planeamiento estrategico - vistony (1).docx
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ADMINISTRACION DE EMPRESASWORKING ADULT
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
“PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA VISTONY LUBRICANTES DEL PERÙ”
INTEGRANTES:
Heber
Pepe
Diana
1
1. Historia de la empresa
Vistony Compañía Industrial del Perú, es una empresa peruana fundada desde 1992 y surge
de la oportunidad de cubrir las necesidades del sector industrial y automotriz mediante la
fabricación de lubricantes, grasas, aditivos, líquidos para frenos, entre otros productos.
Vistony es una empresa es de capitales peruanos, tiene una gama de más de 100 productos
y posee actualmente sucursales en Bolivia, Ecuador, Paraguay y Chile.
Asimismo, ha logrado una óptima aceptación en la calidad de sus productos y servicios,
obteniendo así la certificación de reconocimiento de los estándares internacionales, a través
del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001.
Plan Estratégico actual
1.1 Visión
Ser una Empresa Líder en lubricantes a nivel Nacional e Internacional. Para Ello
desarrollamos herramientas de gestión, las cuales sirven para aplicar proyectos y
servicios que tengan soluciones a nuestros clientes.
1.2 Misión
Producir lubricantes de Calidad acorde a los Estándares Internacionales, a fin de
satisfacer las expectativas de nuestros clientes y alcanzar objetivos en un mundo
competitivo
1.3 Valores
Integridad
Compromiso
Respeto
Innovación
Responsabilidad Social1
2
1.4 Política de Calidad
Estamos comprometidos en satisfacer las necesidades del Cliente Nacional e
Internacional con productos de calidad, brindando un buen servicio con personal calificado
y una infraestructura moderna, basado en el mejoramiento continuo de nuestro Sistema
de Calidad ISO 900
Los principales Productos que fabrica:
Lubricantes Automotores:
Aceite transmisión automática
Aceite transmisión mecánica
Aceite para motores a gasolina
Aceite para motor diésel
Aceite para transmisiones
para equipos Caterpillar
Aceite para equipo agrícola
Aceite para motor GNV, GLP.
Lubricantes Industriales:
Aceite para compresoras de aire
Aceite para procesos de corte de metales
Aceite para engranajes industriales
Aceite para equipos de perforación
Aceite para guías y correderas.
Aceite para piqueras
Aceite para procesos industriales
Aceite para sistema de refrigeración
Aceite para aceite para transferencia de calor
2
3
Aceite para transformadores
Aceite para transmisiones hidráulicas
Grasas
Grasa lithium ep2 amarilla y roja
Grasa h3 para rodamiento
Grasa multipropósito
Grasa grafitada
Grasa blue lithium
Refrigerantes
Coolant 33%
Coolant 96%
Coolant antifreeze
Coolant Rayder
Liquido para Radiador
Dionizantes
Agua para el sistema de batería
3
4
Boutique
Brillanta
Cera en crema
Cera liquida
Shampoo
Silicona protectora
Silicona
1.5 Foda
Fortalezas
Se tienen los contactos con los proveedores y el apoyo de los mismos.
Liderazgo y participación mayoritaria de ventas de Combustibles en el mercado y
capacidad de negociación.
Acceso a mercados locales y distritales de una manera rápida para su venta.
Muy buena posición financiera (Liquidez, rentabilidad, etc.)
Precio competitivo.
Cadena de distribuidores (Pequeñas Agencias de Distribución en lugares
alejados).
Productos de buena calidad.
Contamos con reconocimiento de calidad de atención al cliente por nuestros
clientes que cada vez aumentan.
Cuenta con planta de fabricación propia en el Perú
Debilidades
Ausencia o poca comunicación en la empresa.
Estructura interna deficientemente organizada e inadecuada.
Inexistencia de Manuales de Organización y Funciones.
Descoordinación y desconocimiento de las políticas internas.
Crecimiento desordenado y sin criterio técnico en las agencias de distribución4
5
Oportunidades
Ingresar a mercados internacional.
Demanda de distribuidores minoristas (Pequeñas Agencias de Distribución en
lugares alejados).
Capacidad de negociar con los proveedores y clientes.
Expansión de mercados a nivel Nacional.
Participación y expansión de capacitación para un mejor servicio.
