plan estratÉgico de tecnologÍas de la informaciÓn peti · organizacional, análisis del modelo...

PLAN ESTRATÉGICO

DE TECNOLOGÍAS DE

LA INFORMACIÓN

PETI

IMPLEMENTACIÓN ESTRATEGIA DE TECNOLOGÍAS DE

INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES CANDEASEO S.A E.S.P.

Plan Estratégico De Tecnologías De La Información - PETI CANDEASEO S.A E.S. P

INTRODUCCIÓN

En esta era de revolución de las ciencias de la tecnología de la información y

comunicación, en donde todo gira en torno al último desarrollo digital y se

maximizan esfuerzos por sobresalir en el mercado haciendo uso de algún

elemento digital con tecnología de punta que esté al alcance de las empresas (en

este caso de las Empresas de prestación de servicios públicos domiciliarios);

CANDEASEO S.A. E.S.P no es la excepción.

El Plan Estratégico de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones - PETI

es un plan de pasos ordenados y estructurados que permiten implementar una

arquitectura de Tecnologías de la Información - TI deseada para soportar los

objetivos estratégicos de la entidad, en este caso de CANDEASEO S.A E.S.P

El avance del –PETI- es un proceso de planeación dinámico; en él las estrategias

podrían modificarse por adaptación, innovación o cambio de las estrategias al

interior de la Empresa CANDEASEO S.A E.S.P. Por esta razón es importante el

monitoreo anual al documento para su actualización.


TABLA DE CONTENIDO

1. OBJETIVO GENERAL ............................................................................................. 4

OBJETIVOS ESPECÍFICOS .......................................................................................... 4

2. ALCANCE .............................................................................................................. 5

3. MARCO NORMATIVO .......................................................................................... 6

4. RUPTURAS ESTRATÉGICAS .................................................................................. 7

5. ANALISIS SITUACIÒN ACTUAL .............................................................................. 8

Fortalecimiento De La Plataforma Tecnológica Hardware Y Software ................... 8

5.1 La Estrategia De Gobierno En Linea y Su Evolucion ........................................ 10

5.2 Uso y Apropiación de la Tecnología ............................................................. 12

5.3 Servicios Tecnológicos .................................................................................. 12

5.4 Gestión de Información ................................................................................... 13

5.5 Gobierno de TI ................................................................................................. 14

5.6 Necesidades de información ........................................................................... 14

6. MODELO DE PLANEACIÓN ................................................................................. 15

6.3 Plan de Comunicaciones .............................................................................. 16


1. OBJETIVO GENERAL

Fomentar el avance sostenible de CANDEASEO S.A E.S.P a partir de la

implementación del Plan Estratégico de Tecnologías de la Información,

administrando de manera eficiente los recursos tecnológicos, los sistemas de

información necesarios para la gestión en la Entidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1.1 Desarrollar la Arquitectura Empresarial de la Empresa bajo los criterios de

Gobierno en Línea.

1.2 Propender y facilitar el uso y apropiación de las tecnologías, los sistemas

de información y los servicios digitales por parte de los funcionarios y

comunidad en general.

1.3 Desarrollar lineamientos para orientar el crecimiento, mantenimiento y

fortalecimiento TI del sector.


2. ALCANCE

El plan estratégico de tecnologías de la información “PETI” se formuló teniendo en

cuenta la parte institucional en la cual se desarrollan los procesos de la Empresa

con la tecnología para dar paso al valor y cumplir de manera efectiva los objetivos

misionales de CANDEASEO S.A E.S.P.

El Plan Estratégico de Tecnologías de la información está comprendido por el

análisis de la situación actual, a través del entendimiento general de la estrategia

organizacional, análisis del modelo operativo y organizacional de la entidad, las

necesidades de información y la alineación de TI con los procesos, el desarrollo de

la estrategia de TI y desarrollo del modelo de planeación con la definición de los

lineamientos y actividades estratégicas para desarrollar el plan de implementación

de la estrategia de tecnologías de la información.


3. MARCO NORMATIVO

El Plan Estratégico de las Tecnologías de la Información implementado por CANDEASEO S.A E.S.P, se encuentra directamente relacionado a la normatividad nacional Colombiana presentada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones En la siguiente tabla, se presentan las normas a considerar aplicables con respecto a la elaboración del documento PETI y demás regulaciones relevantes el tema tecnológico.

NORMA DESCRIPCIÓN

Ley 527 de 1999

Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones.

Decreto 1122 de 1999

Por el cual se dictan normas para suprimir trámites, facilitar la actividad de los ciudadanos, contribuir a la eficiencia y eficacia de la Administración Pública y fortalecer el principio de la buena fe.


Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Línea de la República de Colombia, se reglamenta parcialmente la Ley 962 de 2005, y se dictan otras disposiciones.

Ley 1341 de 2009

Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones –TIC–, se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras disposiciones.

Ley 1581 del 2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.


Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Línea de la República de Colombia, se reglamentan parcialmente las Leyes 1341 de 2009 y 1450 de 2011, y se dictan otras disposiciones.

Ley 1712 del 2014 Por medio de la cual se crea la ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la información pública nacional y se dictan otras Disposiciones.



Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en línea, se reglamenta parcialmente la Ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones.

Decreto 0103 de 2015 Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1712 de 2014 y se dictan otras disposiciones.


Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector de tecnología de la Información y las Comunicaciones.

Decreto 415 de 2016

Por el cual se adiciona el Decreto Único Reglamentario del sector de la Función Pública, Decreto Número 1083 de 2015, en lo relacionado con la definición de los lineamientos para el fortalecimiento institucional en materia de tecnologías de la información y las comunicaciones.

4. RUPTURAS ESTRATÉGICAS

Las rupturas estratégicas permiten identificar los paradigmas a romper de la

institución pública para llevar a cabo la transformación de la gestión de TI, a

continuación, se listan las rupturas estratégicas identificadas:

● Se debe considerar a la tecnología como un factor de valor estratégico en la

Empresa. ● Aprovechar las oportunidades de la tecnología, según el costo/beneficio

para el desarrollo de procesos institucionales. ● La información requiere ser más oportuna, confiable y en detallada ● Los departamentos deben estar integrados a la Empresa por medio de las

tecnologías facilitando las acciones coordinadas.

Fortalecer el equipo humano de Candeaseo y desarrollar sus capacidades

de uso y apropiación de las TIC. ● Ausencia de capacidad de análisis debido al poco conocimiento del dominio

de información por parte de los funcionarios y apropiación de TIC.


5. ANALISIS SITUACIÒN ACTUAL

El análisis de la situación actual, tiene como base la información histórica de la

Entidad, además de la recolección de la información, la observación de los

procesos y las necesidades establecidas. A continuación, se presentan los

elementos más relevantes que permiten describir la situación actual de la

empresa.

Fortalecimiento De La Plataforma Tecnológica Hardware Y Software

Hardware para el buen funcionamiento de la empresa.

La Empresa ha desarrollado en el trayecto de los años 2016-2018 su plan

estratégico en compra de (2) equipos de cómputo anuales para el desempeño de

labores administrativas en la entidad, dichos equipos cuentan con excelentes

características técnicas, garantía y licencia. En 2016 se evidencia la necesidad la

adquisición de (1) servidor central con el fin además de almacenar software

contable SIIGO OFICIAL.

En la vigencia 2017 se adquirieron (2) discos duros portables antigolpes y

antihumedad con el fin de respaldar copias de seguridad de la información de los

equipos de cómputo de la Empresa.

Durante la presente vigencia 2019 la empresa se encuentra realizando

cotizaciones sobre compra de (2) equipos de cómputo nuevos que cumplan con

las características técnicas para el óptimo desempeño de actividades con el fin de

continuar desarrollando su plan estratégico.

Software requerido para el buen funcionamiento de la empresa.

Con las compras realizadas en la vigencia 2016 – 2018, cada equipo de cómputo

contó con la adquisición de software licenciado de uso de sistema operativo y

herramienta de office para empresas.


En el año 2016 se realizó adquisición de software contable SIIGO OFICIAL con

licencia financiera y recursos humanos que accede a los módulos (presupuesto,

contabilidad, documentos, NIIF, cuentas por cobrar, cuentas por pagar,

inventarios, activos fijos, órdenes de compra, nómina y recursos humanos).

También se ha renovado durante los años 2016-2018 el antivirus Kapersky

empresarial en el total de los equipos de cómputo de la Entidad con el fin de

implementar protección cibernética. Actualmente se encuentra en proceso de

instalación la renovación del año 2018.

Servicios de soporte y actualización del software de la empresa.

En el avance de la implementación del software contable SIIGO OFICIAL se han

presentado dudas en la ejecución de la herramienta, el cual se ha solicitado

soporte para su solución y se pronostican soportes por inquietudes futuras.

Hasta la vigencia se han realizado (2) actualizaciones anuales de software SIIGO

OFICIAL.

Hoy por hoy se renueva anualmente el plan de hosting con dominio

candeaseo.gov.co para la página web institucional y correos electrónicos en la

plataforma zoho mail con el fin de interacción con la comunidad en información y

recepción de PQR´S e implementación de manual de gobierno en línea, además

de uso interno empresarial.

