planeamiento estrategico
TRANSCRIPT
PROSPECTIVA Y PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
ING. FABIAN CASARES
PROSPECTIVA Y PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
ING. FABIAN CASARES
Proceso Estratégico
Razón de ser
Donde estamos hoy ydonde queremos estar mañana
Descripciónde
nuestro mercado
Identificación deCompetidores,
Barreras de entrada y salida
Fortalezas, Debilidades,
Oportunidades,Desafíos
Plan de juego para alcanzar nuestra visión de futuro
1. Misión y Valores
2. Visión
3. Descripción del Mercado
4. Contexto Competitivo
5. Análisis FODA
6. Estrategia
Gestión Estratégicae Monitoreo y aprendizaje estratégico
Traducción de la Estrategia
en operación
8.Monitoreo yAprendizaje
-
Ttraducción de la estrategia en objetivos,
indicadores y metas
Plan de acción basado en la visión
y estrategia
Planeamiento Estratégico
Desarrollo del Tablero de comando
7. Tablero de comando
• PLANEAMIENTO:
Pensando en el futuro, son la sucesion de tareas que debemos realizar para alcanzar un objetivo deseado
• PROSPECTIVA:
Propone la idea de que el futuro esta abierto y que en el podemos imaginar diversas situaciones o escenarios probables.
Luego desde ese futuro , podemos reflexionar sobre el presente, para actuar mas eficazmente orientando o alineando nuestra percepcion hacia ese futuro deseado
ASPECTOS DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
• Definiciones Previas
Visión
Misión• Estudio de la Realidad Presente
FODA• Prospectiva
Objetivos
Estrategias
Planes de Acción
Presupuesto
Fuente: Michael Porter, “What is Strategy”, Harvard Business Review, Nov-Dec 1996
¿Qué es Estrategia?
Estrategia es el medio por el cual una organización busca alcanzar su Misión y Visión. - Un conjunto de metas/objetivos - Un medio que involucra personas, recursos y procesos.
La Estrategia está definida por: - Un posicionamiento único de la empresa - Opciones y alternativas frente a competidores - Propuesta de valor e iniciativas
La Estrategia define lo que la empresa hace y lo que no hace.
De acuerdo con Michael Porter
Principales Conceptos
Misión: Razón de ser, motivo por el cual existe la organización. La Misión define el propósito principal de la organización.Son declaraciones de alto nivel, que permanecen relativamente estables o permanentes en el largo plazo (¿10/20 años?).Es el primer documento donde se plasma la Unidad de Direccion
Valores: En que creemos. Principios que guían a la organización. Dan identidad a la empresa.Representan las creencias y principios que son demostradas por las conductas en el trabajo diario de los empleados de la empresa. Promueven el aprendizaje continuo y el compromiso de los miembros de la empresaLos valores compartidos son el eje fundamental del liderazgo estrategico
Principales Conceptos
Visión: Provee una gran foto de como queremos ver a la organización en un futuro cercano.Una imagen del futuro que buscamos crearEs el “Destino Estratégico” a mediano plazo (¿3 o 5 años?).Enfoque Holistico (integral) de la empresa
Estrategia: Es el plan de acción elegido para materializar la visión. Es el “cómo” lograr la visión de la organización.
Temas Estratégicos: impulsos básicos en los que puede segmentarse la estrategia.
Objetivo Estratégico: proceso clave a alcanzar dentro de cada perspectiva
¿¿Cómo será su organización en Cómo será su organización en tres ó cinco tres ó cinco aaños? ños?
Si alcanza el destino fijado en su Si alcanza el destino fijado en su VisiónVisión, c, cóómo será vista mo será vista
su organización por:su organización por:
• llos os accionistasaccionistas??• llos cos clienteslientes??• los colaboradores?los colaboradores?
Punto APunto A
Punto BPunto B
Visión o Destino Estratégico
Definición de Visión
Provee una descripción de lo que la Organización
pretende llegar a ser en el mediano plazo,
(3 a 5 años).
Proporciona un rumbo, propósito y oportunidad.
