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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE TIENE QUE REGIR LA CONTRATACIÓN DEL
SERVICIO DE RECOGIDA Y TRANSPORTE DE LAS FRACCIONES DE PAPEL - CARTÓN, VIDRIO Y
ENVASES LIGEROS EN CONTENEDORES DE TIPOS IGLÚ, A LOS GENERADORES SINGULARES, LA
RECOGIDA DE VOLUMINOSOS Y LA LIMPIEZA VIARIA DEL MUNICIPIO DE FELANITX
1 Índice
1 ÍNDICE ........................................................................................................................................... 1
2 OBJETO DEL CONTRATO ................................................................................................................ 3
3 SERVICIOS PREVISTOS Y ÁMBITO TERRITORIAL ............................................................................. 3
4 SERVICIO DE RECOGIDA SELECTIVA EN CONTENEDORES A LA VÍA PÚBLICA .................................. 3
4.1 VACIADO DE LOS CONTENEDORES ........................................................................................................ 3 4.2 FRECUENCIAS DE RECOGIDA ............................................................................................................... 4 4.3 ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO ............................................................................................................. 5 4.4 MANTENIMIENTO DE LOS CONTENEDORES DE TIPOS IGLÚ ......................................................................... 5
5 SERVICIO DE RECOGIDA SELECTIVA A LOS GENERADORES SINGULARES ........................................ 7
5.1 RECOGIDA DE CARTÓN COMERCIAL ...................................................................................................... 7 5.2 RECOGIDA DE ENVASES LIGEROS .......................................................................................................... 7 5.3 RECOGIDA DE VIDRIO ........................................................................................................................ 7 5.4 FRECUENCIA Y HORARIO DE RECOGIDA A ACTIVIDADES COMERCIALES .......................................................... 7 5.5 RECOGIDA DE LA FRACCIÓN FORM ..................................................................................................... 8
6 SERVICIO DE RECOGIDA DE VOLUMINOSOS Y LIMPIEZA DE LAS ÁREAS DE APORTACIÓN ............. 8
6.1 LIMPIEZA DE LAS ÁREAS DE APORTACIÓN Y CONTENEDORES ...................................................................... 9
7 SERVICIO DE LIMPIEZA VIARIA .................................................................................................... 11
7.1 ÁMBITO FUNCIONAL ....................................................................................................................... 11 7.2 DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS ........................................................................................................ 12
7.2.1 Barrido manual ..................................................................................................................... 12 7.2.2 Barrido mecánico/mixto ....................................................................................................... 12 7.2.3 Riego a presión mecanizado ................................................................................................. 13 7.2.4 Recogida de excrementos de animales ................................................................................ 13 7.2.5 Retirada de la vegetación espontánea que crezca a la vía pública ...................................... 13 7.2.6 Limpiezas extraordinarias .................................................................................................... 13 7.2.7 Temporalización ................................................................................................................... 13 7.2.8 Horarios del servicio ............................................................................................................. 14 7.2.9 Frecuencias de limpieza y zonificación ................................................................................. 14 7.2.10 Organización de los servicios ........................................................................................... 15
8 TRANSPORTE DE LOS RESIDUOS .................................................................................................. 15
9 PERSONAL ASIGNADO AL SERVICIO ............................................................................................ 16
10 IMAGEN DE LOS SERVICIOS ......................................................................................................... 17
11 VEHÍCULOS .................................................................................................................................. 18
11.1 MANTENIMIENTO DE LOS VEHÍCULOS ................................................................................................. 19
12 CONTENEDORES .......................................................................................................................... 21
13 INSTALACIONES .......................................................................................................................... 21
14 SEGUIMIENTO DEL SERVICIO ....................................................................................................... 21
14.1 CONTROL DE LA EJECUCIÓN DEL SERVICIO ............................................................................................ 21 14.1.1 Vinculación del control de la ejecución del servicio a la facturación ............................... 22
14.2 CONTROL DE LA CALIDAD DEL SERVICIO ............................................................................................... 22 14.2.1 Vinculación del modelo de control de calidad a la facturación ........................................ 23
15 TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, POSICIONAMIENTO Y CONTROL ....................................... 24
15.1 REQUERIMIENTOS TÉCNICOS ............................................................................................................ 24
16 ANEXO I LISTADO Y LOCALIZACIÓN DE LOS CONTENEDORES DE CARGA SUPERIOR..................... 26
17 ANEXO II PERSONAL DE SUBROGACIÓN ...................................................................................... 28
18 ANEXO III MAQUINARIA A CEDER POR EL AYUNTAMIENTO ........................................................ 29
19 ANNEX IV PLANOS DE LIMPIEZA VIARIA ...................................................................................... 32
20 ANEXO V LOCALIZACIÓN DEL LOCAL SITUADO EN PORTOCOLOM ............................................... 33
21 ANEXO VI LOCALIZACIÓN DE LOS PUNTOS DE APORTACIÓN DE LOS RESIDUS DE LES BARREDORAS
..................................................................................................................................................34
22 ANEXO VII CÁLCULO DE LOS ÍNDICE DE CALIDAD DEL SERVICIO .................................................. 36
2 Objeto del contrato
El presente pliego tiene por objeto la regulación de las condiciones técnicas que tienen que
regir la contratación de los siguientes servicios:
- La recogida y transporte de las fracciones de residuos de papel-cartón, vidrio y envases
ligeros de los contenedores de tipo iglú ubicados en el municipio de Felanitx,
- La recogida puerta a puerta de los residuos selectivos producidos por los generadores
singulares.
- La recogida de voluminosos diseminados ubicados específicamente en las áreas de
aportación así como al resto de vía pública tanto en urbano como en suelo rústico de
todo el municipio
- La limpieza viaria en el ámbito de actuación que determina el presente pliego.
3 Servicios previstos y ámbito territorial
Este contrato incluye:
- La recogida de los residuos de papel-cartón, vidrio y envases ligeros depositados en
contenedores de vías públicas y otras áreas de aportación del municipio de Felanitx.
Así como espacios privados destinados al almacenamiento de residuos.
- La recogida de los voluminosos diseminados por el municipio, siendo estos, todos los
voluminosos que se dejen en áreas de aportación y contenedores tanto en zona
rústica como en zonas urbanas.
- Limpieza de las áreas de aportación y zonas con concentración de residuos.
- Transporte de las cajas compactadores utilizadas para la recogida específica de los
residuos de papel vidrio y envases ubicadas en los puntos verdes del municipio hasta
las plantas de tratamiento.
- Limpieza y recogida de los residuos existentes a la vía pública. En concreto calzadas,
aceras, alcorques, vías verdes, plazas, paseos, pasajes, cunetas y arcenes. Pasos
subterráneos y/o elevados, escaleras, porches, rampas, islas, medias, y cualquier lugar
residual que pueda formar parte de la vía pública. Y de manera general, cualquier
espacio público del municipio dentro del ámbito territorial precisado.
El ámbito de la prestación del servicio objeto del contrato es todo el municipio de Felanitx en
cuanto a la recogida de residuos y voluminosos, y exclusivamente los núcleos de Felanitx y
Portocolom por el servicio de limpieza viaria.
4 Servicio de recogida selectiva en contenedores a la vía pública
4.1 Vaciado de los contenedores
Se realizará la recogida selectiva de las fracciones de papel-cartón, vidrio y envases ligeros
depositados a los iglús u otros contenedores de acera mediante el vaciado de su contenido en
el camión y se volverá reponer el contenedor en su lugar original.
El contratista tendrá que recoger y limpiar cualquier residuo objeto del servicio depositado
fuera de los contenedores de las áreas de aportación o puntos de recogida selectiva, y en su
caso, depositar los residuos recogidos dentro de los contenedores selectivos correspondientes
o en caso de que los contenedores se encuentren a más del 50% de su capacidad,
transportarlos al punto verde.
El vaciado de los contenedores se realizará con la máxima delicadeza, para no ensuciar las
aceras ni calzadas, quedando obligado el contratista a la recogida de los residuos esparcidos o
involuntariamente caídos durante la recogida, dejando inmediatamente, después de prestar el
servicio, completamente limpios los lugares donde se realiza. Igualmente esta actuación se
efectuará en todas aquellas operaciones o incidencias provocadas por unas malas prácticas del
contratista como puede ser la pérdida de líquidos del camión de recogida, o cualquier
incidencia similar, por lo cual los vehículos tendrán que ir proveídos de las herramientas
necesarias.
Los residuos recogidos por el contratista serán propiedad del Ayuntamiento. Los objetos de
valor que pudieran encontrarse, entre los productos recogidos, tendrán que ser entregados al
departamento de la Policía Local. El contratista será responsable de la eventual apropiación
indebida de cualquiera de estos objetos por parte del personal.
4.2 Frecuencias de recogida
A efectos del presente pliego se considerarán dos periodos diferenciados durante el año:
• Temporada baja: de noviembre a marzo (ambos incluidos)
• Temporada alta: de abril a octubre (ambos incluidos)
Se vaciarán todos los contenedores de todas las fracciones al menos con las siguientes
frecuencias:
fracción Temporada alta Temporada baja
Zona costera Zona no costera Zona costera Zona no costera
Papel y cartón 2 días/sem 1 día/sem. 1 día/sem. 1 día/sem.
Vidrio 1 día/sem. quincenalmente quincenalmente quincenalmente
Envases 2 días/sem. 1 día/sem. 1 día/sem. 1 día/sem.
El horario de recogida será en turno de día, a partir de les 7:00 horas.
En cualquier caso la frecuencia mínima será suficiente para garantizar que no se presenten
desbordamientos. En el supuesto de que se detecten desbordamientos el contratista tendrá
que incrementar esta frecuencia para evitarlos sin que esto suponga un coste por el
ayuntamiento. El ayuntamiento podrá en casos puntuales y necesarios pedir un servicio
urgente por un desbordamiento puntual.
En cuanto a los contenedores que están ubicados en zonas privadas (escuelas, agroturismos,
etc.), será el propietario de los residuos que avise mediante una llamada telefónica a los
servicios técnicos municipales de la necesidad de vaciado de los contenedores, y estos a la
hora realizarán la petición de recogida al servicio de recogida que integrará este punto de
recogida en la ruta del vehículo para que puedan ser vaciados. Se podrán automatizar ciertas
recogidas previo acuerdo entre el propietario y el ayuntamiento.
4.3 Organización del servicio
Los servicios se tendrán que organizar de acuerdo con las determinaciones establecidas al
pliego de condiciones técnicas y recogidas en la propuesta de organización del servicio que
presentará la empresa adjudicataria y que tendrá que ser aprobado por el Ayuntamiento
después de introducir las modificaciones que encuentre oportunas por interés municipal. La
organización del servicio tendrá que cumplir los parámetros siguientes:
• Propondrá las rutas de recogida que considere idóneas, horarios, metodología y
medios necesarios.
• Tiene que ser flexible para facilitar la reorganización.
• Respetar la normativa de seguridad e higiene en el trabajo y la ley de prevención de
riesgos laborales. El personal que trabaje en la contrata tendrá que disponer de la
formación adecuada.
• Aportar una imagen clara, cuidada y homogénea del servicio. Se tendrá especial
cuidado con la imagen del personal y de los vehículos.
• La empresa concesionaria nombrará un representante técnico calificado con
dedicación y capacidad de decisión suficiente como interlocutor ante el Ayuntamiento
de Felanitx con el objeto de organizar y controlar la buena marcha de los servicios. El
coste de este será a cargo de la contrata.
