por: karla romualdo y zorayda morales - … · nómico alto, que intercambian casas para vivir como...
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“Actualmente la libertad y la seguridad no se encuentran tanto en lo que tenemos, sino en lo que podemos crear mediante la con�anza”.
- Robert Kiyosaki -
Por: Karla Romualdo y Zorayda Morales
www.delarivagroup.com
La categoría de viajes ha evolucionado recientemente gracias a los diversos ensayos del nivel alto: ellos son Trendsetters de hábitos de consumo. Mucho de lo que compran los mexicanos, fue descubierto por este nivel. El A/B está transformando el turismo, otorgándo-le más valor al lujo-experiencia que al lujo-comodidad.
Hoy el estilo tradicional de hospedaje en un Hotel, Hotel Boutique, e incluso B&B , pasa a un segundo plano, la prioridad es mimetizarse con los habitantes del destino que visitan. Intercambiar casas está tomando fuerza en México.
La práctica de intercambio de casas surge en los años 50. A través de correo postal, profesores de distintas universidades del mundo organizaban intercambios de casas para disfrutar largos periodos vacacionales. “Te mandaban un catálogo impreso y te podías tardar hasta un año para organizar las vacaciones, todo era por correo postal”.- Interhouser 52 años.
A pesar de que al inicio esta práctica fue de nicho, gracias a Internet hoy cualquier persona puede intercambiar casas para vacacionar de una forma rápida y fácil. “Puedes organizar el intercambio en una semana”.- Interhouser 52 años.
Esta tendencia ya la vimos en la película �e Holiday (2006), mostró al mundo lo que era la experiencia de intercambiar casa.
IT WAS IN A MOVIE
THE ORIGINS
1
2
3
1 Trendsetter: Persona que marca tendencias.
2 Nivel A/B:Estrato con el más alto nivel de vida e ingresos del país, representan el 6.8% de los hogares urbanos del país.
Fuente: AMAI
3 Bed & Breakfast:Alojamiento sencillo, la tarifa incluye desayuno continental. Se caracteriza por un ambiente familiar y hogareño.
Fuente: Business Dictionary
Son hombres y mujeres mexicanos de nivel socioeco-nómico alto, que intercambian casas para vivir como
locales en otro país.
Los INTERHOUSERS
Para la mayoría de los mexicanos la idea de intercambiar casa podría parecer loca, atrevida e incluso peligrosa, pues no se conoce a la persona que ocupará el hogar. Increíblemente los niveles altos son quienes han adopta-do esta práctica de manera natural. A ellos el miedo no los limita, saben que tanto el que presta la casa como el que la ocupa tiene lo mismo que perder.
“No tienes garantía de que las cosas van a funcionar más que la confianza en otro ser humano. Los dos tienen lo mismo que perder y lo mismo que ofrecer”.- Interhouser 52 años.
El sentido de comunidad es un elemento esencial en esta microtendencia y está ligado a la colectividad que viven los niveles altos. En una sociedad colectiva, la reputación y la confianza son las llaves que abren las puertas a nuevos contactos para formar una comunidad.
Así como en la vida offline el NSE A/B va construyendo sus diferentes círculos sociales, también forma comunidades online con personas que intercambian casas: se reconocen como peers, se apoyan estratégicamente y se blindan ante cualquier amenaza externa.
La réplica constante de esta práctica se traduce automáticamente en confian-za. Por eso, los comentarios positivos en el perfil de los usuarios construyen reputación y además, validan la pertenencia al grupo.
“Después de realizar un intercambio calificas a los usuarios. Un usuario que sólo tiene comentarios positivos te da la confianza para intercambiar con él”.- Interhouser 40 años.
75.3% de los que intercambian casa indican que “la mayoría de la gente es digna de con�anza”.
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A nivel mundial el número de casas disponibles en el portal intercambiocasas.com aumentó un 17% entre junio de 2013 y junio del 2014.
En México hay cerca de 550 usuarios registrados en 23 estados de la República. Los estados con más usuarios son: Quintana Roo (104), Jalisco (102) y Guanajuato (95).
No hay diferencias impor-tantes entre usuarios de otros países y mexicanos, “todos son personas que tienen una profesión, su�ciente poder adquisitivo para viajar y una vivienda en condiciones para intercambiar”
QUICK LOOK
Fuente: Violeta Díaz, Representante del sitio intercambiocasas.com.
LA GRAN PREGUNTA ES: ¿POR QUÉ SON LOS MEXICANOS DE NIVEL A/B LOS QUE SE ATREVEN A DEJAR SU CASA EN MANOS DE UN EXTRAÑO?
Los niveles socioeconó-micos medios y
bajos tienen más apego a sus
pertenencias, no están dispuestos a
prestarlas.
