ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

Enfoque Estratégico de la Calidad

CAPÍTULO VIIIPLANEAMIENTO Y DISEÑO DEL PRODUCTO

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Enfoque Estratégico de la Calidad

SECUENCIA EN EL DESARROLLO DE UN PRODUCTOSECUENCIA EN EL DESARROLLO DE UN PRODUCTO

Generaciónde la idea

Selección delProducto

Diseño Preliminardel Producto

Construcción delPrototipo

Pruebas

Diseño Definitivo delProducto

Producción del nuevoproducto /balanceado

servicio /

Diseño Preliminardel Proceso

Diseño Definitivo delProceso

Tecnologíade I & D

Consumidores

Planta Trabajo

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DISEÑO DEL PRODUCTO Y SECUENCIA DE DESARROLLODISEÑO DEL PRODUCTO Y SECUENCIA DE DESARROLLO

Fuente: R. Chase y N. Aquilano

ACTIVIDADES BASICAS PRODUCCIONES BASICASInvestigación de las necesidades

del consumidorSelección de alternativas

Análisis del mercadoAnálisis económico

Posibilidades generales

Evaluación de diseñosalternativos con relación

al grado de seguridadmantenimiento y calidad

Desarrollo y comprobación de lacompatibilidad del proceso y

estudios de simulación

Selección y clasificaciónde las ideas estimadas

como mejores

Elección de característicasespecíficas del producto

Selección del mejor diseño

Especificaciones finalesbajo forma de esquemas de montaje,

fórmulas de transformación,métodos de trabajo, etc.

Generación de la idea

Selección del producto

Diseño preliminar

Diseño final

Los medios de producción existen Necesidad de nuevos medios de producción

Elección tecnológicaprimaria y secundariaElección de medios deproducción específicos yritmo de desarrollo del proceso

Evaluación de técnicasy métodos alternativos

Selección del proceso

Decisiones de producción de carácter descendete incluyendo:Disposición de los medios de producción

Planificación de la producciónProgramación

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DISEÑO DEL PRODUCTODISEÑO DEL PRODUCTO

EL DISEÑO DEL PRODUCTO AFECTA LOS REQUERIMIENTOS Y EL DISÉÑO DEL EQUIPAMIENTO, EL DISEÑO DEL PROCESO, Y LOS REQUERIMIENTOS DE LAS HABILIDADES DEL PERSONAL, CONSECUSION DE LOS MATERIALES Y EL TRANSPORTE.

- RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD DE UN NUEVO PRODUCTO: BIEN O SERVICIO.

- FORMULACION DE LAS ESPECIFICACIONES FUNCIONALES QUE DESCRIBAN EL

PROPOSITO DEL

PRODUCTO: BIEN O SERVICIO.

- ESTUDIO DE LAS FORMAS ALTERNATIVAS DE CONSEGUIR LAS

ESPECIFICACIONES.

- PROCESO DE DESCARTE DE LAS ALTERNATIVAS QUE NO SON FACTIBLES POR

RAZONES TECNICAS

Y/O ECONOMICAS.

- SE ESCOGE LA ALTERNATIVA MAS PROMETEDORA DESDE EL PUNTO DE VISTA DE

LAS

CONSIDERACIONES DE DISEÑO PARA UN REFINAMIENTO ADICIONAL

- EL DISEÑO DE DETALLE ES CONVERTIDO EN PROTOTIPO Y PROBADO PARA VERIFICAR

QUE CUMPLE

LAS ESPECIFICACIONES FUNCIONALES.

- VARIAS ITERACIONES DEL PROTOTIPO Y PRUEBAS SERAN NECESARIAS ANTES DE

APROBAR

QUE EL PRODUCTO INGRESE A LA ETAPA DE PRODUCCION.

- SE EFECTUAN LAS PRUEBAS ADICIONALES NECESARIAS PARA ASEGURAR LAS

ESPECIFICACIONES DE

DETALLE.- LAS DEFICIENCIAS SON CORREGIDAS EN ESTA ULTIMA ETAPA.- DISEÑO LISTO PARA SER IMPLEMENTADO

Fuente: P. Kotler

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PRODUCTOPRODUCTO

CARACTERISTICAS DE DISEÑO

ATRIBUTOS COMBINACION VARIABLES

“MEDIBLES” CON SENTIDOS MEDIBLES CON INSTRUMENTOS

SUBJETIVOS OBJETIVOS

PASA - NO PASA TOLERANCIAS

DISTRIBUCION BINOMIAL DISTRIBUCION NORMAL O POISSON

DISCRETA CONTINUA

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Enfoque Estratégico de la Calidad

DESARROLLO DE LA TECNOLOGÍA Y EL CONOCIMIENTO (KNOW-HOW)DESARROLLO DE LA TECNOLOGÍA Y EL CONOCIMIENTO (KNOW-HOW)