La modificación de las ubicaciones de las áreas de aportación o de alguno de sus contenedores
no tendrá la consideración de ampliación del servicio y el adjudicatario tendrá que realizar
tanto el movimiento de los contenedores como la recogida.
En caso de que el ayuntamiento instale más áreas de aportación, la empresa adjudicataria
tendrá que realizar la recogida de los contenedores ubicados en estas áreas hasta un máximo
de 10 nuevas áreas. Además de las que los licitadores propongan como mejoras en los criterios
de valoración.
4.4 Mantenimiento de los contenedores de tipos iglú
El servicio de recogida tendrá que prever el mantenimiento de todos los contenedores de tipo
iglú ubicados a la vía pública, así como un correcto mantenimiento del stock de contenedores.
El mantenimiento del conjunto de los contenedores podrá ser realizado de forma directa por la
empresa contratista, o bien subcontratando los servicios a una o varias empresas externas que
realicen estas tareas.
En cualquier caso la empresa contratista se tiene que hacer cargo del mantenimiento de todos
los contenedores a lo largo de toda la duración del contrato. Por eso, la empresa tendrá que
presentar un Plan de mantenimiento para los contenedores donde se desarrollen todas las
acciones que se realizarán en relación al mantenimiento preventivo que garantice el correcto
funcionamiento de los contenedores. Se entiende por mantenimiento preventivo las
operaciones siguientes:
• Sustitución de las pegatinas laterales reflectantes en caso necesario.
• Sustitución de pegatinas de prohibido aparcar cuando haga falta.
• Verificar la tornillería en general.
• Reponer y/o sustituir los adherentes de información de cada una de las fracciones.
• Verificar la correcta apertura y cierre de tapas, asas, enganches, etc.
• Verificación y sustitución de amortiguadores, si procede.
• Verificación y sustitución de bolones.
• Reparación y sustitución de las barras de sujeción de los contenedores, cables, tapas
inferiores, etc.
Igualmente la empresa contratista estará obligada a efectuar las tareas de mantenimiento
correctivo de los contenedores efectuando las siguientes acciones:
• Reparación del cuerpo del contenedor.
• Reparación de roturas de la tapa del contenedor o sustitución de la misma.
• Reparación y sustitución del mecanismo de elevación del contenedor.
• Reparaciones del mecanismo de apertura de las tapas y sustitución de piezas rotas o
desgastadas.
• Reparación de golpes, tachaduras y rascaduras en los contenedores.
• Reparación del funcionamiento del cableado interno y otros elementos.
La responsabilidad civil derivada de los daños producidos por los contenedores a efectos del
servicio por avería, mal estado de conservación, etc. correrá a cargo de la empresa contratista,
así como todas aquellas derivadas de un mal frenado o mala operación de recogida por parte
de los servicios.
Las irregularidades funcionales o de imagen que se detecten en los diferentes tipos de
contenedores serán comunicadas al contratista y este procederá a su corrección inmediata, de
tal manera que la prestación del servicio de recogida correspondiente no se vea afectada en
ningún momento. Así, no podrá permanecer en la vía pública un contendor con irregularidades
más de 48 horas a partir del momento en que es detectado por los servicios técnicos
municipales.
El licitador reservará una partida para el mantenimiento de contenedores para hacerse
responsable de todas las acciones de reparación que sean necesarias en la red de
contenedores.
Las reparaciones efectuadas tendrán que ser de suficiente calidad a fin de que no se note
que se ha realizado dicha reparación. En el supuesto de que los servicios de inspección
detecten reparaciones efectuadas que no cumplen con los mínimos de calidad, la empresa
estará obligada a rehacer la reparación hasta realizarla según los estándares de calidad
exigidos, o sustituir el contenedor por uno de nuevo.
En el supuesto de que sea una rotura de las paredes o cualquier elemento plástico, las
reparaciones se realizarán mediante soldadura térmica y no estará permitido utilizar
remaches u otros sistemas que no sea la soldadura térmica.
El contratista quedará obligado a sustituir los contenedores que sean materialmente
imposibles de reparar, o los que, según los criterios de los servicios técnicos municipales, se
consideren sustituibles.
5 Servicio de recogida selectiva a los generadores singulares
Los licitadores preverán un servicio de recogida de cartón comercial, envases ligeros, envases
de vidrio y FORM a las actividades comerciales que los generen (comercios, restaurantes y
hoteles).
El Ayuntamiento aportará los contenedores necesarios a cada uno de los establecimientos
comerciales en función de su tipología.
Las fracciones que serán objeto de contenerización serán todas menos la de papel y cartón que
se podrá recoger de forma manual siempre y cuando el establecimiento no utilice
contenedores.
Los contenedores que podrán utilizar los generadores singulares serán de 120 l a 800 l en
función de la tipología y disponibilidad del establecimiento. En la propuesta habrá que tener
en cuenta la seguridad requerida para evitar incidentes con los contenedores, su contenido y
los operarios que los manipulen.
Estos contenedores serán de diferentes colores en función del tipo de residuos objeto de
recogida.
5.1 Recogida de cartón comercial
En cuanto a la recogida de cartón comercial, la empresa adjudicataria se hará cargo de la
recogida de todo el cartón aportado por las actividades comerciales del municipio.
La empresa tendrá que proponer la organización de este servicio.
5.2 Recogida de envases ligeros
Se realizará un servicio de recogida de la fracción envases ligeros generados por la
restauración, actividades de ocio, planta hotelera y otros comercios. Por lo tanto, las empresas
licitadoras tendrán que presentar una propuesta donde se prevea esta recogida.
5.3 Recogida de vidrio
También está previsto realizar un servicio de recogida de la fracción vidrio generado por la
restauración, actividades de ocio, planta hotelera, etc. Por lo tanto, las empresas licitadoras
tendrán que presentar una propuesta donde se prevea esta recogida.
Esta recogida es llevará a cabo en contenedores de 120 hasta 800 litros.
5.4 Frecuencia y horario de recogida a actividades comerciales
La frecuencia mínima de vaciado semanal para cada tipo de residuo es la siguiente:
Fracción Temporada alta Temporada baja
Zona costera Zona no costera Zona costera Zona no costera
Papel y cartón 3 días/sem. 2 día/sem. 1 día/sem. 2 día/sem.
Vidrio 2 día/sem. 1 día/sem. 1 día/sem. 1 día/sem.
Envases 3 días/sem. 2 día/sem. 1 día/sem. 2 día/sem.
FORM 7 días/sem. 7 días/sem. 3 días/sem. 3 días/sem.
La empresa contratista tendrá que proponer un horario de recogida en función del actual
horario y las necesidades específicas de cada establecimiento, zona, temporada y optimización
del servicio:
A pesar de que se podrá ajustar la frecuencia de vaciado a las necesidades reales de cada
establecimiento en base a la aportación de residuos mediante una justificación y cálculo de la
frecuencia idónea con la autorización expresa de los STM (servicios técnicos municipales).
El ayuntamiento se reserva el derecho de cambiar los días y las fracciones de recogida a
criterio propio, sin que esto suponga un incremento del coste del servicio.
La recogida a los establecimientos hoteleros y otros establecimientos que permanezcan
cerrados en temporada baja se tendrá que ajustar al periodo de apertura y por lo tanto inicio
de la temporada (de abril a octubre aproximadamente).
5.5 Recogida de la fracción FORM
En caso de que el ayuntamiento decida iniciar la recogida de la FORM a los establecimientos
hoteleros la empresa adjudicataria tiene que presentar en su oferta la descripción de este
servicio por eso, se prevé realizar una recogida de la FORM a los generadores singulares en
concreto hoteles y restaurantes.
Inicialmente este servicio no se incluye en el precio de licitación por tanto esta ampliación de
servicio se entenderá como una modificación del mismo.
La frecuencia de recogida de esta fracción será de 7 recogidas semanales en turno por la
noche, durante la temporada alta. El inicio de la recogida, del mismo modo que en el resto de
recogidas a los establecimientos hoteleros, se tendrá que ajustar al periodo de apertura y por
lo tanto inicio de la temporada (de abril a octubre aproximadamente).
Esta recogida se realizará mediante vehículos de carga posterior con contenedores específicos
por este servicio, preferiblemente de color marrón, la capacidad de los mismos será de 240
litro a 800 litros.
6 Servicio de recogida de voluminosos y limpieza de las áreas de aportación
Será objeto de este servicio:
• La recogida de voluminosos abandonados a la vía pública en todos los núcleos
urbanos.
• La recogida de voluminosos abandonados en la zona rústica.
La recogida se realizará de forma sistemática en zona urbana y previo aviso en zona rústica a
excepción de Son Prohens, Son Mesquida y Son Valls que también será de forma sistemática.
La recogida concertada de voluminosos domiciliarios NO será objeto de este contrato.
Todos los residuos voluminosos que se encuentren serán cargados en la caja del vehículo de
recogida y transportados hasta el punto verde o hasta la planta de tratamiento que indique el
Ayuntamiento.
Por acumulaciones puntuales de gran cantidad (más de 2 toneladas) de residuos voluminosos
no concertados se efectuará un servicio conjunto entre los equipos de recogida y el
ayuntamiento.
Se incluyen también dentro de los servicios de recogida de voluminosos diseminados la
recogida de todos aquellos aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) así como escombros y
restos de poda.
Con el fin de llevar a cabo los servicios descritos, los contratistas propondrán la dotación de los
medios humanos y materiales necesarios para la correcta prestación de los servicios
propuestos, siempre teniendo en cuenta la utilización de camiones de caja abierta con
plataforma elevadora ya que los residuos voluminosos recogidos se destinan
prioritariamente a ser preparados para la reutilización y al reciclaje. Así mismo el servicio
tendrá que garantizar que los residuos voluminosos lleguen en las mejores condiciones
posibles para su posterior reutilización.
Habrá que tener cuidado de no romper o malograr los circuitos de líquido refrigerante de las
neveras y aparatos con CFC, ni las pantallas de tubo catódico de televisiones y monitores de
ordenador, ni cualquier otro elemento que pueda ser contaminante y/o peligroso.
La recogida será diaria excepto los domingos y festivos.
En caso de que se detecten indicios de quién pueda ser el propietario de los residuos
recogidos, se tendrá que informar a los STM de forma inmediata.
Se tendrá que registrar cada ubicación objeto de recogida como incidencia, adjuntando
fecha, hora y fotografía de antes y después de la retirada de los residuos.
Un vertido de residuos no podrá permanecer en la vía pública más 48 horas de sábado a lunes
y 24h de lunes a viernes des del momento del vertido (en zona urbana) o desde el aviso por
parte de los STM (en zona rústica).
6.1 Limpieza de las áreas de aportación y contenedores
La limpieza de la red de contenedores, igual que en el caso del servicio de mantenimiento, será
realizada de forma directa por la empresa contratista.
El servicio de limpieza de los contenedores comprende las operaciones de lavado y
desinfección de la red de contenedores de recogida de residuos de tipo iglú. La limpieza de los
contenedores propiedad de los generadores singulares la realizará el propio establecimiento.
En caso de que la empresa contratista detecte contenedores manifiestamente sucios
propiedad de los establecimientos se registrará la incidencia y se informará a los STM.
Tanto para la limpieza interior como exterior se podrán utilizar los medios que se consideren
oportunos. En cualquiera de los casos, el agua que se utilice para la limpieza de los
contenedores siempre estará a altas temperaturas.
