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PLATAFORMA DE MARCA 2017

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Plataforma de marca 2017: página 2 de 18

Tanto si es empleado de CES como nuestro socio, queremos que sepa que el documento que está leyendo trata sobre la identidad de Cinderella, sobre cómo debemos presentarnos y de qué manera debe percibirse nuestra marca. Dependemos de usted para que nuestra estrategia tenga éxito.

Este documento conforma la base de nuestras comunicaciones, le proporcionará información útil y le servirá como guía para su actividad laboral diaria. También debe tenerse en cuenta nuestro manual de identidad visual corporativa, donde están organizados todos los elementos en torno a nuestra identidad.

CES es una empresa con valores fundamentales relacionados con nuestro origen noruego, la innovación tecnológica y un respeto por el medio ambiente del que nos sentimos muy orgullosos. Somos una empresa de propiedad familiar con la ambición de expandirse más allá de los países nórdicos y trabajamos con empleados y socios entusiastas. Nuestra plataforma ética y la base unificada de comunicación que nos une a todos permiten garantizar que la marca continuará la línea establecida por CES desde 1999. Le pedimos que, como representante de CES, observe el contenido de este documento y de nuestro manual de identidad visual corporativa.

¡Muchas gracias por su entusiasmo y su compromiso!

Atentamente, Cinderella Eco Solutions

Gunhild Sjøvik DIRECTOR EJECUTIVO (CEO)

Plataforma de marca, Cinderella Eco Solutions AS (CES) 2017

¡Su colaboración es muy importante!


Si hablamos con una voz clara, se nos reconocerá. Nuestro contenido

y la manera de comunicarlo hará que nos elijan

sobre la competencia.


Nos une la marca Cinderella y nuestra plataforma establece las directrices

necesarias sobre cómo presentarnos y sobre cómo deseamos que se nos

perciba.


Índice

1 La marca Cinderella p. 6

2 La plataforma de marca p. 7

3 Valores y personalidad p. 8

4 Narrativa principal p. 10

5 Jerarquía de la marca p. 11

6 Made in Norway, apoyo de la marca p. 12.

7 Estrategia de la marca p. 14

8 Identidad y grupos objetivo p. 15

9 Información de contacto p. 17


1) La marca Cinderella

1. Una marca es lo siguiente:• Una identidad, una historia, una personalidad.• Una descripción de quiénes somos, lo que representamos y los valores que

creamos; no solo unos cuantos logotipos…

2. La arquitectura de nuestra marca representa el envoltorio externo de nuestraestrategia empresarial:

• Nuestro mensaje al mundo.• Esta es la base de nuestra fuerza estratégica, un claro mensaje con todas las

sinergias y valores relacionados en lugar de confusión y oportunidadesperdidas.

3. Plataforma de marca:• Consideramos que la marca, la misión, la visión y los valores de Cinderella

están interrelacionados.• La plataforma de marca describe lo siguiente:

• La marca Cinderella.• La misión y la visión de Cinderella.• Los valores y la personalidad de Cinderella.• Cinderella como una empresa de propiedad familiar: honrada, fiable...


2) La plataforma de marca

La experiencia de marca de Cinderella, lo que decimos para definir la marca, es nuestra frase de cierre.

La llamada de la naturaleza Debe emplearse de forma estricta y restringida y nunca junto al logotipo de Cinderella.

Ejemplos:

1. La última página de un folleto.2. La última diapositiva de una presentación..3. La escena final de un vídeo.4. Etc.


3. Valores y personalidad

Nuestra personalidad viene definida por nuestros valores.

VALOR 1: Somos fiables.

Al actuar de forma creíble y con conciencia de calidad, demostramos a nuestros clientes, socios y compañeros que somos fiables y que cumplimos nuestras promesas.

VALOR 2: Creamos soluciones prácticas.

Gracias a nuestros conocimientos expertos e innovación tecnológica, desarrollamos productos inteligentes y promovemos el desarrollo de productos flexibles, útiles y capaces de satisfacer las demandas del mercado.

VALOR 3: Tenemos conciencia medioambiental.

Gracias al diseño de inodoros pioneros e independientes con respecto al consumo de agua y a las costosas conexiones de tuberías, presentamos productos respetuosos con el medio ambiente que pueden colocarse casi en cualquier sitio. Nuestros productos no contaminan, incineran los residuos y están totalmente libres de bacterias.


Nuestra personalidad se describe de la manera siguiente:

Somos fiables. Cumplimos nuestras promesas.

Creamos soluciones prácticas. Ofrecemos conocimientos expertos e innovación tecnológica.

Tenemos conciencia medioambiental. Mediante el diseño de productos de incineración de residuos.


4. Narrativa principal de Cinderella

La narrativa que capta la atención de los clientes y diferencia a Cinderella de la competencia. Crea lazos emocionales y gusta. Se asegura de que «se perdone» a la marca.

«Puede que Cinderella sea una marca más cara, pero es la mejor solución del mercado y necesito tenerla...»

