planificacion y control de obras

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Planificación y Control de Obras Introducción a la Gerencia de Proyectos Pedro Ganaja

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Primera clase planificacion de proyectos UPC

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Planificacin y Control de Obras

Planificacin y Control de ObrasIntroduccin a la Gerencia de ProyectosPedro GanajaCONTENIDOPresentacin del profesorObjetivo del mduloQu es el Project Management Institute PMI?Qu es la Gua de conocimientos para la direccin de proyectos / Gua del PMBOK?Qu NO es el PMBOK?Introduccin a la gerencia de proyectosInfluencias de la organizacin y ciclo de vida de proyectosLos procesos de la direccin de proyectos

2Profesor Ex Director de ConsultoraVicerrectorado de InvestigacinUniversidad ESAN

Ex Managing DirectorInformation SystemsMizuho Bank, Tokyo, Japan

Ex Vice PresidentAuditora InternaJP Morgan Chase

Ex Vice PresidentAuditora InternaGoldman Sachs

Ex Assistant Vice PresidentInformation SystemsCitibank, N.A.Ingeniero CivilUNI

Maestra en Gerencia de ProyectosKyoto University, Japn

Maestra en Construction ManagementStanford University, EE.UU.

Doctorado en Construction ManagementStanford University, EE.UU.

Certified Information Systems Auditor, CISAISACA, EE.UU.

Certified Information Systems Security Professional, CISSPISC2, EE.UU.

Docente: Ing. Pedro Ganaja, PMP

OBJETIVOS DEL MDULOIntroduccin a la gerencia de proyectos4OBJETIVO DEL MDULOOBJETIVO GENERALEl alumno contrasta sus percepciones, conocimientos y experiencia sobre gestin de proyectos con los conceptos bsicos de la Gua de los Fundamentos para la Direccin de Proyectos (Gua del PMBOK) Quinta Edicin - 2012 y los emplea como una herramienta para desarrollar su habilidad en gerencia de proyectos.5OBJETIVO DEL MDULOOBJETIVOS ESPECFICOSEl participante reconoce la importancia estndar, sus conceptos bsicos, los relaciona con la poltica de la empresa y prepara sus proyectos en base al estndar del PMBOK. El participante ordena sus proyectos de acuerdo a un ciclo determinado por fases describindolas y relacionndolas entre s, con el proyecto, y percibe la influencia que los tipos de organizacin tienen sobre las actividades del proyecto.El participante define los cinco grupos de procesos y los asume como la base para ordenar la gestin de los proyectos.

6PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE PMI Introduccin a la gerencia de proyectos7QU ES EL PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE PMI?Es una organizacin sin fines de lucro.El lema del PMI es Hacer la gestin de proyectos una herramienta obtener resultados de negociosFundado en 1969, a octubre de 2011, cuenta con ms de 500,000 miembros de diferentes especialidades, en 185 pases.Ms de 500,000 profesionales certificados.Existe el Captulo Lima Per, fundado en 19998QU ES EL PMBOK?Introduccin a la gerencia de proyectos9QU ES EL PMBOK?Qu es un estndar?Un estndar es un documento aprobado por una entidad reconocida que proporciona para un uso comn y repetido; reglas, pautas o carctersticas para productos, procesos o servicios y cuyo cumplimiento no es obligatorio (ISO 9453).En Octubre de 1998, el PMI fue acreditado como desarrollador de estndares por ANSI (Instituto Nacional de Normalizacin de los EE.UU.)

10QU ES EL PMBOK?Es un estndar reconocido internacionalmente en la profesin de la direccin (gestin) de proyectos.Proporciona orientacin sobre gestin de proyectos individuales, y establece conceptos relacionados a la gestin de proyectos.Describe el ciclo de vida de la gestin de proyectos y los procesos relacionados.Describe el ciclo de vida del proyecto.

11QU ES EL PMBOK?12 Este subconjunto de fundamentos se les conoce como Buenas Practicas.