Se basa en la Misión y los Valores, pero
estableciendo hacia donde se quiere ir en el futuro.
Visión y Destino Estratégico
La VisiónVisión nos indica el “Punto Final” a donde queremos conducir a nuestra organización en el mediano plazo.
AHOY
MAÑANA
B
El Destino EstratégicoDestino Estratégico es la cuantificación de la Visión
Características de las Visiones efectivas
Son consisas y concretas. Son consistentes con la Misión y los Valores. Apelan a los accionistas.
(empleados, accionistas, clientes, comunidades, proveedores, reguladores, etc.) Definen el ámbito de las actividades de negocio (productos/serv., geografía, clientes, etc) Inspiran un cambio significativo, clarificando la dirección y motivando a la gente. Son alcanzables. Su cumplimiento es verificable en un período finito de tiempo.
El Destino EstratégicoDestino Estratégico al cuantificar la VisiónVisión en un período de tiempo, permite verificar su efectivo cumplimiento.
Proceso Estratégico
Razón de ser
Donde estamos hoy ydonde queremos estar mañana
Descripciónde
nuestro mercado
Identificación deCompetidores,
Barreras de entrada y salida
Fortalezas, Debilidades,
Oportunidades,Desafíos
Plan de juego para alcanzar nuestra visión de futuro
1. Misión y Valores
2. Visión
3. Descripción del Mercado
4. Contexto Competitivo
5. Análisis FODA
6. Estrategia
Gestión Estratégicae Monitoreo y aprendizaje estratégico
Traducción de la Estrategia
en operación
8.Monitoreo yAprendizaje
-
Ttraducción de la estrategia en objetivos,
indicadores y metas
Plan de acción basado en la visión
y estrategia
Planeamiento Estratégico
Desarrollo del Tablero de comando
7. Tablero de comando
PRESUPESTO ESTRATEGICOPRESUPESTO ESTRATEGICO
Propuesta de Valor
• ¿Cuáles son los segmentos de mercado / productos?
• ¿Cuáles son los atributos críticos o esenciales valorados por los clientes de cada segmento de mercado?
• ¿Cuál es el nivel / estadio de desarrollo actual en relación a dichos atributos críticos?
• ¿Cuál es el “gap” o diferencia de comportamiento entre los atributos críticos y el nivel de desarrollo actual de la empresa?
• ¿Cuáles serán los atributos diferenciadores, a través de los cuales la empresa materializará su propuesta de valor hacia los clientes de cada segmento?
ANALISIS FODA
CUADRO DE SITUACIÓN
“Aquí y ahora”
Factores Externos
Amenazas
Oportunidades
Factores Internos
Debilidades
Fortalezas
FORTALEZAS
Capacidad instalada Velocidad de respuesta Relación costo Buena Imagen de Marca Cobertura nacional
DEBILIDADES
Canal de ventas solo sensible a precio Baja participación en clientes corporativos Bajo en foco en acciones de “Marketing” Organización débil en orientación al “Servicio”
OPORTUNIDADES
Complementación de productos Segmento Maximización de capacidad instalada local. Encarecimiento de los productos externos a la región – Relación € vs U$S
AMENAZAS
Presión factores macroeconómicosInflaciónPresión Impositiva
Competidores con bajo precio Falta de financiamiento Inseguridad Jurídica
ANÁLISIS FODA
Foco en el Futuro: Propuesta de Valor
• El grupo debe definir cuáles son los 10 atributos del producto y/o servicio que los clientes más valoran de la Industria.
• Luego se valoriza el nivel en que la organización, y la competencia directa están satisfaciendo actualmente las necesidades desde el punto de vista del cliente.
• Finalmente se define el nivel que la organización desea alcanzar en el futuro para cada uno de los atributos, identificándose los atributos diferenciadores de la Propuesta de Valor de la organización.
