plan de negocios de deshilados
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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO.
CENTRO UNIVERSITARIO UAEM TEMASCALTEPEC.
LICENCIATURA EN CONTADURIA
“PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA QUE SE DEDICA AL DESHILADO EN SAN PEDRO TENAYAC, MÉXICO 2012
PRESENTA:
IGNACIO AGUSTIN BERNAL CASTILLO
DIRECTOR:
L. EN C. JULIO CESAR PALACIOS MORENO
TEMASCALTEPEC, MÉXICO, JUNIO 2012
INDICE.
CAPÍTULO I ASPECTOS GENERALES DE LOS PLANES DE NEGOCIO
1.1. Conceptos del plan de negocios 1.2. Objetivo de los planes 1.3. Resumen ejecutivo1.4. Descripción del proyecto 1.4.1. Misión 1.4.2. Visión 1.4.3. Objetivos1.5. Descripción del desarrollo del servicio 1.5.1. Funciones 1.5.2. Necesidades que atiende 1.5.3. Aplicación comercial 1.5.4. Ventajas competitivas1.5.5. Análisis FODA
CAPÍTULO II ESTUDIO DE MERCADO
2.1. Segmentación y descripción del mercado meta 2.1.1. Mercado meta
2.2. Análisis de la competencia 2.2.1. Identificación de los competidores actuales 2.2.2. Identificación de los competidores potenciales 2.3. Cuantificación de la demanda 2.4. Cuantificación de la oferta 2.5. Contrastación de oferta y demanda
2.6. Plan de mercadotecnia
CAPITULO III ESTUDIO TECNICO
3. Estudio técnico3.1. Especificaciones técnicas del producto o servicio3.2. Determinación de la capacidad3.3. Descripción del equipo e instalaciones 3.4. Ubicación del negocio3.5. Programa de prestación del servicio
CAPITULO IV ESTUDIO ADMINISTRATIVO
4.1. Organigrama y áreas funcionales de la empresa 4.1.1. Descripción de puestos
4.1.1.1. Funciones4.1.1.2. Perfil de puestos4.1.1.3. Requerimientos del puesto
4.2. Determinación de sueldos y número de empleados4.3. Marco legal de la empresa
4.3.1. Constitución legal y régimen fiscal 4.3.2. Licencias y permisos.
CAPITULO V ESTUDIO FINANCIERO
5.1. Calculo de la inversión inicial5.2. Fuentes de financiamiento5.3. Estados financieros proforma (proyectados)
5.3.1. Flujo de efectivo 5.3.2. Balance general 5.3.3. Estado de resultados
5.3.3.1 Grafica De Ventas5.4. Punto de equilibrio5.5. Índices de rentabilidad
5.5.1. Valor presente neto5.5.2. Periodo de recuperación5.5.3. Tasa interna de retorno
5.5.4. Relación beneficio costo
Capitulo 1
1. Aspectos Generales del Plan
1.1. Concepto
El plan de negocios, es un documento que describe por escrito, un negocio que
se pretende iniciar o que ya se ha iniciado. Este documento generalmente se
apoya en documentos adicionales como el estudio de mercado, técnico,
financiero y de organización. Generalmente se considera que un plan de negocio
es un documento vivo, en el sentido de que se debe estar actualizando
constantemente para reflejar cambios no previstos con anterioridad.
(www.google.com)
El plan de negocios no es otra cosa que la planeación de una empresa o un
negocio en su conjunto, considerando cada una de sus partes o áreas
esenciales (administración, finanzas, mercadotecnia, etc.) y la interacción de
cada una con las demás.
El plan de negocios nos ayuda a visualizar hoy como deben operar las distintas
áreas del negocio o empresa para que de manera conjunta y sinérgica permitan
alcanzar los objetivos deseados de la manera más eficiente posible; esto es,
producir el máximo de resultados con el mínimo de recursos. (Viniegra 2007,
p.13)
Un plan de negocios es una planificación por escrito de como se tiene o como se
va a crear la empresa y cuales el objetivo principal de dicha creación para que
se faciliten mas las distintas tareas de cada área a la hora de realizar su trabajo
esto nos ayudara a crear más producto con el mas mínimo de capital y hacer
trabajos de buena calidad. (Elaboración propia)
1.2. Objetivo Del Plan De Negocios
El plan de negocios tiene como objetivo ayuda a alcanzar
un conocimiento amplio y objetivo de la empresa o la actividad que pretende
poner en marcha. Al mismo tiempo encontrar socios o servir de base para
convencer a estos del mérito del proyecto y conseguir reunir los recursos y
capacidades necesarias para poner en marcha el plan, y de esta manera
obtener el financiamiento para ejecutar el negocio.
Es por ello que el objetivo principal de un plan de negocios, en general, es
demostrar que un proyecto es viable y que constituye una buena inversión de
recursos. Esto se significa que el rendimiento del proyecto, los beneficios o
ingresos, son superiores a los costos.
Para determinar esta viabilidad y conveniencia del proyecto se deben de
determinar los principales conceptos de ingresos y costos esperados.
1.3. Resumen Ejecutivo.
Es un resumen particularmente obligatorio en un plan empresarial o de
negocios, ya que presenta sucintamente la esencia de un informe. Es, en efecto,
una versión resumida de todo el plan.
El resumen ejecutivo se coloca al principio del plan empresarial. Pero debe
escribirse hasta el final de la elaboración de este. Ya que únicamente cuándo
todo el plan se ha escrito y pensado con el debido cuidado, se tiene la
información suficiente para sintetizar efectiva y consistentemente.