Buenas Practicas significa:Aplican a la mayora de proyectosLa mayor parte del tiempoExiste consenso sobre su valor y utilidad

No significa que deba aplicarse siempre de la misma forma a todos los emprendimientos.

QU ES EL PMBOK?Propsito de la Gua del PMBOKIdentifica buenas prcticas validadas.Existe un consenso sobre su valor y utilidad.Proporciona un vocabulario comn.Norma fundamental para sus certificaciones.13QU NO ES EL PMBOK?Introduccin a la gerencia de proyectos14QU NO ES EL PMBOK?La Gua del PMBOK NO es: una metodologa, tampoco un compendio metodolgico. un recetario de pasos a seguir. un conjunto de formatos para la gestin de proyectos. No existen formatos del PMBOK. un libro de gestin de proyectos.15QU NO ES EL PMBOK?La Gua del PMBOK NO es: un estndar solo para el sector privado, o para un solo tipo de proyectos, o solo para miembros del PMI. un compendio de conocimientos exclusivos o desarrollados integramente por el PMI.

En resumen, tampoco es la solucin a todos su problemas.

16Introduccin a la gerencia de proyectosIntroduccin a la gerencia de proyectos17INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOSMucha gente tiene la voluntad de ganar, pocos tienen la voluntad de prepararse para ganar

Bobby KnightEntrenador de Basketball de la National College Athletic Asociation NCAA

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Fuente: http://www.elquintocuarto.com/2007/07/entrenando-jordan.htmlINTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOSQu es un proyecto?Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado nico.

Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK Guide) Fifth Edition, Project Management Institute, Inc., 2012, Pgina 3

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INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOS20Es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado nicoTemporal : tiene un comienzo y un fin definido

nico : no es repetitivo, entrega algo nico

INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOSQu es un proyecto?Un producto: Ampliacin de sede, un local nuevo, un aplicativo, etc.Un servicio: Un call center, seguros, atencin post venta.Un resultado: Como un documento, un estudio de viabilidad o factibilidad, un proceso mejorado, etc.

21INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOSEjemplo de proyectos:Desarrollo de nuevos productos o serviciosNuevas funcionalidades o mejoras a productos y serviciosReingenieria de procesosDesarrollo de herramientas de gestionInterconexion con otras empresas

22INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOS.mas ejemplos:23

INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOS24Cuidado! PROYECTOS vs. OPERACIONESA veces se superponen.Comparten caractersticas:Realizado por personas.Limitaciones de recursos.Planificados, ejecutados y controlados.Buscan un objetivo

La diferencia es:Operaciones: son continuas y repetitivas. Dar respaldo al negocio.Proyectos: temporales y nicos. Alcanzar objetivo y concluir en un plazo determinado.INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOS25

Problema, necesidad u oportunidadIdeas

DeseosExpectativas

Evaluacin de alternativas

PROYECTO

Delimitacin de requisitos(PRODUCTO)

INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOS26

PROYECTO

RESULTADOSPRODUCTO(del proyecto)

Operacin del producto

INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOSQu es la direccin (gestin) de proyectos?La direccin (gestin) de proyectos es la aplicacin de conocimientos, habilidades, herramientas y tcnicas y a las actividades de un proyecto para cumplir con los requisitos del mismo.

Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK Guide) Fifth Edition, Project Management Institute, Inc., 2012, Pgina 5 27INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOSQu implica dirigir (gestionar) un proyecto?Identificar requisitos.Abordar las diversas necesidades, inquietudes y expectativas de los interesados, segn se planifica y ejecuta el proyecto.28INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOSQu implica dirigir (gestionar) un proyecto?Equilibrar las restricciones contrapuestas del proyecto que se relacionan, entre otros aspectos, con:El alcance, La calidad, El presupuesto,Los recursos yEl riesgo.29INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOS30

INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOS31VISIN MISINOBJETIVOSESTRATEGIASPROCESOSINICIATIVASMEJORA DE PROCESOSPROYECTOSPRODUCIR VALORGENERAR VALORENTORNO:SocialPolticoEconmicoMedioambientalOtrosPortafolioINTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOSRelacin entre Proyecto/Programa/Portafolio32Programa

ProyectoProyectoProyectoProyectoProyectoProyectoProyectoObjetivosEstratgicosINTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOSCmo una organizacin hace gestin de proyectos?Con una oficina de direccin de proyectos (PMO: Project Management Office)

Qu es una PMO?Unidad organizacional con responsabilidades asignadas con relacin a la direccin centralizada y coordinada de aquellos proyectos que se encuentran bajo su direccin33INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOSFuncin principal de una PMOBrindar apoyo a los gerentes de proyecto al:Gestionar recursos compartidos por todos los proyectos dirigidos por la PMO;Identificar y desarrollar una metodologa, mejores prcticas y normas para la direccin de proyectos;Instruir, orientar, capacitar y supervisar;34INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOSFuncin principal de una PMOBrindar apoyo a los gerentes de proyecto al:Vigilar cumplimiento de las polticas, de normas, procedimientos y plantillas de la direccin de proyectos mediante auditoras del proyecto.Desarrollar y gestionar polticas, procedimientos, plantillas y otra documentacin compartida del proyecto (activos) yCoordinar la comunicacin entre proyectos35INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOSDirector o gerente de proyectoEs la persona asignada por la organizacin ejecutante para liderar al equipo y lograr los objetivos del proyecto.

Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK Guide) Fifth Edition, Project Management Institute, Inc., 2012, Pgina 16 36INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOSQuienes son gerentes de proyectos?Profesionales con las siguientes caractersticas:Orientados a los resultados.Entienden el rol estratgico de los proyectos y cmo las organizaciones tienen xito, aprenden y cambian.Agentes de cambio.Fuente: http://www.pmi.org/About-Us/About-Us-Who-are-Project-Managers.aspx37INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOSQuienes son gerentes de proyectos?Profesionales con las siguientes caractersticas:Disfrutan de la adrenalina organizada, los nuevos retos y la responsabilidad de dirigir a resultados de negocios.Trabajan bien bajo presin, se adaptan al cambio y la complejidad en ambientes dinmicos.Tienen conocimientos y tcnicas.

Fuente: http://www.pmi.org/About-Us/About-Us-Who-are-Project-Managers.aspx38INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOSFactores ambientales de la empresaElementos tangibles e intangibles, internos o externos, que rodean el xito de un proyecto o influyen en l.Pueden provenir de cualquier organizacin relacionada con el proyecto. Pueden aumentar o restringir las opciones de la direccin de proyectos, y pueden influir de manera positiva o negativa sobre el resultado. Se consideran entradas para la mayora de los procesos de planificacin.

39INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOSFactores ambientales de la empresa (ejemplos)Procesos, estructura y cultura de la organizacin.Ubicacin, usos, cultura y costumbres de la zona.Normas de la industria o gubernamentales.Infraestructura y equipamiento de la organizacin.Recursos humanos existentes y conocimientos como los relacionados con el diseo, el desarrollo, las leyes, las contrataciones y las compras.40INTRODUCCIN A LA GERENCIA DE PROYECTOSFactores ambientales de la empresa (ejemplos)Polficas de administracin de personal (asignaciones, desempeo, capacitacin).Entre otros41INFLUENCIAS DE LA ORGANIZACIN Y CICLO DE VIDA DEL PROYECTOIntroduccin a la gerencia de proyectos42INFLUENCIAS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN EL PROYECTO Cultura organizacionalSistema de significados compartidos por los miembros de una organizacin y que distingue a una organizacin de otras:

Cultura dominanteExpresa los valores centrales que comparte la gran mayora de los miembros de la organizacin.SubculturasMini culturas existentes dentro de una misma organizacin.