Durante los años 2016-2018 se obtiene soporte en mantenimiento preventivo a

equipos de cómputo velando por un óptimo funcionamiento, contando con

servicios profesionales de ingeniería en sistemas.

Así mismo se ha solicitado durante el periodo soporte técnico en corrección de

fallas en equipos tecnológicos, por orden de servicios parciales a la necesidad

inmediata a profesional en ingeniería en sistemas.

Se realizó mantenimiento para (22) equipos de cómputo de la Empresa y servicio de renovación de antivirus (Licencia de uso kapersky endpoint securiry por un año).


Servicios profesionales, técnicos necesarios para garantizar la seguridad

de la red eléctrica, de la intranet, y de la información en la empresa.

La seguridad informática es una disciplina que tiene como principios básicos

proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información,

implementando estrategias que cubran los procesos, en donde la información es

un activo primordial para una organización, razón por la cual es de vital

importancia mantener como proceso continuo esta disciplina como parte integral

de los procesos en la alcaldía de candelaria en cumplimiento legal y requisitos de

su operación y funcionalidad.

La empresa cuenta con intranet privada de gestión documental y ventanilla única,

el cual se actualiza para su óptimo funcionamiento.

5.1 La Estrategia De Gobierno En Linea y Su Evolucion

Teniendo en cuenta los notables avances tecnológicos que día a día contribuyen

en el desarrollo de actividades especialmente a implementar la transparencia y

eficiencia en la gestión estatal, desde finales del siglo XX el Gobierno Nacional ha

promulgado diversas directrices que han impulsado y guiado a las instituciones del

Estado en la incorporación efectiva de las TIC en su proceso. La política pública

de Gobierno en línea en Colombia tuvo su origen en el año 2000 con la directiva

presidencial 02 de 2000 y continuó en el 2008 con la expedición del Decreto 1151

que definió los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en línea, asì

ha ido avanzado de forma permanente, tanto en su alcance hacia un mayor

número de entidades, como en su implementación por parte de las mismas, pues

cada vez más las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones se han

convertido en una herramienta por excelencia para mejorar la gestión de lo público

y la relación Estado-ciudadano. Es así como la Estrategia de Gobierno en línea es

considerada un eje estratégico del Buen Gobierno, porque procura un Estado más

eficiente, más transparente y participativo que preste mejores servicios con la

colaboración de toda la sociedad. Gracias al Gobierno en línea, los ciudadanos

tienen acceso a la información pública en los sitios web del Estado, considerando

estos avances y también los nuevos retos que impone la evolución de la misma

sociedad en temas tales como el gobierno abierto, la multicanalidad, La conciencia

del ambiente, la seguridad, cambios normativos subyacentes, el ciudadano como

centro de la gestión pública, entre otros. La Estrategia de gobierno en línea


liderada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las comunicaciones-

Ministerio TIC, en coordinación con el Departamento administrativo de la Función

Pública, el Departamento Nacional de Planeación y la Alta Consejería para el

Buen Gobierno y la Eficiencia Administrativa, inició un proceso de evolución hacia

un nuevo modelo que exige a las entidades esfuerzos cada vez mayores que

permitan, no solo aumentar el número y uso de servicios en línea, sino también

mejorar la calidad y el acceso a los mismos, así como el acceso a mayor

información y datos, y que permita el involucramiento de forma directa de los

demás actores de la sociedad en su construcción. Todo lo anterior a través del uso

eficiente de las TIC para el cumplimiento de los objetivos del Gobierno Nacional

de: disminuir pobreza, aumentar seguridad y aumentar empleo.

Para la Empresa Regional de Servicio Público de Aseo de Candelaria

CANDEASEO S.A E.S.P la implementación de la Estrategia de Tecnología de la

Información es de suma importancia ya que define dos campos de acción uno

dirigido hacia los usuarios internos como son (Departamento Administrativo,

Departamento Financiero, Departamento Comercial, Departamento Operativo,

Control Interno) y el otro los usuarios externos la comunidad (El Ciudadano).

Informatica

Dirección Administrativa

Dirección Financiera

Dirección Comercial

Comunidad

Dirección Operativa

Control Interno


5.2 Uso y Apropiación de la Tecnología

En materia de uso y apropiación de TI la entidad divulga y comunica internamente

y de forma permanente los proyectos que se están implementando para

conocimiento y apropiación por parte de los funcionarios de la entidad. Así mismo,

se han realizado capacitaciones respecto a las nuevas herramientas de

información y comunicación, con diversas soluciones disponibles en la

organización. Se plantea un reto significativo en materia de definición e

implementación de una estrategia integral de uso y apropiación de tecnología en

CANDEASEO, con acciones permanentes de comunicación, capacitación y

gestión del Cambio.