Amenazas.-
Que el gobierno peruano suba el precio de dichos Combustibles. La competencia y sus grandes créditos financieros. Las alianzas estratégicas entre los grandes y medianos distribuidores. La aparición de nuevos competidores en el mercado Empresa competidoras con precios más bajos
1.6 Competencias
Competidores actuales en el Mercado:
Castrol Shell Chevron Mobil Valvolaine Cam2 Gulf Amalie Vecsol Vextrom
1.7 Proveedores
La empresa cuenta con proveedores Nacionales e Internacionales siendo los más importantes los siguientes:
GS Caltex (Aceite Base ) - Corea del Sur Dongguan Power (Eagle Lubrican Technology LTD) - China Solminsa (Aditivos) – Perú Papelsa (Cajas de Cartón) – Perú Embases y Envolturas – Perú
5
6
Europlast Peruplast s.a Redsyl Perú Tay loy Otros
1.8 Clientes
Se distribuye los productos en grifos, talleres y auto servicios y minoristas como
directamente a los distintos consumidores finales.
El sector industrial utiliza los productos en sus operaciones y vende proyectos o
productos de valor agregado a los distintos consumidores finales.
1.9 Canales de Distribución
Las ventas de la empresa dependen en gran medida de sus puntos de venta: lubricentros,
estaciones de servicios, supermercados, talleres de mecánica. Al igual que todas las
marcas competidoras es necesario.
2. Análisis Estratégico y Formulación del Plan Estratégico.
2.1 Objetivo General
Desarrollo de un plan para la consolidación de la empresa Vistony Compañía
Industrial del Perú, en el mercado Peruano e Internacional.
Investigar la situación actual en el mercado de lubricantes en el Perú6
PLANTA PRINCIPAL
ANCÓNDISTRIBUIDORAS
LUBRICENTROS
SUPERMERCADOS / GRIFOS
TALLERES DE MEC.
CONSUMIDOR FINAL
7
Impulsar la marca para alcanzar el liderazgo del mercado
Determinar puntos débiles de la empresa
Asegurar la rentabilidad de la empresa
2.2 Estrategias
Estrategia de Comercialización y Promoción
Implementar nuevas estrategias de comercialización y promoción para fortalecer la
imagen y crear fidelización por parte de los clientes para lo cual utilizaremos lo
siguiente:
Eventos en los puntos de venta
Utilización de vallas publicitarias
Suvenir, precios y promociones de descuento
Estrategia en el sistema Logístico y Transporte
La clave es mantener un stock eficiente de nuestros productos y entrega justo a
tiempo para lo cual modificaremos el sistema de call center para la atención
urgente de los pedidos de nuestros clientes, además de la constante asesoría de
nuestra fuerza de ventas
Estrategia de Servicio
Garantizar la calidad de los productos a todos los clientes mediante normas
de almacenamiento adecuado.
El personal debe estar capacitado en la parte técnica en el uso de lubricantes
Estrategia de Administrativas
Compromiso para tener mantener la calificación crediticia con las entidades
financieras
Aumento de las inversiones
Maximización de la rentabilidad y el retorno del capital
Crear un plan adecuado de capacitaciones en competencias blandas y duras
al personal de la empresa
Evaluar el desempeño de los colaboradores periódicamente7
8
3. Análisis y Diagnóstico del Entorno.
Análisis y Diagnóstico del Entorno Indirecto.
Sociales.- Segmento mixto, con un niveld e ingresos más altos que el promedio. Son
muy modernos, educados, liberales, cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal.
Son innovadores en el consumo y cazadores de tendencias. Le importa mucho su estatus,
siguen la moda y son asiduos consumidores de productos “light”. En su mayoría son más
jóvenes que el promedio de la población.
Económicos.- Según el Banco Central de Reserva (BCR), comenta que el crecimiento de
la economía peruana se ha estabilizado alrededor de su nivel sostenible de largo plazo.
En el año 2012 la economía peruana creció 6,3%, como consecuencia de un mayor
dinamismo de la demanda interna, en particular de la inversión privada y pública. Para los
años 2013 y 2014, el escenario central de proyección considera tasas de crecimiento del
PBI en niveles estables cercanos a su nivel potencial.
