EVALUACION POR COMPETENCIASGESTION DE PERSONAL

SEGUNDO EMILIANO HOLGUIN DIAZ74082065

TUTORA ALBA LUZ PALENCIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNADESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERACEAD SOGAMOSO2014ENFOQUE DE DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

El Desarrollo de los Recursos Humanos es un proceso que facilita a la organizacin el cumplimiento de los objetivos del negocio a partir de la mejora e incremento de los conocimientos, habilidades y actitudes de sus recursos humanos.

La administracin del desempeo(Performance management)

Es un sistema complejo de elementos de la gestin organizacional que acopla la administracin por objetivos con la gestin por competencias, permitiendo especificar, revisar y mejorar de manera continua los desempeos organizacionales, grupales e individuales conducentes al logro de la misin empresaria

OBJETIVOS DE LA EVALUACIN DE DESEMPEO

Se impulsa el desempeo de sus colaboradores para el logro de metas individuales alineadas con las metas del rea y la compaa. Se fortalece el proceso de comunicacin Se identifican las oportunidades de mejora y desarrollo.

La Gestin del Desempeo permite alinear la misin, estrategias y objetivos de la organizacin con los resultados y competencias a lograr por cada colaborador y en esta medida, se convierte en un factor que contribuye a elevar la efectividad organizacional.

RECONOCIMIENTODESARROLLOCAPACITACINORGANIZACINEVALUACIN DE DESEMPEO

RECONOCIMIENTO

Facilitar la comprensin del sentido y contribucin de su propia tarea al objetivo comn del equipo.

Conocer las inquietudes y expectativas del colaborador.

Asegurar que el colaborador ejercite su derecho de conocer cul es la opinin que la empresa tiene sobre l.

Identificar a los que deben ser reconocidos en la aplicacin de polticas compensatorias especficas.

DESARROLLO

Detectar y transmitir al colaborador reas de mejora en su desempeo.

Generar compromisos para alcanzar los rendimientos planteados y acordados con la supervisin.

CAPACITACIN

Disear planes de capacitacin individual o grupal.

Propiciar actividades que permitan incrementar las reas que se observa debilidades.

ORGANIZACIN

Incentivar el trabajo en equipo.

Obtener informacin relevante para el anlisis de procesos y puestos

PROCESO DE EVALUACIN DE DESEMPEO

C O M U N I C A C I NC A P A C I T A C I NPlaneamiento De TareasEjecucin De TareasPreparacinDe laEvaluacinPreparacinDe laEntrevistaEntrevistaDe EvaluacinAnlisisFinal

COMUNICACIN Y CAPACITACIN DEL PROCESO

El Plan Comunicacional

Concientizacin sobre las necesidades y ventajas de la utilizacin de una herramienta que evale el desempeo.

La Capacitacin

Contenido de la Poltica y del Procedimiento Administracin de la Herramienta Roles (evaluador y evaluado) Cierre del Proceso (entrevista de devolucin)

El Planeamiento de Tareas

Fijar Objetivos para el perodo Establecer los resultados a alcanzar Definir las claves del xito en cuanto a necesidades y competencias requeridas Comunicar y acordar con el colaborador metas y propsitos

La Ejecucin de Tareas

Seguimiento de las tareas y resultados parciales Monitoreo formal e informal de los aspectos de desempeo Rescate y anlisis de incidentes crticos Bsqueda de informacin sobre el desempeo en clientes internos o externos Feedback oportuno

Preparacin de la Evaluacin

Considerar resultados obtenidos en el perodo, evaluando aspectos destacables y mejorables del desempeo Analizar causas de eventuales bajos desempeos Delinear el plan de mejora a realizar por si solo o con apoyo de la empresa Contraponer las conclusiones con una autoevaluacin del colaborador (si lo permite el sistema) Compartir el resultado con el nivel jerrquico superior Consolidar lo anterior en el documento formal de evaluacin