43INFLUENCIAS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN EL PROYECTO Cultura organizacional: Cmo se forma? Cmo se adaptan las personas a la organizacin?

44Filosofa de los fundadores de la organizacinCriterios de seleccinAdministracin de alta jerarquaSocializacinCultura de la organizacinFuente: Stephen RobbinsINFLUENCIAS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN EL PROYECTO 45Coordinacin del proyectoESTRUCTURA FUNCIONALINFLUENCIAS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN EL PROYECTO 46Coordinacin del proyectoESTRUCTURA MATRICIAL DBILINFLUENCIAS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN EL PROYECTO 47Coordinacin del proyectoESTRUCTURA MATRICIAL BALANCEADAINFLUENCIAS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN EL PROYECTO 48Coordinacin del proyectoESTRUCTURA MATRICIAL FUERTEINFLUENCIAS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN EL PROYECTO 49Coordinacin del proyectoESTRUCTURA PROYECTIZADAINFLUENCIAS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN EL PROYECTO 50Coordinacin del proyecto 4ESTRUCTURA COMBINADAINFLUENCIAS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN EL PROYECTO CONSIDERACIONESSe debe identificar cual es la estructura organizacional sobre la cual se debe disear una organizacin para el proyecto. No se busca redisear una mejor estructura de la organizacin.El nmero de proyectos que se desarrollan, la capacidad de la organizacin, entre otros, influyen sobre la definicin de la estructura ms adecuada.

51INFLUENCIAS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN EL PROYECTO Qu tipo de estructura organizacional tiene su organizacin y qu tipo de estructura se suele definir comnmente para los proyectos?

Dira usted que las carctersticas mencionadas en la tabla se aproxima a la estructura definida en los proyectos de su organizacin?52INFLUENCIAS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN EL PROYECTO Activos de los procesos de la organizacinAbarcan alguno o todos los activos relativos a procesos de alguna o todas las organizaciones participantes en el proyecto que pueden usarse para influir en el xito del proyecto.Estos activos de procesos tambin abarcan las bases de conocimiento de la organizacin, como lecciones aprendidas y la informacin histrica.53INFLUENCIAS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN EL PROYECTO Activos de los procesos de la organizacinPueden incluir cronogramas completados, datos sobre riesgos y datos sobre el valor ganado.Incluyen:Procesos y procedimientos.Base corporativa de conocimiento.54INFLUENCIAS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN EL PROYECTO Activos de los procesos de la organizacin (Ejemplos)Manual de Procesos de Gestin de Iniciativas.Metodologa de Gestin de ProyectosManual de Procesos de compras y adquisiciones de la empresa

55INTERESADOSSon personas u organizaciones (por ejemplo: clientes, patrocinadores, la organizacin ejecutante del proyecto o el pblico), que:Participan activamente en el proyecto oCuyos intereses pueden verse afectados positiva o negativamente por la ejecucin o terminacin (del producto) del proyecto.

56INTERESADOSEl equipo de direccin del proyecto debe identificar tanto a los interesados internos como externos con el objetivo de determinar los requisitos del proyecto y las expectativas de todas las partes involucradas.El director del proyecto debe gestionar la influencia de los diversos interesados con relacin a los requisitos del proyecto, para asegurar un resultado exitoso.