Políticos y Legales.- aquí podemos mencionar como punto principal que, aunque existen
reglamentos, decretos-leyes que regulan ciertas actividades relacionadas con la
seguridad, el medio ambiente, etcétera, no existe en el Perú un reglamento de
comercialización de lubricantes que regule específicamente el sector. En la Cuadernos de
Investigación. Año 1-Nº 1-Diciembre de 2007 10 actualidad, algunas empresas del sector
vienen trabajando en la elaboración de dicho reglamento para, a su vez, presentarlo a las
autoridades pertinentes
3.1 Análisis y Diagnóstico del Entorno Directo
Detallaremos las 5 fuerzas de Porter.
Competidores
Entre los principales competidores tienen a Mobil, Cam2, Castrol, Valvoline, Amalie,
Total, Vextrom,
8
9
Nuevos Participantes
Por el momento no hay nuevas empresas operadoras en el rubro.
3.2 Enunciado de la Visión.
Liderar el mercado Peruano y posicionarnos en el mercado internacional en la
comercialización de productos e insumos del sector industrial y automotriz. Obteniendo el
reconocimiento de nuestros clientes por la excelencia y calidad de nuestras productos.
3.3 Enunciado de la Misión.
Producir lubricantes para satisfacer las necesidades de nuestros clientes del sector
automotriz e industrial con una gama de productos con los más altos estándares de
calidad y seguridad a través de una operación eficiente, competitiva y rentable respetando
las leyes y el medio ambiente
Valores
Servicio
Trabajo en equipo
Ecológicos
3.4 Posición Estratégica de los competidores. (Matriz MPC)
Factores Clave Peso
VISTONY CAM2 VECSOL VEXTROM
Rating
Puntaje
Rating
Puntaje
Rating
Puntaje
Rating
Puntaje
FORTALEZAS
Es una empresa reconocida en el mercado Peruano
0.3 4.00 1.20 3.00 0.90 3.00 0.90 3.00 0.90
9
10
Cuenta con canales de distribución propio a nivel nacional
0.2 4.00 0.80 3.00 0.60 3.00 0.60 3.00 0.60
La inversión en publicidad rinde frutos. Alianzas Estratégicas
0.05 4.00 0.20 3.00 0.15 3.00 0.15 2.00 0.10
Cuenta con planta propia en el Perú
0.03 4.00 0.12 3.00 0.09 3.00 0.09 3.00 0.09
Está posicionado en el mercado Peruano - sector B-C
0.03 4.00 0.12 3.00 0.09 3.00 0.09 3.00 0.09
DEBILIDADES 0.00 0.00 0.00 0.00
Cuentan con bajo presupuesto para modernizar la planta
0.06 1.00 0.06 1.00 0.06 1.00 0.06 1.00 0.06
No permiten ingreso de capital foráneo ( Empresa Familiar)
0.2 2.00 0.40 1.00 0.20 1.00 0.20 1.00 0.20
La materia prima no se produce en el Perú
0.08 1.00 0.08 2.00 0.16 0.20 0.02 1.00 0.08
No cuenta con un adecuado plan de marketing
0.04 1.00 0.08 1.00 0.04 1.00 0.08 1.00 0.04
Poca inversión en capacitación de personal
0.02 1.00 0.02 1.00 0.02 1.00 0.02 1.00 0.02
TOTAL PONDERADO 1.00 3.08 2.31 2.21 2.18
Podemos observar que Promotora Opción obtuvo como primer lugar una ponderación de 3.08, en segundo lugar se encuentra CAM2 con una ponderación de 2.31, en tercer lugar ocupa la empresa VECSOL con una ponderación 2.21 y último lugar la empresa VEXTROM
3.5 Identificación de Oportunidades y Amenazas.
Oportunidades
Ingresar a mercados internacional.
Demanda de distribuidores minoristas (Pequeñas Agencias de Distribución en
lugares alejados).
Capacidad de negociar con los proveedores y clientes.
10
11
Expansión de mercados a nivel Nacional.
Participación y expansión de capacitación para un mejor servicio.
Amenazas.-
Que el gobierno peruano suba el precio de dichos Combustibles.
La competencia y sus grandes créditos financieros.
Las alianzas estratégicas entre los grandes y medianos distribuidores.
La aparición de nuevos competidores en el mercado
Empresa competidoras con precios más bajos
3.6 Matriz de Evaluación del Factor Externo (Matriz EFE)
FACTORES DE ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO
OPRTUNIDADES
Ingresar a mercados internacionales 0.14 4 0.56
Demanda de distribuidores minoristas (Pequeñas Agencias de Distribución en lugares alejados).
