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Pliego de Bases Técnicas. Soluciones DHCP, DNS e IPAM para RCAGV 1

Pliego de Bases Técnicas: Despliegue de soluciones DHCP, DNS e IPAM para la Red Corporativa Administrativa de Gobierno Vasco.

Fecha: Octubre de 2012 Referencia: 051/2012

EJIE S.A.

Mediterráneo, 14

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Contenido

Capítulo/sección Página

1 Introducción 5 2 Objeto del contrato 5 3 Descripción del proyecto 5

3.1 Datos de red actual 5 3.1.1. Arquitectura de red 6 3.1.2. Datos relativos al direccionamiento y servicios de red actuales 7 3.1.3. Servicio de telefonía IP 8 3.1.4. Gestión y autenticación de usuarios 8

3.2 Objeto y alcance del proyecto 8 3.2.1. Alcance funcional y requisitos de la solución 8 Servicios solicitados y características generales de la solución 8 Servicio DHCP 9 Servicio DNS 9 IPAM y descubrimiento de red 10 Control de acceso a la red 10 Arquitectura de red 10 Configuraciones en alta disponibilidad 10 Gestión y administración del servicio 11 Obtención de datos e informes 11 3.2.2. Migración de los servicios 12 3.2.3. Cobertura y ámbito de aplicación 12 3.2.4. Datos de referencia para el dimensionamiento de la solución 13 4 Alcance del contrato 13

4.1 Suministros 13

4.2 Servicios 13

4.3 Lugar de entrega 14

4.4 Plazos de inicio y ejecución 14

4.5 Trabajos y suministros no incluidos 15 5 Requisitos asociados a la ejecución del contrato 15

5.1 Requisitos asociados a los suministros 15


5.2 Requisitos asociados a los servicios 16 5.2.1. Trabajos previos de diseño, ingeniería de red y replanteos. Desarrollo del

proyecto de detalle 16 5.2.2. Instalación de equipos 17 Requisitos generales 17 Conexiones entre equipos 18 Ampliaciones en consumos eléctricos 18 Etiquetado de cableado y equipos 18 5.2.3. Configuración, puesta en marcha y migración de servicios 18 5.2.4. Pruebas y control de calidad 19 Plan de Pruebas 19 Condiciones generales de las pruebas 20 Aceptación resultados de las pruebas 20 5.2.5. Gestión de proyecto 20 5.2.6. Generación de documentación 21 5.2.7. Garantía y Mantenimiento 22 5.2.8. Formación 23 6 Control y supervisión del servicio 23

6.1 Organización y supervisión de los trabajos 23

6.2 Mecanismos de seguimiento y control 24

6.3 Aceptación de los trabajos 25 7 Estructura y contenido de las ofertas 25

7.1 Propuesta Técnica 26 7.1.1. Resumen ejecutivo 26 7.1.2. Descripción de la solución técnica 26 7.1.3. Alcance y características de los servicios 27 7.1.4. Metodología y organización del proyecto. 28 7.1.5. Plan de trabajo 29 7.1.6. Sobreprestaciones 29 7.1.7. Referencias 29

7.2 Propuesta económica 29 8 Valoración de ofertas 30 9 Plan de pagos 31 10 Requisitos de licitadores 31

10.1 Requisitos de capacidad y solvencia 31

10.2 Calidad 31


11 Condiciones de seguridad y confidencialidad 32 12 Propiedad intelectual 33 13 Reglamentos y normas de obligado cumplimiento 34 14 Seguros exigidos 35 15 Anexo I Condiciones Administrativas 35


1 Introducción

Siguiendo con los planes de modernización y optimización de las infraestructuras de

comunicaciones del Gobierno Vasco y teniendo en cuenta la evolución de las tecnologías, EJIE

contrató en 2007 la elaboración de un plan estratégico de evolución para la Red Corporativa

Administrativa de Gobierno Vasco (en adelante, RCAGV) que garantizara la futura implantación de

nuevos servicios ( telefonía IP, VoIP, videostreaming,…) y que asegurara la previsible convergencia

para el transporte de voz, datos e imagen sobre dicha infraestructura, con los requerimientos de

seguridad, fiabilidad y disponibilidad necesarios para cumplir con los requisitos de los usuarios de la

red.

Como resultado del desarrollo de dicho plan estratégico se definieron diferentes proyectos y

líneas de actuación, entre los que se encuentra, entre otros, facilitar la administración y distribución

centralizada y controlada del direccionamiento IP de la red, y la movilidad en el acceso a los recursos

corporativos para usuarios de la RCAGV funcionando desde las distintas sedes gubernamentales.

2 Objeto del contrato

El presente expediente tiene por objeto la contratación de todos los suministros y servicios

necesarios para posibilitar la implantación de servicios de red DHCP, DNS e IPAM para la RCAGV,

que garanticen movilidad y acceso seguro a los recursos corporativos para usuarios de la red, y que

den solución al conjunto de necesidades y requerimientos (funcionalidades, rendimiento, niveles de

seguridad,…), de acuerdo al alcance solicitado en el presente expediente.

Con el presente pliego de bases técnicas se pretende describir y fijar los requisitos técnicos de

los suministros y trabajos contemplados en el alcance del contrato, así como las condiciones de

ejecución que rigen la contratación de los trabajos solicitados y que deberá acreditar toda aquella

empresa que opte a la adjudicación del presente expediente.

3 Descripción del proyecto

3.1 Datos de red actual

El licitador deberá tener en cuenta la arquitectura, infraestructura y servicios de red

desplegados actualmente en la red corporativa para definir su propuesta de solución. A continuación

se muestran los datos más relevantes para tal propósito.


No obstante, cualquier información referida a la red actual no reflejada en el presente

documento y que el licitador considere necesaria para la elaboración de la oferta y por tanto para la

definición de la solución de red que permita cumplir con el objeto del pliego, podrá ser solicitada a

EJIE, quien valorará la necesidad de poner a disposición dicha información.

3.1.1. Arquitectura de red

La Red Corporativa Administrativa de Gobierno Vasco se compone actualmente de:

Una red troncal en tecnología MPLS a 10Gb, soportada por dobles cabeceras provinciales y

un CPD, de acuerdo al esquema que se adjunta posteriormente. En concreto, se compone

de:

– Dos edificios cabecera por provincia (3 provincias):

Sede de GV en Lakua (Donostia-San Sebastián, 1) y sede de EJIE (Avda.

Mediterraneo 14), en Araba

Edificio en c/Gran Vía 85 y c/General Concha 23 en Bizkaia

Edificio Habe (c/Vitoria-Gasteiz, 3) y edificio en c/Andia, 11 en Gipuzkoa.

– Un CPD en Araba, con infraestructura ubicada en las sedes de Gobierno Vasco en

Lakua (Donostia-San Sebastián, 1) y en EJIE (Avda. Mediterraneo 14), funcionando

como CPD extendido y soportado sobre un anillo con tecnología DWDM.

– Las conexiones entre cabeceras de la misma provincia, así como las conexiones entre

las cabeceras y CPD se realizan a través de un servicio lambda de operador a 10Gb.

Un conjunto de sedes remotas, que se conectan a su cabecera de provincia sobre servicios

VPN L2 de operador.


Figura 1. Arquitectura actual de la RCAGV

3.1.2. Datos relativos al direccionamiento y servicios de red actuales

A continuación se indican algunos datos de interés con relación al direccionamiento y otros

servicios en la red, y que el licitador deberá tener en cuenta en la solución propuesta:

En la actualidad el direccionamiento de la red corporativa es un direccionamiento estático,

en el que cada Departamento, atendiendo a la localización geográfica o sede donde se

ubique, tiene asignado un rango de direcciones concreto.

