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7/17/2019 Plan de Negocios para Logitech.pdf

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Plan de Negocios para: Logitech

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Índice I. SÍNTESIS EJECUTIVA ........................................................................................................... 2

II. PLAN DE NEGOCIOS ........................................................................................................... 4

A) EL CONTEXTO DEL CASO .................................................................................................. 4

A.1). Perfil de la UEN ............................................................................................................. 4

A.1.1). Descripción general del Negocio ............................................................................. 4

A.1.2). Identidad en el mercado .......................................................................................... 5

A.1.3). Actividad preponderante .......................................................................................... 6

A.2). Características del Mercado en donde compite la UEN analizada ................................. 8

A.2.1). Industria en la que compite el negocio. .................................................................... 8

A.2.2). El Mercado que atiende el Negocio. ........................................................................ 9

B). EL MODELO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EMPLEADO ....................................10

B.1). Determinar el Horizonte de Planeación .........................................................................10

B.1.1). Establecer la vigencia del Plan Estratégico (Duración del Plan). ............................10

B.2). Analizar el Medio Ambiente Externo .............................................................................11

B.2.1). Posibles tendencias que Seguirá el Mercado .........................................................11

B.2.2). Fuerzas Presentes en la Industria ..........................................................................11

B.2.3). Principales Competidores a los que se enfrenta Logitech. ......................................13

B.3). Análisis del Medio Ambiente interno. ............................................................................13

B.3.1.a). Inventario de recursos .........................................................................................13

B.3.1.b). Principales funciones y procesos .........................................................................13

B.3.1.c). Portafolio de Productos de la UEN .......................................................................14

B.4.). Diagnóstico Situacional ................................................................................................15

B.4.1). Inventario de eventos y situaciones ........................................................................15

B.4.2.). Aplicación del método utilizado para realizar el Diagnóstico ..................................16

B.4.3.). Elección de la situación que la UEN atenderá: ......................................................16

B.5) Selección de la Estrategia a seguir ................................................................................17

B.5.1). Elegir la estrategia a seguir. ...................................................................................17III. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................................21

IV. BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA ...........................................................................................22

V. ANEXOS ..............................................................................................................................23

Anexo 1. ................................................................................................................................23




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I. SÍNTESIS EJECUTIVA

Logitech International S.A. es una empresa suiza que actualmente tiene la sedede su corporativo enFreemont, California. Inició sus actividades en el año 1981,dedicándose al diseño, desarrollo y venta de periféricos para computadoras, siendo el

mouse su producto insignia. La Unidad Estratégica de Negocios que se analiza en esteplan de negocios es Logitech Inc., la división de Logitech que opera en los EstadosUnidos.

La UEN en Estados Unidos se dedica únicamente al diseño y desarrollo denuevas tecnologías para sus productos, así como a la venta a compradoresintermedios y finales de productos manufacturados y ensamblados mayormente en

Asia.

Logitech Inc. compite en un mercado con una demanda continua y elevada porparte de los consumidores, que en la mayoría de los casos, debido a su alto poderadquisitivo, requiere productos de alta calidad y tecnología de punta, dejando el precio

en un segundo término. Se estima que más del 64% de las personas del país están encontacto con dispositivos tecnológicos y ello provoca que estén siempre buscandoperiféricos que mejoren la funcionalidad de sus aparatos y su interfaz con los mismos.

El mercado no presenta un gran número de competidores en el ramo. Lacompetencia directa de Logitech en E.U. es la compañía Creative Technology, que, decualquier forma, dedica parte de su portafolio de productos a bienes que Logitech no seha interesado en abarcar, tales como tarjetas de video y audio.

Actualmente en E.U., Logitech posee gran reconocimiento de marca y lapreferencia de los consumidores. Esto se debe mayormente a la alta calidad de los

productos que ofrece y a que siempre ha destacado por hacer los primerosmovimientos en el mercado, ya sea introduciendo nuevos productos o innovandocaracterísticas en los ya existentes.

Los números de Logitech Inc. son positivos aunque se vieron afectados por losefectos de la recesión en 2008 y 2009. Gran cantidad de la utilidad de la compañía esinvertida en el departamento de Research and Development (R&D).