Proceso Estratégico
Razón de ser
Donde estamos hoy ydonde queremos estar mañana
Descripciónde
nuestro mercado
Identificación deCompetidores,
Barreras de entrada y salida
Fortalezas, Debilidades,
Oportunidades,Desafíos
Plan de juego para alcanzar nuestra visión de futuro
1. Misión y Valores
2. Visión
3. Descripción del Mercado
4. Contexto Competitivo
5. Análisis FODA
6. Estrategia
Gestión Estratégicae Monitoreo y aprendizaje estratégico
Traducción de la Estrategia
en operación
8.Monitoreo yAprendizaje
-
Ttraducción de la estrategia en objetivos,
indicadores y metas
Plan de acción basado en la visión
y estrategia
Planeamiento Estratégico
Desarrollo del Tablero de comando
7. Tablero de comando
PRESUPESTO ESTRATEGICOPRESUPESTO ESTRATEGICO
Prospectiva• Objetivos
• Estrategias
• Planes de Acción
• Presupuesto
Prospectiva• Objetivos
• Estrategias
• Planes de Acción
• Presupuesto
PROSPECTIVA
ESTRATEGIAS ¿Cómo?
Son los caminos elegidos para alcanzar cada uno
de los objetivos buscados
PLANES DE ACCIÓN ¿Cuándo?
Acciones con fecha concreta a partir de ahora
mismo (Aquí se programa). INICIATIVAS ESTRATEGICAS
PRESUPUESTO ¿Con qué?/$
Medios económicos que necesito para cumplir el objetivo
Propósito de las Metas
Establecen el nivel de desempeño esperado por la organización
Dan a los individuos una clara definición sobre su contribución a la estrategia de la organización
Enfocan a la organización hacia la mejora continua
Metas:
Criterios para la selección de Indicadores
Comunicación estratégicaLa medida seleccionada se enfoca adecuadamente en la estratégica o diluye la atención, distorsiona el desempeño, sub-optimiza el comportamiento?
Repetible y ConfiableSon las medidas cuantificables, confiables y repetibles?
Frecuencia de actualizaciónLa frecuencia de actualización es muy importante. Los ciclos pueden ser mensuales, trimestrales, anuales, etc. Son las medidas seleccionadas actualizables?
Útiles para fijar metasSe pueden establecer metas significativas de mejora?
Utilidad para establecer responsabilidadesPueden los equipos definir responsabilidades para cada medida, haciendo “Drill Down”, etc.?
Distribución on-line de pedidos de ventas cruzadas para todos los
representantes de venta en 2004
Ventas cruzadas por trimestre $5M
IndicadorIndicador MetaMeta
Como el éxito Como el éxito para alcanzar la para alcanzar la estrategia será estrategia será
medido y medido y rastreadorastreado
Aumentar la capacidad de venta
cruzada
Lo que la estrategia Lo que la estrategia debe alcanzar y lo que debe alcanzar y lo que es crítico para el éxitoes crítico para el éxito
El nivel de El nivel de desempeño o tasa de desempeño o tasa de crecimiento necesita crecimiento necesita
basarse en un basarse en un diferencial identificadodiferencial identificado
IniciativaIniciativaObjetivoObjetivo
EjemploEjemplo
MetaMeta
Real Real
Gap Gap
$M$M
Propósito de las Iniciativas
Una iniciativa estratégica cerrará el diferencial (gap) de Una iniciativa estratégica cerrará el diferencial (gap) de desempeño de un objetivodesempeño de un objetivo
Las Iniciativas (Proyectos) son definidas para ayudar a reducir el diferencial (Gap) entre el “Hoy” y la Meta
Hoy
1 3 Tiempo
Propósito de las Iniciativas
Indicador
Estratégico
Meta
Etapa 3
Etapa 2
Etapa 1
Iniciativas
0 2
Una “buena” iniciativa estratégica debe tener :
• Entregables claramente definidos
• Responsabilidad a nivel del equipo de liderazgo
• Fechas de comienzo y final claramente definidas, así como hitos de progreso
• Un presupuesto (generalmente mayor a cierto límite)
• Asignación de otros recursos (Ej.: horas hombre)
Una iniciativa no es :
• El negocio como de costumbre, por ejemplo:
- “Cumplir con las metas de venta del trimestre”
- “Relevar la situación actual”
Una iniciativa estratégica puede ser vista como un “proyecto de Una iniciativa estratégica puede ser vista como un “proyecto de intervención” para cerrar el gap de desempeño de un objintervención” para cerrar el gap de desempeño de un objetivo estratégicoetivo estratégico
Criterio para la definición de Iniciativas
Proceso de Priorización de Iniciativas
1.1. Reunir todas las iniciativas existentes a la fechaReunir todas las iniciativas existentes a la fecha
2.2. Separar Separar aquellas que no sean “verdaderas iniciativas”aquellas que no sean “verdaderas iniciativas”
3. 3. Separar las iniciativas estratégicas de las no Separar las iniciativas estratégicas de las no
estratégicas u operativas.estratégicas u operativas.