En la red se utilizan herramientas de distribución de software automatizadas como es SMS,

que realizan la descarga de software sobre los puestos corporativos haciendo uso de los

rangos de direcciones IP definidos, de acuerdo a lo especificado en el punto anterior.

Asimismo, en la red se dispone de una aplicación (XLNET), que gestiona el acceso a las

aplicaciones a través de los rangos de direcciones IP. Es decir, controla el acceso a las

aplicaciones en función de que se pertenezca a un rango de direcciones IP u otro.

Con relación a los servicios DNS de EJIE, actualmente la red opera en entorno BIND y

Microsoft.

Los servicios de DNS públicos los provee el operador.


3.1.3. Servicio de telefonía IP

Con relación al servicio de telefonía en la red corporativa, que actualmente se encuentra en

proceso de migración a telefonía IP, se dispone de un servidor de telefonía en cada provincia (total 3

servidores provinciales) y un servidor adicional dedicado en una de las sedes remotas (en concreto

Lehendakaritza) de la provincia de Araba.

3.1.4. Gestión y autenticación de usuarios

Con relación al tipo de repositorio de gestión de identidades activo para el registro de los

usuarios y sus permisos:

En la red actual hay servicios LDAP y Active Directory. Los servicios LDAP se usan

principalmente para validación de acceso a aplicaciones y servicios.

La autenticación actual se realiza contra Active Directory en entorno Microsoft. El Domain

Controller es Windows 2003.

3.2 Objeto y alcance del proyecto

El presente expediente tiene por objeto la contratación de todos los suministros y servicios

necesarios para posibilitar la implantación de servicios de red DHCP, DNS e IPAM para la RCAGV,

que garanticen movilidad y acceso controlado a los recursos corporativos para usuarios de la red, y

que den solución al conjunto de necesidades y requerimientos (funcionalidades, rendimiento, niveles

de seguridad,…), de acuerdo al alcance y requisitos solicitados en el presente expediente.

3.2.1. Alcance funcional y requisitos de la solución

Servicios solicitados y características generales de la solución

La nueva plataforma deberá proporcionar al menos servicios DHCP, DNS e IPAM. Se

controlará, gestionará y administrará de forma automática y en tiempo real el

direccionamiento IP de la red.

El equipamiento se sincronizará con los servidores NTP existentes.

La solución proveerá asimismo funcionalidades de descubrimiento de red y trazabilidad de

IPs, posibilitando el mapeo entre los puertos de los switches, los equipos conectados a los

mismos, y las direcciones IP asignadas.

La nueva plataforma posibilitará la gestión y administración de servicios en entornos

heterogéneos, y en concreto deberá poder integrarse con servicios de DNS de Microsoft y


DNS BIND. Se aportarán las herramientas y mecanismos necesarios para poder realizar la

migración de dichos entornos.

Con objeto de facilitar la integración de la nueva plataforma, los equipos deberán permitir la

importación de las configuraciones existentes:

• tanto para los servicios de DHCP e IPAM, donde deberán importarse las configuraciones

de redes y subredes existentes.

• como para el servicio de DNS, donde deberán importarse las configuraciones de los

servidores DNS existentes.

La implementación de los servicios solicitados se realizará sobre appliances dedicados a tal

fin. Todas las funcionalidades requeridas podrán descansar sobre una misma máquina o

sobre appliances distintos, atendiendo a las características funcionales y de rendimiento de

la solución ofertada por el licitador, de acuerdo a la arquitectura, servicios y

dimensionamiento solicitado.

La solución propuesta deberá gestionarse de forma centralizada.

Servicio DHCP

Con relación al servicio DHCP, la plataforma además de proporcionar las funcionalidades

básicas de asignación de parámetros de configuración IP, deberá permitir:

Crear varios rangos de direccionamiento, para que, basándose en la información recibida

del relay agent, el servidor pueda realizar la asignación en el rango correspondiente.

Configurar ciertas direcciones IP como fijas, para que no sean asignadas.

Almacenar un histórico con las asignaciones DHCP realizadas, que a su vez pueda

exportarse.

Configurar un umbral de ocupación de direcciones IP, para que al alcanzarse se genere un

trap SNMP o se produzca el envío automático de un correo electrónico avisando de la

situación.

Servicio DNS

Por otro lado, el servicio de DNS proveerá la resolución de nombres de dominio y deberá ser

compatible con las siguientes funcionalidades:

DDNS y DNSSec

Posibilidad de integración con servidores DNS externos (DNS de Microsoft, BIND, etc.)


Así mismo, deberá soportar la creación manual de los distintos tipos de zonas (primarias,

secundarias, forwarding,…) y registros (SOA, NS, A, PTR, CNAME, MX, TXT,…) y deberá

poder funcionar como servidor primario o secundario.

Finalmente, de cara a facilitar la administración del servicio, los equipos deberán poder

configurarse de modo que por cada registro DNS se genere el registro de resolución inversa

en el área correspondiente

La solución podrá soportar la gestión de entornos DNS de Microsoft sin necesidad de

instalación de Agentes en los servidores DNS Microsoft remotos.

IPAM y descubrimiento de red

La nueva plataforma permitirá optimizar la gestión del direccionamiento IP, para ello el

modulo IPAM deberá proporcionar (en tiempo real) la relación y el estado de las direcciones

IP pertenecientes a cada una de las redes definidas.

Asimismo, la solución proveerá de forma complementaria de funcionalidades de

descubrimiento de los distintos elementos que componen la infraestructura de red, con idea

de completar la información relativa al direccionamiento IP, incluyendo:

• Mapeo entre los puertos de los switches y las direcciones IP de los equipos conectados

a los mismos, incluyendo también, direcciones MAC, VLAN a la que pertenezcan, etc.

• Mecanismos de descubrimiento de IPs vinculadas a entornos de virtualización.

Control de acceso a la red

La solución posibilitará el uso de filtros de direcciones MAC, y la aplicación de listas blancas

y negras de MAC (o equivalente) para la asignación de IPs de forma controlada.

Arquitectura de red

La solución propuesta por el licitador deberá responder a una arquitectura centralizada y

deberá tener en cuenta la arquitectura de la red corporativa y aquellos servicios que puedan

verse influenciados por el despliegue de las nuevas soluciones DHCP, DNS e IPAM.

Configuraciones en alta disponibilidad

La tecnología propuesta deberá soportar escenarios de redundancia y alta disponibilidad.


Para el caso particular del presente contrato, el adjudicatario deberá configurar y desplegar

al menos los siguientes niveles de redundancia en gestión y servicios de red:

• Alta disponibilidad en la gestión del equipamiento desplegado y a nivel de IPAM: el

despliegue podrá realizarse en modo activo-activo o activo-pasivo.

• Alta disponibilidad en servicios DHCP y DNS: dichos servicios deberán desplegarse

necesariamente en modo activo-activo. Dicha redundancia podrá configurarse a nivel de

protocolo, mediante el uso DHCP failover entre appliances y DNS Master / Slave.

• En cualquier caso, la solución deberá disponer de los mecanismos necesarios de

sincronización de datos entre appliances para garantizar el funcionamiento en

situaciones de contingencia.

Gestión y administración del servicio

Los diferentes appliances y servicios desplegados en la solución se gestionarán de forma

centralizada a través de un interfaz gráfico. Esta gestión no requerirá de hardware y/o

software adicional.

Se utilizarán métodos de propagación de configuraciones y cambios en la solución en

tiempo real.

La solución deberá permitir configurar diferentes perfiles de administración (autenticación de

usuarios contra servidor RADIUS o Directorio Activo), permitiendo granularidad y

administración basada en roles y el definir permisos a nivel de objeto (de forma que, por

ejemplo, sea posible definir un usuario cuyos permisos permitan únicamente administrar

determinadas zonas DNS).

La solución soportará mecanismos de back-up y restore.

