Plan  de  Negocios  Diciembre  2011  

Este  documento  es  una  herramienta  que  permite  conocer  la  organización,  su  razón  de  ser,  sus  bases  y  el  sentido  al  que  se  quieren  dirigir.  

 

 

   

P l a n   d e   n e g o c i o s    

Página  1  

Contenido Resumen ejecutivo  ..............................................................................................................................  3  

Industria  ..............................................................................................................................................  3  

Misión  .................................................................................................................................................  4  

Visión  ..................................................................................................................................................  4  

Objetivos  .............................................................................................................................................  4  

Corto plazo:  .....................................................................................................................................  4  

Mediano plazo:  ................................................................................................................................  4  

Largo plazo:  ....................................................................................................................................  4  

Valores  corporativos  ...........................................................................................................................  5  

Forma  de  trabajo  .................................................................................................................................  5  

Reglamento  .....................................................................................................................................  5  

Organigrama  ....................................................................................................................................  5  

Director  General  ..........................................................................................................................  5  

Gerente  General  ..........................................................................................................................  5  

Empleadas  ...................................................................................................................................  5  

Propuesta  de  Valor  ..............................................................................................................................  5  

Ventaja  competitiva  ............................................................................................................................  5  

Modelo  de  negocios  ............................................................................................................................  6  

Segmentación  de  clientes  ...............................................................................................................  6  

Relación  con  el  cliente  ....................................................................................................................  6  

Canales  de  distribución  ...................................................................................................................  6  

Modelo  de  ingresos  .........................................................................................................................  6  

Propuesta  de  Valor  ..........................................................................................................................  6  

Redes  de  aliados  clave  ....................................................................................................................  6  

Actividades  clave  .............................................................................................................................  6  

Recursos  clave  .................................................................................................................................  6  

Estructura  de  costos  ........................................................................................................................  7  

Estrategias/Planes  de  acción  ...............................................................................................................  7  

Concretas  ........................................................................................................................................  7  

Continuas  ........................................................................................................................................  7  

Plan  de  marketing  ...............................................................................................................................  7  

 

   

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Producto  ..........................................................................................................................................  7  

Precio  ..............................................................................................................................................  7  

Plaza (ubicación y distribución)  ......................................................................................................  8  

Promoción (comunicación)  .............................................................................................................  8  

FODA  ..................................................................................................................................................  8  

Punto de equilibrio  ..............................................................................................................................  9  

Modelo de las 6 fuerzas  .......................................................................................................................  9  

Rivalidad  .........................................................................................................................................  9  

Amenaza de entrada de nuevos competidores  .................................................................................  9  

Amenaza de productos substitutos  ................................................................................................  10  

Poder de negociación de clientes  ...................................................................................................  10  

Poder de negociación de los complementadores  ...........................................................................  10  

Poder de negociación de los proveedores  ......................................................................................  10  

 

   

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Resumen ejecutivo En la actualidad la industria textil es dominada por grandes maquiladoras que, debido a las

grandes escalas que manejan, no pueden satisfacer a pequeñas y microempresas por lo que surge una necesidad de crear pequeñas maquiladoras textiles para satisfacer las necesidades de estas empresas.

El Refugio es una microempresa maquiladora que se encuentra en la industria textil. Busca ser una empresa reconocida a nivel estatal a través de sus productos de calidad, el precio competitivo que ofrecen y el servicio especializado a sus clientes.

Todas las organizaciones, sin importar el tamaño, tienen un fin en común que es el de formar personas y El Refugio no es una excepción ya que brinda a sus empleados oportunidades de desarrollo profesional y personal. Esto se refleja en que, al entrar un nuevo empleado se le da la capacitación y a lo largo de su vida laboral en la empresa se dan nuevas capacitaciones sobre nuevos procesos adquiridos por la dirección y gerencia de la empresa.

La directora de El Refugio es Rosalinda López que inició el taller con 5 máquinas y en la actualidad cuenta con 14 máquinas que ofrece trabajo a 10 mujeres de la delegación de Higuerillas en Cadereyta de Montes, Querétaro. Dicha microempresa satisface las necesidades de tres distribuidores de la industria textil y busca incrementar su producción en un 75% durante los siguientes 3 años.

