1 INTRODUCCION

El turismo constituye una actividad económica con réditos importantes para el desarrollo

de las ciudades, más aun para Santo Domingo cuidad joven y con múltiples atractivos

turísticos exuberantes que de ser oportunamente gestionada incidirían positivamente en el

mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos de esta localidad al tener una

alternativa de negocios rentable sustentable y perdurable en el tiempo.

La capital provincial y sus siete parroquias rurales poseen gran cantidad de ríos. En sus

riveras se ubican decenas de balnearios, muy visitados por turistas de todo el país, para

disfrutar y compartir con toda la familia de sus escenarios.

La escaza difusión de los atractivos turísticos de esta ciudad han limitado la afluencia de

turistas en la provincia.

2 Modelo de Plan Estratégico

3 Visión

Ser una empresa promotora de evento del turismo en Santo Domingo de los Tsáchilas, a

nivel nacional e internacionalmente como herramienta estratégica para el desarrollo del

turismo de la provincia, fuente de bienestar para la población y del país.

4 Misión

Emprender el desarrollo de la actividad turística de la provincia, contribuyendo a la

difusión de sus riquezas naturales y culturales, así como a la integración de todos sus

actores a nacional e internacional.

5 Valores

Respeto

Ser sociable con todos los involucrados, a través de una comunicación abierta que

permita escuchar criterios y opiniones de los demás.

Responsabilidad

Respetar los ofrecimientos acordados con funciones delegadas y horarios

establecidos ante situaciones de carácter interno o externo con la finalidad de

cuidar y proteger la logística y el desarrollo del evento.

Lealtad

Verificar los compromisos acordados con el cumplimiento de las políticas y

procedimientos del evento para fortalecer y preservar la imagen del evento.

Calidad

Observar los estándares su adecuada prestación y agregar valor en todas las

actividades relacionadas con el evento aportando con la creatividad e iniciativa.

6 Políticas

Las políticas representan lineamientos a fin de cumplir con la ejecución de un plan

específico.

Los participantes podrán ser tantos expositores locales, nacionales e

internacionales.

En las publicaciones deberán constar todos los expositores y actividades a

desarrollarse durante el desarrollo del evento.

Cada año se evaluará el desarrollo del evento y su influencia en el mercado

turístico.

Se tendrá contacto permanente con los expositores que hayan tenido mayor

acogida durante el desarrollo del evento.

La Reglamento

6.1 Disposiciones Generales

1. Este Reglamento General está destinado a regir el evento denominado "EXPO

FERIA SAN GABRIEL DEL BABA", debiendo ser respetado por todas las

personas que de él participen.

2. Los organizadores del evento, nominados y calificados para el mismo, podrán en

cumplimiento de sus funciones, modificar o agregar a éste Reglamento artículos

que resuelvan situaciones que hayan sido omitidas.

3. Quedan obligados a éste Reglamento General, debiendo obedecerlo y cuidar de su

obediencia: los organizadores, los participantes, los expositores, los visitantes, los

invitados y todos aquellos que de una forma u otra participen del evento.

6.2 Los Expositores y los Participantes

1. Será permitida la participación de empresas prestadoras de servicios del área de

turismo, por sí mismas, o por sus representantes, correctamente acreditados.

2. Los expositores serán responsables por todos los daños, perjuicios y demás

consecuencias causadas, aunque de forma involuntaria, por sí, por sus empleados

o representantes en el evento.

3. Sí el expositor es una "holding", si es parte de un grupo empresarial, o si son más

las empresas asociadas, podrán ser ofrecidos los productos de las mismas, desde

que obtengan el permiso correspondiente de los organizadores.

4. Está totalmente prohibida la promoción de empresas que no participen del evento.

5. Está prohibida la colocación de "banners", bolas inflables con propagandas y otras

formas de publicidad (en lugares que no sean el espacio contratado por el

expositor). Estos espacios están reservados para los patrocinadores del evento.

6. Los organizadores deberán ser informados por las empresas, sobre los productos o

los servicios en exposición en los stands.