Obtención de datos e informes

Posibilidad de generación de reportes, informes de uso y estadísticas. Posibilidad de

personalización de los informes que se generen.

De forma particular, la plataforma deberá dar respuesta al menos a las siguientes

necesidades de obtención de datos:

• Históricos de asignaciones de direcciones IP a MACs

• Relación y estado de las direcciones IP por redes/subredes

• Relación de los elementos de red descubiertos


• Trazabilidad de IPs; mapeo entre los puertos de los switches y los equipos conectados a

los mismos, incluyendo como mínimo la siguiente información: identificación y puerto del

switch, dirección IP, MAC y VLAN del equipo,…

• Histórico de la actividad en los puertos de los switches

• Relación de zonas y registros DNS

Asimismo, la plataforma ofrecerá la posibilidad de explotación de históricos de los servicios

La solución incorporará herramientas (flexibles) de búsqueda, filtros de datos, etc,

Posibilidad de exportación de logs a diferentes formatos

Se dispondrán los mecanismos para posibilitar la integración de los logs generados en

plataforma BITACORA.

3.2.2. Migración de los servicios

La realización de los trabajos de ingeniería de red, configuración, integración y puesta en

marcha de los equipos y nueva plataforma de servicios de red, así como la migración de los servicios

a través del nuevo equipamiento y tecnología se considera un requisito mínimo que deberá satisfacer

el adjudicatario del contrato.

El adjudicatario adoptará las medidas precisas y dispondrá los medios necesarios, de forma

que durante el proceso de migración se perturbe lo menos posible a los usuarios y, siempre que sea

viable, no se interrumpa el tráfico en la red. Para ello deberá establecer y ejecutar un Plan de

Migración, a validar por EJIE, que asegure que la afección sobre los servicios existentes sea la

menor posible.

3.2.3. Cobertura y ámbito de aplicación

La solución a desplegar, de acuerdo al alcance del presente expediente, deberá incluir los

suministros necesarios y configurarse para garantizar la prestación de los servicios de red solicitados

al conjunto de usuarios de la RCAGV, con la excepción del servicio DHCP cuyo alcance se limitará a

los usuarios que disponen de terminales portátiles. La extensión de dicho servicio al resto de usuarios

queda fuera del alcance del presente expediente, si bien de cara a futuras ampliaciones del servicio,

la solución propuesta por el licitador deberá dimensionarse considerando la totalidad de usuarios de

la RCAGV.


3.2.4. Datos de referencia para el dimensionamiento de la solución

Como referencia para el dimensionamiento de la solución, la solución propuesta por el licitador

deberá considerar la gestión y administración de al menos 30.000 direcciones IP en el conjunto de la

RCAGV (60% para usuarios en Araba, 20% en Bizkaia, y el 20% restante en Gipuzoa), lo que incluye,

además de PCs y terminales portátiles, otros dispositivos no gestionados como son teléfonos IP,

impresoras, dispositivos multifunción, barreras de control de acceso, videocámaras IP, etc.

Por otro lado, para las funcionalidades de descubrimiento de red, la solución propuesta deberá

dimensionarse considerando 1.000 dispositivos de electrónica de red.

El conjunto de la tecnología y solución definida por el licitador deberá ser escalable, pudiendo

incorporar nuevos elementos a la solución, pero sin que ello obligue a la sustitución de los appliances

existentes.

4 Alcance del contrato

4.1 Suministros

El adjudicatario del presente expediente deberá realizar todos los suministros necesarios para

cumplir con el objeto del contrato, incluyendo al menos el equipamiento y licencias necesarias de

forma que la solución propuesta por el licitador cumpla con el objeto y alcance del expediente, de

acuerdo a lo solicitado a través del presente documento (capítulo 3).

Asimismo, se incluirán los adaptadores, cables y latiguillos necesarios para realizar las

conexiones entre equipos (suministrados y existentes), y en general todo aquel material fungible y

accesorios (elementos de soporte, estructuras de fijación,…) para la correcta ejecución de trabajos

incluidos en pliego. Los cables, latiguillos y adaptadores objeto de nuevo suministro deberán ser

adecuados a los interfaces de los equipos a conectar y distancias entre los mismos (la definición final

de este punto se concretará en replanteo).

4.2 Servicios

Con el presente expediente se incluirán al menos los siguientes servicios:

Trabajos previos de diseño, ingeniería de red y replanteos (desarrollo del proyecto de

detalle).

Suministro, instalación y retirada de equipos (si procede), incluyendo conectorizado de

equipos.


Configuración, parametrización y puesta en marcha de los nuevos equipos de acuerdo a la

solución propuesta y validada por EJIE.

Migración de los servicios actuales a través del nuevo equipamiento y asistencia in situ

durante el periodo que sea necesario por parte de técnicos especialistas para la revisión y

reajuste de la solución al entorno de la red corporativa, hasta la puesta en marcha definitiva

de la nueva plataforma.

Pruebas y control de calidad. Aceptación del sistema.

Gestión de proyecto.

Generación de la documentación correspondiente a los suministros e instalaciones

realizadas, así como de aquellos procedimientos y manuales para los procesos de

configuración, puesta en marcha y operación del sistema.

Garantía (al menos 1 año) y mantenimiento durante el período de garantía.

Formación. El adjudicatario facilitará a EJIE asistencia para la transmisión de los

conocimientos de administración básicos de los nuevos equipos y del conjunto de la

solución para su explotación posterior, de forma que EJIE sea capaz por sus propios

medios de operar, mantener y modificar el sistema de forma autónoma.

En el capítulo 5 se identifican requisitos de los suministros y servicios asociados a la ejecución

del contrato.

4.3 Lugar de entrega

La instalación final de la nueva infraestructura de red tendrá lugar en la siguiente dirección:

Data Center de EJIE en Avda. Mediterráneo, 14 (Vitoria).

Data Center de Lakua en Calle Donostia-San Sebastián, 1 (Vitoria).

4.4 Plazos de inicio y ejecución

EJIE, mediante oportuna notificación, señalará el comienzo de los trabajos, con el fin de que el

contratista pueda proceder a la ejecución de los mismos.

El plazo de ejecución será como máximo de 3 meses desde el inicio de los trabajos hasta la

puesta en marcha definitiva de la nueva plataforma de red y su recepción provisional por parte de

EJIE.


4.5 Trabajos y suministros no incluidos

Quedan explícitamente fuera del alcance del presente concurso las siguientes instalaciones y

actuaciones que pasan a ser responsabilidad de EJIE:

Armarios bastidores para alojar el nuevo equipamiento.

Instalaciones de aire acondicionado (o adecuación de las existentes) para los cuartos donde

se instale el nuevo equipamiento.

Modificaciones en el suministro de energía de los centros y electrificación de los armarios

bastidores que albergan los equipos de comunicaciones.

En general, trabajos de adecuación de espacios en cuartos técnicos para instalación del

nuevo equipamiento, cuando estos trabajos supongan obra civil.

Trabajos de reordenación de cables en armarios de distribución existentes.

Cableado entre plantas o cuartos geográficamente dispersos.

5 Requisitos asociados a la ejecución del contrato

5.1 Requisitos asociados a los suministros

El suministro del material objeto del presente contrato se realizará en las instalaciones que

especifique EJIE. El adjudicatario correrá con los gastos del transporte de los equipos a cada una de

las ubicaciones, responsabilizándose de los posibles daños que pudieran producirse hasta la

recepción definitiva de los mismos en las instalaciones especificadas.

A modo de referencia, se recogen los principales trabajos que el adjudicatario deberá realizar

en referencia al suministro de los equipos:

Gestión de pedidos a proveedores.

Recepción de los equipos y almacenamiento.

Carga, transporte, descarga y entrega de equipos en las instalaciones especificadas por

EJIE.