Nuevo modelo basado en intercambiar, prestar, alquilar y regalar diversos objetos y servicios. ¿Por qué comprar un taladro si sólo lo utilizará una vez?, ¿Por qué comprar una bici si alguien más la puede prestar?
A través del uso de la web y sus comunidades, el consumo colaborativo ha tomado fuerza reinventando las decisiones y formas de compra.
Compartir es la nueva forma de consumo donde el acceso vale más que la pertenencia.
CONSUMO COLABORATIVO
Fuente: www.consumocolaborativo.com
72%
28%
66%
34% 33%
67%NSESí Altos
NSEMedios
NSEBajosSí Sí
No No No
31% de los mexicanos no intercambiaría su casa por considerarlo inseguro.
Fuente: Estudio “Mi casa es la suya”, Universidad de Bérgamo e intercambiocasas.com
Para los Interhousers, el factor dinero/ahorro no es el detonante de sus decisiones. A ellos, los motiva el descubrir lugares que no suelen ser conocidos y son pequeños secretos de los habitantes. Ésto hace que su viaje sea más significativo, el contacto con la cultura del lugar se vuelve más directo.
“La mayor ventaja de intercambiar casas es la capacidad de vivir una ciudad”.- Interhouser 52 años.
Aunque sea por un par de días o semanas, no hay forma más profunda de conocer una cultura que desde un hogar. Este espacio permite adentrase a las costumbres, hábitos de consumo, estilo de vida y forma de socializar del país que visitan. Definitivamente es un conocimiento que no descubri-rían si se hospedaran en otro sitio.
Tampoco se trata de arriesgarse, son precavidos y buscan seguridad desde la búsqueda de casa hasta el momento de habitarla. Aunque son extranjeros, al vivir en una casa local tienen suficientes recursos para camuflajearse y desenlvol-verse como un ciudadano más.
“Cocinando en una casa comes la comida real, la que la gente come todos los días, no la que te venden porque te ven cara de turista”.- Interhouser 40 años.
Los Interhousers no podrían sólos, la familia con quien intercambian se encarga de integrarlos a la localidad: le comparte sus lugares favoritos para comer, los platillos que no pueden dejar de probar, las mejores rutas para transitar y los sitios que no vienen en las guías turísticas, pero son imprescindibles de explorar.
“La familia con la que intercambié la casa me recomendó varios restaurantes, probé dos y me gustaron mucho. Cono-cen tanto la zona que me dan información que ninguna guía de turismo me podrá proporcionar”.- Interhouser 54 años.
Intercambiar casas es la manera más íntima y personaliza-da de explorar un país. Todo esto no significa una renuncia a la identidad nacional, sino un enriquecimiento: la casa es el escenario en el que reafirman sus costumbres y forma de vida al mismo tiempo que adoptan la cultura del lugar en el que están.
“Es como llevar tu misma vida en otra casa, puedes comprar el arroz que te gusta, el yogurt que te gusta y otras cosas locales”.- Interhouser 52 años.
El principal motivo para viajar entre los socios (46%) es el de experimentar culturas diferentes.
¿POR QUÉ LOS INTERHOUSERS RENUNCIAN A UN HOTEL Y PREFIEREN UNA CASA?
Fuente: Estudio “Mi casa es la suya”, Universidad de Bérgamo e intercambiocasas.com
7 de cada 10 que intercambia casa prepara
su propia comida.
Fuente: Estudio “Mi casa es la suya”, Universidad de Bérgamo e intercambiocasas.com
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+RELEVA
NCIA
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RELEVA
NCIA
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Para un viajero promedio
Para un Interhouser
El 6 % de los mexicanos intercambiaría su casa para ahorrar dinero en el hospedaje.
16% de los mexicanos intercambiaría su casa
para vivir una nueva experiencia como
habitante local. Pero… es más importante para el nivel A/B: el 20% lo
hace por esta razón.
Fuente: dlR Group Fuente: dlR Group
Money, money, money:
Existe una gran diferencia en costos de hospedaje entre un hotel y una casa. La disminución del gasto en alimentación, transporte y hasta lavandería, le permite al viajero prolongar su estancia “Nos pudimos quedar diez días en San Francis-co, comimos el 90% de las veces en la casa”.- Interhouser 52 años.
A citizen of the world:
Esta práctica permite a los viajeros adquirir rasgos culturales del país que visitan. Deciden dejar atrás los típicos lugares turísticos para explorar la ciudad haciéndo-se pasar como local.“Hay cosas que vas descubriendo de la cultura local que en un hotel nunca te enteras”.- Interhouser 52 años.