6.3 La Seguridad

1. El evento dispondrá de un servicio de seguridad especializado con la finalidad de

vigilar las áreas comunes y el acceso del público.

2. Será prohibida la existencia, en cualquier lugar del evento, de productos

inflamables, combustibles, explosivos, substancias corrosivas, tóxicas, gases

inertes o productos que emanen mal olor.

3. Serán prohibidas la utilización y demostración de cualquier material o

equipamiento que puedan presentar algún riesgo para el público, para el stand o

para las instalaciones del evento. En caso de tener algún equipamiento cuya

presencia sea indispensable, el expositor deberá adoptar las normas de seguridad

adecuadas, que eliminen completamente cualquier peligro.

4. Será prohibida la colocación de cualquier material o equipamiento delante de los

extinguidores de incendio o en alguna posición que dificulte su utilización.

6.4 De la circulación de empleados y del personal

1. Todas las personas que participen o que de alguna manera trabajen en el evento,

deberán tener una credencial de identificación, que será entregada por los

organizadores después de recibir la relación de los expositores. Está prohibido

contratar personas menores de 16 años para trabajar durante el evento.

2. El expositor tendrá derecho a credenciales que darán acceso a las actividades del

evento.

3. Será obligatorio utilizar la credencial durante el período de funcionamiento de la

feria, así como también durante el montaje y desmontaje de los stands. Las

personas que no tengan su identificación visible, no tendrán autorización para

entrar al recinto.

4. Las personas que tengan su credencial ingresarán al local del evento por la entrada

principal.

6.5 Horarios de Funcionamiento

1. La feria funcionará de 10:00am a 20:00pm.

2. Los portadores de credenciales de expositor, podrán ingresar al recinto dos horas

antes de la apertura de la feria.

3. Los stands deberán estar obligatoriamente abiertos y en pleno funcionamiento, a

partir del horario de apertura del evento.

6.6 Reservas y Confirmaciones De Stands

1. El valor a ser pagado por el espacio o stand será de acuerdo a las medidas de dicho

lugar.

2. Una vez reservado el espacio, con un plazo de no más de 15 días se deberá realiza

el pago de una seña del 40% sobre el total que se podrá realizar a través de

depósito bancario o en efectivo a la empresa promotora. Junto con el comprobante

de pago se deberá enviar el formulario de expositores completo y firmado vía fax

o e-mail a la empresa promotora. Una vez realizado este procedimiento el stand

quedará confirmado, de no hacerlo volverá a quedar en disponibilidad.

7 OBJETIVOS

Diseñar la visión de la Feria

Crear la Misión para la Feria

Establecer Valores Corporativos

Realizar un análisis del ambiente general

Diseñar las Políticas

Desarrollar el Reglamento de la Feria

Fijar objetivos estratégicos y operativos

Elaborar un presupuesto

Diseñar un plan para la implantación de la feria

Establecer estándares de evaluación

Análisis de los involucrados

Tabla 1: Análisis de los involucrados

GRUPO INTERÉS ACTIVIDAD

AGENCIAS DE VIAJES

Posicionamiento de su imagen.

Intermediarias entre la oferta y la demanda realizan asesoramiento y organizan los tours.

HOTELES Captar usuarios turísticos

Brindar alojamiento y confort a los turistas nacionales y extranjeros.

MUNICIPIO DE STO. DGO.

Fomentar el turismo de la provincia a fin de mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

Velar por el bienestar de los habitantes de Santo Domingo y por sus visitantes.

GOBIERNO PROVINCIAL DE

STO. DGO.

Fomentar el turismo de la provincia a fin de mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

Realzar la provincia con los recursos que cuenta la misma explotando estos para un buen desarrollo provincial.

DIRECCIÓN PROVINCIAL DE

TURISMOPosicionamiento de la provincia como destino turístico.

Promociona los recursos turísticos que posee la provincia

COMITÉ ORGANIZADOR

DE LA FERIA

Facilitar la promoción, comercialización y fortalecimiento de las, pequeñas y medianas empresas, logrando el desarrollo económico local de la provincia a través del uso de herramientas de apoyo a la búsqueda de nuevos mercados.

