plan estratégico de mercadeo 2015

María Gabriela Cardozo Celular: 0414.756.09.98 [email protected] @GabyEmprende

www.Estrategia360.org

http://www.estrategia360.org/

¿Qué es el Marketing?




¿Qué Contiene?




¿Fases?




A) Análisis previoB) Diagnóstico y un pronóstico.C) Formular Objetivos (SMART).D) Definir Estrategias y tácticasE) Implantar el modelo y Hacerlo Operativo.F) Feedback

¿Cómo se Elabora?




¿Ventajas?

Refleja con precisión los objetivos.

Indica los puntos fuertes y débiles de nuestra actividad.

Constata las vías de crecimiento del negocio.

Define año a año los recursos y medios, lo que redunda enuna mayor eficacia.




Fija los plazos, el calendario, los programas y las responsabilidades.

Concreta las bases de la eficacia de la organización.

Propone escenarios económicos de gastos, ingresos y resultados.

Sirve de guía y de elemento de análisis de las desviaciones para sercorrección inmediata.

Promueve la participación y el trabajo en equipo.

Enuncia los sistemas y métodos de control.

Es un elemento de imagen y profesionalidad frente a terceros:Bancos, Organismos Oficiales, etc.

María Gabriela CardozoVentajas www.Estrategia360.org


¿Qué Contiene un Plan de

Marketing?

• 1) Características del mercado

• 2) Producto

• 3) Precio

• 4) Plaza

• 5) Promoción

• 6) Fuerza de Ventas

• 7) Atención al cliente

• 8) Previsión de Ventas

• 9) Presupuestos de Marketing

• 10) Acciones futurasMaría Gabriela Cardozo Celular: 0414.756.09.98 [email protected] @GabyEmprende



1. MERCADO

• Establecer las características concretas del sector dela empresa.

• Analizar la importancia y naturaleza de losdiferentes segmentos.

• Analizar el macroentorno.




Tipos de Investigación

de Mercado

• Investigación de Productos

• Análisis de Mercados

• Investigación de las Ventas

• Análisis de los Consumidores

• Investigación de la Comunicación con el Mercado




Criterios• Demográficos: edad, sexo, raza, estado civil, peso,

estatura, etc.• Geográficos: lugares de residencia, ocio y diversión,

trabajo, segunda vivienda, etc.• Sociológicos: clase social, nivel de renta, profesión,

nivel cultural y educativo, creencias y religión,composición de la familia, etc.

• Psicológicos o Psicométricos: personalidad, carácter,tipos de comportamiento, estilos de vida, etc.

• Otras Segmentaciones: posesión de bienes, conductade pago, etc.

Segmentación

del Mercado




• ¿Cuáles son los Atributos del Producto?

• ¿Cuáles son las Políticas del Producto?

• ¿Cómo se diferencian los Productos?

• ¿Creación de nuevos Productos?

2. PRODUCTO




Atributos

del Producto

• Físicos

• Estéticos

• De plazos

• Tecnológicos

• Grados de mecanización

• Funcionales (envase, embalaje, servicio postventa)

• Marca




3. PRECIOS




4. PLAZA




• Reconocimiento: el anuncio llega al target.

• Branding: el anuncio se asocia correctamente a la

Marca.

• Implicación: lo comunicado, o la forma de

comunicarlo es visto como relevante, interesante y

atractivo de volver a ver. El anuncio crea empatía.

• Persuasión: el anuncio construye o fortalece la

relación marca-target. Mayor predisposición hacia la

marca.

5. PROMOCIÓN

¿Se cumplen estos aspectos en

mi Empresa?




Generar Conocimiento: Notoriedad de Marca Informar sobre Beneficios Informar sobre uso

Crear/ Modificar Sentimientos Reducir reticencias

o actitudes: Impulsar Motivaciones

Generar Preferencias

Impulsar Acción : Prueba de Producto

Estimula Compra

¿Cuál es el Objetivo de la

Comunicación?

5. PROMOCIÓN




5. PROMOCIÓN

Instrumentos de la Comunicación de

Marketing




6.FUERZA DE

VENTAS

Potenciales

Compradores

Clientes

Embajadores de tu Marca

El cliente




• Formación básica:

• Buen conocimiento de la tecnología del producto, de los

servicios a prestar o de los procesos productivos

• Amplio conocimiento de las necesidades del cliente

• Debe conocer las técnicas y herramientas de ventas aplicadas

al sector

• Cualidades psicológicas:

• Extrovertido

• Facilidad de comunicación

• Capacidad de sacrificio

• Empático

• Capacidad de escuchar

• Disciplinado

El Vendedor

6. FUERZA DE

VENTAS




• Sencillo

• Flexible

• Proporcional

• Equitativo

• Poco oscilatorio

• De pago puntual

• De fácil y económica aplicación

• Estimulante

6. FUERZA DE

VENTAS

Plan de Remuneración




María Gabriela Cardozo

6. POLÍTICA DE

COMUNICACIÓN


Canales de Comunicación


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6. POLÍTICA DE

COMUNICACIÓN

Canales de Comunicación


7. ATENCIÓN AL

CLIENTE

Actuaciones para maximizar su satisfacción:

Estrategias de atención al cliente

Resolución de quejas

Políticas de fidelización de clientes

Tecnologías a utilizar




Ventas por período

Ventas por tipo de producto o servicio

Ventas por grupos de clientes

Cuota de mercado a alcanzar

8. PREVISIÓN DE

VENTAS




9. PRESUPUESTO

DE MARKETING




10. ACCIONES

FUTURAS




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