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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID

ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIEROS INDUSTRIALES

INFORME SERVICIO de BIBLIOTECA (año 2014)

LA BIBLIOTECA DE LA ETSI INDUSTRIALES

NECESIDADES DE UN SERVICIO ESCENCIAL PARA EL APRENDIZAJE Y LA INVESTIGACIÓN

• Relanzar y establecer un calendario periódico para la reunión de la Comisión de

Biblioteca, constituida por representantes del personal docente, investigador,

alumnos, y personal de administración de servicios.

• Contar con un presupuesto fijo cada curso que permita cubrir las necesidades

bibliográficas y documentales de los alumnos de grado, posgrado, master y demás

titulaciones impartidas por la escuela, así como las necesidades de sus investigadores y

personal de administración y servicios.

• Reforzar la formación en manejo de fuentes bibliográficas y documentales por parte

de los alumnos a través de la obtención de créditos por la asistencia a cursos de

formación impartidos por la biblioteca y que permitan conocer y utilizar sus recursos y

servicios.

En este sentido , también habría que considerar una formación específica dirigida a

alumnos de posgrado e investigadores, con objeto de proporcionarles una

información más especializada de recursos y servicios como son las Bases de Datos, el

metabuscador Ingenio y el gestor de referencias bibliográficas RefWorks.

• Reforzar la plantilla bibliotecaria a través de la concesión de jornadas partidas,

contratación de personal o becarios, con objeto de consolidar proyectos en curso y

abordar nuevos trabajos en materia de digitalización, recopilación y preservación del

material bibliográfico y documental de la Escuela, dar difusión a los resultados de la

investigación de sus profesores, abordar nuevos proyectos de formación de usuarios

etc.

• Difusión del servicio de Biblioteca

o A través del Depto. de Comunicación de la ETSII y de la propia biblioteca

o Difusión de los Recursos que la UPM pone a disposición de la comunidad

universitaria.

o Difusión de la colección: Archivo Digital, Colección Digital, Recursos

electrónicos, etc…

o Producción científica para el Archivo Digital Politécnica. Memorias de

Investigación.

• Mejorar la Biblioteca, su infraestructura y equipamiento, a partir de las necesidades

detectadas en la encuesta realizada a los alumnos en octubre del 2013, en la que

mayoritariamente se hace referencia a los siguientes aspectos:

o Aumento de periodos de apertura (fines de semana, vacaciones de semana

santa, navidad…)

o Renovación y/o aumento de los ordenadores portátiles destinados al

préstamo.

o Aumento de los puestos de lectura y, en general, espacio destinado a la

Biblioteca.

Otros aspectos para mejorar el servicio son: ampliar el horario de apertura, mejorar el

sistema de climatización, e incrementar la insonorización tanto en la planta inferior

como en la superior, incluyendo la sala de trabajo en grupo.

Madrid, 11 de abril de 2014

Datos estadísticos - Biblioteca ETSII 2013

Biblioteca 2013

Usuarios

Usuarios propios (alumnos, PDI, PAS) 5.191

Usuarios externos registrados 69

Horas y días de apertura

Días de apertura anual 274

Horas de apertura semanal 62.26

Locales

Superficie en m2 985

Puestos de lectura 268

Puestos Sala Polivalente 10

Estanterías metros lineales 2750

Equipamiento

Parque informático uso de plantilla 8

Parque informático consulta pública 11

Ordenadores portátiles y calculadoras

científicas para préstamo

43

Máquinas de autopréstamo/ autodevolución 1

Colecciones

Monografías (ítems ) 30.358

Publicaciones periódicas (títulos) 1.073

Audiovisuales (ítems) 777

Fondo antiguo e histórico 1.101

Material no librario (mapas) 1.100

Servicios

Entradas a la Biblioteca 213.636

Préstamos domiciliarios 12.991

Préstamos de ordenadores portátiles 14.338

Consultas a la web de la biblioteca 44.467

Préstamo interbibliotecario 494

Universidad Politécnica de Madrid

ENCUESTA A USUARIOS2013

Biblioteca ETSI Industriales

I. - SUMARIO

I. - ObjetivosII. - MetodologíaIII.- Resultados

0.- Perfil de usuario1.- Frecuencia de uso de la Biblioteca2.- Horario de uso de la Biblioteca3.- Para qué se utiliza la Biblioteca4.- Satisfacción con el uso de la Biblioteca5.- Valoración de instalaciones, servicios y recursos6.- Sugerencias para mejorar el servicio de Biblioteca

IV.- Síntesis y conclusiones

I.- Objetivos

Obtener información que nos permita mejorar los servicios

bibliotecarios de la ETSI Industriales a partir de la opinión y valoración

de sus usuarios.