Realiza la planificación, organización, ejecución,

evaluación y monitoreo de la feria turística.

POLICÍA NACIONAL Durante el desarrollo de

la feria todo marche con normalidad y no se presenten anomalías.

Resguardar y precautelar a todas las personas que se den cita en el lugar donde se desarrolla la feria.

POLICÍA METROPOLITANA Durante el desarrollo de

la feria todo se dé con Resguardar y precautelar a todas las personas que se den

normalidad y no se presenten anomalías.

cita en el lugar donde se desarrolla la feria.

DELEGACIONES INVITADAS Promocionar sus

productos turísticos.Instalarse y organizar el stand en el que expondrán sus productos turísticos.

CRUZ ROJAColaborar con las personas que lo necesite.

Tener listo el material que podrían utilizar en caso de alguna emergencia.

VENDEDORES AMBULANTES Obtener ingresos

económicos para cada uno de ellos y sus familias.

Tener sus productos listos para la venta.

Fuente: La investigación Elaborado por: Eva Ledesma

8 FODA

Tabla 2:Análisis FODA

ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Disponibilidad de recursos para la capacitación del sector turístico por parte de la Dirección Provincial de Turismo.

Ubicación geográfica de la provincia.

El 35% de la capacidad hotelera de Santo Domingo está considerada de primer nivel.

Regionalización de las provincias del país.

Desarrollo de eventos de importancia nacional en la provincia.

Posicionamiento de la provincia como destino turístico a través de la

Existencia de recursos naturales y culturales de interés nacional e internacional.

La provincia posee organismos de control y seguridad a favor del turista nacional y extranjero.

promoción turística que realiza el Ministerio de Turismo a nivel internacional.

DEBILIDADES AMENAZAS

Escaso control y regulación de los establecimientos turísticos en la provincia.

Limitada planificación para el desarrollo de eventos en la provincia.

Inadecuada calidad en los servicios de alojamiento y alimentación del sector hotelero.

Poco interés de los actores turísticos por acudir a las capacitaciones que brinda la dirección provincial de turismo.

Crisis financiera mundial genera una disminución de turistas extranjeros hacia el país.

La inestabilidad política y económica del país.

Inseguridad generalizada en el país afectando al turista nacional y extranjero.

Elaborado por: Eva Ledesma

8.1 OBJETIVOS

Impulsar el desarrollo del sector turístico de la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas

mediante la institucionalización de "FERIA TURISTICA SAN GABRIEL DEL BABA",

Lograr la unificación, apoyo y trabajo en equipo de todos los involucrados en el

desarrollo de la feria turística.

Institucionalizar bajo ordenanza municipal el desarrollo periódico de la "FERIA

TURISTICA SAN GABRIEL DEL BABA".

Lograr el reconocimiento y satisfacción de expectativas a los visitantes locales y

nacionales que se den cita a este evento.

8.2 Estrategias

Difundir los recursos naturales y culturales que posee la provincia a través de la

promoción que realiza el Ministerio de Turismo en el Plan de Tour 2020.

Desarrollar una cultura turística y facilitar seguridad al visitante mediante planes de

seguridad a favor de los mismos con la colaboración de los organismos que posee la

provincia.

Desarrollar una oferta regional competitiva sostenible y de calidad para atender al turismo

nacional y extranjero.

Promover actividades económicas viables a largo plazo, que reporten a todos los agentes

turísticos beneficios socioeconómicos bien distribuidos, entre los que se cuenten

oportunidades de empleo estable

8.3 Planes de acción de la Feria Turística

Para dar viabilidad y cumplimiento a las estrategias planteadas se diseña los siguientes

planes.

a) Organigrama estructural de la "FERIA TURISTICA SAN GABRIEL DEL

BABA",

Siendo una representación esquemática de la feria turística, que sirve como

instrumento de guía y donde se pone de manifiesto la relación formal existente

entre las diversas unidades que la integran, sus principales funciones los canales

de supervisión y la autoridad relativa de cada cargo.

