POLITICAS DEL HOTEL ARTÍCULO PRIMERO. REGISTRO E IDENTIFICACIÓN DEL HUÉSPED EL PASAJERO TIENE LA OBLIGACIÓN INELUDIBLE DE REGISTRARSE LLENANDO PERSONALMENTE LA TARJETA O FORMA DE REGISTRO DE CONTRATO ESTABLECIDA POR ESTA NEGOCIACIÓN O EN SU CASO, EN EL LIBRO DE REGISTRO DE HUÉSPEDES. LA EMPRESA NEGARÁ ALOJAMIENTO AL HUÉSPED QUE NO CUMPLA CON ESTE REQUISITO Y ESTA FACULTADA PARA EXIGIR, SI LO ESTIMA OPORTUNO, LA IDENTIFICACIÓN DEL SOLICITANTE Y DE LAS PERSONAS QUE LO ACOMPAÑEN EN EL HOSPEDAJE COMO REQUISITO DE CONOCIMIENTO DE CAPACIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES. ARTÍCULO SEGUNDO. TERMINO DEL HOSPEDAJE EL PASAJERO DE CONFORMIDAD CON LA EMPRESA, ESPECIFICARÁ EN LA TARJETA O LIBRO DE REGISTRO EL NÚMERO DE DÍAS O PERIODO DE DURACIÓN DE SU ESTANCIA, CONSIGNANDO TAMBIÉN SU SALIDA. SE CONSIDERA COMO UNIDAD DE TIEMPO EN EL CONTRATO DE ALOJAMIENTO EL TÉRMINO DE UN DÍA CUYA EXPIRACIÓN QUEDA FIJADA A AS 13:00 HORAS DE CADA DÍA. SE ENTIENDE CUMPLIDO EL PRIMER DÍA DE ALOJAMIENTO DENTRO DEL HORARIO INDICADO CUANDO LA OCUPACIÓN DEL CUARTO TENGA EFECTO ANTES DE LAS SEIS DE LA MAÑANA. CUANDO SE HAYA FIJADO LA DURACIÓN DEL ALOJAMIENTO EN LA TARJETA DE REGISTRO SE ENTENDERÁ EL HOSPEDAJE CONTRATADO POR UN SOLO DÍA, Y LAS ESTANCIAS POR MAYOR TIEMPO SE CONSIDERARÁN COMO PRORROGAS TÁCITAS Y VOLUNTARIAS DE VEINTICUATRO NUEVAS HORAS CADA VEZ, PUDIENDO EL HOTELERO PONER FIN AL ALOJAMIENTO EN CUALQUIER MOMENTO PREVIO AL AVISO OPORTUNO. EN LOS CASOS DE ALOJAMIENTO CONVENIDO CON TÉRMINOS DE MAYOR ESTANCIA, LA REGLA ANTERIOR SERA APLICADA AL FINALIZAR EL TIEMPO CONTRATADO. ARTÍCULO TERCERO. OBLIGACIONES DEL HUÉSPED. PAGO DEL PRECIO SE ENCUENTRA OBLIGADO AL PAGO DEL ALQUILER DEL CUARTO DESDE EL MOMENTO DE SU REGISTRO, AUNQUE DESPUÉS NO HICIERA USO DEL ALOJAMIENTO. LA FALTA DE PAGO DEL HUÉSPED CUANDO SEA REQUERIDO AL EFECTO, CAUSA LA INSTANTÁNEA RESCICIÓN DEL ALOJAMIENTO Y EL HOTELERO PODRÁ EXIGIR LA DESOCUPACIÓN Y SALIDA DEL HUÉSPED. EN CASO DE RESISTENCIA, PODRA EL HOTELERO LLAMAR Y HACER USO DE LA FUERZA PÚBLICA PARA EXIGIR Y LLEVAR A CABO LA DESOCUPACIÓN DEL HUÉSPED. PODRÁ TAMBIÉN LA EMPRESA HOTELERA EN ESTOS CASOS, RETENER EL EQUIPAJE, CONFORME AL ARTÍCULO 2885 DEL CÓDIGO CIVIL Y EL ART. DIEZ DE ESTE REGLAMENTO, ASI COMO DENUNCIAR LOS HECHOS A LAS AUTORIDADES DEL RAMO EN EL SUPUESTO DE QUE EL HUÉSPED SE HIZO OTORGAR UN SERVICIO SIN CUBRIR EL PAGO DEL MISMO. ARTÍCULO CUARTO.OTRAS OBLIGACIONES DEL HUÉSPED.QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO A LOS HUÉSPEDES

a) HACER RUIDOS MOLESTOS, PROVOCAR ALTERCADOS, TRAER MÚSICOS, TRAER ANIMALES, ETC., Y EN GENERAL, CUALQUIER ACTO QUE PERTURBE O INCOMODE A LOS DEMÁS HUÉSPEDES DEL HOTEL.