0.06 2 0.12
Capacidad de negociar con los proveedores y clientes.
0.05 2 0.10
Expansión de mercados a nivel Nacional. 0.16 3 0.48
Participación y expansión de capacitación para un mejor servicio..
0.19 3 0.57
Amenazas
Que el gobierno peruano suba el precio de dichos Combustibles.
0.10 3 0.30
La competencia y sus grandes créditos financieros.
0.1 3 0.30
Las alianzas estratégicas entre los grandes y medianos distribuidores.
0.08 2 0.16
La aparición de nuevos competidores en el mercado
0.07 3 0.21
11
12
Empresa competidoras con precios menos bajos
0.05 2 0.10
TOTAL PONDERADO 1.00 2.90
3.7 Identificación de fortalezas y debilidades. ( Matriz EFI)
Fortalezas
Se tienen los contactos con los proveedores y el apoyo de los mismos.
Liderazgo y participación mayoritaria de ventas de Combustibles en el mercado y
capacidad de negociación.
Acceso a mercados locales y distritales de una manera rápida para su venta.
Muy buena posición financiera (Liquidez, rentabilidad, etc.)
Precio competitivo.
Cadena de distribuidores (Pequeñas Agencias de Distribución en lugares
alejados).
Productos de buena calidad.
Contamos con reconocimiento de calidad de atención al cliente por nuestros
clientes que cada vez aumentan.
Cuenta con planta de fabricación propia en el Perú
Debilidades
Ausencia o poca comunicación en la empresa.
Estructura interna deficientemente organizada e inadecuada.
Inexistencia de Manuales de Organización y Funciones.
Descoordinación y desconocimiento de las políticas internas.
Crecimiento desordenado y sin criterio técnico en las agencias de distribución
3.8 Matriz de Evaluación del Factor Externo (Matriz EFE)
FACTORES DE EXITO PESO CALIFICACIÓN PESO
12
13
PONDERADO
Fortaleza
Se tienen los contactos con los proveedores y el apoyo de los mismos.
0.15 4 0.60
Liderazgo y participación mayoritaria de ventas de Combustibles en el mercado y capacidad de negociación
0.10 4 0.40
Acceso a mercados locales y distritales de una manera rápida para su venta.
0.08 3 0.24
Productos de buena calidad. 0.12 4 0.48
Contamos con reconocimiento de calidad de atención al cliente por nuestros clientes que cada vez aumentan
0.05 2 0.10
Debilidades
Ausencia o poca comunicación en la empresa. 0.15 4 0.60
Estructura interna deficientemente organizada e inadecuada.
0.09 1 0.09
Inexistencia de Manuales de Organización y Funciones. 0.07 4 0.28
Descoordinación y desconocimiento de las políticas internas.
0.10 3 0.30
Crecimiento desordenado y sin criterio técnico en las agencias de distribución 0.09 4 0.36
TOTAL PONDERADO 1.00 3.45
3.9 Matriz Boston Cosunlting Group (BCG)
PRODUCTO ESTRELLA
Forza-Vis W2560
Aqua Oil
Tristony
Oil Gas
INTERROGATES
Productos Boutique
PRODUCTO VACA
Lubricantes para Motos
PRODUCTO PERRO
Aton
13
20%
15%
10%
5%
0%10 5 1 0.5 0
4.23
0.01
0.10
0.2420%
15%
10%
5%
0%10 5 1 0.5 0
4.23
0.01
0.10
0.24
20%
15%
10%
5%
0%10 5 1 0.5 0
4.23
0.01
0.10
0.24
14
2T
Líquido para Radiador
Agua para Batería
Grasa Chasis Súper H2
Sintec Oil
Liquid Wax
4. Conclusiones.
Vistoy no cuenta con un plan estratégico adecuado que le permita tener un gran crecimiento
en el futuro
La empresa requiere de la implementación de nuevas estrategias que le ayuden a competir
con las grandes multinacionales que existen en el mercado
Estamos conscientes del potencial que tiene esta empresa a nivel nacional e internacional por
todas las razones expuestas a lo largo del estudio realizado, y siendo su fortaleza
Es de vital importancia que los proveedores y los canales de distribución se conviertan en
nuestro socios estratégicos y brinden el apoyo correspondiente en la consecución de los
objetivos
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