El objetivo del resumen ejecutivo es que el lector tenga una visión general y
sucinta del proyecto, pueda comprender en una sola lectura en qué consiste el
negocio, y que se genere interés por el proyecto y por profundizar en la lectura
de las demás partes del plan.
El resumen ejecutivo se centra en todas o la mayoría de las áreas funcionales,
incluyendo, asimismo, el perfil del producto, el plan de marketing, el plan de
operaciones y el plan financiero. El objetivo es solo transmitir las ideas básicas
Y puntos destacados de cada uno de ellos.
1.3.1. Resumen Ejecutivo de la empresa.
Empresa.
El proyecto de la empresa surge en el año 2000 como una alternativa de empleo
para los habitantes de San Pedro Tenayac, las cuales las que saldrían
beneficiadas eran las mujeres, debido a que la empresa se dedica al deshilado
de mantelería entre otras cosas.
Situación actual.
Actualmente la empresa ya no está en función por lo que sus instalaciones
fueron abandonadas, lo cual se espera que se les pueda otorgar un crédito por
parte del gobierno para poder invertir en producción, maquinaria, así mismo
crear otra empresa con mejor fuente de financiamiento y mejor equipo de
trabajo.
Servicios.
Se ofrecerán los servicios de servilletas, centros de mesa, individuales, rebozos,
mandiles entre otros. Los cuales se harán con el más mínimo detalle para
puedan ser adquiridos con mayor frecuencia.
Mercadeo.
Con las instalaciones de la nueva empresa se pretende que todos los productos
que se elaboren dentro de estas instalaciones sean vendidos ya sea al mayoreo
o menudeo dentro de la región y a sus municipios aledaños y así mismo también
en el extranjero.
Objetivos.
Generar más fuente de empleo para la población, así mismo también la
búsqueda de distribución de nuestro producto, uno de los objetivos principales a
mediano o largo plazo es establecer nuestras propias instalaciones e
incrementar el capital de la producción.
1.4. Descripción Del Proyecto.
1.4.1. Misión
Nuestra misión es promover y dar a conocer el deshilado para poderlo vender en
diferentes lugares ya sea dentro de la región o a sus alrededores y también
llevarlo al extranjero.
1.4.2. Visión
Ser la empresa líder en la elaboración de nuestros productos (deshilado) y poder
expandir más nuestro mercado, también satisfacer las necesidades que tenga
cada persona para poder cumplir con ellas.
1.4.3 Objetivos
a) A Corto plazo: buscar la distribución de nuestros productos para así
incrementar nuestro capital y establecer nuestras propias instalaciones y darnos
a conocer a nivel regional.
b) A Largo plazo:
Distribuir los productos a regiones aledañas para generar un mercado de
mayor cobertura.
Ampliar las instalaciones de la empresa de manera que permitan tener un
mayor surtido en los productos.
Incrementar nuestro capital de producción y comercialización para ser
una empresa reconocida a nivel nacional e internacional.
1.5. Descripción Del Desarrollo Del Servicio.
1.5.1. Funciones.
Deshilados Tenayac es una pequeña empresa familiar que se dedica a la
elaboración y diseño de sus propias prendas y otros accesorios tales como
servilletas, manteles, rebozos, etc.
La función principal de nuestra empresa es dar a conocer a todo el público
nuestro producto y servicio de la mejor calidad, así mismo también es abrir
nuevos horizontes que nos hagan crecer más como empresa.
Ofreciéndoles a los clientes precios accesibles a las necesidades que estos
presenten.
1.5.2. Necesidades Que Atiende.
El crecimiento social, económico del pueblo (San Pedro Tenayac) municipio de
Temascaltepec en los últimos años ha traído como consecuencia que las
necesidades de los habitantes de la región crezcan de una manera considerable
en todos los aspectos.
Las necesidades que se atienden dentro de la empresa es satisfacer a cada uno
de nuestros clientes para que el producto cumpla con sus expectativas
esperadas de cada uno de ellos.
Otra es generar o promover más empleos para la gente que habite dentro y
fuera de la región y así contribuir al crecimiento de la población, del producto y
de la empresa.
1.5.3. Aplicación Comercial.
La comercialización y distribución de nuestro producto son de gran importancia
porque se pueden vender u ofrecer en diferentes lugares como tiendas de
autoservicio, tiendas de artesanías, ferias y exposiciones y lugares turísticos
entre otros. Vender nuestro producto en los lugares ya mencionados es un gran
impacto para la sociedad pues muchas de las personas adquieren los productos
ya que son diseñados para toda persona y cumplen las necesidades que tiene
cada uno.
Vender nuestro producto en la región es muy redituable debido a que es una
zona en donde el mercado de estos no es muy amplio, por lo cual podemos
confirmar que la empresa cuenta con una buena rentabilidad comercial.
1.5.4. Ventajas Competitivas.
La venta de deshilados en el pueblo de San Pedro Tenayac municipio de
Temascaltepec, es para el empresario una buena fuente de financiamiento,
porque es un mercado poco competitivo en esta zona sur del estado, debido a
la poca accesibilidad que presenta poder contactar con empresas que
distribuyan estos productos de buena calidad y a costos muy bajos.
Resultado de la poca competencia que existe respecto a la venta de nuestro
producto, y por ser un negocio desde hace más de 10 años, este negocio se ha
posicionado en el mercado y cuenta con la preferencia del público consumidor.
Las ventajas que presenta la empresa frente a sus competidores son notables
ya que ninguno ha podido igualarlas las cueles son:
La atención personalizada por el personal debidamente capacitado.