b) UTILIZAR LAS HABITACIONES PARA LOS ACTOS DE JUEGOS PROHIBIDOS POR LA LEY O CELEBRAR REUNIONES QUE TENGAN POR OBJETO ALTERAR EL ORDEN PÚBLICO O DESOBEDECER LAS LEYES O REGLAMENTOS VIGENTES.

c) USAR LA CORRIENTE ELECTRICA Y DEMAS SERVICIOS MECÁNICOS INSTALADOS EN SU HABITACIÓN PARA OTROS FINES QUE NO SEAN LOS DE ALUMBRADO O SU DEBIDO USO. d) DETERIORAR EL MOBILIARIO, LA DECORACIÓN O BIENES DE LA NEGOCIACIÓN DÁNDOLES UN DESTINO IMPROPIO AL DE SU SERVICIO. e) EJECUTAR CUALQUIER ACTO QUE OCASIONE DAÑOS O PERJUICIOS A LA NEGOCIACIÓN O A LOS DEMÁS HUÉSPEDES, O SEA, CONTRARIO AL DECORO O AL COMPORTAMIENTO SOCIAL. f) TAMPOCO PODRÁ SIN PREVIO PERMISO DE LA NEGOCIACIÓN UTILIZAR LA HABITACIÓN COMO LOCAL MERCANTIL O PROFESIONAL, O PARA EL DESEMPEÑO DE CUALQUIER ACTIVIDAD

PARA LA QUE SE REQUIERA LICENCIA DE ALGUNA DEPENDENCIA OFICIAL. LA EMPRESA SE RESERVARA EL DERECHO DE DAR POR TERMINADO EL ALOJAMIENTO CUANDO SE INFRINJAN LAS PROHIBICIONES SEÑALADAS, SIN QUE EL HUÉSPED CAUSANTE DE ELLAS TENGA DERECHO A REDUCCIÓN DE ALGUN ADEUDO DE HOSPEDAJE O DE SERVICIOS CONVENIDOS, QUEDANDO SOMETIDO ADEMÁS AL PAGO O INDEMNIZACIÓN DE LOS DAÑOS O PERJUICIOS QUE CAUSE SU PROCEDER.

g) COMPARTIR CON PERSONAS VISITANTES EL USO DE ALBERCA, JARDINES, CAMASTROS, TOALLAS, ETC, SIENDO ESTOS SERVICIOS EXCLUSIVAMENTE PARA LOS HUÉSPEDES. h) CONSUMIR FUERA DE SU HABITACIÓN Y DENTRO DE LAS ÁREAS COMUNES CUALQUIER CLASE DE ALIMENTOS Y BEBIDAS NO SERVIDOS Y VENDIDOS POR EL HOTEL. i) UTILIZAR LAS ÁREAS COMUNES CON FINES DE JUEGO COMO EL CORRER, JUGAR TENIS, FÚTBOL, BÉISBOL, VOLIBOL, BADMINGTON, FRISBEE, JUEGOS DE AZAR, ETC.