El siguiente organigrama está basado en la jerarquía de los colaboradores de la

"FERIA TURISTICA SAN GABRIEL DEL BABA", de acuerdo al cargo que

ocupan y por ende a las funciones que cada uno de ellos realizan, de esta manera

se detalla lo siguiente:

Ilustración 1: Organigrama Estructural de la Feria

Elaborado por: Eva Ledesma

Su principal objetivo será motivar e incentivar la participación de la mayor cantidad de

instituciones y empresas ofertantes y demandantes así como la presencia del público en

general. Para esto la comisión contemplará a todos los medios tanto televisivos, impresos

y auditivos.

a) Logotipo

b) Lanzamiento de la Feria

Previa a la realización de la Feria, se realizarán varios lanzamientos dentro del

área geográfica donde se desarrollará el evento y fuera de esta también con el

fin de captar la mayor cantidad de participantes se utilizará diferentes medios de

comunicación, el objetivo primordial es difundirlo a nivel general, a través de:

COMITE ORGANIZADOR

Coordinador

Financiero

Contador

Auxiliar Contable

Área de Logística

Protocolo

Cultura

Area de Comunicación

Publicidad

Mercadeo

Área de Seguridad

Seguridad

Privada

Seguridad

Pública

Ilustración 2: Publicidad

Elaborado por: Eva Ledesma

b) Presupuesto Plan de Comunicación

Tabla 3: Presupuesto del Plan de Comunicación

PRESUPUESTO PUBLICIDAD

Detalle Costo TotalHojas Volantes 500Trípticos 800Tv Zaracay 1500Radio 600Prensa escrita 550Afiches 300Vallas 3500Total 7.750

Elaborado por: Eva Ledesma

9 Plan de Seguridad

El evento dispondrá de un servicio de seguridad especializado con la finalidad de vigilar

las áreas comunes y el acceso del público.

1. Será prohibida la existencia, en cualquier lugar del evento, de productos

inflamables, combustibles, explosivos, substancias corrosivas, tóxicas, gases

inertes o productos que emanen mal olor.

2. En caso de tener algún equipamiento cuya presencia sea indispensable, el

expositor deberá adoptar las normas de seguridad adecuadas, que eliminen

completamente cualquier peligro.

Ilustración 3: Estructura Gráfica de Plan de Seguridad

Elaborado por: Eva Ledesma

9.1 Plan de Logística

La elección del Coliseo de San Gabriel del Baba, se ha basado en los siguientes aspectos:

ubicación, accesibilidad, iluminación natural y artificial, ventilación adecuada, seguridad

para el público visitante.

a. Servicios Higiénicos

Esta área cuenta con espacios de servicios higiénicos.

El Centro de Eventos, es totalmente accesible ya que se encuentra hacia los

extremos del mismo, brindando accesibilidad a los visitantes.

b. Agua potable

El servicio de agua potable es constante a través de cisternas que abastecen los

camerinos y servicios higiénicos que se encuentran dentro del Centro de

Convenciones.

c. Ambientación

La ambientación del lugar cuenta con jardines naturales hacia el frente de esta

localidad, con ingreso de luz natural durante el día, cuenta con una cubierta alta

que logra distribuir el sonido adecuadamente dentro del Centro.

d. Centro de información

Este lugar cuenta internamente con un Centro de Información donde se expondrá a

los visitantes toda la información de manera general relacionada con el desarrollo

del evento.

10 Estructura gráfica del Plan de Logística

Ilustración 4 : Estructura del Plan de Logística

Elaborado por: Eva Ledesma

Se recomienda analizar el presupuesto elaborado en base a los costos que demandarían

cada fase del Plan Estratégico y la Organización de la Feria Turística Expotur-Tsáchila,

ya que de esta manera mejorará el desarrollo turístico y económico de la provincia

Tsáchila.