Las principales ventajas competitivas de sus bienes son la alta profundidad delas categorías disponibles en su portafolio de productos y la venta de paquetes tipo“combo” de sus productos. Un ejemplo de esto son los kits de teclado+mouse o lospaquetes para videoconferencia.

El plan de negocios que se desarrolló para esta UEN tiene un horizonte deplaneación de 3 años. A pesar de que el negocio se encuentra muy bien posicionadoen el mercado y muestra una alta cantidad de ventajas competitivas con respecto a suscompetidores, no se puede considerar un horizonte de planeación a mediano o largoplazo debido a que su actividad preponderante depende de la tecnología, misma queestá cambiando constantemente e introduciendo innovaciones a los dispositivos con losque Logitech diseña sus periféricos.




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II. PLAN DE NEGOCIOS

A) EL CONTEXTO DEL CASO

A.1). Perfil de la UEN

A.1.1). Descripción general del NegocioNombre de la UEN que se analiza: Logitech Inc.

Corporativo al que pertenece: Logitech International S.A.

Logitech International S.A. fue fundada en Suiza, en el año 1981. Es unaempresa dedicada a la fabricación de periféricos para dispositivos electrónicos. En uninicio, la empresa se dedicaba principalmente a diseñar y desarrollar ratones, tecladosy audífonos. Recientemente la compañía ha comenzado a crear accesorios paradispositivos portátiles tales como tablets y smartphones.

Actualmente, las oficinas del corporativo se encuentran en Freemont, California.

El corporativo Logitech International S.A. cuenta con 3 UENs (Logitech, 2011), que son:

A continuación se mencionan algunos de los eventos más destacados en la

historia de Logitech:

o 1981. Inicio de operaciones de Logitech, en Suiza.o 1984. Desarrolla y vende mouse para Macintosh y firma contrato con HP.o 1988. Se hace pública, admitiendo la inversión de terceros.o 1990. Abre su portafolio de productos (incluye teclados, cámaras, joysticks).o 1998. Empieza el ciclo de compra de empresas dedicadas a Multimedia.

También en este año adquiere Connectix Corp. (dedicada a cámaras web).o 2001. Adquiere a Labtech Inc. (dedicada al audio).o 2004. Adquisición de Intrigue Technologies (Controles remotos) y firma un

acuerdo de marketing con Skype.

o 2006. Adquisición de Slim Devices (sistemas de música).o 2010. Adquisición de Paradial (software de edición de video).

Logitech opera en la bolsa Europea a través de su sede en Lausanne, en Suiza,usando el símbolo bursátil LOGN. La UEN en los Estados Unidos opera bajo el símbolobursátil NASDAQ de LOGI.

http://es.wikipedia.org/wiki/Perif%C3%A9ricos

http://es.wikipedia.org/wiki/Mouse

http://es.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidos

http://es.wikipedia.org/wiki/NASDAQ

http://es.wikipedia.org/wiki/NASDAQ

http://es.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidos

http://es.wikipedia.org/wiki/Mouse

http://es.wikipedia.org/wiki/Perif%C3%A9ricos




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A.1.2). Identidad en el mercadoLogitech opera con la siguiente misión:

“Brindar al mercado herramientas tecnológicas que enriquezcan la interfaz entrelas personas y la información”.

Como se observa, la misión es congruente con las actividades que realiza elnegocio. La palabra “enriquecer” define correctamente el enfoque que tiene Logitech ensus áreas de investigación, diseño y desarrollo. Además, considerando su posición enla preferencia de la gente y la sólida marca que se ha vuelto en el mercado, podemosasegurar que Logitech ha cumplido su misión hasta el momento.

La misión fortalece la identidad del negocio, ya que recuerda que la principalpretensión de los productos de Logitech es mejorar la funcionalidad de los dispositivosy aumentar la comodidad de los usuarios con los mismos; la calidad de sus productosva implícita en su misión. La misión de la UEN deja en segundo plano atributos comoestética y precio de sus periféricos, ya que la mayoría de los consumidores no tienen

problema con sacrificar esas dos características a cambio de tener un periférico útil yconfiable.

Complementariamente, en su página de internet, Logitech comparte este textodescriptivo (Logitech, 2014) donde se refiere a sus actividades, misión y visión:

“Con la innovación y la calidad como base fundamental, Logitech diseñadispositivos periféricos personales que contribuyen a mejorar la experiencia digital.Empezamos en 1981, creando ratones (novedad en su momento) que permitían unainteracción más intuitiva con la PC. Nos convertimos en el fabricante líder de ratones ylos hemos reinventado de diversas maneras, con el fin de adaptarlos a los nuevosrequisitos de los usuarios de PC y computadoras portátiles.