EXPLORACIÓN BAJO CONTROL
Por eso, uno de los espacios del hogar que más disfrutan es la cocina, se vuelve el laboratorio donde intercambian códigos culturales al mezclar sus platillos favoritos con ingredientes de la localidad. “Al usar la cocina veo las diferencias culturales y de esta manera estamos mucho más en contacto con el país”.- Interhouser 54 años.
Y por si fuera poco, los Interhousers tienen la libertad de eliminar de su viaje al clásico guía de turistas, nadie más que ellos dirige su plan vacacional. Los horarios, el presupuesto que gastan y las actividades que realizan son seleccionadas según su estado de ánimo.
“En el hotel comes en el restaurant y depende de cuánto estés dispuesto a pagar comerás mejor o peor. En cambio en una casa tu controlas tanto lo que gastas como lo que comes”.- Interhouser 52 años.
Los Interhousers están rompiendo estereotipos propios de su nivel socioeconómico, dejando a un lado las comodidades que caracterizan su vida cotidiana para adquirir un estilo de vida alejado del lujo, servicio y comfort estandarizado de los hoteles.
Por increíble que parezca, son capaces de adquirir tareas y responsabilidades que quizá en su casa no tienen. “Me he hospedado en casas con mascotas en el jardín y yo les tenía que dar de comer”.- Interhouser 54 años. Para los Interhousers, sacrificar momentáneamente comodidad y lujos bien vale la pena, pues la recompensa es una experiencia única que nadie más va a poseer.
Ojo: Esto no signi�ca que los niveles altos estén abandonando el concepto de viaje de lujo, simplemente traen a la escena nuevas prácticas que lo resigni�can.
Permite a los turistas ser guiados por un “amigo local”
que los paseará por la ciudad mostrándoles la
esencia real del país.
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Rent a Friend
OTRAS FORMAS DE VIVIR UN VIAJE COMO LOCAL
Facilita a los viajeros hospedarse en un cuarto o en el sofá dentro de la casa
de un habitante local.
Airbnb
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LO QUE LAS MARCAS PUEDEN APRENDER DE LOS INTERHOUSERS:
No todo es lujo:
1Aprovecha la colectividad:
2Las apariencias
engañan:
3Imítalos:
4
A veces la experiencia de consumo es más importan-te que el producto o servicio en sí mismo. Por ello, hay que brindarle a los clientes una experiencia que los hagan sentir únicos, especiales y valorados por la marca.
Cuida la reputación de tu marca off y online. Esto permitirá que tus consumido-res contruyan un word of mouth positivo que los lleve a recomendarte sin duda alguna con su red de contactos.
A veces, la decisión de compra de un consumidor no depende de su bolsillo, sino de los rasgos culturales del mercado. Por eso, no olvides su importancia.
Como marca no acciones estrategias sobre el estereo-tipo del nivel socioeconómi-co alto, ellos mismos lo están rompiendo. Recuerda que este segmento siempre está en búsqueda de experiencias exclusivas, no necesariamente premium.
Si este segmento es capaz de dictar tendencias al resto de los niveles socioeconómi-cos, haz que tu marca se convierta en un trend driver capaz de generar necesida-des de compra, primero para ellos y luego para el resto del mundo.
Al término de las vacaciones, los Interhousers regresan con una maleta llena de vivencias que les da capital conversacional entre sus peers de nivel alto. Además, construyen una imagen de viajero experimentado que no todos tienen y tampoco todos están dispuestos a vivir. “Cuando me hospedé en San Francisco descubrí que hay un día a la semana que pasa el camión que limpia la calle. Entre 8 y 10 de la mañana, ningún auto puede estacionarse. Ese día tuve que despertarme más temprano y salir a mover el coche, si no lo hacía me multaban. Es algo que nunca hubiera sabido que pasaba en ese lugar si no hubiera intercambiado casa”.- Interhouser 52 años.
Los niveles altos en México son nuevamente los primeros en darle la vuelta al turismo masifi-cado, recuperando su exclusividad al viajar. Aunque en este momento ellos son quienes más han aceptado y aplicado esta práctica, eventualemente el resto de los niveles la replicará.
GUÍA PARA CONVERTIRTE EN UN INTERHOUSER
READY, SET... EXCHANGE!
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Open your mind:
Atrévete a probar nuevas experiencias de viaje. Sal de la rutina de hospedarte en un hotel y
prueba intercambiar tu casa, conoce una ciudad más allá de lo comercial.
Let go:
Recuerda el consumo colaborativo y no te aferres a tus pertenencias,
mejor compártelas.
Just Trust:
Con�ar en otros es la clave para intercambiar.
Pimp your profile:
Tu per�l se convierte en tu reputación, asegúrate de que sea atractivo para
concretar intercambios.
Say What you need to say:
Deja claras tus necesidades al momento de negociar un
intercambio.