11 Implantación

Este proceso es muy importante ya que va a permitir llevar a cabo el lanzamiento de la

feria de exposición "FERIA TURISTICA SAN GABRIEL DEL BABA",, para lo cual se

apoyara con la participación de las diferentes entidades públicas de la provincia ligada

estrechamente con la actividad turística.

Tabla 4: Cronograma General de Actividades

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividad Meses

Responsable1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

12

Plan de organización             X           Coordinador eventoPlan de comunicación               x x x     Área de publicidadPlan de seguridad                 x x     Área de seguridadPlan de logística                 x x     Área de logística

Elaborado por: Eva Ledesma

Tabla 5: Desarrollo del Evento

DESARROLLO DEL EVENTO

ActividadOctubre

Responsable24

25

26

27

Montaje x       Área de logística Ambientación x       Área de logística Inauguración   x     Área de logística Eventos culturales   x X   Comisión de eventos Información turística   x X   Área de publicidad Conferencia   x X   Comisión de mercadeoRueda de negocios   x     Comisión de mercadeoPremio a la excelencia de la Empresa Turística    

X 

Área de logística

Precautelar la seguridad x  x X   Área de seguridad Clausura     X   Comisión logística Desmontaje       x Área de logística

Elaborado por: Eva Ledesma

12 Evaluación

Se considera que la feria turística debe ser evaluada desde tres ámbitos desde el punto de

vista de los visitantes,de los participantes y de los organizadores, estos puntos de vista

serán evaluados a través de los instrumento de encuesta.

Este instrumento debe ser apropiado y concreto para poder determinar el éxito de la feria.

La información de las encuestas será recolectada por los colaboradores del área logística,

durante los días de la feria y se lo realizara por tunos. Posteriormente se deberá tabular los

resultados para conocer el impacto de la feria. Esto determina el éxito del evento.

Es importante desarrollar una estrategia que permita controlar el ingreso del público, para

cuantificar la asistencia durante los días de la feria, así como recoger la opinión de los

visitantes con respecto a los productos y servicios que se derivan de la Feria.

Esta herramienta permite recoger la información necesaria de todos y cada uno de los

participantes de la feria turística para conocer si ha causado el impacto esperado.

13 CONCLUSIONES

Después de realizado el trabajo investigativo se ha llegado a las siguientes conclusiones:

Se pudo evidenciar la situación problemática a través de un diagnóstico de las

diferentes oportunidades que se pueden presentar al momento de realizar una feria

turística en la ciudad de Santo Domingo.

El desarrollo del marco teórico se fundamentó con la búsqueda de un modelo

eficaz que permita solucionar el problema y poder evidenciar su aplicación en la

coordinación del evento "FERIA TURISTICA SAN GABRIEL DEL BABA",

Con la aplicación de instrumentos como entrevistas, sondeos y encuestas se

determinó que existe poco interés en desarrollar este tipo de eventos, ya que no se

conoce que ventajas competitivas y comparativas posee la provincia de los

Tsáchilas

El desarrollo del sector turístico depende de propuestas de trabajos similares,

considerando a este como un modelo para futuras investigaciones.

14 RECOMENDACIONES

Es necesario promocionar los recursos turísticos de la provincia de manera

coordinada entre todas las instituciones vinculadas con la misma ya que de esta

manera se optimiza recursos.

Mejorar la infraestructura de todos los recursos turísticos de la provincia para que

puedan estar en la capacidad de brindar un servicio óptimo a clientes y turistas.

Se recomienda a la Directora Provincial de Turismo, se lleve a cabo esta

propuesta, la misma que brindará una mayor oportunidad a las diferentes personas,

empresas y parroquias que directa o indirectamente están involucradas en la

actividad turística.

Crear una línea de comunicación entre la empresa pública y privada para lograr

institucionalizar la propuesta como un punto de referencia turística tanto a nivel

local como nacional.

Diseñar un programa de capacitación para proveedores turísticos.

Incorporar a todos los actores que estén vinculados con la actividad turística para

poder obtener los resultados esperados ya que son quienes se beneficiaran

directamente de la misma.

15 Bibliografía

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