Para ello, se han determinado los siguientes aspectos:

• Perfil del usuario actual de la Biblioteca

• Tipo de utilización que se realiza de la Biblioteca (frecuencia, horario)

• Motivos por los que se utiliza la Biblioteca y satisfacción al respecto

• Valoración que se realiza de la Biblioteca en cuanto a instalaciones, servicios

y recursos.

• Sugerencias que los usuarios realizan para mejorar la Biblioteca y los

servicios que se prestan desde la misma.

II.- Metodología

• Se ha realizado una encuesta basada en 500 cuestionarios cumplimentados por usuarios de la Biblioteca.

• Los cuestionarios se encontraban en el mostrador de la Biblioteca y se rellenaron de forma anónima, pudiendo entregarse en el mismo mostrador o depositarse un espacio habilitado para ello (carros de libros de la sala), según prefiriera el usuario.

• La recogida de información se realizó desde el 14 al 28 de octubre del año 2013.

III.- Resultados

PERFIL DEL USUARIO

1.-¿Con qué frecuencia sueles utilizar los servicios de la Biblioteca?

¿Con qué frecuencia sueles utilizar los servicios de la

Biblioteca?

Nº Total %

Casi todos lo días 335 67,00%

Cada 15 días 42 8,40%

Cada mes 8 1,60%

Sólo en exámenes 20 4,00%

Ocasionalmente 88 17,60%

Otros 7 1,40%

NS/NC 0 0,00%

TOTAL 500 100,00%

2. - ¿En qué horario utilizas la Biblioteca habitualm ente?

¿En qué horario utilizas la Biblioteca

habitualmente?Nº total %

Mañana 85 17,00%

Tarde 54 10,80%

Indistintamente 353 70,60%

Sólo en horario extraordinario de

exámenes 8 1,60%

NS/NC 0 0,00%

TOTAL 500 100,00%

3a. - ¿Para qué utilizas la Biblioteca? . – 1er. motiv o

¿Para qué utilizas l a Biblioteca?

1ER MOTIVONº

total %

Para estudiar 449 89,80%

Para realizar búsquedas

bibliográficas 12 2,40%

Para consulta o préstamo de

documentos 29 5,80%

Para solicitar artículos en PI 3 0,60%

Para resolver alguna duda 6 1,20%

Otros 1 0,20%

NS/NC 0 0,00%

TOTAL 500 100,00%

3b. - ¿Para qué utilizas la Biblioteca? . – 2º motivo

3b ¿Para qué utilizas la

Biblioteca? 2º MOTIVO

Nº

total %





documentos 173 34,60%



Otros 9 1,80%

NS/NC 131 26,20%

TOTAL 500 100,00%

3c. - ¿Para qué utilizas la Biblioteca? . – 3er. motiv o

3c ¿Para qué utilizas la

Biblioteca? 3er. MOTIVO

Nº

total %





documentos 48 9,60%



Otros 10 2,00%

NS/NC 318 63,60%

TOTAL 500 100,00%

3d. - ¿Para qué utilizas la Biblioteca? . – 4º motivo

Para realizar búsquedas bibliográficas

4%

3d ¿Para qué utilizas la


Nº

total %





documentos 7 1,40%



Otros 13 2,60%

NS/NC 433 86,60%

TOTAL 500 100,00%

3e. - ¿Para qué utilizas la Biblioteca? . – 5º motivo

3e ¿Para qué utilizas la


Nº

total %





documentos 0 0,00%



Otros 0 0,00%

NS/NC 469 93,80%

TOTAL 500 100,00%

El motivo por el que

acudes a la Biblioteca

¿ha sido satisfecho? Nº Total %

Siempre 123 24,60%

La mayoría de las veces 370 74,00%

Pocas veces 7 1,40%

Nunca 0 0,00%

NS/NC 0 0,00%

TOTAL 500 100,00%

4. – El motivo por el que acudes a la Biblioteca¿ha sido satisfecho?