Con productos vendidos en casi todos los países del mundo, la posición deLogitech como principal innovador del sector incluye todo tipo de periféricos personales(inalámbricos y con cable), con énfasis especial en productos de navegación en PC,

juego, comunicaciones por Internet, música digital y control de sistemas multimediadomésticos.

Para cada una de nuestras categorías de productos, investigamos el modo enque nuestros clientes utilizan sus dispositivos digitales. A continuación, nuestrosdiseñadores e ingenieros estudian las posibilidades para mejorar la experiencia de usode dichos dispositivos haciéndolos más cómodos, productivos, prácticos y a menos.”




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El logo actual de Logitech se muestra a continuación:

El logo posee gran identidad de marca en el mercado. Los consumidores

asocian sin dificultad el logo con la compañía Logitech y asumen que productos conesa insignia representan productos de calidad.

El logo fue diseñado por Tim Wilkinson (Logo DesignBuzz, 2010), quien sin darmás detalles, declara que el logo pretendía ser “un mouse láser muy abstracto”. Comose podrá ver en el gráfico siguiente, el logo de la UEN ha sufrido variastransformaciones.

A.1.3). Actividad preponderanteLa actividad preponderante de esta UEN es el diseño y desarrollo de periféricos

para computación. Si bien ha modificado (extendido, en la mayoría de los casos) suportafolio de productos constantemente debido a sus adquisiciones estratégicas de

otras compañías, Logitech nunca ha dejado de dedicarse a los periféricos dedispositivos electrónicos, desde la investigación de los mismo hasta la venta final deellos.

Su producto insignia es el mouse, precisamente el primer producto que ofreció almercado. En el año de su apertura introdujo el mouse P4 (Logitech, 2010), mismo quetenía un costo aproximado de $299 Dlls. y que fue uno de los primeros mouse que secomercializaron a nivel mundial.




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Desde ese primer mouse, Logitech continuamente evolucionó este productopara adecuarlo a las necesidades de los consumidores y de los fabricantes de equiposde cómputo. Desde el año 1984, se enfrentó al desafío de proveer un mouse para HP(que usaba sistema operativo Windows) y otro para Macintosh.

Para el año 1989, revolucionó el mercado al incluir “trackballs” en sus mouse; enlugar de arrastrar el mouse hacia el lugar que se deseaba tener en la pantalla, esto selograba moviendo una pequeña esfera con el dedo pulgar, sin necesidad de desplazarel mouse de su sitio original. Un ejemplo de este mouse lo vemos debajo:

A finales de la década de los 90’s, Logitech introdujo al mercado el mouse

óptico, que sustituía el mecanismo de esfera y rodillos que siempre se usaron en estosperiféricos. Para el año 2001, innovó fuertemente con dispositivos inalámbricos.

Finalmente, hacia el año 2010, Logitech continua mejorando sus modelos demouse a pesar de que algunos dispositivos touchscreen amenazan con la extinción deeste periférico. Mouse ergonómicos, especializados para diseño en 3D e inalámbricoscon apuntadores láser son algunos de los atributos que Logitech ha incluido en suproducto insignia en recientes años.




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A.2). Características del Mercado en donde compite la UEN analizada

A.2.1). Industria en la que compite el negocio.De acuerdo a la actividad económica en la que se desenvuelve Logitech, sus

principales competidores son Microsoft Corporation, CreativeTechnology y Roger

Philips Electronics.

Microsoft Corporation es una corporación la cual es principalmente identificadapor sus productos de software, tales como el Sistema Operativo Windows yherramientas de trabajo como Microsoft Office; sin embargo también tiene una divisiónde desarrollo de periféricos para computadora, como mouse y teclados, por lo que, alser una marca reconocida y bien posicionada, es competencia directa de Logitech.

Creative Technology es principalmente reconocida por sus periféricos para videogeneración, tales como tarjetas de video y de sonido.

