ponencia sobre vivencial tours en la casona de la universidad san marcos
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Ponencia "Emprendimiento de Turismo Vivencial como herramienta de desarrollo y auto sostenibilidad social, económica y ambiental en las comunidades rurales de Cajamarca Perú" presentado en un evento en la Casona de la Universidad San MarcosTRANSCRIPT
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Lima – Perú2013
LIC. MABEL PATRICIA SOLÓRZANO MIRANDA
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TURISMO VIVENCIAL es una actividad que se desarrolla
en un ámbito rural que permite tanto al turista como
al poblador compartir experiencias de convivencia disfrutando de las riquezas
culturales y naturales; contribuyendo a generar mayores ingresos a las
poblaciones involucradas.
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PROYECTO: TURISMO VIVENCIAL COMO HERRAMIENTA PARA LA AUTOSOSTENIBILIDAD SOCIAL Y ECONÓMICA DE LAS
COMUNIDADES RURALES DEL DEPARTAMENTO DE CAJAMARCA
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PROCESO DEL EMPRENDIMIENTO DE VIVENCIAL TOURS
1. Elaboración del Proyecto
2. Concurso Creer para crear
3. Implementación
4. Vivencial Tours
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COMUNIDADES BENEFICIADAS
Caserío Laguna de Sulluscocha:• Ubicación: Distrito de Namora• Vías de accesos: Carretera asfaltada.• Tiempo de viaje en auto desde Cajamarca: 30
minutos.• Altitud: 2700 m.s.n.m.
Centro Poblado Chagmapampa:• Ubicación: Distrito de La Encañada• Vías de accesos: Carretera asfaltada• Tiempo de viaje en auto desde Cajamarca: 1 hora • Altitud: 3,200 m.s.n.m.
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CRITERIOS DE SELECCIÓN DE FAMILIAS
• Actitud positiva de la comunidad y las familias ante el proyecto.
• Nivel de educación.• Número de integrantes y relación familiar.• Variedad de actividades agrícolas y ganaderas.• Conservación de las tradiciones y costumbres ancestrales.• Ubicación estratégica: paisaje, extensión de propiedad,
tamaño adecuado de la vivienda, atractivos turísticos.• Zona rural que cuente con infraestructura básica y gran
potencial turístico (integrados en circuitos turísticos).
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ESTRUCTURA DEL PROYECTO
• DIAGNOSTICO • DEFINICIÓN DEL PROYECTO• ESTUDIO DE MERCADO• ESTUDIO TECNICO• ESTUDIO ORGANIZACIONAL• ESTUDIO LEGAL• ESTUDIO AMBIENTAL• EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA
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PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO
Aprendiendo a Hilar - Encañada
Encañada: Turistas y Familia Abanto
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PUESTA EN MARCHA
1) SITUACION DE LA COMUNIDAD
2) PARTICIPACION Y CONSENSO
3) DIAGNOSTICO DE LOS ATRACTIVOS
4) EVALUACION E IMPLEMENTACION
5) DESARROLLO DE CAPACIDADES
6) CONFORMACION DE COMISION
7) PLAN DE PROMOCION
Casa Encañada: turistas franceses- Visita inspección del área Comercial
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CRITERIOS EN LA IMPLEMENTACION PARA DAR SOSTENIBILIDAD AL
PROYECTO
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IMPACTO SOCIAL
Talleres de capacitación dirigidos a las comunidades involucradas .
El área de la vivienda asignada para el turista deberá ser independiente del lugar donde la familia vive.
Charla informativa dirigida a los grupos de visitantes.
La vivienda deberá contar con servicios básicos como baños completos, habitaciones, cocinas mejoradas, etc.
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IMPACTO ECONOMICO
La actividad turística rural deberá desarrollarse como una actividad económica paralela a la actividad económica principal de la comunidad.
Las familias campesinas de las comunidades involucradas son las principales proveedoras de insumos.
Las familias campesinas reciben un monto de dinero determinado por el alojamiento de los visitantes (por persona y por noche).
Servicios innovadores y competitivos.
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IMPACTO AMBIENTAL
Casa de Encañada
La actividad genera una conciencia ecológica, convirtiendo a los pobladores en guardianes de su patrimonio.
Se aplicó tecnologías limpias para mantener la sostenibilidad del proyecto.
Las construcciones deberán ser, en su mayoría, con materiales de la zona, guardando la armonía del lugar.
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Fortalecimiento de capacidades
Proveedores de la empresa
Proveedores de la empresa
Proveedores de la empresa
Revalorización de las manifestaciones culturales
Servicios innovadores y competitivos
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OBJETIVOS OPERATIVOS & RESULTADOS
• Resultado:Se logró la gestión de los emprendimientos de turismo rural en base a lineamientos de sostenibilidad y a las características de los segmentos de mercado elegidos.
OBJETIVO ESPECIFICO N° 1
Desarrollar un producto turístico vivencial acorde a las necesidades del mercado objetivo
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OBJETIVOS OPERATIVOS & RESULTADOS
Resultados : • El 85% de los visitantes son de origen
nacional, frente a un 15% que corresponde a turistas de origen internacional.
• El 78% de los visitantes a las comunidades se han mostrado totalmente satisfechos y satisfechos con la experiencia.
OBJETIVO ESPECIFICO N° 2
Determinar las características del segmento y evaluar la calidad de las experiencias de viaje, con el fin de medir la satisfacción.
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OBJETIVOS OPERATIVOS & RESULTADOS
• Resultados: 80 Pobladores con capacidades para administrar de forma independiente sus emprendimientos turísticos. Así mismo se logró fortalecer su identidad cultural, revalorizando las tradiciones del lugar.