5.a. – Puntúa de 1 a 6 TU CONOCIMIENTO DE LOS SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA

Tu conocimiento de los servicios de la

biblioteca

Nº total %

1 7 1,40%

2 22 4,40%

3 109 21,80%

4 169 33,80%

5 149 29,80%

6 34 6,80%

NS/NC 10 2,00%

TOTAL 500 100,00%

Muy Deficiente Mejorable Aceptable Sati sfactorio Muy deficiente Satisfactorio

5.b. – Puntua de 1 a 6 HORARIO

Horario

Nº

total %

1 18 3,60%

2 96 19,20%

3 90 18,00%

4 112 22,40%

5 122 24,40%

6 53 10,60%

NS/NC 9 1,80%

TOTAL 500 100,00%

Muy Deficiente Mejorable Acepta ble Satisfactorio Muy deficiente satisfactorio

5.c. – Puntúa de 1 a 6 MOBILIARIO

Mobiliario

Nº

total %

1 3 0,60%

2 25 5,00%

3 54 10,80%

4 124 24,80%

5 187 37,40%

6 96 19,20%

NS/NC 11 2,20%

TOTAL 500 100,00%

Muy Deficiente Mejorable Aceptable Satisfactorio Muy deficiente satisfactorio

5.d. – Puntúa de 1 a 6 INSONORIZACIÓN

Insonorización

Nº

total %

1 29 5,80%

2 59 11,80%

3 136 27,20%

4 119 23,80%

5 100 20,00%

6 48 9,60%

NS/NC 9 1,80%

TOTAL 500 100,00%


5.e. – Puntúa de 1 a 6 ILUMINACIÓN DE LA SALA DE LECTURA

Iluminación

Salas Lectura

Nº

total %

1 0 0,00%

2 5 1,00%

3 32 6,40%

4 85 17,00%

5 189 37,80%

6 170 34,00%

NS/NC 19 3,80%

TOTAL 500 100,00%


5.f. – Puntúa de 1 a 6 SISTEMA DE CALEFACCIÓN Y AIRE ACONDICIONADO

Sistema calefacción y aire

acondicionado

Nº

total %

1 35 7,00%

2 72 14,40%

3 105 21,00%

4 112 22,40%

5 116 23,20%

6 52 10,40%

NS/NC 8 1,60%

TOTAL 500 100,00%


5.g. – Puntúa de 1 a 6FACILIDAD PARA ENCONTRAR LA DOCUMENTACIÓN QUE

NECESITAS

Facilidad encontrar documentación

Nº total %

1 0 0,00%

2 36 7,20%

3 66 13,20%

4 158 31,60%

5 172 34,40%

6 43 8,60%

NS/NC 25 5,00%

TOTAL 500 100,00%

Muy Deficiente Mejorable Aceptable Satisfactorio Muy deficiente satisfactorio

5.h. – Puntúa de 1 a 6 DOTACIÓN DE LIBROS DE TU ESPECIALIDAD

Dotación de libros de tu especialidad

Nº total %

1 2 0,40%

2 29 5,80%

3 66 13,20%

4 150 30,00%

5 158 31,60%

6 46 9,20%

NS/NC 49 9,80%

TOTAL 500 100,00%

Muy Deficiente Mejorable Aceptabl e Satisfactorio Muy deficiente satisfactorio

5.i. – Puntúa de 1 a 6 DOTACIÓN DE REVISTAS DE TU ESPECIALIDAD

Dotación de revistas de tu especialidad

Nº total %

1 9 1,80%

2 15 3,00%

3 94 18,80%

4 147 29,40%

5 84 16,80%

6 19 3,80%

NS/NC 132 26,40%

TOTAL 500 100,00%


5.j. – Puntúa de 1 a 6 INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA

Infraestructura informática

Nº

total %

1 27 5,40%

2 69 13,80%

3 115 23,00%

4 127 25,40%

5 90 18,00%

6 45 9,00%

NS/NC 27 5,40%

TOTAL 500 100,00%


6.- ¿Qué sugerirías para mejorar el servicio?(pregunta abierta)