Roger Philips Electronics, por otro lado, cuenta con un portafolio de productosmucho más amplio en cuanto a dispositivos, ya que no únicamente se enfoca encomputadoras, sino electrodomésticos y otros tipos de dispositivos electrónicos. Cabemencionar que a diferencia de sus competidores, Logitech es la única UEN que estáenfocada 100% en dispositivos periféricos para computadora, y es altamentereconocida por ello.

De acuerdo a la NAICS-2012, Logitech se encuentra en la clasificación deManufactura de Equipos Periféricos de Computadora (334118). Dicha clasificaciónengloba a demás empresas que se dedican a la manufactura de mouse, teclados,terminales de computadora, monitores, scanners, plotters, impresoras, y demásartículos periféricos para equipos de cómputo.




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Las ventajas competitivas de Logitech parten de su fuerte reconocimiento demarca, y la asociación a la calidad de sus productos. Si bien, los competidores deLogitech tienen ventajas competitivas, consideramos que dichas empresas no sededican exclusivamente a este tipo de productos, por lo que Logitech es fuertementeidentificada por su calidad en dispositivos periféricos de computadora. Aunado a esto,Logitech se ha encargado de seguir expandiendo su portafolio de productos, como loson bocinas, cámaras web y más recientemente, una subdivisión de mouse y tecladosespecializados para el uso de Video Juegos.

Al ser una empresa de manufactura de periféricos de computadora, la mayorparte de insumos que utilizan son plásticos (distintas formas y tamaños), cobre y

componentes electrónicos (LEDs, microcircuitos, resistores, bobinas, capacitores).

Las oficinas centrales de Logitech se encuentran ubicadas en Freemont,California, sin embargo, la cobertura de esta UEN es de todo Estados Unidos de

América. Como bien sabemos, el mercado estadounidense siempre ha estadoexpuesto a las nuevas tendencias de tecnología y eso provoca que sea un mercadoexigente, lo que marca una pauta importante para las empresas que se desarrollan endicha industria.

A.2.2). El Mercado que atiende el Negocio.El enfoque de mercado que atiende el negocio cuenta con una población total de

aproximadamente 315 millones de personas, dentro de los cuales 218 millones sonmayores de 18 años (U.S. Census Bureau, 2014). Específicamente, debido a queLogitech crea productos de calidad y con tecnología de punta, se enfoca a los sectorespoblacionales de la NSE A/B, y C+ y C. Dicha población cuenta con un poderadquisitivo alto. Se considera que el 64% de la población de E.U. forma parte de esteNSE (JulieSiebens, 2013).




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Dada la naturaleza del tipo de productos que desarrolla Logitech, el tipo dedemanda que tiene su mercado es continua, por lo que empuja a la compañía amantener sus ventajas competitivas frente a la competencia. En cuanto a lossegmentos de mercado que la UEN podría enfocarse en futuro, debe considerarse lademanda creciente de periféricos específicos, tales como para videojuegos o

periféricos para consolas de videojuegos.

La demanda en este mercado es claramente continua; requiere que los negociosdesarrollen productos nuevos constantemente para que sean compatibles con losdispositivos más modernos en el mercado. A pesar de que pudiera pensarse que laventa de periféricos aumenta cuando nuevos dispositivos entran al mercado, no todoslos consumidores actualizan sus dispositivos inmediatamente después de que salen ala venta. Las ventas anuales se equilibran entre los productos que complementan losdispositivos más recientes en el mercado y los periféricos de versiones anteriores quesiguen siendo populares.

Actualmente no hay grandes tendencias que indiquen que sea un buen

momento para aumentar el rango de edad de los potenciales consumidores de losproductos del mercado. De igual forma, no parece ser factible que personas de otrosNSE entren al nicho de consumidores. Pero, por otra parte, se sabe que un sectorrelativamente desatendido en el mercado es el de las mujeres; quizásinvoluntariamente, la gama de consumidores más gruesa del mercado corresponde alos hombres. Algunos negocios han desarrollado campañas y han agregado productosatractivos para la población femenina a sus portafolios.

