portada - cdpempleabilidadnicaragua.files.wordpress.com concepto de causa y consecuencia de un...

Portada

Instituto Nacional Tecnológico / Dirección General de Formación Profesional / Dirección Técnica Docente / Departamento de currículo

Instituto Nacional TecnológicoDirección General de Formación Profesional

Dirección Técnica DocenteDepartamento de currículum

Programa auspiciado por la “Cooperación Suiza en América Central yfacilitado por Swisscontact.

Resolución de problemasProactividad

Especialidad: Competencias blandas Modo: Habilitación

Manual del protagonista

Manual del Protagonista Resolución de Problem

asPerfil de Com

petencias de Empleabilidad

3

A Comunicación

A1 Realizar la comunicación oral en forma efectiva

A2Diseñar mensajes escritos en forma efectiva

A3 Utilizar la comunicación corporal proactiva.

BTrabajo en Equipo

B1 Constituir el equipo de trabajo

B2Normar el funcionamiento del equipo de trabajo

B3Ejecutar el trabajo en equipo

C ProactividadC1Elegir la respuesta ante un estímulo.

C2Utilizar lenguaje proactivo.

C3Trabajar en el círculo de influencia personal.

D Creatividad

D1Desarrollar la fase de preparación del proceso creativo

D2Desarrollar la fase de incubación del proceso creativo

D3Elaborar prototipo

EResolución de problemas

EI Identificar problemas

E2Identificar causas y efectos a los problemas

E3Listar e implementar soluciones

FAprender a aprender

F1Identificar la potencialidad de aprendizaje.

F2Establecer estrategias para aprender.

F3Conceptualizar términos.

Perfil de competencias de empleabilidadElementos de competenciaCompetencia

Estamos aquí

Man

ual d

el P

rota

goni

sta

Reso

luci

ón d

e Pr

oble

mas

Perfi

l de

Com

pete

ncia

s d

e Em

plea

bilid

ad

4

INATECDirectora Ejecutiva de INATECLoyda Azucena Barreda Rodríguez

Directora General de Formación ProfesionalDaysi del Socorro Rivas Mercado

Director Técnico DocenteFredy Garay

Responsable Departamento de CurrículoMirna Cuesta

Organismo que financiaCooperación Suiza para América CentralCOSUDE

Fundación Suiza para el Desarrollo TécnicoSwisscontact

Contenido1. Bienvenida General al protagonista ............... 5

2. Recomendaciones .............................................. 6

3. Desarrollo de unidades didácticas .................. 7

3.1 Identificar problemas ................................................. 7

- Concepto de problema. ............................................. 7

- Procedimiento para identificar problemas .............. 8

- Actitud al identificar un problema. ........................ 10

- Autoevaluación ....................................................... 10

3.2 Identificar causas y efectos a los problemas ........... 11

- Concepto de causa y consecuencia de un problema. ...................................................... 11

- Procedimiento para identificar las causas y las consecuencias de un problema .............................. 12

- Actitud al identificar las causas y consecuencias del problema central ...................... 14

- AUTOEVALUACION ................................................... 14

3.3 Listar e implementar soluciones .............................. 15

- Procedimiento para identificar y priorizar soluciones a un problema. ...................................... 16

- Actitud al implementar la solución del problema. .......................................................... 18

- Autoevaluación ....................................................... 18

Glosario .................................................................. 19

Para saber más ...................................................... 19

Bibliografía ............................................................ 20

4

http://www.inatec.edu.ni/index.php?option=com_contact&view=contact&id=14:loyda&catid=101&Itemid=636

http://www.inatec.edu.ni/index.php?option=com_contact&view=contact&id=16:daysi&catid=101&Itemid=636

5


asPerfil de Com


El manual de competencias de empleabili-dad sobre “Resolución de problemas” está dirigido a los/las protagonistas de los cursos de Formación Profesional del INATEC, con la finalidad de facilitar su proceso de aprendi-zaje durante su formación técnica.

El propósito de este Manual es dotarlo de los saberes involucrados en la competencia profesional, tales como: el saber de conocer, el saber hacer y el saber ser sobre “Resolución de problemas”, a fin de fortalecer sus capacidades en el ciclo virtuoso del desarrollo profesional.

Cada unidad didáctica está relacionada con un elemento de competencia del perfil, para que usted contextualice lo que aprenderá. Cada unidad tiene los siguientes apartados:

n Unidad Didáctica (Nombre de la unidad)

n Contenido de la unidad didáctica.

n Autoevaluación.