57INTERESADOS58PMBOK2012Otros InteresadosGerente de PortafolioGerente de ProgramaClientes / UsuariosPMOVendedores / socios de negociosGerente FuncionalesGerente de OperacionesOtros miembros del equipo de proyectoGerente de ProyectoEquipo de Gerencia de ProyectoPatrocinador(sponsor)Equipo de ProyectoInteresados del proyetoProyectoINTERESADOS59Equipo del proyectoOtros miembros del equipo de proyectoGerente de ProyectoEquipo de Gestin de ProyectoPatrocinador(sponsor)Se define un equipo de gestin en sus proyectos?GOBERNANZALa gobernanza es la funcin de supervisin que est relacionada con el modelo de gobierno de la organizacin y que abarca el ciclo de vida del proyecto.GOBERNANZAEntre los elementos que se definen como parte del modelo de gobierno se tiene:Criterios de xito del proyecto y de sus entregables.Procesos para identificar, escalar y resolver incidentes.La relacin entre el proyecto, la organizacin y los externos.El organigrama del proyecto.Entre otrosCICLO DE VIDA DEL PROYECTOEs un conjunto de fases del mismo, generalmente secuenciales y en ocasiones superpuestas, cuyo nombre y nmero se determinan por las necesidades de gestin y control de la organizacin u organizaciones que participan en el proyecto, la naturaleza propia del proyecto y su rea de aplicacin.Un ciclo de vida puede documentarse con ayuda de una metodologa.Puede ser determinado o conformado por los aspectos nicos de la organizacin, de la industria o de la tecnologa empleada.

62CICLO DE VIDA DEL PROYECTOCaractersticas del ciclo de vida.63Inicio del proyectoOrganizacin y planeamientoEjecutando el trabajoCerrando el proyectoActa de Constitucin del ProyectoPlan para la direccin del proyectoEntregables aceptadosDocumentacin del proyecto archivadaTiempoCosto y personalCICLO DE VIDA DEL PROYECTO64Impactos durante el ciclo de vida del proyectoCosto de los cambiosInfluencia de los interesados, riesgos e incertidumbreTiempoGrao de impactoAltoBajoCICLO DE VIDA DEL PROYECTO Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO65

IdeaPerfilViabilidadPre FactibilidadFactibilidadEjecucin del proyectoPre OperacinOperacin

Cul es el ciclo de vida del proyecto y cual es el ciclo de vida del producto?FASES DE UN PROYECTOSon divisiones dentro del proyecto, donde se necesita ejercer un control adicional para gestionar eficazmente la conclusin de un entregable mayor. Suelen completarse de manera secuencial, pero en determinadas situaciones pueden superponerse. Por su naturaleza de alto nivel constituyen un elemento del ciclo de vida del proyecto. Una fase no constituye un grupo de procesos de la direccin de proyectos.

66FASES DE UN PROYECTO67Procesos de supervisin y controlProcesos deinicioProcesos de planeamientoProcesos de cierreProcesos deejecucinProyecto de una fasePMBOK2008FASES DE UN PROYECTOProyecto de 3 fasesAnlisis y DiseoDesarrolloImplementacin68

Proyecto con fases superpuestas

DiseoConstruccinPMBOK2008FASES DE UN PROYECTORelaciones entre fases:Relacin secuencial. Donde una fase puede iniciarse una vez que se completa la fase anterior.Relacin de superposicin. Donde una fase se inicia antes que finalice la anterior.Relacin iterativa. Donde en un momento dado slo se planifica una fase y la planificacin de la siguiente se efecta conforme avanzan el trabajo y los entregables de la fase actual.

69Los procesos de la direccin de proyectosIntroduccin a la gerencia de proyectos70Los procesos de la direccin de proyectosUn proceso es un conjunto de acciones y actividades interrelacionadas realizadas para obtener un producto, resultado o servicio definido.Cada proceso se caracteriza por sus entradas, tcnicas y herramientas que puedan aplicarse y por las salidas que se obtienen.

71EntradasTcnicas y herramientasSalidasLos procesos de la direccin de proyectosEl xito de un proyecto requiere:Seleccionar los procesos adecuados para alcanzar los objetivos del proyecto.Utilizar un enfoque definido que pueda adoptarse para cumplir con los requisitos.Cumplir con los requisitos satisfaciendo las necesidades y expectativas de los interesados.Equilibrar las demandas sobre alcance, tiempo, costo, calidad, recursos y riesgo para producir el producto del proyecto.