ARTÍCULO QUINTO.OTRAS OBLIGACIONES DEL HUÉSPED LOS PASAJEROS DEBERAN DEJAR EN LA ADMINISTRACIÓN LAS LLAVES DE SUS CUARTOS CADA VEZ QUE SALGA DEL ESTABLECIMIENTO. NO PODRÁN ALOJAR EN SUS HABITACIONES A PERSONAS DIFERENTES A LAS REGISTRADAS Y, EN TODO CASO, DARÁN AVISO A LA ADMINISTRACIÓN DE CUALQUIER VARIACIÓN QUE EXPERIMENTE EL NÚMERO O IDENTIFICACIÓN DE LAS PERSONAS QUE AMPARA SU REGISTRO. EN NINGUN CASO, EL NUMERO DE PERSONAS ALOJADAS EN CADA HABITACIÓN PODRA SER MAYOR QUE LA CAPACIDAD ASIGNADA A CADA CUARTO POR LA EMPRESA. ARTÍCULO SEXTO.OTRAS OBLIGACIONES DEL HUÉSPED ES OBLIGACIÓN DE LOS PASAJEROS DAR CUENTA A LA ADMINISTRACIÓN DE TODO CASO DE ENFERMEDAD CONTAGIOSA, FALLECIMIENTO, INFRACCIÓN O DELITO QUE SUCEDA EN EL ESTABLECIMIENTO Y SEA DE SU CONOCIMIENTO, A FIN DE QUE LA EMPRESA PUEDA, A SU VEZ, TOMAR LAS MEDIDAS OPORTUNAS Y DAR CUENTA INMEDIATA A LA AUTORIDAD CUANDO PROCEDA. LA EMPRESA HOTELERA TIENE DERECHO A SER INDEMNIZADA POR EL CAUSANTE O RESPONSABLE DE LOS DAÑOS, PERJUICIOS O GASTOS QUE EROGUE CON MOTIVO DE LOS CASOS QUE SE ENUNCIAN EN ESTE ARTICULO. ARTÍCULO SÉPTIMO. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA HOTELERA ESTA NEGOCIACIÓN HOTELERA EN LA PRESTACIÓN DE SUS SERVICIOS DE HOSPEDAJE, SE COMPROMETE AL CUMPLIMIENTO DE LO EXPRESAMENTE PACTADO Y A LAS CONSECUENCIAS QUE DE ACUERDO CON LA NATURALEZA DEL ALOJAMIENTO SON CONFORME A LA BUENA FE, AL USO Y A LA LEY EN LOS TÉRMINOS QUE PREVIENE EL ARTÍCULO 75 DE LA LEY FEDERAL DE TURISMO O DE LAS DEMÁS DISPOSICIONES LEGALES Y VIGENTES EN CADA MOMENTO Y LAS RESPECTIVAS REGLAMENTACIONES OFICIALES DEL RAMO. ARTÍCULO OCTAVO. RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA HOTELERA ESTA NEGOCIACIÓN HOTELERA RESPONDE ÚNICAMENTE COMO DEPOSITARIA DE LOS VALORES, DINERO, ALHAJAS Y DEMAS BIENES QUE LOS HUÉSPEDES CONSTITUYEN EN DEPÓSITO EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA Y SEAN RECIBIDOS EN TAL CONCEPTO POR EL PERSONAL DE LA NEGOCIACIÓN AUTORIZADO AL EFECTO, CONFORME A TODO ELLO A LOS ARTICULOS 2726 Y 2727 DEL CÓDIGO CIVIL DEL ESTADO DE MORELOS. POR OTRA PARTE, TAMBIÉN RESPONDE LA EMPRESA CONFORME AL ARTÍCULO 2740 DEL MISMO CÓDIGO, DE LOS DAÑOS, DETERIORO O DESPERFECTOS QUE CAUSEN LOS EMPLEADOS