Todos los materiales y accesorios suministrados por el adjudicatario deberán ser nuevos y

encontrarse en perfectas condiciones de uso. Asimismo, deberán cumplir las especificaciones

técnicas descritas en el presente pliego y la normativa actual vigente aplicable.

El estado de los materiales, accesorios y fungibles deberá ser aprobado por los representantes

de EJIE asignados para este concurso.


Todo el equipamiento será clasificado e identificado por ubicaciones en cajas separadas para

cada una de ellas y con el embalaje adecuado para cada equipo, también perfectamente identificado

de forma que se garantice su seguridad durante el transporte, almacenaje y manipulación.

Si por necesidades de transporte es necesario desmontar algún equipo, todos los componentes

serán claramente numerados para facilitar su identificación y posterior montaje. Las unidades irán

debidamente empaquetadas durante el transporte para evitar roturas o defectos.

Los materiales se protegerán contra la corrosión, humedad, rotura o daños que se puedan

producir durante su transporte, almacenamiento o montaje.

5.2 Requisitos asociados a los servicios

5.2.1. Trabajos previos de diseño, ingeniería de red y replanteos. Desarrollo del proyecto

de detalle

De forma previa al comienzo de los trabajos de suministro e instalación, el adjudicatario deberá

realizar los trabajos previos de diseño de red que permitan definir las necesidades asociadas a la

solución y trabajos a realizar para cumplir con los objetivos previstos con el presente contrato,

considerando como mínimo, los siguientes conceptos:

Análisis de la arquitectura, plan de direccionamiento y servicios de red actuales.

Ejecución de maqueta de piloto: con el fin de facilitar el éxito de la migración, se asistirá a

EJIE en la ejecución de una maqueta que proporcione un entorno de pruebas, donde poder

simular la solución propuesta. La maqueta se ejecutará en la sede de EJIE en Avda.

Mediterraneo.

Definición de solución preliminar.

Replanteos para la instalación del equipamiento entre el representante designado por EJIE

y el personal que el adjudicatario designe, considerándose la ejecución de las siguientes

tareas:

• Se definirán las áreas concretas donde se van a ubicar los equipos en fase de migración

y en su situación final, determinándose si hay capacidad o no en armarios existentes.

• Se comprobará que se dispone de los suministros de energía necesarios y se

establecerán los tipos de alimentación a utilizar en cada caso, asegurando en todo

momento el funcionamiento del sistema en caso de caída de la red de alimentación.

• Se identificarán necesidades y/o deficiencias (armarios, obra civil,..) que se requieran

para la instalación de los equipos y que sean responsabilidad de EJIE.


• Se comprobará que las áreas donde se va a trabajar cumplen las condiciones higiénicas

y ambientales necesarias para la ejecución de los trabajos.

Definición de la solución técnica definitiva (necesidades de equipos, configuraciones,…), a

partir del análisis de red, maqueta y replanteos realizados.

Planificación detallada de los trabajos, así como control y justificación de las desviaciones

del mismo y metodología para su supervisión.

Definición del Plan de Migración que se validará previamente con EJIE, donde se indicarán

las fases de migración consideradas y afecciones a la red actual.

Definición de otros aspectos como son:

• Material y maquinaria necesaria para la instalación y/o retirada de los equipos.

• Equipo humano para la realización de trabajos.

• Plan de Seguridad y Salud para los trabajos objeto del contrato.

• Medidas Medioambientales de aplicación a los trabajos.

Como resultado de esta acción se obtendrá un primer Proyecto de Detalle ajustado a las

características reales de los equipos y sistemas de la red corporativa y que deberá ser validado por

EJIE de forma previa a la ejecución de los suministros definitivos y trabajos de instalación posteriores.

Una vez aprobado el Proyecto de Detalle, el proceso de despliegue podrá determinar la

necesidad de reajuste o modificaciones de la primera solución propuesta, y por tanto la necesidad de

revisar y actualizar el Proyecto de Detalle.

5.2.2. Instalación de equipos

Requisitos generales

El adjudicatario será responsable de la correcta instalación y del buen funcionamiento de los

suministros, de acuerdo a la normativa aplicable, incluida aquella específica de la administración, y

los requerimientos indicados en el presente pliego de bases técnicas.

La instalación y/o retirada de los equipos se realizará respetando una serie de normas, como

son:

Durante el período de instalación (o retirada) y adaptación del equipamiento, se cortará e

interferirá lo menos posible el servicio a usuarios, tomándose las medidas necesarias para

ello.


Los trabajos deberán realizarse siguiendo las normas básicas de seguridad e higiene,

debiendo quedar las instalaciones como mínimo, en las mismas condiciones de limpieza en

las que se encontraron.

Conexiones entre equipos

Se tenderán y conectorizarán los cables necesarios para la conexión entre los distintos equipos

o módulos suministrados. La instalación de los cables deberá realizarse por canaleta, suelo técnico o

instalaciones similares orientadas al tendido de cables.

Ampliaciones en consumos eléctricos

No es objeto del presente contrato la modificación del suministro energético del centro, ni la

alimentación eléctrica de los armarios de comunicación. No obstante, el adjudicatario deberá

presentar a EJIE un listado de consumos y potencias, tanto individuales como globales, y en general

todos aquellos requisitos eléctricos, que se consideren necesarios para la correcta ejecución de los

trabajos, y que puedan afectar a las instalaciones actuales.

A partir de estos datos y contrastándolos con las informaciones obtenidas en el replanteo, se

definirán las necesidades de alimentación eléctrica de equipos y se preverán las necesidades de

ampliación, cuando existan, de las potencias y cuadros eléctricos, así como de los equipos de aire

acondicionado. Los nuevos valores recomendados deberán ser comunicados a EJIE. La realización

de estas ampliaciones no son objeto del presente contrato.

Etiquetado de cableado y equipos

Se tendrán en cuenta las siguientes consideraciones:

Todos los equipos deberán ir convenientemente identificados en los armarios donde se

instalen.

Tanto el cableado nuevo como existente (cableado eléctrico y de datos) deberá identificarse

en sus extremos.

El etiquetado se realizará según especifique EJIE para la documentación y referencia del

sistema.

5.2.3. Configuración, puesta en marcha y migración de servicios

La realización de los trabajos de configuración y puesta en marcha de los equipos, integración

de la solución en la red actual, y migración de los servicios a través del nuevo equipamiento y

tecnología se considera un requisito mínimo que deberá satisfacer el adjudicatario del contrato.


El adjudicatario adoptará las medidas precisas y dispondrá los medios necesarios, de forma

que durante el proceso de migración se perturbe lo menos posible a los usuarios y, siempre que sea

viable, no se interrumpa el tráfico en la red. Para ello deberá establecer y ejecutar un Plan de

Migración, a validar por EJIE, que asegure que la afección sobre los servicios existentes sea la

menor posible.

La migración de los servicios comenzará con la realización de un piloto, que determinará la

necesidad de reajustes o modificaciones en la solución técnica definitiva. Una vez concluido el piloto,

se procederá a la ejecución de las fases posteriores siguiendo el Plan de Migración definido.

Asimismo, durante la fase de migración de los servicios al nuevo equipamiento se incluirá la

asistencia in situ durante el periodo que sea necesario por parte de técnicos especialistas para la

revisión y reajuste de la solución al entorno de la red corporativa, hasta la puesta en marcha definitiva

de la nueva plataforma (soporte en el paso a explotación).

5.2.4. Pruebas y control de calidad

Plan de Pruebas

Con el objetivo de verificar que los equipos, programas, documentación, instalación e ingeniería,

objeto de suministro cumplen los requisitos técnicos del presente pliego y que el sistema funciona

correctamente en condiciones reales de trabajo, se requiere de la ejecución de pruebas de servicio

por parte del adjudicatario. Para ello, el licitador presentará una propuesta de Plan de Pruebas previo

a validar por EJIE, y que incluya al menos los siguientes aspectos:

Parámetros exigibles a los equipos, incluyendo sus módulos e interfaces.