Los productos que se ofertan son de la mejor calidad en el mercado, pues
estos son elaborados a mano, lo cual le permite venderlos a un precio
accesible al consumidor.
La gama de productos ofrecidos al cliente es muy amplia ya que se tiene
un extenso surtido de nuestros productos para todo el público en general.
Que nuestro producto es hecho a mano y se realiza con el mejor cuidado
y la calidad que se requiere.
Que se cuenta con la experiencia necesaria para la realización de nuestro
producto esto hace que nuestro trabajo sea más adquirido que los demás.
1.5.5. Análisis FODA.
Fortalezas Debilidades
Que nuestro producto es hecho
a mano y 100% mexicano.
Que los consumidores nos
prefieren por el gran trabajo que
realizamos por que cuentan con
calidad.
Que se cuenta con la suficiente
experiencia para realizar dicho
trabajo.
Que se cuenta con una gran
gama de productos e
innovamos los que ya existen.
Que nuestro producto llega al
extranjero.
Que nuestro producto salga con
un defecto a la hora de
adquirirlo.
Que no se cumpla con las
expectativas del cliente.
Falta de capacitación.
Que no se cuenta con las
instalaciones adecuadas.
Oportunidades Amenazas
Mayor crecimiento en nuestras
ventas.
Reconocimiento de nuestro
producto por los compradores.
Mayor incremento a nivel
nacional.
Demostrar que nuestro
producto puede estar en
competencia con otros países.
Crear más fuentes de empleo.
Que existen establecimientos
que se dedican a lo mismo.
Que devalúen el producto de la
empresa.
Perdida de inmobiliario total.
Capitulo 2
2. Estudio De Mercado.
2.1. Segmentación Y Descripción Del Mercado Meta.
El mercado de venta de deshilado del estado de México es amplio debido a la
diversidad de productos que existen en el, además de ser un servicio muy
demandado por la importancia de contar con estos productos ya que son
importantes para el ser humano pues gracias a estos cumplen las necesidades
de cada uno.
“deshilados Tenayac” está ubicada en el pueblo de San Pedro Tenayac ubicado
en el municipio de Temascaltepec, se localiza en la parte sur del Estado de
México, que colindan con los vecinos estados de Guerrero y Michoacán sus
coordenadas son 98° 53’45” (mínima) 98°55´ 50” (máxima) longitud oeste y
19°43´33´ (mínima) 19°36´40” (máxima) latitud norte, a una altura de 1,300
metros sobre el nivel del mar. Limita al norte con el municipio de Zinacantepec,
al poniente con el municipio de Valle de bravo, al sur colinda con el municipio de
Tejupilco y al oriente con el municipio de San Simón de Guerrero y al oeste con
Zacazonapan. Su distancia aproximada a la capital del estado es de 70
kilómetros.
La localidad de San Pedro Tenayac está situado en el Municipio de
Temascaltepec (en el Estado de México). Tiene 1670 habitantes de cuales los
cuales 813 son masculinos y 857 femeninas.
La población cuenta con un ingreso promedio de $ 1,500.00 pesos a $3,000.00
pesos mensuales. (INEGI 2010) lo cual permite a la población adquirir una
prenda hecha a mano.
2.1.1. Mercado meta
El mercado meta donde se designaran nuestros productos es a trabes de
exposiciones, ferias, centros turísticos y tiendas de artesanías entre otros. Lo
cual esto nos facilitaría vender más nuestro producto y así mismo también
expandirnos a más mercado y llegar a los consumidores potenciales.
El mercado meta objeto de estudio de este análisis, será la población de San
Pedro Tenayac y de regiones aledañas que cuenten con un ingreso promedio
de $ 2,000.00 que tenga en su poder o dese tener, una o más prendas o
productos de uso personal, que se requiera mejorar o mantener en buen estado
para obtener de él un servicio eficiente y de calidad, que les brinde seguridad y
la eficiencia requerida para el uso destinado, que además de ello le sean
ofertados a precios accesibles para la población y la región.
2.2. Análisis De La Competencia.
Un factor clave de éxito de cualquier empresa, es el conocer a sus
competidores, la forma en que estos se desenvuelven en el mercado y las
ventajas que estos pueden presentar frente a nosotros, es por ellos que es un
punto que debemos analizar a detalle.
Al analizar la competencia observaremos que las empresas contendientes
presentan ventajas, en el servicio que ofrecen, sin embargo con el análisis
que se elabora podremos apreciar los puntos débiles y fuertes de las mismas.
Pudiendo así conocer afondo las necesidades de competitividad que tendremos
frente a estas, tomando de estas algunos puntos que podan dar éxito a la
empresa mejorándolas, y si esto no es así se podrán conocer las medidas que
pudiéramos tomar en caso de ser necesarias.
2.2.1. Identificación de los competidores actuales.
Si observamos el cuadro podemos identificar los competidores existentes en el
municipio que generan un incertidumbre para la empresa, en el podemos ver el
nombre del competidor así como la dirección del local comercial donde
distribuye el producto y realiza el servicio requerido por el cliente.
Cuadro 1 Competidores.
Competidor Ubicación
Deshilados Zacazonapan Centro de Zacazonapan
Costura Santa María Centro
Potrero deshilados Av. Las rosas Col. Centro
Costurero el salitre Av. El calvario. Col. Centro
Deshilados san Martin Centro
2.2.2. Identificación De Los Competidores Potenciales
Competitor Ubicación
Deshilados Zacazonapan Centro de Zacazonapan
Costura Santa María Centro
El cuadro 2 nos muestra cuales se consideran los competidores potenciales para
la empresa tomando en cuenta las ventajas competitivas que en el análisis
posterior de este capítulo se mostraran.