DE LA NEGOCIACIÓN EN LOS DEMÁS BIENES INTRODUCIDOS POR LOS HUÉSPEDES. QUEDA PUES EXCLUIDA LA RESPONSABILIDAD DE LA NEGOCIACIÓN CUANDO DICHOS DAÑOS O DESPERFECTOS OCURRAN DE CASO FORTUITO, FUERZA MAYOR, VICIOS DE LOS MISMOS EFECTOS O ACTOS ATRIBUIBLES AL PROPIO HUÉSPED, SUS ACOMPAÑANTES O VISITAS O GENTE AJENAS AL PERSONAL DEL HOTEL. ESTA EMPRESA CUENTA CON UN SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL, DE ACUERDO A LA NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-07-TUR.2002. ARTÍCULO NOVENO. DISPOSICIONES VARIAS LA EMPRESA SE COMPROMETE A NO PERMITIR EL ACCESO A LAS HABITACIONES OCUPADAS POR LOS HUÉSPEDES A NINGUNA PERSONA QUE NO HAYA SIDO PREVIA Y EXPRESAMENTE AUTORIZADA POR EL CLIENTE Y, EN TODO CASO, SE RESERVA EL DERECHO DE NO PERMITIR EN LA HABITACIÓN VISITAS DE PERSONAS DE OTRO SEXO DEL OCUPANTE. LAS VISITAS, REGISTROS, INSPECCIONES O DEMÁS TRÁMITES QUE DENTRO DE LAS HABITACIONES PRETENDAN REALIZAR LAS AUTORIDADES EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS FUNCIONES, SE LLEVARÁN A EFECTO CON EL MAS ESTRICTO APEGO DE LAS GARANTIAS CONSTITUCIONALES, CUANDO LAS AUTORIDADES SEAN REQUERIDAS POR LOS FUNCIONARIOS DE LAS NEGOCIACIONES, LA HABITACIÓN EN QUE SE EFECTUA LA VISITA O REGISTRO NO TENDRÁ EL CARÁCTER DE DOMICILIO DEL OCUPANTE. LAS PERSONAS QUE OSTENTEN LA REPRESENTACIÓN DE LA EMPRESA TENDRAN LIBRE ACCESO A LOS CUARTOS OCUPADOS POR LOS CLIENTES PARA LA OBSERVANCIA Y CUMPLIMIENTO DE ESTE REGLAMENTO, ASI COMO LOS TRABAJADORES DEL ESTABLECIMIENTO PARA EL DESEMPEÑO DE SUS SERVICIOS. CUANDO LOS HUÉSPEDES SE AUSENTEN DEL HOTEL POR MAS DE SETENTA Y DOS HORAS SIN PREVIO AVISO A LA ADMINISTRACIÓN, LA NEGOCIACIÓN PODRÁ DAR POR SUSPENDIDO O RESCINDIDO EL CONTRATO DE HOSPEDAJE, SEGÚN SEA EL CASO, Y PROCEDER A RECOGER EL EQUIPAJE CONFORME SE PREVIENE EN EL SIGUIENTE ARTÍCULO. EN EL CASO DE QUE EL VALOR REAL DEL EQUIPAJE DEL HUÉSPED NO GARANTICE EL IMPORTE DE LA CUENTA, SE PODRÁ RESCINDIR O SUSPENDER EL CONTRATO DE HOSPEDAJE CON LA AUSENCIA DEL HUÉSPED POR MAS DE VEINTICUATRO HORAS. EL HOTEL PROPORCIONA INFORMACIÓN AL HUÉSPED DE SERVICIOS EXTERNOS COMO MEDICO, NIÑERAS,TRANSPORTE ETC. ,SIN EMBARGO,EL HOTEL NO SE HACE RESPONSABLE POR LOS SERVICIOS Y COSTOS