Sistemas de alimentación.

Funcionamiento y operación del sistema (alarmas, control, configuración,…).

Recuperación ante fallos de elementos (redundantes).

Otros

Las pruebas contendrán capítulos correspondientes a elementos o funciones individuales, a la

integración de las mismas y al funcionamiento del conjunto del sistema.

El Plan de Pruebas deberá especificar, para cada una de las pruebas a realizar, al menos los

siguientes puntos:

Objeto de la prueba.

Protocolo de pruebas.


Parámetros a medir.

Valores de aceptación.

Condiciones generales de las pruebas

Las pruebas serán realizadas siguiendo el procedimiento acordado conjuntamente con EJIE en

el Plan de Pruebas.

EJIE se reserva el derecho de estar presente y asistir a las pruebas de recepción de los

distintos equipos e instalaciones.

El adjudicatario facilitará, libre de coste, todos los equipos, herramientas, protocolos y

documentaciones necesarias para verificar que el sistema funciona de acuerdo a las especificaciones

previamente definidas. Para los equipos contratados a terceros, el adjudicatario proporcionará

similares facilidades a las anteriores.

Los inspectores o representantes autorizados de EJIE procurarán que las inspecciones y

pruebas o ensayos que se realicen no entorpezcan la normal ejecución del contrato, pero la exigencia

y el tiempo y condiciones de realización de aquellas no podrán en ningún caso ser invocadas por el

adjudicatario como causa o justificación de retraso en las fechas de entrega.

Aceptación resultados de las pruebas

No se considerarán superadas las pruebas, mientras no se hayan superado todas y cada una

de las pruebas individuales.

La realización de inspecciones, pruebas o ensayos, aún a satisfacción de EJIE, no supone que

el objeto del contrato cumpla en todo con lo convenido y haya de ser recibido de conformidad por

éste, ni exonera al vendedor de la responsabilidad que en caso negativo le corresponde.

Al final de las pruebas, los resultados de las mismas serán entregados a EJIE en formato digital.

Los resultados de todas las pruebas deberán ser aprobados por EJIE, y asimismo, ésta se reserva el

derecho de solicitar pruebas adicionales a las realizadas cuando lo considere oportuno para el

correcto funcionamiento de los equipos e instalaciones.

5.2.5. Gestión de proyecto

El adjudicatario realizará todas las gestiones y controles necesarios para el correcto desarrollo

de los trabajos objeto del pliego, incluyendo al menos los siguientes trabajos:

Definición de la metodología para el desarrollo de los trabajos y planificación de las

actividades de proyecto.


Puesta a disposición de los recursos necesarios para la consecución de los objetivos

marcados en pliego, tanto en plazos como en lo referente a la solución de red.

Coordinación y supervisión de todos los trabajos incluidos en el presente expediente, tanto

durante la fase previa a la implantación, así como durante todo el proceso de ejecución y

puesta en servicio.

Inspección del cumplimiento de los requisitos exigidos en Pliego, así como cualquier otro

requisito o normativa que especifique EJIE.

Inspección del cumplimiento de las directrices y/o Plan de Prevención de Riesgos Laborales

de la Instalación.

Verificación de la entrega de documentación.

5.2.6. Generación de documentación

El adjudicatario deberá entregar a la finalización de los trabajos la documentación

correspondiente a los suministros e instalaciones realizados para cada centro, al menos en formato

electrónico (en formato actualizable mediante un programa de tratamiento de texto y gráficos). EJIE

podrá solicitar alguna copia en papel en caso de considerarlo necesario.

La entrega de dicha documentación y su aprobación por parte de EJIE será requisito

indispensable para la aceptación del trabajo y por tanto para la facturación de los trabajos

correspondientes.

A continuación se especifica el contenido de la documentación que como mínimo deberá

entregar el adjudicatario del presente expediente:

Descripción técnica de los equipos, que incluye la documentación técnica propia de cada

equipo (interfaces, funcionalidades mínimas y avanzadas, consumo, dimensiones,…), así

como manuales de configuración de los mismos.

Descripción de la solución implementada, incluyendo configuraciones realizadas sobre la

tecnología suministrada y cada uno de los equipos.

Planos de Instalación que recoja el conjunto de la instalación realizada, incluyendo:

• Esquemas de bloques del conjunto del equipamiento.

• Ubicación de los equipos en los armarios. Plano en planta de los equipos, disposición

relativa de bastidores.

• Planos de cableado y conexiones: conexionado de los equipos entre sí, tipos de

cableado, conectores utilizados, identificación de equipos y cableados (etiquetado), etc.


• Inventario de los equipos, incluyendo fabricante, módulo, número de serie, etc.

• Licencias de software: número de serie, clave de activación, nombre del usuario, número

de usuarios autorizados, código de autorización, etc.

Pruebas de calidad sobre los equipos en cada una de sus fases, así como del conjunto del

sistema.

Programas y documentación de todo el software ofertado. Se entregará documentación

sobre todos los sistemas operativos y programas software presentes en la nueva

configuración de la red, incluyendo:

• Manual de operación (documentación orientada al operador del sistema)

• El software que permita la carga y la completa instalación o reinstalación de todos los

sistemas operativos, programas y aplicaciones que componen el sistema, así como la

información de configuraciones y bases de datos.

Cualquier otra información que EJIE considere de interés.

En definitiva, la documentación a entregar deberá estar constituida por toda aquella información

necesaria para que EJIE, si llegase el caso, fuera capaz por sus propios medios de mantener y

modificar el sistema de forma autónoma.

5.2.7. Garantía y Mantenimiento

La empresa adjudicataria contraerá el compromiso formal, que deberá asumir de un modo

expreso, de garantizar todas y cada uno de los suministros e instalaciones a realizar contra toda

clase de defectos de material empleado.

El plazo de garantía de la instalación será de un año como mínimo, a partir de la fecha de

recepción provisional de la instalación por parte de EJIE.

La garantía comprenderá la reposición del material empleado si fuera defectuoso o inadecuado,

la mano de obra para tal reposición o para corregir los defectos que se observen.

El adjudicatario deberá incluir en su propuesta un servicio de soporte de fabricante de los

suministros ofertados durante el periodo de garantía, que asegure al menos la disponibilidad de

actualizaciones software y tiempos de reposición hardware NBD.

Además del soporte propio de fabricante durante el periodo de garantía, los licitadores del

presente expediente podrán incluir en su propuesta servicios de soporte y mantenimiento adicionales

para la mejora de la cobertura y niveles de servicio.


La propuesta contemplará al menos los siguientes conceptos con relación a las condiciones del

servicio de mantenimiento:

Alcance y cobertura del servicio

Tiempos de atención

Tiempos de respuesta al servicio

Tiempos de resolución

Otros compromisos con relación al servicio de mantenimiento que el adjudicatario pueda

asumir o prestar.

5.2.8. Formación

El adjudicatario facilitará a EJIE asistencia para la transmisión de los conocimientos de

administración básicos de los nuevos equipos y del conjunto de la solución para su explotación

posterior, de forma que EJIE sea capaz por sus propios medios de operar, mantener y modificar el

sistema de forma autónoma.

Se incluirá una propuesta del Plan de Formación, con el contenido de los cursos, duración de

las jornadas de formación, etc.

6 Control y supervisión del servicio

6.1 Organización y supervisión de los trabajos

La Dirección del Proyecto será ejercida por técnicos de EJIE, quienes actuarán como

coordinadores y supervisores de la correcta realización de los compromisos contraídos por el

adjudicatario, tanto en su parte funcional como técnica.