Será objeto de este servicio:
• El lavado exterior e interior de toda la red de contenedores a la vía pública.
• A requerimiento de los STM se efectuarán limpiezas extraordinarias de los contenedores
que originen quejas de los vecinos o que estén manifiestamente sucios.
• Las limpiezas exteriores de los contenedores se tendrán que hacer extensivas a su
ubicación y alrededores. Habrá que garantizar la limpieza del pavimento y/o el espacio
ocupado por los contenedores y su área de influencia (10 metros de radio) mediante la
limpieza con sistemas de agua a presión.
• Cuando se efectúe la limpieza de la ubicación de los contenedores, en los casos que estos
estén situados al lado o sobre alcantarillas, estos también se tendrán que limpiar.
Todos los contenedores se limpiarán mediante un equipo de limpieza con agua a alta presión o
camión lava-contenedores y el equipo de personas que el licitador prevea con las siguientes
frecuencias mínimas:
Contenedor Frecuencia de la
limpieza exterior
Frecuencia de la
limpieza interior
Frecuencia de las áreas de
aportación
Papel y
cartón
Semestral Semestral
Quincenal (agua a presión)
Diaria (limpieza de la zona) Envases Mensual Bimensual
Vidrio Mensual Bimensual
La limpieza del área de aportación, comprenderá la retirada de todos los residuos que estén
depositados en el suelo, aunque no sean objeto de este pliego, siempre en coordinación con
el servicio de recogida, limpieza y transporte de los residuos sólidos urbanos del término de
Felanitx, en un radio de 10 metros de los contenedores, es decir, todos los residuos que se
dispersen por el viento o por cualquier otra circunstancia. Se tendrá que barrer toda el área
incluso debajo de los contenedores. Esta limpieza será diaria excepto los domingos y festivos,
igual que la recogida. Además se efectuará una limpieza con agua a presión eliminando los
lixiviados y otros residuos incrustados que pueda haber en el pavimento. Esta limpieza con
agua a presión tendrá una frecuencia quincenal.
Las operaciones de limpieza exterior de los contenedores tendrán que efectuarse aplicando
productos desincrustantes, y desengrasantes y disolventes para las manchas de pintura si es
necesario, se efectuará una especial atención a las bocas de carga de residuos debiendo
rascar mediante un cepillo o herramienta similar para eliminar cualquier resto de residuo o
lixiviado seco o enganchado. El proceso de limpieza exterior de los contenedores tiene que
asegurar un lavado exhaustivo de estos y la retirada de incrustaciones y manchas, se trabajará
con el máximo cuidado de no salpicar ni ensuciar ninguna persona, fachada o vehículo
cercano.
Se mantendrá un registro informático de limpiezas realizadas y una previsión de las limpiezas
pendientes aportando el día de limpieza para cada contenedor para poder contrastar esta
información y validar la correcta limpieza del mismo. Este registro informático estará ubicado
en un alojamiento en nube y podrá ser consultado por los STM en cualquier momento, la
empresa adjudicataria tendrá que mantener actualizado esta base de datos. Además se
colocará una pegatina en una zona visible del contenedor con la fecha de la limpieza
indicando si es interior o exterior.
En caso de que se tengan que efectuar desplazamientos de los contenedores desde su
ubicación hasta la posición de limpieza y viceversa, no podrán realizarse haciendo
cruzamientos de la calzada (de manera general, en calles de doble sentido de circulación o de
más de dos carriles libres de circulación).
En el caso de quejas puntuales de los ciudadanos por olores o embrutecimiento de los
contenedores, se dará aviso de limpieza urgente del contenedor. Estas limpiezas excepcionales
se tendrán que efectuar con la máxima celeridad por parte del licitador.
7 Servicio de limpieza viaria
7.1 Ámbito funcional
El servicio actuará sobre:
• Cualquier tipo de residuo y suciedad dejados a la vía pública por los peatones y los
conductores de vehículos.
• Los restos de recogida de residuos municipales, domiciliarios, comerciales o de grandes
generadores, esparcidos a la vía pública.
• Las hojas, frutos y restos procedentes del arbolado y zonas ajardinadas situadas en la vía
pública, así como los arrastres de lluvia.
• Los excrementos de animales.
• Las limpiezas especiales requeridas por situaciones de emergencia y acontecimientos
excepcionales.
• La limpieza de derramamientos producidos por accidentes de tráfico, dentro del término
municipal.
• La limpieza de fuentes de agua potable, brolladores y fuentes ornamentales, incluyendo
la limpieza de aguas sucias estancadas y la eliminación de residuos existentes.
• La limpieza de alcantarillas en superficie.
• La eliminación de cualquier vegetación espontánea que crezca en la vía pública y no
forme parte de ningún jardín, incluidos los alcorques de los árboles.
La empresa contratista es la única responsable de la limpieza de la vía pública. Cualquier
material que haya sido abandonado en estas zonas tiene que ser retirado por la empresa
contratista.
El servicio presenta una serie de particularidades:
• El servicio de limpieza de la vía pública tiene que reducir la presencia de residuos y
suciedad en los espacios públicos, de forma coordinada con el servicio de recogida de
residuos.
• Los productos de limpieza a utilizar no tienen que ser perjudiciales para el medio
ambiente y la salud de las personas.
• Los operarios de la limpieza adquieren un papel de informadores a la ciudadanía y
también como detectores de incidencias del estado de la vía pública. Motivo por el cual
tienen que disponer de un perfil con capacidad de atención al público.
Los objetivos específicos del servicio de limpieza de la vía pública son los siguientes:
• Maximizar la coordinación entre los servicios de recogida de residuos municipales, el
servicio de jardinería, la brigada municipal y los servicios de limpieza de la vía pública.
• Conseguir el mejor grado posible de limpieza, dentro del marco de los recursos humanos
y presupuestarios disponibles. Esto supondrá buscar en todo momento y en cada
entorno la utilización más racional de los recursos, de acuerdo con el nivel de suciedad y
de exigencia específica correspondiente.
• incorporar el uso de tecnologías limpias en los vehículos de limpieza de la vía pública.
Se excluyen de este servicio de forma expresa las limpiezas después de las fiestas y zona de
mercado los días del mismo, así como la calle Assumpció de Portocolom.
7.2 Descripción de los servicios
7.2.1 Barrido manual
Consiste en barrer las aceras y limpiar los alcorques de manera manual retirando todos los
residuos. Se llevará a cabo sólo en aceras, pasajes y zonas donde no sean posibles otros tipos
de limpieza por sus características físicas o por su utilización (zonas de peatones).
Durante estas operaciones queda absolutamente prohibido tirar los residuos en las
alcantarillas o en los pozos de registro.
La dotación mínima de cada equipo será: un operario con un vehículo manejable o carretilla,
una escoba ergonómica, un cepillo y otros pequeños enseres.
7.2.2 Barrido mecánico/mixto
El barrido mixto consiste en la limpieza intensiva de la vía pública mediante la acción
combinada de:
- Una máquina barredora con sistema de aspiración, equipada con los correspondientes
sistemas automáticos de humectación y con filtros para el aire, para evitar la
formación de polvo. Los tipos de cepillos a utilizar tienen que ser lo bastante duros
para arrancar la suciedad pero suficientemente blandos para no malograr los
pavimentos.
- Un operario equipado con un sistema de soplador eléctrico que impulse los residuos
no accesibles por la barredora hasta un punto donde si tenga acceso.
De este modo se consigue un buen acabado y rendimiento por la acción mecánica y una
limpieza de rincones de acceso limitado por la acción manual.
7.2.3 Riego a presión mecanizado
Consiste en la impulsión de agua a presión a través de camiones de baldeo o máquinas
especiales provistas de bocas de riego orientables y/o rampa de baldeo, que dirigirán el agua
hasta el bordillo o el vial. Se aplicará preferentemente en aquellos viales o aceras donde el
estacionamiento de los vehículos, el mobiliario urbano y otros elementos no obstaculicen el
desarrollo del tratamiento.
Los licitadores podrán utilizar la máquina barredora con sistema de agua a presión para prestar
el servicio en las zonas indicadas en el apartado de zonificación y frecuencias o los medios que
encuentren oportunos.
7.2.4 Recogida de excrementos de animales
La recogida de excrementos de animales en la vía pública se realizará en el mismo momento
en que se barra la calle, bien de forma manual o con máquina.
La empresa adjudicataria tendrá que proponer, en el apartado de mejoras, el abastecimiento
anual de la cantidad de dispensadores de bolsas para excrementos de canes que considere,
para cubrir las necesidades. El adjudicatario tiene la obligación de suministrar bolsas a las
papeleras para excrementos de canes y para los dispensadores de bolsas que ofrezca en las
mejoras.
7.2.5 Retirada de la vegetación espontánea que crezca en la vía pública
La eliminación de las hierbas que crecen en la vía pública se realizará de forma continua y será
una operación integrada a la programación de limpieza regular.
Durante las épocas de máxima proliferación, la empresa adjudicataria aplicará los medios
complementarios necesarios (más medios humanos, o medios materiales como desbrozadoras
mecánicas, etc.), siempre acordados con el Ayuntamiento, para garantizar que en ningún caso
se produzca la proliferación de este tipo de vegetación.
7.2.6 Limpiezas extraordinarias
Se consideran limpiezas extraordinarias aquellas que se justifican por sucesos naturales o
situaciones diversas que tiendan a provocar o provoquen embrutecimiento puntual de algún
espacio incluido en el ámbito territorial del contrato, también se consideran limpiezas
extraordinarias las que se deriven de accidentes, derramamientos, etc., y por lo tanto los
tendrá que realizar la empresa sin coste adicional para el Ayuntamiento.
La empresa adjudicataria, en casos de emergencia o en otros casos que por su inmediatez le
sean requeridos, en bien del interés general, pondrá a disposición del Ayuntamiento todos los
medios humanos y materiales disponibles del servicio contratado.
7.2.7 Temporalización
Para el servicio de limpieza se considerarán dos periodos diferenciados durante el año:
• Temporada baja: de noviembre a marzo (ambos incluidos)
• Temporada alta: de abril a octubre (ambos incluidos). El Ayuntamiento tendrá la
potestad de cambiar 15 días de temporada alta para hacerlos coincidir con el inicio de
la temporada turística alta (dentro del mes marzo) avisando a la empresa con una
anterioridad de un mes, sin que suponga ninguna variación de los días totales de
temporada alta y, por lo tanto, ninguna variación en el coste económico.
7.2.8 Horarios del servicio
El servicio de limpieza viaria se desarrollará en horario diurno, a partir de las 7:00 horas en
temporada alta y a partir de las 7:30 en temporada baja.
Igualmente, en sus ofertas los licitadores tendrán que especificar la tipología urbanística, el
uso residencial y turístico y la frecuentación en la propuesta de servicios a realizar, teniendo
presente que en los horarios de elevada frecuentación los espacios tienen que estar limpios y
que en las zonas de calles anchas el impacto acústico y las molestias derivadas de los servicios
realizados a primera hora son menores.
El Ayuntamiento podrá variar el horario establecido en caso de que los servicios técnicos
municipales determinen que se producen molestias significativas a los vecinos.
7.2.9 Frecuencias de limpieza y zonificación
Para la prestación de los servicios se respetarán las frecuencias mínimas establecidas en los
planos del anexo IV. En los planos se diferencia del barrido manual del mixto.
Las frecuencias se establecen en función de los siguientes criterios: temporada alta o baja,
casco urbano, zona o calles de que se trate dentro de un casco urbano y tipo de limpieza.