B). EL MODELO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EMPLEADO

B.1). Determinar el Horizonte de Planeación

B.1.1). Establecer la vigencia del Plan Estratégico (Duración del Plan).La duración del Horizonte de Planeación es de 3 años. El negocio se encuentra

bien posicionado en el mercado en cuanto a preferencia de los consumidores y alreconocimiento de la marca en los aparadores. Las finanzas del negocio muestran unatendencia negativa en el margen de operación, en las ventas y el valor de las acciones,aunque no se han presentado pérdidas o números rojos. El mercado presenta unpatrón de demanda continua, sin importar la épocay sin importar evento que sepresente; el mercado también cuenta con un patrón tecnológico disruptivo, ya que se

desarrollan nuevos dispositivos con nuevas tecnologías constantemente. Muchos delos periféricos que la compañía desarrolla están siendo desplazados por los sistemasmodernos, en los que los periféricos tradicionales ya se encuentran integrados o sonreemplazados. Por ejemplo el mouse, el producto insignia de Logitech, es cada vezmenos popular debido a las pantallas táctiles.Estos factores influyen en la decisión deoptar por un plan a corto plazo de 3 años.




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B.2). Analizar el Medio Ambiente Externo

B.2.1). Posibles tendencias que Seguirá el Mercado Amenazas:

Factor Tecnológico. El desarrollo tecnológico de nuevos dispositivos queintegran interfaces de usuario más amigables para el consumidor, en comparación losperiféricos tradicionales (por ejemplo, pantalla táctil, comandos por voz y sensores demovimiento).

Factor Económico. La economía estadounidense sufrió grandes problemasfinancieros debido a la recesión de 2008 y 2009, lo que ocasionó grandes pérdidaspara la industria de la manufacturaen general.

Oportunidades:

Factor Sociocultural. El incremento en las ventas en años recientes de

dispositivos como smartphones y tablets con nueva tecnología.Factor Sociocultural. Los consumidores buscan continuamente complementar

sus dispositivos con periféricos que incrementan las capacidades del dispositivo oañade características especiales.

Factor Tecnológico. La integración de software de comunicación yentretenimiento (por ejemplo: Skype, Netflix, Hulu) a los dispositivos, motiva a losusuarios a adquirir periféricos que enriquezcan su experiencia con este software.

B.2.2). Fuerzas Presentes en la IndustriaBarreras de Entrada:

En la industria de la manufactura de productos electrónicos y de computacióndonde participa Logitech, se analizaron las barreras de entrada presentes en laindustria.

Se encuentra presente la diferenciación de producto, ya que los negociosestablecidos en esta industria cuentan con muchos años en el mercado y cuentan conuna identificación de marca y lealtad de los clientes que consumen sus productos,aunque siempre se encuentra presente los productos de nuevos negocios que cubrensectores de población de menor nivel socioeconómico.

El acceso a los canales de distribución no es considerado como una barrera deentrada a nuevos competidores ya que en general el mercado está abierto en EU, hayciertas restricciones de acceso a los canales de distribución con más prestigio y decobertura nacional, pero para los negocios independientes, locales o regionales,existen distribuidores que manejan sus productos a escala local y regional.




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Los requisitos de capital representan recursos financieros elevados para losnegocios establecidos y consolidados, los nuevos negocios no cuentan con suficientecapital para establecerse a nivel de los negocios establecidos, por lo que en su mayoríade las inversiones de nuevos competidores se centra en su respectivo alcance.

Economías de escala, los nuevos competidores no cuentan con la capacidad dedisminuir su costos del producto al aumentar el volumen de compra, ya quenormalmente su producto es barato o de poca calidad y solo cuentan con ventassuficientes para su subsistencia en algunos casos.

Nuevos Competidores:

La posibilidad de ingreso de nuevos competidores siempre está presente alhaber pocas barreras de entrada, negocios de bajo costo de manufactura, pocaidentidad de marca por parte los usuarios, ya que normalmente son empresasorientales quienes se dirigen a los niveles socioeconómicos bajos.

Productos Sustitutos:La posibilidad del desarrollo de productos sustitutos siempre está latente ya que

es una industria abierta y que los consumidores de bajo NSE se ven atraídos porperiféricos de menor calidad por ejemplo mouse y teclado que aunque cumplen con lamisma funcionalidad, tienen mucho menor tiempo de vida.

Poder de Negociación de Proveedores:

No existe la posibilidad de que los proveedores ejerzan poder de negociación, yaque existen gran cantidad de proveedores para los insumos necesarios, y además lamateria prima es muy común y barata y relativamente fácil de conseguir.