OBJETIVO ESPECIFICO N° 3
Fortalecer la gestión y operación turística de los pobladores.
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OBJETIVOS OPERATIVOS & RESULTADOS
• ResultadosSe generó un flujo de visitantes hacia las comunidades de Sulluscocha y Encañada tanto de individuales como de grupos.
Se posicionó a Vivencial tours como uno de los mejores emprendimientos a nivel nacional.
OBJETIVO ESPECIFICO N° 4Desarrollar campañas de promoción y publicidad, donde se destaque las características del turismo rural valoradas por el segmento objetivo.
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PROBLEMAS PRESENTADOS EN LAS OPERACIONES
Casa de Sulluscocha
Pesca laguna de Sulluscocha
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PROBLEMAS SOLUCIONESDeficiente oferta de productos e
insumos en la zona para la etapa de implementación
Parte de productos para implementación fueron adquiridos
desde Lima Falta de confianza del sistema
financiero por ser empresa nuevaSe solicitó préstamos a familiares
Limitada Capacidad de Hospedaje Compra de equipos de campamento
Escaza promoción, conocimiento y confianza del producto Turismo
Vivencial
Elaboración de un plan de marketing
Creación de Vivencial ToursPresupuesto limitado para
comercializaciónReportajes de prensa escrita y
televisiva fueron gratuitos, alianzas estratégicas con ONG de la zona.
Agencias de viajes operadoras en el Perú limitadas a la venta de la zona
sur del País
Inclusión de nuestros productos en el Circuito Turístico Norte.
Encañada: Corredor Cajamarca – Chachapoyas
Sulluscocha: Camino Inka – Capac Ñan
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MARKETING
Desayuno en la Laguna de Sulluscocha
Casa de Encañada: Turistas y anfitrión
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POSICIONAMIENTO
• INNOVACION: diseña una experiencia de viaje que promueve el aprendizaje de valores socio-culturales a través de la participación en actividades agrícolas, ganaderas y demás formas de vida tradicionales y se promueve la interacción entre pobladores y visitantes.
Vivencial Tours: “Turismo Andino de Convivencia Total”
• COMPETITIVIDAD: gestión y operaciones eficientes.
• SOSTENIBILIDAD: propuesta turística que fomenta los valores culturales, sociales, ambientales y económicos de las comunidades (valor agregado).
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SEGMENTACION: Mercado Interno
Familias
• Nivel socioeconómico A y B.• Nivel de educación superior.• Principalmente provienen de
Lima.• Interés de viajar para conocer las
costumbres y tradiciones.• Suelen viajar en grupo de familias
de padres jóvenes con niños pequeños entre 5 a 12 años.• Duración de viaje: suelen viajar de
2 a 3 días (feriados largos o vacaciones escolares).• Buscan información de nuevos
destinos turísticos a través de internet o por recomendación.
Familia Wirz
Familia Ledesma
Familia Flores
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SEGMENTACION: Mercado InternoEstudiantes
• Grupo de estudiantes de la especialidad con responsabilidad social, ecológica y económica de las diversas instituciones educativas (49%).• Principalmente provenientes de Lima.• Suelen organizar sus viajes para
cumplir los objetivos según su silabo.• Duración de viaje: 2 a 3 días.• Medio de transporte para llegar al
destino: Empresas de transporte terrestre y aéreo.• Prefieren utilizar los servicios
organizados por las agencias de viajes.
Grupo Usil
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CONCLUSIONES• Posicionar a Vivencial Tours a nivel
nacional (PromPerú, 2007) e internacional (Instituto Interamericano de Cooperación para la Agricultura (IICA 2010); como una organización líder en la gestión de productos de turismo rural comunitario.
• El desarrollo de turismo vivencial en las comunidades fue el resultado de un trabajo en equipo que consideró aspectos como: recuperación y puesta en valor del patrimonio que fue liderado por los pobladores locales y la aplicación de herramientas técnicas y empresariales efectuado por los profesionales.
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CONCLUSIONES
• El producto turístico rural implementado se constituyó en una propuesta innovadora con un fuerte componente social, que proporcionaba beneficios a las comunidades involucradas, lo cual generó interés en los medios de prensa escrita y televisiva.
• El área comercial comunicó los resultados de las acciones del área comercial a través de exposiciones en ferias y eventos y contribuyó a la creación de iniciativas de turismo rural con una forma de trabajo profesional y responsable.
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RECOMENDACIONES
• Los emprendedores de las iniciativas de turismo rural
comunitario deben aterrizar sus ideas y sueños en planes
concretos con objetivos y plan de acción.
• Dirigir las estrategias de marketing de un emprendimiento
de turismo rural al turismo interno en el corto plazo y al
turismo receptivo en el largo plazo.
• Desarrollo de herramientas de comunicación como fichas
técnicas y demás material promocional enfatizando en los
atributos que quieres destacar y posicionar.
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INFINITAS POSIBILIDADES
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“Todos tenemos momentos buenos y malos. Todos cargamos heridas y sueños. Al final todos
buscamos lo mismo: Amor, lealtad, amistad . Todas esas
cosas que no se pueden comprar. Todo aquello se gana paso a
paso, día tras día con cada uno de nuestros actos.
En estos día de invierno no dejes que la niebla te atrape. No dejes
que las voces amargas te detengan.
Allí están afuera esperándote las aventuras de la vida.
Conquístalas. Son tuyas….”
Gastón Acurio
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Mabel Solórzano [email protected]
[email protected]: 993599474 / 2245091
http://www.vivencialtours.com/
Vivencial Tours
GRACIAS