En la propuesta, cada licitador podrá establecer frecuencias de limpieza superiores a las
establecidas como mínimas.
7.2.9.1 Núcleo de Felanitx
7.2.9.2 Servicio de barrido mecánico mixto Zona Frecuencia en Temporada alta Frecuencia en temporada baja
Zona azul 6 días semana 6 días semana
Zona amarilla 1 día semana 1 días semana
7.2.9.3 Servicio de barrido manual Zona Frecuencia en Temporada alta Frecuencia en temporada baja
Zonas específicas 2 días semana 2 días semana
7.2.9.4 Servicio riego a presión mecanizado Zona Frecuencia en Temporada alta Frecuencia en temporada baja
Zona azul mensual -
7.2.9.5 Núcleo de Portocolom
7.2.9.6 Servicio de barrido mecánico mixto Zona Frecuencia en Temporada alta Frecuencia en temporada baja
Zona Azul Quincenal Quincenal
Zona Roja Diaria Diaria
Zona Verde Diaria 1 día semana
Zona naranja Diaria Quincenal
Zona Amarilla 4 días semana 1 día semana
7.2.9.7 Servicio de barrido manual Zona Frecuencia en Temporada alta Frecuencia en temporada baja
Zonas Roja Diaria -
Zonas específicas 2 días semana 2 días semana
7.2.9.8 Servicio riego a presión mecanizado Zona Frecuencia en Temporada alta Frecuencia en temporada baja
Zona roja mensual -
7.2.10 Organización de los servicios
Las empresas propondrán para esta estructura de referencia y para cada uno de los servicios
que oferten, un programa de actuación en el que detallaran:
• el número de operarios para cada actuación, las herramientas, los vehículos, etc...
• las características de los vehículos y ventajas respecto de otras alternativas.
• los rendimientos y medios correspondientes previstos por jornada, por equipo, etc...
• los recorridos de cada equipo, de cada vehículo, etc...
• la justificación de la delimitación de zonas y sectores
• la justificación de las frecuencias
• la justificación de los horarios
• la justificación de los rendimientos humanos
• la justificación de los rendimientos del equipos materiales
• las posibles variables estacionales
• las ventajas respecto al programa de referencia
El Ayuntamiento podrá modificar en cualquier momento las actuaciones, frecuencias y
horarios de cada sector para reducir molestias a los vecinos o por otras razones técnicas.
8 Transporte de los residuos
La empresa adjudicataria se hará cargo del transporte de los residuos de las fracciones de
envases ligeros y vidrio hasta la estación de transferencia correspondiente. También se tendrá
que hacer cargo del transporte de la fracción papel a la planta de reciclaje o recuperación
designada por el Ayuntamiento entre las existentes en Mallorca. Este transporte se hará en
vehículos debidamente homologados para este tipo de carga, y se cuidará de evitar cualquier
tipo de derramamiento.
El contratista aportará semestralmente al Ayuntamiento, un plano actualizado de la ubicación
de los contenedores con las modificaciones realizadas.
El ayuntamiento tiene instaladas en su punto verde de Portocolom una caja de 15 m3 para
vidrio y una compactadora para papel/cartón. El adjudicatario será responsable del transporte
de estos contenedores a los puntos de destino establecidos. Además se tendrá que instalar y
transportar el contenido hasta la planta de tratamiento correspondiente, una compactadora
de envases. Las características técnicas de esta compactadora serán similares a la
compactadora ya existente.
En caso de que se instalen otras compactadoras o cajas abiertas de las fracciones papel vidrio y
envases en el punto verde municipal, la empresa adjudicataria tendrá que realizar el
transporte de las mismas.
En cuanto a los residuos recogidos por las máquinas barredoras, se acumularán en las
siguientes ubicaciones detalladas al anexo VI Localización de los puntos de aportación de los
residuos de las barredoras.
9 Personal asignado al servicio
El contratista tendrá que disponer siempre de todo el personal cualificado necesario para
asegurar la correcta prestación de los servicios.
El ayuntamiento tendrá que saber en todo momento el personal que está contratado y
realizando el servicio en cada uno de los equipos y horarios. Informando de las bajas,
sustituciones y otras situaciones laborales que se puedan dar.
La prestación del servicio no conferirá al personal empleado la condición de funcionario ni
creará un vínculo laboral ni de ninguna otra clase con el Ayuntamiento, dependiendo
únicamente del contratista, el cual estará obligado al pago de las retribuciones y concesiones
de beneficios que las leyes establezcan.
La empresa adjudicataria de los servicios tiene la obligación de subrogarse a las condiciones
laborales vigentes de todos los trabajadores y trabajadoras que integran la plantilla del
anterior contratista.
Si el licitador justifica en su plica unas necesidades de personal que no se ajustan a la plantilla
que se tiene que absorber hará falta que por sus medios acomode la mencionada plantilla a
sus necesidades. Es decir, si necesita más personal que el de la plantilla absorbida lo podrá
contratar en la modalidad de contratación que crea más oportuna sin que el Ayuntamiento
adquiera ningún compromiso hacia este nuevo personal contratado.
La adjudicataria se compromete y por lo tanto está completamente prohibido hacer uso de
contrataciones mediante ETT’s.
El contratista organizará, bajo su responsabilidad, los sistemas de gestión de personal y de
organización del trabajo, de forma que la prestación del servicio sea el máximo de eficaz. Será
obligado presentar en la oferta el modelo de gestión escogido y los horarios del personal.
Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo anterior, cuando el contratista proyecte la
modificación de condiciones sustanciales de su organización o de sus sistemas de gestión, o
cuando se proponga estipular con sus empleados convenios, pactos o contratos que fijen
condiciones retributivas o de trabajo que difieran de las consideradas normales o habituales
en el sector, lo tendrá que comunicar en el Ayuntamiento, al menos con cuatro semanas de
anticipación a la fecha prevista para su firma.
El contratista del servicio tendrá que suplir siempre las bajas de su personal.
En cuanto a la actual plantilla y ampliación futura de los servicios contratados, la empresa será
responsable de:
• La afiliación y cotización a la Seguridad Social del conjunto del personal fijo y temporal
adscrito en cualquier momento a la contrata y por lo tanto, tendrá que presentar
anualmente en el Ayuntamiento los certificados de estar al corriente de pago.
• El cumplimiento de las disposiciones previstas en los convenios pertinentes. Cualquier
cambio sobre las condiciones de la plantilla tendrá que ser justificada de manera
razonada al Ayuntamiento y autorizada por escrito. Cuando se tenga que incorporar
nuevo personal se tomará en consideración lo siguiente:
o Cumplir con la Ley 13/82 de 7 de abril de integración social de minusvalía,
referido al cumplimiento de un mínimo del 2% de los trabajadores con
deficiencias físicas a la plantilla de las empresas. Sin perjuicio de la Ley, en
todo caso se reservará expresamente un plaza de estas características.
o Tender a la presencia equilibrada de personas de ambos sexos.
o Reservar una plaza para personas con riesgo de exclusión del mercado laboral,
de acuerdo con el Servicio de Orientación Laboral municipal.
Cualquier operario adscrito a los servicios tendrá la obligación de señalar hechos o situaciones
contrarios a la buena gestión de los residuos y en general, del estado de la limpieza viaria, del
mobiliario urbano o cualquier otro elemento del municipio, que haya observado en su
itinerario y no haya podido solucionar él mismo, y lo tendrá que comunicar directamente a su
superior con el fin de que la empresa adjudicataria o el Ayuntamiento dictaminen los medios
necesarios para actuar de manera inmediata.
La empresa adjudicataria realizará cursos de formación a todo el personal adscrito a los
servicios. Los contenidos serán elegidos por la empresa según necesidades de mejora continua
dando prioridad a los temas ambientales, atención al público, funcionamiento de nuevos
equipos y maquinaria, cursos de lengua catalana, etc.
10 Imagen de los servicios
En cuanto a imagen de los servicios, la empresa contratista tendrá que velar por el
cumplimiento de los aspectos siguientes:
a) Uniforme
a. El tipo de uniforme será diferente en verano del invierno, tendrá que ser
homologado y según diseño aprobado por el Ayuntamiento. En tiempo de frío
o de lluvia, se complementará el uniforme de abrigo con impermeables y
botas.
b. Durante la jornada de trabajo, el personal del servicio llevará puesto en todo
momento el uniforme del servicio, y no se admitirá que sean visibles otros
indicadores, anagramas o símbolos que no sean los previstos en el diseño de
este uniforme.
c. El contratista estará obligado a facilitar a su personal, como mínimo, dos
uniformes anuales, uno de verano y otro de invierno. Aun así, el primer año en
que el personal entre a prestar el servicio, el contratista le tendrá que facilitar
cuatro uniformes, dos de verano y dos de invierno, para permitir el lavado y el
repaso periódicos.
d. El resto de equipo se entregará cuando el personal entre a prestar el servicio y
se renovará cuando su estado lo requiera.
b) Cortesía
a. El personal del servicio mantendrá siempre un trato correcto con el ciudadano.
b. El personal notificará las quejas recibidas en sus informes diarios. El formato
de estos informes se consensuará y los aprobarán los STM.
11 Vehículos
La empresa adjudicataria tendrá que disponer, durante todo el periodo de prestación del
servicio, de los vehículos necesarios para la prestación del servicio de recogida de
contenedores como la limpieza viaria y tendrán que estar disponibles inmediatamente
después de la firma del contrato. Los camiones se limpiarán y desinfectarán de forma
periódica, el licitador presentará un programa de mantenimiento y limpieza de los vehículos
que tendrá que cumplir y justificar, realizando un registro exhaustivo de todas las tareas con
fecha y fotografías.
Los vehículos irán rotulados con el anagrama del Ayuntamiento o el diseño que el
ayuntamiento determine.
Los vehículos aportados por el ayuntamiento de Felanitx u ofrecidos a la presente contrata no
se podrán utilizar para otros servicios que no sean los propios de la contrata, a excepción de
los utilizados únicamente como refuerzo.
El contratista tendrá que disponer de una reserva tanto de material móvil como de medios
auxiliares suficiente para garantizar la prestación del servicio en caso de incidente o avería y
por lo tanto tendrá que presentar una relación de los medios que aportará como reserva,
todos los medios presentes en este listado serán de características similares a los ofrecidos en
la contrata.
Todos los vehículos y otros medios móviles destinados a la prestación del servicio tienen que
tener el seguro correspondiente y haber pasado las inspecciones obligatorias.
El Ayuntamiento tendrá facultad para enviar a inspección de los Servicios Técnicos, cuando
lo crea oportuno, el material móvil de los servicios. Estas inspecciones irán a cargo de la
empresa contratista, hasta un máximo de dos inspecciones por vehículo y año, siempre y
cuando los resultados de las inspecciones sean conformes.
Se facilitará al Ayuntamiento, siempre que este lo requiera, un informe en el cual se detallará –
para cada vehículo– los kilómetros recorridos, combustible consumido, con indicación de las
operaciones de mantenimiento señaladas y los consumibles repuestos.
La empresa adjudicataria presentará toda la información técnica emitida por el fabricante de
los vehículos y máquinas nuevas que propone incluir al inicio de la contrata, y con especial
relevancia la relativa a la utilización de energías más limpias y menos contaminantes
(acústicamente, en emisiones de gases, etc.), y también fotografías de cada uno de ellos.