Poder de Negociación de Compradores:

Existe la posibilidad que los proveedores ejerzan poder de negociación hacia lasUEN’s, ya que los compradores intermedios son los que tienen el poder de distribución,sobretodo en el ámbito de la computación; existen grandes cadenas comerciales quecuentan con el mucho prestigio a nivel nacional por lo que cuentan con este poder denegociación para hacer valer sus necesidades.

Nivel de Rivalidad:

El nivel de rivalidad que se encuentra presente en esta industria es considerado

como Medio, ya que los competidores dentro de la industria tienen establecidosmuchos años y cada uno tiene su identificación de marca y posicionamiento en elmercado, aunque con la posibilidad de implementar una estrategia de negocio; porparte de los nuevos competidores, entre ellos se disputa una fracción del mercado quecubre a niveles socioeconómicos distintos a los competidores establecidos.




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B.2.3). Principales Competidores a los que se enfrenta Logitech.Existen diferentes competidores en esta industria, pero el principal rival para

Logitech es Creative Technology. Ya que cuenta con un portafolio de productos muysimilar a los de esta UEN; cuentan con, bocinas, reproductores de sonido, audífonos,webcam y cámaras digitales, tarjetas gráficas y periféricos de computadoras. Estos

productos destinados a NSE similares a los que cubre Logitech, por lo que esconsiderado el principal competidor en esta industria.

B.3). Análisis del Medio Ambiente interno.

B.3.1.a). Inventario de recursosLogitech realiza su trabajo básico de investigación y desarrollo (sobre todo

laprogramación de software) en Suiza, donde tiene 200 empleados, pero la direcciónde la corporación está en Fremont, California, cerca de muchas empresasestadounidense de alta tecnología y donde tiene 450 empleados.

También en Fremont se realizan trabajos de investigación y desarrollo (siempreprogramación de software). Sin embargo, lo más importante es que Fremont es elcentro de las operaciones mundiales de comercialización, finanzas y logística de lacompañía. El diseño ergonómico de los productos de Logitech (su aspecto y manejo) lorealiza en Irlanda una empresa diseñadora independiente. Todos los productos deLogitech se fabrican en Asia, sobre todo en fábricas ubicadas en Taiwán.

B.3.1.b). Principales funciones y procesosLogitech es una marca reconocida, que investiga el desarrollo de periféricos

para dispositivos digitales (computadoras,tablet, celulares) más populares en el

mercado, a los cuales se le pueda integrar un periférico que facilite su uso, eleve sucapacidad tecnológica y enriquezca la experiencia del usuario. Una vez desarrollado elprototipo, es enviado a alguna planta en Asia para ser fabricado en masa.

En resumen, el proceso de desarrollo de un producto nuevo en Logitechcontempla los siguientes pasos:

1. Investigación2. Diseño3. Programación y desarrollo4. Prueba de prototipos5. Fabricación en volumen

Los productos de Logitech se caracterizan por ser de muy buena calidad ycumplir con los requerimientos que el usuario exige. En este sentido el departamentode investigación es la pieza clave para desarrollar productos que cumplan con lamisión de Logitech.




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La plantas de Logitech y sus empleados esta dedicados a fabricar periféricoscon insumos de alta calidad que cumplan con las indicaciones del departamento deinvestigación.

Logitech comercializa sus productos a través de cadena de tiendas detecnología, departamentales y por Internet.

B.3.1.c). Portafolio de Productos de la UEN A continuación se muestra a muy grandes rasgos una porción del portafolio de

productos de la UEN.

Catálogo completo, ver Anexo 1.

Logitech maneja un portafolio de productos de marca propia que pueden sustituirperiféricos de otras marcas o complementar las funciones dispositivos digitales.

Sobre las ventajas competitivas de sus productos, se debe mencionar queLogitech se ha posicionado en el mercado de la tecnología como un proveedor deperiféricos innovadores y de alta calidad a un precio accesible. Su ventaja competitivaestá en la investigación que realiza para desarrollar periféricos que permitan al usuariotener una experiencia agradable de su dispositivo digital, con complemento de altacalidad.




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B.4.). Diagnóstico Situacional

B.4.1). Inventario de eventos y situacionesEventos del Mercado

Oportunidades:o O1: El incremento en las ventas en años recientes de dispositivos como

smartphones y tablets con nueva tecnología.o O2: Los consumidores buscan continuamente complementar sus dispositivos

con periféricos que incrementan las capacidades del dispositivo o añadecaracterísticas especiales.

o O3: La integración de software de comunicación y entretenimiento (por ejemplo:Skype, Netflix, Hulu) a los dispositivos, motiva a los usuarios a adquirirperiféricos que enriquezcan su experiencia con este software.