4. 4. Crear un formato común y criterio de evaluación Crear un formato común y criterio de evaluación
integral para revisar las iniciativasintegral para revisar las iniciativas estratégicas estratégicas
55. . Priorizar las iniciativas con el equipo de LiderazgoPriorizar las iniciativas con el equipo de Liderazgo
Alineación y foco estratégico
Iniciativa G,No Estratégica
Iniciativa B
Iniciativa C
Iniciativa A Iniciativa D
Iniciativa E
Iniciativa F
Iniciativas NO Estratégicas
Iniciativa NOEstratégica
Las Iniciativas NO Estratégicas, pueden admitir dos tratamientos:
1) Ser manejadas a nivel operativo2) Descartarse
Debemos balancear y ponderar distintas formasde evaluación y justificación de las Iniciativas
Criterios para evaluar Iniciativas
Impacto Estratégico
Costo
Riesgo
Urgencia
Valor Actual Neto / TIR
Tiempo de Repago
Debemos analizar la ponderación de cada criterio
y la escala de asignación de puntaje.
Prioriación Integral de las Iniciativas
Proceso Estratégico
Razón de ser
Donde estamos hoy ydonde queremos estar mañana
Descripciónde
nuestro mercado
Identificación deCompetidores,
Barreras de entrada y salida
Fortalezas, Debilidades,
Oportunidades,Desafíos
Plan de juego para alcanzar nuestra visión de futuro
1. Misión y Valores
2. Visión
3. Descripción del Mercado
4. Contexto Competitivo
5. Análisis FODA
6. Estrategia
Gestión Estratégicae Monitoreo y aprendizaje estratégico
Traducción de la Estrategia
en operación
8.Monitoreo yAprendizaje
-
Ttraducción de la estrategia en objetivos,
indicadores y metas
Plan de acción basado en la visión
y estrategia
Planeamiento Estratégico
Desarrollo del Tablero de comando
7. Tablero de comando
PRESUPESTO ESTRATEGICOPRESUPESTO ESTRATEGICO
Si no lo puedo medir, no lo puedo gestionar...Si no lo puedo medir, no lo puedo gestionar...
Si no lo puedo gestionar, no lo puedo mejorar...Si no lo puedo gestionar, no lo puedo mejorar...
Implementar la Estrategia...
¿¿Cómo implementar y comunicar Cómo implementar y comunicar una estrategia, si no la puedo una estrategia, si no la puedo describir?describir?
¿¿Cómo implementar y comunicar Cómo implementar y comunicar una estrategia, si no puedo medir una estrategia, si no puedo medir sus resultados?sus resultados?
Proceso de enlace de la cima hacia abajo que
comunique la estrategia y aliñe a la fuerza de
trabajo
Proceso de enlace de la base hacia la cima para ejecutar la estrategia,
logrando el aporte personal
Destino
Estratégico
Personas Focalizadas en la Estrategia
Comunicar • Integración• Participación• Concepto de Valor
Hacer de la Estrategia el trabajo de Todos
Mensaje
Recepción
Comprensión
Aplicación
Resultados Operativos
Audiencia
Medios
Objetivos Estratégicos
Retroalimentación
Pasando el mensaje
Un efectivo plan de comunicaciones lleva el mensaje estratégico a toda la organización
Plan de
Comunicación