72Los procesos de la direccin de proyectos73Los procesos de la direccin de proyectosLos procesos de direccin de proyectos se aplican globalmente y a todos los grupos de industrias.Buenas prcticas significa que existe un acuerdo general en cuanto a que se ha demostrado que la aplicacin de los procesos de direccin de proyectos aumenta las posibilidades de xito en una amplia variedad de proyectos.

74Los procesos de la direccin de proyectosINICIOPLANIFICACINEJECUCINSUPERVISIN Y CONTROLCIERREDefine un nuevo proyecto o una nueva fase ya existente, mediante la obtencin de la autorizacin para comenzar dicho proyecto o faseEstablecen el alcance del proyecto, refinan los objetivos y definen el curso de accin necesario para alcanzar los objetivos establecidos del proyectoCompletan el trabajo definido en el plan para la direccin del proyecto a fin de cumplir con las especificaciones del mismoHacen seguimiento, analizan y regulan el progreso y desempeo del proyecto, para identificar reas en las que el plan requiera cambios e iniciarlosFinalizar todas las actividades a travs de todos los grupos de procesos, a fin de cerrar formalmente el proyecto o una fase del mismo2 procesos24 procesos11 procesos8 procesos2 procesos4%51%17%24%4%GRUPOS DE PROCESOS DE GESTINLos procesos de la direccin de proyectos76Procesos de PlaneamientoProcesos de EjecucinProcesos de cierreProcesos de iniciacinProcesos de seguimientoy controlInicio de Fase / ProyectoFin de Fase / ProyectoLos procesos de la direccin de proyectos77Nivel de Interaccin entre procesosGrupo de procesos de iniciacinGrupo de procesos de ejecucinGrupo de procesos de seguimiento y controlGrupo de procesos de cierreTiempoGrupo de procesos de planificacinGRUPOS DE PROCESO, AREAS DE CONOCIMIENTO Y PROCESOS DE GESTION DE PROYECTOS(Parte 1)reas de Conocimient.Grupos de ProcesosIniciacinPlanificacinEjecucinSeguim. y ControlCierreGestin de la IntegracinDesarrollar Acta de ConstitucinDesarrollar el Plan para la Direccin del ProyectoDirigir y gestionar el trabajo del proyectoMonitorear y controlar el trabajo del proyectoRealizar control integrado de cambiosCerrar el Proyecto o FaseGestin del AlcancePlanificar la Gestin del AlcanceRecopilar requisitosDefinir el alcanceCrear la EDTValidar el alcanceControlar el alcanceGestin del TiempoPlanificar la gestin del cronogramaDefinir las actividadesSecuenciar actividadesEstimar RecursosEstimar duracionesDesarrollar el CronogramaControlar el cronogramaGestin de los CostosEstimar los costosDeterminar presupuestoControlar los costos.Gestin de la CalidadPlanificar la calidadRealizar aseguramiento de la calidadControlar la calidadreas de Conocimient.Grupos de ProcesosIniciacinPlanificacinEjecucinSeguim. y ControlCierreGestin de los Recursos HumanosDesarrollar el Plan de Recursos HumanosAdquirir el equipo del proyecto.Desarrollar el equipo del proyectoGestionar el Equipo del proyectoGestin de las ComunicacionesPlanificar la gestin de las comunicacionesAdministrar las comunicaciones.Controlar las comunicaciones.Gestin de los RiesgosPlanificar la Gestin de RiesgosIdentificar riesgosRealizar anlisis cualitativo de riesgos.Realizar anlisis cuantitativo de riesgos.Planificar la respuesta a los riesgosControlar los riesgosGestin de las AdquisicionesPlanificar la gestin de las adquisicionesEfectuar las adquisicionesControlar las adquisicionesCerrar las adquisicionesGestin de los InteresadosIdentificar interesadosPlanificar la gestin de los Interesados.Administrar el compromiso de los interesados.Controlar el compromiso de los interesados.GRUPOS DE PROCESO, AREAS DE CONOCIMIENTO Y PROCESOS DE GESTION DE PROYECTOS(Parte 2)Muchas GraciasPedro Ganaja