Amenazas:

o A1: El desarrollo tecnológico de nuevos dispositivos que integran interfaces deusuario más amigables para el consumidor, en comparación los periféricostradicionales (por ejemplo, pantalla táctil, comandos por voz y sensores demovimiento).

o A2: La economía estadounidense sufrió grandes problemas financieros debido ala recesión de 2008 y 2009, lo que ocasiono grandes pérdidas para la industriade la manufactura en general.

o A3: Microsoft, uno de los principales competidores de Logitech, es también undesarrollador de dispositivos electrónicos.

o A4: La constante presencia de productos sustitutos en el mercado.

Situaciones del Negocio

Fortalezas:

o F1: Alianza de Logitech con Global Internet telephonecompany y Skype en 2004.o F2: Logitech amplió el portafolio de productos.o F3: Logitech adquiere Labtech.o F4: Logitech adquiere Intrigue.o F5: Logitech adquiere Paradial.o F6: Logitech adquiere Slim Devices.o F7: El logo y la marca Logitech tiene buena aceptación de parte de los

consumidores.Debilidades:

o D1: La tendencia de los resultados financieros entre 2007 y 2010.




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B.4.2.). Aplicación del método utilizado para realizar el DiagnósticoValor de Impacto

Oportunidades:

o O1: Oportunidad, Factor Sociocultural, valor: +3.o O2: Oportunidad, Factor Sociocultural, valor: +3.o O3: Oportunidad, Factor Tecnológico, valor: +3.

Amenazas:

o A1: Amenaza, Factor Tecnológico, valor: -1.o A2: Amenaza, Factor Económico, valor: -1.o A3: Amenaza, Movimiento de Competidores, valor: -3.o A4: Amenaza, Productos Sustitutos, valor: -2.

Fortalezas:

o F1: Fortaleza, Funciones/Procesos, valor: +1.o F2: Fortaleza, Ventajas de los bienes, valor: +1.o F3: Fortaleza, Funciones/Procesos, valor: +1.o F4: Fortaleza, Funciones/Procesos, valor: +1.o F5: Fortaleza, Funciones/Procesos, valor: +1.o F6: Fortaleza, Funciones/Procesos, valor: +1.o F7: Fortaleza, Ventajas de los bienes, valor: +1.

Debilidades:

o D1: Debilidad, Funciones/Procesos, valor: -1.

Valor de MAI = +1+1+1+1+1+1+1-1 = +6

Valor de MAE= -1-1-3-2+3+3+3= +2

Con ello, la prioridad para Logitech es aprovechar las oportunidades querepresenta la marca.

B.4.3.). Elección de la situación que la UEN atenderá:Situación que Logitech atenderá.O1: El incremento en las ventas en años

recientes de dispositivos como smartphones y tablets con nueva tecnología.

Impacto de la Situación:

El incremento en los últimos años en las ventas de dispositivos móviles comotablets y smartphones nos deja ver que los consumidores están cambiando la forma deconsumo, dejando de un poco de lado a las computadoras de escritorios y laptops;Logitech puede aprovechar esa oportunidad para adaptarse a los cambios presentesen el mercado, incrementando las ventas de accesorios y periféricos para dispositivosmóviles, ampliando su portafolio de productos para atender a estos clientes.




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B.5) Selección de la Estrategia a seguir

B.5.1). Elegir la estrategia a seguir.Recursos y Competencias Clave:

Las competencias clave que Logitech Inc. debe utilizar para sus estrategias sonprincipalmente la calidad de sus productos, ya que son superiores a los de la mayoríade los competidores, lo que ha llevado a ganar prestigio en el mundo de lacomputación, y a obtener una diferenciación de sus productos con el resto de loscompetidores de la industria. Cuenta además con recursos importantes que debeutilizar para las estrategias, cuenta con un departamento de investigación, tieneidentificación de marca con mucha presencia en el mercado, cuenta con alta capacidadpara innovar los productos de su portafolio.