La Dirección de Proyecto tendrá las más amplias atribuciones, y sus órdenes e instrucciones

serán inmediatamente ejecutadas. Las discrepancias sobre el desarrollo de los servicios serán

resueltas al nivel más elevado de representación.

El equipo de trabajo del adjudicatario estará formado por personal técnico con la categoría

profesional y nivel de especialización adecuados a las necesidades planteadas. A su vez el

adjudicatario designará un responsable de la empresa como Responsable de Proyecto, que

coordinará el equipo de trabajo para el desarrollo del proyecto y que será el interlocutor principal ante

EJIE en la realización de todas las tareas implicadas en el proyecto, con especial mención de las

funciones siguientes:


Seguimiento del Plan de Trabajo propuesto en la oferta y aprobado por EJIE, con estricto

cumplimiento de los plazos e hitos previstos en dicho Plan.

Comunicación inmediata a la Dirección del proyecto de cualquier previsible alteración de las

condiciones contractuales en cualquiera de sus aspectos (personal, técnico, económico etc.),

originado por causas ajenas al propio adjudicatario.

Comunicación inmediata a la Dirección del proyecto de las repercusiones y/o problemas que

puedan plantearse en el desarrollo del proyecto por cambios en la planificación,

incumplimiento de los hitos previstos, cambios en el alcance del proyecto, modificaciones a

tareas ya realizadas y aprobadas, etc.

El incumplimiento por parte del adjudicatario de lo establecido en el presente Pliego de Bases

Técnicas y cuando dicho incumplimiento sea reiterativo o se refiera a órdenes que le hayan sido

impartidas por escrito y advirtiéndole que son esenciales para el buen fin del contrato, se considerará

causa de rescisión del mismo.

6.2 Mecanismos de seguimiento y control

Antes del inicio de proyecto, se deberán establecer todos aquellos procedimientos de control

que permitan verificar de forma continuada el cumplimiento de los objetivos especificados, tanto en

los plazos como en la calidad final.

Entre estos mecanismos se encuentran:

Reuniones de seguimiento: se realizarán reuniones, bien periódicas o coincidiendo con los

puntos de decisión, destinadas a revisar el grado de cumplimiento de las tareas planificadas,

la entrega de productos, las resignaciones de personal, la validación de las programaciones

de actividades a realizar, etc.

Reuniones de control económico: enfocadas hacia el control económico del proyecto, al

objeto de llevar a cabo el plan de pagos establecido, si procede.

Informes de situación y progreso que servirán para comunicar al equipo Director de

Proyecto el estado actual de los trabajos, los objetivos alcanzados, las incidencias ocurridas,

etc.

Certificaciones parciales si procede

Hojas de control de tareas, si procede

Cualquier otro documento de gestión de proyectos, a solicitud de la Dirección de Proyecto,

que se puedan considerar de utilidad como mecanismos de control del proyecto.


EJIE se reserva la facultad de solicitar, en cualquier momento, antes o después de la

adjudicación y durante el curso de los trabajos, cualquier otro documento complementario, en orden a

la comprobación de cuantos datos haya ofrecido la empresa licitadora, tanto respecto a sí misma

como con respecto al personal propuesto.

Asimismo, la designación de técnicos realizada por la empresa adjudicataria podrá ser

modificada a simple a petición de EJIE, en caso de que ésta advierta un incumplimiento de las

condiciones que motivaron la adjudicación. En este caso, la empresa adjudicataria quedará obligada

a proponer otras personas con categoría y circunstancias personales y profesionales idénticas o

similares a las inicialmente propuestas, sin que dicha circunstancia altere, en ningún caso, el precio

ofertado.

6.3 Aceptación de los trabajos

Una vez finalizados los trabajos, el conjunto de suministros e instalaciones se someterán a las

correspondientes pruebas de aceptación que aseguren que la calidad obtenida es mejor o igual que

la requerida por EJIE.

La Dirección de Proyecto conjuntamente con el del adjudicatario definirá al inicio del proyecto

las pruebas que se estimen oportunas para verificar el cumplimiento de las presentes

especificaciones.

La entrega final de los productos del trabajo deberán ser aprobados tanto por el Responsable

de Proyecto de la empresa adjudicataria como por la Dirección del proyecto. Si los encuentran

conformes emitirán su informe favorable (recepción provisional), empezándose a computar desde ese

momento el año de garantía mínimo que todo trabajo de realización externa debe aportar en previsión

de defectos no detectados en las pruebas realizadas.

El incumplimiento de los plazos pactados sin causa que lo justifique dará lugar a las

penalizaciones que se acuerden en las condiciones particulares.

7 Estructura y contenido de las ofertas

La estructura y contenido de las ofertas deberá responder a las condiciones que a tal efecto se

establezcan en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares y que en general consistirá en la

entrega de la siguiente documentación:

Documentación de carácter administrativo.

Propuesta Técnica.

Propuesta Económica.


Los datos contenidos en la oferta serán utilizados para la realización del proceso de valoración

de ofertas, siendo el licitador el único responsable de las consecuencias que la falta, omisión o error

en la información puedan generar en el análisis y la valoración de oferta. Por ello, la documentación

presentada por el licitador deberá ser detallada y concreta, de forma que permita su análisis y

valoración según los criterios de adjudicación que se determinen para este expediente.

7.1 Propuesta Técnica

La documentación técnica de la oferta que aporte cada licitador deberá adecuarse al siguiente

esquema:

Resumen ejecutivo.

Descripción de la solución técnica.

Alcance y características de los servicios ofertados.

Metodología y Organización del proyecto. Plan de trabajo.

Sobreprestaciones y mejoras.

Referencias de instalaciones realizadas por el adjudicatario con la tecnología propuesta.

La empresa podrá añadir en cualquiera de los apartados arriba señalados (y que se describen a

continuación) cualquier otra cuestión que considere destacable y no mencionada, así como cuantos

apartados considere oportunos para reflejar correctamente las mejoras que se oferten.

Ante la falta de la información suficiente para la valoración de ofertas EJIE podrá considerar que

la oferta incumple los requisitos mínimos solicitados en estos Pliegos de Bases Técnicas y será

motivo válido para desestimar una oferta.

Con relación a la propuesta técnica, además de una copia en papel, se entregará también una

copia en soporte electrónico (CD, DVD,..)

7.1.1. Resumen ejecutivo

Este capítulo recogerá una breve descripción de la estructura de la documentación presentada

e incluirá de forma resumida (máximo de tres (3) hojas) el contenido de la oferta, destacando los

aspectos más relevantes de la misma.

7.1.2. Descripción de la solución técnica

Entre otra, se considerará de interés la siguiente información:

Descripción de la solución propuesta:


• Características técnicas de la tecnología y equipos ofertados.

• Descripción de la solución y justificación de cumplimiento de los requerimientos técnicos

solicitados. Se prestará especial atención a los siguientes conceptos:

Funcionalidades propuestas y equipos/licencias que las soportan.

Arquitectura de red propuesta. Modos de funcionamiento.

Configuraciones adoptadas para la alta disponibilidad de la solución.

Escalabilidad de la solución para el soporte del crecimiento en el número de

usuarios de la red. Integración de nuevos elementos en red.

Administración de la solución. Herramientas de gestión y reporting. Explotación

de históricos.

Implicaciones o consideraciones a tener en cuenta para el despliegue de la

solución (cambios de configuración en la electrónica de red, estándares

necesarios,…)

Otras funcionalidades de la solución no solicitadas a través del expediente.

• Como complemento a la información anterior, los licitadores deberán adjuntar de forma

obligatoria unas tablas que contengan el desglose del alcance de los suministros

ofertados y a instalar en cada sede.