5.3 Servicios Tecnológicos

Existe un reto central en materia de definir y hacer seguimiento permanente a los

controles de calidad y seguridad de los servicios tecnológicos.

Redes: La Entidad cuenta con una arquitectura de red de cableado estructurado,

se tienen esquemas de conectividad a través de internet y Wifi.

Telecomunicaciones: Se encuentra una plataforma de comunicaciones unificadas

que soporta las comunicaciones de telefonía fija.

Seguridad: Se encuentra un sistema de seguridad compuesto por Antivirus

Karspersky business, el cual es gestionado a partir del control de acceso con sus

respectivos servicios.

Correo Electrónico: Se cuenta con un servidor de correo electrónico que permite la

comunicación con los clientes externos e internos bajo en dominio

candeaseo.gov.co.


5.4 Gestión de Información

Es importante resaltar que la entidad ha identificado sus activos de información y a

partir de los mismos se han categorizado;

Infraestructura de TI

- Oficinas - Escritorios - Archivadores

- Equipos de alarma - Supresión contra incendio - Otros dispositivos de seguridad

Hardware de TI

- Equipos de cómputo de escritorio - Equipos de cómputo portátiles - Servidor - Impresoras - Dispositivos de almacenamiento Backup - Módems - Planta telefónica - Dispositivos de comunicación móvil - Líneas de terminación de red

Software de TI

- Sistemas operativos - Herramientas de office - Antivirus - Software contable - Software de gestión documental


Activos de servicios de TI

- Servicios de red - Servicios de monitoreo gps - Correo electrónico - Mensajería instantánea en red - Servicios web - Redes sociales institucionales - Contratos de soporte - Bases de datos

5.5 Gobierno de TI

Se requiere implementar un conjunto de procesos de Gestión de TI que

permitan administrar eficientemente la Infraestructura de Hardware y

Software base en la Empresa, las aplicaciones y sistemas de información y

la gestión de requerimientos y cambios tales como gestión de

disponibilidad, cambios entre otros.

Poner en marcha un modelo de organización y priorización de proyectos a

través de la implementación de una oficina de proyectos que permita

Organizar, priorizar y brindar metodologías y control efectivo sobre la

planeación y ejecución de dichos proyectos.

5.6 Necesidades de información

Las necesidades de información al interior de CANDEASEO se definen de la

siguiente manera:

Gestión Comercial

Gestión Administrativa

Gestión financiera

Gestión Jurídica

Gestión Documental

Gestión de humana

Gestión de facturación y cartera

Gestión de Infraestructura


6. MODELO DE PLANEACIÓN

A continuación, se presenta el modelo de planeación que sustenta el presente PETI. Se incluyen los diversos elementos que permiten operar las acciones estratégicas de gestión de TI en la entidad.

6.2 Lineamientos y/o principios que rigen el plan estratégico de TIC

La definición y ejecución del PETI en CANDEASEO tiene como referente permanente los lineamientos establecidos por el MINTIC a través del Marco de Referencia de Arquitectura Empresarial en cada uno de sus 6 dominios. Así mismo, se observan plenamente los lineamientos establecidos por la Estrategia de Gobierno en línea. Adicionalmente, se observarán permanentemente como principios en la formulación e implementación del PETI:

La tecnología no es un fin en sí misma en tanto se pone al servicio del cumplimiento de las metas estratégicas y de gestión de la organización.

El compromiso y apropiación de la gestión de tecnologías de la información por parte de la alta dirección permitirá optimizar el uso de los recursos destinados a tecnología.

El PETI se considerará un instrumento dinámico que estará en permanente condición de actualización con objeto de maximizar su generación de valor para la entidad.

El PETI se implementará a partir de los recursos disponibles en CANDEASEO para tal fin y en todo caso se buscarán permanentemente fuentes de transferencia tecnológica y cooperación técnica y financiera que puedan apoyar su ejecución.


6.3 Plan de Comunicaciones

Para generar condiciones óptimas de implementación, apropiación, uso y mejoramiento continuo en el marco del PETI, son necesarias acciones de divulgación y promoción de los alcances, actividades de formación, informes de avances y documentación de transformaciones atribuibles a la estrategia de TI en la Empresa. Para este propósito, es necesario ordenar los canales de comunicación en torno a reportes de avance, contenidos informativos y a campañas pedagógicas de alcance básico. De forma incremental, la capacidad de la entidad para involucrar a los miembros de la empresa en las acciones de divulgación y promoción crecerá.

plan estratÉgico de tecnologÍas de la informaciÓn peti · organizacional, análisis del modelo...

Documents