2.3. Cuantificación De La Demanda.
La demanda es la cantidad de bienes y/o servicios que los compradores o
consumidores están dispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades o
deseos, quienes además, tienen la capacidad de pago para realizar la
transacción a un precio determinado y en un lugar establecido. (Gregory Mankiw
2006.Pág. 42)
Para conocer la demanda con la que la empresa contara se decide realizar una
prueba de mercado en la cual se aplicaron encuestas a la población de las
cueles podremos obtener los resultados que nos ayudaran a comprobar la
rentabilidad de la empresa en la región.
Para la fácil comprensión e interpretación de los resultados se elaboraron
graficas las cueles muestran la información de la siguiente manera.
Grafica 1
60%30%
10%
HA ADQUIRIDO ALGUNA PRENDA BORDADA A MANO
A) SI B) NO C) ME GUSTARIA
En la Grafica No 1 podemos observar que en el pueblos de San Pedro Tenayac,
la gente a adquirdo alguna prenda hecha a mano por lo cual la empresa sabra a
que tipo de necesidades debera enfocarse.
Grafica 2
40%
30%
20%
10%
SATISFACE SUS NECESIDADES AL ADQUIRIR UN PRODUCTO ARTESANAL
A) SIEMPRE B) EN OCACIONES C)ALGUNAS VECES D)NUNCA
La población de San Pedro Tenayac dice la mayoría de la gente que los
artículos diseñados a mano si satisfacen las necesidades de cada uno, por ello
es importante crear más y mejores diseños con la misma calidad que los demás
porque condicionalmente si cumplen con las expectativas de cada cliente.
Grafica 3
30%
20%
40%
10%
CON QUÉ FRECUENCIA ADQUIERE ESTOS PRODUCTOS
A) CADA MES B) CADA 15 DIAS C) CADA 2 MESES D) CADA 8 DIAS
En esta grafica nos damos cuenta que en la población de San Pedro Tenayac
son muy pocas veces que la gente adquiera un articulo por eso es necesario
expandir mas nuestro mercado para buscar más clientes ya que en este pueblo
cada 2 meses se adquiere una prenda o un articulo por los habitantes de dicha
región.
Grafica 4
70%
30%
COMO PREFIERE COMPRAR ESTE TIPO DE PRODUCTOS
A) HECHOS A MANO B) HECHOS EN FABRICA
Dentro de esta grafica nos dice que la mayoría de las personas prefieren adquirir
los productos que son realizados a mano, es importante para nosotros porque
tenemos que innovar más y diseñar nuevos productos para que la gente siga
adquiriendo nuestros artículos para el beneficio de uno mismo.
Grafica 5
40%
20%
20%
16%
4%
QUE PRODUCTO ADQUIERE MAS
A) SERVILLETAS B) REBOZOS C) RECUERDOSD) MANTELES E) OTROS
Dentro de las encuestas que se fueron aplicadas dentro del pueblo nos dice la
grafica 5 que la gente adquiere más las servilletas en segundo lugar están los
rebozos y los recuerdos, esto indica que tenemos que crear nuevos productos
para que los demás también sean adquiridos por nuestro clientes.
Grafica 6
2%
6%
12%
50%
30%
CUANTO PAGARÍA POR CADA PRENDA
A) 500 B) 350 C) 200 D) 100 E) MENOS
Dentro de la grafica 6 nos damos cuenta que la gente estaría dispuesta a no
pagar más de $500 nos tenemos que ajustar a sus necesidades y al
presupuesto de cada persona, para eso es importante diseñar nuevos productos
que cumplan con el objeto de cada persona y también la de nosotros para seguir
ganando más clientes y mas mercado.
Grafica 7
30%
40%
30%
DONDE HA ADQUIRIDO ESTE TIPO DE PRODUCTOS
FERIAS TIENDAS DE ARTESANIA CENTROS TURISTICOS
En esta grafica nos damos cuenta que la mayoría de nuestros clientes han
adquirido un producto en las tiendas de artesanía es importante para nosotros
porque así nos damos cuenta donde debemos de abrir más nuestro mercado y
ofrecer más nuestro producto para poder llegar al consumo de cada cliente.
Grafica 8
30%
40%
20%
10%
POR QUE PREFIERE ESTOS PRODUCTOS
A) BUENA CALIDAD B) BARATOSC) INNOVADORES D) GUSTOS O DISEÑOS
Dentro de la grafica 8 nos menciona que la mayoría de nuestros clientes
adquieren nuestro producto porque son buenos, bonitos y baratos y sobre todo
que cuentan con la calidad suficiente para cubrir las necesidades de cada
persona, para ello es importante seguir así esto nos mantiene en el gusto de la
gente esto también nos ayuda porque expandimos mas nuestro mercado.
Grafica 9
80%
10%
10%
CUAL ES EL LUGAR DONDE PREFIERE AD-QUIRIR ESTOS PRODUCTOS
A) DESHILADOS TENAYAC B) COSTURA SANTA MARIAC) DESHILADOS SAN MARTIN
Dentro de esta grafica nos damos cuenta que con las encuestas aplicadas
dentro del pueblo la gente nos prefieren a nosotros porque somos los mejores
de la región, debido a que nuestro producto cumple con las expectativas de cada
persona y que la competencia no es importante para nosotros ya que somos los
mejores.