El Refugio tiene como valores principales el trabajo en equipo y el ambiente familiar que manejan. La empresa no sólo busca crecer como organización pero que las empleadas puedan desarrollar habilidades de crecimiento personal como son la perseverancia, el compromiso, la responsabilidad y la honestidad que no sólo sean aplicadas en la organización pero en su vida cotidiana.

Por otro lado es importante tomar en cuenta que, México es una nación que el 95.2% de sus empresas son micro y pequeñas empresas y ofrecen el 45.6% de trabajo a los ciudadanos. No obstante de todas las pequeñas y microempresas el 42.5% emplean mujeres por lo que El Refugio contribuye a esta cifra apoyando a mujeres que buscan trabajar para mejorar su calidad de vida.

Finalmente El Refugio es una empresa que busca estar en constante crecimiento para poder apoyar en la economía queretana empleando a mujeres que tengan el deseo de trabajar. Por otro lado busca transformar la maquiladora que es en la actualidad a una marca propia para así, poder generar mayores ganancias y por ende poder crecer de una manera exponencial.

Industria  Textil (maquiladora)

 

   

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Misión Brindar a nuestros clientes productos de calidad a un precio competitivo en la industria

textil basándose en el trabajo en equipo, la armonía y el desarrollo de nuestros empleados.

Visión Ser una empresa en constante crecimiento reconocida en el estado de Querétaro por brindar

a nuestros clientes productos textiles de calidad ofreciendo oportunidades de desarrollo personal y profesional a nuestros empleados contribuyendo positivamente a la sociedad.

Objetivos  

Corto plazo: 1 año

• Mantener trabajo constante, incrementando un 30% nuestras ventas durante el año para así brindar trabajo seguro a nuestros empleados.

• Que las personas de la comunidad reconozcan “El Refugio” como una microempresa de la industria textil que brinda a los clientes productos de calidad.

• Establecer procesos eficientes para el correcto funcionamiento de la microempresa. • Darse de alta en hacienda como persona física y poder emitir facturas por medio de códigos

bidimensionales. • Que todos los empleados tengan conocimientos sobre:

o Costura o Corte y confección o Preguntar que más

Mediano plazo: 3 años

• Tener una marca propia. • Tener lo necesario (¿qué es lo necesario?) para poder vender productos propios en el estado

de Querétaro, en tiendas comerciales grandes y/o únicas, dejando así de depender de intermediarios a largo plazo.

o Obtener apoyo por parte de gobierno • Incrementar un 75% la producción del taller (6 máquinas). • Vender una clase de productos a clientes finales en la delegación de Higuerillas.

Largo plazo: 6 años

• Vender productos propios a nivel estatal. • Financiarse por la venta de productos propios dejando al lado la venta a distribuidores

(venta como lo hacen actualmente) • Ser una empresa reconocida en tiendas mayoristas por brindar productos de calidad que

satisfagan las expectativas del cliente.

 

   

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Valores  corporativos  1. Trabajo en equipo 2. Ambiente familiar 3. Calidad 4. Respeto 5. Oportunidad de crecimiento

6. Responsabilidad 7. Perseverancia 8. Compromiso 9. Competitividad 10. Honestidad

Forma  de  trabajo  

Reglamento • Hora de llegadaà 8:00 hr • Hora de comidaà 13:00 hr – 14:00 hr • Hora de salida à 19:00 hr

o En caso de entrar después de la hora establecida se deberá reponer al final del día • Se deberá de limpiar su zona de trabajo todos los días antes de salir. • Los niños deberán de permanecer la mayor cantidad de tiempo en su zona asignada. • Se deberá de respetar el área asignada para los elementos de trabajo (tijeras, deshebrador y

vaso)

Organigrama Director  General Se encarga de liderar a la empresa siendo la principal imagen de la misma. Encargada de mantener actualizadas a todas las empleadas sobre los nuevos conocimientos adquiridos así como de los procesos operativos.