Las actividades para el aprendizaje y los ejercicios de autoevaluación le ayudarán a consolidar los saberes asimilados.

En los contenidos de aprendizaje se presenta, además de la información pertinente, los criterios y evidencias del trabajo competente, como los saberes necesarios. Para su interpretación y establecer significados de parte de su persona, va acompañado de ilustraciones, dibujos, gráficos que faciliten la comprensión.

Confiando en que logre con éxito culminar esta formación, que le trasformará en un profesional que ha asimilado la competen-cia de “Resolución de problemas”, contri-buyendo al desarrollo de nuestro país.

1. Bienvenida General al protagonista

6

Man

ual d

el P

rota

goni

sta

Reso

luci

ón d

e Pr

oble

mas

Perfi

l de

Com

pete

ncia

s d

e Em

plea

bilid

ad

2. RecomendacionesPara iniciar el trabajo con el manual, debes estar claro que siempre tu dedicación y esfuerzo te permitirán adquirir las capacidades del Módulo Formativo. Al comenzar el estudio de las unidades didácticas debes leer detenidamente los criterios de desempeño esperados, para que identifiques cuáles son los logros que se proponen.

Analiza la información del manual y consulta siempre a tu instructor(a) cuando necesites aclaraciones.

Amplía tus conocimientos con los links y la bibliografía indicada u otros textos que estén a su alcance

Resuelve responsablemente los ejercicios de auto evaluación y verifica tus respuestas con los compañeros e instructor.

Prepara el puesto de trabajo según la operación que vayas a realizar, cumpliendo siempre con las normas de higiene y seguridad laboral.

Durante las prácticas en el campo, se amigable con el Medio Ambiente y no tires residuos fuera de los lugares establecidos.

Recuerda siempre que el cuido y conservación de los equipos y herramientas, garantizan el buen desarrollo de las sesiones de aprendizaje y que en el futuro los nuevos Protagonistas harán uso de ellas.

7


asPerfil de Com


3. Desarrollo de unidades didácticas

Contenido de la unidad 1

n Concepto de problema.

n Procedimiento para identificar problemas.

n Actitud al identificar un problema.

Concepto de problema.

Un poco de teoría.

Problema: Es la situación que impide el logro de un objetivo.

Identi�car problemasT P1 1E1

Identi�car causas y efectosa los problemas

T P1 1E2

Listar e implementar soluciones

T P1 1E3

3.1

3.2

3.3

Procedimiento para identificar problemas

Existen una gran cantidad de herramientas para identificar problemas. Se puede mencionar las siguientes: Diagrama de flujo, hoja de recogida de datos, diagrama de Pareto, árbol de problemas, entre otros.

El árbol de problemas, es el más conocido como herramienta de análisis:

Pasos para identificar el problema central.

Pasos Descripción Imagen

1

Listar los problemas existentes entendidos como situaciones negativas.

2Establecer cuál es el problema central que nos afecta.

Man

ual d

el P

rota

goni

sta

Reso

luci

ón d

e Pr

oble

mas

Perfi

l de

Com

pete

ncia

s d

e Em

plea

bilid

ad

8

Ejemplo de aplicación del procedimiento para identificar el problema central.

Pasos Aplicación.

Listar los problemas existentes.

Objetivo Vivir en una comunidad segura.

¿Que lo impide?Posibles problemas existentesn No hay servicio de energía eléctrica.n Desempleo juvenil.n No hay en las aceras ramplas para discapacitados.n Viviendas deterioradas.n No hay servicio de agua potable.

Establecer cuál es el problema central que nos afecta.

Problema centralPara esta comunidad el problema central es el punto 2 de la lista: Incremento del desempleo juvenil.


asPerfil de Com


9

Man

ual d

el P

rota

goni

sta

Reso

luci

ón d

e Pr

oble

mas

Perfi

l de

Com

pete

ncia

s d

e Em

plea

bilid

ad

10

Actitud al identificar un problema.

n Cuando se identifica un problema se debe realizar con responsabilidad y sentido común.

Autoevaluaciónn Identifique el problema central, sus causas y consecuencias.

n Si el objetivo es: Mejorar su redacción y ortografía.

11


asPerfil de Com



n Concepto de causa y consecuencia de un problema.

n Procedimiento para identificar las causas y las consecuencias de un problema.

n Actitud al identificar las causas y consecuencias del problema central.

Concepto de causa y consecuencia de un problema.

Un poco de teoría.

Causa: Raíz del problema.