PROPORCIONADOS POR DICHOS PROVEEDORES. ARTÍCULO DÉCIMO. EL EQUIPAJE COMO GARANTÍA EL EQUIPAJE Y DEMÁS BIENES QUE INTRODUZCAN LOS HUÉSPEDES EN EL ESTABLECIMIENTO, SE CONSIDERAN PROPIEDAD DE LA PERSONA QUE EFECTUA EL REGISTRO Y RESPONDERÁN DE TODOS LOS ADEUDOS QUE POR HOSPEDAJE, SERVICIOS Y OBLIGACIONES CAUSEN LAS PERSONAS COMPRENDIDAS EN EL REGISTRO RESPECTIVO. TODOS ESTOS BIENES PODRÁN SER RETENIDOS POR LA NEGOCIACIÓN EN CONCEPTO DE PRENDA CONSTITUIDA DE HECHO A FAVOR DE LA NEGOCIACIÓN Y A DISPOSICIÓN DEL HUÉSPED CONFORME A LA FRACCIÓN V DEL ARTÍCULO 334 DE LA LEY DE TÍTULOS Y OPERACIONES DE CRÉDITO, ENTENDIÉNDOSE CONVENIDO AL SUSCRIBIR EL HUÉSPED SU REGISTRO, QUE LA NEGOCIACIÓN HOTELERA COMO PRESTADORA DEL SERVICIO DE ALOJAMIENTO PUEDA PROCEDER A SU OPCIÓN INDISTINTAMENTE A LA VENTA JUDICIAL DE LOS BIENES RETENIDOS EN PRENDA CONFORME A LOS ARTÍCULOS 2882 Y 2884 DEL CÓDIGO CIVIL PARA EL DISTRITO Y TERRITORIOS FEDERALES COMO CUERPO SUPLETORIO DEL CÓDIGO DE COMERCIO, UNA VEZ QUE HAYAN TRANSCURRIDO 30 DÍAS SIN OBTENER EL PAGO DE LA DEUDA CAUSADA POR EL HUÉSPED, SIN QUE SE PRECISE DAR AVISO AL DEUDOR. CUANDO SE TRATE DE TITULOS O VALORES MOBILIARIOS EL OBJETO DE LA PRENDA, LA VENTA DE LOS MISMOS SE HARA BAJO LA INTERVENCIÓN DE CORREDOR DE COMERCIO. ARTÍCULO DÉCIMO PRIMERO. RESERVACIONES CONSTITUYE LA “RESERVACIÓN DEL CUARTO”, UN CONVENIO PREPARATORIO DEL HOSPEDAJE QUE SE PERFECCIONA CUANDO LA NEGOCIACIÓN ACEPTA Y CONFIRMA LA SOLICITUD DEL HUÉSPED Y ESTE RATIFICA SU PETICIÓN CUMPLIENDO LAS CONDICIONES QUE LE FUERON FIJADAS. SALVO PACTO DIVERSO, SE ENTIENDE COMO REQUISITO PARA EL PERFECCIONAMIENTO DEL ACTO DE RESERVACIÓN, EL DEPÓSITO POR ADELANTADO DEL IMPORTE DEL ALOJAMIENTO SOLICITADO. DICHO DEPÓSITO DEBERÁ HACERSE MEDIANTE UNA TARJETA DE CRÉDITO, CUYA ACEPTACIÓN QUEDA SUJETA A LA AUTORIZACIÓN PREVIA DEL BANCO, O MEDIANTE UN DEPOSITO BANCARIO, PARA LO CUAL EL CLIENTE DEBERA ENVIAR COPIA DEL MISMO POR CORREO ELECTRONICO A LA NEGOCIACIÓN, QUIEN A SU VEZ RATIFICARÁ CON EL BANCO QUE EL MISMO YA ESTA APLICADO EN LA CUENTA DEL HOTEL. ASIMISMO, SE CONDICIONA LA ACEPTACIÓN DEL DEPÓSITO AL HECHO DE QUEDAR HABITACIONES DISPONIBLES EN LA NEGOCIACIÓN EN EL MISMO MOMENTO QUE ESTA RECIBA EL MISMO.