Los vehículos adscritos a los servicios, cumplirán todos los preceptos que se señalen en el
Código de la Circulación vigente para su libre circulación por la vía pública y dispondrán en
lugar visible de un faro rotatorio, con luz intermitente de color naranja, además de todo
aquello que sea prescriptivo por la normativa vigente en materia de prevención de riesgos.
Las cajas de los vehículos recolectores–compactadores de residuos cerrarán herméticamente
con junta de estanqueidad, tendrán mecanismos de seguridad automáticos para la descarga,
y dispositivos de seguridad con parada inmediata del punto móvil. Hay que asegurar que
ningún vehículo recolector-compactador tenga escapes de lixiviados o cualquiera otro
residuo de dentro de la caja mientras realiza el servicio.
Los licitadores tendrán que especificar claramente la documentación e información técnica de
los vehículos que prevén aportar a la nueva contrata en caso de resultar adjudicatarios, esta
información técnica tiene que ser específica del modelo que se propone para el servicio, en
caso de disponer de catálogos con diferentes modelos se tendrá que seleccionar y extraer la
información relativa al modelo utilizado. El Ayuntamiento velará por que no se modifiquen las
características técnicas de los vehículos una vez adjudicado el contrato y por este motivo, en la
valoración de las características técnicas de la maquinaria y equipos aportados se valorará la
concreción técnica, así como que los certificados relativos al cumplimiento de las normativas
por parte de los vehículos y maquinaria sean efectuados por empresas homologadas a la
inspección técnica de vehículos en cualquier momento de la contrata adaptándose a la
normativa vigente en cada momento.
11.1 Mantenimiento de los vehículos
Los licitadores presentarán un Plan de Mantenimiento de los Equipos Móviles en el que se
especificarán las revisiones periódicas, las previsiones de sustitución de piezas o consumibles,
de limpieza, pintura y todo aquello que hace referencia al mantenimiento técnico y al
mantenimiento de la imagen de cada uno de los vehículos. Además, cada vehículo dispondrá
de una ficha de mantenimiento preventivo.
La empresa pondrá a disposición de los STM un Registro con las acciones de este Plan de
Mantenimiento. Además, este registro tendrá que ser actualizado periódicamente con la
información básica correspondiente y las acciones realizadas, de forma que se pueda consultar
en todo momento y de manera actualizada el estado del mantenimiento de los vehículos y la
maquinaria.
Los datos que figurarán en este registro, como mínimo, serán:
• Tipo de vehículo o equipo móvil
• Matrícula
• Km realizados
• Horas de servicio
• Datos de la última pintura total o parcial del vehículo o equipo
• Datos de las últimas revisiones efectuadas
• Datos de las ITV y fecha de la próxima revisión
• Datos de las reparaciones efectuadas
• Seguro
• Otras incidencias
La empresa contratista incluirá en esta base de datos un Plan de mantenimiento detallado
para cada vehículo o maquinaria y adaptado a sus características.
El Ayuntamiento podrá requerir, en cualquier momento, a la empresa adjudicataria los
certificados o las comprobaciones necesarias para garantizar el desempeño de estos
requisitos.
En ningún caso se permitirá un plazo mayor a tres días para cada equipo sin reparación, sin
justificación expresa para la cual habrá que aportar documentación específica de calendario de
entrega de piezas de repuesto, etc.
El Ayuntamiento tendrá facultad para parar un equipo e impedir su actuación en servicio
siempre que se detecte que este no garantiza los mínimos establecidos a nivel de
conservación, limpieza, imagen, ruidos o cualquier otra situación indicada en este pliego de
condiciones.
La empresa contratista tendrá que reparar el vehículo en el mínimo tiempo posible y
garantizar su retorno a servicio activo en caso de que no se pueda reparar tendrá que sustituir
el vehículo por una otro de las mismas características. Mientras esta situación dure, la
empresa contratista tendrá que cubrir con material adicional y propio el servicio parado.
En caso de que la sustitución se prolongue por un periodo superior a 2 semanas y no se
justifique el retraso, se procederá a deducir el coste de amortización y financiación del
equipo parado durante el periodo que permanezca parado. El Ayuntamiento dejará de
abonar las cuotas de amortización y financiación del equipo sin derecho a compensación
posterior, y con independencia de las sanciones administrativas que pueda incoar al
contratista por este hecho. No se admitirá por justificación el retraso en el abastecimiento de
piezas de repuesto por parte del proveedor. Cualquier sustitución de los vehículos principales
adscritos a la contrata se tendrá que registrar debidamente.
Así mismo el Ayuntamiento no se hace responsable ante accidentes que puedan sufrir los
equipos de recogida y que impidan su continuación en servicio. Por este motivo, si cualquier
equipo de recogida o limpieza es declarado siniestro total debido a un accidente y no existe
compensación por parte de la compañía de seguros del vehículo, el Ayuntamiento no será
responsable, y por lo tanto exigirá al contratista la reposición del vehículo sin derecho a
compensaciones adicionales.
El ayuntamiento de Felanitx cederá el uso de una barredora las características de la cual se
encuentran presentes en el anexo III características de la máquina barredora.
12 Contenedores
Los contenedores son aportados por el Ayuntamiento de Felanitx y son los siguientes: 92 de
papel/cartón, 80 de envases ligeros y 62 de vidrio. Además la empresa tendrá que colocar y
vaciar 20 contenedores más de envases que el ayuntamiento aportará al inicio de la contrata.
La distribución actual de los mismos en la vía pública está reflejada en la relación del anexo I.
La empresa adjudicataria tendrá que realizar todos los cambios de ubicación de los
contenedores que le solicite el Ayuntamiento, a su cargo. El cambio de ubicación de
contenedores o áreas de aportación enteras no supondrá la ampliación del contrato y la
empresa tendrá que realizar su vaciado.
En caso de que existan áreas de aportación incompletas, se irán completando así como el
ayuntamiento vaya disponiendo de contenedores. Estas tareas irán a cargo del contratista
quién tendrá que colocar los contenedores que faltan y realizar su recogida.
13 Instalaciones
La empresa adjudicataria tendrá que disponer de las instalaciones necesarias para la
prestación del servicio. Queda prohibido estacionar los vehículos de recogida a la vía pública.
El ayuntamiento pondrá a disposición de la empresa adjudicataria el local de la brigada
municipal ubicado al casco urbano de Portocolom (ver anexo V Localización del local situado a
Portocolom) para que puedan realizar las tareas de limpieza y mantenimiento de los vehículos
de limpieza viaria, el uso de este espacio no será exclusivo, por lo tanto el ayuntamiento podrá
también hacer el uso que encuentre oportuno.
14 Seguimiento del servicio
La empresa adjudicataria tendrá que enviar mensualmente un informe que incluya, como
mínimo, los pesos recogidos de cada fracción, así como las horas efectivas de trabajo
realizadas por el servicio de limpieza viaria y recogida de residuos, para cada uno de los
operarios y vehículos y las incidencias del servicio y las propuestas de mejora.
14.1 Control de la ejecución del servicio
El objetivo del control de ejecución del servicio es validar que el servicio contratado se
encuentra efectivamente en la vía pública y si, además, presta los trabajos encomendados de
acuerdo con los requerimientos básicos del contrato. También es necesario conocer los
posibles desvíos.
La comprobación de la correcta ejecución del servicio se basa en varios tipos de control directo
sobre el servicio. Para todos los controles de ejecución se tomarán muestras significativas de
al menos un 5% del servicio prestado y los resultados se extrapolarán a la totalidad del
servicio. En caso de que se pueda calcular mediante los sistemas GPS e informáticos estos
controles de ejecución serán del 100%.
14.1.1 Vinculación del control de la ejecución del servicio a la facturación
La empresa contratista dispondrá de un registro de todos los servicios desviados de su
programación habitual, y de los motivos del desvío. Cada desvío de ruta se considerará como
una incidencia.
Con el informe presentado por la empresa, el Ayuntamiento de Felanitx efectuará un informe
de control de la ejecución del servicio mensual donde se calcularán las diferencies entre las
declaraciones diarias de servicios prestados presentadas por la empresa contratista, y el
control de presencia (GPS) y el registro de servicios desviados.
Para efectuar estos trabajos es necesario que una semana después de finalizar el mes, la
empresa contratista efectúe una declaración de la totalidad de servicios prestados con la
composición de medios humanos y materiales que ha sacado a la vía pública cada día. Esta
declaración se efectúa por tipo de servicio.
El objetivo del informe es llevar un control del gasto y detectar el grado de
ejecución/desviación sobre el presupuesto aprobado, para determinar la facturación del canon
mensual.
Se aplicará el descuento directo a la facturación mensual en base al coste unitario del
servicio no ejecutado o ejecutado parcialmente que determine este informe mensual.
14.2 Control de la calidad del servicio
El modelo de control de la calidad establece toda una serie de indicadores sobre varios
elementos de los servicios que el Ayuntamiento considera que se tienen que mantener dentro
de unos límites, para dar una imagen correcta del servicio y por qué este se mantenga dentro
de unos márgenes de efectividad.
Los elementos principales, entre otros, sobre los que se aplica un control de calidad son los
siguientes:
- La imagen, la limpieza y el estado de conservación de la red de contenedores objeto de
este servicio y las áreas de aportación.
- La imagen, requisitos funcionales, limpieza y estado de pintura y conservación de los
equipos (camiones, máquinas, etc.) adscritos al servicio.
- La recogida efectiva de residuos objeto de este contrato.
- La recogida efectiva de voluminosos.
- La limpieza de la via pública.
La consecución o mantenimiento de los objetivos de calidad dentro de los márgenes
establecidos por el Ayuntamiento tiene como consecuencia la aplicación de los descuentos en
concepto de objetivos.
El sistema de control de calidad se basará en la realización, por parte del Ayuntamiento o en
quién este delegue, de las actuaciones de control de calidad que sean necesarias para la
cuantificación de los siguientes índices de calidad del servicio (IQ).
• IQ1. Servicio de recogida en contenedores de la fracción selectiva
• IQ2. Servicio de recogida de residuos a generadores singulares
• IQ3. Servicio de recogida de residuos voluminosos
• IQ4. servicio de limpieza y mantenimiento de contenedores
• IQ5. Servicio de barrido manual
• IQ6. Servicio de barrido mecánica/mixta
• IQ7. Servicio de riego a presión mecanizado
En el anexo VII cálculo de los índices de calidad, se detalla la metodología que se utilizará para
realizar el seguimiento y el cálculo de los indicadores
14.2.1 Vinculación del modelo de control de calidad a la facturación
Los índices de calidad se calcularán con periodicidad mensual. Una vez cuantificados los índices
IQ, el Ayuntamiento informará de los resultados al concesionario.
El valor de cada uno de los IQ determinará el porcentaje de descuento sobre el canon. El
concesionario sólo podrá facturar el 100% de la retribución de cada servicio cuando IQ tenga
un valor superior a 0,975. En caso de que el valor sea inferior, la incidencia del valor de IQ
sobre la facturación de los servicios a los cuales hace referencia será la que se muestra a
continuación:
% de reducción económica a aplicar en la certificación mensual de los servicios a los cuales
hace referencia el índice de calidad:
Puntuación de la IQ % de reducción
1 > IQn > 0,975 0,0%
0,975 ≥ IQn > 0,95 1,0%
0,95 ≥ IQn > 0,925 1,5%
0,925 ≥ IQn > 0,85 2,0%
0,85 ≥ IQn > 0,80 2,5%
0,80 ≥ IQn > 0,75 3,0%
0,75 ≥IQn > 0,60 3,5%
0,60 ≥ IQn 4,0%
De acuerdo con esta tabla, la facturación de la retribución mensual de los servicios podrá sufrir
una reducción de hasta el 4% del importe en función de los resultados del control de calidad.