Consecuencia: Efectos del problema.



T P1 1E2


T P1 1E3

3.1

3.2

3.3

Man

ual d

el P

rota

goni

sta

Reso

luci

ón d

e Pr

oble

mas

Perfi

l de

Com

pete

ncia

s d

e Em

plea

bilid

ad

12

Procedimiento para identificar las causas y las consecuencias de un problema

Pasos Descripción Imagen

1Listar los problemas existentes entendidos como situaciones negativas.

2Establecer cuál es el problema central que nos afecta.

3Definir los efectos más importantes del problema en cuestión.

4Anotar las causas del problema central detectado

5Diagramar el árbol de causas y efectos asociado al problema.


asPerfil de Com


13

Ejemplo de aplicación del procedimiento para identificar causas y efectos del problema central.

Pasos Aplicación.

1. Definir los efectos más importantes del problema en cuestión.

Consecuencias que se tiene de no resolver la problemática que se ha detectado

1. Baja de la autoestima.

2. Incremento de la violencia juvenil.

3. Incremento de Conflictos familiares.

2. Anotar las causas del problema central detectado

Posibles causas

1. Menor oferta laboral.

2. Recesión económica.

3. Presión de jóvenes por el empleo.

4. Preferencia del empleador por personas adultas.

5. Deserción escolar.

6. Disminución del ingreso familiar.

7. Bajas calificaciones para emplearse.

Man

ual d

el P

rota

goni

sta

Reso

luci

ón d

e Pr

oble

mas

Perfi

l de

Com

pete

ncia

s d

e Em

plea

bilid

ad

14

Pasos Aplicación.

3. Diagramar el árbol de causas y efectos asociado al problema.

Actitud al identificar las causas y consecuencias del problema central

Cuando se identifica un problema se realiza con responsabilidad y sentido común.

AUTOEVALUACION

Identifique las causas y consecuencias del problema central que impide mejorar su redacción y ortografía.

Incrementa conflictividad social

Incremento del desempleo juvenil

Menor oferta laboral

Recesión económica

Deserción escolar

Disminución ingreso familiar

Bajas competencias de empleabilidad de jóvenes

Presión de jóvenes por empleo

Preferencia del empleador por mano de obra adulta

Incrementa violencia juvenil

Incrementa conflictos familiaresBaja autoestima

15


asPerfil de Com



n Concepto de solución.

n Procedimiento para identificar y priorizar soluciones a un problema.

n Actitud al implementar la solución del problema.

n Concepto de solución.

Un poco de teoría

Solución: Acción y efecto de resolver una dificultad.



T P1 1E2


T P1 1E3

3.1

3.2

3.3

Man

ual d

el P

rota

goni

sta

Reso

luci

ón d

e Pr

oble

mas

Perfi

l de

Com

pete

ncia

s d

e Em

plea

bilid

ad

16

Pasos Imagen Descripción

1 Listar soluciones

2Evaluar cada una de las soluciones y priorizarlas.

3Implementar soluciones en el orden establecido.

Procedimiento para identificar y priorizar soluciones a un problema.


asPerfil de Com


17

Pasos Aplicación

Listar soluciones

Problema: Estar desempleado.

Soluciones posibles:1. Bañarse con ruda para tener suerte.2. Mandar a imprimir 100 curriculum.3. Contactar con amigos que pueda conseguirme empleo.4. Evaluar mis capacidades.5. Buscar trabajo en lo que soy excelente y no de lo que haya.

Evaluar cada una de las soluciones y priorizarlas.

En las columnas respectivas evalué las soluciones posibles. Utilice la tabla de puntajes proporcionada. Según los puntajes priorice.

Puntajes

Implementar soluciones en el orden establecido.

Para solucionar el problema solamente se implementan las soluciones en el orden de prioridad establecidas.

2 1 0

SolucionesIndicadores de evaluación

Puntaje Orden de prioridadPertinencia Prioritario Urgente

Bañarse con ruda para tener suerte 0 0 0 0 Quinta

Mandar a imprimir 100 curriculum. 1 1 0 2 Cuarta

Contactar con amigos que pueda conseguirme empleo.

1 2 1 4 Tercera

Evaluar mis capacidades. 2 2 2 6 Primera

Buscar trabajo en lo que soy excelente y no de lo que haya.

2 1 2 5 Segunda


Puntaje Orden de prioridadPertinencia Prioritario Urgente

Ejemplo para identificación y priorización de soluciones a un problema.