Gerente  General Encargada de llevar la contabilidad y la cartera de clientes de la empresa. De igual modo lleva el control de la asistencia de las empleadas y su paga.

Empleadas Fuerza laboral de la empresa, encargadas de la producción.

Propuesta  de  Valor  • Entrega de productos de calidad en el tiempo deseado • Precio altamente competitivo • Atención personalizada al cliente en relación a nuevos pedidos y entregas.

Ventaja  competitiva  • Precio • Excelente ambiente laboral • Desarrollo profesional de las trabajadoras • Capacitación constante, crecimiento en las áreas de oportunidad

Director  General  

Rosalinda  López  

Empleadas  Mujeres  trabajadoras  

Gerente  General  Mireya  MarVnez  

 

   

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Modelo  de  negocios  

Segmentación  de  clientes  o Distribuidores de empresas manufactureras o Empresas manufactureras

Relación  con  el  cliente  o La mitad de los costos de transporte son absorbidos por la maquiladora o Hay comunicación constante con el cliente por medios telefónicos o Confianza en la entrega de los productos debido a la calidad y el tiempo de los

mismos

Canales  de  distribución  o Venta directa o Por medio del transporte colectivo (público) o Canales poco eficientes para la atracción de nuevos clientes o Medios telefónicos o Transporte personal del cliente

Modelo  de  ingresos  o Pago en efectivo o Calidad o Efectivo tiempo de entrega o Confianza

Propuesta  de  Valor  o Entrega de productos de calidad en el tiempo deseado o Precio altamente competitivo o Atención personalizada al cliente en relación a nuevos pedidos y entregas. o Se realiza productos con cualquier especificación del cliente

Redes  de  aliados  clave  o Don Miguel o Don Jesús o Doña Yesenia o Maquiladora de Doña Carmen (ya que si ellos se saturan se manda trabajo a la

maquiladora) o Entrega de tela, hilos, materiales extras y muestra del producto.

Actividades  clave  o Manejo de tiempos y distribución de trabajo adecuado o Buena comunicación con el cliente para conocer las horas y días de entregas

por ambas partes o Retroalimentación del cliente sobre la calidad del producto

Recursos  clave  o Material para la realización de los productos o Capacitación constante sobre nuevas tecnologías y procesos o Que todas las empleadas estén capacitadas sobre el trabajo que van a realizar

 

   

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o Maquinaria y equipo adecuado o Transporte colectivo desde la delegación hasta la capital

Estructura  de  costos  o Compra de equipo y maquinaria para realizar la producción o Transporte colectivo para la entrega de los productos o Compra de materiales extras que no incluye el cliente o Luz y agua potable

 

Estrategias/Planes  de  acción  

Concretas  • Darse de alta en hacienda como persona física (poder emitir facturas) • Incrementar el espacio de la maquiladora para poder incrementar el personal y la

maquinaria • Implementar mejores medios de comunicación (electrónicos) con los clientes • Crear un sistema de ventas efectivo con más clientes distribuidores • Crear un sistema de ventas efectivo con clientes para la venta de productos propios • Implementar un sistema contable • Formalizar la empresa en procesos operativos • Realizar control sobre la producción (materia prima, inventarios, productos en procesos,

producto terminado)

Continuas  • Capacitación sobre procesos para poder sacar productos propios • Actualización de la maquinaria para incrementar la producción • Iniciar contactos con proveedores industriales, de telas, hilos, etiquetas y transporte. • Investigar los precios del mercado para permanecer a un precio competitivo pero no muy

bajo.

 

Plan  de  marketing  

Producto Cualquier tipo de artículo textil

Precio El que el cliente maneje.

 

   

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Plaza (ubicación y distribución) Calle  Naranjo  #21  

Delegación:  Higuerillas  

Municipio:  Cadereyta  de  Montes  

Estado:  Querétaro  

Promoción (comunicación) Teléfono  local:  (045)  441-­‐254-­‐60-­‐14  

FODA F O

Las trabajadoras tienen confianza en Rosa quien es la directora general del taller

Realizan trabajaos para marcas reconocidas en el mercado

Se maneja un ambiente familiar dentro del taller en donde todas interactúan y conviven

Capacitación del personal en general en nuevos proyectos a realizarse.