Grafica 10
20%
60%
20%
EN QUÉ LUGAR PREFERIRÍA USTED QUE SE INSTALE UNA NUEVA TIENDA
A) TEMASCALTEPEC B) VALLE DE BRAVO C) TEJUPILCO
Debido a las encuestas que se hicieron la mayoría de las personas nos dijeron
que les gustaría que se instalara una tienda en valle de bravo pues como es un
municipio turístico esto nos favorece a nosotros, porque es una fuente muy
importante para nuestro producto sea más reconocido en toda la republica y
también en el extranjero
2.4. Cuantificación De La Oferta.
La oferta es la cantidad de productos y/o servicios que los vendedores quieren y
pueden vender en el mercado a un precio y en un periodo de tiempo
determinado para satisfacer necesidades o deseos. (Gregory Mankiw 2006.Pág.
52).
En lo anterior (segmentación del mercado meta) se menciono que la mayor parte
de las familias que viven en San Pedro Tenayac tienen el recurso necesario para
adquirir una prenda hecha y bordada a mano.
Por lo anterior mencionado se considera que contar con una empresa que se
dedica a la elaboración de estos productos y que se distribuyen en diferentes
partes en la región deshilados Tenayac es de vital importancia para satisfacer
las necesidades que la sociedad este demandando.
Se sabe que existen competidores en el mercado que muestran fortalezas y
debilidades ante la empresa sin embrago la empresa pretende imponer control
del mercado ofreciendo productos de la mejor calidad a precios accesibles a la
sociedad que le permitan crecer y establecerse como la mejor.
Con todo lo anterior ya mencionado se sabe que los productos que vende la
empresa son indispensables para las familias o empresas. La cantidad de
productos que la empresa ofertara al mercado, se enfocaran principalmente a
las necesidades de cada usuario las prendas o productos serán elaborados de la
mejor calidad y se ofrecerán al cliente a precios accesibles que la sociedad está
dispuesta a pagara sin dejar de tras la utilidad que deje a la empresa y a su
dueño la liquides que le permita continuar creciendo en el mercado.
2.5. Contrastación De Oferta Y Demanda.
La demanda de la población existente en la región sur no ha sido satisfecha
debido a que las empresas que existen no cubren la totalidad de la necesidad
que se tiene en la sociedad.
Al realizar el estudio pertinente a la sociedad se obtuvieron datos que
demuestran que la colocación de una nueva sucursal de la empresa es
totalmente viable como el 60% (Grafica No.10) de la población dice que sea
instalada otra sucursal. Además de que el 40% (Grafica No.8) de las personas
consideran que han adquirido nuestros productos por que cuentan con la calidad
y a un precio accesible a sus condiciones.
El 70%(Grafica No.4) de la población adquiere nuestros productos realizados a
mano pues cubren con sus necesidades que busca cada persona. Y de este
total el 80% (Grafica No.9) adquiere los productos en la empresa,
condicionalmente la consideran como la mejor opción frente a los competidores.
En base a estas encuestas realizadas y los resultados obtenidos esto nos indica
que por lo anteriormente mencionado podemos decir que la demanda de la
empresa es totalmente viable y amplia y conveniente para la implantación de
una nueva sucursal por lo tanto la empresa podrá cubrir con la oferta que se le
demanda y así con todas y cada una de las expectativas de nuestros clientes.
2.6. Plan De Mercadotecnia.
Es de vital importancia contar con un plan de mercadotecnia en la empresa que
permita captar más clientes dentro del mercado local, nacional e internacional
dando a conocer a la sociedad los productos y servicios que se ofertan.
La compañía cuenta con distintos medios de publicidad y propaganda que le han
ayudado a colocarse de manera relevante en el mercado desde su creación
hasta la actualidad a pesar de que hoy en día no se cuente con una empresa
establecida.
Sin embargo la tecnología en los medios de comunicación se ha mantenido en
constante evolución lo cual provoca que la sociedad busque medios más
atractivos a simple vista para convencerse de poder adquirir un producto o no.
Se decide implementar un nuevo plan de mercadotecnia que proporcione a la
empresa mayor auge en la sociedad actual, utilizando en estas nuevas
tecnologías en la comunicación, y diseño de espectaculares atractivos a la vista
del público. De igual manera se creara un slogan que convenza al cliente de
adquirir el producto.
Publicidad: Se elaboraran espectaculares, anuncios en medios de
comunicación, folletos, trípticos, páginas de internet que circulen de
manera atractiva la gama de de los productos que ofrecemos, la calidad
del servicio, la ubicación de la empresa, entre otros aspectos, que hagan
percibir al consumidor la relevancia de la empresa. El costo de estos
servicios dependerá del medio de comunicación que se desee
implementar para su expansión social. La empresa contratara como
medio de difusión la publicación de perifoneo que se vocearan los días
lunes miércoles y viernes. El costo por la publicación del anuncio es de
$350.00 y se harán publicaciones solo durante seis meses de año.
Propaganda: La empresa pretende impactar en el consumidor utilizando
campañas donde ofrezca al cliente ofertas tentativas durante periodos
de tipo considerables que satisfagan las necesidades del consumidor.
Las ofertas antes mencionadas se presentaran a la clientela en forma de
carteles, folletos, trípticos entre otros que muestren las promociones que
la empresa les ofrece en distintas temporadas del año. Debido a que
estas ofertas no serán constantes y los precios de los materiales a utilizar
podrían ir variando de una temporada a otra, por lo tanto la empresa
decide destinar un fondo fijo para la propaganda el cual será de
$1,000.00 mensuales.