Posibles Estrategias a seguir:

1. Alianza con una compañía fabricante de smartphones.

De esta forma obtener una posición de privilegio al desarrollar productos paraeste fabricante de smartphones, además de cubrir nuevos sectores del mercado queantes no cubría.

2. Iniciar en el departamento de R&D la investigación y diseño de accesoriosprotectores de smartphones (fundas de diferentes materiales, protectores depantalla) para extender la amplitud del portafolio de productos.

Con esta estrategia se busca adentrarse al desarrollo de productos para losdispositivos móviles, pero no solo con periféricos, sino con diferentes tipos deaccesorios que atraigan a más consumidores que disfrutan de smartphones y tablets.

3. Lanzar al mercado promociones que ofrezcan al consumidor reducciones deprecio al comprar más de un producto en combinación.

Esta estrategia está enfocada en incrementar las ventas de los productosinsignia de Logitech, como lo son el mouse y el teclado, ofreciendo paquetespromocionales en donde el consumidor pueda apreciar una reducción considerable ensu compra de estos paquetes, en comparación con la venta individual de estosperiféricos.

4. Desarrollar productos para home theater y sistemas de audio de altadefinición.

Otra estrategia importante es la de ampliar el portafolio de productos, incluyendoproductos para los sistemas de entretenimiento en el hogar, de esta forma cubrirsectores de mercado que no solo se centran en periféricos para computadoras, sinopara televisores y sistemas de entretenimiento.




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Estrategia Seleccionada:

1. Alianza con una compañía fabricante de smartphones.

Se seleccionó esta estrategia por ser la que mayores ventajas y beneficios traíaa la UEN, ya que permite a la vez, ampliar el portafolio de productos específicos para

dispositivos móviles de la compañía asociada y ampliar la posición de marca condispositivos desarrollados bajo el prestigio de Logitech.

Justificación de Elección:

Para seleccionar la estrategia que más conviene aplicar a la UEN se realizó unaMatriz de Criterios, donde cada integrante del equipo estratégico califico las estrategiaspropuestas en base a distintos criterios cuantitativos.

Matriz de criterios:




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Considerando las siguientes Escalas del Criterio:

Escala del Criterio 1:

4 = S/ Costo; 3 = Costo < % Inversión; 2 = Costo = % Inversión; 1 = Costo >% Inversión


4 = Inmediato; 3 = Tiempo < 1 Año; 2 = Tiempo = 1 Año; 1 = Tiempo > 1 Año.


4 = Ut > 10% s/Vtas; 3 = Ut = 10% s/Vtas; 2 = Ut < 10% s/Vtas; 1 = Sin Pronostico Ut.


4 = VC Largo Plazo; 3 = VC Medio Plazo; 2 = VC Corto Plazo; 1 = VC Muy Corto Plazo.




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Resultado Final de la Selección:

Al sumar los resultados de cada integrante del equipo estratégico, obtenemoscomo resultado que la Estrategia 1 es señalada como la seleccionada paraimplementar en la UEN.




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III. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Logitech presenta una gran solidez en el mercado en el que compite. Despuésde analizar su caso y mediante el desarrollo de este plan de negocios, se volvió másevidente que las ventajas competitivas de la UEN y el pasado histórico solvente que

posee ayudan a pronosticar un futuro favorable.

La UEN debe seguir con los métodos de trabajo que ha desarrollado hasta hoy,ya que en términos generales le ha dado grandes resultados. Además, Logitech debeaprovechar su presencia fuerte y sólida en el mercado para invertir en investigación ydesarrollo de nuevos productos, tal y como se sugirió en la estrategia propuesta.

Logitech es un líder en el mercado, lo cual puede ser utilizado a su favor paraemprender estrategias agresivas y campañas de publicidad fuertes, con la confianza deque los consumidores confiarán en sus productos por la buena reputación que posee laUEN.




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IV. BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA

Julie Siebens. (2013). Extended Measures of Well-Being: Living Conditions in the

United States. Recuperado el 17 de Septiembre de 2014, dehttp://www.census.gov/prod/2013pubs/p70-136.pdf

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V. ANEXOS

Anexo 1.El catálogo completo de la UEN en el año 2010 se encuentra en el siguiente link:

Clic en imagen para abrir el catálogo

http://www.logitech.com/images/pdf/product_overview/Logitech_Product_Catalog.pdf

plan de negocios para logitech.pdf

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