SI LA EMPRESA NO CONTARA CON MEDIO Y TIEMPO HÁBIL DE HACER LLEGAR AL CONOCIMIENTO DEL INTERESADO LA IMPOSIBILIDAD DE ATENDER SU DEPÓSITO, DEBERÁ COMUNICARLO Y PROBARLO SEGUIDAMENTE ANTE LA SECRETARÍA DE TURISMO O ANTE LA AUTORIDAD SOLICITANTE EN CUALQUIER OTRA PARTE HOTELERA DE ANÁLOGA CATEGORÍA, SIN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LA DIFERENCIA DE PRECIOS O SERVICIOS QUE APLIQUE LA EMPRESA SUSTITUTA. ARTÍCULO DÉCIMO SEGUNDO. CANCELACIONES AL MOMENTO DE QUE EL CLIENTE REALICE UNA CANCELACIÓN DE SU RESERVACIÓN, SE LE DEBERÁ PROPORCIONAR EL NÚMERO CORRESPONDIENTE A LA MISMA, FECHA Y HORA EN QUE LA REALIZÓ. EL SOLICITANTE TIENE DERECHO A QUE LE SEA DEVUELTO EL IMPORTE DEL DEPÓSITO QUE HUBIERE REALIZADO, SIEMPRE Y CUANDO LA CANCELACIÓN SE HAGA CON CINCO DÍAS DE ANTICIPACIÓN A LA FECHA COMPROMETIDA, TRATÁNDOSE DE RESERVACIONES PARTICULARES CON NÚMERO MENOR DE DOS CUARTOS. SI LA RESERVACIÓN FUERA MAYOR A DICHO NÚMERO DE CUARTOS, EL PLAZO DE PREAVISO DE CANCELACIÓN SE EXTIENDE A SIETE DÍAS, EN RAZÓN DEL POSIBLE PERJUICIO QUE SE PRODUZCA A LA NEGOCIACIÓN POR LA DIFICULTAD DE LOGRAR A HUÉSPEDES QUE REEMPLACEN LAS CANCELACIONES. EN TODO CASO, PODRA EL HOTELERO DEDUCIR HASTA UN 10% DEL IMPORTE DE DEPÓSITO EN COMPENSACIÓN DE LOS GASTOS DE TRÁMITE QUE SE LE HUBIEREN CAUSADO. EL SOLICITANTE QUE NO HICIERA USO DEL ALOJAMIENTO EN LA FECHA SEÑALADA O NO HICIERA LLEGAR A LA EMPRESA SU CANCELALCIÓN CON CINCO DÍAS DE ANTICIPACIÓN, PERDERÁ EN PRINCIPIO EL IMPORTE DE SU DEPÓSITO, SALVO QUE POR CONSIDERACIONES DE EQUIDAD, LA NEGOCIACIÓN ESTIMARÁ EN UNA MENOS CUANTIA LOS PERJUICIOS SUFRIDOS. ARTÍCULO DÉCIMO TERCERO. USO DEL GIMNASIO Y ALBERCA EL USO DEL GIMNASIO ES EXCLUSIVO PARA MAYORES DE EDAD Y BAJO SU PROPIO RIESGO, EL HOTEL NO CUENTA CON ENTRENADORES.EL HORARIO ES DE 6.00HRS A 23.00HRS. EL USO DE LAS ALBERCAS ES EXCLUSIVO PARA HUÉSPEDES .EL HORARIO ES DE 08:00 A 20:00 HRS Y ES BAJO RESPONSABILIDAD DEL HUÉSPED. ARTÍCULO DÉCIMO CUARTO. OBJETOS DE VALOR EL HOTEL NO SE HACE RESPONSABLE POR OBJETOS OLVIDADOS EN ÁREAS COMUNES Y HABITACIONES NO DEPOSITADOS EN LA CAJA DE SEGURIDAD. EL HOTEL SE HACE RESPONSABLE DE LOS VALORES DEPOSITADOS EN LA CAJA DE SEGURIDAD HASTA EL MONTO QUE AMPARA LA PÓLIZA DE SEGURO. ARTÍCULO DÉCIMO QUINTO. VIGENCIA EL PRESENTE REGLAMENTO HA SIDO AUTORIZADO POR LA SECRETARIA DE TURISMO EN EJERCICIO DE LAS FACULTADES CONFERIDAS EN EL ARTÍCULO 1º. FRACCIÓN XXIV DE LA LEY FEDERAL DE TURISMO VIGENTE, Y POR LO TANTO OBLIGA A SU CUMPLIMIENTO, TANTO AL PROPIO ESTABLECIMIENTO DENOMINADO “HOSTERIA LAS QUINTAS”, CON DOMICILIO EN CUERNAVACA, MORELOS, COMO A LOS HUÉSPEDES QUE CONTRATAN SUS SERVICIOS.