El licitador en su oferta económica tendrá que determinar y distribuir el coste total de la
contrata con los servicios que se detallan a continuación siendo su suma el canon mensual
ofrecido.
• Servicio de recogida en contenedores de la fracción selectiva
• Servicio de recogida de residuos a generadores singulares
• Servicio de recogida de residuos voluminosos
• servicio de limpieza y mantenimiento de contenedores
• Servicio de barrido manual
• Servicio de barrido mecánica/mixta
• Servicio de riego a presión mecanizado
El Ayuntamiento no está obligado a calcular todos y cada uno de los subindicadors cada mes.
Cuando el Ayuntamiento no informe al concesionario de los valores de los índices de aquel
mes, se considerará que el servicio se ha realizado correctamente por parte del concesionario
y por lo tanto este recibirá el 100% de la retribución que le corresponda.
El Ayuntamiento efectuará un informe del modelo de control de calidad donde se calcularán el
% de reducción económica a aplicar en la certificación mensual de cada uno de los servicios a
los cuales hace referencia el índice de calidad.
15 Tecnologías de la información, posicionamiento y control
Los licitadores están obligados a disponer de sistemas de información, geoposicionamiento y
control de todos los medios del contrato (camiones recolectores, barredoras y vehículo
eléctrico o carretilla del servicio de barrido manual, así como el operario de barrido manual)
así como de los contenedores. Los datos derivados de estos sistemas serán propiedad del
Ayuntamiento y la empresa no podrá realizar ningún tipo de modificación y manipulación.
Además, el acceso por parte de la empresa será restringido y bajo autorización del
Ayuntamiento.
La empresa contratista tendrá que reservar una partida económica para el desarrollo del
proyecto de tecnologías de la información, posicionamiento y control que se describe en este
apartado, la cuantía será suficiente para poder realizar este proyecto, y en caso de que no sea
suficiente, la empresa tendrá que aportar la cuantía necesaria.
Se valorará según determinan los criterios de adjudicación del pliego de condiciones
administrativas la aportación de un proyecto de implantación de tecnologías de la información,
posicionamiento y control detallado según los requerimientos y especificaciones que se
describen a continuación.
15.1 Requerimientos técnicos
• La transmisión de las posiciones se efectuará mediante equipos de comunicación y
posicionamiento geográfico GPS/GPRS: Los sensores tendrán que estar instalados en los
órganos de funcionamiento que caracteriza al equipo y de forma que no puedan ser
manipulados.
• Plataforma informática: Para el tratamiento de todos los datos generados mediante los
requerimientos técnicos establecidos se requerirá de una plataforma informática
específica para la gestión del servicio, donde se centralice la información, se pueda
visualizar mediante un sistema de información geográfica y permita procesar toda la
información:
� Toda la información registrada por los dispositivos embarcados será recibida y
almacenada de forma que pueda ser consultada y tratada.
� La base de datos tendrá que ser compatible con el sistemas informáticos del
Ayuntamiento para poder vincular diferentes bases de datos (tasa de basura,
padrón viviendas, etc.).
� Toda la información tiene que poder ser accesible y consultada desde el
navegador de cualquier ordenador o sistema informático portátil
(smartphone) conectado a Internet, con los datos de acceso correspondientes
y dependiendo de los roles asignables al usuario que permitan el acceso a la
información según sus derechos. Estos roles los designará los SMT y la
empresa no podrá modificar ningún rol de ningún usuario, siendo los STM los
únicos autorizados a asignar los derechos de cada usuario, incluso la misma
empresa.
� Toda la información geo-referenciada será visualizada por el Ayuntamiento a
través de un sistema de información geográfica (SIG) y tiene que permitir la
generación de informes personalizados según los datos requeridos por los
STM, que podrán ser generados en tiempo real y de forma automática en
función de los datos registrados por los dispositivos, que sean visibles en
pantalla y que tengan la posibilidad de ser imprimidos o exportados a hojas de
cálculo.
� Toda la información que se genere mediante estos sistemas serán propiedad
del Ayuntamiento y la empresa contratista no podrá modificar ni ocultar
ningún tipo de dato.
Con el objetivo de conseguir la máxima interoperabilidad del sistema implantado con las
aplicaciones municipales, se tiene que garantizar que:
� El sistema de referencia sobre el que se mostrará la información geográfica
será el que establezca la legislación vigente. Todos los elementos geo-
referenciados lo tendrán que estar de acuerdo con los sistemas de referencia
vigentes. En la actualidad en fase de transición de la ED50 (EPSG:23031) al
ETRS89 (EPSG: 25831).
� La información geográfica será accesible mediante protocolos WMS, WFS y
WFS-T. Para garantizar el intercambio de información geográfica con otros
sistemas, la información geográfica indicada en los apartados anteriores
tendrá que ser publicable en forma de geo-servicios de la IDEIB, valorando el
acceso a través otros estándares.
� Formatos de exportación. El nuevo sistema tendrá que soportar la exportación
a datos:
� Shapefile o Kml..
� Imágenes (jpg, png,…)
� Excel.
16 Anexo I listado y localización de los contenedores de carga superior
Población Ubicación P V V
(Vacry) E Observaciones 1 Felanitx C/ Jaume I 2 1
2 Cementerio
2 Felanitx C/ Rocaberti 2 1
3 Parque de sa Torre
3 Felanitx C/ Bellpuig 1 1
2 SYP
4 Felanitx C/ Manacor 1 1
2 Auto escuela Fiol
5 Felanitx C/ Gregal nº 33 2 1
2 Brigada municipal
6 Felanitx Via cintura 3 2
3
7 Felanitx C/ Maria Aguiló 2 1
2 Clínica Llevant
8 Felanitx C/ Via cintura 2 1
1 Fábrica de embutidos
9 Felanitx Polígono de Felanitx
4 2
4
10 Felanitx C/ Mossèn Gabriel Vaquer
2 1
3
11 Felanitx Ladrillerias Mallorquinas 2
12 Felanitx Instituto IES Felanits
2
1
13 Felanitx Residencia 3ª Edat
2
1 Junto piscina municipal
14 Felanitx Restaurante Son Colom
1 1
1
15 Felanitx Fundación Deixalles
1
16 Felanitx Agroturismo Aumallia
1 1
17 Felanitx Colegio Lledoner 1
1
18 Felanitx C/Gregal nº 35 1
Brigada (dentro del recinto)
19 Son Prohens 1 2
2
20 Son valls 2 1
1
21 Es Carritxó 1 2
2
22 Cas concos Escuela 2 1
2
23 Cas concos Al lado del campo de fútbol 2 2
3
24 Cas concos Agroturismo Galera 1 1
1
25 S'horta C/ Talaiot 3 3
4
26 S'horta Avda. Cala Marçal 1 1
2
27 S´horta Colegio Reina Sofía 1
1
28 Cala ferrera Playa cala Sa nau
1
29 Cala ferrera Avda. Felanitx 1 1
2
30 Cala ferrera Al lado Hotel Ponent 0 2
0
31 Cala ferrera Avda. S'Horta 2 1
1
32 Cala ferrera Avda. S'Horta centro buceo 2 1
2
33 Cala ferrera C/ Forn 1 1
1 Ronda Gran
34 Cala ferrera Hotel Robinson 5 3
1
35 Cala ferrera Aptos. Ferrera Blanca 2
1 1
36 Cala ferrera Hotel Cala Ferrera
1
1
37 Portocolom Parque verde 4 2
2
38 Portocolom C/ Tintorera 2 1
2
39 Portocolom C/ Vapor Santueri 2 2
1 Gimnasio Gym
40 Portocolom C/ Anguila 2 1
2
41 Portocolom C/ Anguila 2 1
1 Transformador
42 Portocolom Plaza del Corso 3 1
2
43 Portocolom C/ Raó 1 1
2 Rte. Los Pinos
44 Portocolom C/ Fotja 4 1
3 Aptos. Cecilia
45 Portocolom Club náutico 2 1
1
46 Portocolom Vía cintura (Lepanto) 2 1
2
47 Portocolom Vía cintura (rotonda) 2 1
2 Biblioteca
48 Portocolom Tancat de sa Torre 1 2
2 Faro
49 Portocolom C/ Ancora 2 1
2
50 Portocolom Hotel Cala Marçal 2 1
51 Portocolom Hotel Belsana 2 1
52 Felanitx Polígono de Felanitx
1
53 Cala ferrera Avenida de Felanitx 1
Cerca escuela de buceo
54 Cala ferrera Sa partió s/n
2
Cerca de Ferrera blanca
55 Cala ferrera Avenida de Felanitx
3
Cerca de Ponent Playa
Total contenedores 92 57 6 80
17 Anexo II personal de subrogación
PERSONAL SUBROGABLE DE SELECTIVA
CATEGORÍA CONTRATO H/SEMANA ANTIGÜEDAD COSTE ANUAL
Conductor recogida día 401 (por obra y servicio) 40 27/06/2013 29.512,35
Conductor recogida día 401S (por obra y servicio) 40 24/05/2005 25.195,90
18 Anexo III Maquinaria a ceder por el Ayuntamiento
• Características y des de la barredora que es cederá a la empresa contratista (Ausa)
• kilometraje: 1225 km
• 243 horas de Funcionamiento
• Actuaciones de Mantenimiento efectuadas
- Primera revisión a las 100 horas
- Próxima a las 400 horas
• Reparaciones
- Avería al aire ACONDICIONADO
- Cambiar brazo elevador de tolva por pérdidas de líquido
19 Anexo IV. Planos de limpieza viaria
Se adjuntan aparte, en los dos archivos:
- Zonificación limpieza-Felanitx.
- Zonificación limpieza-Porto Colom.
20 Anexo V. Localización del local situado en Portocolom
CAMI DE CA’N GAYÀ N. 5
https://www.google.es/maps/@39.4207573,3.258878,3a,75y,126.87h,80.64t/data=!3m6!1e1!
3m4!1sah3DHR04IpHiX1WpgYQ4ug!2e0!7i13312!8i6656?hl=es
21 Anexo VI. Localización de los puntos de aportación de los residuos de las barredoras
FELANITX:
CARRETERA DE PORRERES, DELANTE DE RAMADERS AGRUPATS Y JUNTO AL INSTITUTO IES
FELANITX
https://www.google.es/maps/place/07200+Felanitx,+Islas+Baleares/@39.479213,3.1389575,4
70m/data=!3m1!1e3!4m5!3m4!1s0x12964dbc9ba98a69:0xcdfddbdd84849e08!8m2!3d39.469
6851!4d3.148297?hl=es
PORTOCOLOM:
CARRETERA PORTOCOLOM - S’HORTA, PASADO LOS CLOSSOS DE CA’N GAYÀ Y JUNTO A
NÁUTICA GOMILA.
https://www.google.es/maps/place/07670+Portocolom,+Islas+Baleares/@39.4214593,3.2437
088,546a,20y,260.73h,44.87t/data=!3m1!1e3!4m5!3m4!1s0x129650051da317ef:0xc34f102f1
ba56704!8m2!3d39.4157816!4d3.2564768?hl=es
22 Anexo VII Cálculo de los índice de calidad del servicio
Los índices de calidad se calcularán de acuerdo con una serie de indicadores que harán
referencia a la calidad de los servicios prestados objeto de la concesión. La base de cálculo de
todos y cada uno de los indicadores será de 1 mes.