Tiempo

Desarrollo

Tecnología

Conocimiento

Brecha o “costo” dela curva de aprendizaje

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Enfoque Estratégico de la Calidad

ASPECTOS EN EL DISEÑO DEL PRODUCTOASPECTOS EN EL DISEÑO DEL PRODUCTO

1.- Características : Atributos y Variables

2.- Tecnología probada

3.- Conocimiento del personal (Know-how)

4.- Restricciones Legales y de Seguridad

5.- Producibilidad

6.- ConfiabilidadDisponibilidad

7.- Mantenibilidad

8.- Costo

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EL CICLO DE VIDA TÉCNICO DEL PRODUCTOEL CICLO DE VIDA TÉCNICO DEL PRODUCTO

(Alarga o reduce vida económica)

Probabilidad falla constante

Más baja probabilidad de falla

Fase fallas aleatorias

Probabilidadde falla

(Desconfiabilidad

Mortalidadinfantil

Fase desgaste

“Wearout”

Fase rodajeo

asentamiento“Debbugging”

(Depuración)

Decisiones :

1) Status quo

2)OverhaulMantenimientoIntegral

3)RetrofitMantenimientoMejorativo

4) RenovaciónCambio

Vida Producto

Tiempo Vida

Mantenimiento

(Alarga o reduce vida económica)

Probabilidad falla constante

Más baja probabilidad de falla

Vida Económica

Probabilidadde falla

(Desconfiabilidad)

Fase desgaste

“Wearout”

(Desgaste)

“Debbugging”(Depuración)

Vejez

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LAS OCHO DIMENSIONES DE LA CALIDAD DE GARVINLAS OCHO DIMENSIONES DE LA CALIDAD DE GARVIN

Prestaciones

Peculiaridades

Confiabilidad

Conformidad con las Especificaciones

Durabilidad

Disposición de Servicio

Estética

Calidad percibida

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CICLO DE VIDA DE MERCADEO DE UN PRODUCTOCICLO DE VIDA DE MERCADEO DE UN PRODUCTO

EMPRESA = PRODUCTO

EDAD DEL PRODUCTO

CONOCIMIENTOS GERENCIALES

APTITUDES GERENCIALES

INICIO

INVENTOR

Tecnológicos

Innovación Independencia

VisiónRiesgo

DESARROLLO

ORGANIZADOR

Financieros Analíticos

PlanificaciónRelacionesHumanas

InvestigaciónOrdenJuicio

Organización Negociación

Decisión

CRECIMIENTO

CONSTRUCTOR

ProducciónMarketing

PresupuestosControl de

GestiónRelaciones Humanas

MandoDelegaciónMotivaciónSupervisión

Decisión

MADUREZ

MarketingOrganización

MantenimientoCoordinación

EficienciaInvestigación

DECLIVE

TecnológicosFinancierosAnalíticos

RelacionesHumanas

InnovaciónRiesgoVisión

EficienciaDecisión

CURVA DEL CICLODE VIDA DEL PRODUCTO

TIPO DEL GERENTE

APROPIADO

Innovación Independencia Confianza

ADMINISTRADOR REORGANIZADOR

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SECUENCIA INTEGRADA DEL PLANEAMIENTO Y DISEÑO DEL PRODUCTOSECUENCIA INTEGRADA DEL PLANEAMIENTO Y DISEÑO DEL PRODUCTO

NOPRODUCIBILIDAD

SI

MERCADO

NO

NO COMERCIAL TÉCNICO

ECONÓMICA

NO

w

MERCADO

GENERACIÓN DE IDEAS

IDEAS

TECNOLOGÍA

w

TAMIZAD0

ERROR NOTIPO I

ESTRATEGIAS

POSIBILIDADES ERROR NOTIPO I

PREPARACIÓNDE CONCEPTO

PRUEBACONCEPTO

FACTIBILIDAD @ SI

ERRORTIPO II

@

FACTIBLE

ESPECIFICACIONES

Y DISEÑOPRELIMINAR

PRUEBAMERCADO

DISEÑOPROTOTIPO

VARIABLES Y ATRIBUTOSLIMITACIÓN TÉCNICASLIMITACIONES HUMANASRESTRICCIÓN LEGAL / SEGURIDADPRODUCIBILIDADCONFIABILIDADMANTENIBILIDADCOSTO

PRESTACIONESPECULIARIDADESCONFIABILIDADCONFORMIDAD ESPECIFICACIONESDURABILIDADDISPOSICIÓN SERVICIOESTETICACALIDAD PERCIBIDA

w

w

DISEÑODEFINITIVO

YPRODUCCIÓN

PRODUCTOSI

SI

NO

NO

SI

BIENESSERVICIOS

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PLANO DEL DISEÑO INTERIOR DEL BOEING 777PLANO DEL DISEÑO INTERIOR DEL BOEING 777

Revista High Life

CABIN WIDTH 231.0”OVERALL WIDTH 244.0”

5’4” HEADRON

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