Slogan: el establecimiento comercial no cuenta con un slogan definido
que en ocasiones le permita a los consumidores distinguir a la empresa
de otras de la misma naturaleza, es por ello que se decide contratar a un
especialista en marketing que ayude a crear un eslogan que sirva a la
empresa como un medio visual y permita identificar a la firma y la
realización de dicho producto. La contratación del especialista para la
elaboración de este tendrá un costo de $ 3,000.00 después de verificar y
elegir entre varios modelos la empres decide implementar el síguete:
Capitulo 3
3. Estudio Técnico.
3.1. Especificaciones Técnicas Del Producto.
Los productos y diseños que la empresa promueve para su venta son
elaborados manualmente, las cuales cuentan con las más altas normas de
calidad y con los mejores materiales que existen en el mercado para su
elaboración, es por ellos que “Deshilados Tenayac” se compromete a ofrecer a
sus clientes productos de excelente calidad, precios accesibles a sus bolsillos
y que satisfagan las necesidades que demanda el mercado, además de lo ya
mencionado los productos tienen distintas especificaciones particulares que se
redactan a continuación :
Los productos que se elaboran ya sean servilletas, manteles, rebozos
entre otros serán diseñados por los fabricantes o por las propuestas de
los clientes deberán de cumplir con las necesidades de cada cliente y
también cumplir con la mejor calidad que existe dentro del mercado. Para
que nuestro producto sea adquirido más rápido.
Los precios de los productos variaran según las características y el diseño que
presente para su venta pero es importante hacer mención de que la empresa se
preocupa por la necesidad de la sociedad por lo cual procurará brindar al
consumidor un precio accesible que le permita adquirir el producto sin tener que
abstenerse de alguna otra necesidad.
3.2. Determinación De La Capacidad.
La empresa no cuenta con un local comercial lo suficientemente amplio para
poner a la vista del usuario todos los productos que ofrece, es por ello que
cuenta con bodegas adicionales en donde distribuye de manera ordenada los
productos de forma que sean identificables fácilmente.
Derivando de lo anterior mencionado se deduce que la empresa físicamente
cuenta con el tamaño necesario para tener mercancía que le sea demandada
dentro de los establecimientos de la misma. Sin embargo es importante destacar
que aunque la empresa cuente con el espacio físico para tener mercancía esta
deba tenerla en existencia.
3.3. Descripción Del Equipo E Instalaciones.
instalaciones
Las instalaciones de la empresa con las que se contaba anteriormente se
encuentran en una superficie de 10m2 determinados de la siguiente: 5 m de
largo y 2 m de ancho. Donde se elaboraba la mercancía de manera ordenada y
de fácil identificación.
Equipo
Equipo Marca CantidadPersonal
Operativo Mantenimiento CostoMáquina de coser
de motor yamata 1 1 cada dos meses $3,000.00Máquina de coser
de pie Singer 1 1 cada dos meses $1,800.00Máquina de coser
de pie Singer 1 1 cada dos meses $1,800.00Máquina de coser
de pie Singer 1 1 cada dos meses $1,800.00Máquina de coser
de motor yamata 1 1 cada dos meses $3,000.00SUMA $11,400.00
Fuente: Elaboración propia
En el cuadro anterior se muestra la maquinaria y equipo existente en la empresa
así la marca de cada máquina, el personal necesario para operarlo y el
mantenimiento que se le da a este cada dos meses, es importante mencionar
que el personal que opera estos equipos es la encargada del área de ventas ya
que es ella quien se encarga de elaborar presupuestos al cliente, pedidos a
proveedores y la elaboración de listas de precios entre otras funciones.
Mobiliario.
Equipo Cantidad Costo unitario Costo TotalTela 30 mts $1,200.00 $3,600.00Hilo 2 paquetes con 10 unidades $120.00 $240.00
Agujas 2 paquetes con 10 piezas $220.00 $440.00Aros 8 juegos $15.00 $120.00
Tijeras 8 piezas $35.00 $280.00Ganchos 10 piezas $5.00 $50.00
Cinta métrica 2 piezas $10.00 $20.00SUMA $1,605.00 $4,750.00
Fuente: Elaboración propia
En este cuadro podemos observar el mobiliario con el que la empresa cuenta en
la actualidad así como las cantidades que fueron requeridas de cada uno de
estos productos para la elaboración y diseño de los de nosotros, de igual forma
conocemos material con el que vamos a realizar nuestras actividades y la
cantidad que el propietario tubo que invertir para poder realizar dicho trabajo.
3.4. Ubicación del Negocio.
La empresa estará ubicada en el domicilio conocido, sin Número, San Pedro
Tenayac, cp.51300, centro atrás de la secundaria Ignacio Zaragoza.
Deshilados
Tenayac
3.5. Programa De Prestación Del Servicio.
La prestación y elaboración del servicio brindado por la empresa se realizara de
la siguiente forma:
Fuente: Elaboración propia
Se escucharan las necesidades de cada cliente
presente.
Se analizara y se buscara la forma más adecuada para el cliente y la
empresa para cubrir la petición
Ofertaremos al cliente los distintos productos que se elaboren logrando
que este elija el que más le convenga de acuerdo a la necesidad que tenga.
Cubierta la necesidad del cliente de manera amable y oportuna la empresa brinda un buen servicio y el cliente se
va satisfecho.