A continuación se describe la metodología de cálculo para cada uno de los índices.
1.1.1.1. IQ1. Servicio de recogida en contenedores de la fracción selectiva
Este índice se calculará con 4 indicadores, los cuales tendrán el peso específico que se
concreta a la tabla siguiente.
Sub-Indicador Puntuación Peso
indicador
IQ11 Num de quejas registradas 0,5 - 1 15%
IQ12 Residuos fuera de los contenedores 0,5 - 1 40%
IQ13 Num de contenedores desbordados 0,5 - 1 25%
IQ14 Estado de conservación y mantenimiento del equipo material 0,5 - 1 20%
IQ1 = ∑ (Puntuación) x (Peso Indicador) 100%
El cálculo de los sub-indicadores que conforman el índice IQ1 se llevará a cabo de acuerdo con
la mesa siguiente:
IQ11 Num de quejas registradas Número de quejas registradas mensualmente que afecten directamente al
servicio prestado, (no vaciado, dejar residuos junto a los contenedores.
· Menos de 10 quejas: IQ11 = 1
· Más de 10: IQ11 = 0,975
· Más de 15: IQ11 = 0,95
· Más de 20: IQ11 = 0,9
· Más de 25: IQ11 = 0,8
· Más de 30: IQ11 = 0,75
· Más de 40: IQ11 = 0,6
· Más de 60: IQ11 = 0,5
IQ12 Residuos fuera de los contenedores Número de contenedores con presencia de residuos no voluminosos fuera
de los mismos respecto de los analizados:
· Menos de 10% contenedores: IQ12= 1
· Más de 10%: IQ12 = 0,975
· Más de 15%: IQ12 = 0,95
· Más de 20%: IQ12 = 0,9
· Más de 25%: IQ12 = 0,8
· Más de 30%: IQ12 = 0,75
· Más de 40%: IQ12 = 0,6
· Más de 60%: IQ12 = 0,5
IQ13 Num de contenedores desbordados Número de contenedores llenos respecto de los analizados:
· Menos de 10% contenedores: IQ13= 1
· Más de 10%: IQ13 = 0,975
· Más de 15%: IQ13 = 0,95
· Más de 20%: IQ13 = 0,9
· Más de 25%: IQ13 = 0,8
· Más de 30%: IQ13 = 0,75
· Más de 40%: IQ13 = 0,6
· Más de 60%: IQ13 = 0,5
IQ14 Estado de conservación y
mantenimiento del equipo material
Número de desperfectos equivalentes de un camión analizado:
• Desperfectos con valor 1:
Golpes, corrosión, matrículas, limpieza, lunas, limpiaparabrisas,
sistema de climatización
• Desperfectos con valor 2:
neumáticos, luces de visibilidad, luces de señalización, frenos,
imagen del servicio,
• Desperfectos con valor 20:
Sistema de elevación de contenedores, estanquidad de la caja,
ruido excesivo,
· Menos de un 10 puntos: IQ14 = 1
· Más de 10: IQ14 = 0,975
· Más de 15: IQ14 = 0,95
· Más de 20: IQ14 = 0,9
· Más de 25: IQ14 = 0,8
· Más de 30: IQ14 = 0,75
· Más de 40: IQ14 = 0,6
· Más de 60: IQ14 = 0,5
1.1.1.2. IQ2. Servicio de recogida de residuos a generadores singulares
Este índice se calculará con 4 indicadores, los cuales tendrán el peso específico que se
concreta a la tabla siguiente.
Sub-Indicador Puntuación Peso
indicador
IQ21 Num. de quejas registradas 0,5 - 1 30%
IQ22 Num. de establecimientos sin recoger 0,5 - 1 40%
IQ23 Mal funcionamiento del sistema informático de control GIS
del servicio
0,5 - 1 15%
IQ24 Incidencias no informadas por el concesionario 0,5 - 1 15%
IQ4 = ∑ (Puntuación) x (Peso Indicador) 100%
El cálculo de los indicadores que conforman el índice IQ4 se llevará a cabo de acuerdo con la
tabla siguiente:
IQ21 Num de quejas registradas Número de quejas/mes registradas respecto de la calidad
del servicio (no se entenderá como queja los avisos de las
empresas que no se haya hecho la recogida, se
computará al IQ22)
· Menos de 5 quejas: IQ21 = 1
· Más de 5: IQ21 = 0,975
· Más de 10: IQ21 = 0,95
· Más de 15: IQ21 = 0,9
· Más de 20: IQ21 = 0,8
· Más de 25: IQ21 = 0,75
· Más de 30: IQ21 = 0,6
· Más de 40: IQ21 = 0,5
IQ22 Num de establecimientos sin
recoger
Número a veces y establecimientos sin recoger durante
un mes
· Menos de 5 veces: IQ22 = 1
· Más de 5: IQ22 = 0,975
· Más de 10: IQ22 = 0,95
· Más de 15: IQ22 = 0,9
· Más de 20: IQ22 = 0,8
· Más de 25: IQ22 = 0,75
· Más de 30: IQ22 = 0,6
· Más de 40: IQ22 = 0,5
IQ23 Mal funcionamiento del sistema
informático de control GIS del
servicio
Número de registros erróneos o rutas no marcadas:
· Menos de 5 registros: IQ23 = 1
· Más de 5: IQ23 = 0,975
· Más de 10: IQ23 = 0,95
· Más de 15: IQ23 = 0,9
· Más de 20: IQ23 = 0,8
· Más de 25: IQ23 = 0,75
· Más de 30: IQ23 = 0,6
· Más de 35: IQ23 = 0,5
IQ24 Incidencias no informadas por el
concesionario
Número de incidencias detectadas que no hayan sido
informadas por el concesionario. Las incidencias harán
referencia a la incorrecta separación en origen por parte
del usuario del servicio.
· 0 incidencias no informadas: IQ24= 1
· Más de 1: IQ24= 0,975
· Más de 2: IQ24= 0,95
· Más de 3: IQ24= 0,9
· Más de 4: IQ24= 0,8
· Más de 5: IQ24= 0,75
· Más de 6: IQ24= 0,6
· Más de 7: IQ24= 0,5
IQ2 = ∑ (Puntuación) x (Peso Indicador)
1.1.1.3. IQ3. Servicio de recogida de residuos voluminosos
Este índice se calculará de acuerdo 2 indicadores, los cuales tendrán el peso específico que se
concreta a la tabla siguiente.
Indicador Puntuación Peso
indicador
IQ31 Presencia de voluminosos 0,5 - 1 90%
IQ32 Cumplimiento de frecuencias y horarios 0,5 - 1 10%
IQ3 = ∑ (Puntuación) x (Peso Indicador) 100%
El cálculo de los indicadores que conforman el índice IQ3 se llevará a cabo de acuerdo con la
tabla siguiente:
IQ31 Presencia de voluminosos Número de puntos/mes limpiados de voluminosos/RAEEs pasada
48h respecto de los detectados:
· Menos de 5% de los puntos: IQ32 = 1
· Más de 5%: IQ32 = 0,975
· Más de 10%: IQ32 = 0,95
· Más de 15%: IQ32 = 0,9
· Más de 20%: IQ32 = 0,8
· Más de 25%: IQ32 = 0,75
· Más de 30%: IQ32 = 0,6
· Más de 35%: IQ32 = 0,5
IQ32 Cumplimiento de frecuencias y
horarios
Número de días que los equipos incumplen las frecuencias o los
horarios de servicio según la programación de servicio:
· 0 días: IQ32 = 1
· Más de 1: IQ32 = 0,975
· Más de 2: IQ32 = 0,95
· Más de 3: IQ32 = 0,9
· Más de 4: IQ32 = 0,8
· Más de 5: IQ32 = 0,75
· Más de 6: IQ32 = 0,6
· Más de 7: IQ32 = 0,5
1.1.1.4. IQ4. Servicio de limpieza y mantenimiento de contenedores
Este índice se calculará de acuerdo 5 indicadores, los cuales tendrán el peso específico que se
concreta a la tabla siguiente.
Indicador Puntuación Peso
indicador
IQ41 Estado de limpieza exterior de los contenedores 0,5 - 1 20%
IQ42 Estado de limpieza interior de los contenedores 0,5 - 1 20%
IQ43 Estado de mantenimiento de los contenedores 0,5 - 1 35%
IQ44 Estado de mantenimiento de las áreas de aportación 0,5 - 1 10%
IQ45 Num de quejas registradas 0,5 - 1 15%
IQ4 = ∑ (Puntuación) x (Peso Indicador) 100%
El cálculo de los indicadores que conforman el índice IQ4 se llevará a cabo de acuerdo con la
tabla siguiente:
IQ41 Estado de limpieza exterior de los
contenedores
Número de contenedores que presenten un estado de
limpieza exterior inaceptable respecto de los analizados.
· Menos de 10% contenedores: IQ41 = 1
· Más de 10%: IQ41 = 0,975
· Más de 15%: IQ41 = 0,95
· Más de 20%: IQ41 = 0,9
· Más de 25%: IQ41 = 0,8
· Más de 30%: IQ41 = 0,75
· Más de 40%: IQ41 = 0,6
· Más de 60%: IQ41 = 0,5
IQ42 Estado de limpieza interior de los
contenedores
Número de contenedores que presenten un estado de
limpieza interior inaceptable respecto de los analizados.
· Menos de 10% contenedores: IQ42 = 1
· Más de 10%: IQ42 = 0,975
· Más de 15%: IQ42 = 0,95
· Más de 20%: IQ42 = 0,9
· Más de 25%: IQ42 = 0,8
· Más de 30%: IQ42 = 0,75
· Más de 40%: IQ42 = 0,6
· Más de 60%: IQ42 = 0,5
IQ43 Estado de mantenimiento contenedor Número de contenedores respecto de los analizados
que presenten un mal estado. Los aspectos a revisar
serán: 1. Estado de la serigrafía; 2. Estado de los
mecanismos de elevación; 3. Estado de las bocas; 4.
Estado del cuerpo; 5. Estado de los anclajes 6. Presencia
de pintadas
· Menos de 10% contenedores: IQ43 = 1
· Más de 10%: IQ43 = 0,975
· Más de 15%: IQ43 = 0,95
· Más de 20%: IQ43 = 0,9
· Más de 25%: IQ43 = 0,8
· Más de 30%: IQ43 = 0,75
· Más de 40%: IQ43 = 0,6
· Más de 60%: IQ43 = 0,5
IQ44 Estado de mantenimiento de las áreas
de aportación
Número de áreas de aportación respecto de las
analizadas que presenten un mal estado. Los aspectos a
revisar serán: 1. Presencia de residuos; alineación de los
contenedores; 3. Presencia de residuos incrustados
(lixiviados).
· Menos de 10% de áreas: IQ44 = 1
· Más de 10%: IQ44 = 0,975
· Más de 15%: IQ44 = 0,95
· Más de 20%: IQ44 = 0,9
· Más de 25%: IQ44 = 0,8
· Más de 30%: IQ44 = 0,75
· Más de 40%: IQ44 = 0,6
· Más de 60%: IQ44 = 0,5
IQ45 Num de quejas registradas Número de quejas registradas, entendiendo por queja
avisos de contenedores sucios o en mal estado o
servicios no efectuados:
· Menos de 5 quejas: IQ45 = 1
· Más de 5: IQ45 = 0,975
· Más de 10: IQ45 = 0,95
· Más de 15: IQ45 = 0,9
· Más de 20: IQ45 = 0,8
· Más de 25: IQ45 = 0,75
· Más de 30: IQ45 = 0,6
· Más de 40: IQ45 = 0,5
1.1.1.5. IQ5 Servicio de barrido manual
Este índice se calculará de acuerdo 5 indicadores, los cuales tendrán el peso específico que se
concreta a la tabla siguiente.
