MANTENIMIENTO PREVENTIVO

La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.

Se recomienda el mantenimiento preventivo 2 veces al año

Este servicio se brindará con un mínimo de 2 veces al año por equipo, o en el caso de requerimientos o pedido de servicios puntuales.

Las rutinas de mantenimiento a realizar deberán cubrir los siguientes aspectos:

HARDWARE

Verificar que los equipos de cómputo tengan vigentes las garantías para en caso de ser necesario gestionarla ante el proveedor.

Verificar el estado de la computadora. Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives, limpieza

externa.

SOFTWARE

Revisión del log de errores del sistema. Desfragmentación, Scan Disk (buscador de errores en el disco duro). Revisión de actualizaciones del sistema operativo. Instalación y configuración de antivirus Revisión de actualizaciones del antivirus. Revisión de configuración de la red de cada uno de los equipos conectados entre si Eliminación de temporales y memoria cache basura

En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra de piezas y/o accesorios en la ejecución del mantenimiento, será necesario realizar un mantenimiento correctivo.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Se lo realiza cuando la computadora sufre algún daño o avería. Se levantará un reporte técnico de diagnóstico, que justifique la compra de las partes o accesorios dañados, o en mal estado.

RECOMENDACIONES A USUARIOS FINALES

1. No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice el equipo de cómputo. 2. Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo. 3. No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema.4. Hacer buen uso de los equipos de cómputo, con una manipulación y trato gentil.5. Consultar con el Ingeniero o encargado de sistemas cualquier duda o situación que se presente

con el equipo de cómputo. 6. No instalar software que no se necesite o sea necesario para el desarrollo del trabajo para cual

fue contratado cada uno de los empleado de la compañía y/o empresa MARTHELSA S.A.S

INFORME

Se procedió a realizar los siguientes trabajos por solicitud de MARTHELSA S.A.S

Configuración de DVR Hikvision para el acceso local y remoto (internet) .El día 09/03/2015 se realizó la verificación de los servicios con los que cuenta la compañía así como las ip publica con la que se cuenta para configuraciones o apuntamientos a dispositivos dentro de la red con el ISP (ETB) .cambio de contraseña de acceso al dvr

12/03/2015 Se realizó el mantenimiento preventivo a 7 equipos ,entre los cuales se encuentran los siguientes equipos marca MAC :

Pc Mac: SRA Natalia Computador con errores en el disco así como problemas de autenticación para el acceso a SIGO por no poder conectarse a los discos de red ubicados en el servidor principal.se realizo desfragmentación de particiones y activaciones de software de S.O y paquete de Microsoft office 2010 e instalación de antivirus asi como el mantenimiento preventivo de software al inicio de este documento mencionado .pendiente por configuración a los discos de red lo cual se requiere que se esté realizando ningún tipo de trabajo en el servidor.PC Mac: SRA Andrea Computador en el cual se encontró algunos software que no tienen relación con el trabajo que desempeña la responsable del PC como youtube dowloader, ask,free call Facebook entre otros, , Microsoft office 2010 sin activación , mantenimiento de software . , PC MAC: SRA AuraComputador con software instalado sin relación con el trabajo desempeñado por la señorita como los anteriormente ya mencionados, Microsoft office 2010 y Windows 7 servipack 1 sin activación se solución con la activación de los mismos, mantenimiento de software.13/05/2013 Se atendió la solicitud de la presencia del ingeniero con urgencia en la empresa ,donde se informó por parte de la SRA aura que el computador que había sido revisado el día anterior que no prendía con normalidad al llegar a cierto punto se reiniciaba una y otra vez ,donde se diagnosticó y solución el problema del pc el cual había sido generado por el mal procedimiento o apagado forzado´ del equipo por parte del usuario al momento de estar actualizando automáticamente su sistema operativo PC MAC: RecepciónComputador con Microsoft office 2010 y Windows 7 servipack 1 sin activación se solución con la activación de los mismos seguido del mantenimiento de software PC1: Lenovo (todo en uno)Computador sin novedades, se instalado impresora hp así como procedió el manteamiento de software PC2: Lenovo (todo en uno)Computador el cual se le realizado el mantenimiento de software sin ningún tipo de novedadPC3: Lenovo (todo en uno)Computador el cual se le realizado el mantenimiento de software sin ningún tipo de novedadPC4: Lenovo (todo en uno)Computador el cual se le realizado el mantenimiento de software sin ningún tipo de novedad

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RECOMENDACIONES

Se hace algunas recomendaciones para ser tenidas en cuenta Adquisición de un servidor estable y con un rendimiento óptimo para los trabajos realizados dentro de la empresa, así como backups de forma automática y autónoma

Cambio de ISP actual (ETB) por otro con una mejor atención en sus canales de soporte y mejor servicio de ancho de banda a un menor costo

Configuración de servidor de servicios unificado con toda la red como los siguientes servicios lo cual hará la red más segura autónoma en todo sentido tecnológico y acorde a las tecnologías presentes

Gestión de redeso Cortafuegos y encaminamiento

Filtrado de tráfico

NAT y redirección de puertos

VLAN 802.1Q

Soporte para múltiples puertas de enlace PPPoE y DHCP

Reglas para múltiples puertas de enlace, balanceo de carga y

auto-adaptación ante la pérdida de conectividad

Moldeado de tráfico (soportando filtrado a nivel de aplicación)

Monitorización gráfico de tráfico

Sistema de detección de intrusos en la red

Cliente dinámico DNS

o Infraestructura de red

Servidor DHCP

Servidor NTP

Servidor DNS

Actualizaciones dinámicos mediante DHCP

o Soporte de redes privadas virtuales

Autoconfiguración de rutas dinámicas

o Proxy HTTP

Caché

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Autenticación de usuarios

Filtrado de contenido

Antivirus transparente

Delay pools

o Sistema de detección de intrusos

o Servidor de correo

Webmail

Servidor webo Dominios virtuales

Autoridad de Certificación

Trabajo en grupoo Servidor VozIP

Buzón de voz

Salas de conferencias

Llamadas a través de un proveedor externo

Transferencia de llamadas

Aparcamiento de llamadas

Música de espera

Colas

Registros

Se adjunta cotización y especiaciones de hardware del servidor recomendado para adquisición y configuración

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REPORTE TÉCNICO DE DIAGNÓSTICO

REPORTE TÉCNICO DE DIAGNÓSTICO

Fecha: Laboratorio:

Computador #:

ANOMALÍAS ENCO0NTRADAS ORIGEN

MEDIDAS TOMADAS MEDIDAS NECESARIAS

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Encargado de laboratorio Director de la Granja de Servidores de la Facultad de Ciencias Informáticas

Firma: Firma:

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