Capitulo 4
4. Estudio Administrativo.
4.1. Organigrama Y Áreas Funcionales De La Empresa.
Fuente: Elaboración Propia
Las áreas funcionales de la empresa se encontraran establecidas como las
muestra el cuadro anterior en donde el gerente general de la empresa es quien
tendrá la más alta posición a nivel jerárquico, el supervisor y demás los
departamentos estarán carago de personal capacitado para desempeñar de
Gerente General
Encargado de Producción
Encargado de Ventas
Encargado de Mercadotecnia
Supervisor
Contador
forma eficaz y eficiente las operaciones a realizar dentro de cada área para que
se tenga un buen manejo y funcionamiento de la empresa en general.
4.1.1. Descripción de puestos
4.1.1.1. Funciones:
Gerente general
Descripción de puesto.
Es la máxima autoridad ejecutiva, se encarga de planificar, organizar, dirigir,
controlar, coordinar, analizar, además de contratar al personal adecuado,
efectuando esto durante la jornada de trabajo.
Actividad.
Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y
largo plazo.
Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de
las funciones y los cargos.
Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de
ésta.
Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y
detectar las desviaciones o diferencias.
Contador.
Descripción de puesto.
Es la persona que se encarga de todas las situaciones de tipo financiero, fiscal
administrativo que surgen dentro y fuera de la compañía, además, debe dar
informe al gerente general sobre todos los movimientos de tipo económico y
financiero que se realicen en ella.
Actividad.
Realizar, Aprobar y presentar estado de resultado.
Recibo, revisión y contabilización de los comprobantes que soportan las
transacciones comerciales.
Registrar pagos de nóminas.
Llevar y aprobar los asientos contables.
Realizar y/o diligenciar todas las disposiciones que la ley requiera en el
ámbito de comercio tales como pagos de impuestos
Supervisor.
Descripción de puesto.
Es la persona que se dedica a guiar, apoyar y asistir al personal que labora en la
empresa ya sea en las diferentes áreas organizacionales.
Actividad.
Establecer objetivos de desempeño.
Supervisa el buen funcionamiento del personal.
Resolver cualquier conflicto o problema de desempeño.
Tener un contacto regular con el personal.
Encargado de Producción.
Descripción de puesto.
Esta persona es la encargada de supervisar que sus trabajadores que están a
su mando estén realizando correctamente la elaboración del producto donde se
tienen que fabricar los diferentes tipos y diseños de pedidos con la mejor calidad
posible.
Actividad.
Diseñar y elaborar los diferentes tipos de prendas que se necesitan para
la venta.
Verificar que se estén realizando bien las cosas
Hacer que se cumplan con las metas establecidas de producción
Cumplir con las órdenes del gerente general.
Encargado de Ventas.
Descripción de puesto.
Esta persona es la encargada de las ventas en general de la empresa y de
checar que sus trabajadores estén realizando bien su trabajo correspondiente,
es la responsable de que la empresa tenga un buen funcionamiento dentro del
ámbito comercial.
Actividad.
Vender y ofrecer los productos originados por la empresa
Realizar las ventas establecidas en un tiempo determinado
Checar que se estén realizando correctamente las actividades de su
personal a cargo.
Ofrecer nuestro producto en todo el mercado local, nacional e
internacional.
Encargado de Mercadotecnia.
Descripción de puesto.
Es la persona que se encarga de buscar nuevo mercado para ofrecer nuestro
producto a todo el público en general. De esta persona depende que nuestro
producto llegue al mercado exterior.
Actividad.
Checar que sus trabajadores que estén a su cargo estén realizando bien
su trabajo
Llegar al consumidor primario para que adquieran nuestro producto
Ofertar nuestros productos en temporadas especiales
Realizar diferentes actividades o promociones para el público potencial
4.1.1.2. Perfil de puestos.
Gerente General
Características personales.
El Gerente General será una persona no mayor de 45 años y menor de 25 con
experiencia y estudios terminados en alguna licenciatura ya sea contador,
administrador, etc. Tiene que ser una persona que tenga habilidad de palabra de
entendimiento con su persona, también tiene que tener liderazgo y la suficiente
capacidad para tomar las decisiones correctas dentro de la empresa de
preferencia que sea de sexo masculino.
Su remuneración mensual será de $10,000.00 esta persona tiene que estar a
cargo de toda la gente dentro de la organización para que la empresa vaya en
buen funcionamiento.
Habilidades.
Capacidad de liderazgo
Capacidad de escuchar
Capacidad de motivación
capacidad de comunicación
Contador.
Características personales.
El contador deberá de ser una persona no menor de 25 años y no mayor de 45
deberá de tener experiencia suficiente y su carrera terminada en contaduría o
administración de empresas. Esta persona tiene que ser una persona
responsable, profesionista y con experiencia deberá de informarle al Gerente
mensualmente de las operaciones y transacciones que se realizaron durante ese
periodo para así mismo tomar las decisiones correctas. Su remuneración
mensual será de $8,500.00
Habilidades.
Capacidad de comunicación
Capacidad de escuchar
Capacidad de motivación
Capacidad de razonamiento y entendimiento
Supervisor.
Características personales.
Esta persona deberá tener estudios ya sea preparatoria terminada o carrera
trunca, deberá de ser una persona responsable, honesta tiene que tener
experiencia que se gane la confianza del gerente para que pueda tomar
decisiones correctas y adecuadas dentro de la organización esta persona
deberá de tener una edad no menor de 25 años y no mayor de los 45 el sexo de
esta persona será indistinto, tiene que estar a la disposición del gerente para
que reciba ordenes y también las pueda dar al personal correspondiente. Su
remuneración mensual será de $7,000.00
Habilidades.
Capacidad de comunicación
Capacidad de escuchar
Capacidad de motivación
Capacidad de liderazgo
Encargado de producción.