7.1.3. Alcance y características de los servicios

Con relación a los servicios incluidos en el alcance del presente expediente, el licitador estará

obligado a presentar en la oferta el alcance y características de los servicios ofertados:

Trabajos previos de diseño, ingeniería de red y replanteos.

Suministro e instalación de equipos.

Configuración y puesta en marcha de los nuevos equipos de acuerdo a la solución a la

solución propuesta y validada por EJIE.

Migración de servicios. Se incluirá en oferta una propuesta del plan de migración de

servicios. Asistencia durante el proceso de migración y reajuste de la solución.

Pruebas y control de Calidad. Aceptación del sistema. Se incluirá en oferta una propuesta

del plan de pruebas.

Gestión de proyecto.


Generación de documentación. Se incluirá en oferta una propuesta de entrega de

documentación.

Garantía y mantenimiento durante el período de garantía:

• El licitador especificará el periodo de garantía que oferta y las características del mismo

para los suministros incluidos en el alcance del proyecto.

• Adicionalmente, el licitador incluirá en su oferta una descripción detallada de las

condiciones del servicio de mantenimiento ofertado como parte de la garantía (alcance y

cobertura) que deberá satisfacer como mínimo lo indicado en el Pliego de Bases

Técnicas, y donde hará constar los niveles de servicio para cualquier tipo de avería:

Tiempo de atención.

Tiempo de respuesta al aviso: tiempo transcurrido desde que se detecta el

problema y se avisa a la empresa de mantenimiento hasta que ésta comienza a

realizar las acciones correctoras precisas.

Tiempo máximo de resolución: tiempo transcurrido desde que se detecta el

problema y se avisa a la empresa de mantenimiento hasta que el problema es

resuelto.

Otros compromisos en relación al servicio de mantenimiento que el licitador

pueda asumir ó prestar.

El nivel de servicio podrá clasificarse en función de la importancia de los elementos

averiados, especialmente para aquellos que puedan tener una mayor repercusión en el

funcionamiento de la red.

Formación en las nuevas plataformas. Se incluirá una propuesta del Plan de Formación, con

el contenido de los cursos, duración de las jornadas de formación, etc.

7.1.4. Metodología y organización del proyecto.

En este capítulo se describirán como mínimo los siguientes aspectos:

Coordinación y metodología del proyecto. Procedimientos de control y mecanismos que

permitan verificar de forma continuada el cumplimiento de los objetivos especificados, tanto

en los plazos como en la calidad final.

Organigrama del equipo de trabajo: potencial humano y técnico al servicio del contrato y

funciones asignadas para cada uno de los integrantes.


Descripción de otros medios (humanos/técnicos/logísticos) aportados como soporte de

conocimiento y apoyo al equipo de trabajo.

7.1.5. Plan de trabajo

Los licitadores incluirán en su oferta el plan de trabajo reflejando en él los siguientes aspectos:

Plazo de ejecución ofertado (tiempo total estimado para ejecución del expediente).

Diagrama temporal de actividades (cronograma de tareas) que justifique el plazo ofertado.

Descripción detallada de fases, tareas e hitos, incluyendo resultados y productos

(entregables) en las distintas fases y la definición de los recursos

(humanos/técnicos/logísticos) a emplear en cada fase del proyecto.

En lo relativo a los plazos de entrega, se tomará en cuenta lo indicado dentro del Plan de

trabajo propuesto y su planificación temporal, como método de justificación de los tiempos ofertados.

Asimismo, se respetarán las condiciones fijadas por la Administración en lo relativo al

cumplimiento de los hitos y plazos de ejecución fijados para el presente contrato.

7.1.6. Sobreprestaciones

En este capítulo se hará referencia (con indicación de página e índice) o se recogerá de forma

expresa, las mejoras destacables sobre las condiciones mínimas solicitadas, que en ningún caso

tendrán incidencia sobre el precio final ofertado. Se incluirá la justificación por la que la empresa

licitante otorga el carácter de sobreprestación.

7.1.7. Referencias

Referencias de instalaciones realizadas por el adjudicatario con la tecnología propuesta.

7.2 Propuesta económica

La propuesta económica será conforme al Modelo de Proposición Económica asociado al

presente expediente y que se especifica en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.

La propuesta económica incluirá el detalle y desglose de la oferta económica planteada, para

cada uno de los componentes del sistema tanto hardware como software (incluyendo precios

unitarios) así como de los servicios incluidos (ingeniería de red, replanteos, puesta en marcha,

realización de pruebas, etc.).

El formato para el desglose y presentación de la oferta será el siguiente:


SUMINISTROS

REFERENCIA CONCEPTO DESCRIPCIÓN PRECIO UNITARIO

UNIDADES PRECIO TOTAL

Totales suministros:……………………..€

SERVICIOS

REFERENCIA CONCEPTO DESCRIPCIÓN PRECIO UNITARIO

UNIDADES PRECIO TOTAL

Totales servicios:…………………………..€

TOTALES SUMINISTROS Y SERVICIOS:…………………………...€

Nota: la garantía propia del fabricante se incluirá en el concepto de suministros

EJIE considerará incluidos, dentro de los precios ofertados, todos los gastos derivados de la

realización de las tareas requeridas al adjudicatario, con todos los impuestos, gastos y tasas

aplicables, con excepción del IVA.

8 Valoración de ofertas

A continuación se indican los criterios y ponderaciones asignadas para la adjudicación del

presente contrato a partir de las ofertas recibidas:

Propuesta Económica: 70 puntos

Para proceder a la valoración de las ofertas económicas, el procedimiento será asignar el

máximo de puntuación a la oferta más económica y el resto de las ofertas serán valoradas en

proporción directa a su desviación con relación a dicha mejor oferta económica.

Propuesta Técnica: 30 puntos, de acuerdo a los siguientes criterios:

• Solución Técnica: 50% (15 puntos), donde se dará especial importancia al

dimensionamiento y arquitectura propuestos, así como, a la solución para garantizar la

alta disponibilidad y a la adaptación de la solución a la arquitectura de red corporativa y

los elementos que la componen.


• Servicios: 40% (12 puntos), donde se dará especial importancia al plan de implantación,

plan de migración de los servicios, plan de trabajo y a la garantía y soporte ofertados.

• Sobreprestaciones: 10% (3 puntos)

Para la valoración en detalle de cada uno de dichos criterios se tendrán en cuenta los

conceptos indicados en el capítulo “7 Estructura y contenido de las ofertas”.

La resolución definitiva corresponde a EJIE, que adjudicará el Contrato de forma motivada a las

ofertas que resulten más ventajosas en ponderación de los criterios señalados anteriormente.

9 Plan de pagos

Se define un único pago una vez emitida la recepción provisional de los trabajos. El informe de

recepción provisional acompañará a la factura que presente el adjudicatario.

10 Requisitos de licitadores

10.1 Requisitos de capacidad y solvencia

Para asegurar la solvencia tecnológica para diseñar y ejecutar esta implantación el licitador

deberá disponer del grado máximo de certificación como suministrador e integrador del fabricante

elegido en la solución propuesta, así como referencias en otros proyectos de índole similar al que nos

ocupa, demostrables a través de certificados expedidos por los correspondientes fabricantes, así

como a través de declaración de trabajos similares realizados.

10.2 Calidad

Se requiere a las empresas que indiquen si disponen de alguna acreditación reconocida de

garantía de calidad (tipo de Certificado, año en que consiguieron dicha acreditación, etc.) Además

deberán indicar en la oferta si utilizan algún método o plan para garantizar la calidad de los trabajos y

su descripción, cuánto tiempo llevan utilizándolo y la experiencia en proyectos cuya calidad haya sido

controlada con dicho método durante los últimos dos años (número de proyectos e importe total de

los mismos).

