PLUGINS BÁSICOS NECESARIOS PARA TRABAJAR EN

BLACKBOARD

Un paso necesario al iniciar el programa de formación es

comprobar que el computador que utilizara para navegar

por los contenidos, ejercicios y evidencias del curso

posee los requerimientos técnicos necesarios para que

la navegación por el mismo sea satisfactoria. A

continuación se mostraran las aplicaciones y posibles

fallas:

Aplicaciones

El equipo que utilice para navegar por las diferentes

lecciones, ejercicios y evidencias debe tener instalados

las siguientes aplicaciones, Ya que si no las posee no es

posible visualizar los contenidos o en otros casos el

sistema no tomara las calificaciones dadas por las

evidencias presentadas. En la página web

www.senavirtual.edu.co encontrara en el panel derecho

los vínculos para que realices la descarga de estas

aplicaciones y posterior instalación.

- Acrobat Reader, - Java, - Flash Player, - Internet

Explorer Versión 6.0 o superior.

A continuación nombro las posibles fallas que podrían

surgir si no se han instalado, estas aplicaciones

correctamente:

Posible Falla 1: No se ve ninguna lección del curso

Verificación del problema: Verificar que se tiene

instalado el Player de Flash intentando abrir la primera

lección del curso que no abre, si luego de realizado lo

anterior la pantalla del usuario se queda en blanco o en

negro y no aparece ninguna imagen o aparecen algunas

si y otras no, animación o texto, el usuario no tiene el

player de Flash montado o instalado.

Solución del problema: Si no lo tiene instalado,

descargar de la página www.senavirtual.edu.co como se

indico más arriba, posteriormente instalarlo haciendo

doble clic sobre el archivo descargado en el equipo.

Posible Falla 2: No se está registrando nada después de

Ver una lección o realizar una evaluación

Como se presenta el problema: el usuario accede a

cualquier curso realiza actividades, lecciones y

evaluaciones y cierra su sesión. Luego vuelve a entrar y

se da cuenta que no tiene reportada o registrada ninguna

de las actividades que realizó en la sesión anterior. Este

problema ocurre porque la versión del Internet Explorer

del usuario es inferior a la requerida (requerida 6.0 o

superior), este hecho causa que parte de las actividades

del usuario no sean registradas en el LMS

correctamente, en nuestro caso los resultados de las

evidencias.

Verificación del problema: es necesario revisar que la

versión del Internet Explorer del usuario que tiene el

problema es 6.0 o superior, si es una Versión anterior va

a tener siempre el mismo problema. Para identificar la

versión del Internet Explorer debe seguir el siguiente

procedimiento:

- Abrir el browser o navegador de Internet, para ello es

necesario hacer clic sobre el icono del Internet Explorer,

- - Una vez abierto el browser o navegador, buscar en el

menú de herramientas y seleccionar la línea o icono de

ayuda”, - Posteriormente seleccionar “acerca de Internet

Explorer” y verificar que Versión es.

Solución definitiva: Instalar la versión 6 del Internet

Explorer o superior, lo cual requerirá realizar la descarga

de la página www.senavirtual.edu.co y posterior

instalación.

Solución temporal: Realizar el curso en un equipo que

tenga instalada esta versión para completar el curso.

Posible Falla 3: Controles ActiveX y pop ups o ventanas

emergentes

Si aun no te ha funcionado la multimedia del curso o solo

te aparecer el logo del SENA al ejecutar los contenidos y

las actividades entonces debes hacer lo siguiente:

Configura en tu navegador los controles ActiveX para

que puedan ser utilizados; para habilitar o deshabilitar

ActiveX:

- Abrir el browser o navegador (En este caso Internet

Explorer), - Hacer un clic sobre Herramientas > Opciones

de Internet > Seguridad > Nivel personalizado > ejecutar

controles y complementos ActiveX. Y ahí eliges la opción

habilitar.

Configura tu navegador para que los pop ups o ventanas

emergentes puedan aparecer:

- Abrir el browser o navegador (En este caso

Internet Explorer). Hacer un clic sobre Herramientas >

Opciones de Internet > Privacidad, - Aparecerá una

casilla de verificación con el titulo Bloquear elementos

emergentes, asegúrese que esta casilla no quede

marcada.

Tenga en cuenta que en su equipo puede estar instalada

la barra Google, la cual también puede bloquear

elementos emergentes. En este caso debe hacer clic

sobre el botón que se muestra en la imagen para

desbloquear las ventanas emergentes.