Preparacin de la Entrevista

Preparacin de los aspectos importantes de la entrevista de evaluacin Elaborar una gua de ayuda Analizar y elegir formas adecuadas de transmisin y comunicacin de observaciones sobre el desempeo Planificar lugar y horario adecuados para la entrevista Citar al evaluado

Entrevista de Evaluacin

Comunicar la evaluacin global del perodo, describiendo hechos, haciendo referencia a indicadores y resultados cualitativos -cuantitativos y dando un marco de futuro positivo Especificar en forma clara y concreta, los logros y puntos fuertes Comentar reas de mejora con claridad y en forma directa pero cordial Escuchar los argumentos y entender las motivaciones del colaborador Verificar entendimiento, aceptacin, compromiso y acuerdo con la mejora Resumir las conclusiones, mostrando confianza en su futuro desempeo

Anlisis Final

Verificar los compromisos mutuos asumidos y establecer condiciones de cumplimiento Analizar las reacciones emotivas producidas durante la entrevista y con posterioridad a ella, en el evaluado y en el equipo de trabajo Generar y mantener un mbito de permanente comunicacin vertical y horizontal

FORMATO DE EVALUACION

ALMACEN LAS VEGASEVALUACIN DE DESEMPEOCdigo:

Versin: 01

Fecha: 01/12/2014

Fecha:

Nombre empleado:

Cliente:

Almacn Las Vegas, desea conocer su opinin acerca del nivel de desempeo de nuestros empleados, para as poder implementar un mejor servicio y atencin al cliente. Solicitamos a usted (es) contestar la siguiente encuesta teniendo en cuenta la siguiente calificacin: (4) = Excelente (3) = Bueno. (2) = Regular. (1) = Deficiente.

DESEMPEO LABORALCALIFICACIN

1.RESPONSABILIDAD

2.EXACTITUD Y CALIDAD EN EL TRABAJO

3.PRODUCTIVIDAD

4.ORDEN EN EL TRABAJO

5.PLANIFICACIN DEL TRABAJO

6.COMPRENSION DE SITUACIONES

FACTORES DE ACTITUDCALIFICACIN

7.ACTITUD HACIA LA EMPRESA

8.ACTITUD HACIA SUPERIORES

9.ACTITUD HACIA COMPAEROS

10.ACTITUD HACIA EL CLIENTE

11.COOPERACION CON EL EQUIPO DE TRABAJO

12.CAPACIDAD PARA ACEPTAR CRITICAS

13.CAPACIDAD PARA GENERAR SUGERENCIAS CONSTRUCTIVAS

14.PRESENTACION PERSONAL

15.DISPOSICION

16.PUNTUALIDAD

HABILIDADESCALIFICACIN

17.INICIATIVA

18.CREATIVIDAD

19.ADAPTABILIDAD

20.REPUESTAS BAJO PRESION

21.CAPACIDAD DE MANEJAR MULTIPLES TAREAS

22.COORDINACION Y LIDERAZGO

23.CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

24.CARISMA

25.COMPROMISO HACIA EL EQUIPO

26.MANEJO DE CONFLICTOS

27.GESTION DEL TIEMPO

Mencione los aspectos que debera mejorar:

Observaciones:

Firma

BIBLIOGRAFIA

https://www.google.com.co/search?q=Pol%C3%ADticas+de+evaluaci%C3%B3n+de+desempe%C3%B1o&rlz=1C1PRFA_enCO428&oq=Pol%C3%ADticas+de+evaluaci%C3%B3n+de+desempe%C3%B1o&aqs=chrome..69i57j0l5.583j0j7&sourceid=chrome&es_sm=93&ie=UTF-8

https://www.dropbox.com/s/p0udzlab8u9zmar/alles%20martha%20-%20desempe%C3%B1o%20por%20competencias%20-de%20360%C2%BA%20-%20%28completo%29.pdf

http://cmap.upb.edu.co/rid=1227555258172_449052807_1225/06%20Gesti%C3%B3n%20del%20Desempe%C3%B1o%20V2008-2.ppt