Man

ual d

el P

rota

goni

sta

Reso

luci

ón d

e Pr

oble

mas

Perfi

l de

Com

pete

ncia

s d

e Em

plea

bilid

ad

18

Actitud al implementar la solución del problema.Cuando se prioriza la solución se demuestra decisión firme para implementarla.

Autoevaluacióna. Diagrame el árbol de problemas sobre cómo mejorar la redacción y ortografía. ¿Qué

lo impide?

b. Luego evalué las soluciones posibles y priorízalas. Ud. establezca los indicadores de evaluación.

c. Implemente las soluciones en el orden establecido.

Evaluación de soluciones y priorización.


PuntajeOrden de prioridad


asPerfil de Com


19

Glosarion Causa: Cosa a la que se debe que ocurra otra cosa determinada.

n Conclusión: Decisión o consecuencia que es fruto del estudio y examen de una serie de datos.

n Diagrama: Representación gráfica de las variaciones de un fenómeno o de las relaciones que tienen los elementos o las partes de un conjunto.

n Efecto: Cosa producida por una causa.

n Fenómeno: Cosa inmaterial, hecho o suceso que se manifiesta y puede percibirse a través de los sentidos o del intelecto.

n Herramienta para la solución de problemas: Son técnicas que tienen la finalidad de obtener resultados deseados ante una problemática o fenómeno acontecido al que se le debe dar una respuesta solución.

n Identificar: Reconocer o la acción de distinguir a una persona o cosa entre las demás como consecuencia de sus características propias y diferentes de las demás.

n Principal: Que es primero en estimación o importancia dentro de un conjunto.

n Problema: Cuestión que se plantea para hallar un dato desconocido a partir de otros datos conocidos, o para determinar el método que hay que seguir para obtener un resultado o solución.

n Secundario: Que deriva de una cosa o que depende de lo principal.

Para saber másn http://homepage.cem.itesm.mx/alesando/index_archivos/

MetodolDisMejoraDeProcesos/LluviaDeIdeas.pdf

n http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/Reserva_Profesores/alicia_gonzalez_educ_525/diagrama_de_pareto.pdf

n http://www.dgplades.salud.gob.mx/descargas/dhg/HISTOGRAMA.pdf

n http://www.csintranet.org/competenciaslaborales/index.php?option=com_content&view=article&id=172:resolucion-de-problemas&catid=55:competencias

http://www.definicionabc.com/general/caracteristicas.php

Man

ual d

el P

rota

goni

sta

Reso

luci

ón d

e Pr

oble

mas

Perfi

l de

Com

pete

ncia

s d

e Em

plea

bilid

ad

20

n http://platea.pntic.mec.es/jescuder/prob_int.htm

n http://www.montes.upm.es/sfs/E.T.S.I.%20Montes/Sub.%20Calidad/Recursos%20Competencias/Archivos/2000_IIPE%20BUENOS%20AIRES_%20Guia%20educacion%20RESOLUCION%20PROBLEMAS.pdf

n http://www.minsa.gob.pe/dgsp/observatorio/documentos/herramientas/DiagramaCausaEfecto.pdf

n http://academia.unach.mx/planeacion/images/cmgn/Tecnica_Analisis_Causa_Efecto.pdf

BibliografíaFrancisco Rey Sacristán (2009) Técnicas de resolución de problemas: Criterios a seguir

en la producción y el mantenimiento (2ª Edición). Editorial: FUND. CONFEMETAL. ISBN: 9788496743694

Richard Y. Chang y P. Keith Kelly. 1996) Resolución de Problemas: Guía Práctica Para Resolver Problemas Paso a Paso (Mejora De La Calidad). Editor: Ediciones GRANICA, S.A.ISBN-10: 9506412324


asPerfil de Com


21

Apuntes

Man

ual d

el P

rota

goni

sta

Reso

luci

ón d

e Pr

oble

mas

Perfi

l de

Com

pete

ncia

s d

e Em

plea

bilid

ad

22

Apuntes

Instituto Nacional Tecnológico / Dirección General de Formación Profesional / Dirección Técnica Docente / Departamento de currículo

Instituto Nacional TecnológicoDirección General de Formación Profesional

Dirección Técnica DocenteDepartamento de currículum

Programa auspiciado por la “Cooperación Suiza en América Central yfacilitado por Swisscontact.

Resolución de problemasProactividad

Especialidad: Competencias blandas Modo: Habilitación

Manual del protagonista

portada - cdpempleabilidadnicaragua.files.wordpress.com concepto de causa y consecuencia de un...

Documents