Características personales.
Esta persona deberá de tener estudios terminados puede ser el bachillerato o
una carrera trunca, deberá de estar a cargo de las obligaciones del equipo de
producción él será la persona encargada de que toda la producción que se
realice deberá de cumplir con las necesidades y especificaciones del cliente
para un buen consumo tiene que ser una persona con un poco de experiencia
no menos de 1 año, deberá de tomar las decisiones adecuadas sin antes
consultarlo con el gerente o el supervisor. Su remuneración mensual será de
$6,000.00
Habilidades.
Capacidad de comunicación
Capacidad de escuchar
Capacidad de motivación
Capacidad de liderazgo
Encargado de ventas.
Características personales.
Esta persona deberá de tener estudios puede ser el bachillerato terminado o
alguna carrera trunca, tiene que ser una persona con facilidad de palabra y
domino de ella, tiene que ser una persona amable dispuesta a lidiar con la
gente.
Tiene que tener conocimientos en ventas deberá de tener algo de experiencia
dentro del ámbito laboral tiene que tomar las decisiones adecuadas para
efectuar una mejor sin antes haberlo consultado con el supervisor o con el
gerente. Su remuneración mensual de esta persona será de $6,000.00
Habilidades.
Capacidad de comunicación
Capacidad de escuchar
Capacidad de motivación
Capacidad de liderazgo
Facilidad de palabra
Encargado de mercadotecnia.
Características personales.
Esta persona deberá de ser una persona con estudios terminados o una carrera
trunca relacionada al perfil del puesto tiene puede ser un persona con amplios
conocimientos dentro del mercado ya sea nacional o extranjero deberá de tomar
las decisiones adecuadas y consultarlas con el gerente o con el supervisor para
que el así mismo tome las correctas dentro de su departamento. De el depende
que nuestro producto valla mas a ya de lo planeado para así darnos a conocer
dentro de otros mercados su remuneración mensual de esta persona será de
$6,000.00
Habilidades.
Capacidad de comunicación
Capacidad de escuchar
Capacidad de motivación
Capacidad de liderazgo
Facilidad de palabra
4.1.1.3. Requerimientos del puesto.
4.2. Determinación De Sueldos Y Número De Empleados.
La empresa solo tendrá a su cargo seis empleados los cuales se posicionarán
de manera funcional en cada una de las áreas evaluando de este sus
capacidades y habilidades para desempeñarse de manera satisfactoria en cada
uno de ellos.
El sueldo que cada empleado a recibir variara de acuerdo a su nivel jerárquico y
a sus cualidades y capacidades de cada trabajador.
Puesto No. TrabajadoresSueldo
Mensual AnualGerente general 1 $10,000.00 $ 120,000.00
Contador 1 $ 8,500.00 $ 102,000.00Supervisor 1 $ 7,000.00 $84,000.00
Encargado de producción
1 $ 6,000.00 $72,000.00
Encargado de ventas
1 $ 6,000.00 $72,000.00
Encargado de 1 $ 6,000.00 $72,000.00
PUESTOCARACTERÍSTICAS ESPECIFICAS
FORMACION EXPERIENCIA TEMPORALIDADGerente general Licenciatura Mínimo 2 años fijos
Contador Licenciatura Mínimo 2 años Fijos
Supervisor Educación básica Mínimo 2 años fijos
Encargado de
producción
Educación básica Mínimo 1año Fijos
Encargado de
ventas
Educación básica Mínimo 1año Puede ser fijo o
temporal
Encargado de
mercadotecnia
Educación básica Mínimo 1año Puede ser fijo o
temporal
mercadotecniaSuma 6 $ 43,500.00 $522,000.00
4.3. Marco Legal De La Empresa.
4.3.1. Constitución Legal Y Régimen Fiscal.
Por el tamaño de la empresa se decide que esta será una persona física
perteneciente al régimen intermedio de ley la cual deberá cumplir con todas las
obligaciones dispuestas en la ley como se menciona a continuación.
Categorí
a
Régimen
fiscal
Giro Requisitos Obligaciones
Persona
física
Régimen
intermedio
Venta de
prendas
(deshilado)
Acta de
nacimiento
Credencial de
elector
Comprobante
domiciliario
Correo
Presentar la declaración y pago provisional
mensual del Impuesto Sobre La Renta (ISR) del
régimen intermedio para entidades federativas,
cuando tengan establecimiento o actividades en
entidades Federativas que cuenten convenio con
la Federación para efectos del mismo régimen.
Presentar la declaración anual del Impuesto Sobre
La Renta (ISR) donde se informe sobre los
clientes y proveedores de bienes y servicios.
Presentar la declaración anual del Impuesto Sobre
electrónico
Plano del
inmueble
La Renta (ISR) de personas físicas.
Proporcional la información del impuesto al valor
agregado (IVA) que se solicita en las
declaraciones del Impuesto Sobre La Renta (ISR).
Presentar la declaración y Pago provisional
mensual del Impuesto Sobre La Renta (ISR) del
régimen intermedio. (Para la Federación).
Presentar declaración mensual donde se informe
sobre las operaciones con terceros para efectos
del Impuesto Al Valor Agregado (IVA).
Presentar la declaración y pago provisional
mensual del Impuesto Empresarial A Tasa Única
(IETU).
Presentar declaración y pago anual del Impuesto
Empresarial A Tasa Única (IETU).
Presentar la declaración y pago definitivo mensual del impuesto al valor agregado (IVA).
4.3.2. Licencias Y Permisos.