Indicador Puntuación Peso
indicador
IQ51 Estado de limpieza de la zona de actuación 0,5 - 1 20%
IQ52 Estado de conservación y mantenimiento del equipo material 0,5 - 1 20%
IQ53 Cumplimiento de frecuencias y horarios 0,5 - 1 20%
IQ54 Num de quejas registradas 0,5 - 1 20%
IQ55 Mal funcionamiento del sistema informático de control del servicio 0,5 - 1 20%
IQ5 = ∑ (Puntuación) x (Peso Indicador) 100%
El cálculo de los indicadores que conforman el índice IQ5 se llevará a cabo de acuerdo con la
tabla siguiente:
IQ51 Estado de limpieza de la zona de
actuación
Número medio de residuos en la vía pública por cada
100m2 (el muestreo se realizará en diferentes días y
zonas)
· Menos de 3 elementos: IQ51 = 1
· Más de 6: IQ51 = 0,975
· Más de 9: IQ51 = 0,95
· Más de 12: IQ51 = 0,9
· Más de 15: IQ51 = 0,8
· Más de 18: IQ51 = 0,75
· Más de 21: IQ51 = 0,6
· Más de 25: IQ51 = 0,5
IQ52 Estado de conservación y
mantenimiento del equipo material
Número de desperfectos en la carretilla o vehículo
eléctrico
• Desperfectos con valor 5:
Golpes, corrosión, limpieza.
• Desperfectos con valor 10:
ruedas, contenedores, pala o escoba en mal
estado, imagen del servicio, falta de bolsas o
utensilios
· Menos de un 10 puntos: IQ52 = 1
· Más de 10: IQ52 = 0,975
· Más de 15: IQ52 = 0,95
· Más de 20: IQ52 = 0,9
· Más de 25: IQ52 = 0,8
· Más de 30: IQ52 = 0,75
· Más de 40: IQ52 = 0,6
· Más de 60: IQ52 = 0,5
IQ53 Cumplimiento de frecuencias y horarios Número de días que se incumple con el horario de
servicio según la programación de servicio:
· 0 días: IQ53 = 1
· Más de 1: IQ53 = 0,975
· Más de 2: IQ53 = 0,95
· Más de 3: IQ53 = 0,9
· Más de 4: IQ53 = 0,8
· Más de 5: IQ53 = 0,75
· Más de 6: IQ53 = 0,6
· Más de 7: IQ53 = 0,5
IQ54 Num de quejas registradas Número de quejas registradas, entendiendo por queja
respecto a la prestación del servicio, trato del
operario, dejadez del operario, etc.:
· Menos de 2 quejas: IQ54 = 1
· Más de 2: IQ54 = 0,975
· Más de 4 IQ54 = 0,95
· Más de 6: IQ54 = 0,9
· Más de 8: IQ54 = 0,8
· Más de 10: IQ54 = 0,75
· Más de 12: IQ54 = 0,6
· Más de 14: IQ54 = 0,5
IQ55 Mal funcionamiento del sistema
informático de control del servicio
Número de lecturas erróneas de presencia en la calle
(días sin lectura, no registro correcto de la hora de
inicio y final, desvío de la localización del GPS con más
de 50 m respecto de la realidad, etc):
· Más de 5: IQ55 = 0,975
· Más de 10: IQ55 = 0,95
· Más de 15: IQ55 = 0,9
· Más de 20: IQ55 = 0,8
· Más de 25: IQ55 = 0,75
· Más de 30: IQ55 = 0,6
· Más de 35: IQ55 = 0,5
1.1.1.6. IQ6 Servicio de barrido mecánico/mixto
Este índice se calculará de acuerdo 5 indicadores, los cuales tendrán el peso específico que se
concreta a la tabla siguiente.
Indicador Puntuación Peso
indicador
IQ61 Estado de limpieza de la zona de actuación 0,5 - 1 20%
IQ62 Estado de conservación y mantenimiento del equipo material 0,5 - 1 20%
IQ63 Cumplimiento de frecuencias y horarios 0,5 - 1 20%
IQ64 Num de quejas registradas 0,5 - 1 20%
IQ65 Mal funcionamiento del sistema informático de control del servicio 0,5 - 1 20%
IQ6 = ∑ (Puntuación) x (Peso Indicador) 100%
El cálculo de los indicadores que conforman el índice IQ6 se llevará a cabo de acuerdo con la
tabla siguiente:
IQ61 Estado de limpieza de la zona de
actuación
Número medio de residuos en la vía pública por cada
100m2 (el muestreo se realizará en diferentes días y
zonas)
· Menos de 3 elementos: IQ61 = 1
· Más de 6: IQ61 = 0,975
· Más de 9: IQ61 = 0,95
· Más de 12: IQ61 = 0,9
· Más de 15: IQ61 = 0,8
· Más de 18: IQ61 = 0,75
· Más de 21: IQ61 = 0,6
· Más de 25: IQ61 = 0,5
IQ62 Estado de conservación y
mantenimiento del equipo material
Número de desperfectos de la carretilla o vehículo
eléctrico
• Desperfectos con valor 5:
Golpes, corrosión, limpieza, sistemas de
señalización.
• Desperfectos con valor 10:
ruedas, cepillos, sistema de cierre de la tolva,
sistema de aspiración, sistema de agua para
riego frontal, imagen del servicio, bullicio
producido por el sistema de soplete
· Menos de un 10 puntos: IQ62 = 1
· Más de 10: IQ62 = 0,975
· Más de 15: IQ62 = 0,95
· Más de 20: IQ62 = 0,9
· Más de 25: IQ62 = 0,8
· Más de 30: IQ62 = 0,75
· Más de 40: IQ62 = 0,6
· Más de 60: IQ62 = 0,5
IQ63 Cumplimiento de frecuencias y horarios Número de días que se incumple con el horario de
servicio según la programación de servicio:
· 0 días: IQ63 = 1
· Más de 1: IQ63 = 0,975
· Más de 2: IQ63 = 0,95
· Más de 3: IQ63 = 0,9
· Más de 4: IQ63 = 0,8
· Más de 5: IQ63 = 0,75
· Más de 6: IQ63 = 0,6
· Más de 7: IQ63 = 0,5
IQ64 Num de quejas registradas Número de quejas registradas, entendiendo por queja
respecto a la prestación del servicio, trato del
operario, dejadez del operario, etc.:
· Menos de 2 quejas: IQ64 = 1
· Más de 2: IQ64 = 0,975
· Más de 4 IQ64 = 0,95
· Más de 6: IQ64 = 0,9
· Más de 8: IQ64 = 0,8
· Más de 10: IQ64 = 0,75
· Más de 12: IQ64 = 0,6
· Más de 14: IQ64 = 0,5
IQ65 Mal funcionamiento del sistema
informático de control del servicio
Número de lecturas erróneas de presencia en la calle
(días sin lectura, no registro correcto de la hora de
inicio y final, desvío de la localización del GPS con más
de 50 m respecto de la realidad, etc.):
· Más de 5: IQ65 = 0,975
· Más de 10: IQ65 = 0,95
· Más de 15: IQ65 = 0,9
· Más de 20: IQ65 = 0,8
· Más de 25: IQ65 = 0,75
· Más de 30: IQ65 = 0,6
· Más de 35: IQ65 = 0,5
1.1.1.7. IQ7 Servicio de riego a presión mecanizado
Este índice se calculará de acuerdo 5 indicadores, los cuales tendrán el peso específico que se
concreta a la tabla siguiente.
Indicador Puntuación Peso
indicador
IQ71 Estado de limpieza de la zona de actuación 0,5 - 1 20%
IQ72 Estado de conservación y mantenimiento del equipo material 0,5 - 1 20%
IQ73 Cumplimiento de frecuencias y horarios 0,5 - 1 20%
IQ74 Num de quejas registradas 0,5 - 1 20%
IQ75 Mal funcionamiento del sistema informático de control del servicio 0,5 - 1 20%
IQ7 = ∑ (Puntuación) x (Peso Indicador) 100%
El cálculo de los indicadores que conforman el índice IQ7 se llevará a cabo de acuerdo con la
tabla siguiente:
IQ71 Estado de limpieza de la zona de
actuación
Número medio de manchas en la vía pública por cada
100m2 (el muestreo se realizará en diferentes días y
zonas)
· Menos de 3 elementos: IQ71 = 1
· Más de 6: IQ71 = 0,975
· Más de 9: IQ71 = 0,95
· Más de 12: IQ71 = 0,9
· Más de 15: IQ71 = 0,8
· Más de 18: IQ71 = 0,75
· Más de 21: IQ71 = 0,6
· Más de 25: IQ71 = 0,5
IQ72 Estado de conservación y
mantenimiento del equipo material
Número de desperfectos de la carretilla o vehículo
eléctrico
• Desperfectos con valor 5:
Golpes, corrosión, limpieza, sistemas de
señalización.
• Desperfectos con valor 10:
Bocas de aspersión, sistema de bombeo,
conducciones de agua a presión, imagen del
servicio, ruido producido por el sistema.
· Menos de un 10 puntos: IQ72 = 1
· Más de 10: IQ72 = 0,975
· Más de 15: IQ72 = 0,95
· Más de 20: IQ72 = 0,9
· Más de 25: IQ72 = 0,8
· Más de 30: IQ72 = 0,75
· Más de 40: IQ72 = 0,6
· Más de 60: IQ72 = 0,5
IQ73 Cumplimiento de frecuencias y horarios Número de días que se incumple con el horario de
servicio según la programación de servicio:
· 0 días: IQ73 = 1
· Más de 1: IQ73 = 0,975
· Más de 2: IQ73 = 0,95
· Más de 3: IQ73 = 0,9
· Más de 4: IQ73 = 0,8
· Más de 5: IQ73 = 0,75
· Más de 6: IQ73 = 0,6
· Más de 7: IQ73 = 0,5
IQ74 Num de quejas registradas Número de quejas registradas, entendiendo por queja
respecto a la prestación del servicio, trato del
operario, dejadez del operario, etc.:
· Menos de 2 quejas: IQ74 = 1
· Más de 2: IQ74 = 0,975
· Más de 4 IQ74 = 0,95
· Más de 6: IQ74 = 0,9
· Más de 8: IQ74 = 0,8
· Más de 10: IQ74 = 0,75
· Más de 12: IQ74 = 0,6
· Más de 14: IQ74 = 0,5
IQ75 Mal funcionamiento del sistema
informático de control del servicio
Número de lecturas erróneas de presencia en la calle
(días sin lectura, no registro correcto de la hora de
inicio y final, desvío de la localización del GPS con más
de 50 m respecto de la realidad, etc.):
· Más de 5: IQ75 = 0,975
· Más de 10: IQ75 = 0,95
· Más de 15: IQ75 = 0,9
· Más de 20: IQ75 = 0,8
· Más de 25: IQ75 = 0,75
· Más de 30: IQ75 = 0,6
· Más de 35: IQ75 = 0,5