PLM 2007

PERSONALIZACION

LOCAL AGENDAS

¿POR QUE PERSONALIZAR LOCALMENTE LAS AGENDAS EJECUTIVAS?

• Se tenía un proceso de envío de artes y aprobación lento en relación a la respuesta esperada por el cliente.

En caso de existir algún problema con el arte o inquietud por parte de la fábrica o el cliente no se tiene una relación directa y rápida de solución.

No se cumple con los tiempos ofrecidos de entrega del producto al cliente. (Fabricante, Aduanas).

Si existe algún reclamo del producto terminado (hoja de publicidad), no se puede cambiar, el cliente “acepta o acepta el producto”.

¿CON QUIEN SE DEBE PERSONALIZAR LAS AGENDAS EJECUTIVAS?

• Con una empresa que se integre de acuerdo a las necesidades de la campaña .

• Que tengan un equipo de colaboradores trabajando para UNICEF.

• Que su servicio este orientado a resolver inquietudes de nuestros clientes.

• Que cumpla con los plazos establecidos de entrega del producto (8 días laborables una vez aprobado el arte final por el cliente).

¿QUE CONSEGUIMOS CON EL SERVICIO PRESTADO?

• Un Cliente totalmente satisfecho al tener un producto PERSONALIZADO de calidad y al mismo tiempo tener la oportunidad de hacer responsabilidad social.

• Fidelización del cliente con la marca UNICEF.

• Excelentes comentarios y recomendaciones del consumidor final sobre el producto.

• Tomar pedidos de personalización hasta el 15 de Diciembre.

RESULTADOS

• Del 2005 al 2007 se ha tenido un incremento del 69% en ventas.• 4500 agendas 2005 vs. 7200 agendas 2007

AGENDAS PERSONALIZADAS

$52709 $55348

$88990

$0.00

$20,000.00

$40,000.00

$60,000.00

$80,000.00

$100,000.00

AÑOS

Diaria Semanal TOTAL

OFERTA IRRESISTIBLE

Aminta A. Saldaña P.Coordinadora de Ventas y Mercadeo

UNICEF, Oficina de Panamá

¿Por qué hacer

ventas de Oferta Irresistible?

“Solo en casos excepcionales debe retenerse un inventario de más de 5 años”

– Financial Circular No. 14

– Evitar que productos se vuelvan obsoletos – O sean invendibles por deterioro– Generar Cash– Liberar espacio en bodega– Reducir reportes administrativos

¿Cómo hacerlas?

– Evaluar productos: que no compitan con la Colección actual.

– Precios “irresistibles” aprobados por PCR

– Eventos lo más separados posible de las ventas de Navidad (evitar comp. de precios)

– Mantener pequeño % de dichos artículos en ventas regulares de Campaña

Ventas Especiales Panamácon mercancía de oferta irresistible

– 4 ventas en 2do. Semestre– 5% del total– $1,000.00 por día por evento– Inventario vs. Colección: 60% / 40%– Colección vs. Inventario: 75% / 25%

VENTAS DE INVENTARIO

Colección 2007 40%

Mercancía de Inventario

60%

¡ GRACIAS!

Tienda Virtual UNICEF PERU

CI - 2008

Antecedentes

• La tienda virtual para América Latina se lanzó en noviembre de 2007

• PERU: Experiencia previa de recaudación online con tarjeta de crédito para la emergencia:– USD 10,000 recaudados:

• USD 500 en Perú • USD 9500 desde el extranjero

• Se habilitó la opción de pago contra entrega para la tienda virtual de Perú

Tienda virtual Perú: CII 2007

• 129 clientes registrados• 225 ordenes incompletas• 77 ordenes completas

– 24 con tarjeta de crédito– 53 pago contra entrega

• USD 698 con tarjeta de crédito• Gran número de pedidos

telefónicos (provenientes de las ordenes incompletas)

Más que una tienda virtual

• Catálogo electrónico:– Sin costos de envío ni de impresión– Fácil de actualizar con nuevos productos– Posibilidad de mostrar productos de inventario

• Permite levantar base de datos• Permite establecer una relación virtual

con el cliente. Facilidad para recontactarlo sin ser invasivo y a bajo costo (correo electrónico).

• Se realizó piloto de envío de publicidad masiva por correo electrónico en CI 2008.

Links a la página de la tienda virtual donde se encuentra el producto

Envío de flyer virtual principios de abril

100K direcciones

Tasa de recepción de 85%

Rebotes: 1.5%

No encontrados 13.5%

Envío de flyer virtual día de la madre

100K direcciones

Tasa de recepción de 85%

Rebotes: 1.5%

No encontrados 13.5%

Links a la página de la tienda virtual donde se encuentra el producto

ResultadosVentas mensuales en S/.

12,400

6,9155,624

4,242 3,9375,696

4,700

8,605

3,1615,136

31,443

12,306

-

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000

Enero Febrero Marzo Abril

2006 2007 2008

VENEZUELA

Alianza CINEX

únete porla niñez

únete porla niñez

RESULTADOS Promocionales y de Venta

-Alianza con la red de salas de cine más grande de Venezuela “CINEX” para impulsar la venta de los Littles Friends

-Logramos vender este producto en sus 3 versiones durante nuestra prueba piloto en 5 de las 25 salas de cine a nivel nacional

-Resultado:Venta 4.178 unidadesUS$ 21.430PVP US$ 5,13Descuento Comercial otorgado a CINEX 1%

Material POP: Cenefa para caramelerías por cuenta de CINEX y 60 banners o pendones cortesía de Publicidad Alternativa valorado enUS$ 4.000

únete porla niñez

RESULTADOS Promocionales y de Venta

Imágenes de CINEX