En todo caso, la Administración se reserva el derecho de rescindir el contrato si se considera

que la empresa o empresas homologadas no ofrecen un servicio de la calidad precisa.


11 Condiciones de seguridad y confidencialidad

El Gobierno Vasco y EJIE proporcionarán acceso a sus sistemas informáticos y entregarán la

información y documentación necesaria para poder llevar a cabo los servicios especificados por este

contrato, debiendo la empresa adjudicataria comprometerse a no utilizar dicha información para otros

fines que los recogidos en el presente Pliego de Bases Técnicas, así como a no extraerla, cederla,

publicarla o venderla, total o parcialmente, ni en soporte informático ni en papel, debiendo proceder a

la devolución de los soportes de la información facilitados, así como a su descarga de los equipos

informáticos (si existieran), una vez se dé por concluido el trabajo.

El adjudicatario deberá asumir los compromisos y cumplir las normas correspondientes en

materia de seguridad respecto a los sistemas de información a los que se tenga acceso por razón de

este trabajo, de acuerdo con la legislación vigente. Tanto la empresa como su equipo de trabajo

quedarán expresamente obligados a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier

dato que pudiera conocer con ocasión del cumplimiento del contrato, especialmente los de carácter

personal, que no podrá copiar o utilizar con fin distinto al que figura en este Pliego de Bases Técnicas,

ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación.

A estos efectos, deberán establecerse las máximas cautelas en el acceso a los datos. Cualquier

infracción en este sentido será calificada como grave y será causa de resolución del contrato, sin

perjuicio de las responsabilidades penales, o de otro tipo, en que se puedan incurrir.

El adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley orgánica 15/1999

de 13 de diciembre, sobre protección datos de carácter personal y especialmente en lo indicado en su

artículo número 12, que a continuación se transcribe:

"Artículo 12.- Acceso a los datos por cuenta de terceros.

1.- (…)

2.- La realización de tratamientos por cuenta de terceros deberá estar regulada en un contrato

que deberá constar por escrito o en alguna otra forma que permita acreditar su celebración y

contenido, estableciéndose expresamente que el encargado del tratamiento únicamente tratará los

datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento, que no los aplicará o utilizará con

fin distinto al que figure en dicho contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras

personas.

En el contrato se estipularán, asimismo, las medidas de seguridad a que se refiere el Artículo 9

de esta Ley que el encargado del tratamiento está obligado a implementar.


3.- Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal deberán ser

destruidos o devueltos al responsable del tratamiento, al igual que cualquier otro soporte o

documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento.

4.- En el caso de que el encargado del tratamiento destine los datos a otra finalidad, los

comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del contrato, será considerado también

responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que se hubiera incurrido

personalmente."

A tal fin, y conforme al Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el

Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de

carácter personal, la empresa incluirá en su oferta Memoria Descriptiva de las medidas de seguridad

que adoptarán para asegurar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de los datos manejados y

de la documentación facilitada.

12 Propiedad intelectual

La empresa adjudicataria se compromete a aceptar las siguientes cláusulas:

Los derechos de propiedad intelectual relacionados con el trabajo realizado pertenecerán a

la Administración. Cualquier producto o subproducto derivado del mismo no podrá ser

utilizado para otros fines fuera del ámbito que le corresponda, sin el permiso expreso por

escrito de la Administración.

La documentación generada durante la ejecución del trabajo es propiedad exclusiva de la

Administración de la Comunidad Autónoma del País Vasco (en adelante CAPV), sin que la

empresa adjudicataria correspondiente pueda conservarla, ni obtener copia de la misma o

facilitarla a terceros sin la expresa autorización escrita de la Administración de la CAPV, que

la daría, en su caso, previa petición formal de la empresa con expresión del fin que pretende.

Lo dispuesto en este párrafo se entiende salvo conservación a los efectos de prueba de

realización del trabajo contratado. La Administración de la CAPV autoriza expresamente la

utilización de los resultados del presente trabajo como referencia y como base de futuros

trabajos a realizar para la propia EJIE.

La empresa adjudicataria deberá garantizar la confidencialidad de la información facilitada

por la Administración de la CAPV quedando especialmente sujeta, en cuanto a datos de

carácter personal se refiere, a la legislación vigente en la materia. Todos los colaboradores

de las empresas se comprometen a mantener el más absoluto secreto profesional sobre

aquellos datos, informaciones y documentos que pudieran conocer con motivo de la

realización del Proyecto, cualquiera que sea la forma bajo la que se representen (oral o


escrita). Exclusivamente tendrán acceso a dichas informaciones los colaboradores que sean

imprescindibles para el desarrollo de las tareas que les hayan sido asignadas dentro del

ámbito al que nos estamos refiriendo. Todos ellos serán advertidos sobre el carácter

estrictamente confidencial y reservado de la información a la que tendrán acceso.

La empresa se compromete a no suministrar a terceros ni utilizar para sí ni para otros los

datos facilitados por la Administración de la CAPV para fines distintos a los que contempla

este Proyecto.

Asimismo, la empresa adjudicataria queda obligada a informar a la Administración de la

CAPV, a través de EJIE y de modo inmediato, sobre cualquier sospecha relacionada con

fallos o fugas del sistema de seguridad y protección de la información, que pudiera ser

detectada durante el desarrollo del Proyecto correspondiente.

13 Reglamentos y normas de obligado cumplimiento

EJIE proporcionará las tarjetas de identificación necesarias para acceder a los diferentes

edificios donde se proporcionan los Servicios. Será responsabilidad de la empresa adjudicataria el

cuidado y mantenimiento de las mismas; siendo obligatorio el comunicar cualquier modificación en el

uso de las mismas por diferentes personas, así como de su pérdida. El incumplimiento de esta norma

será considerado una falta grave, ocasionando una penalización en el contrato firmado.

El/los adjudicatario/s asumirá/n frente a la Sociedad Informática del Gobierno Vasco (EJIE,

S.A.) el compromiso de garantía del servicio. A pesar de que lo que se contrata es un servicio y no

personas, no se podrán cambiar, sin previa aceptación por EJIE, las personas destinadas para la

realización de los objetos de la presente contratación. En caso de fuerza mayor (bajas, etc.) deberán

de sustituirse, durante el tiempo que dure la incidencia, con otra u otras personas de similares

características. Tal hecho deberá de ser comunicado inmediatamente a EJIE, así como el momento

de reposición del servicio con las personas originariamente previstas para su realización.

El/ los adjudicatario/s garantizarán que ninguna de las personas que prestan los diferentes

Servicios a EJIE pertenecen a Empresas de Trabajo Temporal (ETT). Todos los oferentes, en el caso

que tengan previsto subcontratar todo o parte de los trabajos con otras empresas deberán de

indicarlo en la oferta. Las empresas realmente subcontratadas no podrán ser diferentes de las

indicadas en la oferta. Se deberá de adjuntar información, tanto económica como técnica, de las

citadas empresas subcontratadas.

El/los adjudicatarios serán los responsables de proporcionar a sus empleados las normativas

sobre Políticas de Seguridad de los Sistemas de Información para empresas proveedoras que EJIE


dispone; debiendo hacer entrega a EJIE al comienzo del contrato de un justificante que acredite que

todos y cada uno de sus empleados que van a desarrollar la labor para EJIE han sido informados.

14 Seguros exigidos

El adjudicatario presentará a EJIE, S.A. los correspondientes certificados de alta en la

Seguridad Social de cada una de las personas que proporcionarán los Servicios ofertados.

15 Anexo I Condiciones Administrativas

De conformidad con lo establecido en el pliego de cláusulas administrativas de EJIE S.A. que

está disponible en www.ejie.es

pliego de bases técnicas: despliegue de soluciones …...servicio de telefonía ip 8 3.1.4....

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