¿Qué sugerirías para

mejorar el servicio?Nº Total %

Contestan 321 64%

No contestan 179 36%

Total 500 100%

¿Qué sugerirías para mejorar el servicioNº

total%

Apertura fin de semana, festivos, vacaciones, y exámenes 160 23,12%

Más portátiles. Renovación y Mejora de los disponibles. 147 21,24%

Aumentar puestos de estudio. Ampliar espacio biblioteca 134 19,36%

Ampliación horario 67 9,68%

Mejora o cambio del sistema de climatización 64 9,25%

Insonorización planta inferior y superior y sala de trabajo planta

superior 31 4,48%

Amabilidad y profesionalidad por parte del personal bibliotecario 15 2,17%

Mejorar las instalaciones 14 2,02%

Ampliación horario de préstamo. Préstamo fines de semana horario

extraordinario 13 1,88%

Incrementar fondo de préstamo 13 1,88%

Control de los puestos de lectura 12 1,73%

Instalar todos los software requeridos en la carrera 7 1,01%

Mayor información de los recursos bibliotecarios 7 1,01%

Perfecto / correcto 5 0,72%

Wifi. Mejora 3 0,43%

Total 692 100,00%

* Respuesta múltiple

(una misma persona puede apuntar varias sugerencias)

¿Qué sugerirías para mejorar el servicio

IV.- SÍNTESIS Y CONCLUSIONES

• Los usuarios habituales de la biblioteca son alumnos (96%), que acuden a la Biblioteca casi todos los días (67%) en turno de mañana y tarde indistintamente (71%).

• El principal motivo por el que se utiliza la biblioteca es para estudiar (90%) seguido de consultar documentos en sala cogerlos en préstamo domiciliario (35%).

• Aunque en menor medida, y por éste orden, también se utiliza para realizar búsquedas bibliográficas, resolver alguna duda y obtener artículos por préstamo interbibliotecario.

• El motivo por el que se acude a Biblioteca es satisfecho la mayoría de las veces (70% de los usuarios) o siempre (25%), frente a un 1% que considera que lo es pocas veces.

• La valoración de distintos aspectos de la Biblioteca , en una escala del 1 al 6, siendo 1 muy deficiente y 6 muy satisfactorio, ha sido la siguiente:

• El conocimiento de los servicios de la biblioteca se considera aceptable por un 34% de los encuestados seguido de satisfactorio (30%).

• El horario se valora como satisfactorio (24%) seguido de aceptable (22%).

• El mobiliario se valora como satisfactorio (37%) seguido de aceptable (25%).

• La insonorización se considera mejorable (27%) seguido de aceptable (24%).

• La iluminación de las Salas de Lectura se considera satisfactoria (38%) seguida de muy satisfactoria (34%).

• El sistema de calefacción y aire acondicionado se valora como satisfactorio (23%), y en una medida muy similar como aceptable (22%) y mejorable (21%).

• La facilidad para encontrar documentación en la Biblio teca se considera satisfactoria (34%) seguida de aceptable (32%).

• La dotación de libros de la especialidad se valora como satisfactoria (32%) seguida de aceptable (30%).

• La dotación de revistas de la especialidad de considera aceptable por el 29% de los encuestados, aunque un 26% no se pronuncia al respecto.

• La infraestructura informática se considera aceptable (25%) seguida de mejorable (23%).

• Más de la mitad de los encuestados (64%) realizan sugerencias para mejorar el servicio que ofrece la Biblioteca.

• La importancia que los alumnos conceden a la Biblioteca y la necesidad que tienen de disponer de la misma se manifiesta en que, en primer lugar se demanda un aumento de los periodos de apertura (fines de semana, festivos, vacaciones…), mencionado por un 23% de los encuestados. También es muy demandado el aumento del número de portátiles que obtener en préstamo, así como la renovación y mejora de los ya existentes (21%).

• Por otro lado, se manifiesta una importante necesidad de aumento de los puestos de estudio y en general, del espacio de la Biblioteca (19%) considerándose que el actualmente disponible es claramente insuficiente.

• Otras sugerencias significativas para mejorar el servicio son: ampliar el horario de apertura (10%), mejorar el sistema de climatización (9%) e incrementar la insonorización tanto en la planta inferior como en la superior, incluyendo la sala de trabajo en grupo(4%).

portada informe biblioteca - escuela técnica superior de ... · la biblioteca de la etsi...

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