo ningún concepto de gestión, llamadas, visitas, correspondencia y otros. Sin embargo
de acuerdo a las características de su cartera se acordara el porcentaje de honorarios con cargo al
deudor como resultado de un acuerdo mutuo y favorable para las partes, que lo pagará a través del
valor cobrado por el cliente que incluirá dichos honorarios los cuales serán facturados de acuerdo a
lo pactado.
La aprobación de nuestra oferta de prestación de servicios no constituye relación laboral alguna
entre el cliente y nuestra empresa o nuestros empleados.
PROCEDIMIENTO DEL SERVICIO
Producto: Telecobro: 42 a 63 días “Cartera Administrativa”.
Prejuridico: 64 a 126 días “Cartera pre jurídico.
Mora: Desde 42 días hasta 126 días
Tiempo de Gestión: 84 días calendario
Costo del servicio: Comprende el total de la cartera de 42 a 126 días y el pago de nuestros
honorarios corresponde al 15% cuenta normalizada teniendo en cuenta lo asignado de forma
mensual para su recuperación.
Dicho porcentaje comprende búsqueda en las bases de datos, trabajo de campo con nuestro
personal.
Periódicamente se realiza un análisis de los deudores, su problemática, datos geográficos, los
cuales nos ayudan a determinar el nivel socio- económico del deudor y determinar la viabilidad del
pago.
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Las tarifas estas sujetas a negociación.
COBRANZA TIPO DE GESTIÓN VALOR DE CADA
GESTIÓN
ADMINISTRATIVA
(Día 42 al 63, de mora)
Valor fijo por cuenta (Incluye
Llamadas y correo)
Del 3 al 10 %
Comisión
PRE-JURÍDICA
(Día 64 al 126, de mora)
Rodamiento por cuenta (Incluye
llamadas correo, y visitas)
Comisión
JURÍDICA
(Más de 127 días de mora)
Gastos de notificación,
publicaciones, peritazgos, y
logísticos
Según relación de
gastos soportados
Presentación de la demanda y
acompañamiento del proceso
judicial
15% sobre el recaudo
ASESORÍA CONTABLE
Contabilidad externa
Devoluciones y/o compensaciones de impuestos de renta, retención en la fuente e
IVA.
Revisoría fiscal.
Declaraciones tributarias.
Certificados de ingresos y retenciones.
Auditoría externa.
Informes y balances.
Asesoría tributaria.
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ADMINISTRACIÓN INMOBILIARIA
Facturación.
Recaudo de cuotas de administración.
Manejo de personal.
Contratación.
Proveedores.
Aplicación de la Ley 830 de 2003, 675 de 2001 y reglamentos de propiedad
horizontal y de convivencia.
AGENCIA DE ARRENDAMIENTOS
Administración de inmuebles.
CONTÁCTENOS
Dr. Jorge Iván Ramírez Palacio
Asesor Jurídico - Administrativo
Celular: 301 400 80 00
Dra. Lina María Velásquez Restrepo
Abogada – representante legal
Celular: 318 400 91 49
Natalia Vélez Restrepo
Contadora
Celular: 318 385 03 58
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Dirección: Calle 34 B Nro. 65 D 02 Of. 201 / Piso 5 Ed- Entrecalles.
Sector Unicentro - Medellín
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 448 99 79 - 320 18 19 Celular: 300 434 14 39
OBSERVACIONES
Sí se requiere de otros servicios no especificados se celebrará un contrato de
prestación de servicios específico para cada caso concreto, de tal manera que en la
parte jurídica si se requiere por ejemplo contestar una demanda, está se hará con un
nuevo contrato específico sujeto a las tarifas del Colegio Nacional de Abogados.
Lo anterior se sujeta a que el contratante suministre toda la información documental y costeé
los gastos necesarios para dar cumplimiento de todo lo pactado en el presente contrato.
Atentamente,
JORGE RAMÌREZ PALACIO
Director Administrativo