Rosa y Mireya motivan a las muchachas si algo no sale bien para que sigan intentando hasta que les salga

Cada vez más personas quieren entrar a trabajar a la maquiladora y sería una oportunidad de ampliar el taller

Por ser un taller pequeño todas se conocen y se apoyan

Reconocimiento en tiendas mayoristas

El trabajo terminado es enviado por una pequeña cuota al cliente

Reciclaje correcto de materiales y herramientas ya no necesarias

Utilizan focos ahorradores Formalización de la empresa Accesibilidad a la oportunidad de trabajo sin importar la edad

Posibilidad de un crecimiento en la industria textil

Procuran la satisfacción del cliente( calidad) Apoyos más concretos de gobierno Instrucción personalizada del trabajo a realizar

D A Demasiada flexibilidad en los horarios de trabajo

Competitividad con dos maquiladoras más que hay en la comunidad de Higuerillas

No se lleva un total control de las asistencias de las trabajadoras

Que se regresen a los malos hábitos y el desorden del taller ( seguridad)

No hay un registro de flujo de efectivo Instalaciones inseguras Desvelarse para poder terminar un trabajo por que las muchachas llegan tarde o no van a trabajar

Las trabajadoras llevan a sus hijos al taller, donde juegan y están la mayor parte del día.

No hay control de la producción Focos de infección: cucarachas y arañas El poco conocimiento de los procesos administrativos por parte de la Dirección

Solo existe mantenimiento correctivo

 

   

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Punto de equilibrio  Costo fijo  $      19,200.00    Luz y agua  $          1,200.00    Sueldo  $      18,000.00    Costos Variables  $                          0.00    Prom. Precio Pond.  $                      22.03    Cojín  $                          2.00    Chamarras  $                      32.50    Vestido  $                      18.00    Playera Polo  $                          8.00    Chaleco  $                      30.00    Pantalón  $                      11.00    Camisa  $                      22.50    

 

           

   

     

Punto de equilibrio =    

 

Punto de equilibrio Mensual =                        871.51  u    

Modelo de las 6 fuerzas

Rivalidad • Maquiladora de Doña Carmen (grande)

o Descripción de la competencia o Tamaño de la competencia o Estimación de ganancias de la competencia o Como opera la competencia

• Maquiladora Santa Cruz (pequeña) o Descripción de la competencia. o Tamaño de la competencia. o Estimación de ganancias de la competencia. o Como opera la competencia.

Amenaza de entrada de nuevos competidores Bajo, ya que en la actualidad en la delegación existen 3 maquiladoras que satisfacen las

necesidades del mercado y en ocasiones no existe trabajo suficiente para que las 3 tengan trabajo constante.

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Amenaza de productos substitutos Bajo, ya que en la industria textil existen pocos productos substitutos y menos en lugares en

donde la producción es tan baja.

Poder de negociación de clientes Alta, pues de él depende del cliente que las maquiladoras tengan trabajo y no de la

maquiladora en elegir al cliente al que le darán servicio. Si el cliente no se siente satisfecho con el trabajo, no regresará. La paga por el trabajo la decide en su mayoría el cliente y no hay voz por parte de la maquiladora para que el pago sea mayor.

Poder de negociación de los complementadores Baja, ya que existen muchas empresas que les pueden ofrecer estos productos a diferentes

precios por lo que, si quieren seguir vendiendo a la maquiladora deben de ofrecer precios competitivos.

Poder de negociación de los proveedores No existe, ya que el cliente es el que provee el material para la realización de sus productos.

 

   

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DATOS DE LOS BRIGADISTAS

• Emmanuel Alejandro Hernández 442 250 21 44 • Juan Sebastián Niño León 442 367 07 24 • María Fernanda Dunhe Ramírez 442 171 74 70 • Sandra Daniela López Cervantes 442 397 33 53