Elementos de la narrativa principal: • Empresa familiar: honrada y fiable.• Noruega: representa los valores y las tradiciones noruegas, como el trabajo

duro, el sentimiento de pertenencia a la comunidad y la energía verde.• Creíbles, fiables, cumplimos nuestras promesas.• Innovación tecnológica con el desarrollo de productos inteligentes y soluciones

prácticas.• Conciencia medioambiental, amantes de la naturaleza, visionarios.• Más bien alegres, con brillo en los ojos.• Líderes del mercado: calidad en todos los niveles, responsables, sostenibles.• Ambiciones: puede que seamos pequeños en términos globales, pero

planeamos salir y conquistar el mundo gracias a su colaboración como nuestrocompañero, socio y cliente.


5. Jerarquía de la marcaLo siguiente ilustra la jerarquía de Cinderella.

Para garantizar una comunicación clara y lógica, aténgase a los siguientes logotipos y a sus usos:

1. Logotipo principal: este logotipo es el menos utilizado de los tres. Se utiliza confrecuencia cuando el contenido está en varios idiomas. Ejemplo: si el manual deusuario está imprimido en varios idiomas, se utiliza el logotipo principal.

2. Logotipo del producto: la marca de Cinderella y el logotipo más usado. Debe colocarseen la parte superior de páginas web, folletos, anuncios, etc. siempre con el subtextodescriptivo debajo: inodoros incineradores (o su traducción correspondiente)

3. Logotipo de la empresa Cinderella Eco Solution como fabricante. Mientras que«Cinderella: inodoros incineradores» es la marca, Cinderella Eco Solution identifica a laempresa. Debe utilizarse en la parte inferior de la página web junto a la dirección de laempresa y la firma.

No es necesario el uso de otros logotipos para definir los productos individuales de Cinderella. Por eso, cada nombre del producto debe escribirse como un texto normal.

El sello de calidad «Made in Norway» se utiliza como una «etiqueta» aparte en todo el material de marketing de Cinderella y solo en inglés. (Consulte el capítulo 6)

Jerarquía de la marca:


6. Made in Norway: apoyo de la marca«Etiqueta» Cinderella Made in Norway

Para mantener una jerarquía simple y concisa en los logotipos, los elementos visuales que conforman los colores de la bandera y «Made in Norway» se usan como una etiqueta aparte, un sello de calidad visual.

Made in Norway está fuertemente asociada con un trabajo de calidad, innovación tecnológica y diseño en todo el mundo. El hecho de que los productos de Cinderella se fabriquen en Noruega en lugar de en otros países productores, proporciona a Cinderella una identidad clara como empresa noruega sostenible.

Ser de Noruega es sinónimo de montañas y fiordos, de sol de media noche, de trabajo bien hecho, de jerséis tejidos a mano, de espíritu deportivo, de magníficos paisajes invernales, aventureros, exploradores polares y amantes del sol.

En los análisis de la ONU, Noruega está a la cabeza de la lista de los mejores países para vivir, una calificación que comprende el acceso a la educación, la igualdad para las distintas razas, las personas con discapacidades físicas y para personas de ambos sexos, así como el porcentaje de mujeres trabajadoras, el empleo y el ocio. El análisis de FutureBrands sobre los países como marcas coloca a Noruega en la 6.ª posición entre 75 países. A continuación, les mostramos los 20 mejores países.


GfK Public Affairs & Corporate Communications evalúa a Noruega y a los productos y segmentos noruegos en relación con otros países.

Noruega obtiene la mayor puntuación en lo relacionado con la tecnología En consecuencia, Cinderella, Made in Norway se asocia con un país líder mundial.

Culturalmente, el diseño moderno obtiene una puntuación alta. La combinación de alta tecnología y diseño moderno es una potente declaración de intenciones. Estas son las cualidades por las que se conoce a Noruega y que Cinderella representa en su propio derecho, pero que se ven reforzadas al convertir nuestra identidad noruega en parte de nuestra marca de forma adicional.

Noruega es un sello de calidad El uso de Made in Norway por parte de Cinderella para apoyar la marca proporciona una asociación con la calidad.


7. Estrategia de marca

El contenido de la estrategia de marca de Cinderella se dirige a los empleados, socios y clientes de las regiones nórdicas, de Europa y de todo el mundo.

Una buena estrategia de marca sirve para posicionar a Cinderella como líder entre nuestros competidores, por lo que necesitamos ser coherentes en nuestras elecciones y fieles a nuestra plataforma de marca, misión, visión, valores y personalidad para triunfar. La combinación de estos elementos conforma la marca Cinderella.

Una buena estrategia de marca identifica a la empresa para los nuevos empleados y socios, así como para futuros inversores.

Una buena estrategia de marca es la base del proceso de internacionalización de Cinderella.

• Facilita el reconocimiento.• Añade directrices claras sobre cómo debe percibirse la marca en un nuevo

mercado.• Facilita a los socios la tarea de dar a conocer la marca y personalizar el mensaje

para su mercado.

La estrategia conforma las directrices de la marca y facilita la toma de futuras decisiones.

Por ejemplo, a la hora de decidir nuestra participación en distintas ferias, deberíamos preguntarnos lo siguiente:

• ¿La participación en esta feria está en línea con nuestros valores principales?• ¿Atraerá esta feria al público indicado?

Al considerar una oportunidad publicitaria, debemos preguntarnos si está en línea con nuestra identidad y narrativa principal.

También debemos restringir la creación de nuevos logotipos y elementos visuales para garantizar que nuestros clientes entiendan nuestra posición e identidad.


8. Identidad y grupo objetivo

¿Quiénes somos y para quién somos?

1. ¿De dónde venimos?Cinderella Eco Solution AS es parte de una empresa de propiedad familiarsituada en el municipio de Midsund en Romsdal (Noruega) que posee más de15 años de experiencia en el desarrollo de los inodoros incineradores Cinderella,una solución total, ecológica y patentada para la gestión de residuos.

2. ¿Quiénes somos?Somos una empresa familiar. Cinderella Eco Solutions AS es una empresasubsidiaria de Sirius Eco Group AS con una plantilla de 35 empleados. Desde1999, ofrecemos inodoros incineradores, principalmente al mercado nacionalnoruego, que producimos de manera local en nuestra fábrica del municipio deLyngen. Desde 2012, desarrollamos una estrategia que incluye la expansióninternacional a Europa y Estados Unidos y que abarca, tanto el mercadoprofesional en el sector de la construcción, como el mercado privado de lasviviendas vacacionales y caravanas.

3. ¿Qué somos?Cinderella Eco Solution es una empresa especializada en soluciones totales yecológicas para la gestión de residuos. Ofrecemos soluciones de calidad ydesarrollamos inodoros incineradores líderes del mercado desde 1999.

4. ¿Para quién somos?Cinderella es la elección natural para aquellos que exigen altos estándares decalidad y funcionalidad en lo relacionado con la gestión de residuos.Nuestro mercado principal en Noruega es el mercado de las viviendasvacacionales privadas, pero, desde hace poco, el mercado profesional estáexperimentando un auge en todo el mundo. Aquí se incluyen la piscicultura(plataformas de alimentación en Escocia), los fabricantes de grúas (cabinas degrúa), las empresas ferroviarias y el sector de la minería y de la construcción(carros/carretillas).Nuestro mensaje debe ser directo y orientarse tanto al cliente como al B2B enrelación con el mercado profesional en auge.Cinderella debe comunicar la excelencia del producto y su práctico diseño a losclientes y debemos poner énfasis en la necesidad de una instalación y unservicio técnico adecuados para nuestros minoristas y para el mercadoprofesional.Además de Escandinavia, contamos con distribuidores en la UE, Australia yNorteamérica.


También es importante comunicar el desarrollo y el diseño del producto. Con nuestro último modelo, Cinderella Motion, hemos creado una solución innovadora para el sector de las caravanas y los hogares motorizados, en el que el desecho de los residuos de acuerdo con la legislación y con la normativa suele ser un gran reto y requiere una planificación cuidadosa. Nuestra estrategia es tratar de elevar siempre el estándar de los sistemas de inodoros de última tecnología gracias al uso de tecnología moderna y a nuestros empleados dedicados.

5. ¿Qué nos hace únicos?La gama de servicios y las soluciones prácticas de alta calidad de Cinderella noshan posicionado como líderes del mercado en el segmento de viviendasvacacionales en la región nórdica. Este es un segmento que suele caracterizarsepor unas condiciones difíciles por la ausencia de suministro de agua y dealternativas para el drenaje, lo que requiere soluciones personalizadas. Nuestroenfoque centrado en la calidad también satisface las demandas del mercadoprofesional y del mercado de caravanas y hogares móviles, para el quepronosticamos un gran crecimiento en el futuro.

6. ¿Cuál es nuestra visión?Debemos convertirnos en la elección natural para nuestros clientes allí dondeconsideren que es lo natural.

7. ¿Qué sentimientos evocamos?Esperamos generar emoción, curiosidad y entusiasmo; además, nuestrocompromiso con la innovación nos motivará para el desarrollo constante denuevas soluciones para satisfacer las demandas del mercado.

8. ¿Cuáles son nuestros valores?Somos fiables, prácticos y tenemos conciencia medioambiental; además,trabajamos con el objetivo de crear soluciones fiables, inteligentes einnovadoras, así como valores verdes y respetuosos con el medio ambiente.

9. ¿Qué actitud debemos proyectar?Somos acogedores, antirracistas, generosos y amables. Al mismo tiempo,deseamos mostrar una actitud profesional, vanguardista y ambiciosa. Nuestrosclientes y socios saben de nuestro compromiso con la optimización y eldesarrollo continuo


9. Información de contacto

Cinderella Eco Solutions Stanseveien 2 0975 Oslo, Noruega

Thomas Krogedal Director de ventas y marketing [email protected] +47 911 43 823

www.cinderellaeco.com

Itera Gazette Nydalsveien 28 0422 Oslo, Noruega

Trude B-J Margel Directora gerente [email protected] +47 958 30 978

www.iteragazette.no


La llamada de la naturaleza

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